超市員工工作總結(20篇)精選

1、超市員工工作總結(20篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據自己的需求進行修改套用。超市員工工作總結 第1篇：沉思回顧, 在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉, 學習了更多的知識, 積累了更多的經驗, 當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的, 為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將自我半年工作總結如下：一、工作情景超市的工作瑣碎, 作為一名總站超市員工, 我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口, 收銀服務不單單是為旅客購買商品, 結賬交款的功能, 而是要提倡要延伸化服

2、務, 要從細節(jié)上提高細致化服務, 在保證收銀區(qū)財務安全的同時, 還要熱情的為旅客介紹淄博特產, 旅客購買商品時猶豫時, 我們要用服務技巧熱情供給合理的提議, 經過這樣細致的人性化服務, 會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。另外還要加強服務意識和創(chuàng)新, 要不間斷的巡視賣場, 一是提高商品的防患意識, 二是為顧客解答商品信息和特產, 促進銷售額的增長, 在客流不多的時候, 多與旅客溝通, 征求他們的意見和提議, 了解旅客的需求動向, 及時反饋信息, 提升我們的服務水平。同時, 多掌握車站班次信息, 作為車站超市, 盡可能多的為旅客供給便利和指導班次信息。二、自身不足在程序化服務和工作中, 情緒難免出現(xiàn)消極

3、狀態(tài), 會給旅客帶來負面影響, 要及時調整自我的情緒, 把歡樂與旅客分享, 要多與其他科室人員溝通, 了解車站動態(tài)和發(fā)展形式, 以第一職責人的思想融入到車站中。三、工作思路今后工作中, 提升自身工作業(yè)務素質, 加強業(yè)務學習, 多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍, 及時與班科長進行工作溝通, 使自我的工作有所重點, 有利工作的順利進行。超市員工工作總結 第2篇：去年九月份因工作的需要, 我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理, 實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。一、超市工作階段雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭, 對xx超市的人員也很熟悉, 但到了具體工作上必竟還是有差別的

4、。為了盡快進入主角負起職責, 一方面加強了專業(yè)知識的學習, 進取看書報文章, 虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情景, 向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內, 負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓, 對商品的規(guī)劃與陳列。超市主管負責協(xié)調各項工作, 維護全賣場的正常營運, 應對突發(fā)事件的處理, 在這個崗位上, 自我立足全面把控全局, 在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平, 在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解, 發(fā)現(xiàn)問題, 消減漏洞, 作一名稱職的超市主管。二、人員管理培訓工作作為一名主管, 對員工的管理是一門難

5、度較高的必修課, 每個人的經歷、性格各不相同, 如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用, 在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工, 真正的為員工著想, 真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上, 有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓, 解決員工思路, 樹立明確的發(fā)展目標, 確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性, 再經過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作, 如何作的更好。在工作管理上, 始終嚴字當頭, 只要犯了原則性的錯誤, 決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的, 人員的管理也會隨之變化

6、與發(fā)展, 這需要自我堅持清醒的頭腦, 不斷學習與提高, 更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作, xx超市經過一次次對員工的培訓與交流, 自我從最初的基本商業(yè)常識培訓, 經過積集與學習, 初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控本事的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋, 但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存, 自我有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中, 必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功, 商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的

7、調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接, 自我從書上的理論到日常工作中的實踐, 真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面, 經過各種信息媒介了解最新的市場信息, 行業(yè)動態(tài), 聽取相關專業(yè)的培訓, 使自我在全局的思路更加明晰, 以更高的角度來審視市場的變化, 能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短, 具體開始超市的工作才近一年, 而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。經過冷靜的自省, 自我還有諸多的不足, 整體上因參與營運時間較短, 操作不夠自如外, 具體還體此刻：首先, 對商品的選擇與把控有待

8、加強, 由其由分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次, 對市場的分析預測不夠透轍準確, 底氣不足, 這是由經驗少。應對后半年機遇與挑戰(zhàn), 我本著務實扎實的原則, 更好的負起自身的職責, 加強理論業(yè)務學習, 勇實踐, 使自我的業(yè)務水平, 管理水平全面提高, 為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊? 在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去, 用發(fā)展用效益來回報公司, 實現(xiàn)自身的人生價值。了調整, 經過超市員工的共同的努力, 我們的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力, 潛下心來, 從頭干起, 衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求, 使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工

9、有了更多的接觸, 在嚴格要求的基礎之上, 給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓, 使員工的精神面貌有了改觀, 工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下, 全組員工齊心努力, 超市的提高得到了公司的認可。超市員工工作總結 第3篇：作為xx超市的一名員工, 我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢, xx超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20 xx售業(yè)績更加興旺!廢話就不多說了哈, 此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：1、進貨方面：應當多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽, 讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧, 最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢

10、。還有就是在貴娃子進貨初期, 在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的, 但他們還是用其他貨品填補, 導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題, 經過一些交涉和處理后, 這方面問題慢慢得到改善。2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時, 送貨員招聘是我負責的。由我的失誤, 起初招到一些不合格的送貨員, 給超市帶來了一些負面影響。從這件事里, 我試著慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員, 是否會適應我們超市發(fā)展的需求。3、上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候, 由自我對上下級的工作沒協(xié)調到位, 導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后, 類似問題基本是杜絕了的。

11、4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍, 可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上, 注意到這個問題了的, 已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清, 因為一個團隊的事, 有時該做的還是要做, 該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的。5、超市虧損方面：這一年初期, 由門下漏縫太大的原因, 使得附近的貓時不時來襲擊超市, 前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短, 造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后, 下水道的老鼠也來作惡, 6月28日, 發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸, 虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃, 主要是腸類, 虧損17.1元。第一期特價促銷(6月

12、22日)虧損99.8元, 第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外, 下學期面臨過期的商品有兩包白糖, 共約虧損5元。6、關超市以后的發(fā)展：這一年由各方面原因, 下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少, 以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單, 而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了, 我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙, 這一年還不是一個成熟的時機, 下一年煙類肯定會加進去的。同時, 盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求。超市員工工作總結 第4篇：我叫李x, 是家樂店收銀員一名入職不久的新員工, 雖說是新員工,

13、但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了, 來到本公司的這幾個月里, 我不僅僅學會了很多專業(yè)知識, 并且也學會了人與人之間的交往, 異常是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富, 因為以往我是個不善交流不愛與人溝通的孩子?；蛟S對大家來說, 收銀是件很容易的事, 收銀員只負責收銀, 其他方面不用多研究。剛開始我也是這么認為的, 可是之后等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀, 每一天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生, 然后再開會, 然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀, 在應對顧客時要真心的為顧客服務, 異常是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始

14、至終都要把最美的微笑的心境帶給顧客, 在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：您好, 歡迎光臨”請稍等, 請拿好請慢走, 歡迎下次光臨。在工作的這短短的幾個月中, 雖然有時會有些失落, 可是, 也有過很多的歡喜, 異常是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好, 我心*里就特開心.還有, 每次有不懂得問題時, 老員工都會進取的告訴我應當怎樣做這都使我異常感動。其實做什么工作都會遇到困難, 難免有些失落, 可是只要我們能進取的去問努力的去學習, 我相信沒有什么做不好的。自我雖然做收銀的工作并不長, 自我的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高, 但我覺得只要我們用心去學習, 就必須能克服困難。更重要的是我們要樹

15、立良好的企業(yè)形象, 因為我們不僅僅代表著我們自身, 更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要進取的向老員工請教學習。在工作的這段期間中, 我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員, 讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻堅持好良好的情緒, 做到熱情耐心的對待每一位顧客, 在工作中不要將自我的小情緒帶進來, 異常是當顧客對你發(fā)火時, 我們必須要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中, 當商品標價與電腦不符時, 我們要及時通知課組人員并進行核實, 然后要進取向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有, 就是必須要運用微笑服務, 微笑是最為迷人的表情, 一個微笑不費分文卻給予甚多

16、, 懂得對生活微笑的人, 將會擁有美麗的人生。我們每一天都會遇到不一樣的客人, 不一樣的客人有不一樣的脾氣, 針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務, 因為這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。應對顧客, 臉上始終要面帶微笑, 供給禮貌的服務, 要讓顧客體會到親切感, 即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情, 如果我們仍然以笑臉相迎, 那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣, 所謂相逢一笑, 百事消, 這樣一來顧客開心自我也舒心。在工作之余, 自我還應當多學習關商品和財會方面的專業(yè)知識, 雖然自我的業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距, 可是我相信態(tài)度決定一切只要自我用心去做努力去學習, 就必須能克服困難

17、, 成為一名優(yōu)秀的收銀員。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員, 在別人看來是那么微不足道, 可是從中卻教會人很多道理, 提高我們自身的素質。不斷地學習, 不斷地提高自我的道德修養(yǎng), 不斷提高自我的服務技巧。僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行, 提高道德修養(yǎng), 提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員, 只要不斷的向前走, 才能走我們自我想要的一片天!超市員工工作總結 第5篇：這學期超市在大家的共同努力下, 各方面最終逐步完善, 逐步步入正軌, 雖然有段時間因為樓棟出入情景管理加嚴, 而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的, 雖然在這一路來不斷有人退出, 當然也有人加入, 這一切的摸索過程都是值得

18、了。這學期, 每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程, 從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數的情景發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達200左右, 6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時, 大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。廢話就不多說了哈, 此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：1.進貨方面：應當多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽, 讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧, 最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期, 在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有

19、的, 但他們還是用其他貨品填補, 導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題, 經過一些交涉和處理后, 這方面問題慢慢得到改善。2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時, 送貨員招聘是我負責的。由我的失誤, 起初招到一些不合格的送貨員, 給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里, 我試著慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員, 是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候, 由自我對上下級的工作沒協(xié)調到位, 導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后, 類似問題基本是杜絕了的。4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責

20、范圍, 可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上, 注意到這個問題了的, 已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清, 因為一個團隊的事, 有時該做的還是要做, 該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的。5.超市虧損方面：這學期開學初期, 在力天那邊由門下漏縫太大的原因, 使得附近的貓時不時來襲擊超市, 前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短, 造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后, 下水道的老鼠也來作惡, 6月28日, 發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸, 虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃, 主要是腸類, 虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元, 第二期贈品活動(7月

21、2日)虧損22.1元。另外, 下學期面臨過期的商品有兩包白糖, 共約虧損5元。6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪, 主要反映的問題還是超市貨品種類太少。7.關眀校網超市以后的發(fā)展：這學期由各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全), 下訂單的同學普遍反映超市貨品太少, 以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單, 而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了, 我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙, 這學期還不是一個成熟的時機, 下學期煙類肯定會加進去的。同時, 盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求。超市員工工作總結 第

22、6篇：現(xiàn)將自我20XX年1月-7月初的工作總結如下：一、_超市工作階段去年九月份因工作的需要, 我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理, 實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了_超市這個大家庭, 對_超市的人員也很熟悉, 但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責, 一方面加強了專業(yè)知識的學習, 進取看書報文章, 虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情景, 向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內, 負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓, 對商品的規(guī)劃與陳列作了調整, 經過超市員工的共同的努力, 我們

23、的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力, 潛下心來, 從頭干起, 衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求, 使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸, 在嚴格要求的基礎之上, 給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓, 使員工的精神面貌有了改觀, 工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下, 全組員工齊心努力, 超市的提高得到了公司的認可。超市主管負責協(xié)調各項工作, 維護全賣場的正常營運, 應對突發(fā)事件的處理, 在這個崗位上, 自我立足全面把控全局, 在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平, 在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解, 發(fā)現(xiàn)問

24、題, 消減漏洞, 作一名稱職的超市主管。二、人員管理培訓工作作為一名主管, 對員工的管理是一門難度較高的必修課, 每個人的經歷、性格各不相同, 如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用, 在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工, 真正的為員工著想, 真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上, 有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓, 解決員工思路, 樹立明確的發(fā)展目標, 確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性, 再經過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作, 如何作的更好。在工作管理上, 始

25、終嚴字當頭, 只要犯了原則性的錯誤, 決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的, 人員的管理也會隨之變化與發(fā)展, 這需要自我堅持清醒的頭腦, 不斷學習與提高, 更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作, _超市經過一次次對員工的培訓與交流, 自我從最初的基本商業(yè)常識培訓, 經過積集與學習, 初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控本事的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋, 但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存, 自我有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中, 必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習

26、、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功, 商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接, 自我從書上的理論到日常工作中的實踐, 真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面, 經過各種信息媒介了解最新的市場信息, 行業(yè)動態(tài), 聽取相關專業(yè)的培訓, 使自我在全局的思路更加明晰, 以更高的角度來審視市場的變化, 能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短, 具體開始超市的工作才近一年, 而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。經過冷靜的自省, 自我還有諸多的

27、不足, 整體上因參與營運時間較短, 操作不夠自如外, 具體還體此刻：首先, 對商品的選擇與把控有待加強, 由其由分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次, 對市場的分析預測不夠透轍準確, 底氣不足, 這是由經驗少。應對后半年機遇與挑戰(zhàn), 我本著務實扎實的原則, 更好的負起自身的職責, 加強理論業(yè)務學習, 勇實踐, 使自我的業(yè)務水平, 管理水平全面提高, 為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊? 在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的_超市事業(yè)中去, 用發(fā)展用效益來回報公司, 實現(xiàn)自身的人生價值。超市員工工作總結 第7篇：我是xx超市站街店一名普通的員工, 從踏入xx超市那天起, 我就把自我融入

28、其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實。年終歲末, 緊張繁忙的一年即將過去, 新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧, 在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉, 學習了更多的知識, 交了更多的朋友, 積累了更多的經驗, 當然也經過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年, 我的成長來自xx超市這個大家庭, 為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。剛加入xx超市的時候, 一切對我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需要老員工教, 我感覺自我需要學習的太多了。是, 他們做什么我都仔細的看, 耐心的學, 從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學,

29、一點一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應手。我們的工作細節(jié)處見真功, 所以必須認真仔細。所以, 我認真了解每種商品的功能、價格, 隨時檢查商品的生產日期, 及時了解同類商品的市場信息, 并向店內匯報我始終堅持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對工作抱以熱情, 對同事抱以關心, 用進取的行動來感染周圍的人, 帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的, 也是期望我能夠切切實實做到的。在b05便利店舊的一年即將過去, 新的一年即將到來。我期望xx超市是新的, 我也是新的。xx超市給了我一個舞臺, 我會在這個舞臺上越做越好怎樣做好一個超市理貨員, 超市中的理貨員看似工作較簡單、普

30、通, 但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質量和服務水平, 他們的素質好與差, 將直接影響到公司的生意和聲譽, 所以僅有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務本事, 才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立不敗之地, 所以員工的基礎知識培訓十_大, 應對困難和壓力, 我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài), 多想辦法, 加倍付出, 盡自已最大努力做好銷售。管理出效益, 一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行, 我們保證暢銷商品的貨源, 不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由供貨商送貨不及時, 我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。研究到本

31、店大部分商品都是代銷經營, 按銷量結算, 能夠不占用本店的流動資金, 而直接利用廠家的資金到達存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量, 但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。超市員工工作總結 第8篇：xxx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了, 一個廣為傳誦、受人愛戴的名字, 一個經過千錘百煉、經歷了風風雨雨的企業(yè), 它是我心中的首選。進入xxx超市的那一天, 我就鼓勵自我：沒有做不好的事情, 僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的, 但只要我努力了就問心無愧。當然, 這么長的時間, 也經歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事, 心里多少有些不愉快, 但咬咬牙關都挺過來了。

32、有些人會覺得xxx超市的工作最累、最臟、最忙, 都想找份簡便、干凈的工作, 以至從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了許多人才, 都是為xxx超市出力不少的人才, 這是xxx超市的損失, 也是我們的遺憾。我們有過嘆息, 但留下的也都是精英和骨干, 將繼續(xù)為xxx超市貢獻著自我的青春和心血!我們不由得為他們驕傲, 他們永遠是我們心中的模范和榜樣。說起來, xxx超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴, 可是嚴師出高徒。這樣也未嘗不是一件好事, 既能夠鍛煉我們, 使我們走向成熟、走向社會、走向人生, 也能夠教我們學許多社會上、學校里學不到的東西, 這是最難能可貴的。這點我們都深有體會, 在此也發(fā)自內心地感

33、激xxx超市對我們的培養(yǎng)。xxx超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè), 其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的, 還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xxx超市一向把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念, 創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號, 為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會, 在社會上贏得了群眾的良好口碑。作為xxx超市一名普通的員工, 我為xxx超市的輝煌而驕傲, 我為自我是一個xxx超市人而自豪。我真心祝福xxx超市走向期望的明天!走向完美的未來!超市員工工作總結 第9篇：本人現(xiàn)將20_年度工作歷程做個簡單的匯報, 并對20_年工作作以簡

34、單規(guī)劃, 期望經過這次總結對全年工作作以回顧, 并總結汲取經驗, 為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過, 驀然回首, 超市在穩(wěn)步發(fā)展, 個人也在逐步成長。曾有過恍惚, 也有過迷失, 甚至墮落, 可是每次都能從其中掙脫出來, 只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出, 梅花香自苦寒來。為此, 我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā), 以超市給予我的任務和職位職責為實踐點, 虛心學習, 努力實踐, 力爭自我能經過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。其次, 是為人處世本事的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法, 處理上下級搭檔之間關系的本事等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂, 而社會和

35、學校又有很多地方不一樣, 所接觸的群體各異, 說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談, 和員工交流都大大咧咧, 不注意表達方式方法, 造成了一些不必要的麻煩。而此刻經過一年的磨練, 為人處世方面我異常重視方式方法, 并且得到了較好的效果。第三, 管理本事的提高。在超市努力工作一年之間, 主要擔任了生鮮部主管職務, 也短期擔任百貨部主管, 管理本事得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候, 專業(yè)技能不夠, 管理本事不行, 遇到過很多的問題, 不明白怎樣去管部內員工, 和他們過親近, 結果對管理帶來不便, 使整個區(qū)域松散。之后及時調整, 上班時嚴肅認真, 下班時朋

36、友對待, 不僅僅使部內紀律嚴正, 并且跟員工們關系親密, 使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智, 在工作的平臺上不斷的磨練下, 自身的管理本事也不斷的提升。第四, 服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè), 我們的主旨就是服務顧客, 力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客, 構成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角, 我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因, 直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。所以, 在接下來的工作中我將更加重視服務, 把忠恒超市的臉面贏回來, 為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引

37、導顧客心境刺激沖動性消費, 為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時增加銷量, 是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是做好售后服務的主要硬件設施, 是不可缺少的, 期望領導能予以重視, 供給賣場音樂, 重建客服臺, 增強服務意識, 加大非價格競爭優(yōu)勢。除力以上幾點之外, 同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表此刻專業(yè)知識不夠, 員工管理方面過柔和, 賣場布局控制不夠精細不夠及時, 領導決策的執(zhí)行不夠及時, 區(qū)域內各類商品分類不夠明確。所以針對以上, 對20_年工作作以簡單規(guī)劃。首先, 鑒生鮮部在超市中的特殊地位, 顧客對部內商品價格敏感, 計劃3月份和供應商協(xié)調溝通, 以市場為導向, 全面

38、降低區(qū)域內商品價格, 增大區(qū)域價格優(yōu)勢, 使區(qū)域做到真正的物美價廉, 為穩(wěn)定超市客源供給保障。其次, 我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品, 為顧客供給不一樣層次的消費需求, 并且方便管理, 品類缺失一目了然, 方便工作人員根據銷售情景及時做出調整, 為顧客購買供給豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應商溝通, 按類供貨, 不得串貨, 同時計劃4月份進行商品細分, 針對不一樣目標客戶群體打造各類專區(qū), 如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。最終, 在價格控制和品類細分的基礎之下, 購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝

39、通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳, 打造優(yōu)美的購物環(huán)境, 力爭到達讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。同時, 對日常管理工作, 包括紀律, 衛(wèi)生, 食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度, 同時完善部內獎懲制度, 同所有員工一齊努力, 打造優(yōu)秀團隊, 力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地, 為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢, 多謝大家。篇二：超市主管述職報告緊張繁忙的半年即將過去, 新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧, 在_超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉, 學習了更多的知識, 交了更多的朋友, 積累了更多的經驗, 當然也經過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的, 我的成長來自

40、_超市這個大家庭, 為_超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。超市員工工作總結 第10篇：年終歲末, 緊張繁忙的一年即將過去, 新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧, 在XX超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉, 學習了的知識, 交了的朋友, 積累了的經驗, 當然也經過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年, 我的成長來自XX超市這個大家庭, 為XX超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將自我X的工作總結一、XX市場大廈工作階段XX年春節(jié)后, 我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作, 在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員

41、等很具挑戰(zhàn)性的問題, 經過這些問題的解決, 使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經過與各商戶的調解工作的接觸, 協(xié)調本事得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情景, 配合公司的整體規(guī)劃對XX市場進行了必須的布局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業(yè), 自我全身心的投入到了籌建工作中, 人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護, 在老總的關心下, 公司各方的支持下, 在劉總與李店的指導下, XX市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡, 自我對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責XX市場期間, 盡力維護了各項經營活動的正常運轉, 沒有發(fā)生意外的

42、突發(fā)事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實, 雖然XX市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約, 但XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本事的局限, 這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時, XX市場各種困難壓力的經歷, 使自我的心理素質得到極大的提高, 應對再大的困難與壓力, 我都不會退縮逃避, 能夠從容冷靜的去應對解決, 這是我在XX市場工作得到最大的收獲。二、XX超市工作階段6月份因工作的需要, 我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理, 實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了XX超市這個大家庭,

43、 對XX超市的人員也很熟悉, 但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責, 一方面加強了專業(yè)知識的學習, 進取看書報文章, 虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景, 向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通, 與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系, 負起了店面值班經理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓, 對商品的規(guī)劃與陳列作了調整, 經過非食品員工的共同的努力, 我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后, 我兼起了非食品的組長, 潛下心來, 從頭干起, 衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求, 使非食品的賣場

44、氛圍有了改觀。與員工有了的接觸, 在嚴格要求的基礎之上, 給員工的思想溝通與業(yè)務培訓, 使員工的精神面貌有了改觀, 工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下, 全組員工齊心努力, 非食品的提高得到了公司的認可。店面值班經理負責協(xié)調各部門工作, 維護全賣場的正常營運, 應對突發(fā)事件的處理, 在這個崗位上, 自我立足全面把控全局, 在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平, 在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解, 發(fā)現(xiàn)問題, 消減漏洞, 作一名稱職的店面經理。三、人員管理培訓工作作為一名主管, 對員工的管理是一門難度較高的必修課, 每個人的經歷、性格各

45、不相同, 如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用, 在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工, 真正的為員工著想, 真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上, 有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓, 解決員工思路, 樹立明確的發(fā)展目標, 確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性, 再經過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作, 如何作的更好。在工作管理上, 始終嚴字當頭, 只要犯了原則性的錯誤, 決不縱容。使員工隊伍從內在有動力, 對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的, 人員的管理

46、也會隨之變化與發(fā)展, 這需要自我堅持清醒的頭腦, 不斷學習與提高, 更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作, 最早自XX市場的5_名員工到XX市場超市的3_員工再到8月份XX超市六部門乙班4_名員工的培訓, 經過一次次的培訓與交流, 自我從最初的基本商業(yè)常識培訓, 經過積集與學習, 初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。四、專業(yè)知識的學習與市場把控本事的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋, 但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存, 自我有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中, 必須要把握機遇努力拼搏。學習、學

47、習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功, 商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接, 自我從書上的理論到日常工作中的實踐, 真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面, 經過各種信息媒介了解最新的市場信息, 行業(yè)動態(tài), 聽取相關專業(yè)的培訓, 使自我在全局的思路更加明晰, 以更高的角度來審視市場的變化, 能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。五、不足方面與下年工作思路俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間, 具體開始超市的工作才近半年, 而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。經過冷靜的自省, 自我

48、還有諸多的不足, 整體上因參與營運時間較短, 操作不夠自如外, 具體還體此刻:首先, 對商品的選擇與把控有待加強, 由其由分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次, 對市場的分析預測不夠透轍準確, 底氣不足, 這是由經驗少。應對明年機遇與挑戰(zhàn), 我本著務實扎實的原則, 更好的負起自身的職責, 加強理論業(yè)務學習, 勇實踐, 使自我的業(yè)務水平, 管理水平全面提高, 為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊? 在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業(yè)中去, 用發(fā)展用效益來回報公司, 實現(xiàn)自身的人生價值。超市員工工作總結 第11篇：近一年來, 超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。一、我部憑借六年

49、來積累的工作經驗, 不墨守陳規(guī), 主動探求市場信息, 用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十_大門。從元月份至今, 共接下大小團購30余筆, 金額總計129萬余元。近一年來, 我部運營工作匯報如下:一、今年我部經歷了第二十_大使笑臉累計統(tǒng)計表、一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表、一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表等等, 起到了很好的激勵效果。三、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月, 我部冷鏈設備共保修18次, 耽誤銷售21日, 造成部門直接經濟損失約5萬元, 物品損失6300元。借此, 我們期望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處, 盡量延長設備的使用壽命。四、常抓安全工作。我

50、部堅持從衛(wèi)生死角清理開始, 注重防四害工作的重要性, 組織員工培訓消防知識, 組織員工應對突發(fā)事件的演練, 為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。五、Xx勇開拓精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動, 如用心參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來, 我部共評出形象大使是Xx、Xx、Xx等;優(yōu)秀員工是Xx、Xx、Xx等。優(yōu)秀班組, 休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的, 由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閄x所作出的貢獻將載入史冊。從20 xx年1月1日至20 xx年12月13日, 我部共完成X

51、x萬元, 已經與今年xx月6日提前86天完成了全年任務指標。當然, 我們離公司的要求還有必須的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。借新年即將來臨之機會, 我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火, 每位Xx人身心健康。超市員工工作總結 第12篇：我是一名入職不久的新員工, 雖說是新員工, 但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了, 在這三個月的時間里, 我有歡喜, 也有過失落。自我不但學得了很多專業(yè)知識, 同時也學會了人與人之間的交往, 這對自我來說是十_大提高。下頭就是本人的工作總結：也許超市工作對大家來說, 都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,

52、其他員工各司其職, 不會有什么難的。我以前也是這么認為的, 可是此刻看來, 等我自我成為一名超市員工的時候, 我才感覺到其中很多的困難, 并不是想象中那么簡單, 我想說, 其實做什么工作都會遇到困難, 沒有一項工作是簡單易做的, 僅有努力才能夠做好!經過近三個月的工作和學習, 賣場的工作我也能夠應付自如了, 或許這些話有些自滿, 但當有狀況發(fā)生時, 組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里, 自我一向堅持著工作室的熱情, 心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白, 作為一名賣場的工作人員, 堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的, 這是我們工作的宗旨, 所

53、以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客, 縱然顧客有事無理取鬧, 我們也要做到沉著冷靜, 堅持好自我的心態(tài), 盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自我做收銀工作時間不是太長, 自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高, 到自我覺得只要用心去做, 努力去學習, 就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象, 因為我們不僅僅代表著我們自身, 更代表著公司的形象。在工作期間我們要進取的想老員工請教和學習, 能夠踏實認真的做好這份屬我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作遇到的問題, 探討自我的心得和體會, 也算對自我的一個工作總結吧。在這段工作期間, 自我感覺到還有很大的不足, 對自我的業(yè)務水平和

54、技能還有待提高, 這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作, 是我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的, 作為服務行業(yè)的一員, 我們能做的就是服務顧客, 讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質, 做到熱情耐心的接待好每一個顧客, 不要在工作中中將自我的小情緒帶進來, 這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩, 為了防止自我與顧客之間產生矛盾, 我們必須要堅持好自我的心態(tài)。在工作之余, 自我還應當多學習關商品和財會方面的專業(yè)知識, 我們僅有不斷的學習, 不斷的提高, 不斷的提高, 才能立足如今如此競爭激烈的社會之中, 這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚? 僅有做好這些

55、, 有足夠的資本, 才能這這份崗位中脫穎而出, 要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績, 這并不是一件易事。時光飛逝, 雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間, 但給自我的的感受卻很深, 無路實在自我做人方面, 還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙, 在今后的工作當中自我應當多學習多提高, 做好做精自我的工作。為了完美的明天, 我們努力吧。超市員工工作總結 第13篇：xx年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神, 實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：一

56、、連鎖超市商品管理軟件全面升級連鎖超市經過二0 xx年全年的快速發(fā)展, 發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決, 如：不一樣門店不能制定不一樣的售價、同一商品不能實現(xiàn)不一樣供應商不一樣進價等等。根據實際現(xiàn)狀, 公司決定對超市軟件進行全面升級, 春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察, 對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期很多準備工作后3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到此刻基本到達了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題, 現(xiàn)已基本解決。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價、同一商品能夠實現(xiàn)不一樣供應商不一樣進價

57、等。我們利用軟件的先進功能, 對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段。如：經過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重, 這樣能確定每個門店周邊消費水平, 為門店組織商品價格定位供給了比較有效的參考數據。(城南新區(qū)店在今年5月份時經過價格帶分析后, 發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%, 門店與業(yè)務協(xié)商后, 從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨疲軟), 兩天即搶購一空。經過大半年的正常運行, 連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下, 取得了圓滿成功。二、連鎖超市財務管理全面升級為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市

58、財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作本事較弱等現(xiàn)象, 我們規(guī)范了各門店電腦操作流程, 相應出臺了各種管理制度, 并匯編成關規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行, 異常對以下幾方面加強了控管。1、單據流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性, 為使企業(yè)利潤不得流失, 我們相應推出了商品新增條碼審批表、連鎖超市團購出庫單、連鎖超市價格執(zhí)行審批表、連鎖超市堆碼、端頭申報表, 經過用單據流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管, 業(yè)務部門操作不再存在隨意性, 如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入, 不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出

59、庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后, 收貨組方可發(fā)貨, 否則一律不予出貨, 填明團購出庫單的好處在柜臺團購商品都有依據可查, 不可能再存在因為無法劃清團購職責人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表, 在申報表上注明使用時間及扣收費用等情景, 經過用堆碼端頭申報表近一年的管理, 今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法, 門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科, 凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點, 檢查是否存在短款、挪用銷

60、貨款等現(xiàn)象。由我們平時檢查力度較大, 至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對打折促銷根據廠方所供給的要求來制定限量促銷活動, 活動結束后電腦自動生成退補單扣收。3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六午時5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議, 對本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決, 對自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上, 指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管, 要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨, 加強防損人員防損意識, 做到嚴禁賒銷, 一經發(fā)現(xiàn)賒銷