第三講管理心理學(xué)之知覺(jué)

1、第二篇 個(gè)體心理與行為第二章 個(gè)體知覺(jué)與管理第三章 個(gè)體差異與管理第四章 態(tài)度、價(jià)值觀與管理第五章 激勵(lì)理論及其應(yīng)用第二章 個(gè)體知覺(jué)與管理2.1 知覺(jué)2.2 社會(huì)知覺(jué)2.3 歸因理論第三講 知覺(jué)及社會(huì)知覺(jué)本課學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握知覺(jué)的概念與特征 2、了解影響知覺(jué)正確性的因素，能在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用這些規(guī)律3、分辨現(xiàn)實(shí)中的錯(cuò)覺(jué)，學(xué)會(huì)運(yùn)用錯(cuò)覺(jué)4、掌握社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)的種類，能發(fā)揮這些偏見(jiàn)的積極作用，消除其負(fù)面影響。本課教學(xué)目錄知覺(jué)及社會(huì)知覺(jué)概述2歸因理論34思考：人是怎么認(rèn)知這個(gè)世界的？1課堂回顧及課后思考心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動(dòng)得就越快，該死的小黑點(diǎn)還是安靜點(diǎn)吧！眼見(jiàn)就一定為實(shí)嗎？下圖里的橫線都是平行的！

2、涉世越深的人，受社會(huì)侵蝕越嚴(yán)重，看到的直線越變形。你還是單純的你嗎？你能看出幾條筆直的橫線？盯著燈泡看三十秒種以上，盡力不要移動(dòng)目光。然后把目光移任何白色的區(qū)域?？吹綗襞莅l(fā)光了嗎？這就是經(jīng)典的“視覺(jué)后像”。心理學(xué)之道A什么是感覺(jué)？感覺(jué)是指人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映 。粉筆鼻子 感受器 手 眼睛 白色、圓柱體 表面是光滑 一定的重量石灰味道 大腦 一、什么是知覺(jué)B什么是知覺(jué)？知覺(jué)是指人腦對(duì)于直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體的反映 粉筆鼻子 感受器 手 眼睛 白色、圓柱體 表面是光滑 一定的重量石灰味道 大腦 粉筆的整體印象 簡(jiǎn)單的說(shuō)，知覺(jué)過(guò)程就是我們對(duì)事物的認(rèn)知過(guò)程。思

3、考：知覺(jué)有那么重要嗎？每個(gè)人對(duì)同樣一件事的知覺(jué)是一樣的嗎？我們看到的就是事實(shí)嗎？實(shí)驗(yàn)“感覺(jué)剝奪”實(shí)驗(yàn)蒙特利爾海勃(Hebb)實(shí)驗(yàn)室 1954年，加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)家海勃出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)幻覺(jué)；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)正常這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么？這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：大腦的發(fā)育，人的成長(zhǎng)成熟是建立在與外界環(huán)境廣泛接觸基礎(chǔ)之上的。感知覺(jué)為我們提供了體內(nèi)外環(huán)境的信息 感知覺(jué)保證了有機(jī)體與環(huán)境的信息平衡。 感知覺(jué)是一切高級(jí)、復(fù)雜心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。 那我們究竟怎么樣知覺(jué)這個(gè)世界呢？知覺(jué)的選擇性知覺(jué)的理解性知覺(jué)的整體性知覺(jué)的恒常性“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”：在聲音嘈雜的晚會(huì)上，遠(yuǎn)處有人說(shuō)你的名

4、字，你會(huì)立即注意到。當(dāng)一個(gè)人處于愉快的心境下，他會(huì)感到一切都很順眼，因?yàn)檫@時(shí)候他看到的總是事物美好的一面；而當(dāng)一個(gè)人有煩惱時(shí)，就會(huì)覺(jué)得什么東西都不順眼，因?yàn)檫@時(shí)候他看到的總是事物不好的一面。 二、知覺(jué)特征少女與老嫗，是男人還是女人？正是知覺(jué)的這些特征，一個(gè)人所知覺(jué)的東西可能和客觀實(shí)際差很大，也可能與其他人的知覺(jué)差很大思考：有其他因素導(dǎo)致知覺(jué)不同的嗎？三、影響知覺(jué)的因素1、知覺(jué)者：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)和期望你喜歡哪一種教學(xué)方式？裸辭 對(duì)象與背景的差別越大，對(duì)象就越容易從背景中區(qū)分出來(lái)。例如： 粉筆在墻上和黑板上畫同樣一個(gè)圓； 萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅； 老師批改作業(yè)用紅筆。2、知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn) 對(duì)象的動(dòng)靜

5、狀態(tài)在固定不變的背景上，運(yùn)動(dòng)的物體容易被知覺(jué)為對(duì)象。例如： 公路上行駛的汽車； 停車庫(kù)里駛進(jìn)駛出的車輛。就是要個(gè)性！3、情境特點(diǎn)有沒(méi)有盜夢(mèng)空間的感覺(jué)？到底有幾個(gè)人？心理學(xué)家告訴你打針時(shí)看著針頭會(huì)感覺(jué)不那么痛。2011年最新一期的Psychological Science發(fā)表的一篇文章發(fā)現(xiàn)，打針時(shí)最好用眼睛看著打針，這樣會(huì)少痛一些。如果把針頭進(jìn)行視覺(jué)放大，效果會(huì)更好。美國(guó)加利福尼亞州61歲藝術(shù)家約翰皮尤是一名三維藝術(shù)畫畫家，他最擅長(zhǎng)在墻壁上打洞畫上幾可亂真的三維壁畫。據(jù)目擊者描述，這些作品常常會(huì)吸引到路人、消防隊(duì)員等不明真相的群眾前來(lái)圍觀。直到他們?cè)噲D進(jìn)入畫中，碰壁以后才意識(shí)到原來(lái)這是一幅畫！錯(cuò)

6、覺(jué)是對(duì)客觀事物的一種不正確的知覺(jué)，即知覺(jué)的映象與客觀事物不一致。錯(cuò)覺(jué)不同于幻覺(jué) 形重錯(cuò)覺(jué)：物體的形狀影響對(duì)重量的判斷。一斤鐵與一斤棉花比較，會(huì)覺(jué)得一斤鐵更重一些。時(shí)間錯(cuò)覺(jué)：對(duì)持續(xù)時(shí)間的錯(cuò)誤估計(jì)。如等人時(shí)會(huì)覺(jué)得度日如年，與自己心愛(ài)的人在一起，會(huì)覺(jué)得時(shí)間如飛。四、錯(cuò)覺(jué)社會(huì)知覺(jué)是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，主要是指對(duì)人、人際關(guān)系的知覺(jué)。或者說(shuō)，社會(huì)知覺(jué)是在社會(huì)環(huán)境中對(duì)于有關(guān)個(gè)人或群體特征的知覺(jué)。不僅是對(duì)人的表情、語(yǔ)言、姿態(tài)等外部特征的印象，還包括對(duì)人與人之間的關(guān)系、內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、意圖、觀點(diǎn)、信念、個(gè)性特點(diǎn)等內(nèi)心本質(zhì)的推測(cè)和判斷。 五、社會(huì)知覺(jué)物體知覺(jué)空間知覺(jué) 時(shí)間知覺(jué) 運(yùn)動(dòng)知覺(jué) 社會(huì)知覺(jué)對(duì)他人知覺(jué)、人際知覺(jué)、自

7、我知覺(jué)、角色知覺(jué)知覺(jué)對(duì)他人知覺(jué)1、外在表情和行為方式：面部表情、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表，2、性格：處事對(duì)人的態(tài)度、方式、特征，人際知覺(jué)角色知覺(jué)物質(zhì)、精神、社會(huì)自我第一印象（首因效應(yīng)、初次印象）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)、以點(diǎn)概面效應(yīng)）優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)刻板印象（定型效應(yīng)）邏輯誤差（推理的定勢(shì)作用）對(duì)比效應(yīng)：是指評(píng)價(jià)一個(gè)人的特點(diǎn)時(shí)，常常受到與最近遇到的其他人在同一特點(diǎn)中進(jìn)行比較的影響。投射效應(yīng)：是一種以己度人的知覺(jué)傾向，就是一個(gè)人把自己的特點(diǎn)和感覺(jué)強(qiáng)加于其他人。本位觀念：每個(gè)人都認(rèn)為自己的部門對(duì)于組織比其他部門重要，只關(guān)注自己的職業(yè)而排除其他問(wèn)題。不自覺(jué)地認(rèn)為其他組織或部門產(chǎn)生的思想和產(chǎn)品不如自己的好，所做的

8、研究也不如自己的有用和有創(chuàng)造性。認(rèn)知防衛(wèi)：指試圖扭曲或忽略可能威脅情感的或是文化上不能接受的信息的傾向。六、社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)首因效應(yīng)：是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。 暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見(jiàn)”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以

9、點(diǎn)概面效應(yīng)”。是主觀推斷的泛化、定勢(shì)的結(jié)果 近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于近因效應(yīng)的作用。信息前后間隔時(shí)間越長(zhǎng)，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時(shí)記憶中更為突出。 刻板印象”,是指對(duì)一件事物的想法及觀念，或?qū)δ橙嘶蚰骋活惾水a(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法就像刻在木板上一樣那么的難以更改、抹滅，但究竟是好是壞呢，可能就很難加以評(píng)定了。 投射效應(yīng)是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加

10、于人的一種認(rèn)知障礙。比如，一個(gè)心地善良的人會(huì)以為別人都是善良的；一個(gè)經(jīng)常算計(jì)別人的人就會(huì)覺(jué)得別人也在算計(jì)他等等。 對(duì)比效應(yīng)（contrast effect），也稱“感覺(jué)對(duì)比”。同一刺激因背景不同而產(chǎn)生的感覺(jué)差異的現(xiàn)象。如同一種顏色把它放在較暗的背景上看起來(lái)明亮些，放在較亮的背景上看起來(lái)暗些。 1、聘用面試2、績(jī)效評(píng)估3、員工努力4、員工忠誠(chéng)七、社會(huì)知覺(jué)在管理中的應(yīng)用犯罪心理BAU歸因理論思考：什么是歸因？歸因歸結(jié)行為的原因，個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。類別心理歸因行為歸因綜合歸因主觀歸因客觀歸因基本歸因理論海德的樸素歸因理論 歸因在人們?nèi)粘＝煌顒?dòng)中具有普遍性，主要遵循以下規(guī)律：個(gè)體行為原因可分為兩大類別，即：內(nèi)部原因如性格、動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、能力和努力等外部原因客觀環(huán)境、獎(jiǎng)懲、運(yùn)氣、任務(wù)難度常見(jiàn)歸因偏