中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)進入快速發(fā)展期我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的96%，所產(chǎn)生的GDP已經(jīng)超過全國的50%，給全國帶來的就業(yè)機會超過60?？梢?，在我國整個經(jīng)濟體系中，中小企業(yè)具有數(shù)量多、分量大、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。2005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢報告顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7%。2005年中小企業(yè)

2、電子商務(wù)交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的38%左右。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實惠越發(fā)明顯，電子商務(wù)正在越來越多的中小企業(yè)中得到快速推廣。20062010年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持平均50%以上的增長率，2010年將達到24682億元的規(guī)模。其中第三方平臺的應(yīng)用發(fā)展平穩(wěn)，仍是中小企業(yè)實施電子商務(wù)的主體。自建平臺呈現(xiàn)平均63%左右的增長率，而行業(yè)與區(qū)域平臺的發(fā)展將逐步放緩。在我國整個電子商務(wù)里面，中小企業(yè)電子商務(wù)所發(fā)揮的作用是非常巨大的。比如，

3、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的發(fā)展促進了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，使得中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的用戶數(shù)量達到千萬級。反過來，電子商務(wù)服務(wù)平臺得到中小企業(yè)廣泛使用，也促進了我國電子商務(wù)的廣泛發(fā)展。中小企業(yè)電子商務(wù)的開展，是基于對市場的認識、對同行業(yè)競爭要素的分析、對企業(yè)自身現(xiàn)狀的了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)自身特點、行業(yè)特點以及區(qū)域經(jīng)濟特點而進行的。中小企業(yè)電子商務(wù)的開展要循序漸進地進行，從電子商務(wù)的功能和企業(yè)開展電子商務(wù)的自然發(fā)展過程兩個角度看，中小企業(yè)電子商務(wù)的開展一般有下面幾個階段性特點：一是嘗試階段，也可稱起步階段。這個階段既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)

4、的營銷作用下而產(chǎn)生的被動應(yīng)用。在中小企業(yè)2005年實現(xiàn)的交易額中，藉由第三方平臺實現(xiàn)的交易額達到2300億，比2004年增長58.6%，占中小企業(yè)電子商務(wù)交易總額的83.2%；相對而言，行業(yè)和地區(qū)電子商務(wù)平臺以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)平臺交易額較少，第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為中小企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。這一階段中小企業(yè)電子商務(wù)的共性是通過各類免費平臺或收費平臺發(fā)布供求信息，但由于這種意識層的應(yīng)用并沒有納入企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和績效考評中，因此，缺乏對發(fā)布信息的及時更新和有效跟蹤，電子商務(wù)的效能沒有完全得到發(fā)揮。二是整合階段。在企業(yè)初步嘗到電子商務(wù)的甜頭后，開始把電子商務(wù)與企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整

5、合應(yīng)用，逐步滲透到企業(yè)的情報挖掘、信息發(fā)布、客戶資源管理、營銷等領(lǐng)域。這個階段往往容易出現(xiàn)由于企業(yè)缺乏電子商務(wù)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而導致各個單項應(yīng)用出現(xiàn)信息孤島，協(xié)作性差，整體效能不明顯，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理流程不協(xié)調(diào)。三是戰(zhàn)略階段。這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段，也是一個理想階段。經(jīng)過科學的流程再造后，企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子業(yè)務(wù)完美結(jié)合，企業(yè)整體競爭能力得到提升。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)意識的逐漸普及與成熟，與之相匹配的電子商務(wù)服務(wù)模式與產(chǎn)品也將日益完善，電子商務(wù)市場前景廣闊。當前我國大部分中小企業(yè)處于電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段和整合階段，隨著中小企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，管理走上正軌，完備的電子商務(wù)解決方案實施將

6、逐步提上日程。由于目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求突出、政策傾斜、針對中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品的日益豐富以及外資的促進，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)迎來了高速發(fā)展的有利時機。我國中小企業(yè)電子商務(wù)異?；钴S，中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系開始形成，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用價值開始顯現(xiàn)，基于平臺的中小企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)開始形成，并將在未來幾年迸發(fā)出巨大的價值能量。二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素分析我國中小企業(yè)在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務(wù)初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務(wù)活動。目前，有關(guān)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部條件、外部環(huán)境和應(yīng)用模式均存在問題，東西部中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)

7、用也呈現(xiàn)嚴重的不平衡，這些都在一定程度上影響和妨礙著中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展。（一）妨礙企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素調(diào)查表明，在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，“專業(yè)人員缺乏”、“上下游（配套）企業(yè)信息化程度低”和“認為電子商務(wù)帶來的效益不明顯”位列前三位。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓和電子商務(wù)崗位技能培訓，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務(wù)在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電

8、子商務(wù)中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務(wù)要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進行管理。目前由于多種原因，中小企業(yè)所需電子商務(wù)人才極其缺乏，成為發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸。目前我國許多中小企業(yè)存在信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。大部分中小企業(yè)缺乏計算機，少數(shù)中小企業(yè)即使擁有計算機也主要用于文字處理和計算，產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要活動和資源的管理，大多未實現(xiàn)電子化。信息加工和處理手段落后，且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務(wù)的需

9、求淡薄，除去免費用戶外，真正交費上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高，而在一些中小企業(yè)中熱度并不高，電子商務(wù)只是紙上談兵。由于管理人才的缺乏，我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計算機簡單模擬原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實現(xiàn)的難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)的投資收益率。（二）妨礙企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境因素調(diào)查表明，在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境因素中，“信用環(huán)境”、“安全環(huán)境”和“網(wǎng)上支付環(huán)境”位列前三位。在信用環(huán)境方面，缺乏一個全國統(tǒng)一、分工明確的認證體系

10、。目前中國的市場還很不成熟，社會化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。當傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾紛還在頻頻發(fā)生時，消費者又怎能信任互不照面的網(wǎng)上交易呢？因此，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境。電子商務(wù)的信用問題不僅是網(wǎng)站如何在經(jīng)濟行為中遵循信用原則，更主要的是需要為電子商務(wù)的各方交易者建立必要的適合電子商務(wù)特征的信用模式。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困

11、難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，絕不是一蹴而就的事。網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足，也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。調(diào)查顯示，52.26的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對象中，36.54的人，認為安全性和個人信息得不到保護。可見，網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。目前涉及的電子交易主要通過Internet網(wǎng)進行，而當初設(shè)計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子交易的最佳載體，必須在本質(zhì)上對其進行重新設(shè)計，使其滿足商業(yè)交易的安全性，這包括防火墻、認證、加密、防黑客、防抵

12、賴等技術(shù)方面：即信息傳送者和接受者的確認，保證信息在傳輸過程中未被篡改，保護敏感信息的隱私權(quán)，不被拒付（確信買方不能假稱已經(jīng)支付或賣方假稱未被支付）等。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務(wù)。網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決也制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算的手段。對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構(gòu)的介入是必需的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。但從整個電子

13、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，還需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費，因此需要有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。目前我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，信用卡應(yīng)用在我國尚不普及，各銀行之間難以通用；除了傳統(tǒng)的銀行卡外，電子支票、電子現(xiàn)金等其他電子支付工具尚待開發(fā)和推廣應(yīng)用；跨行業(yè)的互聯(lián)、互通還存在大量障礙；金融監(jiān)控系統(tǒng)和安全系統(tǒng)還不完善。所有這些，同安全網(wǎng)上支付的要求相比，還有不少差距，致使我國的一部分電子商務(wù)仍停留于“網(wǎng)上購物，網(wǎng)下支付”的狀態(tài)。政府的角色定位不準也是妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的因素。Internet是一

14、個跨國界的網(wǎng)絡(luò)，建立在其上的電子商務(wù)活動必然也具有同樣的特點。如果各個國家按照自己的交易方式運作電子貿(mào)易，必然一事無成。所以必須建立一個全球性的標準和規(guī)則，以保證電子商務(wù)的順利實施。現(xiàn)在政府的角色定位存在兩個方面的問題：一是越位問題，政府對電子商務(wù)活動過多地干涉，控制和干預(yù)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，造成目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)中存在政企不分、信用制度不完整、流通秩序比較混亂和由于地方利益和部門利益縱橫交錯而滋生出形形色色的保護主義等問題。政府應(yīng)該盡量放權(quán)于企業(yè)，發(fā)揮扶持和服務(wù)的作用。當然，當交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時，政府應(yīng)有及時、準確的行動。二是缺位問題，中國缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境是與政府缺

15、位直接有關(guān)的。目前我國的信息化政策，特別是與發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的政策還不夠明朗，修訂有關(guān)傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的法律法規(guī)工作進展緩慢，相應(yīng)的標準、法律、法規(guī)很不健全，開展國際電子商務(wù)立法的合作與協(xié)調(diào)不夠，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。電子商務(wù)帶來的亟待填補的法律空白有很多，諸如電子商務(wù)合同問題、電子證據(jù)問題、電子支付問題、電子商務(wù)稅收法律問題等等，都尚待解決。我國缺乏覆蓋全國的物流配送體系也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。一個完整的電子商務(wù)應(yīng)該是信息流、貨幣流、物流三位一體的商貿(mào)活動。眾多的快遞公司受制于“一手交錢，一手交貨”的付款方式，且服務(wù)費價格高昂，而普通的郵寄服務(wù)等待時間又太長。對于物流

16、的分配管理，各個電子商務(wù)公司各有其道。因此高效的物流配送中心由誰來建設(shè)，是一個難題。另外，公眾購物觀念落后于商務(wù)模式，也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個因素。現(xiàn)在多數(shù)人習慣于一手交錢一手交貨，而從網(wǎng)上購物，交錢后需要等待的時間太長，于是就認為網(wǎng)上購物不方便。一些人信奉“眼見為實”，對網(wǎng)上展示的商品缺乏信任感。中國的大多數(shù)人尚未掌握網(wǎng)上購物的技能，使他們對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)望而卻步。還有語言障礙問題。由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是非漢語信息，對于相當多的企業(yè)和個人來講，語言上的障礙成為制約他們進行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的最頭疼的問題。（三）妨礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用因素一是從應(yīng)用水平上看，我國中小企業(yè)電子

17、商務(wù)的應(yīng)用，總體上還局限于交易前的階段，即主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等環(huán)節(jié)，少有在交易中和交易后的應(yīng)用，如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上售后服務(wù)等。二是從應(yīng)用地區(qū)來看，存在嚴重的不平衡情況。調(diào)查顯示，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用較活躍的地區(qū)主要分布在廣東、浙江、江蘇、山東、上海和北京等東部和經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，東部明顯好于西部，經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)明顯好于經(jīng)濟較不發(fā)達地區(qū)。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用地區(qū)分布的差異性，是與不同地區(qū)的技術(shù)水平和應(yīng)用能力等因素直接有關(guān)的。國內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量差，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。這幾年中國的計算機信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、

18、信息內(nèi)容、技術(shù)標準、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)擴大。52.98的網(wǎng)民認為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和帶寬有待提高，網(wǎng)絡(luò)“速度太慢”，撥號上網(wǎng)阻塞現(xiàn)象嚴重；資費比國外的高，超過了公眾的支付能力。確實，要建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)，基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的。要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這就必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重制約著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此

19、，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，就成為促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。顯然，根據(jù)我國的國情和現(xiàn)有條件，我國不可能在短時間內(nèi)把上述問題都解決了，但我們也不可能等所有問題都解決了再來發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)是我國必須的、迫切的問題，因此，我們只有在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，積極促成這些問題的逐個解決。三、發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的對策研究積極穩(wěn)妥地推進我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，要充分考慮我國的實際情況，主要可采取以下對策：（一）加強政府的宏觀規(guī)劃和指導功能政府對中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。

20、在發(fā)達國家，發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍需積極引導；在發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)大都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。（二）改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施一是加強政府的支持和引導作用。從我國國情出發(fā)，放寬中小企業(yè)電子商務(wù)的定義，除了推進EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外，同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系

21、統(tǒng)等途徑的電子商務(wù)，以便從各個階段分別積累有益的經(jīng)驗和創(chuàng)造必要的條件。二是建立平等開放的市場競爭機制。根據(jù)不少發(fā)達國家發(fā)展計算機信息網(wǎng)絡(luò)，特別是發(fā)展Internet/Intranet的經(jīng)驗，搞電信業(yè)壟斷的國家，Internet的發(fā)展就比較緩慢，例如一些歐洲國家和日本。而電信業(yè)開放的美國、加拿大等國家，Internet/Intranet以及國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就發(fā)展迅速。競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務(wù)和低廉的價格。中小企業(yè)電子商務(wù)推廣的快慢，是和網(wǎng)絡(luò)使用的價格高低密切相關(guān)的。三是發(fā)展具有中國特色、統(tǒng)一的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)平臺。由于我國目前基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)薄弱，阻礙了交易

22、的正常進行以及中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的良性發(fā)展。（三）規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程中小企業(yè)電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開，特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理

23、企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。（四）加強培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才我國應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐。對于電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng)，必須了解電子商務(wù)人才應(yīng)具有的特點，并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢，對其所培養(yǎng)的人才進行恰當?shù)亩ㄎ弧？偟膩砜措娮由虅?wù)人才具有以下幾個特征：一是實戰(zhàn)性。中小企業(yè)電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中。中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征，使電子商務(wù)人員迅速理

24、解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境，只有這樣才能熟練地進行電子商務(wù)活動。二是復(fù)合性。一個合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該擁有足夠的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方面的知識，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用，熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作模式及服務(wù)方式。當然電子商務(wù)人才知識的復(fù)合性特征決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合。它的復(fù)合性、知識性應(yīng)該是一個有機的整體，具有一定的前瞻性，電子商務(wù)人才應(yīng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革。三是多元化。由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟生活的所有方面、所有層次，而每

25、個方面、每個層次都有自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有多方面的知識和能力結(jié)構(gòu)，不能將電子商務(wù)人才簡單地歸為一個方面或一個層次，應(yīng)該充分認識它的多方面多層次和多元化特性。（五）開展電子商務(wù)的示范工程對于科學家們來說，要想在一項研究上有所造詣，大量的試驗是必不可少的。在中小企業(yè)電子商務(wù)活動中，也是如此。在推廣中小企業(yè)電子商務(wù)的過程中，應(yīng)鼓勵試點，取得經(jīng)驗，逐步推開。中小企業(yè)電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域眾多，形式多樣，加上中國行業(yè)和區(qū)域差別較大，企業(yè)管理水平有高有低，對中小企業(yè)電子商務(wù)上的認識也不統(tǒng)一。在這種情況下，試點工作是十分重要的。一是在經(jīng)濟比較發(fā)達、信息化程度比較高、領(lǐng)導重視、對中小企業(yè)電子商務(wù)有需求

26、和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴大電子商務(wù)的比重。在我國可以先發(fā)展沿海、東部等基礎(chǔ)較好的區(qū)域，然后帶動中西部。二是在管理和經(jīng)營特點比較適合中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)揮作用的領(lǐng)域中推行，例如計算機軟件、圖書出版、醫(yī)藥、銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店和影視產(chǎn)品等行業(yè)。讓這些行業(yè)的企業(yè)先行動起來，獲得成功，再帶動其他企業(yè)。同時應(yīng)注意推廣重點的選擇。大企業(yè)資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業(yè)運用傳統(tǒng)商務(wù)一直做得比較好，一下子改變營銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業(yè)更需要借助于電子商務(wù)促使自己的產(chǎn)品走向市場。因此，也許某些中小企業(yè)發(fā)展

27、電子商務(wù)的積極性會更高一些。對于積極開展電子商務(wù)試點的單位，國家應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國中小企業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)順利發(fā)展。（六）發(fā)揮企業(yè)推進電子商務(wù)應(yīng)用的主體作用一是提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。二是重點推進骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。要充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，

28、實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。三是促進面向消費者的電子商務(wù)應(yīng)用。發(fā)展面向消費者的新型電子商務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建立并完善企業(yè)、消費者在線交易的信用機制，擴大企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模。四是推動電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮中介機構(gòu)的作用，加強網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會化的服務(wù)體系建設(shè)，開展電子商務(wù)工程技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化、咨詢服務(wù)、工程監(jiān)理等服務(wù)工作，逐步建立和完善電子商務(wù)統(tǒng)計和評價體系，推動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。（七）加快信用、安全認證、在線支付、物流等體系的建立一是加快信用體系建

29、設(shè)。加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調(diào)與聯(lián)合，鼓勵企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務(wù)的方向，建立科學、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)；建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。二是建立健全安全認證體系。按照有關(guān)法律規(guī)定，制訂電子商務(wù)安全認證管理辦法，進一步規(guī)范密鑰、證書、認證機構(gòu)的管理，注重責任體系建設(shè)，發(fā)展和采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的加密和認證技術(shù)；整合現(xiàn)有資源，完善安全認證基礎(chǔ)設(shè)施，建立布局合理的安全認證體系，實現(xiàn)行業(yè)、地方等安全認

30、證機構(gòu)的交叉認證，為社會提供可靠的電子商務(wù)安全認證服務(wù)。三是建立并完善電子商務(wù)國家標準體系。提高標準化意識，充分調(diào)動各方面積極性，抓緊完善電子商務(wù)的國家標準體系；鼓勵以企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和科研機構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標準和規(guī)范，參與國際標準的制訂和修正，積極推進電子商務(wù)標準化進程。四是推進在線支付體系建設(shè)。加緊制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準，研究風險防范措施，加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風險控制；積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化并與國際

31、接軌。五是發(fā)展現(xiàn)代物流體系。充分利用鐵道、公路、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點等現(xiàn)有物流資源，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；廣泛采用先進的物流技術(shù)與裝備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益；發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。（八）構(gòu)建電子商務(wù)安全體系一是加強中小企業(yè)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究。要真正實現(xiàn)網(wǎng)上購物和在線支付，就必須增強人們對中小企業(yè)電子商務(wù)的信任度。這除了要健全中小企業(yè)電子商務(wù)法律法規(guī)外還要加強計算機安全技術(shù)的研究。因此，一支精干的安全技術(shù)研究隊伍是必不可少的。中小企業(yè)電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼

32、技術(shù)、防火墻技術(shù)、認證技術(shù)等都需要盡快解決，并能夠隨著計算機和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展不斷改進，同時為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，還應(yīng)該著手建立相應(yīng)的國家級的安全控制中心系統(tǒng)。通過各種安全控制中心的協(xié)調(diào)作用，將中小企業(yè)電子商務(wù)交易風險降低到最小限度。二是大力完善電子商務(wù)的相關(guān)法律。應(yīng)完善金融和商貿(mào)立法。制定電子貨幣法，規(guī)范電子貨幣的流通過程和國際金融結(jié)算的規(guī)程，為電子支付系統(tǒng)提供相應(yīng)的法律保證。應(yīng)完善計算機和網(wǎng)絡(luò)安全的立法，防止網(wǎng)上銀行金融風險和金融詐騙、金融黑客等網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。需要完善會計法等相關(guān)法律，針對電子商務(wù)的隱匿化、數(shù)字化等特點，會導致計稅依據(jù)難以確定的問題，可在立法中考慮從控管網(wǎng)上數(shù)字化發(fā)票

33、入手，完善會計法及其他相關(guān)法律，明確數(shù)字化發(fā)票作為記賬核算及納稅申報憑證的法律效力。在立法過程中要加強國際稅收協(xié)調(diào)與合作。在電子商務(wù)全球化和我國加入世界貿(mào)易組織的大背景下，我國應(yīng)積極參加電子商務(wù)稅收理論、政策、原則的國際協(xié)調(diào)，尊重國際慣例，在維護國家主權(quán)和利益的前提下，研究制定適合我國國情的電子商務(wù)稅收政策。中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點，但從其現(xiàn)實的問題和不足：情況看，也還存在一定1、認識不足，競爭“務(wù)實”。目前，我國中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來看仍只處于“商務(wù)電子化”階段，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點還集中

34、于實體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要是對人才的培養(yǎng)沒有足夠重視，導致電子商務(wù)人才的匱乏。2、涉足不多，分布不均。由于中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。調(diào)查顯示，全國560萬家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足15%，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，上網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的企業(yè)更少，這是我們需要面對的現(xiàn)實。3、人才不足，產(chǎn)品欠缺。中小企業(yè)通過電子商務(wù)獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式，因為，網(wǎng)站維護人員既

35、要懂電腦，又要懂業(yè)務(wù)，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)員開展面對面的推銷。這就表現(xiàn)出我國中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時，我國企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質(zhì)量欠佳，通過網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒有大范圍實現(xiàn)。4、宣傳不力，商流不暢。一方面，已經(jīng)上網(wǎng)的中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他商務(wù)營銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)

36、絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行更大的嘗試。此外，網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)知識的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進程緩慢也就不言而喻了。摘要：電子商務(wù)的出現(xiàn)為廣大的中小企業(yè)帶來了更為廣闊的發(fā)展空間，在我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中面臨著諸多的問題，正確認識到這些問題并加以解決與改正，明確中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對策將是中小企業(yè)在未來取得長足發(fā)展的必由之路。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對策中圖分類號：G64

37、2文獻標識碼:A文章編號:1005-6432(2008)43-0063-02一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的特征以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)投資小、不平衡。我國信息化建設(shè)好的有東部沿海地區(qū)、北部沿海地區(qū)、南部沿海地區(qū)；信息化建設(shè)一般的有華北地區(qū)、黃河中游地區(qū)、長江中游地區(qū)、西南地區(qū)；信息化建設(shè)較差的是西北地區(qū)。信息化建設(shè)相關(guān)的因素則有各地區(qū)的經(jīng)濟實力、政策制定的周密性、地域優(yōu)劣等。企業(yè)管理水平落后。我國許多企業(yè)的管理仍處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。企業(yè)目前的不規(guī)范管理，只能使計算機簡單模擬原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實現(xiàn)難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)

38、投資收益率。高層對企業(yè)電子商務(wù)的認識不夠充分，電子商務(wù)人才匱乏。有些條件好的企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，認為企業(yè)能正常運行，沒有樹立信息經(jīng)濟的概念。有的企業(yè)急功近利，在企業(yè)信息化建設(shè)初期，認為投資過大而對電子商務(wù)的發(fā)展前景擔憂。這造成企業(yè)內(nèi)部信息化程度低，信息機構(gòu)不健全，經(jīng)營管理協(xié)作不充分，電子商務(wù)人才特別是復(fù)合型人才匱乏。電子商務(wù)標準的制定相對薄弱。電子商務(wù)是基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的，因電子商務(wù)發(fā)展的程度直接取決于相應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展水平，特別是標準的制定直接與技術(shù)發(fā)展水平相聯(lián)系。由于我國信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是相關(guān)基礎(chǔ)研究及產(chǎn)品開發(fā)相對信息技術(shù)發(fā)達國家尚有一定差距，因此電子商務(wù)相關(guān)標準的制定相對薄弱，目

39、前除了一些EDI標準及部分相關(guān)網(wǎng)絡(luò)標準是從國外相應(yīng)標準轉(zhuǎn)換來以外，由我國自主制定的、與電子商務(wù)相關(guān)的標準幾乎為零。二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)的問題與現(xiàn)狀(1)對電子商務(wù)的意識淡薄，對電子商務(wù)的理解模糊。許多中小企業(yè)對電子商務(wù)的理解僅僅局限于簡單地建設(shè)網(wǎng)站并進行在線銷售，而這只是廣義麥電子商務(wù)論文的電子商務(wù)中的一部分。廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用現(xiàn)代的電子化、信息化的技術(shù)而進行的全部的商務(wù)活動。2)電子商務(wù)初期投資較大，中小企業(yè)抉擇艱難。對于電子商務(wù)的實施，有關(guān)系統(tǒng)、人員、設(shè)備等方面的初試投資較大，但其回報還很難有精確的估算，這使企業(yè)在決策時不得不考慮其風險問題。(3)網(wǎng)站建設(shè)很不完善，

40、目標受眾不夠明顯。網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的窗口，但是很多企業(yè)建立網(wǎng)站存在著很大的盲目性，多數(shù)企業(yè)最多只是把公司的宣傳資料搬上網(wǎng)，而且目標受眾不夠明確，這便導致了許多中小企業(yè)的網(wǎng)站形同虛設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。(4)專業(yè)人員匱乏，網(wǎng)絡(luò)的維護更新緩慢，中小企業(yè)資源相對匱乏，對于電子商務(wù)的專業(yè)人才嚴重不足，因而導致電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用不暢，對于網(wǎng)站的更新維護更是不足。三、發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的對策研究積極穩(wěn)妥地推進我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展,要充分考慮我國的實際情況,主要可采取以下對策:加強政府的宏觀規(guī)劃和指導功能政府對中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)

41、的積極參與和推動。在發(fā)達國家,發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資,但政府仍需積極引導;在發(fā)展中國家,則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達國家相比,發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小,信息技術(shù)落后,債務(wù)償還能力低,政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施一是加強政府的支持和引導作用。從我國國情出發(fā),放寬中小企業(yè)電子商務(wù)的定義,除了推進EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外,同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等途徑的電子商務(wù),以便從各個階段分別積累有益的經(jīng)驗和創(chuàng)造必要的條件。二是建立平等開放的市場競爭機制。規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程中小

42、企業(yè)電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言,雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備,但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果,技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開,特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標準,如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化,如果目前沒有滿足,那么企業(yè)需要給出達標時間進度表;同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化,采購流程是否電子化等。4.加強培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才我國應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐。對

43、于電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng),必須了解電子商務(wù)人才應(yīng)具有的特點,并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢,對所培養(yǎng)的人才進行恰當?shù)亩ㄎ弧？偟膩砜矗娮由虅?wù)人才具有以下幾個特征:一是實戰(zhàn)性。中小企業(yè)電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷應(yīng)用和發(fā)展之中。中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征,使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進行電子商務(wù)活動。二是復(fù)合性。一個合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該擁有足夠的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方面的知識,懂得電子商務(wù)技術(shù)手段,能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用,熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作模式及服務(wù)方式。南京中小企業(yè)發(fā)展勢頭良好 HYPERLINK 2

44、009年12月09日19:22中國電子商務(wù)研究中心發(fā)表評論聯(lián)系我們（中國電子商務(wù)研究中心訊）南京的中小企業(yè)如何在危機中謀發(fā)展，在困難中求突破？南京市郊縣中小企業(yè)局相關(guān)領(lǐng)導就今年全市郊縣中小企業(yè)系統(tǒng)的工作成果進行了總結(jié)，并對明年的任務(wù)進行了解讀。據(jù)該領(lǐng)導介紹，今年前10個月，全市郊縣中小企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值2839.73億元，增長18.27%，增加值650.48億元，增長18.24%，利稅207.77億元，增長16.4%，完成工業(yè)投入807.7億元，增長15.4%。主要經(jīng)濟指標平穩(wěn)增長前10個月，郊縣工業(yè)產(chǎn)值增幅在16.8%18.5%之間波動，幅度在1.7個百分點之內(nèi)；增加值增幅在16.9%18.2

45、%之間波動，幅度在1.3個百分點之內(nèi)；利稅增幅在15.5%16.8%之間波動，幅度在1.3個百分點之內(nèi)；工業(yè)用電增長14.8%，比上半年提高0.6個百分點。“一、二、三季度和前10個月生產(chǎn)銷售增幅分別為15%、17%、18%和18.3%，主要經(jīng)濟指標呈平穩(wěn)增長態(tài)勢?！毕嚓P(guān)領(lǐng)導介紹。金融危機“倒逼”經(jīng)濟結(jié)構(gòu)加快調(diào)整，郊縣工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值296億元，增長21.5%，高于產(chǎn)值增幅3.2個百分點；高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)值比重達到35%。從投入結(jié)構(gòu)看，技術(shù)改造投入占工業(yè)總投入比重32%左右，比上年提高7個百分點以上。從信息化帶動工業(yè)化情況看，企業(yè)運用信息化積極性明顯提高。南京市郊縣中小企業(yè)局還與阿里巴巴（行情,資

46、訊,評論）總部簽訂了共同推進南京中小企業(yè)利用電子商務(wù)拓展市場合作備忘錄，一些企業(yè)還開通了“誠信通”“出口通”等業(yè)務(wù)。目前，郊縣工業(yè)企業(yè)達到1.6萬余家，比去年年底凈增1300家；職工就業(yè)逐月增加，從4月份開始就業(yè)人數(shù)超過去年，到10月底，職工人數(shù)達到69.4萬人，比去年年底凈增1.8萬人，其中新增本地農(nóng)村勞動力1.6萬人。預(yù)計全年郊縣中小企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)銷售收入、增加值、利稅分別為2948億元、720億元、234億元，增長18%以上，完成郊縣工業(yè)投入975億元，力爭1000億元。郊縣服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值580億元，增長19%。實際利用外資9億美元。市級重點園區(qū)實現(xiàn)銷售收入1166億元，增加值280億元

47、，利稅104億元，增長18%以上，郊縣工業(yè)園區(qū)增加值占郊縣工業(yè)比重達到47%以上。新增民營工業(yè)企業(yè)2200家，新增郊縣中小企業(yè)就業(yè)5萬人，郊縣工業(yè)實現(xiàn)農(nóng)民人均增收540元，實現(xiàn)年初目標任務(wù)。全力加大項目推進力度今年成就項目是促進結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的有效途徑。南京市郊縣中小企業(yè)局強化了項目推進。今年以來，南京市郊縣中小企業(yè)局對郊縣工業(yè)項目建設(shè)加強指導和服務(wù)，對1000萬元以上項目建立重點項目庫，實行備案管理，實行月報制度，對5000萬1億元項目進行抽樣檢查，加強動態(tài)監(jiān)測，對1億元以上項目重點跟蹤推進，定期檢查形象進度。4月份還組織召開了全市郊縣工業(yè)重點園區(qū)現(xiàn)場推進會，有效推動了重點項目的建設(shè)進度。工業(yè)投入

48、增量優(yōu)化帶動存量調(diào)整成效明顯，項目建設(shè)呈現(xiàn)規(guī)模化、高新化趨勢，目前在建的千萬元以上項目中，投資5000萬元以上的占46%，億元以上占19%，機械、電子信息類項目投資占投資總額接近50%，化工類項目投資僅占5%左右。明年計劃明年，將全力推進重點項目建設(shè)。把園區(qū)品牌招商優(yōu)勢與區(qū)域空間優(yōu)勢結(jié)合起來，進一步加大招商引資力度，更加注重技術(shù)、資金密集型的大、好、優(yōu)項目引進，提高項目質(zhì)量，增強發(fā)展后勁。圍繞重點項目建設(shè)，積極開展跟蹤推進、協(xié)調(diào)服務(wù)、講評考核等工作，建立重點項目服務(wù)協(xié)調(diào)機制，對項目建設(shè)過程中的問題不定期地進行協(xié)調(diào)會辦，特別是加大對億元以上項目的服務(wù)推進力度。全年召開23場全市郊縣工業(yè)發(fā)展現(xiàn)場推進會和市級重點園區(qū)工作會議,全力加大項目推進力度。依托優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，有計劃地引導郊縣中小企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，帶動一批配套項目和配套企業(yè)。積極引導中小企業(yè)整合資源,實施品牌戰(zhàn)略,擴大郊縣企業(yè)的影響力和品牌效應(yīng)。力爭全年完成工業(yè)投入增長1