汽車維修接待人員崗位職責

1、汽車維修接待人員崗位職責感謝你的欣賞汽車維修接待崗位職責1 汽車維修接待崗位職責記錄和判斷車輛故障并安排維修, 、接待來司維修車輛客戶 1 的處理和事故車定損索賠保修汽車、 2. 、對 3 歸檔客戶資料進行整理、作護工好溝通，做好客戶維建良、與客戶搭4、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質量5 用的結算工作維修費協(xié)助客戶做好車輛 6. 跟蹤，處理客戶意見滿意度、負責客戶的 7 的執(zhí)行落實 5S的工作區(qū)域、負責8 客戶市場，解答客戶提出的相關問題，開發(fā)新新產品、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、9、上級交付的其他任務10、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。1、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內部功能是否使

2、用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶 2 一一確認，讓其簽字。、始終保持微笑服務3 感謝你的欣賞感謝你的欣賞午休息間除外（ 、值班人員上班時站在引導臺4，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項， ） 、遞水及時，時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。 5、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。6、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。7 必須由接待員完成，若是技術性問題無法表） 或是與客戶溝通的 （ 、接車過程中，如有增減維修項目 8 述清晰的?？烧埧蛻舻浇哟_，讓師傅解釋。、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。9、對在維修車輛，接待員要清楚

3、其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現在是10 什么狀態(tài)，什么時間交車。后。方可通知客戶提車。 ） 尤其是噴漆、大修及事故車 （ 、完檢后，接待員須再次檢查確認11、接聽所有來電都需做電話記錄。12、結算時，發(fā)現有增加維修項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應將故障及需做維修項目記錄13在DM S “完工檢查”中的備注欄中, 并且打印讓客戶簽字感謝你的欣賞感謝你的欣賞確認。、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及14 時通知客戶來更換。) 標準胎壓貼紙?zhí)? 、下次保養(yǎng)公里數及時間在結算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上15、送客

4、時，需當著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。1617、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。 18、試車需經客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。19、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。20、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。 21感謝你的欣賞汽車維修接待崗位職責1、接待來司維修車輛客戶, 記錄和判斷車輛故障并安排維修2、汽車保修索賠的處理和事故車定損3、對. 客戶資料進行整理、歸檔4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質量6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結算工作7、負責客戶的滿意度跟蹤，處

5、理客戶意見8、負責工作區(qū)域的5S 的執(zhí)行落實9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發(fā)新客戶市場10、上級交付的其他任務1、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認，讓其簽字。3、始終保持微笑服務4、值班人員上班時站在引導臺（ 午休息間除外） ，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項，5、遞水及時，時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。8、接車過程中，如有增減維修項目（ 或是與客戶溝通

6、的 ） 必須由接待員完成，若是技術性問題無法表述清晰的。可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。、9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)，上班的掛參觀牌。21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。汽車維修接待崗位職責1、接待來司維修車輛客戶 , 記錄和判斷車輛故障并安排維修2、汽車保修索賠的處理和事故車定損3、對. 客戶資料進行整理、歸檔4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質量6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結算工作7、負責客

7、戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見8、負責工作區(qū)域的5S 的執(zhí)行落實9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發(fā)新客戶市場10、上級交付的其他任務1、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認，讓其簽字。3、始終保持微笑服務4、值班人員上班時站在引導臺（ 午休息間除外） ，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項，5、遞水及時，時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。8、接車過程中，如有增減維修項目

8、（ 或是與客戶溝通的 ） 必須由接待員完成，若是技術性問題無法表述清晰的。可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。、9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現在是什么狀態(tài)，什么時間交車。11、完檢后，接待員須再次檢查確認（ 尤其是噴漆、大修及事故車）后。方可通知客戶提車。12、接聽所有來電都需做電話記錄。13、結算時，發(fā)現有增加維修項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應將故障及需做維修項目記錄在DM S “完工檢查”中的 備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認。14、訂件要落實，接待員需在訂件前

9、告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。15、下次保養(yǎng)公里數及時間在結算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上 （ 標準胎壓貼紙?zhí)帲?6、送客時，需當著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。19、試車需經客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。20、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。汽車維修人員崗位職責一、遵守國家法律、法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，服從領

10、導，團結同志，禮貌待客，認真學習技術，遵守社會公德，努力提高自身素質二、堅持安全生產，強化安全意識，遵守各項安全操作規(guī)程， 嚴禁野蠻操作和超負荷、超范圍使用工具、設備，定期對分管的設 備進行維護保養(yǎng)。四、嚴格按照工藝要求和質量管理程序進行維修作業(yè)，堅持不 合格的配件不裝車，不符合標準的維修項目不移交下道工序的原則, 認真做好維修項目的自檢、互檢工作，努力提高維修質量，保質保 量完成生產任務。五、培養(yǎng)和樹立文明生產的良好習慣，隨時保持作業(yè)現場和工 具、設備的整潔，工作場地禁止吸煙，工作時間不準串崗，不許飲 酒，不準蓬頭垢面，衣著不整，影響企業(yè)形象。六、愛護客戶的車輛，維修作業(yè)前，要裝好方向盤套、

11、椅套、 葉子板墊、腳墊。員工不準在客戶車內休息、吸煙、聽收音機，不 準私自動用車內物品。未經允許不準擅自移動客戶車輛，嚴禁酒后 開車。七、車輛維修完工后，及時通知檢驗人員試車，填寫維修檔案。 完工后的車輛必須內外清潔干凈，不允許有漏油、漏水現象，不允 許在竣工車輛上留下手印、腳印和其它污跡。及時清理工作場地， 妥善保管好易燃、易爆物品，關閉設備電源。汽車維修人員崗位職責一、遵守國家法律、法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，服 從領導，團結同志，禮貌待客，認真學習技術，遵守社會公德，努 力提高自身素質二、堅持安全生產，強化安全意識，遵守各項安全操作規(guī)程， 嚴禁野蠻操作和超負荷、超范圍使用工具、設備

12、，定期對分管的設 備進行維護保養(yǎng)。三、在進行車輛維修前，主修人應對報修項目進行認真確認， 按指定項目進行維修作業(yè)，根據漏報不漏修的原則，如需增加維修 項目或發(fā)現實際故障與報修項目不符時，應立即與生產主管聯(lián)系， 獲得批準后，才能對增加項目進行維修作業(yè)。四、嚴格按照工藝要求和質量管理程序進行維修作業(yè)，堅持不合格的配件不裝車，不符合標準的維修項目不移交下道工序的原則，認真做好維修項目的自檢、互檢工作，努力提高維修質量，保質保量完成生產任務。五、培養(yǎng)和樹立文明生產的良好習慣，隨時保持作業(yè)現場和工具、設備的整潔，工作場地禁止吸煙，工作時間不準串崗，不許飲酒，不準蓬頭垢面，衣著不整，影響企業(yè)形象。六、愛護

13、客戶的車輛，維修作業(yè)前，要裝好方向盤套、椅套、葉子板墊、腳墊。員工不準在客戶車內休息、吸煙、聽收音機，不準私自動用車內物品。未經允許不準擅自移動客戶車輛，嚴禁酒后開車。七、車輛維修完工后，及時通知檢驗人員試車，填寫維修檔案。完工后的車輛必須內外清潔干凈，不允許有漏油、漏水現象，不允許在竣工車輛上留下手印、腳印和其它污跡。及時清理工作場地，妥善保管好易燃、易爆物品，關閉設備電源。八、不斷提高自身素質。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作責任心，與企業(yè)同心同德、榮辱與共，積極完成上級交辦的其它工作。維修接待崗位職責1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，

14、為客戶提供滿意的服務。3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方, 保持接待區(qū)整齊清潔。4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。9、協(xié)助用戶做好車輛的結算工

15、作，熱情服務，提高客戶的滿意度。10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng) 的認識。11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意 度，并根據相應項目做好記錄。12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。13、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋， 最大限度的降低客戶的投訴。14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成 西訊系統(tǒng)的錄入。15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向 上級主管匯報。16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關 問題。17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時

16、參加部門內部的培訓。18、完成領導布置的其他工作。接待人員崗位職責根據體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務，為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確。完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受 網球場、按摩中心等場地的預定記錄。為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙, 并 a 確定在換班時服務到位。當會員和員工使用設備時，檢查相關證件。確保每一位客戶都獲得良好的服務。保證貨品供應 , 申請書的填寫 , 各種記錄的更新，當緊急情況 發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足，無缺崗現象發(fā)生。9.遵守

17、開館和閉館的程序。10. 參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。汽車維修專業(yè)實習報告汽車維修專業(yè)實習報告范文一、實習目的經過二年專業(yè)理論知識的學習 , 現在踏身于實踐當中 , 理論與實踐的結合 , 使我學習到一些:（一）不良反應的處理辦法（二）汽車發(fā)動機和空調系統(tǒng)散熱不良，造成水溫過高會出現以下幾種故障現象及解決方法（三）轉向系零件的檢查與維修（四）轉向系零件的檢查與維修（五）對密封性能處理的要點二、實習內容（一）不良反應的處理辦法1、不良反應：車下滴漏出一攤莫名其妙的液體，且冷卻液的液面高度下降。原因：通常情況下造成滴漏的原因是連接冷卻液箱和發(fā)動機間的橡皮管有裂縫。解決方法：變質的冷卻

18、液防銹品質下降，不但容易導致散熱器、管路、軟管等部件的損壞，而且因冷卻液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也會造成環(huán)境和空氣污染。但我們很難通過目測判斷冷卻液是否變質，所以要定期更換冷卻液，切莫等到出現故障再去更換冷卻液。一般建議車輛每行駛4 萬公里或兩年須更換新的冷卻液，另外每兩年須更換冷卻風扇皮帶。2、不良反應：發(fā)動機排氣的噪聲增加，廢氣排放也超標。原因：發(fā)動機的廢氣經高溫發(fā)生氧化作用，很可能導致排氣系統(tǒng)泄漏。解決方法：檢查排氣系統(tǒng)的管路、接口處是否被廢氣腐蝕，接口墊有沒有被沖壞。若發(fā)現排氣系統(tǒng)泄漏應及時修理或更換泄漏的部件。每年檢查一次不僅可以保證排氣系統(tǒng)正常運轉，更重要的是減少尾氣中有害物

19、質對環(huán)境的污染。3、不良反應：發(fā)動機點不著火。原因：發(fā)動機的啟動是靠電瓶的電流推動火花塞點火完成的，因而啟動系統(tǒng)出現故障，很可能是由于電瓶生銹或者電瓶滴漏造成的解決方法：每一兩個月要查看電瓶內的電瓶液是否充足。如果不足，可添加蒸餾水至適當的高度。目前轎車大都采用免維護電瓶，則不可擅自加水。此外，每年都要檢查一下電瓶的正負端接點有無生銹或污濁的現象。如果有，要及時到4s店清除干凈，以保持電路的暢通。電瓶修復后，可延緩電瓶的報廢時間，減少資源浪費和廢棄電瓶對環(huán)境的污染。（二）汽車發(fā)動機和空調系統(tǒng)散熱不良，造成水溫過高會出現以下幾種故障現象及解決方法：1、在交通不暢堵車或長時間怠速時，發(fā)動機水溫表顯

20、示過高，電子風扇高速擋工作時間過長，發(fā)動機噪音增大，氣溫過高開空調時故障最為明顯。解決方法：熱車后，檢查防凍液儲水罐上端的回水管回水情況，若回水不暢或堵塞會造成水溫過高。提醒：在維修中不要盲目拆件和換件。2、熱車熄火十幾分鐘后，在啟動時不容易著車；熱車行駛時有時會自動熄火。解決方法：在熱車時，檢查水箱上下水管的溫差，如果溫差太大，需要檢查節(jié)溫器的開度和水泵是否有轉速丟轉的故障。提醒：水箱上下水管的溫差不能太大。3、冷車時空調制冷溫度很涼，熱車時空調制冷效果不明顯；而且空調系統(tǒng)內有較大的共振嗡鳴聲。解決方法：由于防凍液的添加和更換不規(guī)范，會造成發(fā)動機水道和水箱提前堵塞，出現水溫高的現象。防凍液兩

21、年更換一次，在更換和添加時必須使用原廠配件。提醒：發(fā)動機冷卻系統(tǒng)內加入水后，或者加入的防凍液的濃度超過了60以上，都會造成水溫過高。4、在氣溫過高開空調時，怠速不穩(wěn)轉速浮動過大，急加速無力，發(fā)動機有異響。解決方法：檢查冷凝器與水箱之間的灰塵是否過多，用高壓氣徹底清洗，保證水箱和冷凝器有良好的散熱性能。提醒：平時注意擦拭冷凝器與水箱之間的灰塵。5、車平時沒什么毛病，可是最近在行駛時離合器老有異常響動。請問遇到這類情況車主該如何應急？異響的原因是什么？故障分析：當踏下離合器踏板時，能清楚地聽到離合器部位有異響；當放松踏板的一瞬間更為明顯，導致這種情況的原因主要是：離合器壓盤彈簧折斷或分離軸承松動；

22、離合器鋼片碎裂；離合器分離杠桿折斷、磨損過度或分離杠桿調整螺栓折斷。大多是離合器分離軸承出現了質量問題。這種情況更提醒車主要及時去維修。提前去維修，也許車主只需要更換分離軸承和導套，但如果長時間拖延，將會導致要更換一系列的東西，而且費用會更加昂貴。如果車主遇到這種異響，也不要過于驚慌。首先應該和前車保持一定的車距，將汽車停在適當位置，拉緊手制動器，墊好三角木，將變速器掛入空擋位置。然后司機可以打電話咨詢4s店，了解一些具體的應急操作方法，或者低速行駛將車開到4s店盡快維修。上海市汽車維修合同示上海市汽車維修合同示范本合同編號 托修方（甲方）：承修方（乙方）：根據中華人民共和國合同法等法律、法規(guī)

23、的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就汽車維修事宜達成協(xié)議如下：第一條維修車輛車牌號發(fā)動機號顏色車型vin 代碼 / 車架號行駛公里數第二條維修類別與項目乙方應當對承修車輛進行維修前診斷檢驗，提出需要維修的類別和項目，填寫車輛維修前診斷檢驗單（見附件1、 2、 3）。甲方確認后在該車輛維修前診斷檢驗單上簽字。第三條維修配件材料1 乙方提供維修配件材料的，應當如實填寫材料清單，分別標明原廠配件、副廠配件或者修復配件，明碼標價，并保證質量。2乙方在維修中換下配件、總成等，交由甲方自行處理。第四條維修價格甲方同意乙方按照公示的工時單價元工時、材料進銷差價率 進行計價。.結算工時定額

24、執(zhí)行標準：汽車制造企業(yè)提供口市交通局制定維修預算費用： 元，大寫： 。其中：工時費 元，大寫： ；材料費 元，大寫： 。維修費用高于或低于維修預算費用的 時，由雙方協(xié)商解決，否則按照實際發(fā)生的維修費用結算。第五條車輛交接乙方接收待修車輛時，甲方應當自行取走車內可移動物品。車上附件、設備等填入車輛維修前診斷檢驗單的，乙方在竣工交車前對其及承修車輛負有保管責任。第六條質量標準.質量標準執(zhí)行：國家標準口行業(yè)標準口地方標準口制造企業(yè) 維修手冊等有關資料的要求口。2質量保證期按照下列第 項執(zhí)行。（1）按照交通部機動車維修管理規(guī)定第三十七條規(guī)定執(zhí)行：整車或總成修理的質量保證期為車輛行駛XX0公里或者100

25、日；二級維護的質量保證期為車輛行駛 5000公里或者 30 日；一級維護、小修、專項修理的質量保證期為車輛行駛XX公里或者10日。（2）按照乙方承諾（不低于交通部規(guī)定）的“車輛行駛公里或 日”執(zhí)行。3質量保證期，從維修竣工后，由甲方驗收取車的當日起計算；因維修質量問題返修的，其返修的作業(yè)項目，從返修竣工后，由甲方驗收取車的當日起重新計算。行駛里程和日期指標，以先達到者為準。第七條竣工驗收竣工交付日期為 年月 日前，交付地點為.維修竣工質量檢驗合格的，對二級維護（含）以上的 、車輛, 乙方應當由維修質量檢驗人員簽發(fā)全國統(tǒng)一樣式的機動車維修竣工出廠合格證；對二級維護以下的車輛，乙方應當發(fā)給維修合格

26、證明（含結算清單）。乙方未簽發(fā)或者發(fā)給的，甲方有權拒付費用。第八條結算車輛維修竣工后，乙方應當向甲方出具法定的結算票據，并附上海市運輸管理處監(jiān)制的上海市機動車維修結算清單，工時費和材料費應當分項列明。乙方未出具法定結算票據及結算清單的，甲方有權拒付費用。.付款方式：現金口轉賬口其他 。 3.付款期限:汽車維修頂崗實習總結汽車維修，是汽車興起之后的配套行業(yè)，它為那些車主斷絕了汽車維修的后顧之憂，下面給大家?guī)淼氖顷P于汽車維修的實習總結，你還在為實習總結而煩惱嗎?那就來參閱一下吧!今年我在汽車公司的實習即將結束了 , 通過這段時間的實習工作，使我自身在專業(yè)上知識和其它各方面都有了長足的進步，通過實

27、習工作我對汽車有了更深刻的了解，通過工作使我得以邁進更高的汽車行業(yè)的門檻，走上汽車開發(fā)這條道路，從此努力成為一個優(yōu)秀的汽車人?？赡苡泻芏嗳斯ぷ髟谄囆袠I(yè)，但并不是每個人都機會去拆車，公司花費了大量的人力、財力和物力，為我們提供了十分難得的拆車的機會，為我們的迅速成長提供了良好的條件，我想每一位新員工都該對公司的付出表示感謝，對作為技術中心的成員感到自豪和驕傲。在拆車的過程當中我得到了督導、指導老師以及很多同事的幫助，每次有不懂的地方他們總是細致耐心的解答，在那里只要你用心去發(fā)現去學習總能學到很多知識，可以搞懂很多看書看不明白的問題，當然這主要要感謝那些熱心幫助我的各位督導、指導老師和同事。通過

28、拆車實習我收獲了很多東西，了解了汽車的基本構造和基本知識，增強了團隊合作精神，真正在工作中體會到了團隊合作的重要性，同時也增強了積極面對和克服困難以及吃苦耐勞的能力，為以后對工作的適應打下了比較好的基礎。對于整車的拆解我們遵循著嚴格的流程，有著明確的分工，每個班分成三個組主拆組、分拆組和數據登錄組，這都對我們順利的完成拆車實習起到了十分重要的作用。在正式的拆車之前我們首先對車輛的整車姿態(tài)進行了測量，對車輛的各個姿態(tài)進行拍照。在此之后有做了些拆車之前的準備工作，例如斷電、放水和放油。之后我們進入了正式的拆解環(huán)節(jié)，在現場督導的指導下整車的拆解緊張而有序的進行。首先拆的是四門兩蓋，由于大多數同事沒有

29、拆車的經驗，所以在拆的時候都沒有找到技巧導致拆的比較慢。然后開始拆保險杠和翼子板。在拆車之前我一直都認為保險杠都是用金屬等強度比較到的材料制造的，但是拆車的時候發(fā)現我們拆的車的保險杠是塑料的，感覺到有些難理解，保險杠是塑料的在汽車發(fā)生交通事故的時候又怎么起到保險的作用呢 ?通過別人的講解使我走出了保險杠必須是金屬制造的這個誤區(qū)，原來采用塑料也有其優(yōu)點。乘用車上的保險杠的主要作用是在碰撞的時候可以吸收掉部分能量，從而保證車輛乘員的安全，我們這個車前保險杠后面沒有吸能塊，其他的兩輛車有吸能塊，這樣其吸能效果可能會更好。此外保險杠還可以起到裝飾的作用，同時還可以減輕車輛的重量，我想可能還和行人保護有

30、關系吧。還有原來我對汽車的各個燈的名稱和作用也不是很清楚，通過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個燈的名字和作用，之后我又請教了我們班的宋督導進一不加深了對車燈系統(tǒng)的了解，從而分清了遠光燈、近光燈、位置燈、制動燈、轉向燈和倒車燈。像這樣的事情還有很多，我想如果要不是參加車輛的拆解實習我現在還是一個車盲，連最基本的汽車常識都不知道。再此之后我們又先后拆解了車輛的底盤部分包括離合器變速器、前橋、后橋、前懸、后懸以及制動和轉向的相關構造，之后移除了發(fā)動機。在整車的拆解之中沒有去拆發(fā)動機和變速器，只是將發(fā)動機和變速器在離合器那里斷開。在斷開離合器之前也在書上看過離合器的構造，但是看了一段時間還是沒搞

31、明白怎么回事，在拆解離合器之后我向幾個比較明白的同事請教了相關的問題，在他們的耐心解答之下我基本上搞明白了離合器的工作原理。有時候有些東西并不能通過看書來搞明白，通過觀察事物和別人的講解理解起來就相對容易很多，以后在工作做要學習的東西還有很多，在學習的過程當中必須要注意方法，利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。拆解的過程充分的體現了團隊合作的重要，在拆解的過程當中，很多人在干不同的工作，各個工作之間要相互配合，否則就很容易出現差錯。比如說如果拆的人干的太快，做記錄的可能會跟不上，這樣就容易記錯，還會影響到后面的數據登錄工作 ; 每一步拆解之前都要進行拍照，這就要起拆解人員和拍攝人員要協(xié)調一致，同時還要做照片的記錄工作還要同記錄人員相配合。由于我們過一段時間后就會調換一下工作，因此我們每個人都對 不同的工作有所了解，都做過拆車的每個環(huán)節(jié)。除了拆解之外零部 件的信息整理以及數據登陸工作也十分重要，而且相對來說有些枯