從人的需求與動(dòng)機(jī)談員工激勵(lì)

1、從人的需求與動(dòng)機(jī)談員工激勵(lì)激勵(lì)的本質(zhì)在于滿足特定需求。員工激勵(lì)是要通過(guò)創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需 要的條件，激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)，提高工作績(jī)效。因此，有效激勵(lì)的前提 是對(duì)人的需求和行為動(dòng)機(jī)有一定的把握。人的需求與動(dòng)機(jī)：基于不同人性假設(shè)理論需求不同于需要。需要，心理學(xué)上的定義是人基于天性表現(xiàn)出的對(duì)內(nèi)外 部環(huán)境的欲求，而需求則特指在考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的約束之下可實(shí)現(xiàn)的rfD o動(dòng)機(jī)在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是激發(fā)個(gè)體朝著一定目標(biāo)努力活動(dòng)并可維 持這種活動(dòng)的動(dòng)力。因此，一般來(lái)說(shuō)需求與動(dòng)機(jī)之間具有共通性。基于西方管理學(xué)中人性假設(shè)的相關(guān)理論，挖掘和把握人的需求與動(dòng)機(jī), 有利于對(duì)員工的管理和激勵(lì)。有限理性的經(jīng)濟(jì)人：追求滿意

2、而非“最優(yōu)亞當(dāng)斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是對(duì)人性最一針見血的揭露。人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，總是在依據(jù)理性計(jì)算得失之后才會(huì)采取行動(dòng)。然而,會(huì)采取行動(dòng)。然而,于現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性和有限信息資源的約束，人并非總能作出最優(yōu)選擇。赫伯特西蒙指出，人的理性是處于完全理性和 完全非理性之間的一種有限理性。對(duì)于“經(jīng)濟(jì)人，誘之以利、懲之以罰就是最簡(jiǎn)單的管理原則，通俗來(lái) 說(shuō)就是胡蘿卜加大捧”的政策。建立合理的獎(jiǎng)懲制度是員工激勵(lì)的重 要機(jī)制。但員工作為有限理性的經(jīng)濟(jì)人，在與公司同事的待遇比較中往往產(chǎn)生可得性偏差”，即更易關(guān)注到自己熟悉或者容易想象的信息。由此往 往只關(guān)注到自己的工作，而看不到其他人的貢獻(xiàn)，

3、產(chǎn)生不公平心態(tài)。在 員工激勵(lì)的薪資待遇上，不一定能夠完美匹配個(gè)人預(yù)期，但在與周圍人 的橫向比較上應(yīng)當(dāng)降低心理落差，盡可能達(dá)到滿意。3我實(shí)現(xiàn)的人：在滿意的基礎(chǔ)上激發(fā)欲望人的需求有高低層次之分。馬斯洛將人的需求從高到低分為五類：生理 需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)。低層次的需要基本 得到滿足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，高層次的需要會(huì)取代它。自 我實(shí)現(xiàn)才是激勵(lì)員工工作的最大動(dòng)力。前文所說(shuō)，使員工滿意還只是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家赫茲 伯格的雙因素理論，兩類因素制約著員工的工作表現(xiàn)，一類是保健因 素，使人們對(duì)工作不產(chǎn)生不滿，包括良好的工作環(huán)境、豐厚的物質(zhì)激 勵(lì)等；另一類則是激勵(lì)因

4、素”，能促使人們產(chǎn)生工作滿意感，主要是 從工作中獲得的成就感、滿足感等。雖然，保健因素保障員工不會(huì)產(chǎn)生 不滿，但真正的滿意還需要滿足激勵(lì)因素。確立具有感召力的使命、愿景和價(jià)值觀，開發(fā)工作本身的意義，是獲得 員工認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)內(nèi)在激勵(lì)的正確途徑。在這一方面，彼得彳惠魯克認(rèn)為企 業(yè)管理應(yīng)該向宗教團(tuán)體、公益組織等非營(yíng)利機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。不過(guò)，企業(yè)使命 很容易成為空中樓閣，需要思考它的落地性。讓企業(yè)所有員工共同持有 的，而非單單是企業(yè)高層管理者信奉。復(fù)雜人：因人而異、權(quán)變管理在經(jīng)濟(jì)人、有限理性的經(jīng)濟(jì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人基礎(chǔ)上，復(fù)雜人假設(shè) 較為綜合全面地指出了人的需求與動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性。不僅人的需求隨著年 齡、在社會(huì)中所扮演的角色、所處的境遇和人際關(guān)系的變化而不斷的發(fā) 生著變化，而且人與人之間在能力和需求方面也