汽車美容業(yè)務(wù)接待型銷售流程介紹(PPT-62頁)課件

1、SONAX汽車美容業(yè)務(wù)接待型銷售流程介紹序：車主為什么會做美容？保值（再好的噴漆也不如原廠漆）漂亮（像女人愛護(hù)皮膚一樣愛護(hù)車）健康（車要健康，人更要健康，由內(nèi)到外）汽車美容是指那些業(yè)務(wù)所謂汽車美容就是通過專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，對汽車的相關(guān)部件，一般專指除發(fā)動機(jī)、底盤等機(jī)械件外的，金屬、塑膠、皮革、織物、橡膠、玻璃、漆面等的清潔、保養(yǎng)、護(hù)理、修復(fù)。汽車常規(guī)美容的部位漆面發(fā)動機(jī)(橡膠件、金屬件、塑料件)外飾件(塑膠件、金屬件) 輪胎+輪轂玻璃車內(nèi)飾SONAX常規(guī)美容典型項(xiàng)目清潔類美容漆面清洗；內(nèi)飾清洗；玻璃清洗；胎齡清洗；織物清洗；皮革清洗；儀表臺清洗；座墊清洗；腳墊清洗；頂棚清洗；地毯清洗；桑拿消毒

2、；臭氧消毒；養(yǎng)護(hù)類美容漆面打蠟；內(nèi)飾件護(hù)理；皮革護(hù)理；織物護(hù)理；儀表臺護(hù)理；飾件養(yǎng)護(hù)；塑件養(yǎng)護(hù)；輪胎養(yǎng)護(hù)；門窗養(yǎng)護(hù)；皮帶養(yǎng)護(hù)；保護(hù)類美容漆面鍍晶；漆面鍍膜；織物鍍膜；皮革鍍膜；胎齡鍍膜；玻璃鍍膜；空調(diào)系統(tǒng)除菌；發(fā)動機(jī)美容；底盤封塑；排氣管封塑；玻璃防霧；修復(fù)類美容漆面鏡面還原；漆面劃痕拋光；快速補(bǔ)漆；內(nèi)飾翻新修復(fù)；皮革翻新修復(fù)；織物翻新修復(fù)；門店銷售業(yè)務(wù)流程共同檢查車輛施工結(jié)帳車輛出庫送客推薦方案迎客介紹產(chǎn)品車輛入庫確認(rèn)項(xiàng)目引用案例說明特點(diǎn)詢問需求共同驗(yàn)收車輛檢查質(zhì)量跟進(jìn)回訪銷售接待指南目錄迎客接待探求需求聽懂需要聽的原則引導(dǎo)客戶消費(fèi)推薦商品或項(xiàng)目銷售的技巧消除客戶異議促成交易成交確認(rèn)施工檢查

3、結(jié)賬送客回訪關(guān)懷客戶的差異（不同的消費(fèi)特點(diǎn)）10萬元車價(jià)以下.原廠配置偏低，導(dǎo)致改裝空間極大，這類車主首次購車的比例高，以年輕人為主，月收入穩(wěn)定，極有斗志交際欲強(qiáng)，可將其作為基礎(chǔ)客戶看待，由于他們屬于創(chuàng)業(yè)期，所以對于服務(wù)的質(zhì)量不作為首選，而將價(jià)格因素考慮較多，故在接待時(shí)給他們一種”訓(xùn)練有素”的感覺相當(dāng)重要，否則，討價(jià)還價(jià)的過程會讓你頭痛。10萬以下車主消費(fèi)特征價(jià)格敏感，超級趕潮流，消費(fèi)力不強(qiáng)，實(shí)惠經(jīng)濟(jì)，不恥下問，愛比較，會計(jì)算性價(jià)比，易接受新鮮產(chǎn)品，喜歡DIY產(chǎn)品，有的是時(shí)間，用時(shí)間換金錢，自己動手，有一定知識，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，會使用網(wǎng)絡(luò)，信息交流超快，喜歡結(jié)伴出游，消費(fèi)易沖動，不理性，愛貪小便宜，

4、喜歡促銷（休閑、舒服、個(gè)性）。1030萬元車價(jià).作為中檔車輛的內(nèi)飾已基本到位，購車人群以中層干部及小業(yè)主為主，這類人群的主觀意志比較強(qiáng)烈，只有認(rèn)同理念才會不斷消費(fèi)，這些人的交際范圍和能力極強(qiáng)，消費(fèi)購買力相當(dāng)強(qiáng)，是形成店面利潤的中堅(jiān)力量，接待時(shí)要”不卑不亢，慢慢引導(dǎo)切忌操之過急，否則，不光難以實(shí)現(xiàn)銷售，嚴(yán)重的甚至?xí)纬韶?fù)面影響。10萬到30萬車主消費(fèi)特征有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，已成家，較穩(wěn)定，小私企老板，追求穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定，有一定的品牌意識，逐漸消費(fèi)向買就買一樣像樣的，而不愿意消費(fèi)大眾貨了，有寧缺勿濫的感覺，喜歡技術(shù)成熟的產(chǎn)品，不太追求標(biāo)新立異，理性消費(fèi)、怕被騙，形象檔次與車匹配，店的投資要夠，有氣場，

5、不比4S店差，值得信任，我的車放在那里不會丟。 客戶的差異（不同的消費(fèi)特點(diǎn)）30萬以上車價(jià).該價(jià)位的車輛購買者，屬于社會的”成功人士”，事業(yè)有成，目光敏銳，憑個(gè)人的判斷事情的優(yōu)劣，接待時(shí)要加倍小心，千萬避免傷害其自尊心，要以學(xué)生的姿態(tài)與之交流，主動請教服務(wù)質(zhì)量及方法，是一個(gè)建立好感的辦法，記住他們指出的問題并努力盡快解決，同時(shí)在解決后主動打電話告訴他，并表示謝意是建立信任感的最快方法。30萬以上車主消費(fèi)特征成功人士、名人，被認(rèn)可、被尊重、人性化服務(wù)、與別人拉開距離，面子，身份，地位，喜歡特殊定制，與眾不同的感覺；依靠幫助提醒、價(jià)格不敏感、注重隱私，被關(guān)心和愛、不喜歡DIY（用金錢買時(shí)間）自己不

6、愿意動手做東西，只買貴的不買對的。客戶的差異（不同的消費(fèi)特點(diǎn)）一、迎客的注意要點(diǎn)顧客到店門前，銷售人員面帶微笑，上前迎接說“先生/小姐，您好！這邊請?！币c(diǎn)注意觀察車輛及來賓信息及應(yīng)對預(yù)案1. 沒開車來這種情況有可能是準(zhǔn)備買車的客戶，或者順便過來看看，當(dāng)確定狀況后禮貌客氣地接待，介紹產(chǎn)品的重點(diǎn)在同類品牌的比較，最重要的是對企業(yè)形象的介紹，對其他品牌的介紹要盡可能客觀，否則極易產(chǎn)生反感!切記!2. 開車過來這種情況比較復(fù)雜，也是我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場成交的主要客戶，耐心而專業(yè)地介紹是爭取客戶信任的必要條件，按照一定的步驟來處理，才能迅速成交并形成口碑的目的。迎客的個(gè)人禮儀第一印象（7秒鐘）： 眼神 表情

7、衣著 姿態(tài) 手勢 語調(diào)迎客的原則(營造好感留下好印象）1）真誠2）主動3）熱情4）適度5）持久不濫用技巧，不為討巧，只為心中的那份真誠，不為了迎合，只為發(fā)自內(nèi)心的感恩。 主動親近接觸客戶a、禮貌地請客戶入座，注意手勢的運(yùn)用。b、注意端上茶水的熱度與量的大小。c、銷售員主動介紹自己，遞名片時(shí)注意名片的方向。d、請教對方的姓名，真誠的道謝。做好來賓的記錄來店登記表，是一個(gè)連接客戶需求，跟蹤客戶的有效工具，也是檢測門店經(jīng)營的管理手段，要用好這個(gè)工具。拉近客戶的距離根據(jù)車的檔次、品牌、新舊程度、車身顏色、公里數(shù)、已安裝裝飾產(chǎn)品情況，結(jié)合車主的衣著打扮，作好銷售的思想準(zhǔn)備，將擬銷售的產(chǎn)品在心中作好預(yù)案，

8、設(shè)計(jì)推銷技巧的使用。記住:消除顧客的戒備心理是一項(xiàng)需要耐心的工作，一句關(guān)心的話題，可以適當(dāng)拉近相互距離，同時(shí)，在應(yīng)付客戶提出難以回答的問題時(shí)，可以借口“加點(diǎn)水”給自己爭取時(shí)間考慮怎么回答。消除客戶的心理防范破冰首先立即贏得顧客的好感巧妙地把握接近顧客的時(shí)機(jī)建立顧客對你和你的商品的信心消除銷售人員與顧客目光相對的尷尬建立與顧客保持良好的關(guān)系 會做生意的人，從來不急于把產(chǎn)品賣出去，而是設(shè)法獲得顧客的好感與認(rèn)同，化解顧客的一切疑慮，樹立顧客對商品的信心，與顧客建立良好的關(guān)系，因?yàn)樗麄兌茫鹤岊櫩驮敢庠俅巫哌M(jìn)門店才有成功的銷售基礎(chǔ)。破冰的技巧與話術(shù)這小孩真漂亮好聰明（透過小孩拉近距離）這車真漂亮（恭維

9、車主建立好感）您買的車真好，一看就是行家（找共鳴，惺惺相惜）您打扮真時(shí)尚，好有型的！我們同事剛剛都在看您呢（讓車主心花怒放）您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢（捧得車主沒有防范）您發(fā)型真好看，真特別！跟您的氣質(zhì)特別搭配（恭維車主有品位）您的眼鏡（配飾）真特別！跟您的衣服搭配起來特別出色（贊揚(yáng)車主時(shí)尚）您眼光真好，這是才上市的最新款（贊同車主，選擇懂行） 破冰就是化解陌生感，建立好感和信任，消除客戶心理防范，適度的贊美是最有效的贊美的技巧在于尋找贊美點(diǎn)，有兩個(gè)尋找贊美點(diǎn)的方法：1外在的、具體的。如：衣服打扮（穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等）、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2內(nèi)在的抽象

10、的。如：品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。 二條高壓線切忌不要客戶進(jìn)店就介紹商品或項(xiàng)目。對當(dāng)天已經(jīng)介紹的項(xiàng)目或商品，客戶明確拒絕后，切忌重復(fù)的二次推銷。絕不能有讓客戶厭煩和被強(qiáng)迫的感覺二、問出的顧客需求1、誘導(dǎo)顧客說話：贊美顧客。贊美其愛車贊美其品位贊美其能力 等等注意點(diǎn)：面部放松 微笑 眼神交流，真誠 語氣溫和、親切二、問出的顧客需求2、聰明的提問（問車主的用車用途和習(xí)慣，看需求在哪方面）您這車開了幾年了呢？（重點(diǎn)是探尋車主對車的關(guān)愛程度）您的車經(jīng)常跑長途嗎？（重點(diǎn)需求在安全性能方面）您的車經(jīng)常接送客戶和出席商務(wù)場所嗎？（重點(diǎn)需求在外部形

11、象方面）您一般多久時(shí)間洗一次車呢？（重點(diǎn)是對車的投入開支是多少）您這款坐墊是那年買的呢？（重點(diǎn)是看車主對新產(chǎn)品的興趣度）您的內(nèi)飾真干凈，就像新車一樣？（重點(diǎn)是看做美容的頻率有多高）您日常換油是在那里換呢？（重點(diǎn)是看車主的消費(fèi)能力和對服務(wù)門店的選擇標(biāo)準(zhǔn)）您日常的玻璃水是用什么？（重點(diǎn)是看用車和養(yǎng)車的理念）您經(jīng)常去釣魚嗎？（重點(diǎn)是為推銷異味凈做鋪墊）二、問出的顧客需求3、探求客戶專業(yè)程度您平常在那里做保養(yǎng)（看客戶的消費(fèi)檔次）您平常做的最多的護(hù)理有哪些（看客戶的消費(fèi)愛好）您覺得最滿意的服務(wù)是怎樣（看客戶最在意那些方面）您常去的門店是哪里（看客戶對行業(yè)的熟悉和門店選擇的標(biāo)準(zhǔn)）您認(rèn)為最實(shí)用的護(hù)理保養(yǎng)是那

12、些（看客戶的最在意那些部分）三、掌握提問的技巧1）開放式問題如：您聽說過SONAX這個(gè)品牌嗎？ 您覺得sonax的產(chǎn)品效果如何？ 您覺得有哪些方面的美容保養(yǎng)必要呢？ 您考慮做哪些方面的保養(yǎng)呢？2）封閉式的問題如：您更看重漆面的保養(yǎng)美容，還是內(nèi)飾的保養(yǎng)美容？ 您更看重是品牌和品質(zhì)，還是性價(jià)比呢？三、掌握提問的技巧請每天增加一句話： “您今天除了XX之外還有其他的服務(wù)需要嗎？”四、聽懂客戶的需求聆聽作用： 1、把握客戶的需求、目標(biāo)商品、期望及遇到的問題。2、把握客戶對產(chǎn)品各方面的要求，以及最關(guān)注的反面。3、把握客戶購買能力、購買預(yù)算、做出購買決定的程序。五、聆聽原則1、溝通的過程中，不要打斷客戶的

13、講話。2、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予客戶鼓勵(lì)與恭維。3、努力記住客戶的話。六、引導(dǎo)客戶需要巧借施工車輛造勢注意點(diǎn)：1、盡量不要讓施工工位空閑，有時(shí)可以采取贈送的方式，以營造門店人流、車流的興旺氣象。2、免費(fèi)讓客戶體驗(yàn)的過程中，要引導(dǎo)車主觀察產(chǎn)品與項(xiàng)目的特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶聚焦在產(chǎn)品與項(xiàng)目的好處上。六、引導(dǎo)客戶需要探尋客戶需求過程要有耐心。注意點(diǎn)：1、需要反復(fù)詢問才能讓顧客發(fā)現(xiàn)自己想買的是什么。2、在問話的過程中能夠與顧客逐漸建立信任關(guān)系說的有技巧您的內(nèi)飾有些臟了，我們有個(gè)產(chǎn)品很不錯(cuò)，既有清潔去污的作用，也有翻新和護(hù)理的效果，建議您試一下這個(gè)產(chǎn)品。還有一個(gè)省錢的辦法，就是賣一瓶這個(gè)產(chǎn)品，自己回家有空閑的時(shí)候自己

14、做，也是一種樂趣，還可以用在家里的家俱方面的清潔護(hù)理，一物多用蠻劃算的呢。六、引導(dǎo)客戶需要七、推薦商品客戶的六個(gè)問題你是誰？你想講什么？我為什么要聽你講？你講的對我有什么好處？你所說的都是真的嗎？有什么能夠證實(shí)？七、推薦商品一、FAB商品介紹法Feture(特性)Anvantage (優(yōu)點(diǎn))顧客Benefit (好處)七、推薦商品特性（Feature）: 即的固有屬性 優(yōu)點(diǎn)（Advantage）:即產(chǎn)品特性所帶來的優(yōu)勢 好處（Benefit）:即顧客通過使用產(chǎn)品所得到的好處，源于產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)。總結(jié)：通過FAB介紹法，你可以把產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處層層分析，使顧客深刻了解了產(chǎn)品，會激發(fā)顧客的

15、強(qiáng)烈興趣。生客賣禮貌； 熟客賣熱情； 急客賣時(shí)間； 慢客賣耐心； 有錢賣尊貴； 沒錢賣實(shí)惠； 時(shí)髦賣時(shí)尚； 專業(yè)賣專業(yè)； 豪客賣儀義； 小氣賣利益。 示例1：不同客戶的銷售技巧示例2：頂級漆面護(hù)理納米鍍晶特性（Feature）： 納米鍍晶是漆面保護(hù)材料，環(huán)保，無味、無色，無污染；保護(hù)車漆靚麗可達(dá) 1年；優(yōu)點(diǎn)（Advantage）:納米鍍晶保護(hù)全面持久，維持油漆物理和化學(xué)性能，防氧化，拒酸堿，耐高溫，抗紫外線，清洗方便，污物不易粘附，清洗簡單方便；好處（Benefit）: 納米鍍晶可以使原車漆得到最好的保護(hù)，延長漆面的保護(hù)壽命，保證漆面的光亮度，使漆面長久如新，色彩保真，質(zhì)感華貴。示例3：還原級

16、室內(nèi)美容護(hù)理 內(nèi)飾美容特性（Feature）： 采用特級的塑膠件、皮革、織物、地毯清潔和護(hù)理產(chǎn)品材料，不含酸堿等腐蝕性物質(zhì)，環(huán)保，無味、無色，無污染；優(yōu)點(diǎn)（Advantage）:還原恢復(fù)原車材料自然特性，不損傷原車材料；去污能力強(qiáng)，保護(hù)全面持久，防老化，抗紫外線，污物不易粘附，清洗簡單方便；好處（Benefit）: SONAX內(nèi)飾清潔護(hù)理產(chǎn)品，可以使原車內(nèi)飾得到最好的保護(hù)，延長塑膠件、皮革、織物的使用壽命，保證皮革、塑件的柔韌度，使內(nèi)飾件長久如新，色彩鮮艷，質(zhì)感華貴。八、讓銷售生動起來1、讓顧客親身體驗(yàn)：如將鍍晶的樣板與一般鍍膜、封釉的對比演示。也可以將客戶的車輛局部鍍晶體驗(yàn)，引導(dǎo)車主觀察鍍晶

17、后漆面的光澤度變化，泄水水珠效果變化的前后差別，使顧客認(rèn)識到鍍晶項(xiàng)目的技術(shù)領(lǐng)先性和實(shí)用性。（從過程到結(jié)果的演示體驗(yàn)）專業(yè)、精通2、激發(fā)客戶的想象力：八、讓銷售生動起來產(chǎn)品功能價(jià)值帶來哪些好處如何使用保養(yǎng)晚做不如早做腦海中想象出具體的、能打動人的畫面，最后描繪給顧客聽親切、隨和八、讓銷售生動起來3、巧用輔助資料 專業(yè)認(rèn)證部門頒發(fā)的證書 產(chǎn)品和項(xiàng)目的視頻介紹資料 宣傳畫冊、彩頁、實(shí)車案例照片 電視、報(bào)紙、雜志等對SONAX的介紹引經(jīng)、據(jù)典八、讓銷售生動起來4、使用輔助資料的幾個(gè)原則： 選擇真正使顧客感興趣和體現(xiàn)顧客利益的資料 對資料要熟悉，能倒背如流，并且能有所重點(diǎn) 展示資料時(shí)與顧客保持目光接觸，

18、隨時(shí)了解顧客的態(tài)度禮貌、熟練九、消除顧客異議的四種策略1、先接受后轉(zhuǎn)移法：注意：先肯定，再轉(zhuǎn)移，銷售員需要提供強(qiáng)有力的證據(jù)，給顧客提供信心保證。顧客異議：SONAX太貴了。銷售員：我能理解您的感受，很多客戶剛開始也覺得貴，后來當(dāng)改變了想法九、消除顧客異議的四種策略2、引導(dǎo)顧客取舍法注意：“完美”的商品是不存在的，如果商品能滿足顧客最基本和最重要的需求，其他細(xì)節(jié)就可以不必追究了。九、消除顧客異議的四種策略3、“顧客聲東我擊西”法 如果顧客在價(jià)格上要挾你，就和他們談質(zhì)量； 如果顧客在質(zhì)量上苛求你，就和他們談服務(wù)； 如果顧客在服務(wù)上提出挑剔，就和他們談價(jià)格； 美國推銷專家約翰溫克勒爾討價(jià)還價(jià)的技巧九

19、、消除顧客異議的四種策略4、忽略法：注意：對于顧客一些不影響成交的意見，銷售員不必反駁，最好不予否定回答。如：“你們產(chǎn)品的我怎么沒有聽你說過呢，沒看見過你們的廣告呀？”最好的辦法是面帶微笑地說，您說的對，廣告我們確實(shí)做的不過，我會將您的建議跟我們總部匯報(bào)的，說明我們宣傳推廣還不夠，我們以后一定加強(qiáng)不作回答。十、消除顧客異議的案例 失敗的案例顧客:這車你說鍍晶了看來不錯(cuò)，漆面確實(shí)靚麗光彩照人，就是太貴了。銷售員：什么？這還貴？比它貴的漆面護(hù)理收費(fèi)多的是！顧客：我還是覺得貴。銷售員：這個(gè)我也沒有辦法，價(jià)格是廠家定的。顧客：我想知道漆面鍍晶的質(zhì)量怎么樣。銷售員：你放心吧，我還能蒙你？這個(gè)牌子的產(chǎn)品是

20、經(jīng)過世界名車廠家 檢驗(yàn)合格的，你看還有證書呢。顧客：社會上各種產(chǎn)品還不一樣有認(rèn)證？照樣品質(zhì)一般，沒有什么保證，都是廣告吹的多。銷售員：如果有認(rèn)證的產(chǎn)品你都不信任，那我也不知道怎么說了。顧客：既然你都說不出什么作用，我看我還是-！十、消除顧客異議的案例成功的案例顧客:這車鍍晶確實(shí)后看起來不錯(cuò)，漆面靚麗挺漂亮，就是太貴了銷售人員：您眼光真不錯(cuò)，一下子就看出了這臺車漆面效果與其他車的差別。價(jià)格是稍微貴了些，但這種投資是值得的，每天不到8塊錢，免去了繁多的護(hù)理，既省心，又省事，還省錢；顧客：可是不知道質(zhì)量有沒有保證？效果有沒有說的那么好。銷售員：你放心好了！ 這個(gè)是原裝進(jìn)口的德國產(chǎn)品，達(dá)到了歐洲最高品

21、質(zhì)要求，通過了世界相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證。您看這些世界名車廠家的認(rèn)證標(biāo)志。顧客：光質(zhì)量認(rèn)證有什么用，我上次在別家店子做的封釉，當(dāng)時(shí)看效果還可以，根本保不了多久，沒有多久就沒有效果了，做和沒做差不多！銷售員：您說的很對，最重要的是車主的認(rèn)可。事實(shí)上，這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)已經(jīng)幾年了，可銷售還非常好，說明效果確實(shí)好，用戶給了我們很高的評價(jià)，您看我們的銷售記錄和顧客反饋表。顧客：這倒真不錯(cuò)。好吧，那你安排給我做吧！ 1、判斷“球”是否已“臨門”的6個(gè)信號信號A：顧客突然不再發(fā)問信號B：顧客話題集中在某種產(chǎn)品信號C：顧客征求同伴意見信號D：顧客不斷點(diǎn)頭信號E：顧客關(guān)心商品的售后服務(wù)信號F：顧客長時(shí)間的盯著商品看 “如

22、果你未能在顧客釋放購買信息時(shí)，成功地讓顧客作出購買決定，你可能將失去這個(gè)銷售機(jī)會，因?yàn)轭櫩涂赡軙f服自己不要購買，或已經(jīng)被混淆得忘記真正的需求?！?安東尼羅賓十一、臨門一腳（交易的促成）十一、臨門一腳（交易的促成）2、“臨門一腳”如何踢：（1）假定成交:“那我們現(xiàn)在就安排施工吧？”（2）從眾成交：“您看銷貨單，我們已經(jīng)賣出不少了?！保?）選擇成交：“您看是做納米鍍晶呢，還是做納米鍍膜呢？”（4）最后機(jī)會成交：“促銷活動這是最后一周，馬上會恢復(fù)原價(jià)，這是廠家的統(tǒng)一安排。”十二、消除客戶防范的技巧（案例1） 一次在發(fā)廊洗頭，正常10塊錢，但那次我花了25塊。我進(jìn)店后往椅子上一坐，一個(gè)小姑娘過來了，

23、她不問我用什么洗發(fā)水，而是說：“帥哥你這個(gè)衣服很好看，我男朋友身材跟你差不多，你穿這么好看，你在哪買的？”然后我告訴她在哪買的，多少錢，什么牌子，聊天的過程中她拿出了一瓶洗發(fā)水問：“你用這個(gè)！”我正在興頭上，就沒反對：“好用就用唄?！毕赐炅私Y(jié)賬25塊。我問為什么，她說這款洗發(fā)水是去屑的，還有去油保養(yǎng)功能，10塊變成了25塊。如果我往椅子上一坐，她就說你用這個(gè)洗發(fā)水吧，我一定會問：這個(gè)是什么洗發(fā)水？有什么功效？多少錢？為什么我忘記問了？因?yàn)樗觅澝啦恢挥X化解了我的戒心。 客戶高興了，你的機(jī)會就來了。十二、消除客戶防范的技巧（案例2）有一個(gè)朋友去泰山玩，隨團(tuán)有導(dǎo)游。他想在山上買一點(diǎn)紀(jì)念品，但是導(dǎo)

24、游告訴他“不要在這里買紀(jì)念品，這里假的多，也太貴，不劃算。”一聽這話，大家都感覺這個(gè)導(dǎo)游很不錯(cuò)，很為他們著想，不像別的導(dǎo)游一味勸游客購物。到了山上，有游客準(zhǔn)備燒香，導(dǎo)游又說：“不要在這里燒香，這里燒不僅貴，還不見得靈。”游客們甚是感動，遇到了這么關(guān)心他們的導(dǎo)游，都在說運(yùn)氣好。然后導(dǎo)購無意地說：“如果你真想燒香的話，我?guī)闳€(gè)地方，我們當(dāng)?shù)厝私?jīng)常去那里燒香?！边@時(shí)所有的游客已經(jīng)完全信任這個(gè)導(dǎo)游了。到了導(dǎo)購指定的寺廟，寺廟的知客說：“為自己祈禱的只需要88元，如果是為全家祈禱的要388元”。家庭為重，祈福當(dāng)然要捎帶全家人，于是大多選擇了388元的香。十三、請顧客確認(rèn)項(xiàng)目 確認(rèn)交易的項(xiàng)目 確認(rèn)價(jià)格

25、確認(rèn)使用和保養(yǎng)方法重點(diǎn)十四、施工檢查精準(zhǔn)地把客戶要求和施工要求告知技師對技師的施工質(zhì)量和施工進(jìn)度進(jìn)行檢查體現(xiàn)你對客戶車輛服務(wù)的重視和關(guān)心做好車輛的施工記錄施工單，是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的確認(rèn)憑證，也是檢查車輛的表格，既可以防止發(fā)生服務(wù)糾紛，也可以引導(dǎo)重復(fù)消費(fèi)，要用好這個(gè)工具。十五、結(jié)賬、出庫、送客 填好質(zhì)?？ê涂蛻魴n案，辦理付款結(jié)賬引導(dǎo)車輛專業(yè)的手勢送客：“希望再次光臨本店！” 保持真誠的微笑客戶檔案是門店的寶貴財(cái)富車主愛好知道的多少，銷售難度就降低了多少。重復(fù)消費(fèi)的多少，取決于你對客戶知道的多少。十六、售后回訪別付款后，就受到冷落了別再見了，就真的不見了客戶最在乎你對他的重視要關(guān)注他的使用感受和延伸

26、服務(wù)的需求創(chuàng)造成為朋友的情感氛圍失敗的案例客服員： “李先生： 您好，我是XX店的小王，我們在搞一個(gè)客戶滿意度調(diào)研，耽誤您點(diǎn)時(shí)間可以問兩個(gè)問題嗎？ 李先生： “你講”客服員： “您對我們的服務(wù)滿意嗎？”李先生： “還行吧，挺滿意的”客服員： “您的防凍液換了嗎”李先生：“還沒有，不過剛一年，應(yīng)該不用換”客服員： “今年冬天也許會冷，我們有一款防凍液現(xiàn)在是特別優(yōu)惠的促銷階段，還送您冷卻道清洗，您是否有興趣呢”李先生：“你就是在推銷防凍液吧，不是搞調(diào)研吧？”客服員 ：“其實(shí)，也是，但是-”李先生：“你不用說了，我現(xiàn)在對防凍液沒有更換的興趣，因?yàn)槲覜]有必要換，而且，現(xiàn)在用的很好” 客服員：“不是，我

27、的意思是，這次機(jī)會難得，所以，我-”李先生：“你做電話銷售多長時(shí)間了” 客服員：“不到二個(gè)月”李先生：“在開始上崗前，公司給你們做了電話銷售的培訓(xùn)了嗎？”客服員：“做了兩次”李先生：“是外請的電話銷售專業(yè)公司給你們培訓(xùn)的，還是你們銷售經(jīng)理給培訓(xùn)的”客服員：“是銷售經(jīng)理”李先生：“培訓(xùn)了兩次，一次多長時(shí)間？”客服員：“ 一次大約就是兩個(gè)小時(shí)吧，就是說了說，也不是特別正規(guī)的培訓(xùn)”李先生：“ 你現(xiàn)在做這個(gè)防凍液的電話銷售，成績?nèi)绾巍笨头T：“其實(shí)，我們遇到了很多銷售中的問題，的確，銷售成績不是很理想”李先生：“我不需要你們的產(chǎn)品，回頭告訴你們經(jīng)理?？头褪强头?，銷售就是銷售，不要打著為客戶服務(wù)的幌子

28、騙錢” 客服員：-成功的案例客服員：“李先生，您好，好久沒聯(lián)系了” 李先生：“您好，您是，恕我健忘？”客服員：“我是SONAX連鎖服務(wù)店客戶服務(wù)中心的王輝，就是王者的王，光輝的輝，我這里有您的資料記錄，我們在搞一個(gè)客戶滿意度調(diào)研活動，您有時(shí)間我可以問兩個(gè)問題嗎？”李先生：“請講”王輝：“您去年在我們這里更換過防凍液對嗎？” 李先生： “哦，是，對呀！”王輝：“防凍液的質(zhì)保期最長為2年，天氣慢慢變冷了，不知今年您是否去檢測了冰點(diǎn)沒有”李先生：“沒有檢測，好像去過你那里補(bǔ)加過一吹，應(yīng)該沒有問題吧”王輝： “太巧了，我給您打電話的目的，就是我們公司現(xiàn)在在做一個(gè)防凍液免費(fèi)檢測的活動，而且如果防凍液不合

29、格更換時(shí)還送冷卻道清洗”李先生：“哦，是嗎？” 王輝：“是的，因?yàn)榧热谎a(bǔ)加過，就可能有遺漏的地方，最好是檢測冰點(diǎn)的同時(shí)再好好檢查一下是否遺漏”李先生：“恩，有道理”王輝： “今年冬天的天氣比較冷，去年您更換的是25度的嗎？”李先生：“是啊，對了，今年冷是不是要換成35度的呢”王輝：“恩，最好換掉。這樣更保險(xiǎn)，剛好我們促銷的有35度的”李先生：“哦哦. 那就給我留一套，我現(xiàn)在報(bào)名不遲吧”王輝：“當(dāng)然不遲，我先給您報(bào)名，不過您要在周日以前來一趟我們公司辦理手續(xù)才有效”李先生：“好的好的，你能否給我留一個(gè)電話號碼， 以后有事情咨詢你，謝謝啊”王輝： “不客氣，我的電話號碼是1390731xxxx，愿

30、意隨時(shí)為您服務(wù)” 十七、您的生意取決于那些因素店鋪銷售額=客流量進(jìn)店率深度接觸率滿意率成交率單價(jià)回頭率轉(zhuǎn)介紹率附門店銷售注意事項(xiàng)1、服務(wù)定位清晰準(zhǔn)確2、樸實(shí)誠信（產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳、忌華而不實(shí)）3、店面陳列整潔美觀4、要有創(chuàng)新及差異性5、發(fā)揮門店個(gè)人魅力6、服務(wù)的品質(zhì)是根本7、研究客戶消費(fèi)心理8、語言、語調(diào)、語速要合適9、要站在客戶角度，多替客戶著想10、要記住老客戶，忌新老不分11、要善始善終，不要虎頭蛇尾12、價(jià)格上有原則性又要有靈活性13、要學(xué)會借力相互配合14、要學(xué)會表達(dá)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)15、要因勢利導(dǎo)，不要強(qiáng)勢推銷16、要對同行深入的研究，學(xué)習(xí)借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)附門店銷售注意事項(xiàng)17、

31、要給人面子，不要讓客人難堪18、要多學(xué)業(yè)務(wù)，建立專業(yè)形象19、要學(xué)會傾聽，不要滔滔不絕20、在面對多位客戶時(shí)，要周到照顧每一位21、要學(xué)會放長線，忌急于求成22、要學(xué)會多進(jìn)行客戶回訪，忌冷淡老客戶23、要多關(guān)注細(xì)節(jié)、忌因小失大24、不要攻擊其它品牌和同行25、要重視口碑的建立，忌承諾不兌現(xiàn)附門店銷售注意事項(xiàng)祝您生意天天興隆1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動走上前去，來到這個(gè)小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師

32、好，我叫凍千秋?！?毫無疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個(gè)無比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動，“幾歲六歲半，快七歲了。”凍千秋回答道。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌?？赡饶葏s如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實(shí)起來。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了?！?說完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古

33、武課程無論是開始還是結(jié)束，都是以實(shí)戰(zhàn)為先?！?. 凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時(shí)，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么??？唐樂，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)，你的念實(shí)在是太好聽了?？墒?，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個(gè)呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。 一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對自控行為能力的人才可以使

34、用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個(gè)世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯(cuò)亂。 但藍(lán)軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實(shí)世界。 譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時(shí)的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來說，這種訓(xùn)練還是會加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會增加的太強(qiáng)。 十臺銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個(gè)模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇

35、邁入其中時(shí)，頓時(shí)覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去?！蹦林靥煊H自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對于這個(gè)精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時(shí)感覺到整個(gè)身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時(shí)他不由得有些慌張。但就在這時(shí)，一個(gè)金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個(gè)人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進(jìn)入另一個(gè)世界之中。你們要做的，就是在這個(gè)世界里面活下來。一旦

36、在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始?！?“嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身上驟然一松，整個(gè)人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽光帶來溫暖，藍(lán)軒宇的意識也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)的世界真的好像、好像??！ 他下意識的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛

37、擬世界的感受?？萍颊娴氖翘衿媪税?！這種感覺也實(shí)在是太過美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時(shí)的行動并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運(yùn)動，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。 活下來！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺真的好棒?。∵@種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動，臉上頓時(shí)露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因?yàn)?，他出現(xiàn)的這個(gè)地方，可是有一條小河的??！6. 這條小河其實(shí)說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就

38、不錯(cuò)了。7. 可不管怎么說，這也是一條河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8. 老師們上課時(shí)早就教導(dǎo)過，魂師的實(shí)力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9. 毫無疑問，此時(shí)所處的這個(gè)環(huán)境對于藍(lán)軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11.

39、紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個(gè)大屏幕前，屏幕一共有是個(gè)分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會被記錄在案，會根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14. 因?yàn)樗{(lán)軒宇先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時(shí)候，臉上的表情頓時(shí)變得古怪起來。16. “現(xiàn)在的孩子，確實(shí)是缺乏一些常識??！”牧重天有些無奈的說道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們

40、從小在城市中長大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識變得越來越不重要，甚至在高級學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影。”20. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧。”21. 河邊。22. 藍(lán)軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么?。槭裁聪惹澳?/p>

41、老師說的好像挺危險(xiǎn)似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時(shí)，藍(lán)軒宇聽到了一個(gè)有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬年前，或者是更久遠(yuǎn)的時(shí)代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍(lán)瀟。28. 藍(lán)軒宇小的時(shí)候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識。所以，在同齡人之中，他肯定是對魂獸最為了解的

42、。畢竟，他有一個(gè)研究古魂獸的父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時(shí)，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長在頭部兩側(cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺33. 因?yàn)樽陨眢w積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它

43、們強(qiáng)大的魂獸，也少有會來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗的判斷著。35. 而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實(shí)在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好

44、像最高級別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費(fèi)特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會特別有趣吧。39. 據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會是什么樣子呢。那里真的會有巨龍么？40. 一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來。41. 就在這時(shí)，突然間，他體內(nèi)沒來由的一熱，讓正心存興奮的他頓時(shí)驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來。42. 哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個(gè)長得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了??！43. 可就在這時(shí)，身在屏幕內(nèi)，完全背對危險(xiǎn)的藍(lán)軒宇，卻做出了令他們吃驚的

45、反應(yīng)。44. 他整個(gè)身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點(diǎn)在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個(gè)人竟是在間不容發(fā)之際完成了一個(gè)變向，橫著就彈了出去。45. 一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46. 藍(lán)軒宇一個(gè)魚躍前滾翻，順勢站起，同時(shí)駭然朝身后看去。47. 他剛剛所做的這些完全都是下意識的反應(yīng)，是當(dāng)初和娜娜在一起，每天練習(xí)追逐、抓人練就的步法。48. 娜娜都說過，他這步法勉強(qiáng)可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49. 娜娜走了這些日子，藍(lán)軒宇一天都沒有懈怠過。經(jīng)歷過那幾件事之后，

46、現(xiàn)在的他特別知道努力。尤其是他非常想達(dá)到二十級去找他的娜娜老師。50. 娜娜留下的魂導(dǎo)通訊號碼，南澄查過了，那需要在天斗星才能打通聯(lián)系上。也就是說，必須要去天斗星才行。51. 南澄已經(jīng)答應(yīng)他，等他的魂力快到二十級的時(shí)候，就專門帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52. 藍(lán)軒宇得到了這個(gè)承諾和保證之后哪能不努力??！他巴不得早點(diǎn)去找他的娜娜老師呢。53. 所以，這步法和當(dāng)初相比，已經(jīng)練得越發(fā)純熟了。當(dāng)然，能夠避開這一下，也和他體內(nèi)一熱那種感覺有關(guān)。他隱約知道，那應(yīng)該是和自己的金紋藍(lán)銀草有關(guān)的，金紋藍(lán)銀草在守護(hù)自身這方面特別擅長。54. 此時(shí)他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55. 通體呈

47、獻(xiàn)為淡淡的墨綠色，但身體周圍卻有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56. 身長大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，不聲不響的，緩步向藍(lán)軒宇這邊逼來。57. 這是58. 藍(lán)軒宇頓時(shí)想起一種魂獸。59. 幽冥狼！60. 他這時(shí)心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于自己跟爸爸還是學(xué)過一些有關(guān)于魂獸知識的，有關(guān)于幽冥狼的情況，頓時(shí)浮現(xiàn)在自己心中。61. 幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的??！62. 他迅速回身看去。63. 果不其然，就在他身邊不遠(yuǎn)處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64. 幽冥狼本身并不是什么特別強(qiáng)

48、的魂獸，它們速度較快，身上會有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65. 可是，這普通也是相對而言。對于藍(lán)軒宇這么一個(gè)實(shí)際年齡只有七歲的孩子來說，那可就不普通了?。?6. 怎么辦？藍(lán)軒宇心中首先產(chǎn)生的就是這個(gè)念頭。面對三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽冥之光就能看出，這三頭幽冥狼恐怕都有百年級別了。這絕不是只有十四級魂力的自己所能應(yīng)對的?？峙乱壱陨系幕陰煵拍茌^為從容的去面對它們吧。67. 跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得過以速度見長的它們？68. 如果是娜娜老師知道自己面對這樣的情況會怎么告訴自己呢？藍(lán)軒宇搜刮著娜娜留下

49、的印象。69. 不要慌，對，娜娜老師一定會先說，遇事不要慌張。然后怎么辦？70.-71.第六十七章 優(yōu)秀72. 藍(lán)軒宇的大腦開始飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。73. 無論是在哪個(gè)時(shí)代，魂師面對魂獸，其實(shí)最重要的一點(diǎn)都是要對魂獸足夠了解，然后才能制定相應(yīng)的策略去面對魂獸，戰(zhàn)勝魂獸。74. 藍(lán)軒宇現(xiàn)在腦海中出現(xiàn)的就是有關(guān)于幽冥狼的資料。75. 除了它們的特性之外，爸爸好像說過，幽冥狼生性多疑，一般不喜歡正面進(jìn)攻，而是尋找到破綻之后一擊制敵。就像先前偷襲自己。也就是說，它們其實(shí)也會有害怕么？76. 想到這里，藍(lán)軒宇心中一動，左手抬起，一根根銀紋藍(lán)銀草頓時(shí)反卷而下，覆蓋住了他的手掌。一枚水球也隨之出現(xiàn)在他掌心之上，

50、被他托舉在頭頂上方。77. 果然，當(dāng)這水球出現(xiàn)的時(shí)候，三頭正在緩緩靠近的幽冥狼都停下了腳步。幽綠色的眼睛緊緊的盯視著藍(lán)軒宇，然后緩緩向側(cè)方徘徊，圍繞著他。78. 狼是一種特別有耐心的魂獸，它們也特別擅長尋找機(jī)會。甚至可以和目標(biāo)不斷的消耗，消耗到對方疲倦露出破綻為止。79. 爸爸當(dāng)初是這么說的，但至少，在看到水球讓幽冥狼暫時(shí)停下之后，藍(lán)軒宇略微松了口氣。80. 他略作思考之后，手中的水球開始出現(xiàn)變化，緩緩的凝結(jié)成一枚冰球，散發(fā)著淡淡的寒意。81. 幽冥狼的步伐頓時(shí)變得更慢了幾分，警惕的看著他。82. 藍(lán)軒宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同樣大小的冰球。83. 河邊水元素充沛，他在

51、操控的時(shí)候還是相當(dāng)容易的。84. 然后他緩緩向前走了一步。85. 三頭幽冥狼幾乎是同步跟著他走出一步，依舊保持著先前和他同樣的距離。86. 藍(lán)軒宇看看周圍，突然，他加快了腳步，猛的朝著一個(gè)方向跑出三步。87. 三頭幽冥狼像是嚇了一跳，先是后躍，拉開了一點(diǎn)距離，然后才跟了上來。88. 而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇突然發(fā)足狂奔起來，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向就跑。89. 逃跑？逃跑的時(shí)候可是最容易露出破綻的啊！三頭幽冥狼鍥而不舍的迅速追了上來。90. 正向藍(lán)軒宇判斷的那樣，論奔跑，他怎么可能比得上以速度見長的幽冥狼呢？91. 很快三頭幽冥狼就追了上來。92. 但就在這個(gè)時(shí)候，藍(lán)軒宇的腳下卻突然出現(xiàn)了變化，他先是向左右各自

52、大幅度的虛晃一下，然后身體旋轉(zhuǎn)，借助前沖的慣性，滴溜溜一個(gè)轉(zhuǎn)身，就改變了方向。93. 在高速行進(jìn)過程中突然變向，這可不是一件容易做到的事情??！而且他這個(gè)變化的速度極快，給人一種眼前一花的感覺，三頭幽冥狼因?yàn)閭€(gè)性使然，原本已經(jīng)做好撲擊準(zhǔn)備的它們頓時(shí)停頓了一下，然后才急剎，改變方向，去追變向的藍(lán)軒宇。94. 速度是不如它們，但變向這方面，藍(lán)軒宇竟然還超過了三頭幽冥狼。95. 而也就在這時(shí)，藍(lán)軒宇右手上金紋藍(lán)銀草浮現(xiàn)，他整個(gè)人的速度猛然增加，不僅如此，右臂掄起，猛的將右手之中的冰球投射了出去。96. 并不是扔向身后的三頭幽冥狼，而是朝著斜前方扔了過去。97. 那個(gè)方向，正是先前他看到的那頭浸泡在河水

53、之中洗澡的吞馬??！98. “砰！”冰球在吞馬頭頂上方炸開，爆炸力帶著冰霧和冰屑狠狠的沖擊在了它身上，尤其是眼睛的位置。99. 對于任何魂獸來說眼睛也都是脆弱的。更何況還是如此冰冷。100. 吞馬頓時(shí)吃痛，猛然直立起來，仰天發(fā)出一聲咆哮。101. 就在這時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)沖到河邊，身體猛然躍起，跳到吞馬背上，腳尖在他背上一點(diǎn)，就借勢跳過了河。然后左手之中的冰球在這個(gè)時(shí)候扔了出去。102. 冰球在飛行的過程中竟是一分為三，分別朝著三頭幽冥狼的方向飛射而去。103. 三頭幽冥狼眼看就到河邊了，卻被仰頭怒吼的吞馬嚇了一跳。這吞馬再溫和，那也是強(qiáng)大的千年魂獸。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104.

54、而就在這時(shí)，三枚冰球已經(jīng)到了它們近前。三頭幽冥狼身體一伏，它們并沒有從這三枚冰球上感覺到什么威脅。105. 然而，詭異的一幕出現(xiàn)了。那三枚冰球在距離它們的頭部大約還有兩米的地方，突然在空中拐了個(gè)彎，然后全都朝著吞馬的方向飛去了。這冰球竟然在空中劃出了弧線。106. 吞馬在洗澡的時(shí)候，是閉著眼睛享受的，冰球炸開，刺激了它脆弱的眼皮，讓這溫和的千年吞馬大怒。怒吼咆哮之時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)從他背上跳了過去，以它的體積和防御，根本就沒什么感覺。107. 三頭幽冥狼的接近它當(dāng)然是感受到的，在怒吼的過程中，正扭頭過來，剛好看到的，就是那三枚冰球朝著自己飛來。108. 是它們！109. “吼”吞馬暴怒大吼，三枚冰

55、球在空中瞬間被震碎成齏粉，然后它那碩大的身軀就從河里站了起來，張著血盆大口就朝著三頭幽冥狼沖了過去。110. “嗷嗷嗷！”巨大的聲浪帶著氣流吹的三頭幽冥狼就地翻滾，恐懼的尖叫聲中，夾著尾巴掉頭就跑。111. 如果它們會說話，此時(shí)一定很想大喊一聲：冤枉??！112. 吞馬雖然體型龐大、行動緩慢，但它能夠被大多數(shù)食肉魂獸放過除了皮糙肉厚之外，肯定也有著它足以威懾的一面。113. 吞馬本身是吃草的，但急了也一樣能吃肉。天賦技能吞噬，擁有恐怖的吞吸之力。那巨大的大嘴張開，一口就能吃掉半頭幽冥狼毫無問題。它一發(fā)怒，頓時(shí)嚇得三頭幽冥狼屁滾尿流。114. 藍(lán)軒宇落在河的另一邊，呼吸有些急促，小臉微紅，眼中的驚

56、懼之色并未減退，但看著三頭幽冥狼就這么跑了，這才大大的松了口氣，背后的衣襟卻已經(jīng)被汗水浸透了。115. 果然好危險(xiǎn)啊這里！116. 紫蘿分院體育館。117. 眾位本院老師面面相覷，就連牧重天心中都是極其震驚的。118. 驅(qū)馬吞狼？這是一個(gè)年僅八歲的孩童能夠做到的？尤其是藍(lán)軒宇那冰球的控制，可謂妙到毫顛。最后三個(gè)帶有回旋之力的冰球可以說是決定性的，禍水東引，借助吞馬之力嚇跑了幽冥狼。119. 無論是應(yīng)變速度、反應(yīng)速度再加上自身對于武魂的控制力，都是可圈可點(diǎn)。簡直可以說是教科書一般的應(yīng)對方式??！120. 牧重天一拍大腿，“這孩子要了?！?21.-122.第六十八章 三眼魔猿123. 他們選的就是天

57、才，毫無疑問，藍(lán)軒宇絕對符合天才的一切特質(zhì)。124. “現(xiàn)在把他弄出來嗎？”坐在屏幕前的老師問道，他們又何嘗不是驚艷呢？考核的學(xué)校紫蘿分院當(dāng)然不是第一個(gè)，他們這次考核，幾乎覆蓋了天羅星多座分院，但一下就能讓人眼前一亮的孩子可不多??！藍(lán)軒宇剛剛的表現(xiàn)，雖然武魂沒有多強(qiáng)，可他的反應(yīng)、應(yīng)變還有對于局面的判斷，無不妙到毫顛。就算是成年魂師遇到這種情況恐怕都很難有他處理的這么好了。125. 這怎能不讓人感到驚喜呢？126. “繼續(xù)，看看他還能做到多少。這對他來說也是一次歷練?！?27. 藍(lán)軒宇這會兒的反應(yīng)還是挺大的，這是他第一次面對魂獸，雖然嚇跑了三頭幽冥狼，可他自己也被嚇得夠嗆。那可是魂獸啊！只差一點(diǎn)

58、，他就要成了幽冥狼的盤中餐了。128. 這虛擬世界實(shí)在是太真實(shí)了，真不敢想象如果被幽冥狼咬上一口會是怎樣的感覺。129. 吞馬嚇跑了幽冥狼，終究是性格溫和速度又慢，優(yōu)哉游哉的重新回到河水中趴了下來，看都沒看藍(lán)軒宇一眼。130. 藍(lán)軒宇心中微動，他突然覺得，這吞馬似乎也挺可愛的，既然它不會主動攻擊自己，那不如索性就在它身邊好了。再有先前幽冥狼的情況，故技重施似乎也是不錯(cuò)的選擇?。?31. 想到這里，藍(lán)軒宇就在距離吞馬不遠(yuǎn)的地方坐了下來，把后背的方向?qū)χ恬R，目光不時(shí)朝著四周警惕的看著。有了先前的教訓(xùn)，他可是一點(diǎn)都不敢大意??！132. 事實(shí)證明，他的選擇是相當(dāng)正確的，很快，他就又看到有魂獸出現(xiàn)了。

59、這些魂獸大多數(shù)是來河邊喝水的，但也有發(fā)現(xiàn)他的，發(fā)現(xiàn)他的魂獸有一些表示了惡意和進(jìn)攻性，這個(gè)時(shí)候藍(lán)軒宇就會向吞馬身邊靠靠。那些魂獸果然沒太敢靠近。133. 無論怎么說，吞馬也是千年魂獸，在魂獸的世界中還是涇渭分明的。除非是134. “砰、砰、砰！”低沉的悶響聲響起，周圍的森林似乎都在輕微的震顫著。135. 原本匍匐在河水中的吞馬突然抬起頭來，慵懶的眼眸中流露出幾分警惕之色，而在河邊附近喝水的其他魂獸們也都是朝著那聲音傳來的方向看去。136. “嗷嗷嗷嗷”就在這時(shí)，憤怒的咆哮聲從森林中響起。先前還處于觀望狀態(tài)之中的魂獸們頓時(shí)毫不猶豫的撒腿就跑，朝著反方向跑。就連那吞馬也不例外。137. 什么情況啊！

60、吞馬別跑?。∷{(lán)軒宇心中一急，這吞馬對他的保護(hù)可是有一段時(shí)間了，他是相當(dāng)滿足的，這一跑，他可怎么辦??？138. 就在這時(shí)，森林之中，一道小小身影全身帶著白光飛速的朝著他這邊沖了過來。139. 藍(lán)軒宇先是一愣，但緊接著竟是認(rèn)出了那道身影來，不是別人，正是葉靈瞳。140. 她跑的好快??！這是藍(lán)軒宇的第一反應(yīng)。141. 而此時(shí)的葉靈瞳，幾乎是把吃奶的力氣都用出來了，天罡霸體催動到極致，飛速前沖。142. 藍(lán)軒宇眼睜睜的看著她從自己身前一掠而過，似乎連看都沒看到自己，他只是隱約看見，葉靈瞳臉上滿是驚恐之色。143. 就在這時(shí)，一個(gè)龐然大物從森林中跑了出來。144. 那是一只通體雪白的巨猿，它的身高足有四