1、社會工作實務的通用過程模式課件

1、第一章 社會工作實務的通用 過程模式蘇州科技大學 陳建蘭手機子（1）社會工作綜合能力講的是社會工作通用的理論知識，而社會工作實務則講的是如何將上述理論知識運用于某一實務領域，以解決現(xiàn)實中的問題社會工作所介入和發(fā)揮作用的領域是相當廣闊的。隨著社會的變遷和現(xiàn)代化的發(fā)展，它所介入的空間也在拓展。社會工作的基本對象是社會弱勢群體，社會工作者以其專業(yè)方法服務于工作對象，發(fā)揮著救難濟困及促進其發(fā)展的作用引子（2）實務領域/服務領域（有重復）： 兒童、青少年、老年婦女殘疾人矯正優(yōu)撫安置 社會救助 家庭 學校社區(qū)醫(yī)院企業(yè) 三部分內(nèi)容：通用過程模式的理論依據(jù)通用過程模式的特點通用過程模

2、式的四個基本系統(tǒng)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)一、通用過程模式的含義二、通用過程模式的理論依據(jù)一、通用過程模式的含義社會工作實務的通用過程模式，總結(jié)整合了不同社會工作領域和服務對象的共同需要和實務工作的共同理論基礎，注重實務工作的系統(tǒng)觀，從“人與環(huán)境”視角出發(fā)，描述系統(tǒng)環(huán)境與人相互作用并影響人的行為的機制，在“怎樣看待和分析人們生活的世界”、“如何評估人與環(huán)境，從而找出解決問題的方案”等問題上，為社會工作者提供了一種觀察和處理社會問題的獨特視角與方法，提供了社會工作者助人的理論基礎、基本知識、技巧和程序。（一）通用社會工作過程模式的概念何為模式？“模式”系指人們對解決某類問題的方法進行的總結(jié)和

3、歸納，以及對這種總結(jié)和歸納所作的理論概括“模式”是對現(xiàn)象的概括和總結(jié)，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物發(fā)展運行的過程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進行提煉和概括后的一種抽象，可以為行動提供指引每個“模式”都描述了一個不斷出現(xiàn)的問題，描述了該問題解決方案的核心要素何為社會工作（通用過程）模式？1、社會工作實務的通用過程模式是對社會工作實務活動共性的概括超越個性；強調(diào)普遍性和共性（工作程序/步驟+工作方法），并使之組織化和結(jié)構(gòu)化2、社會工作實務的通用過程模式涵蓋了社會工作實務的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)（二）社會工作實務的通用過程模式強調(diào)整合視角的社會工作實務助人過程的普遍性和共性因素：助人的條件、

4、資源、方法、技巧、過程等通用的助人過程1、強調(diào)全人服務觀2、強調(diào)社會工作實務是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實務活動（對基本程序和方法的概括）要素通用過程綜融的社會工作理論整合的社會工作實務方法整合的社會工作價值觀四個基本系統(tǒng)（框架）二、通用過程模式的理論依據(jù)有關(guān)人與社會的知識： 社會和行為科學 生物、社會、心理和文化系統(tǒng) 經(jīng)濟方面的理論 政治方面的理論 （一）人類行為與社會環(huán)境“人在情境中”：person in situation（二）系統(tǒng)理論1、系統(tǒng)理論的含義巴克提出：系統(tǒng)是“一個由多種元素構(gòu)成的復合體，元素間有相互作用關(guān)系和可以識別的邊界，共同構(gòu)成一個復雜的或單一的整體”。這種系統(tǒng)可以是物質(zhì)性和機械性的

5、，有生命的和社會性的，也可以是這些性質(zhì)的結(jié)合體社會系統(tǒng)的例子：家庭、群體、社會福利機構(gòu)等服務對象與系統(tǒng)相互影響社會工作就是要改善服務對象與其系統(tǒng)間相互作用的形態(tài)和性質(zhì)2、系統(tǒng)視角下社會工作實務的著重點（1）注重個人的整體性和完整性。即人與環(huán)境相互影響（2）強調(diào)社會系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的過程中的重要作用。了解個人與家庭、群體、組織和社區(qū)互動的形態(tài)和規(guī)則，包括文化習俗等對人們互動的影響（3）運用社會資源幫助服務對象3、系統(tǒng)視角下社會工作實務的特點（1）對服務對象問題的歸因不再是一種個人歸因（2）對服務對象問題的評估：個人+環(huán)境（3）動態(tài)的過程（4）縱橫相交的實務取向：橫向+縱向（三）生

6、態(tài)系統(tǒng)理論1、分析框架（基本原理） 棲息地指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會環(huán)境環(huán)境會影響人的成長和發(fā)展人與環(huán)境相互影響 生存空間指人在社會中所處的地位和所扮演的角色生存空間是成長中的個人與其環(huán)境間長期交流的結(jié)果2、實務評估的核心概念和內(nèi)容 生命周期（社會結(jié)構(gòu)和生活事件影響個人生活） 人際關(guān)聯(lián)（互惠性的照顧關(guān)系） 能力（指人與環(huán)境交流、有效掌控環(huán)境的能力） 角色 地位與棲息地 適應力（人對環(huán)境的適應力-個人需求與環(huán)境提供的支持是否搭配調(diào)和）3、工作切入點人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力。人與環(huán)境間是互惠、良好的關(guān)系個人生活的意義是環(huán)境賦予的，要理解個人，就必須將其置于環(huán)境中對個人問題的理解和

7、判定也必須在其生存的環(huán)境中進行（四）優(yōu)勢視角理論1、優(yōu)勢視角下社會工作實務的特點（1）非疾病假設不是孤立地看待問題或?qū)Ｗ⒂趩栴}，而是將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉(zhuǎn)變的種子（2）隨時隨地重視服務對象的優(yōu)勢（3）強調(diào)整全性干預服務個人與制度兩個層面2、優(yōu)勢視角下社會工作實務的重點（1）每個個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們的內(nèi)在和外在資源（2）創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但他們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇（3）假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認真地對待個人、群體和社區(qū)的抱負（4）社會工作者只有通過與服務對象協(xié)作才能更好地為他們服務（5）每一種環(huán)境都充滿資源第二節(jié)

8、通用過程模式的特點一、助人過程是一個結(jié)構(gòu)化的實務過程二、通用過程模式的特點三、運用通用過程模式應考慮的因素一、助人過程是一個結(jié)構(gòu)化的實務過程1、社會工作助人關(guān)系的建立是一個過程2、改變是一種過程（量變質(zhì)變；內(nèi)部改變動機）3、改變必須是一種主動與自發(fā)的過程二、通用過程模式的特點1、運用綜合方法2、工作過程階段化3、工作任務階段化4、整合社會工作的價值觀如服務對象參與、社工的接納、社工對工作負責要素通用過程綜融的社會工作理論整合的社會工作實務方法整合的社會工作價值觀四個基本系統(tǒng)（框架）三、運用通用過程模式應考慮的因素1、助人過程各階段的先后次序是有彈性的2、工作過程是螺旋式的3、模式本身只可作為實

9、務過程的參考第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)（一）改變媒介系統(tǒng)改變媒介是促使服務對象發(fā)生改變的媒介，是“有計劃變遷”的具體操作者社會工作者-主要改變媒介其他助人者-改變媒介改變媒介常常是一個系統(tǒng)，是一個工作團隊（二）服務對象系統(tǒng)指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)服務對象的類型：主動求助、他人介紹、轉(zhuǎn)介、外展現(xiàn)有服務對象與潛在服務對象（三）目標系統(tǒng)為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的，需要改變和影響的系統(tǒng)即是目標系統(tǒng)服務對象自身+環(huán)境教材P1

10、0例子：新建小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問題服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)的關(guān)系？有時一致，有時不一致（通常是目標系統(tǒng)服務對象系統(tǒng)），有時交叉（四）行動系統(tǒng)(2013)指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者、同盟軍。如人大代表、記者等改變媒介（社工）可以與一個或幾個行動系統(tǒng)一起工作，完成不同的改變?nèi)蝿眨瑢崿F(xiàn)不同的目標當存在多個行動系統(tǒng)時，要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)的工作步調(diào)。同時，要隨時研究、評估行動系統(tǒng)是否有效運作二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義四個基本系統(tǒng)為社會工作者提供了一個實務工作的基本參考架構(gòu)和助人活動的介入藍圖，為社會工作者開展實務工作提供了一個分析工具，具有重要指導意義（1）四個基本系統(tǒng)幫助社會工作者識別出改變服務對象所必須完成的一般任務。比如，通常需要完成的任務順序是：首先從服務對象系統(tǒng)獲得授權(quán)并與之訂立助人關(guān)系，其次需要辨識出目標系統(tǒng)，最后再發(fā)展實現(xiàn)目標的行動系統(tǒng)（2）四個基本系統(tǒng)幫助社會工作者明白：需要改變的不只是服務對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標，因為服務對象系統(tǒng)不一定與目標系統(tǒng)完全吻合（3）行動系統(tǒng)的規(guī)模或組成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)之后才能確定（4）社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧不一定適用