數(shù)據(jù)錄入外包方案及流程資料

1、武漢天恒信息技術(shù)有限公司數(shù)據(jù)(shj)流程外包方案及流程申定(shn dn)進(jìn)2015.5027-8471178915002788234chad.shen共三十六頁目錄(ml)第一部分：公司介紹第二部分：服務(wù)方案第三部分：項目溝通機(jī)制第四部分：項目移管流程第五部分：項目服務(wù)優(yōu)勢第六部分：應(yīng)急措施的處理第七部分：業(yè)務(wù)(yw)外包優(yōu)勢解讀 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介第一部分 公司簡介1.1. 武漢楚漢英才人力資源管理服務(wù)有限公司（以下簡稱“楚漢英才”）是一家集招聘流程外包、生產(chǎn)線業(yè)

2、務(wù)外包、勞務(wù)派遣、人才派遣、崗位外包、人事事務(wù)業(yè)務(wù)外包、薪酬福利業(yè)務(wù)外包、社會保險業(yè)務(wù)外包、人事檔案信息數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外包、勞動關(guān)系調(diào)解與仲裁訴訟業(yè)務(wù)外包、勞動保障法律法規(guī)咨詢業(yè)務(wù)外包、勞務(wù)項目承包、人才選拔測評外包、金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包，代繳個稅和財務(wù)結(jié)算規(guī)范策劃業(yè)務(wù)外包等業(yè)務(wù)外包的專業(yè)服務(wù)公司，公司擁有一批熟悉勞動保障法律法規(guī)政策(zhngc)、人力資源管理專業(yè)人士和勞動保障管理專家組成的顧問團(tuán)隊及在線律師顧問隊伍。在人力資源外包服務(wù)方面，我司已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，通過全方位的專業(yè)服務(wù)幫助合作簡化企業(yè)流程、節(jié)約時間和成本，使企業(yè)可以專注其戰(zhàn)略核心，提高企業(yè)的核心競爭力。1.2. 公司資質(zhì)情況 Chu

3、-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介1.2.1. 營業(yè)執(zhí)照(yn y zh zho) Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介1.2.2. 組織機(jī)構(gòu)(jgu)代碼 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介1.2.3. 稅務(wù)(shuw)登記證 Chu-Han HR Tel:027-84711

4、789 MobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介1.2.4. 人力資源許可證 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介1.2.5. 勞務(wù)(lo w)派遣許可證 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介1.3. 業(yè)務(wù)介紹1.3.1. 含招聘的勞務(wù)派遣：主要內(nèi)容：招聘、培訓(xùn)、入職辦理、簽訂合同、代發(fā)工資、代繳社保（公積金）、離職辦理、協(xié)助甲方處理

5、勞資糾紛、辦理工傷理賠手續(xù)等。1.3.2. 人事代理：入職辦理、簽訂合同、代發(fā)工資、代繳社保（公積金） 、離職辦理、協(xié)助甲方處理勞資糾紛、辦理工傷理賠手續(xù)等。1.3.3. 代理招聘：批量招聘、小獵頭（中層管理：財務(wù)總監(jiān)、部門總監(jiān)、技術(shù)類人才）、獵頭（高層(o cn)管理）1.3.4. 勞務(wù)外包. 招聘外包（不同于代理招聘）. 生產(chǎn)線業(yè)務(wù)外包. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外包（銀行、醫(yī)院、物流）. 倉儲物流業(yè)務(wù)外包 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司簡介. 短期項目業(yè)務(wù)外包（季節(jié)性生產(chǎn)、市場調(diào)研等，以小時、天

6、來結(jié)算費用）. 電銷業(yè)務(wù)外包（呼叫中心(zhngxn)）. 崗位外包（不同于招聘外包和代理招聘） Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁公司(n s)業(yè)務(wù)流程甲方客戶提出需求實地考察數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集方案制作報價議價簽訂合同試運營二次評估人事管理完成合作結(jié)算流程正式運營1.4. 業(yè)務(wù)流程 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁1.5. 招聘渠道1.5.1. 網(wǎng)絡(luò)：楚漢英才與智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)等眾

7、多的線上招聘公司合作，建立了完整的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺；1.5.2. 學(xué)校：與湖北省內(nèi)的重點地、市的大中專院校建立良好的長期合作關(guān)系；1.5.3. 數(shù)據(jù)行業(yè)人才庫：項目管理部建立了強(qiáng)大的技能人才庫，語言類人才庫；1.5.4. 員工內(nèi)部(nib)推薦：在楚漢英才為客戶進(jìn)行信息錄入的前提下員工內(nèi)部(nib)的積極推薦，尤其是數(shù)據(jù)行業(yè)的人員推薦。招聘(zhopn)渠道 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁基本技能操作技能職業(yè)素養(yǎng)計算機(jī)基本的操作技能應(yīng)用軟件及辦公設(shè)備的使用基本常識（區(qū)號，百家姓，地理常識等）銀

8、行、稅務(wù)局、航空、物流快遞常識錄入技能（中文，數(shù)字，英文）看打錄入手寫體識別時間管理職業(yè)禮儀信息保密安全制度崗前培訓(xùn)（公司制度，企業(yè)文化，員工手冊等）1.6. 培訓(xùn)管理1.6.1. 我公司利用良好的關(guān)系平臺資源與武漢各大院校進(jìn)行(jnxng)人才定向培養(yǎng)合作，分別開設(shè)了IT技能人才及數(shù)據(jù)信息行業(yè)人才班，用以應(yīng)對數(shù)據(jù)行業(yè)的錄入崗位設(shè)立定向委培培訓(xùn)班。 培訓(xùn)(pixn)管理 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁1.6.2. 公司在信息數(shù)據(jù)加工及處理上擁有豐富的經(jīng)驗，也為信息錄入行業(yè)培養(yǎng)眾多專業(yè)的人才

9、輸送進(jìn)入企業(yè)的正式編制；1.6.3. 專業(yè)技能的培訓(xùn)：針對不同行業(yè)的數(shù)據(jù)處理進(jìn)行特殊性培訓(xùn)，對員工進(jìn)行手寫體辨認(rèn)、數(shù)字鍵、打字速度等專業(yè)知識的培訓(xùn)；1.6.4. 錄入系統(tǒng)的培訓(xùn)：多年積累的經(jīng)驗，我司擁有自身一套完整的培訓(xùn)體系；1.6.5. 員工素質(zhì)的培訓(xùn)：員工入職后會對員工進(jìn)行一系列的企業(yè)文化(wnhu)、員工手冊等相應(yīng)的制度培訓(xùn)；1.6.6. 員工入職后一個周期會進(jìn)行二次強(qiáng)化培訓(xùn)，針對不同問題重點培訓(xùn)。培訓(xùn)(pixn)管理 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁人事管理1.7. 人事管理勞動合同

10、管理檔案管理考勤管理工資發(fā)放休息休假管理社保繳納糾紛調(diào)解傷病處理勞動經(jīng)濟(jì)賠償人員招聘培訓(xùn)人員安置人事 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁服務(wù)(fw)方案第二部分 服務(wù)(fw)方案2.1. 根據(jù)不同項目設(shè)立不同項目組織架構(gòu) Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁2.2. 具體操作流程(lichng)操作(cozu)流程 Chu-Han HR TelMobile:15002

11、788234 E-mail:chad.shen共三十六頁流程(lichng)描述2.3. 流程描述2.3.1. 項目部從客戶負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取文件后進(jìn)行單據(jù)數(shù)量的確認(rèn)，以確保原始單據(jù)在交接時不會遺失。進(jìn)行登記后交接給我司錄入駐場負(fù)責(zé)人；2.3.2. 數(shù)據(jù)部門由專人領(lǐng)取文件，并將單據(jù)區(qū)分后進(jìn)行分配(fnpi)；2.3.3. 錄入部門領(lǐng)取原始數(shù)據(jù)后，并且按照普通數(shù)據(jù)與特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分進(jìn)行錄入，并且保存至服務(wù)器；2.3.4. 質(zhì)檢人員對保存后的數(shù)據(jù)在此批數(shù)據(jù)審核前進(jìn)行檢查，若不符合規(guī)定的數(shù)據(jù)，則進(jìn)行更改，并將更改過的錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄且上報給組長，符合規(guī)定則將普通數(shù)據(jù)直接交與組長處；2.3.5. 對于錄入后

12、經(jīng)過審核無誤的則進(jìn)行數(shù)據(jù)保管；2.3.6. 組長需在所有工作結(jié)束后將所有錄入結(jié)果經(jīng)過系統(tǒng)倒出相應(yīng)數(shù)據(jù)，并核查是否有遺漏數(shù)據(jù)，如果存在則進(jìn)行補(bǔ)錄。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁質(zhì)檢流程說 明備注接單流程控制我司項目組長和客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)單證的交接單流程的進(jìn)行，核對好所交單據(jù)的數(shù)量后雙方簽字確認(rèn)。服務(wù)流程控制1、 我司項目上錄入員嚴(yán)格按照客戶流程以及要求進(jìn)行錄入.2 、我司質(zhì)檢人員按照客戶提供的重點字段進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)檢操作.3 、我司項目組長及時與客戶負(fù)責(zé)人對項目中問題進(jìn)行溝通.4 、我司組

13、長按照公司內(nèi)部的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè).內(nèi)部支持控制1、 我司和客戶雙方交接工作控制確保數(shù)據(jù)交接無遺失.2 、客戶返工時間確認(rèn)，并且需在每次數(shù)據(jù)審核前對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)檢.3 、我司主管針對項目制定質(zhì)量管理計劃、要求、標(biāo)準(zhǔn)4、 特殊單據(jù)我司方質(zhì)檢人員需針對特殊單據(jù)進(jìn)行特殊質(zhì)檢.5、 我司組長錯誤報表統(tǒng)計，針對常犯錯誤進(jìn)行流程修改.服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)1 、組長需對內(nèi)部項目總結(jié).2 、流程優(yōu)化、體系優(yōu)化、能力提升.3、 組長對項目備案歸檔4、 錄入、校對、質(zhì)檢、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)流程考核.5、 客戶滿意度調(diào)查.質(zhì)量(zhling)控制 Chu-Han HR TelMobile:1

14、5002788234 E-mail:chad.shen共三十六頁質(zhì)量(zhling)控制2.4. 數(shù)據(jù)質(zhì)量的考核方針2.4.1. 組長每天通過質(zhì)檢錯誤數(shù)據(jù)的反饋，對不同錯誤數(shù)據(jù)的分析，如果員工無法通過我們的定期考核則被淘汰；2.4.2. 組長每個月針對每個人的錯誤匯總針對錯誤不同情況進(jìn)行相應(yīng)的獎懲制度的施實；2.4.3. 我司在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面除對錄入員工和質(zhì)檢人員有一定的考核，在對組長和主管均有不同的質(zhì)量考核方針；2.4.4. 針對錯誤數(shù)據(jù)較多的情況有專門的質(zhì)量強(qiáng)化(qinghu)方案； Chu-Han HR TelMobileE-mail:

15、chad.shen共三十六頁項目溝通(gutng)機(jī)制第三部分(b fen) 項目溝通機(jī)制3.1. 針對員工：3.1.1. 每日工作前對員工進(jìn)行所需注意事項的重點強(qiáng)調(diào)；3.1.2. 與員工每周定期進(jìn)行周例會，將本周所出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行整體匯總并改進(jìn)； 3.1.3. 定期與員工進(jìn)行心理溝通，保證員工健康的工作；3.1.4. 適時組織員工進(jìn)行集體活動，讓員工活躍起來。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁項目(xingm)溝通機(jī)制3.2. 針對客戶：3.2.1. 我司項目駐場負(fù)責(zé)人與客戶方現(xiàn)場直接負(fù)責(zé)人

16、進(jìn)行每天異常問題的溝通和及時處理； 3.2.2. 我司方負(fù)責(zé)人每月定期與客戶方負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次溝通會議；3.2.3. 我司方負(fù)責(zé)人需要定期進(jìn)行一次登門拜訪，直面客戶、針對客戶提出的問題和不足進(jìn)行整體的調(diào)整(tiozhng)及跟進(jìn)工作。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁項目(xingm)移管流程第四部分 項目移管流程(lichng)4.1. 第一階段：設(shè)備到位 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen時間點工作

17、重點責(zé)任人備注合同簽訂后5個工作日設(shè)備到位電腦等設(shè)備到位系統(tǒng)安裝設(shè)備測評客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)人客戶IT負(fù)責(zé)人5個工作日共三十六頁項目(xingm)移管流程4.2. 第二階段：人事(rnsh)移管 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen時間點工作重點責(zé)任人備注合同簽訂后15個工作日項目管理員工說明會項目人員派駐工作量評估我司項目經(jīng)理我司項目主管我司項目組長客戶負(fù)責(zé)人10個工作日共三十六頁業(yè)務(wù)點工作重點責(zé)任人備注項目運營一個月后項目管理現(xiàn)場作業(yè)管理制度整理數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)制度人員素質(zhì)模式招聘+培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)檢方案及操作手冊

18、完善員工作業(yè)考核方案制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)我司項目經(jīng)理我司項目主管我司項目組長質(zhì)管人員客戶負(fù)責(zé)人項目(xingm)移管流程4.3. 第三階段：項目(xingm)評估 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁類別工作內(nèi)容站點負(fù)責(zé)方聯(lián)系人工作日備注一期前期準(zhǔn)備工作收集信息我司*6駐場測評我司*6人員招聘我司*15人員培訓(xùn)我司*2簽訂合同我司*2入職辦理我司*2設(shè)備籌備客戶*5項目(xingm)移管流程4.4. 時間(shjin)進(jìn)程表 Chu-Han HR TelMobi

19、leE-mail:chad.shen共三十六頁類別工作內(nèi)容站點負(fù)責(zé)方聯(lián)系人工作日備注二期運營階段試運營我司*7正式運營我司*30問題協(xié)調(diào)我司客戶*2運營協(xié)調(diào)會我司客戶*10項目(xingm)移管流程 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁服務(wù)(fw)優(yōu)勢第五部分 服務(wù)優(yōu)勢5.1. 服務(wù)網(wǎng)點廣泛及良好的合作基礎(chǔ)：5.1.1. 我司在省內(nèi)設(shè)立了多處服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對數(shù)據(jù)錄入行業(yè)，在相應(yīng)的人事管理方面有著絕對的優(yōu)勢。5. 2. 強(qiáng)大的資源平臺(pngti)5.2.1. 資深的行業(yè)專

20、業(yè)顧問結(jié)合優(yōu)質(zhì)的一線作業(yè)員工；5.2.2. 約10多次成功的信息數(shù)據(jù)處理加工成功案例；5.2.3. 擁有省內(nèi)省外數(shù)十所大中專高等院校的合作培養(yǎng)平臺，在武漢等城市建有業(yè)務(wù)實訓(xùn)平臺培訓(xùn)優(yōu)秀員工，針對數(shù)據(jù)錄入行業(yè)，具備豐富成功項目運作經(jīng)驗。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁服務(wù)(fw)優(yōu)勢5.3. 高效有序項目管理5.3.1. 熟悉信息資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；5.3.2. 具有大型資源庫建設(shè)的生產(chǎn)及組織(zzh)管理能力；5.3.3. 有對多種數(shù)字化資源進(jìn)行整合的豐富作業(yè)經(jīng)驗；5.3.4. 項目質(zhì)檢，項目管

21、理高效有序。5.4. 專業(yè)資深的作業(yè)團(tuán)隊5.4.1. 數(shù)據(jù)生產(chǎn)加工工作質(zhì)量及工作效率高；5.4.2. 85%的一線員工擁有1年以上信息處理作業(yè)經(jīng)驗，團(tuán)隊中本科以上學(xué)歷員工約占40%，大中專學(xué)歷員工約占60%；5.4.3. 資深的專業(yè)顧問團(tuán)隊提供專業(yè)化信息及生產(chǎn)優(yōu)化咨詢支持。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁服務(wù)(fw)優(yōu)勢5.5. 提供多方位，多語言，多層次的服務(wù)5.5.1. 針對客戶多種作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靈活的制定服務(wù)流程；5.5.2. 符合客戶多區(qū)域業(yè)務(wù)需求：我司可根據(jù)客戶的地理(dl)

22、區(qū)域不同，及時高效的提供項目作業(yè)團(tuán)隊及派遣作業(yè)員工提供駐場業(yè)務(wù)服務(wù)。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁服務(wù)(fw)優(yōu)勢第六部分 應(yīng)急措施的處理6.1. 系統(tǒng)問題 如果系統(tǒng)出現(xiàn)大面積的癱瘓及斷電無法應(yīng)急的情況，員工則需將所有紙制單按特殊情況進(jìn)行相應(yīng)分類，以便次系統(tǒng)恢復(fù)后緊急處理；6.2. 工作量高峰情況 如遇工作量高峰情況，先將數(shù)據(jù)按緊急、特殊、一般方式進(jìn)行分類，首先處理較緊急和特殊的數(shù)據(jù)，通過內(nèi)部的溝通及協(xié)調(diào)，對原始資料進(jìn)行重新合理分配；6.3. 人員分配 工作量及人員的分配，組長需要(xy

23、o)根據(jù)錄入的工作量進(jìn)行相應(yīng)人的員具體分配，保證員工工作的飽和。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(yush)第七部分 外包優(yōu)勢解讀7.1. 為企業(yè)降低保險成本 按照2014年新出臺的勞動合同法規(guī)定，自本法實施之日起，所有境內(nèi)企業(yè)都必須以員工上年實際工資(shjgngz)為基數(shù)，為所有員工（含試用期員工）按時、足額繳納社會保險，對貴公司正規(guī)性而言，用人必然會成為法律、法規(guī)、政策頒布實施后的重點核查對象。按照勞動合同法的規(guī)定為所有員工足額繳納社會保險，若與我公司確立合作關(guān)系，

24、我公司將可以依據(jù)我司所獨特享有的政策合法、合理地為企業(yè)節(jié)約大筆的社會保險費用開支。對企業(yè)而言，這也算是一筆不菲的收益。 Chu-Han HR TelMobileE-mail:chad.shen共三十六頁數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(yush)7.2. 減少企業(yè)管理成本 企業(yè)為了管理員工，需要消耗大量的人力、物力、財力和精力，例如：需要專門人員來負(fù)責(zé)管理員工的招聘、入職培訓(xùn)、入職手續(xù)、離職手續(xù)、檔案存放、保險的增減、認(rèn)定、理賠以及應(yīng)對勞動(lodng)糾紛等等一系列繁雜的工作；在人員出現(xiàn)流失時，為了保證員工隊伍的原有結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能夠正常、有效的運營，還

25、要將時間、精力、金錢投向各類招聘會、中介機(jī)構(gòu)以尋求那些不知身在何方的合適人才。如此復(fù)雜和繁瑣的工作流程不僅牽扯企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)們的精力，也使企業(yè)在為人力資源部門聘請專業(yè)人員以及參加各類招聘會上投入了大量資金，這也成為企業(yè)更好發(fā)展的隱性障礙。若與我公司確立合作關(guān)系，這些問題就可輕松的迎刃而解，我公司將水到渠成的加以解決，使企業(yè)在核心事業(yè)上更能得心應(yīng)手、左右逢源。因為上述所有繁雜的人力資源部門的日常工作，都將由我公司為貴公司來分擔(dān)，而貴公司只需一名人員每月花費很少時間和我司完成交接工作即可，這將大大減輕了企業(yè)人力資源部門的工作量和人員編制，同時可為企業(yè)節(jié)省下大筆的管理人員開支。 Chu-Han HR Tel/p>