2022年汽車企業(yè)自有媒體電商化建設方案

1、汽車企業(yè)自有媒體電商化建設方案目錄市場分析項目解決方案12項目實施保障3市場分析汽車自建電商市場分析目前汽車自建電商平臺主要以車享網(wǎng)及車巴巴為主要代表。整車廠供應商前裝服務平臺汽車電商廠家直銷車評媒體二手車商汽車估價維修保養(yǎng)零配件駕駛服務汽車報廢汽車電商切入口多，想象空間大汽車行業(yè)特征：產(chǎn)業(yè)鏈條復雜，服務周期長，可挖掘價值點多選買用賣造廢車友論壇汽車電商的經(jīng)營模式汽車電商目前主要的三種經(jīng)營模式專業(yè)垂直媒體平臺綜合電商平臺廠商自建平臺潛客比較高專業(yè)咨詢豐富車型較多優(yōu)勢：劣勢：用戶支付習慣售后顧慮用戶流量大支付環(huán)節(jié)熟悉度及嘗試度高信賴度較高優(yōu)勢：劣勢：潛客比較低售后顧慮品質(zhì)保證售后服務相對放心價格

2、、信息透明準確優(yōu)勢：劣勢：車型單一新興模式，投入較大，用戶接受度低汽車行業(yè)案例分享汽車企業(yè)電商平臺車享網(wǎng)車巴巴龐大汽車電子商城汽車行業(yè)案例分享汽車企業(yè)電商平臺車享網(wǎng)車巴巴龐大汽車電子商城龐大集團傳統(tǒng)汽貿(mào)的轉型龐大汽貿(mào)集團股份有限公司是以汽車銷售服務為主業(yè)的大型汽車營銷企業(yè)，旗下包括近千家4S店、各類汽車市場、汽車超市。2013年11月10日，龐大集團自主開發(fā)的O2O網(wǎng)絡平臺龐大汽車電子商城正式上線。商城憑借龐大集團旗下代理的汽車品牌提供汽車整車銷售、精品銷售、相關服務形成線上線下相結合的一體化在線購車平臺主打品牌龐大汽車電子商城功能亮點龐大汽車B2B2C平臺支持品牌/4S店/汽車超市入駐商城服

3、務支付方式商城模式銷售模式龐大汽車電子商城業(yè)績不到兩個月上線第二天2014年4月2013.11.10龐大汽車電子商城上線未來成功銷售了800多輛汽車實現(xiàn)售車4300多臺累計成交汽車6,200臺新增有效客戶數(shù)5.4萬訂單總額超過1.5億元網(wǎng)站瀏覽量合計800萬人次2014年5月榮獲“2015最佳汽車經(jīng)銷集團電商平臺”獎加速布局多元電商平臺銷量日增長趨勢龐大集團電商平臺模式電商平臺規(guī)劃123“購車+理財模式”與京東金融集團簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同推出“訂車盈”產(chǎn)品，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式為購車用戶提供一項全新的購車增值服務，通過“購車+理財”模式讓購車資金與理財服務實現(xiàn)無縫銜接。 一站式服務體

4、驗與工行“融E購”商城聯(lián)合打造線上“豪車盛宴”，早前已開始合作，致力于打造全新的“線上選車、線上支付、線上金融”一站式服務體驗，構建“售車+服務”的汽車電商生態(tài)鏈。 多面轉型龐大正在將平行進口、汽車改裝、新能源分時租賃、旅游房車、電子商城、叮叮搭車、上門保養(yǎng)等多項業(yè)務深化，同時包括充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”加強對汽車銷售以及售后服務業(yè)務的推動。汽車行業(yè)案例分享汽車企業(yè)電商平臺車享網(wǎng)車巴巴龐大汽車電子商城車巴巴平臺功能惠挑車上百款車型匯總各類活動、報價、金融信息等查詢風日產(chǎn)在售車型任一車型的報價享活動精選海量4S店活動顯示經(jīng)銷商精品車多樣化的特惠車型信息找好店4S店真是在線評價好評差評一目了然最短的時

5、間找到最靠譜的店限時購精選車型限時秒1元奪券，口令搶券，許愿券等在線搶任性貸多樣化的貸款方案與銀行合作推出專供貸款，超高通過率貸款在線一鍵辦，車秒貸最快4小時即可完成全部流程評估二手車評估二手車快速估算二手車市場價置換新車特權立享定位：為用戶打造線上線下購車、用車、置換等一站式消費體驗服務。車巴巴商業(yè)價值貢獻了36萬批次有效線索增量交車1.6萬臺全平臺日均線索量保持在6000到7000。上線不到4個月經(jīng)銷商視角：通過商城引流，獲得了跟多的銷售線索，更快的服務效率，更好的滿意度，更省的營銷成本。廠商視角：作為廠商與用戶連接的入口，為廠商提升了增量交車，提高了交易效率。消費者視角：商城為消費者帶來

6、了專業(yè)、便利、實惠、驚喜的購車體驗。車巴巴2016年電商運營中心整體規(guī)劃產(chǎn)品提升實現(xiàn)電商平臺重構，3月車巴巴全新上線，持續(xù)優(yōu)化營運提升增強團隊運營能力，提升活動、內(nèi)容、客戶培育運營水平推廣提升擴大自然流量占比至40%，提升付費流量精準度目標新增意向客戶75萬；新增交車1.8萬； 利潤400萬核心課題主要舉措靈活的系統(tǒng)平臺性能優(yōu)化開放應用SAAS增強功能 產(chǎn)品運營活動運營內(nèi)容運營用戶運營提升團隊戰(zhàn)斗力：資源投入 / 人員投入與提升 / 內(nèi)部管理制度線索市場化提升線索質(zhì)量及經(jīng)銷商服務水平，實現(xiàn)訂單市場化全面開展站外流量合作通過官網(wǎng)、網(wǎng)絡公關傳播、傳統(tǒng)宣傳品提升平臺知名度建立線索分配機制對標市場認可

7、產(chǎn)品，合適時機實現(xiàn)市場化（TBD）定位打造靈活穩(wěn)定的電商平臺，連接用戶，實現(xiàn)線索市場化車巴巴靈活的系統(tǒng)平臺類CMS系統(tǒng)主要功能：建立靈活的內(nèi)容管理系統(tǒng)后，新建頻道、專題開發(fā)、SEO優(yōu)化操作更簡單便捷，平臺內(nèi)容迭代優(yōu)化流程更高效。（現(xiàn)有頻道：惠挑車，享活動，任性貸，限時購，找好店）新建頻道專題制作SEO支持增加頻道欄目：后臺搭建自定義版塊，快速組建一個新頻道；專題制作：后臺配置通用專題模塊，填充內(nèi)容，快速形成專題專題頁面SEO優(yōu)化：頁面URL、Keywords、Title等后臺一鍵修改。車巴巴與第三方無縫對接通過SAAS接口開放，可以打通各大垂直汽車媒體或第三方電商平臺與車巴巴的營銷系統(tǒng)、物流系

8、統(tǒng)、服務系統(tǒng)，實現(xiàn)與其他合作媒體或第三方電商平臺快速的無縫對接。SAAS商品開放.更多第三方企業(yè)合作營銷系統(tǒng)開放物流信息開放服務系統(tǒng)開放開放優(yōu)勢業(yè)務深度開放移動化支持安全可靠車巴巴惠挑車用戶流程：選擇車型瀏覽詳情獲取優(yōu)惠提交申請留資車巴巴享活動以經(jīng)銷商促銷活動信息為主。車巴巴找好店展示經(jīng)銷商促銷內(nèi)容信息及服務評價。車巴巴優(yōu)惠券優(yōu)惠券購買流程：支付1元獲得奪券碼等待開獎喜中購車代金券車巴巴一口價限時開啟一口價在線預訂服務，長期處于無貨狀態(tài)收集潛客線索。車巴巴任性貸為用戶提供了多種車貸方案，供用戶選擇。汽車行業(yè)案例分享汽車企業(yè)電商平臺車享網(wǎng)車巴巴龐大汽車電子商城車享網(wǎng)全款購車模式1：在線支付定金指

9、定區(qū)域或經(jīng)銷商模式2：在線詢價留資全部區(qū)域及經(jīng)銷商車享網(wǎng)分期購車支持在線定車并提供3種完善的金融方案車享網(wǎng)養(yǎng)車服務油輔料及服務在線購買購買流程車享網(wǎng)用車服務集成第三方軟件及合作伙伴提供更廣泛的服務范圍。車享網(wǎng)二手車服務結合車享拍平臺進行預約評估及二手車競價。二車手流程車享網(wǎng)會員權益10大項23小項會員權益車享網(wǎng)積分商城商品分三大類：美容養(yǎng)護生活優(yōu)品保險商品購買方式：積分兌換積分+現(xiàn)金兌換現(xiàn)在購買對汽車企業(yè)電商化的啟示優(yōu)質(zhì)的核心產(chǎn)品定制化商品限量商品庫存商品便捷的支付模式積分+現(xiàn)金混合模式- 銀聯(lián)，支付寶，微信支付 多元化的操作平臺PC端APP微信完善的用戶體驗- 會員權益- 積分商城產(chǎn)品體驗支

10、付操作產(chǎn)品定位：電商主流產(chǎn)品的唯一性，在吸引用戶同時能避免與線下經(jīng)銷商產(chǎn)生價格沖突；用戶體驗：設定周期性用戶服務體驗，增加與用戶接觸點；支付模式：多樣性的支付模式，滿足用戶不同選擇；操作平臺：全面的操作平臺使用，滿足用戶使用習慣。項目解決方案汽車企業(yè)電商發(fā)展思路通過線上多觸點積累用戶和商機總部與經(jīng)銷商聯(lián)動，提高轉化率金融服務在線申請，線下辦理在線銷售車輛精品、零部件，可到線下安裝或自提商機孵化門店展示在線金融與精品核心以經(jīng)銷商4S店為營銷主體線上為線下導流線下為線上提供服務整車銷售O2O門店促銷、活動在線展示分布式營銷，提高引流效率整車銷售在線預約，門店試駕購買，優(yōu)化體驗在線購買新車優(yōu)惠券，線

11、下核銷汽車企業(yè)電商發(fā)展階段規(guī)劃項目二期產(chǎn)品和在線服務體系完善利用”互聯(lián)網(wǎng)+”，打造汽車企業(yè)的在線銷售和服務平臺，打造汽車電商行業(yè)的標桿項目一期完成自建電商平臺功能開發(fā)整體規(guī)劃多觸點：采用H5自適應技術，完成移動端（微信/APP）、PC端汽車企業(yè)商城的建設；各觸點統(tǒng)一后臺管理流程：支持從汽車企業(yè)總部維護平臺商品信息、汽車企業(yè)4S店申請和上傳門店促銷活動、客戶在線看車、訂車、購買相關精品、車險、申請貸款的整車在線銷售流程營銷：支持汽車企業(yè)總部、4S店的分布式營銷活動，總部執(zhí)行品牌統(tǒng)一營銷策略，4S店分別設置活動產(chǎn)品和服務完善：逐步擴大在線商城的經(jīng)營范圍，打通金融體系，提供貸款、保險的在線申請和服務

12、；會員功能完善：建設完善的在線會員社區(qū)俱樂部，提供體驗卓越的品牌會員的在線互動平臺，提升會員粘性經(jīng)銷商功能完善：逐步擴大經(jīng)銷商的經(jīng)營權限，支持全品類經(jīng)營和自主推廣；提供二手車檢測、交易服務2016.6 2016.9實施時間項目三期建設汽車電商行業(yè)開放平臺大數(shù)據(jù)：圍繞會員和地區(qū)經(jīng)銷商建立大數(shù)據(jù)服務體系，優(yōu)化品牌的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略平臺開放：以完善的經(jīng)銷商服務體系和業(yè)務模式吸引其汽車品牌商或服務提供商入駐，建立行業(yè)開放平臺和數(shù)據(jù)中心 2016.9-2017現(xiàn)有官網(wǎng)與電商的系統(tǒng)聯(lián)協(xié)商品與內(nèi)容管理與發(fā)布商品內(nèi)容通過Sitecore進行統(tǒng)一管理與發(fā)布汽車企業(yè)電商總站經(jīng)銷商子站A經(jīng)銷商子站B經(jīng)銷商子站C經(jīng)銷商

13、子站DSKU圖片、介紹SKU價格商品促銷使用Sitecore管理復用官網(wǎng)現(xiàn)有信息經(jīng)銷商信息，如地理位置、聯(lián)系方式等車型圖片、介紹等信息售后、水平事業(yè)圖片、介紹等信息活動、新聞等信息車型、活動圖片車型、活動文字車型、精品視頻現(xiàn)有官網(wǎng)與電商的系統(tǒng)聯(lián)協(xié)線索收集與下發(fā)搜索引擎活動頁Mini site外部媒體鏈接電商線索來源渠道G-cloudicorp基于官網(wǎng)平臺產(chǎn)生、收集的線索，包括未來的汽車企業(yè)電商平臺，均由現(xiàn)有的G-cloud系統(tǒng)統(tǒng)一收集，下發(fā)至汽車企業(yè)icorp系統(tǒng)線索綜合管理與下發(fā)汽車企業(yè)電商平臺系統(tǒng)功能架構 消費者端（融合到現(xiàn)有官網(wǎng)、微信、車生活APP）商品展示*數(shù)據(jù)服務對接總線Webser

14、vice商品數(shù)據(jù)訂單與留資數(shù)據(jù)KPI數(shù)據(jù)會員與積分信息客戶數(shù)據(jù)金融保險數(shù)據(jù)經(jīng)銷商信息用戶個性數(shù)據(jù)在線訂車貸款購車經(jīng)銷商展示*活動促銷展示*會員中心二手車交易商品管理訂單管理運營統(tǒng)計活動模板*經(jīng)銷商管理后臺廠家管理后臺用戶管理*商品管理*訂單管理結算管理經(jīng)銷商管理模板管理*汽車企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)TACTI-Corp積分管理報表調(diào)用* 代表sitecore可以實現(xiàn)的功能，其他需要基于sitecore單獨開發(fā)G-cloud交易平臺（新）DLR后臺平臺（新）數(shù)據(jù)&服務中心（新）現(xiàn)有應用系統(tǒng)車生活APP官網(wǎng)*I-Club（新）微信二手車第一期功能第二期功能第三期功能保險申購個性化展示*活動促銷管理退換貨訪問方

15、式passport社會化媒體對接統(tǒng)一客戶/會員信息單點登入SSO首頁用戶端個人中心新車商城售后產(chǎn)品注冊/登入積分商城定位/城市個人資料個人賬戶車輛管理我的訂單/物流信息卡券管理資訊管理（消息/咨詢）車型展示一口價購車競價買車報價搶車購物車在線申請金融產(chǎn)品在線購買保險產(chǎn)品在線購買延保服務在線購買精品/零部件會員在線兌購獎勵品商品分類/搜索積分兌換購物車APP微信PC搜索信息展示品牌促銷信息經(jīng)銷商活動信息經(jīng)銷商信息展示汽車企業(yè)電商平臺用戶端架構瀏覽頁面購買階段服務階段商品/服務支付到店服務注冊/登錄公共管理組件頁面瀏覽內(nèi)容搜索商品選擇門店選擇訂單確認簽收商品管理訂單管理結算管理服務管理內(nèi)容管理用戶

16、數(shù)據(jù)管理積分管理分析報表管理SSO經(jīng)銷商管理客戶購買流程用戶體驗：官網(wǎng)首頁入口增加登錄菜單一級菜單按用戶類型個性化排列二級菜單突出在線訂車示例用戶體驗：官網(wǎng)首頁入口二級菜單增加選項示例用戶體驗：用戶點擊“我要訂車”后呈現(xiàn)頁面根據(jù)不同用戶類型可供選擇如果已經(jīng)登錄會根據(jù)車主屬性跳轉下一頁示例用戶體驗：點擊“我要買車”后呈現(xiàn)頁面示例界面優(yōu)先呈現(xiàn)車型銷售信息，相關金融保險服務放置在頁面靠底部位置用戶體驗：點擊“我是車主”后呈現(xiàn)頁面示例界面優(yōu)先呈現(xiàn)精品配件、二手車及相關金融保險服務，車型銷售信息靠底部用戶體驗：點擊“我是車主”后呈現(xiàn)頁面示例界面優(yōu)先呈現(xiàn)精品配件、二手車及相關金融保險服務，車型銷售信息靠底

17、部移動端頁面示例示例移動端頁面示例移動端頁面示例用戶體驗：車型產(chǎn)品頁示例針對現(xiàn)有車型頁面，不僅可查詢到本地優(yōu)惠 4s店推薦，還會呈現(xiàn)系列信息與服務用戶體驗：車型產(chǎn)品頁示例針對現(xiàn)有車型頁面，不僅可查詢到本地優(yōu)惠 4s店推薦，還會呈現(xiàn)系列信息與服務移動端頁面示例用戶體驗：商城車主專屬頁示例車主專屬頁面，用車主對應車型做kv，并提供車輛狀態(tài)信息，讓用戶感受到獨一無二的尊貴，提高用戶黏度。示例客戶管理用戶官網(wǎng)、微信、車生活APP電商板塊行為標簽注冊業(yè)務線其他模塊廣告推送發(fā)券領券內(nèi)容管理OMS行為軌跡行為分析精準營銷新車/車生活用戶信息券中心購買行為記錄用戶瀏覽軌跡停留時間停留次數(shù)完善個人資料精準推送相

18、應周邊產(chǎn)品和周邊服務聯(lián)合登陸添加收藏關注商家關注商品通過購買行為刻畫會員圖像車內(nèi)裝潢維修保養(yǎng)零部件置換會員模塊內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理會員信息統(tǒng)一的等級積分積分Point等級Level人群劃分Subdivision合作經(jīng)銷商Partner個性化的細分核心目標：平臺統(tǒng)一管理會員的標簽、等級、積分 合作經(jīng)銷商獲得平臺授權后可自定義個性化標簽 用于精準營銷個性化標簽平臺統(tǒng)一的標簽經(jīng)銷商自定義標簽平臺標簽&經(jīng)銷商標簽平臺價值與忠誠度千人千面的網(wǎng)站頁面展示個性化營銷手段平臺標簽Platform Tag客戶信息的使用內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理

19、積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理精準營銷 會員信息收集會員屬性、標簽、行為1)35歲男性2)偏好SUV3)已領用過購車99折券1 會員細分根據(jù)會員屬性、標簽、行為進行人群細分1)30-40歲男性2)偏好SUV或MPV2行為監(jiān)控購買產(chǎn)生優(yōu)惠券使用5 營銷策略評估ROI分析改進建議7 市場營銷廣告推送活動推送優(yōu)惠券推送3 營銷活動調(diào)整擴大參與人群加大促銷力度64 會員溝通一對一導購SMS活動通知微信平臺通知內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理現(xiàn)有官網(wǎng)與電商的系統(tǒng)聯(lián)協(xié)千人千面的個性化頁面展示 IP地址語言市場活動區(qū)域關鍵字操作系統(tǒng)城市相關頁面國家時間日期訪問者

20、身份IP owner根據(jù)數(shù)字指紋的信息，通過Sitecore在頁面呈現(xiàn)千人千面的個性化基于客戶信息的千人千面的網(wǎng)站界面展示客戶類型會員車主非會員車主游客/非車主首頁一級菜單優(yōu)先展示售后服務與活動一級菜單排序按照客戶瀏覽習慣排列首頁圖片、文字等信息露出以售后、活動為主，并突出展示會員專屬活動首頁一級菜單優(yōu)先展示售后服務與活動一級菜單排序按照客戶瀏覽習慣排列首頁圖片、文字等信息露出以售后、活動為主，并提示訪客加入會員首頁一級菜單優(yōu)先展示品牌車型、幫您購車首頁圖片、文字等信息露出以新車介紹為主根據(jù)客戶的官網(wǎng)和百度搜索歷史記錄，首頁自動選擇優(yōu)先露出的車型客戶數(shù)據(jù)分析官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)Icorp/Iclub數(shù)

21、據(jù)車生活行為數(shù)據(jù)官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)百度搜索數(shù)據(jù)垂直媒體瀏覽數(shù)據(jù)內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理基于Sitecore后臺技術進行呈現(xiàn)總部管理端經(jīng)銷店管理端(先期暫不使用）商品類別管理商品屬性配置商品與屬性綁定設定商品信息管理商品審核促銷審核商品庫存管理商品促銷管理商品分類商品管理分兩個部分。平臺統(tǒng)一管理設定商品分類，商品分類相關的屬性配置，及分類與屬性的設定。對商家的商品上架審核，商品相關促銷進行審核。在經(jīng)銷商端，各4S店可以基于平臺定義的商品分類及屬性上架下架相關商品，并對商品的基礎信息進行描述，管理庫存，進行促銷。商品管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結

22、算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理商品分類影響商品上下架模板、訂單流程、商家與平臺的結算、支付流程。平臺統(tǒng)一管理商品的分類設定。商品按照屬性歸類分整車品牌顏色車型顏色配件品牌配件名車型顏色服務品牌服務類型車型服務名金融品牌保險公司車型險種規(guī)格配件服務品牌配件名車型服務類型整車金融品牌顏色車型保險套餐商品按照配送方式分到店品牌服務地址車型服務項目物流品牌配送物流公司車型商品名價格分類管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理促銷中心（商品/品類促銷）內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理促銷中心（訂單促銷）內(nèi)容管理用戶

23、管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理促銷中心基本互容互斥規(guī)則促銷引擎根據(jù)預定義的促銷規(guī)則在購物車/訂單中發(fā)現(xiàn)符合要求的商品同一商品一次只能享受一個商品級促銷同一商品滿足多個商品級促銷規(guī)則時，優(yōu)先級最高的規(guī)則生效同一商品能夠享受多次訂單級促銷優(yōu)惠券促銷應用在所有商品級、訂單級促銷之后* 歐唯特將根據(jù)汽車企業(yè)的需求，定制優(yōu)惠券促銷與其它促銷的互融互斥規(guī)則內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理下單用戶支付經(jīng)銷商訂單管理簽收及評價信息核對單據(jù)打印配貨訂單生成打包發(fā)貨訂單完成校驗支付提醒商品訂單業(yè)務流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理

24、積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理下單用戶支付定金經(jīng)銷商訂單管理到店付款提車信息核對單據(jù)打印配車訂單生成提車通知訂單完成驗車支付提醒確認及評價車輛訂單業(yè)務流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理下單用戶支付服務經(jīng)銷商訂單管理預約時間信息核對預約確認服務確認訂單生成訂單完成支付提醒到店服務簽收及評價服務訂單業(yè)務流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理下單用戶支付服務經(jīng)銷商訂單管理預約時間信息核對預約確認服務確認訂單生成訂單完成支付提醒到店服務簽收及評價商品經(jīng)銷商訂單管理訂單生成訂單拆分單據(jù)打印配貨打包發(fā)貨校驗商品簽收確認

25、服務+商品組合訂單業(yè)務流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理退貨申請用戶商品寄回經(jīng)銷商訂單管理退款到賬退貨審批商品回庫退款生成退貨單退貨單完成平臺訂單管理客服介入拒絕協(xié)調(diào)跟進狀態(tài)更新退貨取消商品質(zhì)檢同意是否退貨業(yè)務流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理換貨申請用戶商品寄回經(jīng)銷商訂單管理簽收確認換貨審批商品回庫重新發(fā)貨生成換貨單換貨單完成平臺訂單管理客服介入拒絕協(xié)調(diào)跟進狀態(tài)更新?lián)Q貨取消商品質(zhì)檢同意是否換貨業(yè)務流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理未來交易及訂單管理平臺主界面示例

26、內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理訂單詳情未來交易及訂單管理平臺訂單管理示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理未來交易及訂單管理平臺訂單查詢示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理退貨審批未來交易及訂單管理平臺退貨管理示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理換貨審批未來交易及訂單管理平臺換貨管理示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商結算信息賬戶余額保證金收款賬戶信息交易訂單信息退貨信息經(jīng)銷商結算

27、基礎信息內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理傭金= 銷售額 X 與經(jīng)銷商約定的傭金率平臺對不同類別的經(jīng)銷商可以約定不同的傭金率對傭金的返點，系統(tǒng)提供平臺/經(jīng)銷商自行設置返點比例根據(jù)訂單類別不同增減經(jīng)銷商賬戶余額合作方電商平臺收取傭金傭金返點平臺內(nèi)經(jīng)銷商收取傭金傭金結算&返利引擎內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商傭金&返利規(guī)則設置示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理客戶平臺經(jīng)銷商優(yōu)惠券選擇提交訂單選擇支付方式付款傭金及費用計算創(chuàng)建訂單訂單支付訂單處理訂單交付訂單及費用查詢

28、更新經(jīng)銷商賬戶余額余額查詢訂單完結支付管理流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理商品訂單信息示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理服務訂單信息示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理退換貨信息示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理平臺經(jīng)銷商檢查余額申請?zhí)岈F(xiàn)是否達到提現(xiàn)條件（如周期/額度）不能提現(xiàn)通知信息提醒核對銀行賬戶信息否是提交申請財務審核財務付款通知提現(xiàn)成功對賬報告查看報告經(jīng)銷商提現(xiàn)流程內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理

29、服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理提現(xiàn)申請示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理對賬清單示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理付款信息示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理1、資源文件與內(nèi)容節(jié)點具有相同的管理維護方式，能夠進行一體化管理2、可以開辟專門的資源庫，進行資源管理3、可以對資源文件進行批量操作,同時分配維護權限，允許內(nèi)容管理員直接進行維護資源自適應一體化管理多處引用批量操作權限分配數(shù)字資產(chǎn)管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理1、資源

30、文件在不同設備及分辨率中統(tǒng)一管理，無需管理多個設備下同圖片不同設備版本2、圖片及相關資源文件在系統(tǒng)中自動格式化，圖片可以在不同分辨率及設備下的自適應屏幕大小PC端，圖片277K手機端，圖片自適應成17K數(shù)字資產(chǎn)管理自適應內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理1、可以維護一個多元的標簽庫2、網(wǎng)站的任何節(jié)點，都可以打上多個分類標簽3、分類標簽擁有符合業(yè)務邏輯的層次關系，通過分類標簽，可以高效智能地檢索網(wǎng)站資源標簽庫與資料篩選內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理內(nèi)容重用樣式重用1、頁面樣式與內(nèi)容分離，業(yè)務人員專注于管理展現(xiàn)內(nèi)容

31、，設計人員專注于管理展現(xiàn)形式2、無論樣式還是內(nèi)容，都便于重用可重用的網(wǎng)站組件與模板內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理示例問卷模板管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商管理模塊內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理意向用戶信息商機分配商機用戶溝通商機進展更新試駕訂單管理購車訂單管理金融貸款訂單管理商機管理售后服務配置訂單管理促銷/活動配置指定車型的門店促銷價格維護門店首頁活動（如購車送豪禮等）保養(yǎng)服務續(xù)保服務洗車服務配件服務經(jīng)銷商促銷互動內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管

32、理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理X型轎車2016款門店活動設置用戶參與新車優(yōu)惠1萬元購車送貼膜購車送油卡分期免利息自定義：Dealer Portal商品各事業(yè)部電商事業(yè)部參與活動活動審核審核一號4S店進入4S店頁面發(fā)布活動未來經(jīng)銷商自營店鋪內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理服務配件 活動 抵扣劵添加添加(1) 燃油系統(tǒng)養(yǎng)護燃油系統(tǒng)全效清洗(2) 發(fā)動機內(nèi)部養(yǎng)護發(fā)動機內(nèi)部清洗圖片插入價格設置：599庫存設置：100描述填寫：HANKOOK韓泰抵扣劵設置最低獲取價格：10萬最高抵扣金額：1000商品可用選?。?完成店鋪logo店鋪樣式店鋪橫幅未來經(jīng)銷商自

33、助開店汽車企業(yè)商城廣州第一店積分規(guī)則消費者積分銀行結算規(guī)則平臺 經(jīng)銷商積分使用積分產(chǎn)生積分商城積分兌禮現(xiàn)金+積分周年兌禮積分轉增“花”積分“賺”積分積分銀行內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理用戶積分查詢用戶積分渠道及查詢示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理張三支持積分+現(xiàn)金的混合式兌購的獎勵品商城示例純積分兌換商品積分+現(xiàn)金兌購商品純現(xiàn)金購買商品兌換、購買方式內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理最近的店鋪目前所在地它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)

34、）或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS(地理信息系統(tǒng))平臺的支持下，為用戶提供相應服務的 一種增值業(yè)務。提高工作效率節(jié)約人工成本功能優(yōu)勢LBS定位管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理1、可提供基礎地圖，定位功能，導航功能，檢索等功能。2、可滿足Web，App，微信等各平臺定制化開發(fā)需求。地圖管理，嵌入百度開源地圖內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理多渠道客戶聯(lián)絡中心在線溝通管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理坐席溝通界面在線溝通管理示例內(nèi)容管理用戶

35、管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理可以通過用戶年齡，地域分布、用戶等級、用戶標簽等信息，來直觀顯現(xiàn)圖表，輕松描繪用戶畫像。用戶數(shù)據(jù)分析管理示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理購買趨勢：分析趨勢變化熱銷商品：商品銷售排序時段分析：商品成交時間熱銷商品類別對比商品數(shù)據(jù)分析管理示例內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商狀態(tài)：經(jīng)銷商基本狀態(tài)經(jīng)銷商詳情：經(jīng)銷商詳細內(nèi)容經(jīng)銷商屬性分析及商品屬性分析經(jīng)銷商銷售趨勢經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷

36、商管理PV、UV和印象數(shù)點擊數(shù)和點擊率互動點擊率注冊和購買轉化率Mini-site二跳率和PV / UV全面數(shù)據(jù)獲取按小時、天、周、月按網(wǎng)站、頻道、廣告位、網(wǎng)絡按地域、IP地址按創(chuàng)意、廣告形式按廣告頻次多維數(shù)據(jù)分析站點數(shù)據(jù)分析管理內(nèi)容管理用戶管理商品管理訂單管理結算管理積分管理服務管理分析統(tǒng)計經(jīng)銷商管理技術實現(xiàn)和部署架構Tomcat/WebsphereHTML5AngularJS CSS3 BootstrapSpringMVCMybatis Quartz調(diào)度SOLR索引Redis緩存ORACEL/MYSQLJ2EE前端WEB后端APP數(shù)據(jù)庫DB接口其他業(yè)務 系統(tǒng)icorpiclubDMP車生活

37、CC內(nèi)部電商 系統(tǒng)中間件前后端分離，SOA架構，純API方式交互API技術架構技術架構設計原則使用領先的，且成熟的技術，為跨企業(yè)電子商務實施提供部署應用一個高可用性和關鍵任務解決方案的可擴展架構，可以針對靈活的業(yè)務流程，提供足夠的靈活性和適應性，并且可以在復雜的多企業(yè)的組織中部署互操作性原生的XMLXML映射與轉換采用如EDI, RosettaNet, SOAP等這樣的標準可擴展性用戶接口業(yè)務邏輯數(shù)據(jù)模型功能組件獨立性可伸縮性高吞吐量的架構N層的，基于組件的架構利用領先的應用服務器多企業(yè)支持多商戶企業(yè)角色模型參與者協(xié)作國際化支持系統(tǒng)安全性1、WAF安全防護（常見攻擊的防護）2、IPS安全防護3、緩解CC攻擊，對單一源IP的訪問頻率進行控制、重定向跳轉驗證等4、DDOS 100G流量清洗數(shù)據(jù)庫安全1、