新城家政服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、創(chuàng)業(yè)(chungy)計(jì)劃書-新城家政(jizhng)服務(wù)By：陳宇琳錢欣怡章藕芬金珂宇 吳秋靜共十九頁目錄(ml)公司概述服務(wù)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)市場與競爭分析財(cái)務(wù)分析和融資需求共十九頁公司(n s)概述（1） 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化，信息高速化的新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略格局帶動下，我國快速地進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展。國民的價(jià)值觀念由“積存、儲蓄”的保守觀念轉(zhuǎn)向了“注重(zhzhng)服務(wù)，即時消費(fèi)體驗(yàn)享受”的開放觀念。又因?yàn)槲覈F(xiàn)階段小型家庭不斷增長、人口老齡化上升、生活節(jié)奏高速化和家屋外包化等各種因素的影響因而促進(jìn)了越來越多家庭體現(xiàn)了對家政服務(wù)的需求。 在此勞動力過剩的就業(yè)市

2、場恰好滿足家政服務(wù)的需求。在政府大力提倡著重發(fā)展服務(wù)業(yè)的背景條件下，國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)迅速升溫，越來越多的家政公司如雨后春筍般出現(xiàn)。近年來，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來一些麻煩和困難。為這些人群提供家政服務(wù)，解決他們實(shí)際生活中的不便與困難，正是我們新誠家政服務(wù)有限責(zé)任公司的目標(biāo)與顧客。共十九頁公司(n s)概述（2） 新誠家政服務(wù)(fw)有限責(zé)任公司是由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提議的致力于提供全方面、高品質(zhì)助家服務(wù)(fw)的涉外家政服務(wù)(fw)機(jī)構(gòu)，提倡以人為本的理念，通過對家政服務(wù)(fw)人員的嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)(fw)的

3、管理模式，力求為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)(fw)人員，立志為客戶提供滿意的家政服務(wù)(fw)。 本公司提供高級家政服務(wù)和普通家政服務(wù)。高級家政服務(wù)包括了高級管家、專業(yè)月嫂、各類咨詢顧問、醫(yī)用護(hù)理和寵物服務(wù)；普通家政服務(wù)包括了鐘點(diǎn)工、育嬰早教、幼教、家教和清潔清洗服務(wù)。我們秉著“真誠服務(wù)”的宗旨旨在把高標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)送到每一位有需求的顧客家中，讓每一位顧客滿意！新城家政目錄共十九頁服務(wù)項(xiàng)目（1）共十九頁服務(wù)項(xiàng)目（2）共十九頁服務(wù)項(xiàng)目（3）目錄(ml)共十九頁管理(gunl)團(tuán)隊(duì)董事會總經(jīng)理市場部市場調(diào)查市場宣傳市場銷售人事部財(cái)務(wù)部服務(wù)部采購部創(chuàng)業(yè)(chungy)團(tuán)隊(duì)： 總經(jīng)理：金珂宇市場部：吳秋靜

4、人事部： 錢欣怡 財(cái)務(wù)部：章藕芬服務(wù)部：暫 空采購部：陳宇琳目錄共十九頁市場競爭與分析(fnx)（1）家政服務(wù)的含義 家政服務(wù)是我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興(xnxng)行業(yè)，是家務(wù)勞動社會化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動逐步轉(zhuǎn)化為由社會組織提供的社會化服務(wù)，主要包括家庭生活消費(fèi)品的商品社會化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動社會化服務(wù)。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。家政服務(wù)將原屬于私人領(lǐng)域活動的具有無償性特點(diǎn)的家務(wù)勞動納入公共領(lǐng)域，作為一種

5、社會職業(yè)來參與市場經(jīng)濟(jì)，具有社會性、便民性、有償服務(wù)性的特點(diǎn)。共十九頁市場競爭與分析(fnx)（2）家政服務(wù)的前景 據(jù)國家勞動和社會保障部的有關(guān)調(diào)查資料顯示，目前全國大約有億多戶人家，其中共有多萬戶屬于“一二一四式“家庭-即個家庭，個中年人，帶個孩子，要照顧個老年人丈夫的父母、妻子的父母；另外，大約還有多萬戶屬于“一二一式“的青年之家即個家庭，一對青年夫婦和個孩子。以上兩類家庭，共計(jì)大約有多萬戶；僅按一戶聘請個家政服務(wù)人員計(jì)算，我國的家政服務(wù)行業(yè)至少也就可以提供多萬個就業(yè)崗位這幾乎相當(dāng)于我國年各行各業(yè)全年新增崗位的總數(shù)量這是一個非常龐大的就業(yè)市場，也是一條寬廣的就業(yè)新門路，更是一項(xiàng)新的就業(yè)增長

6、點(diǎn)。就湖州吳興區(qū)而言，約有58萬人口12萬戶多人家，按相應(yīng)的百分比計(jì)算，其所需的相關(guān)(xinggun)從業(yè)人員也是很多的。 由此可見，家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為就業(yè)市場中的一個新領(lǐng)域、新行業(yè)、新工種職業(yè)?其未來的市場發(fā)展前景是十分廣闊的。共十九頁市場競爭與分析(fnx)（3） 市場現(xiàn)狀 根據(jù)各大新聞?wù)搲{(diào)查反饋，很多不少家庭仍然為約請一名合適的家政人員而犯愁。尤其以春節(jié)期間缺員最甚，返鄉(xiāng)的外地家政服務(wù)人員的比例將有一半(ybn)，使得用人家庭感到十分不便。但由于家政行業(yè)尚屬起步階段，一些家政服務(wù)公司存在以下幾個問題： 舊觀念的影響不可忽視 職業(yè)介紹不健全，影響家政服務(wù)發(fā)展 家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提

7、高 家政人員工資普遍偏低 培訓(xùn)不足急需解決 權(quán)益保障機(jī)制急待健全 用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費(fèi)尚需引導(dǎo)共十九頁市場競爭與分析(fnx)（4）主要目標(biāo)市場 從服務(wù)的內(nèi)容來看，我們(w men)服務(wù)的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政服務(wù)這個服務(wù)領(lǐng)域，我們(w men)還是把目標(biāo)市場重點(diǎn)放在中高收入的家庭。產(chǎn)業(yè)競爭對手 大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務(wù)。共十九頁市場競爭與分析(fnx)（5）銷售策略 第一，與本地婦聯(lián)結(jié)成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 第二，以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的

8、服務(wù)讓顧客順心、開心 第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭 ，收費(fèi)合理。 第四，服務(wù)多樣化，符合(fh)顧客的個性化需求。 第五，加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。 第六，抓住重要的時機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流，各小區(qū)物業(yè)公司也是可以合作的對象，具體內(nèi)容后文另說。共十九頁市場競爭與分析(fnx)（6） 第七，對于新開售住宅的樓盤小區(qū)，搶占新的市場，搶先宣傳。 第八，對于長期用戶采用會員制，會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶，由于是公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員直到客戶滿意(mny)，客戶不用擔(dān)心服

9、務(wù)員會損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。 第九，開設(shè)一次性服務(wù)，用于零散客戶因突發(fā)事件而需要的服務(wù)，如寵物照顧，老人看護(hù)等等。 第十，這需要客戶交一筆會員費(fèi)成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務(wù)員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費(fèi)，對于一般家庭客戶，收費(fèi)在50100元之間不等。 共十九頁市場競爭與分析(fnx)（7） 考慮到已支付的會員費(fèi)和公司所提供的價(jià)值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。 第十一，公司為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特

10、別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。實(shí)際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進(jìn)行培訓(xùn)。 第十二，公司可以和本地區(qū)高校合作，吸收在校大學(xué)生兼職(jin zh)，從事家教等工作，為學(xué)生提供鍛煉機(jī)會的同時，有利于對優(yōu)秀人才的挖掘與吸納。共十九頁市場競爭與分析(fnx)（8）本公司優(yōu)勢 服務(wù)項(xiàng)目分高級家政和普通家政，適合各層次收入家庭。 公司從業(yè)人員上崗前受過系統(tǒng)培訓(xùn)，其中諸如月嫂、家教、早教、幼教、醫(yī)用護(hù)理、寵物(chn w)護(hù)理等從業(yè)人員均應(yīng)擁有相應(yīng)的從業(yè)證書。 與本地婦聯(lián)合作，官方保證，避免部分用戶因舊觀念影響對于家政服務(wù)人員的不信任。 收費(fèi)合理，服務(wù)內(nèi)容多樣化。 會員制與一次性服務(wù)并存，增加了客戶的選擇空間。目錄共十九頁財(cái)務(wù)分析和融資(rn z)需求-資產(chǎn)(zchn)負(fù)債表共十九頁后期(huq)完善中 目錄(ml)共十九頁內(nèi)容摘要創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。目錄。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化，信息高速化的新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略格局帶動下，我國快速地進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期。在此勞動力過剩的就業(yè)市場恰好滿足家政服務(wù)的需求(xqi)。以上兩類家庭，共計(jì)大約有多萬戶。其未來的市場發(fā)展前景是十分廣闊的。但由于家政行業(yè)尚屬起步階段，一些家政服