托馬斯行為測評

1、Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】托馬斯行為測評之個性特征分析PPADISC理論行為特征分析PPA始源于1928年美國哈佛大學心理學博士馬斯頓的著作正常人的情緒，其基 本理論認為：人類的行為特點是內(nèi)因和外因兩個維度共同作用的結(jié)果。外部維度定義為環(huán)境維度， 是一個介于敵對和友好對立兩極之間的連續(xù)體。內(nèi)部維度為行為維度，可以表述為隨著連續(xù)體而從 被動向主動變化的行為反應(yīng)維度。這個兩維空間形成一個坐標，據(jù)此把人類行為典型的行為模式分 為下列四種類型：-支配型一一在敵對的環(huán)境中變得活躍。-誘導型一一在友好的環(huán)境中變得活躍。-屈從

2、型一一在友好的環(huán)境中被動服從。-遵從型一一在敵對的環(huán)境中小心做出試探性反應(yīng)來降低對抗的程度。當然大部分人能夠在不同時候表現(xiàn)出不同的行為類型。此外，人們也相信一個人可以通過學 習和強化形成一種特定的行為方式，從而突出其行為類型中的某些方面而忽略其他方面。從20世紀50年代開始，不斷的有學者做了一些深入的研究認證了馬斯頓提出的上述假設(shè)，即行為 可以用兩軸/四維模型來加以測量。這些人包括：Gordon (1953), Denton (1954), LaForge (1955), Suczek (1955), Clarke (1955), Clarke (1956)。歷史上流傳下來很多關(guān)于如何成功領(lǐng)導

3、他人的古老法則。可以大致總結(jié)如下：目標清楚：你必須明確自己的目標，并執(zhí)著地去追求。能力：你必須掌握有效的方法，并嫻熟地加以運用。堅持立場：你的工作必須是正義的，不能和社會認同的基本價值相沖突，能夠得到團隊支持，同時 與自己的行為價值觀保持一致。作為現(xiàn)代的管理者和領(lǐng)導者，要創(chuàng)立成功的組織，我們需要一系列新的領(lǐng)導才能。這并不是要拋棄 已知的成功法則，而是要再發(fā)現(xiàn)，并更加深入地理解這些關(guān)于成功的深刻見解。彼得(Peter Scholtes)在他的領(lǐng)導人手冊上提出六種新的領(lǐng)導才能：能夠從整個系統(tǒng)的角度來思考問題并知道怎樣領(lǐng)導它。能夠在擬定規(guī)劃和解決問題時發(fā)現(xiàn)工作的多個層面。理解人類學習、發(fā)展和提高的過

4、程，并能夠引導真正的學習和提高。了解人們并理解他們各自行為方式的原因。了解體制、變革、學習和人類行為的相互依賴性和相互作用。知道其中一個怎樣影響其它因素。賦予組織遠見和價值意義感，指導其方向和工作重點。DISC研究對組織的價值先根據(jù)曲線圖上D(dominance，支配力)，I(influence影響力)，S(steadiness穩(wěn)定性)和 C(compliance服從性)的高度(高出中心線)來確定他們的性格特點。然后運用下面的表格內(nèi)容來更 多地了解其行為的組織價值。高D高I高S高C即使遇到反對意見或充 滿敵意的局面，仍然有 動力來取得成果。獲得成果積極采取行動影響人們采取積極有效的行動激勵他人

5、行動激發(fā)熱情建立人際關(guān)系以一貫的方式穩(wěn)步工作 以取得預期的成果 發(fā)展專業(yè)技能 致力于目前的工作 縝密地完成工作服從政策和標準以避免錯誤、沖突和危險關(guān)注細節(jié)保證質(zhì)量，遵守指示監(jiān)督和控制挑戰(zhàn)自己和別人留下良好印象保持連貫性提高質(zhì)量和工作標準做出決定質(zhì)疑現(xiàn)狀傳播樂觀主義堅持不懈發(fā)現(xiàn)事實，評估風 險。調(diào)整自己管理別人在下面幾頁關(guān)于行為改進的指南中說明：要從雇員那兒得到更多的工作投入和最佳的業(yè)績表現(xiàn)，管 理者必須先學會調(diào)整他們自己的行為方式。成功的領(lǐng)導者總是不斷地調(diào)整自己來促使他人達到最佳 表現(xiàn)。然而大部分經(jīng)理開始時會發(fā)現(xiàn)采取因人而異的處事方式有些困難。高D的經(jīng)理傾向于在不請教他人或不考慮對他人的影響時

6、快速做出決定。這種態(tài)度容易導致失敗。 自我意識很強的高D經(jīng)理應(yīng)通過改進行為來獲取更好的成果并獲得最大化的成功。高I的經(jīng)理很少考慮到他們對別人的影響。他們會通過與別人交談，運用其個人魅力、眼神交流和 身體接觸等方式與每個人建立私人關(guān)系，這種方式有時會遭到拒絕。自制的高I經(jīng)理應(yīng)通過改進行 為來獲得作為領(lǐng)導者應(yīng)有的尊敬。高S的經(jīng)理傾向于重視慣例和連貫性，即使它們有時候是不合時宜的。這種程式化的回答會導致別 人置疑現(xiàn)狀并制造不安全感。一旦他們有能力改變，自信的高S經(jīng)理應(yīng)通過改進行為來為專業(yè)化的 工作搭建穩(wěn)定的平臺。高C的經(jīng)理對他人較嚴格，期望他人像自己一樣細心而且邏輯嚴謹，這種方式有時會產(chǎn)生沖突。開

7、明的高C經(jīng)理應(yīng)通過改進行為來確保每個人都有足夠的彈性空間，都能按照自己的方式做到最佳表 現(xiàn)。新的白金法則“人之所欲，施之于人”已取代傳統(tǒng)的黃金法則“己所不欲，勿施于人”。托馬斯相 信如果要讓雇員取得最佳業(yè)績，我們就要了解他們的行為并去適應(yīng)他們。只有通過這種方式，我們 才能夠激勵他們，避免其深層的恐懼，以期望他們會做得最好。一個有激情的人勝過四十個僅僅感興趣的人。E.M.福斯特(E.M. Forster)顯著的行為方式及其調(diào)整根據(jù)DISC曲線I確認他人的行為優(yōu)勢，并根據(jù)下表中的注意事項改進您的行為以表示對別人的尊 敬。n 時”式高D高I高S高C努力控制局面并獲得權(quán)力會打斷別人急躁好動不耐煩關(guān)注要

8、點非常熱情態(tài)度友好大量手勢生動地講述經(jīng)歷善傾聽者隨和友善，從容鎮(zhèn)靜抵觸變化不張揚，平易近 人做書面記錄嚴謹很謹慎地表達感情詢問信息/細節(jié)該 做 的 事讓他們自己發(fā)現(xiàn) 問題專注于業(yè)務(wù)就事論事，不談感情談判協(xié)商談?wù)撘庖姾涂捶ㄔ儐査麄兊母杏X筆錄共識之處認可他們的想法建立關(guān)系堅持平穩(wěn)節(jié)奏提出問題并傾聽對他/她個人表示興趣支持他們的觀點提供保障系統(tǒng)，有組織性列舉優(yōu)點和缺點給出書面的東西提供證據(jù)禁止的事對他們發(fā)號施令給他們太多的細 致工作和規(guī)章制度做事耗時太久爭論客觀地就事論事讓他們失去尊敬或自我價值感進行快速的變革改變常規(guī)或環(huán)境催促他們催促他們匆匆決 策制造突然變化遺漏細節(jié)太概括用托馬斯理論激勵員工要為

9、每名員工準備個性化的指導評估，需要DISC軟件中“如何運用分析結(jié)果”的報告激勵因素DISC結(jié)果/權(quán)力/挑戰(zhàn)認可(公眾&伙伴)安全感/現(xiàn)狀規(guī)則/政策/信息在何種老板的指導率直的民主開明的隨和的，無拘束支持的下能達到最佳工作 狀態(tài)正直的商討應(yīng)承擔的責 任朋友式的認可他們的價 值的和藹可親的關(guān)心他們，欣賞 他們愿意且能夠和他 們討論關(guān)鍵行動給出詳細指令和 信息期望擺脫控制，監(jiān)督 和細節(jié)知道預期的結(jié)果新鮮多樣的活動渴望獲得成果， 衡量業(yè)績進行談判和協(xié)商命令和指導別人獨立工作，開創(chuàng) 局面言論自由心靈收獲與人互動，建 立關(guān)系和別人一起工 作的機會對成就的認可說服，領(lǐng)導在組織中的威 望擺脫壓力和緊張 的工作

10、期限穩(wěn)定的工作環(huán)境體制和程序成為團隊一員需要耐心并能貫徹到底的專業(yè)工作欣賞和真誠傾聽樂意幫忙不要有不嚴謹或者是開放式的指令可以遵從的制度清楚的工作目標和要求不要為了變化而變化專業(yè)化和高標準、高精確度的工作秩序井然的環(huán)境所有的事實需要改善的行為是 要努力做到：富有同情心進行咨詢式的交 流成為團隊一員更理解他人富有耐心善于傾聽貫徹始終更好地控制情 感更客觀更嚴肅，更加尋根究底能夠按時完成 任務(wù)善于傾聽者貫徹始終更快適應(yīng)變化加快節(jié)奏能應(yīng)付很多任務(wù)主動開創(chuàng)談話中的一員從全局把握問題更獨立當細節(jié)不重要的 時候，不要太關(guān)注細 節(jié)能夠剪除不必要 的細節(jié)來提高效率 處理沖突時更加直截了當指導和管理高D高D類型

11、的人在不利的場合中會變得活躍，鼓勵他們最重要的是要：挑戰(zhàn)他們-給他們能夠拓展其能力的艱巨任務(wù)；給他們較大的工作量，然后再加一些。讓他們競爭，給他們施加壓力。他們需要和渴望的是：-自由和權(quán)威權(quán)力-物質(zhì)獎勵發(fā)展的機會多樣化創(chuàng)新高D的人在直率的經(jīng)理下面工作得最出色，他可以與經(jīng)理在個人的基礎(chǔ)上平等的討論任務(wù)。應(yīng)布置 給他們艱巨的任務(wù)來挑戰(zhàn)他們并保持他們對工作的興趣。他們需要學會：同情不是一種弱點放松不是一種罪過 一定的控制是必要的每個人（包括他們）都有一個老板高I高I類型的人在對他們有利的情況下會變得活躍，鼓勵他們最重要的是要：認可他們-對他們在公司內(nèi)（也可能是公司外）的成就冠以榮譽。給予他們精神上的

12、鼓勵，以及和 人們一起工作的機會和公眾的認可等。他們需要和渴望的是：知名度威望和頭銜團體活動友好的關(guān)系人，更多的人適宜的工作環(huán)境高I的人在開明的經(jīng)理下面工作得最好，這個經(jīng)理猶如朋友并在業(yè)務(wù)之外和他有交往。他們需要能 與人互動并激勵他人的工作。他們需要學會：-時間管理對他們很有幫助-最終期限真是非常緊急的-個人的金錢管理是值得的,有可能太過于樂觀高S高S類型的人在對他們有利的情況下仍會很被動，鼓勵他們最重要的是要：欣賞他們-給他們一個穩(wěn)定，熟悉的工作環(huán)境。讓他們負責需要耐心并能按照他們自己的節(jié)奏完成 的專業(yè)化工作。給他們時間來準備以迎接變化。他們需要和渴望的是：-欣賞真誠-組織認可其忠誠的服務(wù)安全的環(huán)境專業(yè)化高S的人在隨和友好的經(jīng)理下工作得最好，經(jīng)理需要拿出時間對他們個人和他們的工作產(chǎn)生興趣。他們喜歡需要耐心并且必須有始有終完成的工作。他們需要學會：肯定是來自于最終的成果變化中存在機遇友誼并不等于一切朋友之間也需要一些約束高C高C類型的人在充滿敵意不友好的情況下會顯得被動，鼓勵他們最重要的是要：設(shè)定規(guī)則來保護他們-讓他們在制度下工作。