汽車(chē)客運(yùn)站2021年春運(yùn)工作方案

1、汽車(chē)客運(yùn)站2021 年春運(yùn)工作方案黨和國(guó)家春運(yùn)是黨和政府非常重視的一件大事，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)田頭的平安團(tuán)圓，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。 2021 年春運(yùn)即將來(lái)臨，汽車(chē)客運(yùn)站也要做好春運(yùn)的工作方案，保證工作正常成功進(jìn)行。以下是汽車(chē)客運(yùn)站2021 年春運(yùn)工作方案的范文，希望對(duì)您有幫助！各部門(mén)：今年春運(yùn)從XX月XX日開(kāi)始至XX月XX日結(jié)束，為期40天。為全 力做好我站20XX年春運(yùn)工作，給廣大人民群眾創(chuàng)造良好的出行各族人 民環(huán)境，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的元宵節(jié)氛圍，根據(jù)省、市和行業(yè)有關(guān)文件和 會(huì)議思想，我站本著早準(zhǔn)備、早動(dòng)手、早部署、早安排，結(jié)合車(chē)站實(shí)際，制定20XX年后春運(yùn)工作實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想及教育工作

2、目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，堅(jiān)持底線(xiàn)思維，精心謀劃組織，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，全面提高交通運(yùn)輸組織能力及時(shí) 協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間道路運(yùn)輸?shù)确矫娴膯?wèn)題，確保春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)成員切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，健全工作機(jī)制，完善運(yùn)力協(xié)調(diào)機(jī)制組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等管理制度和措施，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決春運(yùn) 過(guò)程中存在的困難問(wèn)題。組長(zhǎng)：劉某某副組長(zhǎng)：王某某白某某鎮(zhèn)撫某某成員：各部門(mén)主任春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)日常工作的溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，春運(yùn)辦公室設(shè)在車(chē)站

3、綜合會(huì)議室辦，聯(lián)系電話(huà)XXXX。三、工作措施一是采取有效率措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)其他工作，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。車(chē)輛運(yùn)行安全是運(yùn)輸工作的關(guān)鍵所在，貨運(yùn)也是搞好旅客運(yùn)輸工作的基本保障。節(jié)前車(chē)檢車(chē)間要對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛開(kāi)展全面的安全檢查，通訊設(shè)備重點(diǎn)是車(chē)輛安全設(shè)施設(shè)備裝配情況、安全帶配備和完好情況等，確保春運(yùn)期間帶病車(chē)輛、衛(wèi)生不的車(chē)輛絕對(duì)不允許參加運(yùn)營(yíng)。二是進(jìn)出站口要加大對(duì)進(jìn)出人員、車(chē)輛的巡查力度，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”檢查制度，做好出站安全叮囑基層工作，把好車(chē)輛出站關(guān)。三是調(diào)度室要嚴(yán)格“四證”查驗(yàn)制度和駕駛員報(bào)班制度，嚴(yán)格駕駛員資質(zhì)、科學(xué)合理安排班次，并提前做好一切加班、備班車(chē)輛的爭(zhēng)取時(shí)

4、間工作。嚴(yán)格抓好交通部關(guān)于凌晨2-5 點(diǎn)停車(chē)休息制度及臥鋪班車(chē)安裝視頻監(jiān)控的制度，要求營(yíng)運(yùn)客車(chē)運(yùn)距在400 公里以上 （ 高速公路600 公里以上 ） 的客車(chē) , 必須配備 2 名以上駕駛員 , 駕駛員連續(xù)駕駛天數(shù)時(shí)間不得超過(guò)4 個(gè)小時(shí)。四是依從綜合治理隊(duì)要遵行定員、定崗，責(zé)任到人，加大車(chē)站周邊稽查力度，嚴(yán)禁車(chē)輛在站外亂停、亂靠、上下旅客，嚴(yán)厲打擊站外非法運(yùn)行車(chē)輛和車(chē)站周?chē)翱?、拉客現(xiàn)象，與駐站派出所組織協(xié)調(diào)，維護(hù)好售票廳取票秩序。加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)“三防”工作、治安工作的管理，定時(shí)進(jìn)行巡邏，做好夜間值班安排。五是出入境消防室做好“三品”檢查工作，對(duì)旅客隨身攜帶的物品進(jìn)行恰當(dāng)檢查，必要時(shí)可開(kāi)包抽查，嚴(yán)

5、禁旅客攜帶危險(xiǎn)品離站乘車(chē)。做好危險(xiǎn)品核查記錄，與駐站派出所密切聯(lián)系，妥善處理危險(xiǎn)違禁物品。對(duì)車(chē)站的聶塘卓、設(shè)施、存在棉株的病害等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改 , 確保春運(yùn)期間工作圓滿(mǎn)完成。六是站務(wù)、客服中心工作人員認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇有緊急情況及時(shí)做好宣傳引領(lǐng)服務(wù)，并做好電話(huà)訂票業(yè)務(wù)和旅客咨詢(xún)，及時(shí)掌握各種信息，利用廣播及時(shí)向旅客告知班次和路況信息，以使廣大旅客出行的安全、舒心，創(chuàng)建和諧的乘、候車(chē)環(huán)境。七是小件快運(yùn)工作人員要認(rèn)真檢查旅客托運(yùn)物品，嚴(yán)禁違禁品進(jìn)站上車(chē)。春運(yùn)期間做到旅客行李和托運(yùn)行包的合理安排，和司乘人員仔細(xì)交接托運(yùn)物品并及時(shí)簽收，保證行包小件不丟失、缺損。八

6、是車(chē)站保潔人員必須統(tǒng)一衣裝上崗，做到定員、定崗，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，嚴(yán)格交接班制度，垂直墻體隨臟隨掃，特別是一些衛(wèi)生死 角，必須徹底清理，做到窗明幾凈，保證衛(wèi)生間干凈、正常使用，對(duì) 候車(chē)大廳及消毒辦公場(chǎng)所定時(shí)消毒，為旅客創(chuàng)造優(yōu)美的乘車(chē)現(xiàn)狀。四、工作安排為全面落實(shí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)組工作安排布置，協(xié)調(diào)部門(mén)工作，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，根據(jù)車(chē)站一般而言情況，春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)六個(gè)組?？头I(lǐng)組組長(zhǎng)：王某某成員：分管部門(mén)全體具體并負(fù)責(zé)旅客的服務(wù)和引領(lǐng)開(kāi)創(chuàng)工作，及時(shí)出動(dòng)排隊(duì)聚集的短線(xiàn)旅客，引導(dǎo)有序通過(guò)海關(guān)檢查，按序乘車(chē)。辦公室加強(qiáng)不斷加強(qiáng)與新聞媒體之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)編錄上報(bào)各種報(bào)表，做好值班安排，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急啟動(dòng)各

7、種安全防災(zāi)預(yù)案。間歇性微機(jī)室要保障微機(jī)的出現(xiàn)異常運(yùn)行，遇上故障及時(shí)排除。站務(wù)組組長(zhǎng)：衛(wèi)某某成員 : 分管部門(mén)全體具體負(fù)責(zé)驗(yàn)票票務(wù)與站務(wù)的三項(xiàng)服務(wù)工作，及時(shí)引導(dǎo)國(guó)際航班的購(gòu)票、候車(chē)、乘車(chē)。根據(jù)旅客高峰應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏導(dǎo)候車(chē)旅游者，并為旅客為客戶(hù)提供安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、快捷的服務(wù)，同時(shí)做好旅客售票、檢票發(fā)車(chē)等相關(guān)服務(wù)工作。財(cái)務(wù)室人員要根據(jù)驗(yàn)票實(shí)際情況及時(shí)充實(shí)到售票窗口，提供售票及后勤保障服務(wù)。車(chē)檢及運(yùn)調(diào)組組長(zhǎng)：張某某成員：分管部門(mén)全體并負(fù)責(zé)車(chē)站運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的安全，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)法、汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，按照“三不進(jìn)站、六不出 站”的規(guī)定，認(rèn)真核查班車(chē)“四證一牌”，確保齊全有效，保證參

8、營(yíng) 車(chē)輛衛(wèi)生合格，車(chē)輛技術(shù)狀況良好，消除安全隱患。合理調(diào)配運(yùn)力， 及時(shí)了解路況重要信息，做好備班車(chē)的馬上工作，確保運(yùn)力充足。過(guò)路站及綜治組組長(zhǎng)：萬(wàn)某某成員：分管部門(mén)全體具體負(fù)責(zé)周邊環(huán)境及站內(nèi)南站治安秩序的綜合治理工作，嚴(yán)厲打 擊汽車(chē)站外亂停、亂靠、喊客、上下旅客現(xiàn)象，打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛， 確保客源不流失，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”要求，有效 保證班車(chē)進(jìn)出站安全暢通，確保站內(nèi)外人流、車(chē)流秩序良好，造就優(yōu) 良乘侯車(chē)秩序。加強(qiáng)兩節(jié)前夕的治安巡邏，做好夜間值班登記巡查注 冊(cè)工作。后勤與安檢組長(zhǎng)：范某某成員：分管部門(mén)全體具體負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客行包安檢、車(chē)站消防安全及各種設(shè)施、設(shè)備、 用品的及時(shí)供應(yīng)，嚴(yán)格

9、按照“三不進(jìn)站”要求，加強(qiáng)違禁品的檢查， 杜絕“危險(xiǎn)品”進(jìn)站、上車(chē)；同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生治理工作，可以保證車(chē)站的環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生，為旅客烘托地理環(huán)境良好的乘侯車(chē)環(huán)境。小件托運(yùn)組組長(zhǎng)：白某某成員：小件快運(yùn)分公司全體終點(diǎn)站具體負(fù)責(zé)車(chē)站小件托運(yùn)業(yè)務(wù)和車(chē)輛清倉(cāng)工作，兩節(jié)期間尤其要做好托運(yùn)物品的安檢，并保證集散站物品安全、及時(shí)到達(dá)目的地，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛停盤(pán)制度，確?！叭贰辈贿M(jìn)站。五、工作要求、高度重視各部門(mén)要高度重視春運(yùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)春運(yùn)各項(xiàng)工作，副組長(zhǎng)根據(jù)分工，落實(shí)責(zé)任，組織開(kāi)始實(shí)施各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓好運(yùn)力調(diào)配、安全管理和服務(wù)態(tài)度提升服務(wù)質(zhì)量等工作。、密切配合加強(qiáng)與運(yùn)管站、駐站派出所

10、、交警取得聯(lián)系等其它部門(mén)相交處的聯(lián)系，密切溝通，搞好配合，形成合力，共同抓好春運(yùn)工作。、應(yīng)急管理春運(yùn)期間各部門(mén)隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，針對(duì)可能出現(xiàn)的雨后、雪、霧天氣，客流增加，路阻等情況，隨時(shí)隨地啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。站務(wù)、客服相互協(xié)調(diào)，做好突發(fā)情況下的旅客疏導(dǎo)解釋工作；調(diào)度要做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作，防止旅客大面積滯留。、特色服務(wù)開(kāi)展送春聯(lián)、送文藝、送溫暖等特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造溫馨和諧的春運(yùn)緊張感。 1 月 24 日，春運(yùn)首日，快板表演； 2 月 1 日，臘月二十 三小年當(dāng)天，車(chē)站組織為廣大回贈(zèng)旅客贈(zèng)送春聯(lián)、送麻糖； 2 月 24 日， 元宵節(jié)當(dāng)天在候機(jī)大廳舉行猜燈謎、送祝福文藝活動(dòng)。、值班工作春運(yùn)期間落實(shí) 2

11、4 小時(shí)值班制度，防止出現(xiàn)值班站長(zhǎng)帶班到位，工作人員值守到崗。值班站長(zhǎng)做好春運(yùn)期間的投訴處理工作，對(duì)旅客的投訴、咨詢(xún)要及時(shí)處理，及時(shí)解答，營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍。、統(tǒng)計(jì)上報(bào)春運(yùn)辦公室負(fù)責(zé)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、宣傳、統(tǒng)計(jì)和信息收集，應(yīng)積極配合宣傳部門(mén)和新聞單位，廣泛宣傳春運(yùn)期間組織方案和有關(guān)政策規(guī)定，做好春運(yùn)聯(lián)絡(luò)、信息收集、信息上報(bào)工作。某某汽車(chē)客運(yùn)站20XX年1月10日*年春運(yùn)將從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束，為期XX天。為全 面做好20XX其他工作年我縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作，更好地滿(mǎn)足廣大 人民群眾出行需求，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)上級(jí)部署和我縣交通運(yùn)輸工作實(shí)際，

12、特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以黨的會(huì)議精神為指導(dǎo)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)有關(guān)建議，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，創(chuàng)新春運(yùn)組織形式，狠抓安全生產(chǎn)管理、大幅提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，圓滿(mǎn)完成20XX年我縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。二、工作目標(biāo)堅(jiān)持“以人為本”，全力打造平安春運(yùn)、暢通春運(yùn)、和諧春運(yùn)、智能春運(yùn)。堅(jiān)決遏制有重特大事故，實(shí)現(xiàn)“人便于行、貨暢其流”，讓全縣老百姓走得了、走得好、走得及時(shí)、走得舒適。三、組織領(lǐng)導(dǎo)局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)： * ；常務(wù)副組長(zhǎng)（總調(diào)度）：* ；副組長(zhǎng)： * 。四、工作安排和要求（一）加強(qiáng)裝卸安全監(jiān)管。、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。各有關(guān)單位

13、和企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，狠抓危機(jī)感和責(zé)任感，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系，全力打造“平安春運(yùn)”。各單位、企業(yè)要層層簽訂春運(yùn)責(zé)任狀，單位行政一把手和企業(yè)法人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起春運(yùn)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任。要督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)嚴(yán)密主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)安全產(chǎn)管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)生命安全到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。、全面排查安全生產(chǎn)隱患。各有關(guān)單位和企業(yè)要組織開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，對(duì)專(zhuān)利技術(shù)投入春運(yùn)的車(chē)輛技術(shù)狀況，以及車(chē)站、場(chǎng)地進(jìn)行全面檢查，排查相關(guān)行業(yè)安全隱患，制定貫徹執(zhí)行整改措施，確保不留

14、盲區(qū)、不留死角。春運(yùn)期間要嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐車(chē)；要始終保證運(yùn)輸設(shè)備以及消防、救生等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)，運(yùn)輸系統(tǒng)嚴(yán)禁安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的運(yùn)輸工具和設(shè)施投入春運(yùn)。（二）優(yōu)化運(yùn)輸組織管理。要科學(xué)預(yù)判春運(yùn)金融形勢(shì)，認(rèn)真做好客運(yùn)組織工作。據(jù)預(yù)測(cè)，節(jié)前客流相對(duì)來(lái)說(shuō)較為集中，將呈現(xiàn)務(wù)工、探親和學(xué)生放假“三流”疊加的現(xiàn)象，總貌部分時(shí)段務(wù)工、探親高峰重疊，階段性客運(yùn)消費(fèi)需求較為旺盛；強(qiáng)厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致春節(jié)期間降雪、冰凍、寒潮、大霧等極端異常天氣，保安全、保暢通任務(wù)艱巨。各運(yùn)輸部門(mén)和企業(yè)要提前做好旅客單位流量、流向、流時(shí)和重點(diǎn)海運(yùn)物資運(yùn)輸需求的調(diào)查摸底，全面制定方案、加強(qiáng)運(yùn)輸銜接、強(qiáng)化運(yùn)輸組織，最大限度地發(fā)揮綜合運(yùn)輸能力。（三）做好應(yīng)急處置其他工作、建立健全應(yīng)急管理機(jī)制。針對(duì)春運(yùn)期間我