小組座談講議-KikiYan

1、小組(xioz)座談會(huì)講議 先生信公司國(guó)際市場(chǎng)(shchng)研究有限公司 訪問(wèn)部 Kiki Yan共二十三頁(yè) 小組座談會(huì)（Focus group discussion 簡(jiǎn)稱FGD)，是定性研究中最常用的一種方式，以小組討論的形式進(jìn)行，主要目的在于獲得方向性答案（如回答“為什么”的問(wèn)題）。其最大的特點(diǎn)是在12名主持人引導(dǎo)控制下，若干被訪者就具體主題自由討論。一般座談會(huì)中被訪者的數(shù)量以812人為最佳。小組座談會(huì)共二十三頁(yè)1.操作(cozu)流程約請(qǐng)(yuqng)被訪者收線會(huì)議進(jìn)行身份確認(rèn)被訪者到會(huì)布置會(huì)場(chǎng)確認(rèn)與會(huì)時(shí)間條件復(fù)核督導(dǎo)甄別放線項(xiàng)目通知會(huì)后處理禮金共二十三頁(yè)一場(chǎng)座談會(huì)的參與者不能來(lái)自同一

2、單位：同一組參與者不得有2個(gè)以上與相認(rèn)識(shí)；同一組參與者不得有2個(gè)以上是由同一名甄別(zhnbi)員介紹本人或親朋好友不能在相關(guān)行業(yè)工作；過(guò)去一年未參加任保形式的市場(chǎng)研究必須是本市長(zhǎng)住居民最好能聽(tīng)講普通話（就當(dāng)?shù)囟圆粠獾乜谝簦恍愿駪?yīng)外負(fù)，樂(lè)于與人溝通，能在會(huì)上主動(dòng)發(fā)表(fbio)自己的看法；不能是聾、弱聽(tīng)或弱視的人；同意提供身份證號(hào)碼，并攜帶身份證到會(huì)，作為資格確認(rèn)的方法2.參與座談會(huì)的基本條件：共二十三頁(yè)3.座談會(huì)放線人員(rnyun)要求：嚴(yán)禁向被訪者透露座談會(huì)的任何內(nèi)容項(xiàng)目規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡早提供預(yù)約被訪者名單在同一項(xiàng)目中最多只能約兩名被訪者且互相不識(shí)識(shí)準(zhǔn)時(shí)(zhn sh)傳送請(qǐng)柬或?qū)⒀?qǐng)

3、函送到被訪者手中叮囑約請(qǐng)的被訪者準(zhǔn)時(shí)出席座談會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為半年）避免重復(fù)約請(qǐng)同一被訪者共二十三頁(yè)4.項(xiàng)目(xingm)過(guò)程祥述及注意要點(diǎn)A 通知(tngzh)（培訓(xùn)）放線人員把項(xiàng)目的較大范圍的甄別條件通知給聯(lián)絡(luò)員，讓她（他）們進(jìn)行招募B 放線人員初步收集資料給項(xiàng)目督導(dǎo) 放線人員按照初步甄別的條件提供參與者的名單并初步完成甄別問(wèn)卷，所得名單是甄別人員認(rèn)為初步符合甄別條件的人員。注意要祥細(xì)了解與會(huì)者的多種聯(lián)系方式，如家庭電話、單位電話、手機(jī)、傳真等，以方便督導(dǎo)復(fù)核時(shí)更快的與參與者取得聯(lián)系。C 督導(dǎo)復(fù)核與會(huì)者 通過(guò)電話進(jìn)行甄別時(shí)，要以親切生動(dòng)的話語(yǔ)身被訪者祥細(xì)解釋會(huì)議的意圖，營(yíng)造輕松談天的氛

4、圍，消除 被訪者的疑慮，使他（她）們對(duì)會(huì)議感興趣。 復(fù)核時(shí)不能只強(qiáng)調(diào) 或只復(fù)核座談會(huì)相關(guān)的內(nèi)容，或者做多次重復(fù)的復(fù)核，避名參與者在未來(lái)參加座談會(huì) 前已經(jīng)知道座談會(huì)的主題。 督導(dǎo)要留意與會(huì)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、性格特征及文化層次，即我們不僅要找到符合座談會(huì)條件的合格人 選而且要找出健談、熱情、會(huì)講普通話及文化層次適中的合適人選。 復(fù)核時(shí)不能單純照搬甄別問(wèn)卷的內(nèi)容，而需要增加對(duì)符合座談會(huì)條件的與會(huì)者應(yīng)了解的情況詢問(wèn)，用以 側(cè)面證實(shí)參與者確實(shí)參與者確實(shí)符合我們的要求，從而檢查出放線人員是否與與會(huì)者串通作弊。共二十三頁(yè)D 發(fā)出(fch)邀請(qǐng)函 在督導(dǎo)復(fù)核確認(rèn)后，要給與會(huì)者發(fā)邀請(qǐng)函。邀請(qǐng)信的內(nèi)容通常包括：公

5、司簡(jiǎn)介、會(huì)議名稱、開(kāi)會(huì)時(shí)間、聯(lián)系人、公司電話、祥細(xì)的地址、需告知與會(huì)者攜帶身份證以及(yj)徒涉到項(xiàng)目應(yīng)帶的證件。 發(fā)邀請(qǐng)信一般有三種方式，一種是由放線人員親自將邀請(qǐng)函送交與會(huì)者本人，告知與會(huì)者需要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議、將要給予的報(bào)酬以及如何到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)的交通路線、所需的交通時(shí)間，并叮囑其帶上身份證及相關(guān)證件到會(huì)；另一種是采用郵寄方式，并在發(fā)出后23天內(nèi)確認(rèn)是否收到邀請(qǐng)函；最后一種方式是通過(guò)傳真。 復(fù)核結(jié)束后，還需要對(duì)被訪者的情況與以前參加座談會(huì)的名單資料進(jìn)行核對(duì)，檢查是否有半年或一年內(nèi) 重復(fù)到會(huì)。 如遇與會(huì)者條件不符，不能立即終止訪問(wèn)，應(yīng)把整個(gè)問(wèn)卷甄別完，用一個(gè)無(wú)關(guān)重要的借口，告訴他（她） 并不符合

6、此次的要求。注意不能讓被訪者知道自己哪些條件不符，以免其通知放線人員，使記線人員摸索到 甄別條件。 為保證與會(huì)者的人數(shù)，需要甄別出大約12到16名合格的被訪者，以預(yù)防可能的突發(fā)事件，必要時(shí)可以在座 談會(huì)間隙組織突擊甄別工作。共二十三頁(yè)E 電話提醒(t xng)并確認(rèn) 在開(kāi)會(huì)的前一天以及會(huì)前2小時(shí)(xiosh)，督導(dǎo)需要進(jìn)行電話提醒和確認(rèn)。為防止遲到，最好通知被訪者提前1520分鐘到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，并攜到好身份證及相關(guān)證件。F 現(xiàn)場(chǎng)甄別（二次甄別） 當(dāng)與會(huì)者到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)后，要對(duì)參與者的資格作最后的確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)甄別是最后的把關(guān)，項(xiàng)目督導(dǎo)通過(guò)與與會(huì)者的直接接觸，可以更清楚了解與會(huì)者的大致年齡、性格、語(yǔ)言表

7、達(dá)能力等，為確認(rèn)最終的人選奠定基礎(chǔ)。 督導(dǎo)再次甄別時(shí)，所涉及的問(wèn)題注意勿過(guò)分集中在座談會(huì)的主題條件上，辟免與會(huì)者會(huì)前猜測(cè)會(huì)議主題?？梢远嘣儐?wèn)一些相關(guān)問(wèn)題 ，以觀察被訪者的語(yǔ)言表達(dá)能力，并觀察與會(huì)者隨身所攜帶物品是否與座談會(huì)沖突。 注意在現(xiàn)場(chǎng)甄別時(shí)應(yīng)對(duì)與會(huì)者分開(kāi)進(jìn)行甄別，不要讓其看到甄別過(guò)程和內(nèi)容。對(duì)甄別合格的被訪者須另外安溶解度一個(gè)場(chǎng)地讓其等待會(huì)議的開(kāi)始。注意與會(huì)者之間是否相互認(rèn)識(shí)，不能把相互認(rèn)識(shí)的被訪者安排在一組。 為保證與會(huì)者的數(shù)量，通常邀約的被訪者比實(shí)際需要的多，所以在所有被訪者都甄別結(jié)束后，督導(dǎo)須最終確定參會(huì)的與會(huì)者。在選擇是應(yīng)考慮與會(huì)者年齡、職業(yè)、文化程度等，做到平場(chǎng)分布。在讓座談會(huì)

8、主持人親自篩選。篩選下來(lái)但條件合格的參加小會(huì)。共二十三頁(yè)5.項(xiàng)目執(zhí)行(zhxng)現(xiàn)場(chǎng)A 會(huì)場(chǎng)(huchng)的布置及準(zhǔn)備 a 臺(tái)卡（正反兩面寫上與會(huì)者的姓名）b 食品（人們熟悉和樂(lè)于接受的、食用方便、衛(wèi)生、容易保管的食品，最好是獨(dú)立包裝的。1.食品種類可是 餅干、糧果、開(kāi)心果、薯片、花生等；2.飲料類最好為礦泉水。3.如果開(kāi)座談會(huì)的時(shí)間會(huì)耽誤與會(huì)者 中餐或晚餐，需要考慮為與會(huì)者準(zhǔn)備方便食用的漢堡包或其它中式或商務(wù)便餐。4.盛放食品的用具應(yīng) 選擇質(zhì)量較好的一次性餐具或干凈的托盤，并且還應(yīng)準(zhǔn)備牙簽、盒裝紙巾等方便被訪者的使用。）c 筆、紙、白板、白板筆、大白紙（筆一般為鉛筆、紙：公司統(tǒng)一的信紙即

9、可。白板筆和大白紙一般是主持人書寫）d 錄音設(shè)備、攝象設(shè)備e 會(huì)議桌（圓桌為佳）共二十三頁(yè)B 會(huì)議前準(zhǔn)備(zhnbi)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)卡 、錄音筆、等候(dnghu)區(qū)、甄別區(qū)、主會(huì)場(chǎng)共二十三頁(yè)C 迎接(yngji)與會(huì)者會(huì)議前11.5小時(shí)(xiosh)安排接待人員接待人員最好安排一男一女我們的接待員在迎接與會(huì)者進(jìn)公司哦共二十三頁(yè)D 二次甄別(zhnbi)與會(huì)者在接受(jishu)二次甄別哦爆料：這個(gè)與會(huì)者開(kāi)得是上海大眾，呵呵甄別合格的與會(huì)者在等候區(qū)等待接待人員借領(lǐng)與會(huì)者的身份證及相關(guān)證件接待人員對(duì)與會(huì)者的身份證及相關(guān)證件進(jìn)行復(fù)印并歸還與會(huì)者共二十三頁(yè)E 主持人篩選(shixun)與會(huì)者主持人通過(guò)(tn

10、ggu)與與會(huì)者簡(jiǎn)短的溝通挑選出分建談、熱情、會(huì)講普通話及文化層次適中的與會(huì)者接待員將篩選合格的與會(huì)者帶入主會(huì)場(chǎng)共二十三頁(yè)F會(huì)議(huy)開(kāi)始主持人、與會(huì)者、筆錄人員全都入座了主會(huì)場(chǎng)會(huì)議開(kāi)始(kish)了哦督導(dǎo)的我們可以松口氣咯，呵呵溫馨提示：會(huì)議開(kāi)始前督導(dǎo)還要在檢查下錄音、錄像設(shè)備哦 圖片上的是平面鏡，背后是我們的監(jiān)控室，可以 得非常清楚哦。在會(huì)議中督導(dǎo)要時(shí)時(shí)檢查錄音設(shè) 備，及攝像工具看是否有出現(xiàn)斷錄情況。及時(shí)補(bǔ) 救 。共二十三頁(yè)G小會(huì)(xio hu)在二次甄別時(shí)如條件符合但因主會(huì)場(chǎng)人數(shù)已滿的情況我們(w men)要舉行小會(huì)哦注意：為了不使剩下的人員有失落感，應(yīng)在會(huì)議正式開(kāi)始后，由督導(dǎo)單獨(dú)對(duì)

11、剩下的人開(kāi)一個(gè)小會(huì)。會(huì)議 內(nèi)容可談一些與會(huì)議題有關(guān)的問(wèn)題，但注意不要透露客戶的名稱。小會(huì)的時(shí)間一般控制在10到 15分鐘左右，在小會(huì)結(jié)束后，同樣給被訪者禮品或一半的禮金作為感謝，并及時(shí)疏散。共二十三頁(yè)H 會(huì)議(huy)結(jié)束后會(huì)議結(jié)束后相關(guān)人員(rnyun)頒發(fā)禮金 / 禮品共二十三頁(yè)小組(xioz)座談圓滿結(jié)束督導(dǎo)(d do)注意：會(huì)后及時(shí)整理筆錄及錄像刻盤提交給客戶制作日期：2010年1月20日主持人、與會(huì)者、筆錄人員合影留念共二十三頁(yè)示例(shl)：車展項(xiàng)目共二十三頁(yè)共二十三頁(yè)共二十三頁(yè)共二十三頁(yè)共二十三頁(yè)內(nèi)容摘要小組座談會(huì)講議。同一組參與者不得有2個(gè)以上是由同一名甄別員介紹。把項(xiàng)目(xingm)的較大范圍的甄別條件通知給聯(lián)絡(luò)員，讓她（他）們進(jìn)行招募。側(cè)面證實(shí)參與者確實(shí)參與者確實(shí)符合我們的要求，從而檢查出放線人員是否與與會(huì)者串通作弊。當(dāng)與會(huì)者到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)后，要對(duì)參與者的資格作最后的確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)甄別是最后的把關(guān)，項(xiàng)目(x