旅游管理專業(yè)社會和行業(yè)人才需求調(diào)研報告(2012)資料(共12頁)

1、PAGE PAGE 11ZB5.1.1三亞城市(chngsh)職業(yè)學(xué)院(xuyun)人才培養(yǎng)工作(gngzu)評估旅游管理專業(yè)社會和行業(yè)人才需求調(diào)研報告（2012）二一二年六月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc364086077 一、調(diào)研(dio yn)目的 PAGEREF _Toc364086077 h 1 HYPERLINK l _Toc364086078 二、行業(yè)發(fā)展(fzhn)背景及趨勢 PAGEREF _Toc364086078 h 1 HYPERLINK l _Toc364086079 三、人才需求調(diào)查的組織(zzh)機(jī)構(gòu) PAGEREF _T

2、oc364086079 h 1 HYPERLINK l _Toc364086080 四、調(diào)查的范圍和方法 PAGEREF _Toc364086080 h 1 HYPERLINK l _Toc364086081 （一）調(diào)查范圍 PAGEREF _Toc364086081 h 1 HYPERLINK l _Toc364086082 （二）方法 PAGEREF _Toc364086082 h 2 HYPERLINK l _Toc364086083 五、調(diào)查的基本情況 PAGEREF _Toc364086083 h 2 HYPERLINK l _Toc364086084 （一）人才需求狀況 PAGER

3、EF _Toc364086084 h 2 HYPERLINK l _Toc364086085 1.旅游人才市場需求量大 PAGEREF _Toc364086085 h 2 HYPERLINK l _Toc364086086 2.旅游企業(yè)對用人的知識能力素質(zhì)要求 PAGEREF _Toc364086086 h 3 HYPERLINK l _Toc364086087 （二）海南旅游教育發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析 PAGEREF _Toc364086087 h 4 HYPERLINK l _Toc364086088 1.海南旅游專業(yè)培養(yǎng)國際化意識不強(qiáng) PAGEREF _Toc364086088 h 4

4、HYPERLINK l _Toc364086089 2.海南旅游專業(yè)培養(yǎng)供給與需求標(biāo)準(zhǔn)矛盾突出 PAGEREF _Toc364086089 h 5 HYPERLINK l _Toc364086090 3.海南旅游專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)忠誠度低 PAGEREF _Toc364086090 h 5 HYPERLINK l _Toc364086091 六、國際旅游島建設(shè)的專業(yè)人才需求質(zhì)量分析 PAGEREF _Toc364086091 h 5 HYPERLINK l _Toc364086092 （一）所需旅游專業(yè)人才類型分析 PAGEREF _Toc364086092 h 5 HYPERLINK l _Toc

5、364086093 1.旅游專業(yè)應(yīng)用型人才 PAGEREF _Toc364086093 h 6 HYPERLINK l _Toc364086094 2.旅游專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才 PAGEREF _Toc364086094 h 6 HYPERLINK l _Toc364086095 3.旅游專業(yè)國際型人才 PAGEREF _Toc364086095 h 6 HYPERLINK l _Toc364086096 （二）旅游專業(yè)人才素質(zhì)要求 PAGEREF _Toc364086096 h 6 HYPERLINK l _Toc364086097 1.良好的身心素質(zhì) PAGEREF _Toc364086097

6、h 6 HYPERLINK l _Toc364086098 2.較系統(tǒng)地掌握國際文化、商務(wù)知識和語言運(yùn)用能力 PAGEREF _Toc364086098 h 7 HYPERLINK l _Toc364086099 3.跨文化交流的能力 PAGEREF _Toc364086099 h 7 HYPERLINK l _Toc364086100 4.創(chuàng)新能力 PAGEREF _Toc364086100 h 7 HYPERLINK l _Toc364086101 附表一 旅游管理專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)程表（適用于12級） PAGEREF _Toc364086101 h 8旅游管理專業(yè)社會(shhu)和行業(yè)人才需

7、求調(diào)研報告一、調(diào)研(dio yn)目的為了給我校旅游管理專業(yè)準(zhǔn)確定位，發(fā)揮我校已有的教學(xué)條件與優(yōu)勢(yush)，辦出自己的專業(yè)特色，本專業(yè)部分教師于2012年初到海南省旅游委、三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園、三亞皇悅旅行社有限公司、三亞國輝假期旅業(yè)有限公司、海南通達(dá)假日旅行社有限公司、三亞商驁旅行社有限公司等旅游企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)過與專家及企事業(yè)單位業(yè)內(nèi)人士的座談交流，我們獲得了不少關(guān)于專業(yè)定位的中肯意見和寶貴建議，加深了對行業(yè)的認(rèn)識。二、行業(yè)發(fā)展背景及趨勢自改革開放以來，我國旅游業(yè)持續(xù)健康、快速發(fā)展，與電信業(yè)、電子業(yè)共同構(gòu)成三大朝陽產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了由亞洲旅游資源大國向亞洲旅游大國的歷史性跨越，現(xiàn)

8、正朝著2020年世界旅游強(qiáng)國的目標(biāo)邁進(jìn)。尤其是2010年1月4日，國務(wù)院頒布關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見，計劃在未來10年，將海南打造成我國旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗區(qū)、世界一流的海島休閑度假旅游目的地。這標(biāo)志著國家對海南的“國際旅游島”戰(zhàn)略定位的身份進(jìn)行了確認(rèn)。按照“國際旅游島”戰(zhàn)略規(guī)劃，海南省將在2018年，基本建成國際旅游島。到時旅游業(yè)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制與國際基本接軌，旅游服務(wù)基本達(dá)到國際水準(zhǔn)，實現(xiàn)海南旅游在國際上的知名度和美譽(yù)度大幅提高，而到2028年，海南將建成世界一流的國際旅游島。旅游產(chǎn)品達(dá)到國際水準(zhǔn)，城市建設(shè)、公共服務(wù)設(shè)施、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等適應(yīng)世界發(fā)展潮流，綜合環(huán)境能滿足中外

9、游客的各種需求，成為國際熱帶海島度假休閑勝地。從調(diào)查的過程來看、這幾家旅游企業(yè)還是很關(guān)心旅游人才的教育的，對我們的調(diào)查活動也予以肯定和配合，就有關(guān)旅游人才的知識能力和素質(zhì)問題與我們進(jìn)行積極的交流，也提出了一些好建議。三、人才需求調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)旅游管理專業(yè)教研室部分教師。四、調(diào)查(dio ch)的范圍和方法（一）調(diào)查(dio ch)范圍海南省旅游委、三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園、三亞皇悅旅行社有限公司、三亞國輝假期(jiq)旅業(yè)有限公司、海南通達(dá)假日旅行社有限公司、三亞商驁旅行社有限公司等旅游企業(yè)；網(wǎng)上調(diào)研開辦旅游管理專業(yè)的學(xué)校。（二）方法文獻(xiàn)法、實地考察五、調(diào)查的基本情況（一）人才需求狀況北京、

10、上海、海南、青島、大連、西安等省市的旅游產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中的比重，都達(dá)到了10%以上。但是，我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度相對緩慢，旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量還有待于提高。在建設(shè)國際旅游島進(jìn)程中，海南省旅游人才在星級飯店、旅行社、旅游景點三大塊都有較大的缺口，尤其缺乏中級管理人才。1.旅游人才市場需求量大 旅游業(yè)是勞動密集性行業(yè)，近年來一直處于上升的發(fā)展勢頭，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年海南省各市縣旅游從業(yè)人數(shù)分布基本符合各市縣旅游業(yè)的發(fā)展水平。首先，以?？谑泻腿齺喪新糜螐臉I(yè)人數(shù)最多，分別達(dá)到52572人和35403人，占海南省總體旅游從業(yè)人數(shù)的52.97%。這主要是因為?？谑凶鳛楹Ｄ鲜〉氖?，擁有較多的人口，

11、便利的交通條件和較好的旅游業(yè)基礎(chǔ)；而三亞市以其優(yōu)越的地理位置和優(yōu)美的旅游資源作為海南省旅游業(yè)的主要吸引點，與?？谑幸黄鸪蔀楹Ｄ鲜÷糜螛I(yè)發(fā)展水平較高，擁有大量旅游企業(yè)及從業(yè)人員。其次，作為黃金旅游線路的海南省東線沿線的主要市縣旅游從業(yè)人數(shù)較多，主要包括文昌市、瓊海市、萬寧市，分別是11488人、14575人、15617人，占海南省總體旅游從業(yè)人數(shù)的25.10%。一方面是此線路占據(jù)從北到南海南省最主要的旅游景區(qū)景點，自海南省建省以來，這條旅游線路一直作為精品線路遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，擁有成熟的旅游市場；另一方面是較好的交通條件，建省初期的東線高速公路和近期東環(huán)高速鐵路的開通都大大促進(jìn)了海南省東部沿線各市縣旅

12、游業(yè)的發(fā)展。再次，西線部分市縣，比如澄邁縣、儋州市、樂東縣由于(yuy)擁有較為良好的交通條件和旅游資源，旅游業(yè)有一定發(fā)展，所以旅游從業(yè)人員在海南省整體旅游從業(yè)人數(shù)也占有一席之地，大約占到20.72%。最后(zuhu)，剩下的中部和西部的其他市縣的旅游從業(yè)人數(shù)只占到總從業(yè)人數(shù)的1.21%。此外，由于旅游業(yè)自身特點，旅游企業(yè)如旅行社、景區(qū)的人員流動較大，大約在20%-40%之間，由此，旅游企業(yè)需要(xyo)不斷補(bǔ)充新的工作人員，這是旅游業(yè)人才市場大的又一原因，而且是一線的導(dǎo)游員及營銷人員需求量高于其它部門。2.旅游企業(yè)對用人的知識能力素質(zhì)要求（1）文憑：在旅游行業(yè)，要從事導(dǎo)游職業(yè)，在報名的時候就

13、要求有中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。從我們所走訪的幾家企業(yè)來看，旅行社對用人的學(xué)歷有一定的要求，學(xué)歷的高低則與工作部門或性質(zhì)有關(guān)，例如在旅行社，一般要求是大專以上學(xué)歷。（2）身體條件：旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，也是窗口行業(yè)，直接面向顧客的員工本身就是一道風(fēng)景線，所以旅游企業(yè)對其有一定的身高、容貌和氣質(zhì)的要求，我們走訪的幾家企業(yè)都比較強(qiáng)調(diào)這一點，這不僅有利于學(xué)生就業(yè)，也對學(xué)校來年招生產(chǎn)生影響。這是連鎖反應(yīng)。（3）動手能力和綜合素質(zhì)：雖然旅游企業(yè)對畢業(yè)生的文憑有一定要求，但他們更看重的是個人工作能力的綜合素質(zhì)。A、職業(yè)道德教育：旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，要求從業(yè)者一定要有較強(qiáng)的服務(wù)意識和服從意識，這是我們走訪的幾家企業(yè)所共

14、同再三強(qiáng)調(diào)的。畢業(yè)生從學(xué)校走向工作崗位，就與在家里和學(xué)校不一樣了，他們不再是掌上明珠，不再是天之驕子，而是要熱情細(xì)致地為顧客服務(wù)，要吃苦耐勞，這需要在觀念上有一個大的轉(zhuǎn)變，特別是在大型國際旅行社，要求員工有較強(qiáng)的服從意識。然而在許多大專畢業(yè)生中服務(wù)意識和服從意識都表現(xiàn)較差，他們眼高手低，不愿從基層做起，不能準(zhǔn)確地給自己定位，把文憑看得過高。企業(yè)希望學(xué)生從進(jìn)校的第一天開始就應(yīng)該接受和加強(qiáng)這方面的教育和訓(xùn)練，這樣會縮短畢業(yè)生的適應(yīng)周期，也會受企業(yè)的歡迎。B、學(xué)生動手能力：就我們走訪的幾家旅游企業(yè)來看，他們一般認(rèn)為學(xué)生的考證是非常必要的，學(xué)生執(zhí)有導(dǎo)游資格證是進(jìn)入旅行社的必要條件，海南省中國國際旅行社

15、總經(jīng)理以長沙女子學(xué)校為例，直言：學(xué)校要想把旅游專業(yè)辦好，導(dǎo)游證的考試通過率很重要。因為導(dǎo)游證的考試的主考官來自旅游局、旅游企業(yè)、高校旅游專業(yè)的專家，學(xué)校的通過率將直接影響其社會聲譽(yù)、招生和就業(yè)。但是學(xué)生的考證只是學(xué)生動手能力的一個方面，企業(yè)更注重的是在實際工作中的動手能力。如旅行社就強(qiáng)調(diào)在門市部工作的，要求動手能力強(qiáng)，熟悉旅游產(chǎn)品，對旅游產(chǎn)品能夠整理和操作，熟悉旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和步驟。建議我們多開實踐課多搞活動，為學(xué)生創(chuàng)造條件，讓學(xué)生動起來，培養(yǎng)學(xué)生的活動能力和動手能力。C、普通話和外語口語：各旅行社等旅游企業(yè)，建議學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行普通話過級，英語不僅過（三、四級），而且要有會話能力，這不僅反應(yīng)出

16、學(xué)生的文化素養(yǎng)(syng)，而且影響他的語言溝通能力。對于這一點，用人單位對現(xiàn)狀都不是很滿意。D、學(xué)生的知識：一般旅行社認(rèn)為，學(xué)生除了要懂得基本的專業(yè)知識和技能外，還特別要求在市場營銷方面也是強(qiáng)手，懂得購銷、策劃和廣告營銷，對市場敏感度高，學(xué)校應(yīng)開設(shè)一些市場營銷等經(jīng)濟(jì)類課程，培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能，一般畢業(yè)生在經(jīng)歷3-5年的導(dǎo)游工作后，需要經(jīng)過旅游產(chǎn)品營銷、計調(diào)等，然后才能進(jìn)入企業(yè)的管理層。導(dǎo)游員的文史知識很重要，學(xué)校就需加強(qiáng)對學(xué)生綜合素質(zhì)(szh)的教育，這樣，參加工作后的畢業(yè)生才有工作的后勁。E、電腦信息和文字處理能力：現(xiàn)在已進(jìn)入信息化時代，電腦的普及和旅游(lyu)企業(yè)的特點要求每個員工都具

17、有使用計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上查詢和文字輸入的能力，而對一些特殊的崗位則要求更高。旅游企業(yè)感到現(xiàn)在的畢業(yè)生的文字輸入能力還需要提高。（二）海南旅游教育發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析海南現(xiàn)有旅游相關(guān)專業(yè)的本科院校有5所（海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、瓊州學(xué)院、?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院、海南大學(xué)三亞學(xué)院），其中2所（海南大學(xué)、海南師范大學(xué)）具有培養(yǎng)碩士研究生的能力，開設(shè)有旅游相關(guān)專業(yè)的大專院校有11所（海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、瓊州學(xué)院、?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院、海南大學(xué)三亞學(xué)院、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國語職業(yè)學(xué)院、海南政法職業(yè)學(xué)院、海南瓊臺師范高等專科學(xué)校等），還有一些中專院校開設(shè)有旅游相關(guān)專業(yè)?？傮w來說，海南旅游專業(yè)教

18、育的專業(yè)重置率高，沒有形成明顯的辦學(xué)特色，培養(yǎng)的旅游人才中基層人才本地就業(yè)比較普遍，高層次人才有少部分外地就業(yè)，但從事本行業(yè)的就業(yè)率相對較低。旅游人才沒有形成較好的流通和開放機(jī)制，與市場的接軌不緊密。1.海南旅游專業(yè)培養(yǎng)(piyng)國際化意識不強(qiáng)海南地理位置的特殊性決定了長期以來區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的相對落后，同時教育也相對落后，旅游專業(yè)教育更是近10年來，在市場的推動才逐漸形成規(guī)模，旅游教育的基礎(chǔ)還不夠扎實，前瞻性不夠。海南要建設(shè)國際旅游島，國際化是關(guān)鍵因素，這不僅是硬件設(shè)施的國際化，更重要的是服務(wù)的國際化，而服務(wù)的國際化離不開“人”。目前海南在旅游人才的培養(yǎng)上國際化意識還不強(qiáng)，主要表現(xiàn)為一

19、些小范圍(fnwi)的國際聯(lián)合辦學(xué)，國際化的交流不多，人才的輸出和引進(jìn)范圍不大，人才培養(yǎng)的目標(biāo)、課程設(shè)置和教學(xué)方式上也未體現(xiàn)國際化的特點。2.海南(hi nn)旅游專業(yè)培養(yǎng)供給與需求標(biāo)準(zhǔn)矛盾突出一方面隨著國際旅游島開發(fā)的深入，海南本地對旅游人才的需求會持續(xù)快速的增加，另一方面海南相關(guān)旅游院校也不斷在擴(kuò)招。理論上，應(yīng)該能基本保持平衡發(fā)展，但是事實上卻并非如此，一方面，企事業(yè)單位很難招到專業(yè)技能過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工；另一方面，旅游院校每年畢業(yè)生平均就業(yè)率并不充分。究其原因，主要體現(xiàn)在：旅游院校與企事業(yè)單位在人才需求與供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)上溝通不足，這就導(dǎo)致人才供應(yīng)與需求長期處于失衡狀態(tài)。3.海南旅游專業(yè)培

20、養(yǎng)專業(yè)忠誠度低海南旅游專業(yè)教育分為兩個極端，高等教育尤其是本科教育過于關(guān)注理論教育，實踐教育環(huán)節(jié)薄弱，培養(yǎng)的學(xué)生動手能力不強(qiáng)，企業(yè)還需要經(jīng)過較長時間的培養(yǎng)方能委以重任；中專教育過于關(guān)注實踐教育，學(xué)生的理論不足導(dǎo)致在以后的工作中進(jìn)一步發(fā)展的空間較小。同時，學(xué)校在對學(xué)生的專業(yè)和職業(yè)引導(dǎo)方面的教育工作還不充分，這就導(dǎo)致部分學(xué)生對自己專業(yè)并不熱愛，認(rèn)為旅游行業(yè)層次不高或發(fā)展空間不大，從而導(dǎo)致專業(yè)人才向其它行業(yè)的流失率較高。六、國際旅游島建設(shè)的專業(yè)人才需求質(zhì)量分析（一）所需旅游專業(yè)人才類型分析國際旅游島獲批后，海南對于旅游專業(yè)人才的需求更需要結(jié)合國際旅游島建設(shè)和發(fā)展的實際。景點、景區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃甚至總體

21、規(guī)劃，都需要這樣的一批人來出謀劃策。海南不可替代的熱帶旅游資源，怎樣更好的吸引游客，怎樣更快更好的打開市場，這又需要旅游策劃專才來錦上添花。不同階段、不同市場、不同產(chǎn)品需要不同的營銷方式，優(yōu)秀的市場營銷人員必不可少。而合格的旅游管理人才，高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才也是迎合市場需求，為國際旅游島贏得認(rèn)可和掌聲的重要橋梁。在以上所需人才類型的基礎(chǔ)上，可以將其概括為以下幾種：1.旅游(lyu)專業(yè)應(yīng)用型人才應(yīng)用型人才包括智能應(yīng)用型和技能應(yīng)用型兩類，智能應(yīng)用型是把成熟的技術(shù)和理論應(yīng)用到實際的生產(chǎn)、生活、文化等方面，有比較深厚的科學(xué)基礎(chǔ)理論，對相關(guān)領(lǐng)域的生產(chǎn)或者實際狀況(zhungkung)比較了解。而技能應(yīng)

22、用型人才則具有過硬的專業(yè)技能、服務(wù)意識較強(qiáng)。2.旅游(lyu)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才創(chuàng)業(yè)型人才是應(yīng)用型人才的提升，是指具備了扎實的基本功，并且勇于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取，能適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的人才。創(chuàng)業(yè)型旅游人才需要扎實的基礎(chǔ)素質(zhì)，如高尚的品格、基礎(chǔ)科學(xué)文化知識、健康的體質(zhì)和生存與生活能力；需要過硬的專業(yè)素質(zhì)，主要包括扎實的旅游專業(yè)知識，專業(yè)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)、工作和研究方法；還要具備一定的心理素質(zhì)，主要包括健全的智力，堅強(qiáng)的意志，完善的個性等。3.旅游專業(yè)國際型人才世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國家和第四大旅游客源國，海南隨著國際旅游島的建設(shè)，對入境與出境旅游也提出了新的要

23、求，對國際旅游人才的需求必將不斷增加。當(dāng)前，對國際型人才的需求已不僅限于外語人才，作為一個高級管理人員必須具備全面地、系統(tǒng)地思考、分析、解決問題的能力，并且應(yīng)該具備熟悉國際旅游投資環(huán)境，了解國外旅游文化和擁有國際旅游管理經(jīng)驗的素質(zhì)。綜上所述，傳統(tǒng)的以課堂教學(xué)為中心、以教師為中心、以知識傳授為中心的旅游人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)不能適應(yīng)日益激烈的旅游市場的需要。市場對于應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型、國際型高素質(zhì)旅游人才需求越來越旺盛，需要旅游院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)和輸送緊缺旅游人才。（二）旅游專業(yè)人才素質(zhì)要求1.良好的身心素質(zhì)旅游人才應(yīng)該具備優(yōu)良的身體和心理素質(zhì)，具有良好的氣質(zhì)、積極的情感、堅韌的意志品質(zhì)、開朗向

24、上的性格等，這樣才能表現(xiàn)出對客人的關(guān)心、愛心，更多地看到社會良好的一面，看到本土文化積極的一面，以積極的心態(tài)去引導(dǎo)和影響中外旅游者在旅游中獲得情感的滿足。2.較系統(tǒng)地掌握國際文化、商務(wù)知識(zh shi)和語言運(yùn)用能力旅游業(yè)越來越趨向于國際化，對于海南來說，俄羅斯，日本，韓國，美國等國家的游客日益增多這就要求旅游人才要有豐富(fngf)的國際風(fēng)土人情、人文地理、政治經(jīng)濟(jì)、禮儀等方面的知識，了解國際形勢的變化，熟悉國際旅游服務(wù)的規(guī)定、慣例與方法，具備各國際經(jīng)貿(mào)、商務(wù)行情、國際金融等方面的知識。這樣才能提供符合國際水平的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)。豐富的外語語言知識和外語應(yīng)用能力，具有雙語甚至多語表達(dá)能

25、力。3.跨文化交流(jioli)的能力海南要打造國際島，要走向世界，這就要求旅游專業(yè)人員能夠開展跨文化交流的活動。旅游者跨出國界，在與自己母體文化完全不同的文化環(huán)境中活動、生活，感受完全不同的社會文化背景。他們承載著其他所在國家和地區(qū)即客源地的語言，行為方式，思想觀念，風(fēng)俗習(xí)慣等一系列的可見和不可見文化元素來到異國他鄉(xiāng)，與目的地的地域文化的相遇、交往，接受并欣賞目的地文化。國際化旅游人才應(yīng)該具備國際的視野和意識，能以全球性的眼光看待文化差異，能夠理解和尊重不同的文化，具有跨文化交流的能力。旅游專業(yè)人員應(yīng)該是不同文化之間傳播的使者，應(yīng)該既要尊重外來游客的價值觀和生活方式，又要傳播本地的文化，應(yīng)盡

26、量去尋找兩種文化的契合點，達(dá)到各種不同文化的交融。4.創(chuàng)新能力面對更加激烈的競爭，要有洞悉旅游發(fā)展動態(tài)和走勢的敏銳目光，能迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，根據(jù)旅游發(fā)展的最新動態(tài)及時調(diào)整自己的發(fā)展方向以適應(yīng)這種趨勢，因此也就需要具有更強(qiáng)的創(chuàng)新意識和實際創(chuàng)新的能力。根據(jù)與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會商討，結(jié)合海南國際旅游島建設(shè)，開設(shè)了休閑旅游策劃與營銷課程，刪除旅游企業(yè)會計課程。三亞城市職業(yè)學(xué)院旅游(lyu)管理專業(yè)(zhuny)調(diào)研組 2012年8月12日附表一 旅游(lyu)管理專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)程表（適用于12級）課程類別序號課 程 名 稱考核方式學(xué)時分配學(xué)期/教學(xué)周數(shù)/周學(xué)時數(shù)主干課程核心 課程職業(yè) 資格學(xué)分小計理論學(xué)時實踐學(xué)時一二三四五六141818181818公共必修課1思想道德修養(yǎng)與法律基