新版溝通與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)培訓(xùn)課件.ppt

1、溝通與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)代人力資源管理下精選1目錄第一部分 人性假設(shè)理論和人的需要層次第二部分 人力資源管理的基本原理第三部分 管理的發(fā)展趨勢精選2人性假設(shè)理論：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足精選3人性假設(shè)理論：社會人假設(shè)金錢雖可貴友誼價更高工作太無聊我去找同道精選4人性假設(shè)理論：自我實現(xiàn)人假設(shè)天生我才必有用工作定要出成績指手畫腳好累贅不待揚鞭自奮蹄精選5人性假設(shè)理論：復(fù)雜人假設(shè)今天的我不是昨天的我，這里的我不是那里的我不是我不明白，這世界變化快！精選6中國人性假設(shè)理論：性惡論若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也。 荀 子精選7中國人性假設(shè)理

2、論：性善論無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也。 孟 子精選8中國人性假設(shè)理論：流水人性性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。 告不害精選9中國人性假設(shè)理論：自立論把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。人人各用其所長，自動的創(chuàng)造進(jìn)化，合起來便成強(qiáng)固的國家、進(jìn)步的社會。 梁啟超精選10人的需要層次馬斯洛社交需要安全需要生理需要尊重需要馬斯洛提出的人的需要的5個層次自我實

3、現(xiàn)需要精選11人的需要層次馬斯洛需要的天生的，內(nèi)在的，下意識存在的。人們常常是五種需要同時存在，只是各自的需要強(qiáng)度不同，呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu)。人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強(qiáng)度不會很大，更不會成為主導(dǎo)的需要。需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)導(dǎo)致行為。精選12人的需要層次奧爾德弗生存的需要相互關(guān)系和諧的需要成長的需要ExistenceRelatednessGrowth精選13人的需要層次奧爾德弗這些需要不完全是天生的。需要建立在滿足上升的基礎(chǔ)上。挫折倒退說：較高的需要得不到滿足時，人們把欲望放在較低的需要上。需要次序并不一定如此嚴(yán)格，而是可以越級的，有時還可以有一個以上的

4、需要。精選14麥克雷蘭的動機(jī)理論歸屬權(quán)力成就精選15動機(jī)理論的比較自我實現(xiàn)尊 重歸屬感、親 情安 全生 存馬斯洛自我實現(xiàn)成就認(rèn)可人際關(guān)系工作安全工作條件與待遇赫茲伯格成長和諧生存奧爾德弗成 就權(quán) 力歸 屬麥克雷蘭高級需要基本需要激勵因素保健因素精選16馬克思主義的人的理論自然屬性：人類必須首先吃、穿、住，然后才能從事政治的、宗教的活動。社會屬性：人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。思維屬性：辯證的思維正因為它是以概念本性的研究為前提只對于人才是可能的，并且只對于較高發(fā)展階段上的人才是可能的。精選17第二部分 人力資源管理的基本原理精選18中國古代人力資源管

5、理思想舉例關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn)： 司馬光：君子、愚人、圣人和小人。 “才者，德之資也，德者，才之帥也?！标P(guān)于人才素質(zhì)： 孫子兵法：“將者，智信仁勇嚴(yán)也?！?論語：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”精選19中國古代人力資源管理思想舉例諸葛亮七觀法 問之以是非而觀其志， 窮之以辭辯而觀其變， 資之以計謀而觀其識， 告之以禍難而觀其勇， 醉之以酒而觀其性， 臨之以利而觀其廉， 期之以事而觀其信。精選20中國古代人力資源管理思想舉例關(guān)于人才環(huán)境： 王安石：風(fēng)俗之變，遷染民志，關(guān)之盛衰 洪仁玕：“防意如防城，勝惑即勝敵?！标P(guān)于用人之道： 管仲：“成器不課不用，不試不藏?！?王安石：“一人之身，才有長短，取其長則

6、不向其短?！本x21人力資源管理的基本原理以人為本：世間萬物之中，人是最可寶貴的。要素有用：人具有不同的天賦和才能，只要工作對他合適，都能成為第一流的工人。激勵強(qiáng)化：潛能發(fā)揮的程度取決于激勵互補增值：1+12同素異構(gòu)：一盤散沙vs.電腦精選22人力資源管理的基本原理個體差異：用人之長，容人之短能級層序：彼得原理公平競爭：賽馬不相馬文化凝聚：“以廠為家，以廠為?！眲討B(tài)適應(yīng)：人與事的矛盾是永遠(yuǎn)存在的信息催化：網(wǎng)絡(luò)時代的知識與信息是生產(chǎn)力觀念導(dǎo)向：人自身的觀念起著非常重要作用精選23人力資源管理的基本原理人在企業(yè)中是第一重要的。每個人都各有長處，又互不相同。所以應(yīng)該把不同特點的人組合在一起，互補互促

7、，發(fā)揮組織的威力。不過，同樣一群人按照不同的方式進(jìn)行組合，效果是不一樣的。只有把每個人都安排在合適的崗位上，并且運用各種激勵手段，在組織中開展公平競爭，通過形成健康向上的企業(yè)文化把人們凝聚在一起，才能收到整體大于部分之和的效果。由于世界是發(fā)展變化的，所以，對組織的成員，也要進(jìn)行培訓(xùn)，使他們不斷接收到新的信息，并擁有適合時代和組織需要的觀念，才能提高組織的適應(yīng)能力，在復(fù)雜多變的市場競爭中立于不敗之地。精選24工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵1 一種值得去做的工作。2 安全無慮的工作條件。3 足夠的薪資與福利。4 有保障的就業(yè)狀態(tài)。5 充分的工作指導(dǎo)。6 工作績效反饋。7 在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。8 增長才干

8、的機(jī)會。9 積極的社會環(huán)境。10公正公平的交往。精選25工作生活質(zhì)量與人力資源管理招聘：增強(qiáng)吸引力，降低離職率工作分析：為提高QWL而進(jìn)行改進(jìn)培訓(xùn)：提供提高機(jī)會，減少培訓(xùn)費用考核：公平合理福利：在同樣的花費下達(dá)到更大的滿意勞動保護(hù)：積極配合，減少事故精選26提高工作生活質(zhì)量的途徑把員工利益放在首位實行民主管理暢通信息溝通渠道建立QWL小組工作環(huán)境設(shè)計科學(xué)化精選27第三部分 管理的發(fā)展趨勢精選28管理的發(fā)展趨勢經(jīng)驗管理科學(xué)管理人本管理精選29經(jīng)驗管理的特點缺乏合理的規(guī)章制度依靠經(jīng)營者個人直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策如果有不同的部門，則按直線來劃分師傅型領(lǐng)導(dǎo)效率低下，士氣低落精選30科學(xué)管理的特點建立科學(xué)的規(guī)章制度嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策財務(wù)管理為管理核心高效率，低士氣精選31人本管理的特點管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯芾砣说乃枷?，進(jìn)而影響行為人有被尊重和實現(xiàn)自我價值的需