第1講 緒論：組織與管理系統(tǒng)

1、緒論：組織與管理系統(tǒng)第一講1O&MS子系統(tǒng)：資源O&MS超系統(tǒng)：環(huán)境O&MS子系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)O&MS子系統(tǒng)：功能O&MS子系統(tǒng)：行為O&MS新趨勢(shì)：創(chuàng)新2學(xué)習(xí)內(nèi)容概念與系統(tǒng) 歷史與學(xué)派 經(jīng)理與責(zé)任31.1 概念與系統(tǒng)1.1.1 基本概念組織：基于特定目標(biāo)建立的、開放的人群系統(tǒng)。作為實(shí)體的組織、作為過(guò)程的組織盈利性組織、非盈利性組織行為：人類（個(gè)人、人群、組織）的活動(dòng)。管理：在各種社會(huì)組織系統(tǒng)中，通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，建立與維持一種良好的環(huán) 境，協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，以有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。4管理理論：組織協(xié)調(diào)的學(xué)問組織科學(xué)：組織的社會(huì)學(xué)行為科學(xué)：組織的心理學(xué) 本課程由管理學(xué)、組織學(xué)、行

2、為學(xué)學(xué)科綜合而成學(xué)科體系組織科學(xué)管理理論行為科學(xué)盈利性組織非盈利性組織工商管理公共管理應(yīng)用領(lǐng)域51.1.2 性質(zhì)與特點(diǎn)性質(zhì)：科學(xué)？藝術(shù)？ 觀點(diǎn)：組織是科學(xué)、管理不是科學(xué)？既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)。既是科學(xué)，又是藝術(shù)，但基本是藝術(shù)。既不是科學(xué)，又不是藝術(shù)，是實(shí)踐。特點(diǎn)交叉科學(xué)（邊緣科學(xué)）軟科學(xué)應(yīng)用科學(xué)61.1.3 系統(tǒng)框架O&MS的超系統(tǒng)：環(huán)境O&MS的子系統(tǒng)：資源技術(shù)、知識(shí)、信息O&MS的子系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)角色、權(quán)威、聯(lián)系O&MS的子系統(tǒng)：功能戰(zhàn)略、計(jì)劃、控制O&MS的子系統(tǒng)：行為價(jià)值、準(zhǔn)則、作用7組織與管理系統(tǒng)的框架81.1.4 組織與管理的重要性有何作用？管理是人類共同活動(dòng)的客觀需要；當(dāng)代社會(huì)

3、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在更大程度上取決于管理；管理是企業(yè)生存、發(fā)展的決定因素。為何重要？管理者具有權(quán)威： 指揮他人； 支配資源； 控制變化；管理者對(duì)后果負(fù)責(zé)。9If I may say so, I certainly may say so 管理者具有權(quán)威101.2 歷史與學(xué)派管理是人類最早形成的知識(shí)，古代歷史上不乏卓越的 思想與優(yōu)秀的案例，特別是在軍事與治國(guó)領(lǐng)域。 系統(tǒng)的管理思想形成，是近200年的事。18世紀(jì)末產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)了工廠制度的誕生，從而推動(dòng)了組織管理 系統(tǒng)理論的誕生與發(fā)展。組織管理理論的發(fā)展可分為三個(gè)階段。1.2.1 發(fā)展歷史11階 段早期思想古典理論現(xiàn)代理論時(shí) 間18世紀(jì)末- 19世紀(jì)末19世

4、紀(jì)末- 20世紀(jì)40年代20世紀(jì)40年代-今天背 景產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)業(yè)革命特 點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理現(xiàn)代管理代表人Adam smithCharles BabbageRobert OwenFrederick W.TaylorHenry FayolMax WeberJames D.MooneyLyndall Urwick？121.2.2 主要學(xué)派過(guò)程學(xué)派（古典管理學(xué)派、古典組織理論學(xué)派）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（慣例學(xué)派）行為學(xué)派（行為科學(xué)學(xué)派、新古典學(xué)派）系統(tǒng)學(xué)派決策學(xué)派數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）權(quán)變學(xué)派13社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（組織學(xué)派、現(xiàn)代組織學(xué)派）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（STS學(xué)派）經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派 Koontz：

5、“現(xiàn)代管理理論叢林”、“走出叢林”141.3 經(jīng)理與責(zé)任1.3.1 經(jīng)理的角色與技能組織中管理者的角色：高層管理者、中層管理者、基層管理者；綜合管理者、職能管理者。技能要求：技術(shù)技能：與物共處的技能；人際技能：與人共事的技能；概念技能：分析、抽象、概括的技能。15作為管理者的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 更高的年薪收入； 地位相關(guān)的間接利益； 成就的標(biāo)志。缺點(diǎn)： 休閑時(shí)間減少； 責(zé)任的壓力； 不愿擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。誰(shuí)是最高管理者？161.3.2 組織管理的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任提供產(chǎn)品與服務(wù)（To Provide Products and Services）；提供就業(yè)機(jī)會(huì)（To Provide Employment

6、）；獲取利潤(rùn)（To Earn Profits）。17社會(huì)責(zé)任改善產(chǎn)品與工作環(huán)境的安全；保護(hù)與改善生態(tài)環(huán)境；為女性及少數(shù)群體成員提供均等的機(jī)會(huì)；遵守法律的條文及精神；充分、真實(shí)地揭露產(chǎn)品信息；提供公共服務(wù)項(xiàng)目。 關(guān)于社會(huì)責(zé)任是有爭(zhēng)議的181.3.3 組織管理的倫理學(xué)分析組織管理的倫理學(xué)內(nèi)容決策的價(jià)值觀兩面人的沖突（利益沖突問題）人際關(guān)系的矛盾（個(gè)人之間的相互關(guān)系）近代管理倫理的演變資本主義倫理的演變社會(huì)主義倫理的探索資本主義古典倫理與社會(huì)主義倫理的比較19與實(shí)踐相關(guān)，有完備理論基礎(chǔ)與實(shí)踐背離，無(wú)完備理論基礎(chǔ)具有實(shí)施性價(jià)值，能誘導(dǎo)人的行為具有期望性價(jià)值，用作篩選信息的手段資本主義倫理社會(huì)主義理論理論價(jià)值資本主義古典論理與社會(huì)主義倫理的比較20組織管理倫理的準(zhǔn)則可作為一個(gè)群體的成員個(gè)人確定行為規(guī)范，起道義上對(duì)個(gè)人行為的約束作用；在個(gè)人涉及倫理內(nèi)容的決策中，起指導(dǎo)作用；作為一種思想的表述，能起提高群體行為水平的效果。 批評(píng)意見：“大部分是自愿建立，缺乏強(qiáng)制性，難于執(zhí)行”；“最多是個(gè)善良的愿望的表達(dá)而已，沒有準(zhǔn)確的說(shuō)明實(shí)行它的應(yīng)備條件。倫理行為的決定因素21行政領(lǐng)導(dǎo)人員的個(gè)人行為準(zhǔn)則行政領(lǐng)導(dǎo)人員的行為 歸根結(jié)底，領(lǐng)導(dǎo)人員的行為又反過(guò)來(lái)受個(gè)人行為準(zhǔn)則的控制。22Granted the p