企業(yè)文化與核心價(jià)值觀塑造新

1、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀塑造1 文化是什么？2文化的基本要義 “文化”英文“Culture”， 原意為“耕種和作物培育”，后來(lái)演化為“培養(yǎng)、 教育、發(fā)展”等。 漢語(yǔ)“文治教化”文化是什么3五種有代表性的文化定義（1）英國(guó)“文化學(xué)之父”泰勒：綜合體。（2）前蘇聯(lián)的廣狹義之分：物質(zhì)精神財(cái)富。（3）大英百科全書(shū)總體的人類社會(huì)遺產(chǎn)。（4）中國(guó)辭海：社會(huì)的意識(shí)形態(tài)。（5）美國(guó)克羅伯：后天習(xí)得的行為模式文化是什么4從社會(huì)層面理解文化，文化是載體、是象征物。從個(gè)人層面理解文化，文化是思維方式。文化的標(biāo)志是：與自然事物相對(duì)的由人類創(chuàng)造行為；主要是改造人的精神世界，培養(yǎng)公民智慧的活動(dòng)與行為；其標(biāo)志是人類的生活狀態(tài)或

2、生活方式。正確認(rèn)識(shí)和理解文化5洋蔥的比喻-文化層次論 表層：外在直觀的事物 中層：社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀 核心層：存在的基本假設(shè)冰山的比喻-顯性與隱性論 顯性部分即浮在水上的可視部分 隱性部分即在藏水下的不可視部分 文化的構(gòu)成6 文化是諸多因素構(gòu)成的“復(fù)雜整體”； 文化是人們的生活方式和認(rèn)識(shí)世界的方式； 人類創(chuàng)造文化，文化促進(jìn)人類發(fā)展。 文化的實(shí)質(zhì)7共同性 ； 共同的事物 共同的行為 共同的言語(yǔ) 共同的感受差異性： 不同時(shí)空和不同環(huán)境下的文化是不同的； 文化差異性越大，互補(bǔ)性越強(qiáng)； 文化有優(yōu)劣之分，無(wú)好壞之分。 文化的特征8 企業(yè)文化是什么？9內(nèi)涵：企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的被全體成員普遍認(rèn)可和

3、遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。特點(diǎn)：關(guān)注企業(yè)價(jià)值觀的選擇；關(guān)注企業(yè)的組織氛圍；關(guān)注企業(yè)員工行為的培養(yǎng)；關(guān)注以人為目的的人才培養(yǎng)。目的：達(dá)成共識(shí)， 塑造形象。企業(yè)文化內(nèi)涵10企業(yè)文化的企業(yè)特性企業(yè)家不同戰(zhàn)略與制度不同發(fā)展階段不同社會(huì)環(huán)境不同企業(yè)文化的企業(yè)特性不能照搬11企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化。企業(yè)家是企業(yè)文化的一面鏡子。企業(yè)文化必然打上企業(yè)家的烙印。企業(yè)家特質(zhì)導(dǎo)致企業(yè)文化不同12企業(yè)發(fā)展階段導(dǎo)致不同的企業(yè)文化企業(yè)家文化團(tuán)隊(duì)文化企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)性文化低層次目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向愿景導(dǎo)向13戰(zhàn)略選擇與制度安排不同導(dǎo)致企業(yè)文化不同企業(yè)戰(zhàn)略選擇國(guó)際化戰(zhàn)略資本經(jīng)

4、營(yíng)戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)制度安排企業(yè)人格化制度企業(yè)管理制度企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)治理制度企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度企業(yè)契約制度14外部：政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 地域環(huán)境 行業(yè)環(huán)境內(nèi)部：歷史沿革 精神基礎(chǔ) 人員素質(zhì) 物質(zhì)基礎(chǔ)企業(yè)環(huán)境不同導(dǎo)致企業(yè)文化不同15美國(guó)式：注重能力；尊重科技知識(shí)，追求卓越； 強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度；崇尚競(jìng)爭(zhēng)。日本式：義利并舉的經(jīng)營(yíng)方針；家族主義組織形式 和為貴人際交往方式；強(qiáng)烈的集體責(zé)任意 識(shí)；道德導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。中國(guó)式：強(qiáng)烈的政治色彩；注重倫理道德； 重權(quán)利，輕責(zé)任；強(qiáng)調(diào)公平； 重討論，輕行動(dòng)；重綜合，輕分析； 重他人，輕自己；重形式，輕內(nèi)容。；企業(yè)環(huán)境不同的企業(yè)文化類型16企業(yè)文化的基本內(nèi)容

5、企業(yè)文化體系企業(yè)精神文化建立價(jià)值理念系統(tǒng)企業(yè)行為文化建立行為規(guī)范系統(tǒng)企業(yè)形象文化建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三位一體 相互支撐實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命 共享企業(yè)愿景總結(jié) 挖掘提煉 升華理念 指導(dǎo)規(guī)范 設(shè)計(jì)內(nèi)外 結(jié)合推廣 傳播17企業(yè)文化的體系結(jié)構(gòu)核心價(jià)值觀企業(yè)使命企業(yè)目標(biāo)企業(yè)宗旨企業(yè)精神企業(yè)口號(hào)價(jià)值理念系統(tǒng)靈魂統(tǒng)帥行為規(guī)范系統(tǒng)行動(dòng)指南形象識(shí)別系統(tǒng)形象塑造企業(yè)道德行為企業(yè)制度行為企業(yè)管理行為企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象企業(yè)環(huán)境形象企業(yè)員工形象企業(yè)產(chǎn)品形象三位一體互為支撐18 企業(yè)為什么需要企業(yè)文化？19計(jì)劃管理：回答資源與目標(biāo)是否匹配流程管理：解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率組織管理：回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問(wèn)題戰(zhàn)略管理：解決企業(yè)的發(fā)展

6、方向問(wèn)題文化管理：解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題企業(yè)文化是企業(yè)生命力之根本 企業(yè)文化與管理的關(guān)系20目標(biāo)是計(jì)劃管理的基準(zhǔn)。資源是計(jì)劃管理的對(duì)象。兩者的匹配關(guān)系是計(jì)劃 管理的結(jié)果。計(jì)劃管理：回答資源與目標(biāo)是否匹配21以流程為基礎(chǔ)，打碎以職能為基礎(chǔ)的體系。以目標(biāo)為導(dǎo)向，放棄以控制為導(dǎo)向的體系。以責(zé)任為核心，放棄以權(quán)力為核心的習(xí)慣。流程管理：解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率流程導(dǎo)向職能導(dǎo)向重視時(shí)間的程度管理控制績(jī)效目標(biāo)22指揮統(tǒng)一。管理幅度。分工。部門(mén)化。集權(quán)與分權(quán)的悖論。組織管理：回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問(wèn)題權(quán)力責(zé)任利益23戰(zhàn)略管理是企業(yè)塑造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式、建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、完成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)使命的過(guò)程。戰(zhàn)略管理是兩大重

7、點(diǎn)四大要點(diǎn)： 兩大重點(diǎn)：目標(biāo)與使命抓方向 經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)抓主動(dòng)權(quán)。 使命決定戰(zhàn)略，使命是企業(yè)存在的價(jià)值與意義、是企業(yè)活著的理由、是在市場(chǎng)中獨(dú)特的不可替代性。 德魯克：1、我們的業(yè)務(wù)是什么？ 2、我們的顧客是誰(shuí)？ 3、我們?yōu)轭櫩吞峁┑莫?dú)特價(jià)值是什么？戰(zhàn)略管理：解決企業(yè)的發(fā)展方向問(wèn)題24 羅伯特海勒（Robert Heller) ： 知識(shí)社會(huì)的發(fā)展，最終帶來(lái)了罕見(jiàn)的“人性化”和“理性化”兩大管理學(xué)派之間的最佳平衡。企業(yè)組織及其高級(jí)管理層一如既往地 重視成果。但企業(yè)組織中的其他人則盡力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的愿望，他們這樣做不是迫于對(duì)上級(jí)專制命令的無(wú)條件服從，而是為了卓有成效的展示自己的才干和進(jìn)取心。

8、文化管理：解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題25企業(yè)面臨的三大問(wèn)題：企業(yè)制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則；企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)；企業(yè)文化是企業(yè)的行為準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)在價(jià)值理念上的反映。三者相互依存，缺一不可。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的地位26企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有力推進(jìn)因素。企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值27核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能；核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值作出導(dǎo)入貢獻(xiàn)；核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)顧客所需價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù)（核心競(jìng)爭(zhēng)力的物化表現(xiàn)）取自內(nèi)部管理來(lái)自市場(chǎng)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成整合的力量進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重

9、視的價(jià)值作出導(dǎo)入貢獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力28一項(xiàng)資源和能力是否是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要看它是否符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、是否具有價(jià)值？2、是否稀有？3、是否難以模仿？4、是否不可替代？企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。29企業(yè)文化員工行為利益相關(guān)者。 對(duì)內(nèi)：導(dǎo)致了企業(yè)各部門(mén)，個(gè)人之間的互動(dòng)方式，影響著組織長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。 對(duì)外：影響企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的互動(dòng)方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接的影響。（危機(jī)事件） （科特與郝斯克特企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1、塑造基于業(yè)績(jī)的企業(yè)文化；2、文化能夠與市場(chǎng)特征相吻合。企業(yè)文化有無(wú)價(jià)值？30企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，是對(duì)其成長(zhǎng)環(huán)境、能力和經(jīng)驗(yàn)的歸納和變革。具有強(qiáng)烈的個(gè)性化

10、色彩和獨(dú)特性。強(qiáng)人文化（廣告公司、風(fēng)險(xiǎn)投資、電影公司）努力工作盡情享樂(lè)文化（IT、房地產(chǎn)等）賭博文化（煤礦、冶金、石油等）過(guò)程文化（銀行、醫(yī)藥業(yè)、政府等）企業(yè)文化是否稀有？31企業(yè)文化是無(wú)形的，無(wú)形就意味著難以模仿。案例：海爾文化 豐田文化。企業(yè)文化是否難以模仿？32文化認(rèn)同作用是巨大的；文化規(guī)范是自覺(jué)的自律行為，是不可替代的。案例：戴爾文化 格力文化。企業(yè)文化是否不可替代？33 企業(yè)需要塑造什么企業(yè)文化？34主要闡明企業(yè)為什么而存在，即企業(yè)的生存意義。包括：最高使命和最低使命；經(jīng)濟(jì)使命和社會(huì)使命。企業(yè)精神文化企業(yè)使命35闡明企業(yè)應(yīng)該怎樣正確的做事。是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的根本途徑和根本方法。具有努力

11、實(shí)現(xiàn)使命的感召力。企業(yè)精神文化企業(yè)宗旨36是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本方向。是企業(yè)使命和宗旨在奮斗方向上的凝結(jié)。是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)即共同愿景或企業(yè)理想。目標(biāo)是企業(yè)的粘合劑，是構(gòu)筑共同意識(shí)的結(jié)合點(diǎn)。企業(yè)精神文化企業(yè)目標(biāo)(愿景)37是企業(yè)認(rèn)同的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)認(rèn)識(shí)自我的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)的中心信念或普遍接受的約定俗成的準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。企業(yè)價(jià)值觀可以是一條，也可以是一個(gè)譜系。企業(yè)精神文化核心價(jià)值觀38是企業(yè)核心價(jià)值觀的凝結(jié)和集中表現(xiàn)。是高度概括的一句話宣言最簡(jiǎn)短、最明確、最具沖擊力和震撼力。企業(yè)精神文化企業(yè)口號(hào)39是企業(yè)成功的精神支柱。是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程

12、中形成的團(tuán)體精神。企業(yè)精神內(nèi)在的貫穿了對(duì)企業(yè)使命、宗旨、目標(biāo)的堅(jiān)信，對(duì)實(shí)現(xiàn)它們的一種決心和意志。企業(yè)精神文化企業(yè)精神40指調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和企業(yè)與外部關(guān)系的行為規(guī)范的總和。其內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理的道德規(guī)范、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則。企業(yè)道德是非強(qiáng)制性的軟約束，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)的法規(guī)，是強(qiáng)制性的硬約束。構(gòu)成： 員工個(gè)人道德；企業(yè)法人道德企業(yè)行為文化企業(yè)道德41企業(yè)公民（英國(guó)） 企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)組成部分； 企業(yè)是國(guó)家的公民之一； 企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任； 企業(yè)有責(zé)任為社會(huì)的一般發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 企業(yè)公民是關(guān)于企業(yè)、政府和社會(huì)的新的契約關(guān)系企業(yè)公民與社會(huì)責(zé)任42世界經(jīng)濟(jì)論壇 遵守

13、法律的責(zé)任對(duì)人的責(zé)任對(duì)環(huán)境的責(zé)任對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)超越自我的商業(yè)目標(biāo)超越當(dāng)前的發(fā)展目標(biāo)超越本土的戰(zhàn)略目標(biāo)超越商業(yè)的社會(huì)目標(biāo)企業(yè)公民內(nèi)涵與建設(shè)模式43企業(yè)家與社會(huì)責(zé)任44排序企業(yè)名稱中選率1聯(lián)想25.00%2海爾16.67%3愛(ài)立信8.33%4TCL 5.56%5希望集團(tuán) 5.56 %中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況調(diào)查報(bào)告45對(duì)企業(yè)公民的內(nèi)涵與社會(huì)責(zé)任意義的認(rèn)識(shí)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與追求利潤(rùn)之間是否矛盾？履行社會(huì)責(zé)任是否應(yīng)該與企業(yè)公關(guān)活動(dòng)分開(kāi)？什么行為最能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？近3年內(nèi)企業(yè)曾有過(guò)的社會(huì)責(zé)任行為有哪些？ 結(jié)論：慈善不是企業(yè)家最主要的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題思考46全方位經(jīng)營(yíng)理念。內(nèi)在性誠(chéng)信理念。主動(dòng)性市場(chǎng)理念。能動(dòng)性創(chuàng)新理念。雙贏性競(jìng)爭(zhēng)理念。多層次品牌理念。自覺(jué)性法律理念?？沙掷m(xù)發(fā)展理念。企業(yè)行為文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)47對(duì)稱性管理理念。人本化管理理念互動(dòng)性管理理念。內(nèi)在性融合理念。進(jìn)取性敬業(yè)理念。共生性英雄理念。團(tuán)隊(duì)精神理念。共贏平臺(tái)理念。契約理念。企業(yè)行為文化企業(yè)管理48企業(yè)CI系統(tǒng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象。產(chǎn)品形象。員工形象。