智慧社區(qū)-智慧城市系統(tǒng)

1、智慧(zhhu)社區(qū)解決方案共十七頁智慧(zhhu)社區(qū)建設政策文件國務院2013年8月，國務院印發(fā)國務院關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見。基本原則：市場導向、改革發(fā)展；需求牽引、創(chuàng)新發(fā)展；完善環(huán)境、有序發(fā)展。培育信息消費需求：拓寬電子商務發(fā)展空間。完善智能物流基礎設施，支持農(nóng)村、社區(qū)、學校的物流快遞配送點建設。提升公共服務信息化水平：促進公共信息資源共享和開發(fā)利用；提升民生領域信息服務水平：推進養(yǎng)老機構、社區(qū)、家政、醫(yī)療護理(hl)機構協(xié)同信息服務。五部委2013年10月，民政部、國家發(fā)改委、工信部、公安部、財政部共同印發(fā)關于推進社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設的指導意見?？傮w要求：政府引導，

2、社會參與；服務為本，均等覆蓋；統(tǒng)籌規(guī)劃，資源整合；標準先行，規(guī)范建設。重點任務：建設社區(qū)公共服務信息系統(tǒng)；整合社區(qū)公共服務信息資源；完善社區(qū)公共服務綜合信息平臺規(guī)劃布局，建設社區(qū)公共服務“一站式”服務機構，統(tǒng)一提供社區(qū)基本公共服務的咨詢、辦理和反饋服務；加強社區(qū)公共服務綜合信息平臺運行管理；有條件的地區(qū)，可以在社區(qū)公共服務綜合信息平臺基礎上，進一步拓展服務領域和功能，優(yōu)先發(fā)展針對老年人、未成年人、殘疾人、困難群體的系統(tǒng)應用。國家發(fā)改委2014年1月國家發(fā)改委印發(fā)關于加快實施信息惠民工程有關工作的通知，重點是解決社保、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)、公共安全、食品藥品安全、社區(qū)服務、家庭服務等九大領域突

3、出問題。重點任務：（五）養(yǎng)老服務信息惠民行動計劃：以滿足養(yǎng)老服務需求、釋放養(yǎng)老消費潛力、促進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展為目標，建立養(yǎng)老服務機構、醫(yī)療護理機構等網(wǎng)絡互聯(lián)、信息共享的服務機制，重點推進養(yǎng)老服務機構信息化建設，推廣遠程健康監(jiān)測，拓展養(yǎng)老機構專業(yè)化服務的惠及面，推進養(yǎng)老、保健、醫(yī)療服務一體化發(fā)展。（九）社區(qū)服務信息惠民行動計劃：以為公眾提供便利化服務為導向，以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)為基本單元，應用城市統(tǒng)一政府公共服務信息平臺，實現(xiàn)公共服務一站式受理和基礎信息資源集中采集；積極吸納社區(qū)志愿服務和商業(yè)服務資源，制定系統(tǒng)接入和信息共享標準，優(yōu)先支持居家和社區(qū)養(yǎng)老服務項目共十七頁智慧社區(qū)建設(jinsh)目標

4、打造智慧社區(qū)(sh q)，助推新型城鎮(zhèn)化發(fā)展共十七頁智慧社區(qū)(sh q)建設目標利用政府數(shù)據(jù)資源，以社區(qū)公共服務中心為依托，聯(lián)盟社會服務資源，共同打造的“本地的民生服務平臺”，建設全市實有人口庫，切實有效地滿足(mnz)居民日常物質文化生活需要，促進社會和諧發(fā)展，增強市民生活的幸福感和滿意度。切實做實社區(qū)服務內(nèi)容，通過線上（APP、WEB等）、線下的實體服務渠道（社區(qū)政務中心、綜合自助服務中心等），完善、豐富社區(qū)管理手段，創(chuàng)新管理模式，建立社區(qū)與居民的信息溝通渠道?；诙喾N線下服務，采集居民信息，建設全市實有人口數(shù)據(jù)庫。開發(fā)智慧社區(qū)APP，建立市民與市民，市民與社工直接溝通的渠道。同時為社區(qū)信

5、息運營提供基礎平臺。共十七頁智慧社區(qū)(sh q)總體方案規(guī)劃線上（市民端）線上（社工端）服務提供層數(shù)據(jù)管理層智慧社區(qū)服務平臺社區(qū)居民APP終端盒身份證智慧社區(qū)APP社區(qū)（街道）綜合管理與服務系統(tǒng)三維可視社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理系統(tǒng)社區(qū)便民系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集（多渠道）數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)交換線下社區(qū)政務中心智慧服務終端社區(qū)網(wǎng)格員人口法人宏觀經(jīng)濟空間地理建筑物城市基礎數(shù)據(jù)庫社區(qū)工作考核評價體系共十七頁社區(qū)社工：需要移動化社區(qū)事務支持系統(tǒng)支撐其開展信息采集、網(wǎng)格化管理、居民服務等工作。街道工作人員：需要以“一站式”受理平臺承擔為居民和駐區(qū)單位提供扁平化的政務類服務工作。街道、社區(qū)負責人：需要信息化平臺完成各項服務所需的

6、業(yè)務聯(lián)動；同時，能及時對基層社工工作情況進行評估和指導，提升街道、社區(qū)公共服務的效果。社區(qū)工作者民政、人社、計生、殘聯(lián)等部門及各區(qū)政府，需共享社區(qū)基礎信息和業(yè)務信息的資源，并對接各垂直系統(tǒng)。區(qū)級、市級政府需全方位的社區(qū)信息及周邊交通、氣象、城市部件等綜合信息，有利于政府部門對社區(qū)內(nèi)各類事件的監(jiān)測、預警和應急處置。利用市、區(qū)、街道三級數(shù)據(jù)中心對社區(qū)內(nèi)各種數(shù)據(jù)進行采集、歸并與挖掘分析，提供業(yè)務監(jiān)督與決策支持；市級主管部門可以通過準實時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，加強宏觀管理，優(yōu)化民生資源配置，提高決策水平和效率。社區(qū)主管部門以“一站式”辦理社區(qū)業(yè)務以網(wǎng)頁、電視、移動APP等多重方式享受涵蓋多種社區(qū)服務以信息化方式

7、改變傳統(tǒng)鄰里關系居民智慧社區(qū)(sh q)建設需求分析共十七頁智慧社區(qū)建設(jinsh)總體架構共十七頁智慧社區(qū)(sh q)實有人口庫建設共十七頁智慧社區(qū)人口(rnku)庫建設基于信息中心現(xiàn)有的數(shù)據(jù)（公安、民政、勞動局、市民卡、殘聯(lián)）進行數(shù)據(jù)整合建立數(shù)據(jù)交換的機制，多部門間進行數(shù)據(jù)的共享主要功能建立統(tǒng)一的人口視圖，基本信息、人房關系、工作單位、殘疾信息等，一次查詢即可獲取完整的視圖；圍繞統(tǒng)一的身份證ID，為補充人口的其他信息提供了數(shù)據(jù)結構層面的支撐每月更新，批量采集（手工+自動相結合）本月獲取的數(shù)據(jù)，發(fā)生變更的數(shù)據(jù)，更新到實有人口數(shù)據(jù)庫中；數(shù)據(jù)交換，可以根據(jù)人口信息的不同視圖，進行靈活授權；同時

8、平滑支持增加新的視圖特點共十七頁智慧社區(qū)街道(社區(qū))綜合(zngh)管理與服務系統(tǒng)街道(社區(qū))綜合管理與服務系統(tǒng)是整個智慧社區(qū)建設重中之重各委辦局基礎數(shù)據(jù)持續(xù)交換與采集，數(shù)據(jù)更新(gngxn)機制，支撐其他智慧系統(tǒng)各委辦局業(yè)務流程梳理與整合城市宏觀數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、政務公開及服務居民共十七頁智慧社區(qū)(sh q)三維可視社區(qū)(sh q)網(wǎng)格化綜合管理系統(tǒng)共十七頁智慧社區(qū)便民(bin mn)系統(tǒng)網(wǎng)上辦事家政服務社區(qū)自助代繳費智慧配送預約掛號公益捐助辦事指南違章查詢當居民在智慧服務終端附近，可通過居民APP（我的社區(qū)）或短信實現(xiàn)消息推送定時推送環(huán)境信息到居民APP（我的社區(qū)）社區(qū)/小區(qū)內(nèi)PM2.5、CO2

9、，溫度、濕度等環(huán)境信息的實時監(jiān)測與發(fā)布由社區(qū)控制本社區(qū)管轄范圍內(nèi)的智慧服務終端，實現(xiàn)信息的遠程發(fā)布，解決當前社工手工張貼信息的狀況基于現(xiàn)有智慧社區(qū)平臺，由市級政府統(tǒng)一管理/發(fā)布。政府信息發(fā)布社區(qū)信息發(fā)布定點信息推送公共服務信息發(fā)布共十七頁智慧(zhhu)社區(qū)APP面向廣大市民，同時打造一個圍繞社區(qū)服務的手機APP“我的社區(qū)”，通過該應用整合社區(qū)周邊的服務，包含政府/社區(qū)服務以及社區(qū)商業(yè)服務。市民需要實名注冊（姓名、住址、手機號碼、支付）才能夠使用，通過實名注冊信息完善實有人口庫。在社工智慧社區(qū)APP的基礎上，建立市級政府與市民直接溝通的信息渠道。社區(qū)信息基于在社區(qū)部署的傳感器，個性化推送本社區(qū)

10、周邊的環(huán)境信息辦事求助居民有服務請求或者業(yè)務咨詢，可以通過該APP直接對接社區(qū)社工警民聯(lián)動：市民發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)現(xiàn)象可以第一時間上報社區(qū)民警社區(qū)商業(yè)與第三方合作，整合社區(qū)周邊的商業(yè)（訂餐、購物、家政等），提供O2O服務智慧配送覆蓋物流末端最后一公里，替代短信，通過手機APP完成快遞下單、取貨共十七頁“我的社區(qū)(sh q)”-打造線上“鄰里圈”建設實有人口庫，高效創(chuàng)新方式管理社區(qū)，打造現(xiàn)代化和諧社會以信息化的方式打造新型鄰里關系，增加居民互動性。增加社區(qū)政務服務推送及互動途徑，打造現(xiàn)代服務型社區(qū)增加居民與社工互動手段，以咨詢及預約方式提高社區(qū)辦事效率實名認證，多權限及隱私策略，提高居民安全指數(shù)并減

11、輕社工工作負擔。 共十七頁智慧(zhhu)社區(qū)建設模式社區(qū)公共信息服務平臺本地電商垂直服務提供商三方服務提供商和集成商商業(yè)及增值服務使用市民物流公司商業(yè)數(shù)據(jù)提供方政府總體上采用B2B2C模式政府初期對平臺給予一定的投資支撐，平臺使用政府資源如社區(qū)資源，后續(xù)商業(yè)運營利潤分成主要商業(yè)利潤來源于物流公司和本地電商以及?；镜男畔?、便民服務、快遞取件等對市民免費，增值VIP服務如電商配送，一對一養(yǎng)老服務等收取服務費用。開放接口給垂直服務提供商如廣告商、家政等，收取服務費用。 平臺支付費用給商業(yè)數(shù)據(jù)提供商（如醫(yī)療機構），以及需要集成的應用和服務提供商流入資金流出資金共十七頁智慧社區(qū)(sh q)社會效益分

12、析 社區(qū)信息化建設是國家信息化發(fā)展的重點環(huán)節(jié)，社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設是社區(qū)信息化建設的基礎工程。積極推進社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設，穩(wěn)定基層政權，加快(ji kui)推動基層政府向服務型政府轉型；提升社區(qū)服務和管理能力；改進基本公共服務提供方式，拓展社區(qū)服務內(nèi)容和領域，為建立多元化、多層次的社區(qū)服務體系打下良好基礎。把發(fā)展經(jīng)濟、發(fā)展生產(chǎn)力和人民利益緊密結合起來，完整體現(xiàn)了經(jīng)濟建設的目的提供了方便快捷的服務，便民、利民，保障了人民安居樂業(yè)，促進了社會和諧發(fā)展，維護社會穩(wěn)定提升了社會文明水平。民生問題包括物質層面，也包括人民群眾精神文化生活弘揚了社會主義核心價值體系，穩(wěn)定基層政權。共十七頁內(nèi)容摘要智慧社區(qū)解決方案。2013年8月，國務院印發(fā)國務院關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見。同時，能及時對基層社工工作情況進行評估和指導(zhdo)，提升街道、社區(qū)公共服務的效果。智慧社區(qū)街道(社區(qū))綜合管理與服務系統(tǒng)。街道(社區(qū)