企業(yè)文化之如何開展晨會(正)(1)

1、企業(yè)文化之如何開好晨會1.1 如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚對“文化”的定義多達(dá)兩百多種，但沒有公認(rèn)的、令人滿意的定義。多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富?！拔幕币辉~，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。 您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1 如何理解文化“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”易傳“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”說苑“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學(xué)習(xí)、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義

2、。2）探尋“文化”起源現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。1.1 如何理解文化文化是無形的，就像電一樣，通過負(fù)載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。結(jié)合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習(xí)慣、飲食習(xí)慣、喝酒習(xí)慣、節(jié)日風(fēng)俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習(xí)慣方式，習(xí)慣做法，就是習(xí)慣怎么做。 如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中

3、做事的習(xí)慣方式。對應(yīng)理解層級對應(yīng)內(nèi)容習(xí)慣怎么想精神文化經(jīng)營理念、服務(wù)理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)責(zé)任習(xí)慣怎么做行為文化整理、整頓、清掃、清潔確保怎么做制度文化晨會制度，四雙制度，安全保衛(wèi)制度、信貸管理制度等。結(jié)果怎么樣物質(zhì)文化企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS(Corporate Identity System)）對應(yīng)文化的四層說中國文化概論（張岱年，方克立主編），企業(yè)文化分層如下： 晨會作為一種制度文化，是一種特殊的企業(yè)文化，需要每一個參與者習(xí)慣想，習(xí)慣做，在確保堅持下，統(tǒng)一步伐并外化成為企業(yè)識別的標(biāo)識。晨會的設(shè)計晨會的概述晨會的意義晨會的概述1晨會是什么2晨會的認(rèn)識誤區(qū)3不規(guī)范的晨會表現(xiàn)4晨會的四字要

4、求5晨會的形式1、晨會是什么晨會是指利用上班前的時間，全體員工集合一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。2、晨會的認(rèn)識誤區(qū)做下禮儀動作開個會考勤3、不規(guī)范晨會的表現(xiàn)獨特性4、晨會的四字經(jīng)四字經(jīng)5、晨會的形式輔導(dǎo)頭腦風(fēng)暴戶外總結(jié)激勵分享多樣化晨會的意義。個人單位1、良性循環(huán)1）良性循環(huán)之個人對個人： 行動意愿增強(qiáng) 工作量增大 工作能力增強(qiáng) 表現(xiàn)佳 感覺好 團(tuán)隊精神強(qiáng) 有自信 發(fā)展有望 2）良性循環(huán)之單位對營業(yè)單位： 競爭氣氛增加 環(huán)境壓力增大 團(tuán)隊意愿提升 正面信息增多 業(yè)績提升 團(tuán)隊 部門業(yè)績提升 收入增加 能力增強(qiáng)2、晨會的作用宣導(dǎo)企業(yè)文化，統(tǒng)一和強(qiáng)化企業(yè)核心價值觀建立團(tuán)隊精神管

5、理和業(yè)務(wù)推動教育訓(xùn)練激勵和競爭 晨會的設(shè)計前期鋪墊和導(dǎo)入過程必不可少：一變革或完善原有的企業(yè)文化；二引導(dǎo)全體員工參與企業(yè)文化的改造；三營造學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍；四建立良好的溝通機(jī)制，為推廣晨會掃除思想障礙。 1、晨會的導(dǎo)入晨會儀式信息報導(dǎo)2、晨會流程音樂考勤記錄心得分享交流研討游戲部門總結(jié)時間：3分鐘4分鐘 2分鐘 1分鐘 1015分鐘 5分鐘播放歌曲等相信自己家人相親相愛團(tuán)結(jié)就是力量晨會主持：行長/主任與會人員：行/社全體成員晨會時間：30分鐘晨會頻度：每周檢查儀容儀表練習(xí)禮儀動作。要事播放通知國內(nèi)外大事營業(yè)區(qū)通知行長/主任統(tǒng)計考勤并登記理念分享 自信心 愛心事業(yè) 雙羸策略經(jīng)驗談 成功經(jīng)驗 失敗

6、原因 技能傳授客戶需求角色扮演個案研討團(tuán)隊游戲 健康 積極 參與總結(jié)上周的工作布置下周工作要點內(nèi)部的通知順序項目內(nèi)容主講人時間開場行社訓(xùn)導(dǎo)、敬業(yè)時間喜訊指導(dǎo)昨日收獲分享暖場新聞、歌唱智慧花絮趣味問答才藝表演每日一詞業(yè)務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)推動行長/主任發(fā)言結(jié)束動作口號3、晨會的規(guī)劃六要四不一、要專業(yè)出勤二、要精神振作三、要注意禮節(jié)四、要尊重別人五、要鼓勵新人六、要重點筆記七、不遲到早退八、不隨便走動九、不交頭接耳十、不扮演特權(quán)4、晨會出勤公約5、晨會的管理一、制訂每月工作重點，制訂行事歷。 二、指定專人負(fù)責(zé) 三、主持人及行長/主任要把握晨會的方向性。 6、晨會的資源和材料精致晨會是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的“靈魂”是

7、每日工作的“精神早餐”是鼓舞士氣的“會堂”是個人表現(xiàn)的“舞臺”是團(tuán)隊歸屬的“樂園”2013年信用社晨會流程提示（列隊：先男士再女士，由高到低。）非常榮幸能主持今天的晨會，謝謝大家！（鞠躬）組長：下面我們開始晨會，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家 早上好組員：好，很好，非常好組長：首先請大家進(jìn)行儀容儀表的自查，請準(zhǔn)備（組員手放到鬢角的位置），開始。組員開始檢查，“?！毖杆倩謴?fù)立正姿態(tài)站立。組員：聽到停時迅速的面向組長站好。組長：下面我們進(jìn)行儀容的互查“開始”組員：兩兩面對面站好，相互檢查；不允許觸碰對方，發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有問題，熱情的豎起我們的大拇指組長：下口令“停”組員：迅速的面向組長站好。組長：下面我們進(jìn)行儀容

8、，儀表的抽查，請大家伸出我們的雙手，請各分管領(lǐng)導(dǎo)檢查進(jìn)行檢查；同時走到隊伍的后面檢查一下，組員的發(fā)型。檢查完畢后走到排頭兵的右側(cè)方，進(jìn)行總結(jié);今天大家的形象都很統(tǒng)一，整潔，希望大家能夠在一整天的工作中都能夠時刻保持。組長：接下來，我們練習(xí)姿態(tài)，都 有 聽 口 令，“立正”，前握姿勢立停；后握姿勢立停；男士跨步女士左丁步停；男士跨步女士右丁步停；前指示停左指示停；右指示停；鞠躬禮先言后禮開始停；下面請大家面帶微笑和我一起練習(xí)一下十字文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見下面我們用熱烈的掌聲歡迎*主任講話,負(fù)責(zé)人走到中間講話：請各位同事對昨日工作進(jìn)行總結(jié)；布置一下以后的工作表示感激，今天一天的工作

9、就拜托大家 了，深鞠90度的躬。所有組員：請領(lǐng)導(dǎo)放心！主持人：總結(jié)完畢，接下來我們用十全十美掌結(jié)束今天的晨會，“請準(zhǔn)備，開始”組長說：我們的組名是 大家一起喊出我們的組名，組長說我們的口號是永恒的信用，真誠的合作 （大家一起喊出我們的口號）。信貸主管舒某昨天上午，我去了*村*組，貸款戶張三的家中，催收一筆金額2萬元的到期貸款，張三已承諾本周內(nèi)還款。下午，為客戶李某辦理了貸款發(fā)放手續(xù)，并受理了周某的貸款申請。今天上午計劃繼續(xù)跟進(jìn)張三的到期貸款收回，并去*村對周某進(jìn)行貸款調(diào)查下午整理資料。昨天走訪了5家貸款戶催收本息，分別是*村的劉某，2002年借的貸款5000元；*村的唐某，2010年借的貸款2

10、0000元、；共收回1戶貸款即唐某的20000元本金及3500元利息。今天上午計劃和同事王某一起對客戶周某去進(jìn)行貸款調(diào)查；下午繼續(xù)走訪剩余4戶客戶清收貸款。劉某的5000元貸款，按他家里的情況應(yīng)該還得起，估計他存在賴賬的心理，是不是請主任和我一起去一趟，做做他的思想工作。信貸員袁某昨天上午在辦公室處理日常事務(wù)，并平息了一起柜員孫某與客戶的糾紛。下午和主任去分社查庫并抽查了部分會計憑證。今天上午計劃去財政所、鎮(zhèn)中心醫(yī)院等五家對公賬戶上門對賬。下午去聯(lián)社領(lǐng)取重要空白憑證并辦理費用審批等事情。最近柜員和客戶沖突的事情連續(xù)發(fā)生了幾起，看來我們的柜臺服務(wù)還是存在問題。信貸內(nèi)勤王某：昨天將客戶龍某的800

11、萬元貸款申報資料做完并已上報聯(lián)社計劃信貸部。今天開始，系統(tǒng)整理50萬元以上的大額貸款貸后檢查資料，共39筆，估計要一周左右的時間。委派會計朱某昨天將客戶龍某的800萬元貸款申報資料做完并已上報聯(lián)社計劃信貸部。今天開始，系統(tǒng)整理50萬元以上的大額貸款貸后檢查資料，共39筆，估計要一周左右的時間。信貸內(nèi)勤王某昨天走訪了5家貸款戶催收本息，分別是*村的劉某，2002年借的貸款5000元；*村的唐某，2010年借的貸款20000元、；共收回1戶貸款即唐某的20000元本金及3500元利息。今天上午計劃和同事王某一起對客戶周某去進(jìn)行貸款調(diào)查；下午繼續(xù)走訪剩余4戶客戶清收貸款。劉某的5000元貸款，按他家

12、里的情況應(yīng)該還得起，估計他存在賴賬的心理，是不是請主任和我一起去一趟，做做他的思想工作。信貸員袁某截止到昨日各項存款完成12600萬元，較年初增加2073萬個元，超全年任務(wù)273萬元，本月我業(yè)務(wù)攬儲共136萬元。昨天我總共新開福祥卡3張，本月累計開卡48張，超額完成任務(wù)18張；本月累計開通手機(jī)銀行15戶，距離本月任務(wù)尚差10戶?？蛻魪垨|林昨日取一年期定期25萬元用于買車，客戶故造成存款余額較上日減少100萬元，用于購買下午柜員張某昨天將客戶龍某的800萬元貸款申報資料做完并已上報聯(lián)社計劃信貸部。今天開始，系統(tǒng)整理50萬元以上的大額貸款貸后檢查資料，共39筆，估計要一周左右的時間。信貸內(nèi)勤王某各位的工作情況我都已了解，關(guān)于劉某的5000元貸款，我今天就和袁某一起上門去做他的工作。另外請大家注意幾個問題：一是到期貸款清收，每個信貸員都要對照之前打印的本月到期個人包收