心理咨詢基本訪談技術

1、心理咨詢(xn l z xn)師心理咨詢(xn l z xn)技能王 利 玲心理咨詢(xn l z xn)師心理咨詢(xn l z xn)技能王利玲心理咨詢基本訪談技術共三十頁共三十頁共三十頁共三十頁心理咨詢環(huán)境(hunjng)的設置 設施設置制度設置心理咨詢室心理測評室檔案(dng n)資料室咨詢接待室保密制度預約制度知情同意制度心理咨詢室的工作制度理測評室工作制度心理治療室工作制度心理治療室工作制度心理咨詢師職責 共三十頁 心理咨詢與心理治療工作者條例心理咨詢師職業(yè)道德標準心理(xnl)測驗管理條例（試行）共三十頁心理咨詢基本(jbn)訪談技術共三十頁訪談(fn tn)有哪些作用？建立咨詢

2、關系；確定角色和責任；收集資料(zlio)；達成協(xié)約；處理資料；有效交流；促進改變。共三十頁 每個人的心理都是一個復雜的信息系統(tǒng)，包含著認知、情緒、行為和生理反應四個子系統(tǒng)，心理咨詢的訪談也是在這四個子系統(tǒng)之間進行(jnxng)，根據(jù)信息論、系統(tǒng)論和控制論的理論，心理咨詢的訪談過程可以按照以下模式來理解。心理咨詢的訪談(fn tn)模式共三十頁認知情緒(qng x)行為生理 認知情緒(qng x)行為生理交流信息反饋信息訪談背景 信息接收者 信息發(fā)送者心理咨詢信息系統(tǒng)模式圖共三十頁訪談過程的五種(w zhn)因素信息接收者信息發(fā)送者交流信息反饋信息訪談(fn tn)背景共三十頁 信息接收者和信

3、息發(fā)送者的信息內(nèi)容都包含認知、情緒、行為和生理反應；在心理咨詢中咨詢師和來訪者都同時是信息接收者和信息發(fā)送者，訪談的過程是兩者通過信息進行互動的過程，在心理咨詢的評估階段,信息接收者主要是咨詢師。信息接收者的認知水平、情緒狀態(tài)、行為模式、生理反應等影響著對言語(yny)信息和非言語(yny)信息的接受。信息(xnx)接收者和信息(xnx)發(fā)送者共三十頁訪談過程(guchng)中的兩種信息水平言語信息(xnx)水平非言語信息水平共三十頁交流信息和反饋(fnku)信息 交流信息和反饋信息從形式上主要分為：言語信息水平和非言語信息水平。在心理咨詢的訪談中，無論是在交談或是在沉默的時候，我們都在用言語

4、或非言語的形式表達某些信息，職業(yè)的咨詢員應該能夠清楚地意識到：來訪者通過什么(shn me)形式在表達著什么(shn me)內(nèi)容。共三十頁 是指通過言詞或客觀的文字報告交流信息。言語信息水平的交流可以表達一種明確的指示(zhsh)性的信息，能使人明了某個觀點。 什么是言語信息(xnx)水平的交流？共三十頁 言語交流(jioli)就像是通過電話、書信了解一個人，總是不能很好地全面認識對方，當你見到這個人的時候，甚至會覺得與你想象的不是一個人。 比喻(by)共三十頁 是指通過軀體語言或主觀表現(xiàn)來實現(xiàn)的。應該說包括交流過程中所有沒有通過語言表達的信息的交流，比如說話時的語調(diào)、語速、沉默，哭泣、下意識

5、動作、空間距離、外表打扮、面部表情等都是非言語交流的內(nèi)容。非言語交流的功能是表達言外之意，暗示、提醒某種觀點，表達的信息是不確定的不明了的，對不同(b tn)的信息接收者可能會有不同(b tn)的理解。 什么是非言語信息水平(shupng)的交流共三十頁 非言語交流就像是堵上耳朵與人交流，可能會產(chǎn)生許多誤解，但是無論怎樣，你可以了解他是高興還是難過，是喜歡你還是討厭你，是內(nèi)向(ni xin)還是外向，下次見到這個人你還是認識他。因此，無論怎樣強調(diào)要重視非言語交流都不過分。要理解來訪者的非言語信息需要咨詢師在整個咨詢過程中仔細觀察來訪者的言行舉止。 比喻(by)共三十頁矛盾性言不由衷(yn b

6、yu zhng)訪談過程(guchng)中的兩種模式一致性言為心聲共三十頁一致性和矛盾(modn)性 在心理咨詢的訪談過程中，言語(yny)信息和非言語(yny)信息之間可以表現(xiàn)出一致性的和矛盾性的兩種模式。共三十頁 當言語信息和非言語信息一致的時候，信息發(fā)送者的言語和行為和諧一致，信息發(fā)送者自己很清楚要表達的想法、情緒、態(tài)度和關注，這時信息發(fā)送者和信息接收者都能較好地訪談(fn tn)。 信息發(fā)送者的言語信息和非言語信息之間出現(xiàn)矛盾沖突，這時候，信息發(fā)送者可能清楚自己的矛盾也可能不清楚自己的矛盾，可能是有意的，也可能是無意的，這種情況往往導致交流障礙，會使信息接收者產(chǎn)生混亂。在這種情況下，心

7、理咨詢員更要注意接受非言語信息，觀察來訪者的軀體表現(xiàn)，同時，更要及時反饋，把接受的信息和發(fā)送的信息進行澄清，消除可能的誤解。一致性和矛盾性共三十頁 心理咨詢中的訪談都是在一定(ydng)背景下進行的，訪談背景是指訪談發(fā)生的地點、場所設置和時間，信息接收者或信息發(fā)送者對信息的接受和反應都是在一定(ydng)的背景下進行的。不同背景下會有不同話題和不同交流姿態(tài)，在公共場所、家中或在咨詢室等不同背景下會有不同的話題，交流雙方的角色也很不同。在咨詢室內(nèi)，由于設置了一定(ydng)的背景，來訪者和咨詢師關注的主題是有關心理咨詢的內(nèi)容，如來訪者的目的，問題發(fā)生發(fā)展過程，問題的解決方法等。訪談(fn tn)

8、的背景共三十頁五種因素(yn s)信息接收者、信息發(fā)送者、交流信息、反饋信息、訪談背景。兩種水平言語信息水平、非言語信息 。兩種模式言語與非言語信息一致性、言語與非言語信息矛盾性。小結(xioji)心理咨詢的訪談過程所包含了共三十頁 心理咨詢過程中的的五種因素、兩種水平、兩種模式(msh)在日常生活的人際交流中也是存在的，心理咨詢初學者可以通過對日常生活中人際交流的觀察來進一步理解這些內(nèi)容。小結(xioji)共三十頁謝謝學員(xuyun)朋友讓我們一同成長共三十頁共三十頁共三十頁共三十頁共三十頁內(nèi)容摘要心理咨詢師心理咨詢技能。心理咨詢師心理咨詢技能。王 利 玲。信息接收者 信息發(fā)送者。信息接收者和信息發(fā)送者的信息內(nèi)容都包含認知、情緒、行為和生理反應。信息接收者和信息發(fā)送者。交流信息和反饋信息從形式上主要分為：言語信息水平和非言語信息水平。言語信息水平的交流可以表達一種明確(mngqu)的指示性的信