2022年分行行長(zhǎng)助理述職報(bào)告

1、分行行長(zhǎng)助理述職報(bào)告省分行：xx 分行行長(zhǎng)助理 xx 述職如下 : 根據(jù) xx分行黨委工作安排， 20 xx年 9 月份部門(mén)整合以前，我 分管個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國(guó)際業(yè)務(wù)部 等部門(mén)的工作 ,9 月份后主要分管個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)的 工作。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在省分行和 xx 分行黨委 的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開(kāi) 拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、履行崗位職責(zé)情況（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用 作為分行行長(zhǎng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為分行黨委

2、獻(xiàn) 言獻(xiàn)策；同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，識(shí)大 體、顧大局，自覺(jué)維護(hù)班子的整體形象，共同做好濮陽(yáng)分行各項(xiàng)工 作。（二）扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展 理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織 的各項(xiàng)培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng) 了對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持將科學(xué)發(fā)展觀自覺(jué) 地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作 中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。1、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測(cè)（1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù) 截至 11 月底，全行儲(chǔ)蓄存款本外幣

3、余額為 531749 萬(wàn)元，比年初時(shí)點(diǎn)新增 21174 萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃36000 萬(wàn)元的 58.82；日均余額 529513 萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)數(shù)新增 18939 萬(wàn)元，完成省行下達(dá)全年日均新增 220 xx萬(wàn)元的 86.07。預(yù)計(jì) 12 月底個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增33900 萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的 72.22；日均新增將達(dá)到 20 xx0萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的 90.91。截至 11月底，全行實(shí)現(xiàn)個(gè)人類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入 708.85萬(wàn)元，完成分行年度計(jì)劃 866 萬(wàn)元的 81.85，占全行中間業(yè)務(wù)收入的 49。預(yù)計(jì)12 月底實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 820 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 94.68。截

4、至 11 月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24 萬(wàn)張，較年初新增40672 張，完成計(jì)劃的 159.31，其中貸記卡新增 1284 張，完成年度計(jì)劃 1100 萬(wàn)元的 116.73。全行共發(fā)行理財(cái)卡3197 張，其中發(fā)放 xx卡 472張、xx卡 1029張、xx卡 1696張，分別完成計(jì)劃的 116、156、84.8。預(yù)計(jì) 12 月底能夠完成銀卡發(fā)卡計(jì)劃。（2）不良資產(chǎn)情況截止 11 月底，按五級(jí)分類(lèi)口徑，全行不良貸款余額為 1.61億元，較年初增加 1.54 億元，不良貸款率為 16.38（若剔除 xx 市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為558.45 萬(wàn)元，較年初下降142.42 萬(wàn)元，

5、不良率為 0.68，完成全年壓縮計(jì)劃的 138）；預(yù)計(jì) 12月底不良貸款余額為 1.61 億元，較年初增加 1.53 億元，不良率為17.29（若剔除 xx 市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為555.35 萬(wàn)元，較年初下降145.52 萬(wàn)元，不良率為 0.72，完成全年壓縮計(jì)劃的 138.29）；全行累計(jì)壓縮非信貸不良資產(chǎn) 3500 余萬(wàn)元，不良率由年初的 2.19，下降到 0.35，圓滿(mǎn)完成了省分行下達(dá)的壓縮計(jì)劃。（3）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況截止 11 月底，今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù) 603 筆，金額5463 萬(wàn)元，未出現(xiàn)一筆失誤。2、采取的主要措施（1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面作為具有戰(zhàn)略地

6、位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，感覺(jué)責(zé)任重大。為此，我組織個(gè)人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門(mén)先后采取了一系列有效措施，強(qiáng)力推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。一是及早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作主動(dòng)權(quán)。早在 20 xx 年底就組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)20 xx年首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)進(jìn)行安排部署；逐季制定儲(chǔ)蓄存款獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按照儲(chǔ)蓄存款日均新增額按 比例實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了各單位組織存款的積極性；在實(shí)行個(gè)人銀行 業(yè)務(wù)月通報(bào)制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開(kāi)了不同層次的專(zhuān)題會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì) 20 多次，對(duì)各單位個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到 了積極的推動(dòng)作用。

7、二是采取有效措施，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織 制定了“ 柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 和“ 柜面服務(wù)十不準(zhǔn)” ，在一線網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展 了“ 不向客戶(hù)說(shuō)不知道” 和評(píng)選“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位” 、“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo) 兵” 活動(dòng)，并將全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績(jī)效考核掛鉤，以此調(diào)動(dòng)全行員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)佳的積極性，對(duì)_全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中排名靠后的情況，8 月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱錄像、現(xiàn)場(chǎng)錄像、走訪客戶(hù)、向客戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式定期不定期對(duì)全轄的服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪，先后對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)性

8、檢查 8 輪，下發(fā)檢查通報(bào) 5 期，向客戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 531 份，填寫(xiě)檢查底稿 68份，下達(dá)整改通知 57 份，對(duì) 3 人進(jìn)行了行政處分，對(duì) 33 人（次）進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共罰款40550 元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開(kāi)做出檢查的同時(shí)，對(duì)每人做出了高達(dá)20 xx 元的經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的一個(gè)支行和一個(gè)分理處的班子 成員予以免職，在全行引起了很大的震動(dòng)。省分行 10 月份 xx 會(huì)議期 間，按照尚行長(zhǎng)安排，我主持召開(kāi)了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，要求 每位臨柜員工必須做到“ 三聲服務(wù)” 、“ 站立服務(wù)” 、“

9、雙手接 遞” ，會(huì)后又專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知對(duì)員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范；同時(shí)在省分行專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的支持下，我組織個(gè)人金融部及相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng) 點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治，全行服務(wù)形象得到 較大改觀。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長(zhǎng) 一起帶領(lǐng)各支行行長(zhǎng)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，先后到湖南郴州和山西臨 汾，對(duì) xx 支行、 xx 理財(cái)中心實(shí)地感受、參觀學(xué)習(xí)，制定了支行副職 到營(yíng)業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實(shí)行早訓(xùn)等制度，使我行 服務(wù)形象得到提升，社會(huì)各界的評(píng)價(jià)明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務(wù)工作長(zhǎng) 效機(jī)制，我們提出了 20 xx 年夯實(shí)基礎(chǔ)、 20 xx年規(guī)范服務(wù)、 20 xx 年形 成文化的三步

10、走的工作計(jì)劃，并首先在全行組織開(kāi)展了“ 學(xué)習(xí) xx 找 差距，追趕 xx 比服務(wù)” 大討論活動(dòng)，以此力促全行員工“ 以客戶(hù)為 中心” 服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施。三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高vip 客戶(hù)服務(wù)能力。加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個(gè)人專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，全行個(gè)人專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理由年初的 4 名發(fā)展到目前的 16 名，在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶(hù)直接營(yíng)銷(xiāo)方面充分發(fā)揮了積極作用；通過(guò)積極的探索，在全省二級(jí)分行中率先嘗試建立了 3個(gè)理財(cái)中心、并配備了4 名專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn)；加強(qiáng)了 vip 俱樂(lè)部建設(shè)，截止 11 月底新發(fā)展 14

11、 家合作單位 為我行 vip 俱樂(lè)部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)奠定了基礎(chǔ)。四是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳工作思路，加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作力度和深度。按照每月一個(gè)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作計(jì)劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作 安排，我先后牽頭組織開(kāi)展了主要包括吉祥存單、生肖儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)卡的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、基金宣傳月活動(dòng)、金色年華“ 校園宣傳活 動(dòng)” 、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，以媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳等方式 對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介，提高了客戶(hù)對(duì) xx 銀行個(gè) 人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。牽頭組織開(kāi)展了“ 清潔掃巷” 和群體性客戶(hù) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由客戶(hù)經(jīng)理組成營(yíng)銷(xiāo)工作小組，分別針對(duì)醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，針對(duì)代表高端客

12、戶(hù)身份的 理財(cái)卡營(yíng)銷(xiāo)工作，我組織舉辦了銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)題講座，對(duì)理財(cái) 卡營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)小組對(duì)一些重 點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，為理財(cái)卡發(fā)卡計(jì)劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。（2）風(fēng)險(xiǎn)管理工作方面 從 9 月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)以來(lái)，我通過(guò)聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén) 負(fù)責(zé)人匯報(bào)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)責(zé)任人座談等方式了解 了我行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)了自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 管理工作的全面認(rèn)識(shí)，明確了工作思路和重點(diǎn)，先后采取了一些措 施，并取得了一定的效果。一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。通 過(guò)組織專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、建立信貸 資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

13、類(lèi)別遷徙臺(tái)帳等措施，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的真實(shí)性和準(zhǔn) 確性得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理，及 時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并督促相關(guān)部門(mén)采取有力措施，有效防范化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)，先后收回了xx 萬(wàn)元極有可能形成不良的未到期貸款，達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的。二是以規(guī)范化、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn)，努力壓縮非信貸不良資 產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的有關(guān)規(guī)定，將全行各項(xiàng)非信貸 資產(chǎn)的管理按會(huì)計(jì)科目劃分到各部門(mén)，明確到具體管理人員，將全 部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，針對(duì)重點(diǎn)非信貸 不良項(xiàng)目“ 沈建信” 項(xiàng)目，制定了詳細(xì)的壓縮方案，并最終成功壓 縮該筆不良資產(chǎn) xx 萬(wàn)元。三是積極推進(jìn)

14、風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程建設(shè)。針對(duì)組織機(jī)構(gòu)整合后 部分部門(mén)、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更，我及時(shí)安排風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)組 織修改完善了場(chǎng)所文件，補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在全行范 圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá) 100 的檢查，確認(rèn)了各部門(mén)、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng) 所文件建立、完善和維護(hù)情況。同時(shí)，加強(qiáng)了授權(quán)管理，建立了授 權(quán)執(zhí)行臺(tái)帳和授權(quán)執(zhí)行后評(píng)價(jià)制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范 風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，杜絕了各類(lèi)超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運(yùn)行。四是正確處理風(fēng)險(xiǎn)防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組 織專(zhuān)職貸款審批人與經(jīng)營(yíng)前臺(tái)溝通交流，特別對(duì)類(lèi)似出租車(chē)更新貸 款等較大項(xiàng)目，要求做到事前溝通，既有效控制了

15、風(fēng)險(xiǎn)，又提高了 審批效率。（三）以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)廉 政建設(shè) 無(wú)論是在工作中，還是在生活中，我思想上時(shí)刻繃緊了廉潔 自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵(lì)。尤其通過(guò)今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律 意識(shí)。在實(shí)際工作生活中時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持按原則辦事，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事，為下屬部門(mén)和工作人 員樹(shù)立了榜樣。二、存在的問(wèn)題和不足 一年來(lái)，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步，但與現(xiàn)代銀 行對(duì)管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢(shì)，自 感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)和 黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí)，尤其對(duì)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先 進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹，對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。二是對(duì)分管部門(mén)的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。就 個(gè)人銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年出臺(tái)了許多措施，但未達(dá)到理想效果，全 年個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢。經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是 制約存款快速增長(zhǎng)的主要原因，并及時(shí)采取了一些積極措施，目前 已取