安全管理行為概念模板課件

1、CONTENTS01安全管理基本理念02行為安全管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)03行為安全管理實(shí)施流程04行為安全管理注意事項(xiàng)目錄EHS俱樂(lè)部安全管理基本理念01基于杜邦安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）EHS俱樂(lè)部Anything that can go wrong will go wrong ！墨菲定律事故隱患事件未遂事件事故EHS俱樂(lè)部杜邦安全管理十大基本理念2各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)1所有的安全事故是可以預(yù)防的5安全是被雇傭的條件4安全是被雇傭的條件6各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查3所有安全操作隱患是可以控制的9良好的安全就是一門(mén)好的生意8工作外的安全和工作內(nèi)安全同樣重要10員工的直接參與是關(guān)鍵7發(fā)現(xiàn)安全隱患

2、必須及時(shí)消除EHS俱樂(lè)部要減少風(fēng)險(xiǎn)，必須從底部開(kāi)始，把寫(xiě)事故報(bào)告改為鼓勵(lì)員工寫(xiě)出隱患和隱患治理報(bào)告。金字塔理論操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了操作工滑了一下，扭傷腳操作工滑了一下，但沒(méi)摔倒泵旁邊泄漏的潤(rùn)滑油未及時(shí)清理 Incidents EHS俱樂(lè)部管理層承諾受雇的條件害怕/紀(jì)律規(guī)則/程序監(jiān)督控制, 強(qiáng)調(diào), 和目標(biāo)重視所有人培訓(xùn)個(gè)人知識(shí), 承諾, 和標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)在化個(gè)人價(jià)值關(guān)注自我實(shí)踐, 習(xí)慣個(gè)人得到承認(rèn)幫助別人遵守留心他人團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)關(guān)注他人集體榮譽(yù) 依賴 獨(dú)立本能依靠人的本能以服從為目標(biāo)將職責(zé)委派給安全經(jīng)理缺少管理層參與自然本能 嚴(yán)格監(jiān)督自主管理團(tuán)隊(duì)管理

3、 傷害率 互助布萊德利曲線杜邦安全管理十大基本理念EHS俱樂(lè)部基于杜邦公司10年的對(duì)于可記錄事件的統(tǒng)計(jì)，表明導(dǎo)致事故的原因具有以下的分布規(guī)律不安全因素：個(gè)人防護(hù)裝備 人員的位置人員的反應(yīng)工具與設(shè)備程序與秩序不安全行為類(lèi)導(dǎo)因總計(jì)不安全條件類(lèi)導(dǎo)因總計(jì)導(dǎo)因權(quán)重（%）123014281296%4%100%總計(jì)思考：回歸原點(diǎn)，造成事故的原因是什么？杜邦安全管理十大基本理念EHS俱樂(lè)部“零”目標(biāo)所有事故都是可以預(yù)防的，我們的目標(biāo)是：零！零隱患零違章零事故零死亡EHS俱樂(lè)部行為安全管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)02基于杜邦安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）EHS俱樂(lè)部行為安全管理BBS（Behavior-Based Safety

4、Approach） 什么是行為安全管理BBS？BBS是以心理學(xué)與行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，主要采用ABC（行為前因行為行為后果）的行為模型，通過(guò)改變?nèi)说男袨槎_(dá)到安全的目標(biāo)， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)事故預(yù)防，減少由于人的行為引起的事故發(fā)生。BBS 20世紀(jì)90年代在美國(guó)等現(xiàn)代工業(yè)化國(guó)家興起的一種企業(yè)行為安全管理方法，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可并采納。發(fā)展 BBS方法在企業(yè)安全管理的應(yīng)用實(shí)踐中表明有良好效果，2000年美國(guó)的一項(xiàng)研究（Austin,2000)中對(duì)7個(gè)國(guó)家的9個(gè)企業(yè)在32個(gè)行為工作研究結(jié)果表明有31個(gè)降低工傷率達(dá)54%以上。成效EHS俱樂(lè)部 美國(guó)杜邦的安全觀察工具（Safety Training Ob

5、servation Program） 英國(guó)BP石油公司的ASA(Advanced Safety Auditing) 美國(guó)陶氏化學(xué)公司的BBP(Behavior-Based Performance) 德國(guó)巴斯夫公司的AHA(Audit, Help, ACT) 德國(guó)拜耳公司的BO(Behavior Observation) 豐田汽車(chē)公司的安全觀察6(Safety Tiyota Zero Accident Program 6 Items) 中海油的“五想五不干”行為安全觀察系統(tǒng) 中石油行為安全觀察與溝通管理規(guī)范 .著名跨國(guó)公司的廣泛應(yīng)用行為安全管理（Behavior-Based Safety Pro

6、gram）操作簡(jiǎn)單、容易推行，且成效顯著，推行的著名企業(yè)有：EHS俱樂(lè)部ASA（Advanced Safety Auditing）高級(jí)安全審核ASA 最早發(fā)源于英國(guó)煤礦業(yè)，為加強(qiáng)一線經(jīng)理和管理者對(duì)員工的安全權(quán)利而設(shè)計(jì)的一種管理干預(yù)方法。該方法有三個(gè)關(guān)鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個(gè)體安全目標(biāo)設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段時(shí)間后，通過(guò)運(yùn)用開(kāi)放式的提問(wèn)技術(shù)來(lái)評(píng)審和確認(rèn)危險(xiǎn)源。ASASTOP（Safety Training Observation Program）安全訓(xùn)練觀察方法STOP被稱作安全訓(xùn)練觀察方法，是杜邦開(kāi)發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)

7、，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，觀察員對(duì)人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與秩序等五個(gè)方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動(dòng) 。STOPTOFS （Time Out For Safety）為了安全暫停TOFS 是由BP 鉆井平臺(tái)開(kāi)發(fā)的針對(duì)一線員工的重要行為設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對(duì)自己和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡(jiǎn)單，不需要填寫(xiě)表格，員工通過(guò)作一個(gè)“T”手勢(shì)，即可暫停平臺(tái)的任何操作程序，員工的這種行為不會(huì)被管理者的責(zé)怪。TOFSBBSBBS在工作界的成功實(shí)踐EHS俱樂(lè)部美國(guó)杜邦公司上世紀(jì)80年代在公司內(nèi)部推行安全觀察項(xiàng)目，18個(gè)月內(nèi)

8、將工傷事故率降低了75%，且： 管理者-改善溝通、督導(dǎo)及管理的技巧 員工-提升安全的意識(shí) 事故事件-減少50%-60% 賠償或成本-降低決定停止觀察行動(dòng)報(bào)告STOPfor safety備注：現(xiàn)在，杜邦DSR開(kāi)發(fā)除了STOP安全訓(xùn)練課程，旨在提高觀察人員安全審計(jì)的技巧，強(qiáng)化安全工作，并改正不安全的行為及狀況。它幫助了包括杜邦在內(nèi)的很多跨國(guó)公司減少了在工作中的傷害。廠長(zhǎng)車(chē)間主任部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理一線主管車(chē)間主任一線主管STOP管理員培訓(xùn)資源需求：建立審計(jì)機(jī)制，提供培訓(xùn)安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）起源EHS俱樂(lè)部認(rèn)識(shí)ABC行為模型BBS方法多以ABC行為模型為開(kāi)發(fā)原則 ，但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，各企業(yè)必須

9、結(jié)合具體的實(shí)際情況設(shè)計(jì)和實(shí)施。后果（Consequence)行為（Behavior) 前因（Antecedent) CBA鼓勵(lì)/懲罰因素表現(xiàn)前提條件闡述行為之所以發(fā)生是被一系列前提(在某行為發(fā)生之前的一個(gè)行為，而且與相連發(fā)生的行為有一定的因果關(guān)系)引起而且被緊隨其后的、能夠增加或者減少行為發(fā)生可能性的行為結(jié)果(個(gè)體的行為結(jié)果)強(qiáng)化。ABC模型EHS俱樂(lè)部培訓(xùn)不足不良習(xí)慣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)宿命論/感知度缺乏激情缺乏情感的溝通缺乏知識(shí)&技能省時(shí)、省力舒適避免沖突懲罰稱贊傷害獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)前因與后果一致時(shí)，信任就產(chǎn)生了，而當(dāng)前因再次出現(xiàn)時(shí)，就更有可能促使相應(yīng)的行為發(fā)生。85%前因行為 15%引發(fā)激發(fā)后果導(dǎo)致

10、 強(qiáng)化 ABC模型說(shuō)明EHS俱樂(lè)部一個(gè)系安全帶事例前因：認(rèn)為系安全帶沒(méi)用；系安全帶太麻煩；開(kāi)車(chē)的路途很短；匆忙中忘了系安全帶；認(rèn)為自己絕對(duì)不會(huì)遇到重大意外事故。行為： 不系安全帶后果：死亡或受傷便于在收費(fèi)站交費(fèi)節(jié)省時(shí)間比較舒服可以隨意移動(dòng)身體衣服不會(huì)被壓皺P/NI/FC/U N P P P P P F I I I I I U C C C C C前因：親眼目睹了意外事故；被要求系上安全帶；看見(jiàn)了警察。行為： 系上安全帶后果：遇上意外減少傷害出發(fā)時(shí)更耗時(shí)間身體移動(dòng)受限制衣服被壓皺感覺(jué)不舒服P/NI/FC/U P N N N N F I I I I U C C C CP/N正面/負(fù)面；I/F即刻/未

11、來(lái)；C/U肯定/不確定ABC模型事例EHS俱樂(lè)部意識(shí)差/僥幸不系安全帶引發(fā)激發(fā)省時(shí)間/舒服導(dǎo)致 強(qiáng)化 ABC模型事例說(shuō)明一個(gè)系安全帶事例EHS俱樂(lè)部STOP是指對(duì)一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行，包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。 行為安全觀察分為有計(jì)劃的和隨機(jī)的。 安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）基本介紹有計(jì)劃的行為安全觀察是指制定有行為安全觀察計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施的行為安全觀察您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。有計(jì)劃的行為安全觀察隨機(jī)的行為安全觀察EHS俱樂(lè)部使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注安全工作 提高

12、員工的安全意識(shí)，激勵(lì)員工 提供溝通平臺(tái)，增強(qiáng)雙向平等溝通的技巧 大幅度減少傷害及意外事件，降低事故賠償或損失成本 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度 了解安全管理運(yùn)作良好的部分，識(shí)別體系中薄弱環(huán)節(jié) 建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制 安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）優(yōu)點(diǎn)可以幫助企業(yè):EHS俱樂(lè)部不安全行為和違章的不同認(rèn)識(shí)兩個(gè)不同不安全行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫(xiě)進(jìn)規(guī)章制度不僅只有違章才導(dǎo)致事故和傷害行為觀察與安全檢查的不同檢查 觀察物 人員被動(dòng) 互動(dòng)專(zhuān)家 每個(gè)人負(fù)面 正+負(fù)面安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）不同之處EHS俱樂(lè)部EHS俱樂(lè)部識(shí)別企業(yè)HSE管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制減少與事故

13、和傷害的成本營(yíng)造安全文化氛圍提供雙向溝通平臺(tái)提升整體安全意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財(cái)產(chǎn)損失強(qiáng)化安全的工作習(xí)慣、消除危險(xiǎn)的行為、減少傷害落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，體現(xiàn)關(guān)注安全提高觀察、溝通和安全管理的技能激勵(lì)員工，了解員工安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度STOP意義對(duì)員工對(duì)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）意義EHS俱樂(lè)部STOP對(duì)安全管理的好處可以使安全工作細(xì)化到每一個(gè)工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。通過(guò)有效地實(shí)施行為安全觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的機(jī)會(huì)隨之降低。員工通過(guò)參與行為安全觀察，可以提高自己的安全觀察能力，

14、更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識(shí)得到持續(xù)提升?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）對(duì)安全管理的好處EHS俱樂(lè)部行為安全管理實(shí)施流程03基于杜邦安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）EHS俱樂(lè)部STOP全過(guò)程計(jì)劃執(zhí)行記錄分析跟蹤STOP活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程STOP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程企業(yè)管理者代表、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各基層、站、隊(duì)業(yè)務(wù)主管制定年度或月度行為安全審核計(jì)劃，包括審核頻率以及審核范圍。根據(jù)杜邦STOP五步驟按照觀察計(jì)劃對(duì)屬地進(jìn)行安全觀察活動(dòng)在STO

15、P卡上對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行記錄對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能立即糾正、整改的不安全行為或不安全條件，屬地負(fù)責(zé)人對(duì)后期整改問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證對(duì)行安全觀察結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)一段時(shí)期內(nèi)的行為安全審核發(fā)展趨勢(shì)，找出主要矛盾，制定下一步管理措施觀察人根據(jù)要求在系統(tǒng)中定制自己的安全觀察計(jì)劃，包括觀察區(qū)域、頻次及觀察時(shí)間分布等根據(jù)STOP卡記錄內(nèi)容，在系統(tǒng)記錄卡中錄入觀察結(jié)果，由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和任務(wù)派發(fā)對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，輔助制定下一步管理政策杜邦“STOP”行為安全觀察管理流程EHS俱樂(lè)部安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容： 參與安全行為觀察的成員 被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員 觀察時(shí)間及頻次

16、安排 溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求參與觀察的人員均應(yīng)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn) 一般2-3人一組 直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加觀察STOP流程：1、計(jì)劃EHS俱樂(lè)部2-3人有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員 企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長(zhǎng) 有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行STOP流程：1、計(jì)劃成立小組EHS俱樂(lè)部人員范圍頻率同行的人員最高管理層整個(gè)運(yùn)作部門(mén)各部門(mén)每季一次每個(gè)月1至4次中層管理小組成員員工分廠層整個(gè)區(qū)域每個(gè)月14次一線主管小組成員員工作業(yè)長(zhǎng)層自己的區(qū)域每星期35次員工班組長(zhǎng)層自己的區(qū)域與其它小組交叉審核每星期35次按要求 每個(gè)人其它小組HSE部門(mén)人員整個(gè)操作區(qū)域每星期35次每個(gè)人STO

17、P流程：1、計(jì)劃EHS俱樂(lè)部STOPfor Safety決定停止觀察行動(dòng)報(bào)告STOP流程：2、執(zhí)行根據(jù)杜邦STOP五步驟按照觀察計(jì)劃對(duì)屬地進(jìn)行安全觀察活動(dòng)EHS俱樂(lè)部確定觀察區(qū)域可考慮以下因素： 高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域 安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告） 有交叉作業(yè)的工作區(qū)域 新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域確定觀察區(qū)域所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察： 新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工 工作壓力較大的員工 新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工 行色匆匆的員工確定被觀察人員停止決定行動(dòng)觀察報(bào)告STOP流程：2、執(zhí)行-決定確保自身安全；止步，并進(jìn)入觀察階段STOP流程：2、執(zhí)行-停止停止決定行動(dòng)觀

18、察報(bào)告停在員工的附近停下來(lái)全神貫注的仔細(xì)觀察他/她在做的工作，簡(jiǎn)單看一眼的觀察不會(huì)完整，必要時(shí)適當(dāng)調(diào)整位置。EHS俱樂(lè)部員工的反應(yīng)：?jiǎn)T工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時(shí)，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如改變身體姿勢(shì)、調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒(méi)有采用；員工的位置：?jiǎn)T工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；個(gè)人防護(hù)裝備：?jiǎn)T工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適，是否正確使用，個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)；工具和設(shè)備：?jiǎn)T工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工

19、具是否獲得批準(zhǔn)；程序與標(biāo)準(zhǔn)：是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；人體工效學(xué)：辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則；整潔：作業(yè)場(chǎng)所是否整潔有序。員工的位置員工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)整潔與否安全行為或不安全行為STOP流程：2、執(zhí)行-觀察停止決定行動(dòng)觀察報(bào)告EHS俱樂(lè)部接近員工先觀察他們30-60秒的時(shí)間，再向他們做一個(gè)自我介紹說(shuō)明告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會(huì)繼續(xù) 觀察繼續(xù)觀察一段時(shí)間123 觀察 介紹如何開(kāi)始一個(gè)觀察：特別注意：當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安

20、排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。STOP流程：2、執(zhí)行-觀察停止決定行動(dòng)觀察報(bào)告EHS俱樂(lè)部在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì)當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作。STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)停止決定行動(dòng)觀察報(bào)告EHS俱樂(lè)部STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)停止決定行動(dòng)觀察報(bào)告表?yè)P(yáng)討論溝通啟發(fā)感謝2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討

21、論更為安全的工作方式4.引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題1.對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)3.就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾5. 對(duì)員工的配合表示感謝EHS俱樂(lè)部肯定該員工作業(yè)中安全的部分 一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績(jī)的唯一方法是糾正不安全行為。 肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要,甚至更有效。 強(qiáng)化安全行為，員工會(huì)養(yǎng)成良好習(xí)慣。 要勇于、善于表?yè)P(yáng)安全表現(xiàn)好的員工。STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)-表?yè)P(yáng)Reinforcing safe behavior is more effective than punishing unsafe actions. People respo

22、nd better to positive than punishment.Just letting people know you notice their safe work helps reinforce safe actions. A behavior that isnt noticed is likely to stop. If you dont reinforce safe work, the safe behavior may end.心理學(xué)的三個(gè)事實(shí)EHS俱樂(lè)部如何討論與員工討論其不安全行為及后果安全的作業(yè)方法，真正了解不安全行為的原因不要死扣標(biāo)準(zhǔn)， 討論有沒(méi)有更安全的做事方法

23、當(dāng)你提出意見(jiàn)時(shí) 表達(dá)你的關(guān)心 針對(duì)后果而非行為 當(dāng)你提問(wèn)時(shí) 探究原委 求教而非教導(dǎo) 理解增加動(dòng)力！員工的最佳表現(xiàn)，決定于管理者對(duì)員工的最低要求！STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)-討論EHS俱樂(lè)部STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)-溝通積極的溝通行為積極傾聽(tīng)不要多說(shuō)共情目光接觸贊許點(diǎn)頭提問(wèn)避免分心復(fù)述避免中途打斷溝通過(guò)程中員工講2/3 的時(shí)間，主管人員自己講1/3的時(shí)間EHS俱樂(lè)部當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時(shí)常見(jiàn)的原因： 擔(dān)心員工的反應(yīng) 缺乏做好安全觀察所需的技能或知識(shí) 不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù) 不是我的責(zé)任范圍不愿與正在工作的員工交談的原因STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)-溝通EHS俱樂(lè)部管理層決定了員工的行為員工

24、的行為決定了事故是否會(huì)發(fā)生相信而敢于托付信任的力量承認(rèn)自己的認(rèn)識(shí)局限、承認(rèn)還存在管理缺陷、認(rèn)可員工的無(wú)窮智慧、認(rèn)可員工的關(guān)鍵作用、 引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題及合理化建議 找出安全問(wèn)題的管理原因STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)-啟發(fā)EHS俱樂(lè)部對(duì)員工的配合及工作表示感謝STOP流程：2、執(zhí)行-行動(dòng)-感謝充分體現(xiàn)對(duì)員工的尊重充分體現(xiàn)觀察者的修養(yǎng)EHS俱樂(lè)部填寫(xiě)的STOP觀察報(bào)告觀察到的安全行為，和你采取的鼓勵(lì)員工的行為。觀察到的不安全行為，和糾正措施。防止再發(fā)生而采取的措施。名字、日期和區(qū)域。技巧隨身攜帶STOP觀察卡，及時(shí)填寫(xiě)。不要當(dāng)著員工的面填寫(xiě)。STOP流程：2、執(zhí)行-報(bào)告停止決定行動(dòng)

25、觀察報(bào)告EHS俱樂(lè)部結(jié)果記錄STOP卡 部門(mén)、溝通人員、日期、時(shí)間 觀察內(nèi)容作為提醒 ，而非檢查清單! 設(shè)立專(zhuān)門(mén)責(zé)任部門(mén)收集報(bào)告表不必記錄交談人的名字！STOP流程：3、記錄EHS俱樂(lè)部STOP流程：4、跟蹤對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能立即糾正、整改的不安全行為或不安全條件，屬地負(fù)責(zé)人對(duì)后期整改問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，提供必要資源并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。EHS俱樂(lè)部結(jié)果應(yīng)用HSE部門(mén)定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考為預(yù)測(cè)安全趨勢(shì)提供先導(dǎo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的行為安全觀察結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議專(zhuān)職安全員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析，提出安全觀察的改進(jìn)建議STOP流程：5、分

26、析EHS俱樂(lè)部行為安全觀察結(jié)果統(tǒng)計(jì)表（案例）觀察區(qū)域：時(shí)間： 觀察類(lèi)別可能造成的傷害(輕傷/重傷/死亡)、其他事故 全部的行為輕傷重傷死亡其他事故觀察到的所有行為不安全行為數(shù)量安全行為數(shù)量 安全行為比例員工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔總計(jì)STOP流程：5、分析EHS俱樂(lè)部問(wèn)題是？為什么？這就是下階段的HSE工作目標(biāo)STOP流程：5、分析EHS俱樂(lè)部編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案反饋信息可以通過(guò)公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果 。 編制觀察報(bào)告； 根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議； 對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。可

27、能需要的其他步驟不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開(kāi)展行為安全觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果。EHS俱樂(lè)部行為安全管理注意事項(xiàng)04基于杜邦安全訓(xùn)練觀察方法（STOP）EHS俱樂(lè)部文化 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)培訓(xùn)溝通必須建立無(wú)指責(zé)文化 領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加 需要設(shè)立目標(biāo) 參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練 更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過(guò)溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn)識(shí)到不安全行為潛在后果，并予以改進(jìn) 開(kāi)展STOP的成功關(guān)鍵因素 EHS俱樂(lè)部STOP卡是一種在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理的新方式，使大家對(duì)使用STOP卡有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并能正確使用。STOP卡的宣傳12014為便于雇員能及時(shí)正確使用STOP卡，將STOP卡放在員工容易拿到的地方或分發(fā)給每個(gè)員工。使每個(gè)員工在進(jìn)行作業(yè)前對(duì)照STOP卡進(jìn)行必要的自我檢查，或在作業(yè)過(guò)程發(fā)現(xiàn)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)后及時(shí)進(jìn)行記錄觀察。STOP卡的使用3作業(yè)長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室等地方建立STOP卡收集站，員工將當(dāng)天觀察到的不安全行為寫(xiě)在STOP卡上并投進(jìn)STOP卡收集箱，由安保部門(mén)監(jiān)督負(fù)責(zé)收集、分析、處理。STOP卡的收集22014對(duì)每月收集的STOP卡進(jìn)行一次評(píng)選，對(duì)很有價(jià)值的STOP卡觀察者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。STOP卡的獎(jiǎng)勵(lì)4如