智慧社區(qū)-智慧城市系統(tǒng)

1、智慧(zhhu)社區(qū)解決方案共十七頁智慧(zhhu)社區(qū)建設(shè)政策文件國務(wù)院2013年8月，國務(wù)院印發(fā)國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見?；驹瓌t：市場導(dǎo)向、改革發(fā)展；需求牽引、創(chuàng)新發(fā)展；完善環(huán)境、有序發(fā)展。培育信息消費(fèi)需求：拓寬電子商務(wù)發(fā)展空間。完善智能物流基礎(chǔ)設(shè)施，支持農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校的物流快遞配送點(diǎn)建設(shè)。提升公共服務(wù)信息化水平：促進(jìn)公共信息資源共享和開發(fā)利用；提升民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平：推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家政、醫(yī)療護(hù)理(hl)機(jī)構(gòu)協(xié)同信息服務(wù)。五部委2013年10月，民政部、國家發(fā)改委、工信部、公安部、財政部共同印發(fā)關(guān)于推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見?？傮w要求：政府引導(dǎo)，

2、社會參與；服務(wù)為本，均等覆蓋；統(tǒng)籌規(guī)劃，資源整合；標(biāo)準(zhǔn)先行，規(guī)范建設(shè)。重點(diǎn)任務(wù)：建設(shè)社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)；整合社區(qū)公共服務(wù)信息資源；完善社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺規(guī)劃布局，建設(shè)社區(qū)公共服務(wù)“一站式”服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一提供社區(qū)基本公共服務(wù)的咨詢、辦理和反饋服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺運(yùn)行管理；有條件的地區(qū)，可以在社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域和功能，優(yōu)先發(fā)展針對老年人、未成年人、殘疾人、困難群體的系統(tǒng)應(yīng)用。國家發(fā)改委2014年1月國家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于加快實(shí)施信息惠民工程有關(guān)工作的通知，重點(diǎn)是解決社保、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)、公共安全、食品藥品安全、社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)等九大領(lǐng)域突

3、出問題。重點(diǎn)任務(wù)：（五）養(yǎng)老服務(wù)信息惠民行動計劃：以滿足養(yǎng)老服務(wù)需求、釋放養(yǎng)老消費(fèi)潛力、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享的服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，推廣遠(yuǎn)程健康監(jiān)測，拓展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的惠及面，推進(jìn)養(yǎng)老、保健、醫(yī)療服務(wù)一體化發(fā)展。（九）社區(qū)服務(wù)信息惠民行動計劃：以為公眾提供便利化服務(wù)為導(dǎo)向，以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)為基本單元，應(yīng)用城市統(tǒng)一政府公共服務(wù)信息平臺，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)一站式受理和基礎(chǔ)信息資源集中采集；積極吸納社區(qū)志愿服務(wù)和商業(yè)服務(wù)資源，制定系統(tǒng)接入和信息共享標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先支持居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目共十七頁智慧社區(qū)建設(shè)(jinsh)目標(biāo)

4、打造智慧社區(qū)(sh q)，助推新型城鎮(zhèn)化發(fā)展共十七頁智慧社區(qū)(sh q)建設(shè)目標(biāo)利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源，以社區(qū)公共服務(wù)中心為依托，聯(lián)盟社會服務(wù)資源，共同打造的“本地的民生服務(wù)平臺”，建設(shè)全市實(shí)有人口庫，切實(shí)有效地滿足(mnz)居民日常物質(zhì)文化生活需要，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，增強(qiáng)市民生活的幸福感和滿意度。切實(shí)做實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，通過線上（APP、WEB等）、線下的實(shí)體服務(wù)渠道（社區(qū)政務(wù)中心、綜合自助服務(wù)中心等），完善、豐富社區(qū)管理手段，創(chuàng)新管理模式，建立社區(qū)與居民的信息溝通渠道?；诙喾N線下服務(wù)，采集居民信息，建設(shè)全市實(shí)有人口數(shù)據(jù)庫。開發(fā)智慧社區(qū)APP，建立市民與市民，市民與社工直接溝通的渠道。同時為社區(qū)信

5、息運(yùn)營提供基礎(chǔ)平臺。共十七頁智慧社區(qū)(sh q)總體方案規(guī)劃線上（市民端）線上（社工端）服務(wù)提供層數(shù)據(jù)管理層智慧社區(qū)服務(wù)平臺社區(qū)居民APP終端盒身份證智慧社區(qū)APP社區(qū)（街道）綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)三維可視社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理系統(tǒng)社區(qū)便民系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集（多渠道）數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)交換線下社區(qū)政務(wù)中心智慧服務(wù)終端社區(qū)網(wǎng)格員人口法人宏觀經(jīng)濟(jì)空間地理建筑物城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫社區(qū)工作考核評價體系共十七頁社區(qū)社工：需要移動化社區(qū)事務(wù)支持系統(tǒng)支撐其開展信息采集、網(wǎng)格化管理、居民服務(wù)等工作。街道工作人員：需要以“一站式”受理平臺承擔(dān)為居民和駐區(qū)單位提供扁平化的政務(wù)類服務(wù)工作。街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人：需要信息化平臺完成各項(xiàng)服務(wù)所需的

6、業(yè)務(wù)聯(lián)動；同時，能及時對基層社工工作情況進(jìn)行評估和指導(dǎo)，提升街道、社區(qū)公共服務(wù)的效果。社區(qū)工作者民政、人社、計生、殘聯(lián)等部門及各區(qū)政府，需共享社區(qū)基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)信息的資源，并對接各垂直系統(tǒng)。區(qū)級、市級政府需全方位的社區(qū)信息及周邊交通、氣象、城市部件等綜合信息，有利于政府部門對社區(qū)內(nèi)各類事件的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處置。利用市、區(qū)、街道三級數(shù)據(jù)中心對社區(qū)內(nèi)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、歸并與挖掘分析，提供業(yè)務(wù)監(jiān)督與決策支持；市級主管部門可以通過準(zhǔn)實(shí)時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，加強(qiáng)宏觀管理，優(yōu)化民生資源配置，提高決策水平和效率。社區(qū)主管部門以“一站式”辦理社區(qū)業(yè)務(wù)以網(wǎng)頁、電視、移動APP等多重方式享受涵蓋多種社區(qū)服務(wù)以信息化方式

7、改變傳統(tǒng)鄰里關(guān)系居民智慧社區(qū)(sh q)建設(shè)需求分析共十七頁智慧社區(qū)建設(shè)(jinsh)總體架構(gòu)共十七頁智慧社區(qū)(sh q)實(shí)有人口庫建設(shè)共十七頁智慧社區(qū)人口(rnku)庫建設(shè)基于信息中心現(xiàn)有的數(shù)據(jù)（公安、民政、勞動局、市民卡、殘聯(lián)）進(jìn)行數(shù)據(jù)整合建立數(shù)據(jù)交換的機(jī)制，多部門間進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享主要功能建立統(tǒng)一的人口視圖，基本信息、人房關(guān)系、工作單位、殘疾信息等，一次查詢即可獲取完整的視圖；圍繞統(tǒng)一的身份證ID，為補(bǔ)充人口的其他信息提供了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層面的支撐每月更新，批量采集（手工+自動相結(jié)合）本月獲取的數(shù)據(jù)，發(fā)生變更的數(shù)據(jù)，更新到實(shí)有人口數(shù)據(jù)庫中；數(shù)據(jù)交換，可以根據(jù)人口信息的不同視圖，進(jìn)行靈活授權(quán)；同時

8、平滑支持增加新的視圖特點(diǎn)共十七頁智慧社區(qū)街道(社區(qū))綜合(zngh)管理與服務(wù)系統(tǒng)街道(社區(qū))綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)是整個智慧社區(qū)建設(shè)重中之重各委辦局基礎(chǔ)數(shù)據(jù)持續(xù)交換與采集，數(shù)據(jù)更新(gngxn)機(jī)制，支撐其他智慧系統(tǒng)各委辦局業(yè)務(wù)流程梳理與整合城市宏觀數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、政務(wù)公開及服務(wù)居民共十七頁智慧社區(qū)(sh q)三維可視社區(qū)(sh q)網(wǎng)格化綜合管理系統(tǒng)共十七頁智慧社區(qū)便民(bin mn)系統(tǒng)網(wǎng)上辦事家政服務(wù)社區(qū)自助代繳費(fèi)智慧配送預(yù)約掛號公益捐助辦事指南違章查詢當(dāng)居民在智慧服務(wù)終端附近，可通過居民APP（我的社區(qū)）或短信實(shí)現(xiàn)消息推送定時推送環(huán)境信息到居民APP（我的社區(qū)）社區(qū)/小區(qū)內(nèi)PM2.5、CO2

9、，溫度、濕度等環(huán)境信息的實(shí)時監(jiān)測與發(fā)布由社區(qū)控制本社區(qū)管轄范圍內(nèi)的智慧服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)信息的遠(yuǎn)程發(fā)布，解決當(dāng)前社工手工張貼信息的狀況基于現(xiàn)有智慧社區(qū)平臺，由市級政府統(tǒng)一管理/發(fā)布。政府信息發(fā)布社區(qū)信息發(fā)布定點(diǎn)信息推送公共服務(wù)信息發(fā)布共十七頁智慧(zhhu)社區(qū)APP面向廣大市民，同時打造一個圍繞社區(qū)服務(wù)的手機(jī)APP“我的社區(qū)”，通過該應(yīng)用整合社區(qū)周邊的服務(wù)，包含政府/社區(qū)服務(wù)以及社區(qū)商業(yè)服務(wù)。市民需要實(shí)名注冊（姓名、住址、手機(jī)號碼、支付）才能夠使用，通過實(shí)名注冊信息完善實(shí)有人口庫。在社工智慧社區(qū)APP的基礎(chǔ)上，建立市級政府與市民直接溝通的信息渠道。社區(qū)信息基于在社區(qū)部署的傳感器，個性化推送本社區(qū)

10、周邊的環(huán)境信息辦事求助居民有服務(wù)請求或者業(yè)務(wù)咨詢，可以通過該APP直接對接社區(qū)社工警民聯(lián)動：市民發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)現(xiàn)象可以第一時間上報社區(qū)民警社區(qū)商業(yè)與第三方合作，整合社區(qū)周邊的商業(yè)（訂餐、購物、家政等），提供O2O服務(wù)智慧配送覆蓋物流末端最后一公里，替代短信，通過手機(jī)APP完成快遞下單、取貨共十七頁“我的社區(qū)(sh q)”-打造線上“鄰里圈”建設(shè)實(shí)有人口庫，高效創(chuàng)新方式管理社區(qū)，打造現(xiàn)代化和諧社會以信息化的方式打造新型鄰里關(guān)系，增加居民互動性。增加社區(qū)政務(wù)服務(wù)推送及互動途徑，打造現(xiàn)代服務(wù)型社區(qū)增加居民與社工互動手段，以咨詢及預(yù)約方式提高社區(qū)辦事效率實(shí)名認(rèn)證，多權(quán)限及隱私策略，提高居民安全指數(shù)并減

11、輕社工工作負(fù)擔(dān)。 共十七頁智慧(zhhu)社區(qū)建設(shè)模式社區(qū)公共信息服務(wù)平臺本地電商垂直服務(wù)提供商三方服務(wù)提供商和集成商商業(yè)及增值服務(wù)使用市民物流公司商業(yè)數(shù)據(jù)提供方政府總體上采用B2B2C模式政府初期對平臺給予一定的投資支撐，平臺使用政府資源如社區(qū)資源，后續(xù)商業(yè)運(yùn)營利潤分成主要商業(yè)利潤來源于物流公司和本地電商以及?；镜男畔?、便民服務(wù)、快遞取件等對市民免費(fèi)，增值VIP服務(wù)如電商配送，一對一養(yǎng)老服務(wù)等收取服務(wù)費(fèi)用。開放接口給垂直服務(wù)提供商如廣告商、家政等，收取服務(wù)費(fèi)用。 平臺支付費(fèi)用給商業(yè)數(shù)據(jù)提供商（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)），以及需要集成的應(yīng)用和服務(wù)提供商流入資金流出資金共十七頁智慧社區(qū)(sh q)社會效益分

12、析 社區(qū)信息化建設(shè)是國家信息化發(fā)展的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)是社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。積極推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)，穩(wěn)定基層政權(quán)，加快(ji kui)推動基層政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型；提升社區(qū)服務(wù)和管理能力；改進(jìn)基本公共服務(wù)提供方式，拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域，為建立多元化、多層次的社區(qū)服務(wù)體系打下良好基礎(chǔ)。把發(fā)展經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)力和人民利益緊密結(jié)合起來，完整體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目的提供了方便快捷的服務(wù)，便民、利民，保障了人民安居樂業(yè)，促進(jìn)了社會和諧發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定提升了社會文明水平。民生問題包括物質(zhì)層面，也包括人民群眾精神文化生活弘揚(yáng)了社會主義核心價值體系，穩(wěn)定基層政權(quán)。共十七頁內(nèi)容摘要智慧社區(qū)解決方案。2013年8月，國務(wù)院印發(fā)國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見。同時，能及時對基層社工工作情況進(jìn)行評估和指導(dǎo)(zhdo)，提升街道、社區(qū)公共服務(wù)的效果。智慧社區(qū)街道(社區(qū))綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)。街道(社區(qū)