托馬斯行為測(cè)評(píng)

1、Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】托馬斯行為測(cè)評(píng)之個(gè)性特征分析PPADISC理論行為特征分析PPA始源于1928年美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士馬斯頓的著作正常人的情緒，其基 本理論認(rèn)為：人類的行為特點(diǎn)是內(nèi)因和外因兩個(gè)維度共同作用的結(jié)果。外部維度定義為環(huán)境維度， 是一個(gè)介于敵對(duì)和友好對(duì)立兩極之間的連續(xù)體。內(nèi)部維度為行為維度，可以表述為隨著連續(xù)體而從 被動(dòng)向主動(dòng)變化的行為反應(yīng)維度。這個(gè)兩維空間形成一個(gè)坐標(biāo)，據(jù)此把人類行為典型的行為模式分 為下列四種類型：-支配型一一在敵對(duì)的環(huán)境中變得活躍。-誘導(dǎo)型一一在友好的環(huán)境中變得活躍。-屈從

2、型一一在友好的環(huán)境中被動(dòng)服從。-遵從型一一在敵對(duì)的環(huán)境中小心做出試探性反應(yīng)來(lái)降低對(duì)抗的程度。當(dāng)然大部分人能夠在不同時(shí)候表現(xiàn)出不同的行為類型。此外，人們也相信一個(gè)人可以通過(guò)學(xué) 習(xí)和強(qiáng)化形成一種特定的行為方式，從而突出其行為類型中的某些方面而忽略其他方面。從20世紀(jì)50年代開始，不斷的有學(xué)者做了一些深入的研究認(rèn)證了馬斯頓提出的上述假設(shè)，即行為 可以用兩軸/四維模型來(lái)加以測(cè)量。這些人包括：Gordon (1953), Denton (1954), LaForge (1955), Suczek (1955), Clarke (1955), Clarke (1956)。歷史上流傳下來(lái)很多關(guān)于如何成功領(lǐng)導(dǎo)

3、他人的古老法則?？梢源笾驴偨Y(jié)如下：目標(biāo)清楚：你必須明確自己的目標(biāo)，并執(zhí)著地去追求。能力：你必須掌握有效的方法，并嫻熟地加以運(yùn)用。堅(jiān)持立場(chǎng)：你的工作必須是正義的，不能和社會(huì)認(rèn)同的基本價(jià)值相沖突，能夠得到團(tuán)隊(duì)支持，同時(shí) 與自己的行為價(jià)值觀保持一致。作為現(xiàn)代的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，要?jiǎng)?chuàng)立成功的組織，我們需要一系列新的領(lǐng)導(dǎo)才能。這并不是要拋棄 已知的成功法則，而是要再發(fā)現(xiàn)，并更加深入地理解這些關(guān)于成功的深刻見(jiàn)解。彼得(Peter Scholtes)在他的領(lǐng)導(dǎo)人手冊(cè)上提出六種新的領(lǐng)導(dǎo)才能：能夠從整個(gè)系統(tǒng)的角度來(lái)思考問(wèn)題并知道怎樣領(lǐng)導(dǎo)它。能夠在擬定規(guī)劃和解決問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的多個(gè)層面。理解人類學(xué)習(xí)、發(fā)展和提高的過(guò)

4、程，并能夠引導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和提高。了解人們并理解他們各自行為方式的原因。了解體制、變革、學(xué)習(xí)和人類行為的相互依賴性和相互作用。知道其中一個(gè)怎樣影響其它因素。賦予組織遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值意義感，指導(dǎo)其方向和工作重點(diǎn)。DISC研究對(duì)組織的價(jià)值先根據(jù)曲線圖上D(dominance，支配力)，I(influence影響力)，S(steadiness穩(wěn)定性)和 C(compliance服從性)的高度(高出中心線)來(lái)確定他們的性格特點(diǎn)。然后運(yùn)用下面的表格內(nèi)容來(lái)更 多地了解其行為的組織價(jià)值。高D高I高S高C即使遇到反對(duì)意見(jiàn)或充 滿敵意的局面，仍然有 動(dòng)力來(lái)取得成果。獲得成果積極采取行動(dòng)影響人們采取積極有效的行動(dòng)激勵(lì)他人

5、行動(dòng)激發(fā)熱情建立人際關(guān)系以一貫的方式穩(wěn)步工作 以取得預(yù)期的成果 發(fā)展專業(yè)技能 致力于目前的工作 縝密地完成工作服從政策和標(biāo)準(zhǔn)以避免錯(cuò)誤、沖突和危險(xiǎn)關(guān)注細(xì)節(jié)保證質(zhì)量，遵守指示監(jiān)督和控制挑戰(zhàn)自己和別人留下良好印象保持連貫性提高質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)做出決定質(zhì)疑現(xiàn)狀傳播樂(lè)觀主義堅(jiān)持不懈發(fā)現(xiàn)事實(shí)，評(píng)估風(fēng) 險(xiǎn)。調(diào)整自己管理別人在下面幾頁(yè)關(guān)于行為改進(jìn)的指南中說(shuō)明：要從雇員那兒得到更多的工作投入和最佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，管 理者必須先學(xué)會(huì)調(diào)整他們自己的行為方式。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是不斷地調(diào)整自己來(lái)促使他人達(dá)到最佳 表現(xiàn)。然而大部分經(jīng)理開始時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)采取因人而異的處事方式有些困難。高D的經(jīng)理傾向于在不請(qǐng)教他人或不考慮對(duì)他人的影響時(shí)

6、快速做出決定。這種態(tài)度容易導(dǎo)致失敗。 自我意識(shí)很強(qiáng)的高D經(jīng)理應(yīng)通過(guò)改進(jìn)行為來(lái)獲取更好的成果并獲得最大化的成功。高I的經(jīng)理很少考慮到他們對(duì)別人的影響。他們會(huì)通過(guò)與別人交談，運(yùn)用其個(gè)人魅力、眼神交流和 身體接觸等方式與每個(gè)人建立私人關(guān)系，這種方式有時(shí)會(huì)遭到拒絕。自制的高I經(jīng)理應(yīng)通過(guò)改進(jìn)行 為來(lái)獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的尊敬。高S的經(jīng)理傾向于重視慣例和連貫性，即使它們有時(shí)候是不合時(shí)宜的。這種程式化的回答會(huì)導(dǎo)致別 人置疑現(xiàn)狀并制造不安全感。一旦他們有能力改變，自信的高S經(jīng)理應(yīng)通過(guò)改進(jìn)行為來(lái)為專業(yè)化的 工作搭建穩(wěn)定的平臺(tái)。高C的經(jīng)理對(duì)他人較嚴(yán)格，期望他人像自己一樣細(xì)心而且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，這種方式有時(shí)會(huì)產(chǎn)生沖突。開

7、明的高C經(jīng)理應(yīng)通過(guò)改進(jìn)行為來(lái)確保每個(gè)人都有足夠的彈性空間，都能按照自己的方式做到最佳表 現(xiàn)。新的白金法則“人之所欲，施之于人”已取代傳統(tǒng)的黃金法則“己所不欲，勿施于人”。托馬斯相 信如果要讓雇員取得最佳業(yè)績(jī)，我們就要了解他們的行為并去適應(yīng)他們。只有通過(guò)這種方式，我們 才能夠激勵(lì)他們，避免其深層的恐懼，以期望他們會(huì)做得最好。一個(gè)有激情的人勝過(guò)四十個(gè)僅僅感興趣的人。E.M.福斯特(E.M. Forster)顯著的行為方式及其調(diào)整根據(jù)DISC曲線I確認(rèn)他人的行為優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)下表中的注意事項(xiàng)改進(jìn)您的行為以表示對(duì)別人的尊 敬。n 時(shí)”式高D高I高S高C努力控制局面并獲得權(quán)力會(huì)打斷別人急躁好動(dòng)不耐煩關(guān)注要

8、點(diǎn)非常熱情態(tài)度友好大量手勢(shì)生動(dòng)地講述經(jīng)歷善傾聽(tīng)者隨和友善，從容鎮(zhèn)靜抵觸變化不張揚(yáng)，平易近 人做書面記錄嚴(yán)謹(jǐn)很謹(jǐn)慎地表達(dá)感情詢問(wèn)信息/細(xì)節(jié)該 做 的 事讓他們自己發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題專注于業(yè)務(wù)就事論事，不談感情談判協(xié)商談?wù)撘庖?jiàn)和看法詢問(wèn)他們的感覺(jué)筆錄共識(shí)之處認(rèn)可他們的想法建立關(guān)系堅(jiān)持平穩(wěn)節(jié)奏提出問(wèn)題并傾聽(tīng)對(duì)他/她個(gè)人表示興趣支持他們的觀點(diǎn)提供保障系統(tǒng)，有組織性列舉優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)給出書面的東西提供證據(jù)禁止的事對(duì)他們發(fā)號(hào)施令給他們太多的細(xì) 致工作和規(guī)章制度做事耗時(shí)太久爭(zhēng)論客觀地就事論事讓他們失去尊敬或自我價(jià)值感進(jìn)行快速的變革改變常規(guī)或環(huán)境催促他們催促他們匆匆決 策制造突然變化遺漏細(xì)節(jié)太概括用托馬斯理論激勵(lì)員工要為

9、每名員工準(zhǔn)備個(gè)性化的指導(dǎo)評(píng)估，需要DISC軟件中“如何運(yùn)用分析結(jié)果”的報(bào)告激勵(lì)因素DISC結(jié)果/權(quán)力/挑戰(zhàn)認(rèn)可(公眾&伙伴)安全感/現(xiàn)狀規(guī)則/政策/信息在何種老板的指導(dǎo)率直的民主開明的隨和的，無(wú)拘束支持的下能達(dá)到最佳工作 狀態(tài)正直的商討應(yīng)承擔(dān)的責(zé) 任朋友式的認(rèn)可他們的價(jià) 值的和藹可親的關(guān)心他們，欣賞 他們?cè)敢馇夷軌蚝退?們討論關(guān)鍵行動(dòng)給出詳細(xì)指令和 信息期望擺脫控制，監(jiān)督 和細(xì)節(jié)知道預(yù)期的結(jié)果新鮮多樣的活動(dòng)渴望獲得成果， 衡量業(yè)績(jī)進(jìn)行談判和協(xié)商命令和指導(dǎo)別人獨(dú)立工作，開創(chuàng) 局面言論自由心靈收獲與人互動(dòng)，建 立關(guān)系和別人一起工 作的機(jī)會(huì)對(duì)成就的認(rèn)可說(shuō)服，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的威 望擺脫壓力和緊張 的工作

10、期限穩(wěn)定的工作環(huán)境體制和程序成為團(tuán)隊(duì)一員需要耐心并能貫徹到底的專業(yè)工作欣賞和真誠(chéng)傾聽(tīng)樂(lè)意幫忙不要有不嚴(yán)謹(jǐn)或者是開放式的指令可以遵從的制度清楚的工作目標(biāo)和要求不要為了變化而變化專業(yè)化和高標(biāo)準(zhǔn)、高精確度的工作秩序井然的環(huán)境所有的事實(shí)需要改善的行為是 要努力做到：富有同情心進(jìn)行咨詢式的交 流成為團(tuán)隊(duì)一員更理解他人富有耐心善于傾聽(tīng)貫徹始終更好地控制情 感更客觀更嚴(yán)肅，更加尋根究底能夠按時(shí)完成 任務(wù)善于傾聽(tīng)者貫徹始終更快適應(yīng)變化加快節(jié)奏能應(yīng)付很多任務(wù)主動(dòng)開創(chuàng)談話中的一員從全局把握問(wèn)題更獨(dú)立當(dāng)細(xì)節(jié)不重要的 時(shí)候，不要太關(guān)注細(xì) 節(jié)能夠剪除不必要 的細(xì)節(jié)來(lái)提高效率 處理沖突時(shí)更加直截了當(dāng)指導(dǎo)和管理高D高D類型

11、的人在不利的場(chǎng)合中會(huì)變得活躍，鼓勵(lì)他們最重要的是要：挑戰(zhàn)他們-給他們能夠拓展其能力的艱巨任務(wù)；給他們較大的工作量，然后再加一些。讓他們競(jìng)爭(zhēng)，給他們施加壓力。他們需要和渴望的是：-自由和權(quán)威權(quán)力-物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展的機(jī)會(huì)多樣化創(chuàng)新高D的人在直率的經(jīng)理下面工作得最出色，他可以與經(jīng)理在個(gè)人的基礎(chǔ)上平等的討論任務(wù)。應(yīng)布置 給他們艱巨的任務(wù)來(lái)挑戰(zhàn)他們并保持他們對(duì)工作的興趣。他們需要學(xué)會(huì)：同情不是一種弱點(diǎn)放松不是一種罪過(guò) 一定的控制是必要的每個(gè)人（包括他們）都有一個(gè)老板高I高I類型的人在對(duì)他們有利的情況下會(huì)變得活躍，鼓勵(lì)他們最重要的是要：認(rèn)可他們-對(duì)他們?cè)诠緝?nèi)（也可能是公司外）的成就冠以榮譽(yù)。給予他們精神上的

12、鼓勵(lì)，以及和 人們一起工作的機(jī)會(huì)和公眾的認(rèn)可等。他們需要和渴望的是：知名度威望和頭銜團(tuán)體活動(dòng)友好的關(guān)系人，更多的人適宜的工作環(huán)境高I的人在開明的經(jīng)理下面工作得最好，這個(gè)經(jīng)理猶如朋友并在業(yè)務(wù)之外和他有交往。他們需要能 與人互動(dòng)并激勵(lì)他人的工作。他們需要學(xué)會(huì)：-時(shí)間管理對(duì)他們很有幫助-最終期限真是非常緊急的-個(gè)人的金錢管理是值得的,有可能太過(guò)于樂(lè)觀高S高S類型的人在對(duì)他們有利的情況下仍會(huì)很被動(dòng)，鼓勵(lì)他們最重要的是要：欣賞他們-給他們一個(gè)穩(wěn)定，熟悉的工作環(huán)境。讓他們負(fù)責(zé)需要耐心并能按照他們自己的節(jié)奏完成 的專業(yè)化工作。給他們時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備以迎接變化。他們需要和渴望的是：-欣賞真誠(chéng)-組織認(rèn)可其忠誠(chéng)的服務(wù)安全的環(huán)境專業(yè)化高S的人在隨和友好的經(jīng)理下工作得最好，經(jīng)理需要拿出時(shí)間對(duì)他們個(gè)人和他們的工作產(chǎn)生興趣。他們喜歡需要耐心并且必須有始有終完成的工作。他們需要學(xué)會(huì)：肯定是來(lái)自于最終的成果變化中存在機(jī)遇友誼并不等于一切朋友之間也需要一些約束高C高C類型的人在充滿敵意不友好的情況下會(huì)顯得被動(dòng)，鼓勵(lì)他們最重要的是要：設(shè)定規(guī)則來(lái)保護(hù)他們-讓他們?cè)谥贫认鹿ぷ鳌?/p>