管理學(xué)第03章計劃與計劃工作課件

1、管理學(xué)畢德春遼東學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院管理活動與管理理論的發(fā)展道德與社會責(zé)任全球化管理信息與信息化管理決策與計劃決策與決策方法計劃與計劃工作組 織戰(zhàn)略性計劃與實施組織設(shè)計人力資源管理領(lǐng) 導(dǎo)組織變革與文化領(lǐng)導(dǎo)概論溝 通控 制控制與控制過程控制方法創(chuàng) 新管理的創(chuàng)新職能企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能激 勵第3章 計劃與計劃工作計劃的概念計劃的編制過程1計劃的概念計劃概述計劃與決策計劃的作用計劃的類型1計劃概述10公里 10公里 10公里 曾經(jīng)有人做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個村子行進(jìn)。乙組知道去哪個村莊，也知道

2、它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗估計大致要走兩小時左右甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇吮M最幸運。大家不僅知道所去的是哪個村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑表現(xiàn)會相同嗎？第1節(jié) 計劃的概念計劃概述1.1.1 引例10公里 10公里 10公里 甲組剛走了兩三公里時就有人叫苦了，走到一半時,有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍乙組走到一半時才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗的人說：“大概剛剛走了一半的路程。”于是大家又簇?fù)?/p>

3、著向前走。當(dāng)走到四分之三的路程時，大家又振作起來，加快了腳步丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個組的情緒一直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因為他們知道，要去的村子就在眼前了第1節(jié) 計劃的概念計劃概述1.1.1 引例夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。孫子兵法計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。哈羅德孔茨第1節(jié) 計劃的概念

4、計劃概述1.1.1 引例 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 孔子第1節(jié) 計劃的概念計劃概述1.1.1 引例第1節(jié) 計劃的概念計劃概述1.1.2 計劃的概念名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件動詞意義上為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括“5W1H”第1節(jié) 計劃的概念計劃概述1.1.3 計劃內(nèi)容的“5W1H”做什么？目標(biāo)與內(nèi)容What為什么做？原因Why誰去做？人員Who何地做？地點Where何時做？時間When怎樣做？方式、手段How2計劃與決策計劃與決策區(qū)別：

5、決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排計劃與決策聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時是不可分割地交織在一起的第1節(jié) 計劃的概念計劃與決策1.2.1 區(qū)別與聯(lián)系控制需要對照計劃衡量偏差并采取措施糾正組織需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)，什么樣的員工，哪些部門領(lǐng)導(dǎo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工決策分析問題或機(jī)會提出方案選擇方案計劃組織目標(biāo)如何實現(xiàn)目標(biāo)1.2.2 計劃與決策邏輯聯(lián)系第1節(jié) 計劃的概念計劃與決策3計劃的作用計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織實施保證計劃工作

6、是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動的依據(jù)第1節(jié) 計劃的概念計劃的作用1.3.1 計劃的作用計劃的作用1. 明確組織成員行動的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動的有力工具。4. 為組織各層管理人員的日?？己撕涂刂乒ぷ魈峁┳罨镜囊罁?jù)。3. 促使人們改善組織運行的效率。2. 使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而促發(fā)各種溝通、思考、預(yù)測等行為。4計劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度（涉及時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性具體性計劃指導(dǎo)性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃第

7、1節(jié) 計劃的概念計劃的類型1.4.1 計劃類型概述長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針短期計劃：具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段應(yīng)該從事何種活動和應(yīng)達(dá)到的要求（山田本，1984，東京國際馬拉松）投資利潤率20%第一年：年投資利潤率8%第二年：投資利潤率年10%第三年. 銷售量達(dá)到多少 產(chǎn)品成本降低多少產(chǎn)品質(zhì)量如何改進(jìn)技術(shù)如何改進(jìn)長期計劃long-term plans(5年以上)中期計劃middle-term plans(1-5年)短期計劃short-term plans(1年以內(nèi))第1節(jié) 計劃的概念計劃的類型1.4.2 長期計劃和短期計劃業(yè)務(wù)計

8、劃：組織的主要計劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、生產(chǎn)作業(yè)等財務(wù)計劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行人事計劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證操作層知識層管理層戰(zhàn)略層資深管理者中層管理人員知識與數(shù)據(jù)工作人員運行管理者市場營銷生產(chǎn)會計供應(yīng)人力資源第1節(jié) 計劃的概念計劃的類型1.4.3 業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃戰(zhàn)略性計劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案第1節(jié) 計劃的概念計劃的類型1.4.

9、4 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃 高層經(jīng)理中層管理者基層管理者具體性計劃：具有明確的目標(biāo)指導(dǎo)性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和原則，給予行動者較大自由處置權(quán)第1節(jié) 計劃的概念計劃的類型1.4.5 具體性計劃與指導(dǎo)性計劃Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd. ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.具體計劃指導(dǎo)性計劃AB西蒙：組織活動分

10、為兩類例行活動與非例行活動程序計劃非程序計劃紐曼：常規(guī)計劃與專用計劃常規(guī)計劃用來處理常發(fā)性問題的專用計劃處理一次性的而非重復(fù)性的問題第1節(jié) 計劃的概念計劃的類型1.4.6 程序性計劃與非程序性計劃2計劃編制過程計劃編制步驟計劃制定步驟方法1計劃編制步驟過去 研究過去現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在未來 確定目標(biāo) 確定計劃的前提條件 擬定和選擇可行方案制定主要計劃制定派生計劃 制定預(yù)算研究過去從過去找出些規(guī)律第2節(jié) 計劃編制過程計劃編制步驟2.1.1 計劃編制步驟概述確定目標(biāo)目標(biāo)為組織、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的

11、路徑，也即實現(xiàn)目標(biāo)的途徑不僅需要有開放的精神，還要有動態(tài)的精神研究過去不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律第2節(jié) 計劃編制過程計劃編制步驟2.1.2 計劃編制步驟分解預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件前提條件是關(guān)于要實現(xiàn)計劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動過程中的可能情況限于那些對計劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件擬定和選擇可行性行動計劃擬定可行性行動計劃擬定盡可能多的計劃評估計劃選定計劃第2節(jié) 計劃編制過程計劃編制步驟2.1.2 計劃編制步驟分解制定主要計劃將所選擇的計劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項管理文件清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容制定派

12、生計劃如業(yè)務(wù)計劃派生的生產(chǎn)計劃、銷售計劃、廣告計劃等制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化一方面是為了使計劃的指標(biāo)體系更加明確另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行進(jìn)行控制第2節(jié) 計劃編制過程計劃編制步驟2.1.2 計劃編制步驟分解2計劃制定步驟方法目標(biāo)分解制定計劃步驟任務(wù)排序撰寫計劃確定方案從目標(biāo)到計劃，如何切入？第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法2.2.1 制定計劃步驟方法概述計劃的制定是為了完成具體的目標(biāo)，而根據(jù)目標(biāo)的時間跨度和范圍不同，要將目標(biāo)進(jìn)行分解。即，若是長期目標(biāo)，需要分成若干個短期目標(biāo)；將大的團(tuán)隊目標(biāo)分解成小的個人目標(biāo)。這樣，分解后的目標(biāo)就為具體計劃的制定提供坐標(biāo)。2.2.2 目標(biāo)分解第2節(jié)

13、 計劃編制過程計劃制定步驟方法目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。剝洋蔥法將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將每個小目標(biāo)分解成若干個更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個人該干什么。由大到小愿景5-10年長期目標(biāo)2-3年的中期目標(biāo)6個月至1年的短期目標(biāo)月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn)在該干什么。由遠(yuǎn)及近總目標(biāo)一級分目標(biāo)一級分目標(biāo)個人目標(biāo)一級分目標(biāo)一級分目標(biāo)一級分目標(biāo)二級分目標(biāo)二級分目標(biāo)二級分目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)現(xiàn)在的投入 生產(chǎn)過程 未來的產(chǎn)出目標(biāo)分解的方法第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法緊急重要并不重要的電話或信件無謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯

14、報臨時會議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪 規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會防患未然（鍛煉、防火）設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計劃危機(jī)（看病、救火）定出時間待會做這類事務(wù)看起來一點都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務(wù)。打發(fā)時間時做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發(fā)生。”那就應(yīng)該立即停止做這些事。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時止。授權(quán)別人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時間，最好是授權(quán)處理或另約時間。2.2.3 事項/

15、任務(wù)排序第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法對事項/任務(wù)排序后，要對每個事項擬定具體、清晰的行動方案。行動方案的七要素為“5W2H”，一般可以采用行動方案表的方式簡要描述。What 做什么？事項清單？Why 為什么做？目的是？Who 誰去做？聯(lián)系誰？Where 何地做？When何時做？何時完成？How 怎樣做？實施戰(zhàn)術(shù)？How much所需資源？需多大代價？2.2.4 確定行動方案第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法序號No.事項名稱What目的Why相關(guān)人Who地點Where完場時限When怎樣做How所需資源How Much備注行動方案表注：此表中，也有的要素可以適當(dāng)省略，如“Why”。但

16、也可以根據(jù)計劃追蹤的要求，再增加一欄“執(zhí)行反饋”。行動方案表示例第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法根據(jù)計劃的重視程度不同，需要撰寫不同類型的計劃書。通常都包括三部分：標(biāo)題 、正文、落款。2.2.5 撰寫計劃書第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法01 全稱標(biāo)題全稱標(biāo)題包括以下四項：制定計劃的單位名稱、計劃的適用時間、計劃的內(nèi)容范圍和計劃的種類。如公司部門年營銷工作計劃。02 簡稱標(biāo)題全稱標(biāo)題的簡略。有的省略時限，如公司營銷方案； 有的省略單位，如2019年度工作要點； 有的省略單位和時限，如畢業(yè)生就業(yè)工作計劃。03 文章式標(biāo)題文章式標(biāo)題按照計劃的內(nèi)容或要達(dá)到的目標(biāo)制定。如為實現(xiàn)本公司2019年創(chuàng)利5000萬元而奮斗 若計劃尚未經(jīng)批準(zhǔn)，則在標(biāo)題后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“討論稿”字樣，并加上圓括號。1 標(biāo)題第2節(jié) 計劃編制過程計劃制定步驟方法正文一般由前言、主體和結(jié)語構(gòu)成。前言（指導(dǎo)思想） 主體（