績(jī)效考核管理辦法

1、版本：A版（初版發(fā)行）文件編號(hào):YHRJ-GL-06-2011加密文件制定 行政人事部審批一、目的為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束、權(quán)利與責(zé)任相結(jié)合的管理 機(jī)制，確保公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面、真實(shí)的評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，激發(fā)員工的 工作潛能，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效與公司經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)改進(jìn)，特制定本 辦法。二、適用范圍本辦法適用于公司所有分支機(jī)構(gòu)和全體員工三、考核原則客觀原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果；自主原則：各部門(mén)可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2、， 形成部門(mén)的考核實(shí)施細(xì)則，部門(mén)內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)；公開(kāi)原則：各級(jí)考核指標(biāo)（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過(guò)程調(diào)整， 對(duì)員工公開(kāi)；反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人， 肯定成績(jī)，指出不足, 并提出今后努力改進(jìn)的方向；改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情 況的評(píng)價(jià)；四、權(quán)責(zé)行政人事部門(mén)：全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理的設(shè)計(jì)，組織實(shí)施督促、檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)和修 訂等工作。各部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核管理的貫徹和實(shí)施，根據(jù)本部門(mén)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，將績(jī)效 考核制度細(xì)化

3、，確定各崗位的指標(biāo)，對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工提高工作績(jī)效五、考核類(lèi)型月度考核：全體人員按月度考核，每年考核十二次；每月初對(duì)上月的工作情況進(jìn)行考核 年度考核：每年12月份進(jìn)行年終考核；是以統(tǒng)計(jì)月度考核平均分?jǐn)?shù)為依據(jù)。六、績(jī)效工資的形成績(jī)效工資由員工實(shí)際工資總額的比例組成，按工資級(jí)別的不同劃分，具體劃分和比例如下：6.0月工資總額6000 （不含）元以下者按20斷績(jī)效工資月工資總額6000 （含）10000 （不含）元之間者按30勵(lì)績(jī)效工資月工資總額10000 （含）元以上者按40勵(lì)績(jī)效工資七、考核權(quán)責(zé)總經(jīng)理：對(duì)總監(jiān)、行政人事經(jīng)理、企劃經(jīng)理、咨詢(xún)經(jīng)理、財(cái)務(wù)

4、部進(jìn)行評(píng)分研發(fā)中心總監(jiān)：對(duì)相對(duì)的部門(mén)第一負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管）進(jìn)行評(píng)分商務(wù)總監(jiān)：對(duì)商務(wù)部的部門(mén)第一負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管）進(jìn)行評(píng)分各部門(mén)經(jīng)理：對(duì)本部門(mén)下屬人員進(jìn)行評(píng)分行政人事部：負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考核的方法及績(jī) 效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過(guò)程八、考核內(nèi)容（所有參與的考核人員必須有以下全部?jī)?nèi)容及權(quán)重，根據(jù)部門(mén)和崗位的不同，職能考核指標(biāo)不同）考核類(lèi)別考核內(nèi)容權(quán)重分值幅度信息支持備注員工自評(píng)季度個(gè)人評(píng)價(jià)10%0110分個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)由員工個(gè)人自評(píng)部門(mén)職能考核工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任70%0120分崗位KPI指標(biāo)由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)人員考核行政、人事考核行為管

5、理、考勤20%0120分公司管理制度由行政人事部門(mén)直接考核員工自評(píng)評(píng)價(jià)本季度個(gè)人工作績(jī)效，內(nèi)容限 500字內(nèi)，闡述個(gè)人在季度工作的成果與成就,總結(jié)季度或年度工作。（最高分值110）部門(mén)職能考核根據(jù)各部門(mén)各崗位的不同制定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作責(zé)任，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)確定各崗位的KPI指標(biāo)，權(quán)重、績(jī)效目標(biāo)值，具體考核內(nèi)容在績(jī)效考核表內(nèi)體現(xiàn)，由部門(mén) 第一負(fù)責(zé)人直接考核，有涉及到客戶(hù)和其它部門(mén)的項(xiàng)目則由所涉及到的部門(mén)人或人 員考核。分值按工作延伸值給予相應(yīng)的分值；具體分值請(qǐng)按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位績(jī)效考核表 執(zhí)行。行政、人事考核考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)和相關(guān)制度，統(tǒng)計(jì)各人員的考勤情況進(jìn)行考核，由行政人事人員根據(jù)統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)全體人員

6、進(jìn)行考核。員工自評(píng)、部門(mén)職能考核、行政/人事部考核內(nèi)容均在一張考核表內(nèi)體現(xiàn)，經(jīng)上述三項(xiàng) 考核后，行政人事部根據(jù)考核總分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和綜合評(píng)估；并審報(bào)總經(jīng)理做最后考評(píng)。具體考核表見(jiàn)附件崗位績(jī)效考核表（本崗位考核表根據(jù)不同崗位和職能的不同, KPI不同）九、考核實(shí)施考核等級(jí)對(duì)照表考核得分考核結(jié)果及等級(jí)備注98 （含）以上績(jī)效優(yōu)秀（A）加薪（3%10%或升級(jí)、升職80-94 分績(jī)效優(yōu)良（B）70-89 分績(jī)效良好（C）60-69 分績(jī)效合格（D）需加強(qiáng)個(gè)人技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)59分以下績(jī)效不合格（E）降職降薪以上加薪幅度按照市場(chǎng)工資價(jià)位的上線(xiàn)位為上限，如工資已到上線(xiàn)位則以非貨幣形式給 予相應(yīng)的酬勞?？?jī)效工資計(jì)

7、算方式績(jī)效工資=工資總額（各職別績(jī)效占總工資額的百分比）有核得分績(jī)效工資發(fā)放方式月度的績(jī)效工資和月工資一起發(fā)放；績(jī)效工資屬稅前工資?？?jī)效考核時(shí)間每月初對(duì)上月工作情況進(jìn)行績(jī)效考核， 每年初統(tǒng)計(jì)上年度每月考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均；由行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，月度考核各部門(mén)必須在每月初的3日前將上月度考 核表交行政人事部，否則可按照工作績(jī)效扣分?？己肆鞒炭偙O(jiān)級(jí)別由副總經(jīng)理或總經(jīng)理考核，各部門(mén)負(fù)責(zé)人由部門(mén)直接管理人員考核,各部門(mén)員工由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人考核后交部門(mén)第二負(fù)責(zé)人審核；考核表均由下級(jí)向上 級(jí)逐步呈交考核，不得跨級(jí)和越級(jí)考核。具體流程如下:績(jī)效考核流程被考核人部門(mén)負(fù)責(zé)人行政人事部總經(jīng)理員工自評(píng)職能、技能考核(

8、第一負(fù)責(zé)人和第二負(fù)責(zé)人共同考核)行為道德及綜合 考評(píng)和統(tǒng)計(jì)匯總考核分析、評(píng)估主管綜合評(píng)估考核結(jié)果反饋核定績(jī)效工資有異議可向行政人事部申述.發(fā)放績(jī)效工資，根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整十、考核程序1、總經(jīng)理每年度12月30日前對(duì)公司各部門(mén)本年度副總、總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)別人進(jìn)行 績(jī)效考核評(píng)分，確定等級(jí)。2、總經(jīng)理每月3日前對(duì)公司各部門(mén)本月度副總、總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)別人進(jìn)行績(jī)效考核 評(píng)分，確定等級(jí)。3、各部門(mén)第一責(zé)任人每月3日前對(duì)上月度本部門(mén)人員本月度工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng) 分，確定等級(jí)；4、如有跨部門(mén)考核情況，應(yīng)再附加一份績(jī)效考核附表與績(jī)效考核表同時(shí) 使用；分值相加。卜一條、考核面談員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，

9、干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì) 工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)與被考核者進(jìn) 行考核面談。考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通 應(yīng)做到：(1)分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)；2） 反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)； 對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn)；3）明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作；4）被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果， 行政人事部應(yīng)在每月 5 日前將結(jié)果反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋給被考核人

10、員。十二、績(jī)效改進(jìn)考核人員和被考核人員面談后應(yīng)達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（如：進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)工作崗位，重新分配工作職能等） ，并將此計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù)。十三、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、勸退（考核結(jié)果運(yùn)用）培訓(xùn) ：經(jīng)過(guò)考核不合格人員，部門(mén)針對(duì)考核反映出工作存在的問(wèn)題，對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行技能資源開(kāi)發(fā)以提高工作績(jī)效和個(gè)人技能。轉(zhuǎn)崗 ：經(jīng)過(guò)考核不合格人員，公司給予培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)后仍不能勝任原工作崗位者，給予轉(zhuǎn)崗。勸退：經(jīng)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗后連續(xù)2 次考核為 60分以下者做勸退處理。十四、晉升、調(diào)薪年度考核優(yōu)秀（A 等）人員，可根據(jù)實(shí)際情況，給予職務(wù)晉升，以促進(jìn)其工作積極性，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，承

11、擔(dān)更大工作職責(zé)；晉升時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，但員工考核績(jī)效特優(yōu)，可視情況調(diào)整其薪津與級(jí)別，以提高其積極性十五、評(píng)選優(yōu)秀員工年度考核為（B等）人員，則自動(dòng)成為該部門(mén)優(yōu)秀員工，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（具體獎(jiǎng)勵(lì)幅度請(qǐng)參照薪酬管理制度 ） 。十六、考核指標(biāo)和結(jié)果的修正因客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后， 可以進(jìn)行調(diào)整和修正。 考核結(jié)束后行政人事部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定十七、考核結(jié)果歸檔考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人、部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政人事部，對(duì)其他人員一律保密，考核結(jié)果由行政人事部存檔。十八、考核結(jié)果

12、申訴被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議， 首先應(yīng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通來(lái)解決； 如不能妥善解決，被考核者可向行政人事部提出申訴，行政人事部需在接到申訴之日起五日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。十九、 附則本辦法由行政辦制定、解釋和修訂；本辦法自總經(jīng)理審核批準(zhǔn)日期起執(zhí)行二十、附件之一各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定各崗位的 KPI 指標(biāo)附件一前臺(tái)文員工作標(biāo)準(zhǔn)附件二人事助工作標(biāo)準(zhǔn)附件三行政人事經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件四研發(fā)中心總監(jiān)工作標(biāo)準(zhǔn)附件五研發(fā)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件六軟件工程師工作標(biāo)準(zhǔn)附件七測(cè)試經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件八測(cè)試員工作標(biāo)準(zhǔn)附件九需求經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件十需求分析師工作標(biāo)準(zhǔn)附件十一技術(shù)支持經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件十二項(xiàng)目實(shí)施工程師工

13、作標(biāo)準(zhǔn)附件十三咨詢(xún)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件十四咨詢(xún)師工作標(biāo)準(zhǔn)附件十五錄入員工作標(biāo)準(zhǔn)附件十六企劃經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)附件十七美編工作標(biāo)準(zhǔn)附件十八出納工作標(biāo)準(zhǔn)附件十九客服工作標(biāo)準(zhǔn)二十一、附件之二各崗位績(jī)效考核表本表內(nèi)含崗位KPI 和行政人事管理硬性指標(biāo)附件一前臺(tái)文員績(jī)效考核表附件二人事助績(jī)效考核表附件三行政人事經(jīng)理績(jī)效考核表附件四研發(fā)中心總監(jiān)績(jī)效考核表附件五研發(fā)經(jīng)理績(jī)效考核表附件六軟件工程師績(jī)效考核表附件七測(cè)試經(jīng)理績(jī)效考核表附件八測(cè)試員績(jī)效考核表附件九需求經(jīng)理績(jī)效考核表附件十需求分析師績(jī)效考核表附件十一技術(shù)支持經(jīng)理績(jī)效考核表附件十二項(xiàng)目實(shí)施工程師績(jī)效考核表附件十三咨詢(xún)經(jīng)理績(jī)效考核表附件十四咨詢(xún)師績(jī)效考核表附件十五

14、錄入員績(jī)效考核表附件十六企劃經(jīng)理績(jī)效考核表附件十七美編績(jī)效考核表附件十八出納績(jī)效考核表附件十九客服績(jī)效考核表注：1、部門(mén)職能KPI 是根據(jù)相對(duì)應(yīng)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重比例換算出量化的分?jǐn)?shù)、管理制度KPI 是按照考核項(xiàng)分解管理制度考核分?jǐn)?shù)所占比例計(jì)算所得考核內(nèi)容共9 項(xiàng)、曠職考績(jī)：全月有曠工者此項(xiàng)分值全扣，無(wú)曠工者不扣、遲到考績(jī)：全月有遲到三次（含）以上者扣 1 分、早退考績(jī)：全月有早退者此項(xiàng)分值全扣，無(wú)早退者不扣、處罰考績(jī)：全月有處罰（口頭批評(píng)或通報(bào)）者全扣，無(wú)則不扣、請(qǐng)假考績(jī)：全月無(wú)請(qǐng)假者加+3分，有請(qǐng)假者此項(xiàng)無(wú)分。、文娛活動(dòng)：積極參公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)者不扣，反之全扣。、制度文化：遵守公司各項(xiàng)

15、管理制度，主動(dòng)積極配合制度實(shí)施(不累積扣分)。前臺(tái)文員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)前臺(tái)文員所屬部門(mén)行政人事部上級(jí)部門(mén)經(jīng)理下級(jí)無(wú)任職資格1.學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備文秘或行政管理專(zhuān)業(yè)，熟練操作OFFICE辦公軟件2.工作經(jīng)驗(yàn)一年以上前臺(tái)或文秘工作經(jīng)驗(yàn)，思維活躍，善于溝通，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜潤(rùn)， 反應(yīng)靈敏。3.業(yè)務(wù)了解范圍熟悉前臺(tái)接待事務(wù)和接聽(tīng)、轉(zhuǎn)電話(huà)流程工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1、電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)(1)熟練操作公司前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)流程，接電話(huà)時(shí)聲音清晰、自信，嚴(yán)禁口 齒不清(2)來(lái)電被訪(fǎng)人無(wú)人接聽(tīng)或拒接時(shí)，須婉百回復(fù)并做好來(lái)電記錄2、來(lái)訪(fǎng)接待(1)熱情接待訪(fǎng)客，禁止在前行匕訪(fǎng)客后爭(zhēng)吵現(xiàn)象(2) 了解來(lái)訪(fǎng)原由，及

16、時(shí)通知被訪(fǎng)人，安排會(huì)客，嚴(yán)禁有訪(fǎng)客者被遺忌無(wú)人搭3、人事管理(1)新入職人員資料、證件審核、資料收集復(fù)印并交行政人事助理，資料有 缺者須跟進(jìn)收集，不得出現(xiàn)人事資料/、齊全入職者。(2)新入職人員的入職指引(OA、UM的使用、員工手冊(cè)和相關(guān)管理制度 的資料提供參閱)，嚴(yán)禁出現(xiàn)新入職人員不懂使用公司 OA、UM現(xiàn)象和未 閱讀公司相關(guān)制度者。(3)帶新人員到崗位時(shí)，禮儀周到，創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境氣氛，讓新員 工感受到公司的熱情，并引見(jiàn)給部門(mén)第一負(fù)責(zé)人。(4)監(jiān)督員工每日打卡，杜絕代打卡，每月員工考勤統(tǒng)計(jì)、查核、匯總，做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，月份考勤報(bào)表誤差率 0.01%4、行政事務(wù)(1)月份辦公用品

17、、清潔用品的申請(qǐng)，造冊(cè)、領(lǐng)用登記，月份辦公用品盤(pán)點(diǎn)， 庫(kù)存數(shù)據(jù)更新，保證用品供給正常。(2)月份各分公司和客戶(hù)兩刊一報(bào)的寄發(fā)；公司內(nèi)部通訊錄更新(3)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分類(lèi)整理、分發(fā)給各相關(guān)部門(mén)人員， 必須及時(shí)無(wú)誤(4)節(jié)假日和下班前檢查公共區(qū)域水、電源開(kāi)關(guān)、窗戶(hù)是否關(guān)閉，杜絕事故 隱患(5)新員工辦公用品發(fā)放，離職人員辦公用品回收、查核、登記。5、其他工作(1)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通各種情況(2)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)績(jī)效考核序號(hào)KPI指標(biāo)儀里績(jī)效目標(biāo)值計(jì)算力式信息米源1電話(huà)轉(zhuǎn)接失誤率來(lái)訪(fǎng)無(wú)人接待情況20%90%每低于1%口2分各部門(mén)共同考 評(píng)2新員工不會(huì)使用OAU幃20%90%每

18、高于1%口 2分新入職人員3考勤統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)率20%0次未達(dá)標(biāo)全部扣分考勤管理系統(tǒng)4未關(guān)水電源升關(guān)和窗戶(hù)10%0次、月發(fā)現(xiàn)一次扣2分安全檢查5日常事務(wù)性工作效率20%80%少1%口 1分上級(jí)6團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力10%100%未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)考核流程1項(xiàng)由被訪(fǎng)人員考核(投訴率)，2項(xiàng)由新入職,3、4、5項(xiàng)由部門(mén)經(jīng)理直接考核，每月考核一次1員考核，每月考核一次人事助理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)人事助理所屬部門(mén)行政人事部上級(jí)部門(mén)經(jīng)理下級(jí)無(wú)任職資格1.學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大專(zhuān)以上學(xué)歷，人力資源或行政管理專(zhuān)業(yè)，熟練操作OFFICE PowerPoint、phtoshop等辦公軟件，形象佳2.工作經(jīng)驗(yàn)二年以上人力資源和行政管

19、理經(jīng)驗(yàn)3.業(yè)務(wù)了解范圍熟悉人力資源六模和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)辦理流程，有一定公文寫(xiě)作水平工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1人力資源招聘(1)根據(jù)公司年度招聘規(guī)劃，制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃(2)負(fù)責(zé)按招聘計(jì)劃進(jìn)行人員招聘、甄選，資料審核，任用通知(3)靈活運(yùn)用各種招聘渠道，盡快將空缺與增補(bǔ)人員招聘到位，保證公司運(yùn)營(yíng)正常。2、事務(wù)性工作(1)負(fù)責(zé)每月行政和人力資源月份報(bào)表制作、審報(bào)，確保月份報(bào)表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性員工檔案管理、電子檔案建立、更新，保證月份人員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和檔案的完整性社保、勞動(dòng)證照年審和員工相關(guān)社保補(bǔ)充手續(xù)及醫(yī)療卡的辦理日常文檔、表格制作；文件、資料打印、復(fù)印，保證效率，減少誤差公司會(huì)議紀(jì)要整理、會(huì)議議程跟進(jìn)，主題主

20、旨內(nèi)容清晰，條理分明，語(yǔ)句簡(jiǎn)明扼要，突出中心要旨。入職、離職手續(xù)的辦理，及時(shí)辦理入離職人員的OA權(quán)限開(kāi)放工作。通知、公告發(fā)放，文件、資料簽收建檔、整理、歸檔員工勞動(dòng)合同簽訂和續(xù)簽，隨時(shí)整理續(xù)簽和新入職人員簽訂合同情況，及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，杜絕遺漏。公司活動(dòng)后勤供給工作，保證活動(dòng)正常運(yùn)作。3、其它工作(1)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)(2)協(xié)助其它部門(mén)人員的工作(3)頂替前臺(tái)或行政助理缺勤時(shí)工作考核指標(biāo)(KPI)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值計(jì)算方式信息來(lái)源1招聘計(jì)劃按時(shí)完成率25%80蛆上每低于1%口 2分招聘結(jié)果(到崗人數(shù))2檔案的完整性25%100%勺完整未達(dá)標(biāo)全部扣分員工檔案明名3月報(bào)表的準(zhǔn)確

21、率15%100%每低于1%口 2分財(cái)務(wù)費(fèi)用明名 相關(guān)資料4勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)率10%要求新入職人員在一個(gè) 月內(nèi)簽合同率100%續(xù) 簽，合同到期前一個(gè)月通 知乙方。未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)檢查5其它工作綜合工作效率10%能達(dá)到要求的95%每低于1%口 1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6勞動(dòng)與社保相關(guān)事務(wù)工作效率5%按時(shí)申報(bào)未給公司造成影響未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)檢查7執(zhí)行監(jiān)督力度10%100%,少1%口 1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核流程1、2、3、4、6項(xiàng)由部門(mén)經(jīng)理直接考核每季度考核一次。5項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)考核(使用績(jī)效考核附表)(3)每月初3日前對(duì)上月工作績(jī)效進(jìn)行考核，由部門(mén)經(jīng)理做綜合考核和 鑒定行政人事經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)行政人事經(jīng)理所屬

22、部門(mén)行政人事部上 級(jí)總經(jīng)理下級(jí)助理、前臺(tái)任職資格.學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科以上，人力資源、工商管理或中文專(zhuān)業(yè)，熟練操作OFFICE PowerPoint 、 phtoshop相關(guān)軟件.工作經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源和行政同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，有一定的文案功底。.業(yè)務(wù)了解范圍精通人力資源六模塊體制建設(shè)和行政事務(wù)管理工作，熟知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障部門(mén)的辦理流程。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.行政管理(1)公司外聯(lián)工作和行政事務(wù)性工作(2)公司重大會(huì)議紀(jì)要整理和會(huì)議決策跟進(jìn)(3)公司活動(dòng)組織策劃、主持工作(4)制定和完善公司內(nèi)部的管理體系和各項(xiàng)管理制度(5)公司各項(xiàng)管理制度的監(jiān)督和執(zhí)行(6)公司企

23、業(yè)文化推廣和維系(7)各部門(mén)工作協(xié)調(diào)和公司意外事件處理2.人力資源(1)制訂公司年度人力資源規(guī)劃、人力編制(2)建立和完善人力資源管理體系并推行(3)年度招聘計(jì)劃的實(shí)施，人員甄選、任聘、獎(jiǎng)懲、升遷、調(diào)薪、福利、離職、 請(qǐng)假等事項(xiàng)的審批。(4)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施(5)勞動(dòng)糾份處理和協(xié)調(diào)3.其它(1)關(guān)注政府機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)下發(fā)的各個(gè)文件才旨示(2)月份員工工資核算(3)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作考核指標(biāo)序KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值計(jì)算方式信息來(lái)源1制度建設(shè)完 性15%更新、制定管理制度達(dá)到 預(yù)定目標(biāo)要求低于1%口 1分管理手冊(cè)2部門(mén)合作滿(mǎn)意 度15%相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)低于1%口 1分各部門(mén)3后勤支持投訴 率1

24、0%其它部門(mén)對(duì)后勤支持不力 導(dǎo)致工作影響的投訴數(shù)低于1%口 1分各部門(mén)4招聘率10%招聘80%離職8%離職每高于1%口 1分月報(bào)表5離職率10%離職率標(biāo)準(zhǔn)8%,超過(guò)1%口1分超過(guò)1% 口 1分月報(bào)表9部門(mén)工作計(jì)劃 完成率10%100%少1%口 1分上級(jí)7工資計(jì)算出錯(cuò) 率10%0次，出專(zhuān)1次扣1分未財(cái)務(wù)8上級(jí)安排工作 完成率10%期初確定里程碑(包括截 止時(shí)間、階段性成果、質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn))，期末檢查是否按 期完成未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)9監(jiān)督與執(zhí)行力 度10%100%少1%口 1分各部門(mén)考核流程(1)每月初3日前由總經(jīng)理對(duì)1、4、5、6項(xiàng)進(jìn)行考核(2)每月初3日前由各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)2、3、7項(xiàng)進(jìn)行考核研發(fā)經(jīng)

25、理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)技術(shù)經(jīng)理所屬部門(mén)研發(fā)部上級(jí)研發(fā)中心總監(jiān)下級(jí)軟件工程師1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)國(guó)家全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練應(yīng)用c#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和vs2008開(kāi)發(fā)工具，熟練.net winform 、webform的任職資格開(kāi)發(fā)；有豐富的SQL SERVE啜據(jù)庫(kù)或.工作經(jīng)驗(yàn)有三年以上同等職位和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍能熟練編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程；熟悉財(cái)務(wù)軟件、ORACL肝發(fā)經(jīng)驗(yàn)ERP MR所發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1部門(mén)管理(1)部門(mén)人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配(2)部門(mén)工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃(3)人員工作效率、質(zhì)量管控(4)及時(shí)了解卜屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作(5)部門(mén)工作計(jì)劃/量分解(6)核心

26、成貝的后備土口加和開(kāi)發(fā)2.技術(shù)開(kāi)發(fā)(1)結(jié)合部門(mén)總體項(xiàng)目規(guī)劃，制定模塊開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保證項(xiàng)目按時(shí)完成(2)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審后繼開(kāi)發(fā)思路分析，指引或培訓(xùn)部屬人員，杜絕項(xiàng)目延期(3)負(fù)責(zé)功能模塊開(kāi)發(fā)的完整性和開(kāi)發(fā)技術(shù)質(zhì)量的穩(wěn)定性(4)負(fù)責(zé)研發(fā)成果的誤差分析(客戶(hù)使用誤差)3.綜合要求(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作氛圍4.其他工作(1)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1研發(fā)項(xiàng)目達(dá)成率25%100%,直接和得分相乘項(xiàng)目評(píng)審組2人均工作負(fù)荷率20%TFS3

27、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)分25%項(xiàng)目評(píng)審組4知識(shí)分享量5%本人+2,組員+1, 10人以上培訓(xùn)心得或報(bào)告5工作主動(dòng)性5%100%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6核心人員保有率5%100% 1 分扣 1%人事部7溝通協(xié)作5%沖突一次全扣(人身攻擊)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)8部門(mén)管理制度/流程 的完整率10%80%,少一項(xiàng)制度與流程扣2分人事部備注由部門(mén)總監(jiān)和相關(guān)部門(mén)考核軟件工程師工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)軟件工程師所屬部門(mén)研發(fā)部上級(jí)技術(shù)經(jīng)理下級(jí)無(wú)任職資格.學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)國(guó)家全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練應(yīng)用c#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和vs2008 開(kāi)發(fā)工具，熟練.net winform 、webform的開(kāi)發(fā)；有豐富的SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)或ORACLE開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn).

28、工作經(jīng)驗(yàn)有二年以上項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍能熟練編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程；熟悉財(cái)務(wù)軟件、ERP、MRP開(kāi)發(fā)，有財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)者優(yōu)先。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.技術(shù)開(kāi)發(fā)(D(2)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審后繼開(kāi)發(fā)思路分析，指引或培訓(xùn)部屬人員，杜絕項(xiàng)目延期(3)負(fù)責(zé)功能模塊開(kāi)發(fā)的完整性和開(kāi)發(fā)技術(shù)質(zhì)量的穩(wěn)定性(4)負(fù)責(zé)研發(fā)成果的誤差分析(客戶(hù)使用誤差)2.其它(1)遵守公司規(guī)章制度(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力4.其他工作(1)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1工作負(fù)荷度30%100%TFS2工作目標(biāo)達(dá)成率

29、30%100%TFS3提交程序錯(cuò)誤率25%100% (錯(cuò)誤一次扣4分)TFS4操作失誤率5%0失誤一次部1分TFS、備注直接由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)測(cè)試經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)測(cè)試經(jīng)理所屬部門(mén)測(cè)試部上 級(jí)研發(fā)中心總監(jiān)下級(jí)測(cè)試員任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)本科以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)或會(huì)計(jì)電算化等相關(guān)專(zhuān)業(yè).工作經(jīng)驗(yàn)有3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；熟練使用用友或金蝶系統(tǒng)軟件.業(yè)務(wù)了解范圍有豐富的實(shí)踐與理論相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)財(cái)稅知識(shí)，有測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1部門(mén)管理(1)部門(mén)人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配(2)部門(mén)工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃(3)部門(mén)管理制度建設(shè)和完善，人員的工作效率、質(zhì)量管控(4)及時(shí)了解卜

30、屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作(5)部門(mén)工作計(jì)劃/量分解(6)核心成貝的后備土口加和開(kāi)發(fā)2.測(cè)試工作(1)熟悉軟件產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和模塊劃分(2)測(cè)試單元模塊提出程序錯(cuò)誤報(bào)告(3)集成測(cè)試并提出測(cè)試軟件 BUG(4)測(cè)試設(shè)備、環(huán)境前期調(diào)測(cè)準(zhǔn)備工作(5)測(cè)試匯總報(bào)告編寫(xiě)和回歸測(cè)試安排(6)建立與維護(hù)軟件演示帳套數(shù)據(jù)(6)編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)幫助文件3.其它，作(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)協(xié)調(diào)本部與研發(fā)部工作銜接(5)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作氛圍(6)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值

31、信息來(lái)源1部門(mén)制度(流程/文件/資料)建立的完 善性10%90% (要求主要體系文件)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2部門(mén)工作計(jì)劃完成率25%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3部門(mén)總體工作效率25%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4測(cè)試工作成果15%100%(質(zhì)量),少1%口 1分研發(fā)部門(mén)相關(guān)人員5團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度10%80% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6用戶(hù)手冊(cè)幫助文件實(shí) 用性10%100% 1%口 1 分技術(shù)支持部/客 戶(hù)7部門(mén)核心人員保有率5%90% 少 1%口 1 分人事部備注直接由部門(mén)總監(jiān)和研發(fā)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核測(cè)試員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)測(cè)試員所屬部門(mén)測(cè)試部上級(jí)測(cè)試部經(jīng)理下級(jí)無(wú)任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)財(cái)稅相

32、關(guān)專(zhuān)業(yè)或會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)，熟練操作用友或金蝶軟件；.工作經(jīng)驗(yàn)具備一年以上財(cái)務(wù)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成公司的賬務(wù)及稅務(wù)處理.業(yè)務(wù)了解范圍有豐富的實(shí)踐與理論相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)財(cái)稅知識(shí)，有測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，做事細(xì)心認(rèn)真、有耐心，工作負(fù)責(zé)。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.測(cè)試工作(1)熟知部門(mén)工作流程、軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、需求分析、軟年詳細(xì)設(shè)計(jì)(2)根據(jù)測(cè)試結(jié)提出BU取饋給軟件開(kāi)發(fā)人員(3)及時(shí)復(fù)測(cè)程序員已修改返回的軟件 bug,檢查是否已經(jīng)止確修改(4)測(cè)試結(jié)果匯總并提交匯報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人(3)測(cè)試過(guò)程出現(xiàn)的重大問(wèn)題及匯報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理(6)建立測(cè)試使用的例子帳套(7)深入研究r解輔助測(cè)試的軟件，理清相關(guān)模塊的業(yè)務(wù)邏輯(8)

33、配合技術(shù)支持部的實(shí)施工作(9)耐心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中新進(jìn)人員，并及時(shí)為新同事解答疑難2.其它(1)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1測(cè)試BUGS度*數(shù)量30%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2工作量30%100% 1%口 1 分研發(fā)部門(mén)相關(guān)人員3對(duì)需求的理解度10%100% 1%口 1 分研發(fā)部相關(guān)人員4溝通效率5%0,沖突1次扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5團(tuán)隊(duì)合作精神5%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6工作主動(dòng)性10%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7用戶(hù)手冊(cè)幫助文件 實(shí)用性10%100% 1%口 1 分技術(shù)支持部/客戶(hù)備注由部門(mén)經(jīng)理和研發(fā)及技術(shù)支持部人員綜合考評(píng)需求部經(jīng)理

34、工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)需求部經(jīng)理所屬部門(mén)需求部上級(jí)部門(mén)總監(jiān)下級(jí)需求分析師算、任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)電子、財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，熟悉軟件工程理論，掌握軟件需求獲取與分析方法，熟悉MYSQI數(shù)據(jù)庫(kù)，至少熟悉一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟練使用原型工具AXUE需求分析工具POWERDESIGNET,VISIO。.工作經(jīng)驗(yàn)三年以上同等職位軟件需求分析或大型產(chǎn)品項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍掌握多種 需求調(diào)研方法，可以把握需求要點(diǎn)和重點(diǎn)，有較強(qiáng)的文檔編寫(xiě)能力，有豐富的客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，善于控制需求，進(jìn)行范圍管理，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)模型分析能力，思維清晰敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)， 善于與人溝通能夠承擔(dān)一定的工作壓

35、力。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1部門(mén)管理(1)部門(mén)人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配(2)部門(mén)工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃(3)部門(mén)管理制度建設(shè)和完善人員工作效率、質(zhì)量管控(4)及時(shí)了解卜屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作(5)部門(mén)工作計(jì)劃/量分解(6)核心成貝的后備土口加和開(kāi)發(fā)2.產(chǎn)品需求分析(1)對(duì)市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求進(jìn)行有效性調(diào)研，并編寫(xiě)需求分析報(bào)告(2)負(fù)責(zé)需求調(diào)研，獲取或了解客戶(hù)需求的產(chǎn)品系統(tǒng)功能，編寫(xiě)祥細(xì)需求說(shuō)明書(shū)(3)參與需求調(diào)研和產(chǎn)品定議評(píng)估，業(yè)務(wù)需求討論與設(shè)計(jì)(4)設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)用例跟進(jìn)測(cè)試，負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)人員溝通，基于產(chǎn)品對(duì)軟件的需求進(jìn) 行進(jìn)一步的改進(jìn)，包括對(duì)需求點(diǎn)的跟蹤和驗(yàn)證(5)參與整個(gè)

36、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)T保證最終產(chǎn)品交付。(6)責(zé)研發(fā)成果的誤差分析(客戶(hù)使用誤差)根據(jù)客戶(hù)需求，制訂產(chǎn)品需求變更 計(jì)劃3.綜合要求(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作氛圍(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1部門(mén)工作計(jì)劃完成率15%100% 1諭扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2平均工作負(fù)荷度15%100% 1諭扣1分項(xiàng)目評(píng)審組3需求分析報(bào)告行文質(zhì)量10%100% 1%口 1 分項(xiàng)目評(píng)審組4報(bào)告上交及時(shí)率20%100% 1諭扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5需求說(shuō)明書(shū)審核通

37、過(guò)率15%100%不通過(guò)全扣項(xiàng)目評(píng)審組6部門(mén)制度/流程完整率5%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源7溝通協(xié)作10%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源8知識(shí)分享5%80%培訓(xùn)心得或報(bào)告9工作主動(dòng)性5%100% 1諭扣 2%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注1、4、8、9項(xiàng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核，2、3、5由項(xiàng)止評(píng)審組考核，6、7由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人 力資源考核需求分析師工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)需求分析師所屬部門(mén)需求部上級(jí)部門(mén)經(jīng)理下級(jí)無(wú)舁、任職資格2、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)電子、財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，熟悉軟件工程理論，掌握軟件需求獲取與分析方法，熟悉MYSQI數(shù)據(jù)庫(kù)，至少熟悉一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟練使用原型工具AXUE需求分析工具P

38、OWERDESIGNET,VISIO。.工作經(jīng)驗(yàn)三年以上軟件需求分析或大型產(chǎn)品項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍掌握多種 需求調(diào)研方法，可以把握需求要點(diǎn)和重點(diǎn)，有較強(qiáng)的文檔編寫(xiě)能力，有豐富的客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，善于控制需求，進(jìn)行范圍管理，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)模型分析能力，思維清晰敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)，善于與人溝通能夠承擔(dān)一定的工作壓力。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.產(chǎn)品需求分析(1)對(duì)市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求進(jìn)行有效性調(diào)研，并編寫(xiě)需求分析報(bào)告(2)負(fù)責(zé)需求調(diào)研，獲取或了解客戶(hù)需求的產(chǎn)品系統(tǒng)功能，編寫(xiě)祥細(xì)需求說(shuō)明書(shū)(3)參與需求調(diào)研和產(chǎn)品定議評(píng)估，業(yè)務(wù)需求討論與設(shè)計(jì)(4)設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)用例跟進(jìn)測(cè)試，負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)人員溝

39、通，基于產(chǎn)品對(duì)軟件的需求進(jìn) 行進(jìn)一步的改進(jìn)，包括對(duì)需求點(diǎn)的跟蹤和驗(yàn)證(5)參與整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)T保證最終產(chǎn)品交付。(6)責(zé)研發(fā)成果的誤差分析(客戶(hù)使用誤差)根據(jù)客戶(hù)需求，制訂產(chǎn)品需求變更 計(jì)劃2.綜合要求(1)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(2)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(3)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1工作負(fù)荷度20%100% 1% 扣 1 分TFS2工作目標(biāo)達(dá)成率20%100% 1% 扣 1 分TFS3需求分析報(bào)告行文質(zhì)量30%100% 1%口 1 分項(xiàng)目評(píng)審組4報(bào)告提交及時(shí)率5%100% 1% 扣 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5要求

40、參加外部培訓(xùn)的出勤 率5%100%,少一次 2%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/協(xié)作部門(mén)6溝通能力5%100% 1%口 2 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/協(xié)作部門(mén)7知識(shí)分享+5%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)8主動(dòng)性10%100% 1%扣 2%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注1、2項(xiàng)TFS統(tǒng)計(jì)其它由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部考核技術(shù)支持經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)技術(shù)支持經(jīng)理所屬部門(mén)技術(shù)支持部上級(jí)研發(fā)中心總監(jiān)下級(jí)項(xiàng)目實(shí)施工程師舁、任職資格3、 字力、支業(yè)知識(shí)大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟彳或財(cái)稅專(zhuān)業(yè)，精通ERP實(shí)施管理工作，熟悉 SQLServer日常管理.工作經(jīng)驗(yàn)三年以上同等職位項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍有大企軟件行業(yè) ERP實(shí)施實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，獨(dú)立做產(chǎn)品培訓(xùn)與宣講PP直接面對(duì)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)工

41、作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1部門(mén)管理(1)部門(mén)人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配(2)部門(mén)工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃(3)部門(mén)管理制度建設(shè)和完善人員工作效率、質(zhì)量管控(4)及時(shí)了解卜屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作(5)部門(mén)工作計(jì)劃/量分解(6)核心成貝的后備土口加和開(kāi)發(fā)2.項(xiàng)目實(shí)施(1)建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)，對(duì)售前、售后人員的培訓(xùn)工作(2)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，規(guī)范實(shí)施過(guò)程，對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控(3)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，引導(dǎo)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保項(xiàng)目實(shí)施成功(4)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋?lái)?xiàng)目實(shí)施情況，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)需求以及軟件存在的問(wèn)題(5)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的方案確定，各項(xiàng)目的發(fā)展提出可行性建議(6)對(duì)甲方及上級(jí)部門(mén)技術(shù)人員的協(xié)調(diào)處理

42、3、IT管理(1)公司內(nèi)部軟硬件管理維護(hù)。(包括企業(yè)網(wǎng)站、OA網(wǎng)絡(luò)、電腦軟硬件及周邊設(shè)備的維護(hù))4.綜合要求(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作氛圍(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)備注序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1客戶(hù)滿(mǎn)意度15%0投訴，投訴1次扣1分客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表2知識(shí)共享5%TFS3團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力15%每月對(duì)員工進(jìn)行至少一場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)(產(chǎn)品、技能)培訓(xùn)記錄及TFS4內(nèi)外部溝通15%沖突一次扣1分5IT資產(chǎn)資料的完整性10%100噴口實(shí)際資產(chǎn)相符，誤差 1項(xiàng)扣0.1

43、1 分IT資產(chǎn)管理臺(tái)帳及日常維護(hù)6項(xiàng)目管控能力15%項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)節(jié)不出錯(cuò)7售前支持15%按需求進(jìn)行方案制定8工作效率5%按月度工作計(jì)劃完成量TFS9部門(mén)制度/流程完整 率5%90%,少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)共同考核項(xiàng)目實(shí)施工程師工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)項(xiàng)目實(shí)施工程師所屬部門(mén)技術(shù)支持部上級(jí)技術(shù)支持部經(jīng)理下級(jí)無(wú)舁、任職資格4、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟彳或財(cái)稅專(zhuān)業(yè)，精通ERP實(shí)施管理工作，熟悉 SQLServer日常管理.工作經(jīng)驗(yàn)三年以上同等職位項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍有大企軟件行業(yè) ERP實(shí)施實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，獨(dú)立做產(chǎn)品培訓(xùn)與宣講PP直接面對(duì)客戶(hù)

44、經(jīng)驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.項(xiàng)目實(shí)施(1)建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)，對(duì)售前、售后人員的培訓(xùn)工作(2)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，規(guī)范實(shí)施過(guò)程，對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控(3)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，引導(dǎo)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保項(xiàng)目實(shí)施成功(4)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋?lái)?xiàng)目實(shí)施情況，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)需求以及軟件存在的問(wèn)題(5)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的方案確定，各項(xiàng)目的發(fā)展提出可行性建議(6)對(duì)甲方及上級(jí)部門(mén)技術(shù)人員的協(xié)調(diào)處理2.IT管理(1)公司企業(yè)網(wǎng)站、咨詢(xún)平臺(tái)網(wǎng)站信息更新和維護(hù)(2)各部門(mén)辦公設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)(3)公司辦公系統(tǒng)維護(hù)和管理開(kāi)發(fā)建設(shè)等(4)各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、維護(hù)、檢修(5)辦公系統(tǒng)權(quán)限使用開(kāi)通和架設(shè)3.綜合要求(1)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作

45、開(kāi)展(2)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(3)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1項(xiàng)目完成質(zhì)量20%按計(jì)劃完成任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目周報(bào)/TFS2執(zhí)行力15%按時(shí)完成、無(wú)延期項(xiàng)目經(jīng)理、考勤數(shù)據(jù)/TFS3協(xié)調(diào)合作能力10%與同事、客戶(hù)合作良好，無(wú)沖突項(xiàng)目經(jīng)理4客戶(hù)滿(mǎn)意度15%無(wú)投訴客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表5項(xiàng)目管控能力10%項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不出錯(cuò)項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目經(jīng)理6知識(shí)共享和工作態(tài)度5%每月/季分享一個(gè)知識(shí)點(diǎn)TFS7面旨提高能力5%每個(gè)月熟練一個(gè)/二個(gè)新模塊應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理8公司網(wǎng)站更新的及時(shí)性10%00% 少 1%口 1 分咨詢(xún)部/商務(wù)部9上級(jí)臨時(shí)交辦工作元率10%10

46、0% 1諭扣 2%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)和公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)共同考核咨詢(xún)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)經(jīng)理所屬部門(mén)咨詢(xún)部上級(jí)總經(jīng)理下級(jí)咨詢(xún)師/錄入員任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)國(guó)家正規(guī)學(xué)院全日制本科學(xué)歷，財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)、具有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng).工作經(jīng)驗(yàn)財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)、具有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍精通財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及政策，具有優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力1部門(mén)管理(1)部門(mén)人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配(2)部門(mén)工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃(3)部門(mén)管理制度建設(shè)和完善人員工作效率、質(zhì)量管控(4)及時(shí)了解卜屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作(5)部門(mén)工作計(jì)劃/量分解

47、(6)核心成貝的后備土口加和開(kāi)發(fā)2.咨詢(xún)(1)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)工作及客戶(hù)凝難解答(2)公司商務(wù)部業(yè)務(wù)人員和技術(shù)部研發(fā)人員的有關(guān)財(cái)稅知識(shí)咨詢(xún)與凝問(wèn)解答(3)公司內(nèi)部員工有關(guān)財(cái)稅知識(shí)培訓(xùn)和培訓(xùn)(4)中國(guó)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)、華財(cái)稅網(wǎng)資料更新、錄入及數(shù)據(jù)庫(kù)整理等工作的監(jiān)督管理(5)公司兩刊一報(bào)稿件質(zhì)量審核及發(fā)刊跟進(jìn)(6)協(xié)助需求部門(mén)提供分析分析思路(7)咨詢(xún)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、評(píng)審、立項(xiàng)(8)咨詢(xún)客戶(hù)后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)(9)項(xiàng)目方案編寫(xiě)和客戶(hù)培訓(xùn)資料收集、整理3.綜合要求(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工

48、作氛圍(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1部門(mén)工作計(jì)劃完成率(數(shù)量/質(zhì)量)10%100% 1% 扣 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2團(tuán)隊(duì)合作精神10%100%中突一次全扣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/相關(guān)部門(mén)3咨詢(xún)中發(fā)生被客戶(hù)投訴次數(shù)10%0次，投訴1次扣2分客服人員4咨詢(xún)項(xiàng)目方案立項(xiàng)率15%60%,少1諭扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5咨詢(xún)文案的創(chuàng)新度和質(zhì)量控制10%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6參與咨詢(xún)項(xiàng)目的深度與廣度%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7兩刊一報(bào)質(zhì)室與及時(shí)發(fā)刊率10%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)8咨詢(xún)平臺(tái)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)整理的及時(shí)率%100% 少 1%

49、口 2 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)9部門(mén)核心人員保有率10%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源10部門(mén)制度/流程完整率5%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源11上級(jí)臨時(shí)交辦工作元成率5%100% 1% 扣 2%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注1、4、5、6、7、8、11項(xiàng)由部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核2、9、10項(xiàng)由部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)考核咨詢(xún)師工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)咨詢(xún)師所屬部門(mén)咨詢(xún)部上級(jí)診詢(xún)經(jīng)埋卜級(jí)尢任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)國(guó)家正規(guī)學(xué)院全日制大專(zhuān)學(xué)歷，財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)、具有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng).工作經(jīng)驗(yàn)財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)、具有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍精通財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及政策，具有優(yōu)秀的溝通

50、與表達(dá)能力工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.咨詢(xún)(1)公司咨詢(xún)平臺(tái)信息更新、維護(hù)(2)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)凝難解答(3)公司相關(guān)部門(mén)財(cái)稅知識(shí)咨詢(xún)解答(4)公司二刊一報(bào)的編輯、審核(5)隨時(shí)收集有關(guān)國(guó)家稅法最新法規(guī)并及時(shí)更新公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息(6)收集匯總國(guó)家性及廣東及其他分公司所在地區(qū)的稅法、財(cái)政、國(guó)資文件法規(guī)，并發(fā)給前臺(tái)做升級(jí)包(7)為客戶(hù)提供最貼切、最優(yōu)化、最專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)2.綜合要求(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作氛圍(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值

51、信息來(lái)源1咨詢(xún)平臺(tái)法規(guī)信息更新的及時(shí)性15%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2咨詢(xún)平臺(tái)法規(guī)信息更新質(zhì)量15%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3咨詢(xún)中發(fā)生被客戶(hù)投訴次數(shù)15%0次，投訴1次扣2分客服4本公司咨訴投訴次數(shù)10%0次，投訴1次扣2分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5二刊一報(bào)內(nèi)容編輯的質(zhì)量15%100% 少 1%口 1 分總經(jīng)理/部門(mén)經(jīng) 理6二刊一報(bào)發(fā)行的及時(shí)率10%100% 少 1%口 1 分總經(jīng)理/部門(mén)經(jīng) 理7收集匯總國(guó)家性和各地區(qū)相關(guān) 財(cái)稅法規(guī)升級(jí)包的及時(shí)性10%100% 少 1%口 1 分總經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理8上級(jí)臨時(shí)交辦工作元成率10%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注1、2、4項(xiàng)由部門(mén)上

52、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核3項(xiàng)客服人員考核5、6、7項(xiàng)由總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理考核錄入人員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)錄入員所屬部門(mén)咨詢(xún)部上級(jí)咨詢(xún)經(jīng)理下級(jí)無(wú)任職資格1、字力、支業(yè)知識(shí)國(guó)家正規(guī)學(xué)院全日制大專(zhuān)學(xué)歷，財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè).工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生均可，有財(cái)稅工作經(jīng)驗(yàn)者佳.業(yè)務(wù)了解范圍會(huì)操作OFFIEC辦公軟件，懂一般的電腦知識(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.咨詢(xún)(1)將舊數(shù)據(jù)庫(kù)資料更新(2)在網(wǎng)上查閱國(guó)家最新稅法法規(guī)，將最新法規(guī)條文錄入并更新到公司網(wǎng)頁(yè)上(3)及時(shí)整理公司數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)信息和資料(4)對(duì)舊系統(tǒng)的稅收法規(guī)重新錄入并整理到新系統(tǒng)(5)對(duì)舊系統(tǒng)的財(cái)經(jīng)法規(guī)重新錄入并整理到新系統(tǒng)(6)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排其它工作2.其它(1)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排其它

53、工作序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1工作配合度15%要求完全配合，主觀打分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2工作服從度15%100%!艮從，少1%口 1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3工作協(xié)作能力15%綜合考評(píng)少于50分此項(xiàng)全扣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4團(tuán)隊(duì)合作精神10%主觀打分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5工作熱情度15%主觀打分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6工作積極性10%主觀打分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7每日更新數(shù)據(jù)庫(kù)效率10%每日150條，少1條扣1分，多10條加1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)8數(shù)據(jù)庫(kù)資料更新質(zhì)量10%100% 1%口 2 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)9上級(jí)臨時(shí)交辦工作元成率10%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注以上直接由部門(mén)經(jīng)理考核企劃經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)經(jīng)理所屬部門(mén)企劃部上級(jí)總經(jīng)理下級(jí)美編任職資格1

54、、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)全日制正規(guī)院校大專(zhuān)以上學(xué)歷，平面設(shè)計(jì)或廣告策劃專(zhuān)業(yè).工作經(jīng)驗(yàn).有五年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍大型企業(yè)品牌策劃、VI設(shè)計(jì)成功案例，善于溝通，思維敏捷，有獨(dú)特的監(jiān)賞能力，市場(chǎng)洞查、分析能力強(qiáng)； 有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力；具有一定的文案撰寫(xiě)能力和語(yǔ)言組織能力工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1部門(mén)管理(1)部門(mén)人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配(2)部門(mén)工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃(3)部門(mén)管理制度建設(shè)和完善人員工作效率、質(zhì)量管控(4)及時(shí)了解卜屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作(5)部門(mén)工作計(jì)劃/量分解(6)部門(mén)成員培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)2.設(shè)計(jì)(1)企業(yè)VI執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)與建立(2)企業(yè)網(wǎng)站、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站平

55、臺(tái)架設(shè)和創(chuàng)新(3)公司VI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、報(bào)刊設(shè)計(jì)，產(chǎn)品手冊(cè)設(shè)計(jì)(4)企業(yè)專(zhuān)題片制作、公司 LOG段計(jì)(5)企業(yè)文化宣導(dǎo)和文案撰寫(xiě)(6)公司所有有關(guān)圖標(biāo)、標(biāo)識(shí)、明片、卡片和相關(guān)對(duì)外宣傳資料的設(shè)計(jì)與制(7)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程的起草、制定和執(zhí)行(8)二刊一報(bào)內(nèi)容版面審核3.綜合要求(1)遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用(2)主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展(3)主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情(4)營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作氛圍(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1部門(mén)管理情況10考核期內(nèi)部門(mén)人員績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到90%,每下降5%成1企業(yè)部2部門(mén)工作按時(shí)

56、完成率15每下降5泡1上級(jí)3公司宣傳資料(畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、包裝、宣傳視頻 等)完成率15每下降3泡1上級(jí)4公司品牌形象識(shí)別系統(tǒng)(VI識(shí)別系統(tǒng))完成率15每下降3泡1上級(jí)5公司網(wǎng)站、軟件界面設(shè)計(jì)完成率15每下降5泡1上級(jí)610考核期內(nèi)文案撰寫(xiě)滿(mǎn)意度達(dá) 到80%每下降10%減1上級(jí)艾榮撰與質(zhì)量7公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)10未能在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)并沒(méi)有反饋的，每次減1分上級(jí)8部門(mén)制度/流程完整率10%100% 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源備注直接由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核或相關(guān)部門(mén)考核美編工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)美編所屬部門(mén)企劃部上級(jí)經(jīng)理下級(jí)無(wú)任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)全日制正規(guī)院校大專(zhuān)以上學(xué)歷，平面設(shè)計(jì)或廣告策劃專(zhuān)業(yè)，

57、熟練使用 相關(guān)軟件.工作經(jīng)驗(yàn).有一年以上報(bào)刊版面設(shè)計(jì)與排版美化工作經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍善于溝通，思維活躍，性格開(kāi)朗，有f的監(jiān)賞能力PHTOSHOP工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分(1)制作稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)報(bào)包括：創(chuàng)作插圖、字體、版面設(shè)計(jì)、協(xié)助修改文字，并 跟進(jìn)印刷；(2)制作稅務(wù)答疑和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制兩刊雜志，包括文字排版，設(shè)計(jì) 并跟進(jìn)1.設(shè)計(jì)印刷；(3)對(duì)公司的各種宣傳類(lèi)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)制作；(4)公司所肩肩關(guān)圖標(biāo)、標(biāo)識(shí)、明片、卡片和相關(guān)對(duì)外宣傳資料的設(shè)計(jì)與制作(5)配合其他部門(mén)制作與設(shè)計(jì)工作(6)上級(jí)臨時(shí)指派、安排工作及配合和協(xié)助其它部門(mén)工作2.其它(1)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息

58、來(lái)源1稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)報(bào)完成率25%每卜降3遍1客服2稅務(wù)答疑和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 與控制兩刊雜志完成率25%每卜降3漁1咨詢(xún)部/相關(guān)部門(mén)3公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)完成率20%每卜降5%或1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4配合其他部門(mén)制作與設(shè)計(jì)工作15%因個(gè)人原因未能 配合其他部門(mén)的 設(shè)計(jì)制作，每次 扣0.5分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5公司其它對(duì)外宣傳資料的設(shè)計(jì)完成率15%每卜降5漁1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3、4、5、6、7項(xiàng)由部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核備注 1項(xiàng)由客服考核2項(xiàng)由咨詢(xún)部和各部門(mén)經(jīng)理級(jí)別人員考核崗位名稱(chēng)出納所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部上級(jí)后經(jīng)埋卜級(jí)尢任職資格1、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大專(zhuān)以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練使用OFFICE辦公軟件.工作經(jīng)驗(yàn).有一年以上企業(yè)出納員工

59、作經(jīng)驗(yàn).業(yè)務(wù)了解范圍為人誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真、細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉地方財(cái)稅辦事流程工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.出納事務(wù)(1)公司現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字(2)現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度度所要求的辦理(3)對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付(4)現(xiàn)金要按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳， 并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、 無(wú)誤(5)支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對(duì)簽 發(fā)的支票必須填寫(xiě)用途、限額，除特殊情況需填寫(xiě)收款人，應(yīng)定期監(jiān)督支票的 收回情況(6)辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對(duì)發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā)， 不得隨意辦理匯款

60、；(7)收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)(8)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失(9)對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的行為要拒絕受理并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)(10)按期與銀行對(duì)帳，按要求編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時(shí)處理未達(dá)帳項(xiàng)(11)辦理稅務(wù)年檢和工商年檢2.其它(1)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來(lái)源1現(xiàn)金收付準(zhǔn)確度10%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2庫(kù)存現(xiàn)金出錯(cuò)次數(shù)10%0次，出錯(cuò)1分扣2分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3結(jié)算及時(shí)率、準(zhǔn)確度10%100% 少 1%口 1 分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4預(yù)支、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)完整率10%100% 少 1%口 1 分