如何寫一份讓老板尖叫的工作計劃總結(jié)

1、-. z.如何寫一份讓老板滿意的工作總結(jié) 隨著年底的臨近，各種總結(jié)、匯報材料紛沓而至，成為不少人的負(fù)擔(dān)。舉頭望明月，低頭寫材料。各種盤點、各種總結(jié)，少則幾千字，多則上萬字，有的甚至年終總結(jié)還跟評優(yōu)掛鉤，讓不少職場人深感頭疼。則年終總結(jié)如何防止六大誤區(qū)？到底該怎樣寫呢？我們從小承受的教育就是:做人一定要謙虛不要過于表現(xiàn)自己.托爾斯泰曾經(jīng)說過一句話:與其說得過分,不如說得不全,切忌浮夸鋪*.尤其對于需要配合的部門之間,經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個教練、智囊的角色.因此,低調(diào)為人是這類經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài)。于是,低調(diào)的總結(jié)中總是貫穿著在上級的關(guān)心和*的共同努力下、在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下這類的套話,難免讓人覺

2、得言之無物.因此,總結(jié)中要增加實質(zhì)內(nèi)容,而非過多的官話、套話.還有一種情況是,把自己的失誤總結(jié)得過于細(xì)致.這種放大缺點的做法,更會讓領(lǐng)導(dǎo)疑心你的能力。而裝模作樣地所謂自我檢視,就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色。其實,我們不妨走出窠臼,重新審視一下現(xiàn)實。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升,許多領(lǐng)導(dǎo)層越來越放權(quán),客觀地說即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況.因此,下屬不要再夢想自己的所作所為領(lǐng)導(dǎo)都會看在眼里、記在心上,他沒有則多時間,也沒有則細(xì)膩的心思.我們需要通過總結(jié)來溝通、來展現(xiàn)自己取得的成績,往往會贏得更多的理解和支持!事實上,總結(jié)也是一個加強上下級溝通、加深了解的過程。因此,一份智

3、慧與自信的總結(jié),一定會讓你的上司對你刮目相看.同時,作為部門經(jīng)理,你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象,甚至還關(guān)系到本部門在上司心中的印象.因此,適度 當(dāng)仁不讓地表現(xiàn)自己的作為,越來越具有現(xiàn)實意義。其實,總結(jié)也是一個人思維模式的表達(dá).比方,A君是理工科出身的工程經(jīng)理,他習(xí)慣于用數(shù)字說話,他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表.A君認(rèn)為:這樣的總結(jié)清晰而明朗,可以客觀、量化的反映工作情況,同時由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式.然而新任的老板似乎并不以為然,把他的總結(jié)比喻為冰冷的工程報告。而B君是一位從事人力資源工作的年輕人,平日里激情四射,比擬喜歡展示自己.而他的年終總結(jié),也像他本人一樣,揚揚灑灑、激情

4、飛揚,然而,似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考,讓人們熱血沸騰之余,沒有看到什么真正的內(nèi)容。因此,年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的一目了解,也不能是紀(jì)實文學(xué)似的長篇報道,而應(yīng)該是一個有系統(tǒng)性的報告,既有表格、圖表作為輔助,又要有清晰明朗的文字匯報。同時,在年終總結(jié)的匯報形式上,也可以充分利用多媒體演示的方式,給領(lǐng)導(dǎo)和*做一個更為直觀和生動的年終匯報。總之,一個能被上司贊許的總結(jié),是需要能跳出來的總結(jié).當(dāng)然,前提是摸清并符合上司的要求與口味。在總結(jié)中,大局部人都希望談及自己得意的事,而對于錯誤、失誤、不愉快會不自覺的避重就輕,這也是可以理解的.就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時,往往會不自

5、覺的給自己一些心理暗示.比方:自己非常優(yōu)秀、他們都沒有眼光等等有利于自己的心理暗示.因此,人們也更愿意談及自己的成功方面,以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。因此,許多人都會有報喜不報憂的傾向.有的公司規(guī)定:在總結(jié)中,一定要至少總結(jié)出自己的三點失誤和缺乏.但是有人依然會避重就輕,只談些無傷大雅的小失誤,甚至明貶暗褒的好缺點。當(dāng)然,歷史總有歷史的原因.有一個部門經(jīng)理人說:我以前也愛總結(jié)自己的失誤和缺乏,但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為是你的能力不行,甚至?xí)３Ｄ眠@個說事兒,或者需要你越來越多地進(jìn)展匯報,開場感覺是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,但后來卻有不被別人信任的感覺,非常不舒服。但是,你是否想過:如果你不主動提及失誤,當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)

6、發(fā)現(xiàn)你的失誤時,你又該如何應(yīng)對呢只重結(jié)果不重過程的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實的情況,包括失誤的原因。一位部門經(jīng)理說:面對失誤,我會更重視分析原因和改良的對策,同時,我也要讓領(lǐng)導(dǎo)意識到失誤并不是一個原因造成的.比方:有的失誤包括部門間的配合不利,下屬執(zhí)行層的偏差,領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視控制不利等原因,但是我認(rèn)為最重要的還是總結(jié)該如何防止這種失誤再次發(fā)生,我要提出改良的方向和方法。年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說,不僅是要總結(jié)自己,而且還要總結(jié)部門情況,要盡可能全面地反映出一年的工作情況.但是,這里所說的全面絕對不是事無巨細(xì),更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點

7、進(jìn)展闡述,不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生事情做了不少,但都印象不深之感.總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染,也要有點到為止的內(nèi)斂,所謂*弛有度,層次清楚。在總結(jié)來年的方案和展望時,往往存在只有輪廓而沒有清晰線條的感覺.其實,這也能表達(dá)出一個企業(yè)的文化,是細(xì)致還是粗放。有一個外企經(jīng)理人說:我們在年終總結(jié)時,除了要總結(jié)今年做的事情外,還要我們寫下自己第二年要做的100件事情.我開場覺得,這太恐懼了,工作上能寫出要做的50件事,就相當(dāng)不容易了.但是這就是我們企業(yè)的文化:追求方案性.最后,我總結(jié)的這100件事情中,不僅包括工作方案,還包括了與同事之間要處理好的事情,個人工作與生活的事情等等,更像是個人來年的人生規(guī)劃,回頭看

8、一下覺得還挺有意義的。年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的.可年終總結(jié)這時還要湊熱鬧,又要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié),怎能不臨陣磨槍、不草草了事其實非也。許多部門每周、甚至每日都會開例會,而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時可以參考的素材.因此,一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,它其實也需要日常的積累和進(jìn)展階段性總結(jié).只有把平時的總結(jié)做好了,才能多快好省地寫出一份到位的年終總結(jié)。同時,總結(jié)和工作其實是一個互相促進(jìn)的過程.尤其作為中層管理者,如果你注意總結(jié)和積累,在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況,則年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容,并且在不斷改善中,領(lǐng)導(dǎo)會領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力,從而會對你有更

9、為準(zhǔn)確的評價?？傊?總結(jié)是在動態(tài)的開展過程中,形成的成績與問題,也是在這個動態(tài)的過程中,不斷地化解和解決.而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié),使個人、部門和企業(yè)躲避錯誤,取得更好的成績。許多單位做年終總結(jié),都是采取在全體*面前進(jìn)展匯報的形式.但其實,并不是所有的總結(jié)都適合全體會的形式,也應(yīng)該分為匯報總結(jié)和書面總結(jié).也就是說,員工在集體匯報時,只總結(jié)工作內(nèi)容,比方一年來已經(jīng)完成了哪些任務(wù),或者超額完成了多少,還未完成哪些任務(wù),對于工作失誤要分析原因,制定來年的工作方案等等。但對有些問題可能只適合向上司匯報,因此這一局部不妨只作為書面匯報.否則年終總結(jié)會上,聽到的難免是形勢一片大好的喜訊,而少了些深

10、刻而沉痛的反思。對于一些需要書面匯報的內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)審閱后,也可以事后再與匯報者進(jìn)展一對一的交流.總之,年終總結(jié)無論形式如何,關(guān)鍵是要看總結(jié)的效果如何。一、要緊緊圍繞自己總結(jié)要遵循各司其職的原則,不要超越自己的職責(zé)*圍和權(quán)限,而去總結(jié)其他人的工作成績或失誤,雖然你的工作也許會有其他部門的配合.這也是寫總結(jié)的最根本要求。二、要針對領(lǐng)導(dǎo)的需求作為中層經(jīng)理人的年終總結(jié),其受眾對象一定是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),還有一局部受眾是平級的部門經(jīng)理,有的企業(yè)普通的員工也會列席總結(jié)會.則,此時你的總結(jié)最主要的是要針對領(lǐng)導(dǎo)們的需求。領(lǐng)導(dǎo)的需求更多的是你今年取得的成績和經(jīng)歷,有沒有到達(dá)去年制定的目標(biāo),比去年的業(yè)績提高了多少,如果業(yè)

11、績下降,要說明理由.要通過總結(jié)讓大家看到部門的希望和前景,這是重中之重。反之,如果你什么都講,如部門存在的嚴(yán)重問題,如何的令人擔(dān)憂,雖然你說的是事實,甚至是非常坦誠的表達(dá),但是有些是不適合當(dāng)著公司全體人員說明的.否則會使普通員工對部門甚至是公司失去信心,或者對領(lǐng)導(dǎo)的能力產(chǎn)生疑心,這是非常糟糕的。三、追求圖文并茂總結(jié)如能力爭做到有數(shù)據(jù)、有圖示、有豐富的文字說明,做到圖文并茂會比擬理想。當(dāng)然,你的總結(jié)也不能過于專業(yè)化,至少要有60%是上司能一目了然并能夠馬上作批示的內(nèi)容,而有30%是領(lǐng)導(dǎo)通過你在總結(jié)中的解釋可以理解的,另有10%是非常專業(yè)的,目的在于顯示自己水平的內(nèi)容。如果有可能,不妨利用多媒體演

12、示,讓人看起來既非常專業(yè),又非常便于理解,同時會認(rèn)為你的總結(jié)非常認(rèn)真和準(zhǔn)確,同時為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象。首先,多用數(shù)據(jù)化和圖示.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙,因此他們會平時只關(guān)注大數(shù)據(jù),對微觀的內(nèi)容局部關(guān)注不多.因此,他們就會非常想知道一些細(xì)節(jié)的東西.此時,總結(jié)多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、比照圖、文字說明做論據(jù),會非常符合領(lǐng)導(dǎo)的需求。同時,如果能運用一些科學(xué)的分析方法,比方:swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法,一定會使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩!總結(jié)雖然不能像寫文章一樣,追求語不驚人死不休,但也一定要有個人的語言風(fēng)格和特色.在寫總結(jié)時,我們不妨先寫出大綱,然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去,然后再細(xì)致地進(jìn)展加工,最后再進(jìn)展文字的潤色。四、又不能只想自己要素一:反思亦創(chuàng)新.總結(jié)的主要目的是通過反思過去,找出問題所在.但是僅僅找到問題