關(guān)聯(lián)銷售之呼吸系統(tǒng)關(guān)聯(lián)用藥220版(

1、 呼吸系統(tǒng)關(guān)聯(lián)用藥知識 1內(nèi)容提要一、關(guān)聯(lián)銷售原則二、呼吸系統(tǒng)疾病相關(guān)知識及關(guān)聯(lián)用藥1.呼吸系統(tǒng)解剖圖2.普通感冒3.流行感冒4.急性氣管支氣管炎5.支氣管哮喘2關(guān)聯(lián)銷售原則 基本原則： 顧客滿意為中心，以安全、有效、方便為基本原則。3關(guān)聯(lián)銷售原則-安全注意事項： 對于不適合在藥房進(jìn)行治療的疾病(門店不能判斷或緊急/嚴(yán)重病情的顧客)門店應(yīng)勸說或護(hù)送顧客及時去醫(yī)院治療.如：不明原因的劇烈疼痛、持續(xù)高燒、出血過多的外傷等。4關(guān)聯(lián)銷售原則-有效退守原則： 當(dāng)顧客不接受關(guān)聯(lián)搭配時,應(yīng)提供給顧客起主要治療作用的藥物,即單用主藥或主藥+輔藥，最低保證顧客購買其中一種起主要作用的藥品。5關(guān)聯(lián)銷售原則-方便使

2、用方便： 根據(jù)顧客的需求情況，選擇使用或攜帶方便的商品。 比如口服藥抗病毒藥阿昔洛韋每天需服用5次，替代藥萬乃洛韋每天只需服用2次。6關(guān)聯(lián)銷售原則-顧客滿意1、 忌強(qiáng)賣強(qiáng)買2、顧客為中心，高、中、低價位組合方案。例如普通感冒，高燒，頭痛，鼻塞，咽痛：低：維C銀翹片+清開靈高：復(fù)方氨酚烷胺+復(fù)方金銀花顆粒+退熱貼+針葉櫻桃VC+電子體溫表+PM2.5口罩等。7關(guān)聯(lián)銷售方法關(guān)聯(lián)策略: 主藥+輔助用藥+食療+預(yù)防保健關(guān)聯(lián)方法： 1.西藥+中藥 （標(biāo)準(zhǔn)話述：西藥起效快，中藥治根本，中西搭配，療效更好） 2.口服+外用（標(biāo)準(zhǔn)話述：外用藥消炎止癢祛痛見效快，口服藥祛病根，可以讓您更快更好恢復(fù)健康） 3.治

3、療（藥品）+保健、預(yù)防(保健食品/醫(yī)療器械 )標(biāo)準(zhǔn)話述：藥療，食療，理療三者結(jié)合，標(biāo)本兼治，非常適合您現(xiàn)在的病情 8關(guān)聯(lián)銷售方法關(guān)聯(lián)方法： 4.健康+美麗（標(biāo)準(zhǔn)話述：美麗因健康而持久，健康因為美麗而更有意義，建議您同時使用這種產(chǎn)品，可以讓您變得更加美麗健康） 5.個人+家庭 標(biāo)準(zhǔn)話述：建議您給您的家人使用這個藥品，以避免您的疾病傳染給（影響）他們。 6.低價+高價（建立在以上五個原則之上，為員工內(nèi)部把握、靈活運(yùn)用的原則）9良好的習(xí)慣養(yǎng)成良好的導(dǎo)購習(xí)慣,做到問病賣藥:1.何人服用(避免給嬰兒推薦成人用藥之類的意外)?2.哪里不舒服?3.有無到過醫(yī)院?4.過往或家族病史4.是否正在服用藥物?5.既

4、往藥物過敏史6.現(xiàn)在有何癥狀?7.家里是否有老人、小孩等（遇到有可能傳染的疾病時）？8.根據(jù)癥狀,推薦治療/食療方案或者建議顧客及時去醫(yī)院治療.10良好的習(xí)慣“一句話,一片情”的關(guān)懷： 除藥物治療外，給予顧客精神或心理上的關(guān)懷.?？蛇x擇在顧客買單后,給予顧客親切提示：例如: A、關(guān)照顧客注意飲食，藥物禁忌等； B、關(guān)照顧客注意休息，按時用藥等等。 為以后的銷售做鋪墊11一、呼 吸 系 統(tǒng) 疾 病 認(rèn)識呼吸系統(tǒng)解剖結(jié)構(gòu)1213上呼吸道感染普通感冒病因及發(fā)病機(jī)理（簡述）急性上呼吸道感染是鼻，鼻咽部和咽喉部急性炎癥的總稱，大多由病毒，少數(shù)由細(xì)菌感染所致。可由多種病毒，主要由流感病毒，副流感病毒等引起

5、 。細(xì)菌感染以溶血性鏈球菌為最多見。14上呼吸道感染普通感冒病因及分類（簡述）鼻病毒，腺病毒 流感病毒甲、 乙、丙15臨床表現(xiàn)： 起病急，咽干，咽癢或灼熱感，發(fā)病同時或數(shù)小時后出現(xiàn)噴嚏、鼻塞、流清水樣鼻涕，畏寒、或輕度發(fā)熱。體檢見鼻及咽喉充血水腫。多為鼻病毒或冠狀病毒感染。上呼吸道感染普通感冒16上呼吸道感染普通感冒中醫(yī)辨證:（1）風(fēng)寒感冒特點：流清涕，痰白清稀，口淡不欲飲水；（2）風(fēng)熱感冒特點：流膿涕，痰黃粘稠，口渴喜飲水；（3）暑濕感冒特點：流濁涕，頭目昏脹，肢體困重，身熱不揚(yáng)；（4）體虛感冒特點：多汗易感，反復(fù)感邪，纏綿難愈。17治療原則：抗病毒、對癥處理、增強(qiáng)免疫，如合并細(xì)菌感染則配合

6、使用抗菌消炎藥。上呼吸道感染普通感冒18上呼吸道感染普通感冒各癥狀與治療該癥狀的成份藥的對應(yīng)如下：流鼻涕，打噴嚏-撲爾敏 、氯雷他定鼻塞-鹽酸偽麻黃堿，鹽酸新福林發(fā)熱,頭痛-對乙酰氨基酚（撲熱息痛），安乃近， 阿司匹林，布洛芬。咳嗽-氫嗅酸右美沙芬其他：人工牛黃，咖啡因等?？共《舅帲航饎偼榘?，病毒靈等?？辜?xì)菌藥：阿莫西林、頭孢氨芐等。19上呼吸道感染普通感冒風(fēng)寒感冒：感冒清熱顆粒 四季感冒膠囊 風(fēng)寒感冒顆粒等風(fēng)熱感冒：銀翹解毒顆粒 復(fù)方金銀花顆粒 銀翹傷風(fēng)膠囊 感冒靈顆粒暑濕感冒: 藿香正氣水 保濟(jì)丸等體虛感冒：玉屏風(fēng)顆粒20上呼吸道感染流行性感冒臨床表現(xiàn)：起病急驟，畏寒、發(fā)熱，體溫在數(shù)小時至

7、24小時內(nèi)升達(dá)高峰，3940甚至更高。伴頭痛，全身酸痛，乏力，食欲減退。呼吸道癥狀較輕，咽干喉痛，干咳，可有腹瀉。21治療原則：抗病毒、對癥處理、增強(qiáng)免疫，如合并細(xì)菌感染則配合使用抗菌消炎藥。上呼吸道感染流行性感冒22上呼吸道感染流行性感冒抗病毒藥物：復(fù)方氨酚烷胺片 清開靈 板藍(lán)根 抗病毒口服液等對癥藥物：退熱：對乙酰氨基酚 布洛芬 清開靈顆粒等 增強(qiáng)免疫力：天然維C 蛋白質(zhì)粉 多種維 生素等 23上呼吸道感染流行性感冒注意事項及溫馨關(guān)懷：1.漱口，保持鼻咽及口腔清潔。2.抗生素應(yīng)用需要詢問有無過敏史。3.服藥無效或療效不佳，出現(xiàn)副反應(yīng)時均應(yīng)去醫(yī)院診斷治療。4.多喝熱水，忌食辛辣、腥味食物。5

8、.注意休息。24急性氣管支氣管炎病因及發(fā)病機(jī)理（簡述）.感染因素 ：病毒、細(xì)菌直接感染或者急性上呼吸道感染病毒、細(xì)菌蔓延引起本病。 2.物理、化學(xué)因素：過冷空氣、粉塵等。.過敏因素：如花粉、細(xì)菌蛋白質(zhì)等。25急性氣管支氣管炎臨床表現(xiàn)：、癥狀：起病較急，通常全身癥狀較輕，可有發(fā)熱，初為干咳或少量粘液痰，隨后痰量增多，咳嗽加劇，部分患者伴有血痰，咳嗽、咳痰，可延續(xù)周，如遷延不愈，可演變成慢性支氣管炎。如伴有支氣管痙攣時，可出現(xiàn)程度不等的胸悶、氣促等。、體癥：兩肺可聽到散在干、濕性啰音。 26急性氣管支氣管炎治療原則：1、休息、保暖、多飲水、足夠的熱量。、抗菌藥物治療、對癥治療、預(yù)防27用藥指引1、

9、抗菌藥：常選用大環(huán)內(nèi)酯類、青霉素類、頭孢菌素類、喹諾酮類抗感染藥；28急性氣管支氣管炎2、對癥治療干咳無痰：氫溴酸右美沙芬、咳必清、川貝清肺糖漿、雪梨膏、百合固金片等例如：川貝清肺糖漿+消炎片+氫溴酸右美沙芬29急性氣管支氣管炎痰粘稠不易咳出者常用藥物：鹽酸氨溴索、溴已新（必嗽平）、桃金娘油提取物（吉諾通）、復(fù)方氯化胺合劑、蟲草川貝糖漿、熊膽川貝液、復(fù)方鮮竹瀝口服液等等，必要時在醫(yī)生的指導(dǎo)下采取霧化祛痰。如：清熱消炎（炎可寧）+止咳化痰藥（蛇膽川貝膠囊）+氨溴索膠囊或吉諾通等30急性氣管支氣管炎如出現(xiàn)支氣管痙攣時，可選用平喘藥，如氨茶堿、博利康尼如出現(xiàn)發(fā)熱者可用解熱鎮(zhèn)痛藥。31急性氣管支氣管炎

10、注意事項及溫馨關(guān)懷：1、增強(qiáng)體質(zhì)、防止感冒；2、多休息、多飲水、保暖、避免過度勞累；3、合理膳食、忌辛辣刺激食物；4、及時治療鼻、咽、喉等部位疾??；5、改善生活衛(wèi)生環(huán)境、防止空氣污染。32支 氣 管 哮 喘病因及發(fā)病機(jī)理（簡述）、遺傳因素、過敏因素：花粉、動物毛屑、蛋白質(zhì)等。、變態(tài)反應(yīng)、氣道炎癥、氣道反應(yīng)性增高及神 經(jīng)因素相互作用有關(guān)。33支 氣 管 哮 喘臨床表現(xiàn)： 為發(fā)作性伴有哮鳴音的呼氣性呼吸困難或發(fā)作性胸悶和咳嗽，嚴(yán)重者被迫采取坐位或呈端坐呼吸，干咳或咳大量白色泡沫痰，甚至出現(xiàn)發(fā)紺等?？稍跀?shù)分鐘內(nèi)發(fā)作，數(shù)小時至數(shù)天用藥緩解或自行緩解。34支 氣 管 哮 喘治療原則：1、脫離變態(tài)源2、藥物治療：支氣管舒張藥/抗炎藥/其他35支 氣 管 哮 喘關(guān)聯(lián)用藥：葵花哮喘片：止咳平喘，