國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)經(jīng)典筆記

1、0098國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一章筆記第一章概論1、對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)應(yīng)隨著社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化;2、市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是商品供求關(guān)系的總和:3、從企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)的組成因素包括顧客、購(gòu)買(mǎi)力、需求；4、產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果;5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能，它有豐富的內(nèi)容：人類的各種需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)市場(chǎng)交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的核心6、在商品生產(chǎn)和商品交換過(guò)程中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能克服的障礙空間障礙、時(shí)間障礙、信息障礙、商品使用價(jià)值和價(jià)值差異障礙、商品所有權(quán)（使用權(quán)）讓渡的障礙；7、商品交換職能在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中居核心地位；8、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的區(qū)別在于：市場(chǎng)主體、理論基礎(chǔ)、

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征、利益機(jī)制、商品交換范圍；9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起源于20世紀(jì)初期的美國(guó)；10、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成與發(fā)展，大體上可以出口營(yíng)銷(xiāo)階段、跨國(guó)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)階段、全球營(yíng)銷(xiāo)階段（國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本趨勢(shì)）11、國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的基本近況：國(guó)際貿(mào)易發(fā)展迅速各國(guó)之間貿(mào)易依賴相互加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)多元化（有形商品和無(wú)形商品的構(gòu)成及其比重和相互關(guān)系）12、全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的具體表現(xiàn)：（一）生產(chǎn)國(guó)際化（二）國(guó)際貿(mào)易重要性空前增長(zhǎng)（三）生活與消費(fèi)方式趨同化（四）世界無(wú)形商品貿(mào)易越顯重要（五）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)公司化（六）世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化（七）世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)差距拉大（八）貿(mào)易保護(hù)主義加強(qiáng)13、世界無(wú)形商品貿(mào)易項(xiàng)目、一般包括海外投

3、資收入、運(yùn)輸與保險(xiǎn)、國(guó)際旅游、私人無(wú)償轉(zhuǎn)讓、專利和許可貿(mào)易等；14、按國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟分類，把國(guó)際市場(chǎng)分為歐洲共同體、獨(dú)聯(lián)體、東盟自由貿(mào)易區(qū)、南美洲共同市場(chǎng)等；15、中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)展方向及途徑：積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作，發(fā)揮我國(guó)經(jīng)濟(jì)的比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源、優(yōu)化資源配置；16、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)就是以商品國(guó)際化為核心,全方位的從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)17、生產(chǎn)與交換市場(chǎng)的國(guó)際化，集中反映在商品國(guó)際化、技術(shù)國(guó)際化、勞務(wù)國(guó)際化和資本國(guó)際化等方面；18、商品國(guó)際化在世界經(jīng)濟(jì)中的地位表現(xiàn)：出口貿(mào)易依存度出口商品與國(guó)內(nèi)同類商品和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)

4、的比重世界出口貿(mào)易量與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)比率的情況19、要素性服務(wù)，即勞動(dòng)力輸出，包括境外的對(duì)外承包工程勞務(wù)輸出、海外直接投資勞務(wù)輸出和境內(nèi)勞務(wù)輸出（來(lái)料加工、境內(nèi)三資企業(yè)雇用的當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力等）；20、非要素性服務(wù)、即運(yùn)輸、保險(xiǎn)、旅游、通訊、咨詢服務(wù)、信息傳遞等；21、按地理位置分類容易區(qū)分不同地區(qū)和國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)制度和文化背景，忽視同一地區(qū)國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平、生活方式；22、有利于了解和掌握不同國(guó)家在市場(chǎng)容量、收入與消費(fèi)水平、需求及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不同特點(diǎn)的世界市場(chǎng)分類方法屬于按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分類；23、按國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟分類有利于了解各個(gè)聯(lián)盟實(shí)力,人均國(guó)民收入水平，聯(lián)盟中社會(huì)分工的狀況，關(guān)稅

5、和貨幣制度等；24、按出口商品類別及商品分類，有利于分析不同類別商品市場(chǎng)特點(diǎn)，生產(chǎn)與消費(fèi)發(fā)展水平，商品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，以便制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；25、1957年美國(guó)通用電氣公司的約翰麥克基里特提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念;26、目標(biāo)市場(chǎng)是指產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象;27、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控因素;28、提出了市場(chǎng)細(xì)分化思想的學(xué)者是:溫德?tīng)査姑?29、市場(chǎng)細(xì)分的核心是消費(fèi)者需求和消費(fèi)者行為的差異性;30、消費(fèi)者行為研究是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)、貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)市場(chǎng)商品交換的成敗起著關(guān)鍵作用；31、科特勒提出“人類的各種需求和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)；32、從企業(yè)微觀經(jīng)

6、濟(jì)分析，市場(chǎng)的組成因素包括顧客+需求+購(gòu)買(mǎi)力；31、商品國(guó)際化是指商品生產(chǎn)與市場(chǎng)國(guó)際化、服務(wù)國(guó)際化；32、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)的市場(chǎng)觀念有：市場(chǎng)導(dǎo)向觀念、生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、推銷(xiāo)導(dǎo)向觀念、社會(huì)生態(tài)平衡導(dǎo)向觀念；33、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合指企業(yè)為滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要加以組合的可控因素，尤金將這些因素概括為產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)；34、關(guān)于消費(fèi)者行為研究的表述，正確的是研究的主體是消費(fèi)者、研究的對(duì)象是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、以消費(fèi)者的消費(fèi)心理研究為基本內(nèi)容、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科成果、是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)；35、按照全球營(yíng)銷(xiāo)觀念，可以根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)能夠參與同一生產(chǎn)過(guò)程的國(guó)際

7、分工與交換的“國(guó)際綜合性商品”36、生產(chǎn)與交換市場(chǎng)的國(guó)際化，集中反應(yīng)在商品國(guó)際化、技術(shù)國(guó)際化、商務(wù)國(guó)際化和資本國(guó)際化；37、簡(jiǎn)述技術(shù)國(guó)際化的形成原因和基本表現(xiàn)?答：當(dāng)代科技涉及廣泛領(lǐng)域，積極參與國(guó)際分工吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，已成為各國(guó)共識(shí)、當(dāng)代科技研制費(fèi)用劇增，國(guó)際科技合作與交流成為客觀需要、當(dāng)代科技開(kāi)發(fā)周期大大縮短，為國(guó)際技術(shù)貿(mào)易打下物質(zhì)基礎(chǔ)；技術(shù)國(guó)際化表現(xiàn)從技術(shù)成果最終環(huán)節(jié)的國(guó)際化轉(zhuǎn)移到研制與開(kāi)發(fā)初始環(huán)節(jié)的國(guó)際化。技術(shù)國(guó)際化還表現(xiàn)在技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)輸出迅速增長(zhǎng)兩個(gè)方面；38、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容體系：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述、環(huán)境分析、信息、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、商品營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略；39、國(guó)

8、際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性：競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營(yíng)復(fù)雜、手段多變、風(fēng)險(xiǎn)大、難度大；40、聯(lián)系實(shí)際論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交換職能的地位及其意義？答：20世紀(jì)80年代以來(lái)，市場(chǎng)主體空前擴(kuò)大，商品經(jīng)濟(jì)范圍日益全球化，消費(fèi)行為趨同化與民族化并存，使商品交換在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用發(fā)生深刻變化。具體體現(xiàn)為：消費(fèi)即是成產(chǎn)的終點(diǎn)，更是生產(chǎn)的起點(diǎn)，生產(chǎn)更加依賴于消費(fèi)和交換；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間空前擴(kuò)大，商品交換成功與否成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵；市場(chǎng)交換信息支配社會(huì)再生產(chǎn)信息第二章國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境分析1、收入分析包括三個(gè)常用分析：國(guó)民牛產(chǎn)總值、人均收入、收入分布狀況;2、評(píng)估國(guó)外市場(chǎng)的一個(gè)有效方法是比較各國(guó)的國(guó)民牛產(chǎn)總值或國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值；3、

9、西方國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以分為以下四種類型：自給自足經(jīng)濟(jì)、原料出口經(jīng)濟(jì)、工業(yè)化過(guò)程中經(jīng)濟(jì)、工業(yè)化經(jīng)濟(jì)國(guó)家4、氣候條件直接影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品決策；5、基礎(chǔ)設(shè)施指交通運(yùn)輸、能源供應(yīng)和通訊條件；6、城市化常以城市人口百分比來(lái)表示:7、通貨膨脹率是以個(gè)反應(yīng)經(jīng)濟(jì)狀況和金融政策的綜合指標(biāo);8、反應(yīng)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征的因素包括：自然資源、地形、氣候、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)能力、城市化、通貨膨脹率、外國(guó)投資狀況；9、國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織依照其經(jīng)濟(jì)結(jié)合的程度及相互依存的關(guān)系可分為三類型：自由貿(mào)易區(qū)關(guān)稅同盟共同市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)共同體10、區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化最低級(jí)和最松散的一種形式是自由貿(mào)易區(qū)；11、195

10、7年西歐六國(guó)簽訂了羅馬條約，歐洲共同體與此成立；12、歐洲共同體是世界上最大的跨國(guó)市場(chǎng)；13、北美自由貿(mào)易區(qū)包括美國(guó)、加拿大、墨西哥；14、語(yǔ)言是人類交流思想的工具，也是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化的縮影；15、一個(gè)國(guó)家教育發(fā)達(dá)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平往往一致的；16、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心國(guó)外市場(chǎng)的教育水平，其主要原因：教育水平直接影響到消費(fèi)行為受教育狀況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平教育水平是在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要制約因素，從而影響企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略17、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的經(jīng)濟(jì)、文化、政治和法律環(huán)境方面的因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于不可控因素；18、對(duì)食品、藥品等生活必需品來(lái)說(shuō)，決定其市場(chǎng)潛力的第一個(gè)指標(biāo)是人口數(shù)量;

11、19、反應(yīng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和現(xiàn)代化程度，以及社會(huì)在健康、教育、福利方面進(jìn)步情況的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是人均收入;20、GN提指國(guó)民生產(chǎn)總值；GD提指國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值；21、在國(guó)際貿(mào)易中，最具活力、最有發(fā)展?jié)摿Φ氖前臀?、阿根廷、新加坡、菲律賓、埃及；22、對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，直接影響其實(shí)體分銷(xiāo)決策的因素是地形條件;23、直接影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員取得商業(yè)情報(bào)，進(jìn)行迅速準(zhǔn)確市場(chǎng)調(diào)查可能性的因素是，當(dāng)?shù)貜氖轮С中誀I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的從業(yè)人員的數(shù)量和水平；24、通貨膨脹對(duì)擬進(jìn)入該市場(chǎng)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員的決策影響主要在定價(jià)策略;25、政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色是參與者與管理者；26、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能遇到多種政治風(fēng)險(xiǎn)，其中最嚴(yán)重的是沒(méi)收：

12、27、在經(jīng)過(guò)聯(lián)合國(guó)大會(huì)批準(zhǔn)的半國(guó)際組織中，對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)影響較大的是ISO;28、世界上現(xiàn)行的法律制度分為成文法系和習(xí)慣法系，屬于成文法系的國(guó)家為法國(guó)、德國(guó)和其他歐洲大陸國(guó)家；成文法系最重要的特點(diǎn)是以法典為第一法律淵源:29、營(yíng)銷(xiāo)人員尤其要關(guān)心當(dāng)?shù)厝说臅r(shí)間觀念、工作態(tài)度、成就感、財(cái)富觀、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)俗等；30、出口控制的類型有出口國(guó)控制、出口產(chǎn)品控制、出口價(jià)格控制；31、簡(jiǎn)述國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心政府在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的參與程度的原因；答：政府的所有權(quán)可能會(huì)阻礙企業(yè)在該特定市場(chǎng)中的運(yùn)作；政府的所有權(quán)有時(shí)造成對(duì)某一產(chǎn)品的獨(dú)買(mǎi)權(quán)，這是另一種形式的壟斷；32、政治不穩(wěn)定性的指標(biāo)：政權(quán)更迭率、文化的分裂；33、簡(jiǎn)述國(guó)

13、際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在東道國(guó)所面臨的來(lái)自政治方面的主要控制和壓力；答：外匯管制、進(jìn)口限制、稅收管制、價(jià)格管制、勞工問(wèn)題34、簡(jiǎn)述國(guó)外法律體系對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響；答：法律制度的差異、國(guó)外法系、東道國(guó)法律因素對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響35、國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大影響；答：國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的出現(xiàn)帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了種種新的問(wèn)題。創(chuàng)造了新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、增加了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、增加了市場(chǎng)的復(fù)雜性、改變了市場(chǎng)壁壘的結(jié)構(gòu)36、試述國(guó)際市場(chǎng)文化環(huán)境對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響;答：（1）物質(zhì)文化。（2）語(yǔ)言。（3）教育。（4）價(jià)值觀與態(tài)度。（5）社會(huì)組織。（6）宗教。宗教節(jié)假日往往造成季節(jié)性消費(fèi)浪潮宗教禁忌影響人們的

14、消費(fèi)行為宗教可以成為一個(gè)國(guó)家或市場(chǎng)細(xì)分化的重要依據(jù)37、試就國(guó)際市場(chǎng)的政治環(huán)境與企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系進(jìn)行論述；答：政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用政治環(huán)境的穩(wěn)定性國(guó)際關(guān)系政治環(huán)境的評(píng)估38、國(guó)際市場(chǎng)中的文化環(huán)境不同，會(huì)導(dǎo)致居民對(duì)相同產(chǎn)品的接受程度不同；第三章國(guó)際市場(chǎng)信息1、決策學(xué)派的代表人物是西蒙；2、企業(yè)負(fù)責(zé)人要想了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，要依賴于匝場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)；3、跨國(guó)公司應(yīng)擁有的國(guó)外子公司的個(gè)數(shù)和國(guó)外銷(xiāo)售額和資產(chǎn)額占企業(yè)總額的比例應(yīng)至少分別為10個(gè)，25%4、企業(yè)為了明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)或?yàn)榱嗣鞔_某一問(wèn)題的性質(zhì)、情況和原因等而進(jìn)行的研究屬于：探索性研究；5、描述性研究是用來(lái)如實(shí)反映市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、例如

15、了解本企業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等；6、了解消費(fèi)者對(duì)品牌或企業(yè)的看法與意見(jiàn)，最適宜的提問(wèn)方式是結(jié)構(gòu)性提問(wèn)；7、分層隨機(jī)抽樣可以使被抽樣的不至于集中在某一類型,或漏掉某種類型；8、多因素指標(biāo)法當(dāng)進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)研究時(shí),因情況特殊，不能直接計(jì)算產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力時(shí)，就可采用與該產(chǎn)品密切相關(guān)的代表變數(shù)來(lái)間接估測(cè)市場(chǎng)潛力；9、決策學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為企業(yè)的工作可分為決策、執(zhí)行;10、要使市場(chǎng)信息系統(tǒng)有助于決策之用，應(yīng)完成的職能有集中、處理、分析、儲(chǔ)存與檢索、傳送；11、二手資料的利用和分析具有的作用有為現(xiàn)場(chǎng)研究提供準(zhǔn)備、彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)研究不足、代替現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；12、企業(yè)收集二手資料的重

16、要來(lái)源有國(guó)際組織發(fā)行的資料、各國(guó)政府發(fā)行的資料、地區(qū)性組織發(fā)行的資料、其他國(guó)外機(jī)構(gòu)發(fā)行的資料、中國(guó)資料；13、研究人員在杳閱二手資料時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有資料是何人收集、收集編纂的方法、資料收集編纂人的目的、資料是否落后一致并具有內(nèi)在邏輯；14、二手資料利用中的問(wèn)題：許多市場(chǎng)地區(qū)缺乏詳細(xì)的信息、有些資料的可靠性差、資料的可比性和及時(shí)性差、資料的匯總于發(fā)表也存在問(wèn)題；15、常用的非結(jié)構(gòu)性提問(wèn)的方法有：字句聯(lián)想、完成小故事、圖畫(huà)測(cè)驗(yàn);16、市場(chǎng)研究中應(yīng)用的最多的概率樣本形式有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分群抽樣；17、完成類推法的途徑橫切面類推法、比較分析法、回歸分析法、時(shí)間序列法；18、時(shí)間序列分析

17、法分為確定型、隨機(jī)型;19、常用的確定型時(shí)間序列分析有簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、線性趨勢(shì)法；20、觀察法收集資料的缺點(diǎn)是不能看到行為的動(dòng)機(jī)；21、二手資料的收集需要收集本企業(yè)相關(guān)人員意見(jiàn)；22、信息是知識(shí)；信息的特征：繼承性、知識(shí)性、創(chuàng)新性、時(shí)效性、擴(kuò)延性、反饋性；23、回歸分析法：將現(xiàn)有可預(yù)測(cè)的需求模式用于處于不同發(fā)展階段的多國(guó)的多種產(chǎn)品；24、在跨國(guó)市場(chǎng)信息系統(tǒng)中，各國(guó)有一個(gè)國(guó)別級(jí)市場(chǎng)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)一般用于經(jīng)營(yíng)性決策；25、為了對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步探索或征詢意見(jiàn)和評(píng)議而進(jìn)行調(diào)查時(shí)，采用非概率抽樣：26、國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部記錄系統(tǒng)、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)、國(guó)際市場(chǎng)研究、市場(chǎng)運(yùn)籌學(xué)系

18、統(tǒng)；27、國(guó)際市場(chǎng)研究的類型中要有探索性研究、因果性研究、描述性研究、預(yù)測(cè)性研究;28、簡(jiǎn)述信息與資料間的關(guān)系；答：信息時(shí)以任何方式所取得的知識(shí)，它是對(duì)事物的理解，并且是從外部獲取的；資料是事實(shí)的若干片段，是觀察的記錄形式，只有當(dāng)其對(duì)人有意義時(shí)才有可能成為信息，因此資料是潛在的信息；人們的信息的獲得，在一定時(shí)候是通過(guò)對(duì)資料的整理分析才得出有用的信息；29、簡(jiǎn)述跨國(guó)公司信息系統(tǒng)與一般市場(chǎng)信息系統(tǒng)的不同；答：范圍不同，它不只是一個(gè)國(guó)家，而是包括許多國(guó)家。層次不同，跨國(guó)公司信息系統(tǒng)分為兩大層次，意識(shí)國(guó)別層次，另一個(gè)是全球?qū)哟危?0、簡(jiǎn)述信息工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性；答：信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)；信息又

19、是控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效工具；信息收集、處理和分析研究的復(fù)雜性。使得企業(yè)需要專職人員或?qū)Ｂ殭C(jī)構(gòu)進(jìn)行每個(gè)企業(yè)都有本身所特有的問(wèn)題，往往不能從現(xiàn)成資料中覓得答案，必須組織專人進(jìn)行調(diào)查研究；31、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成；答：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，來(lái)自市場(chǎng)中的各種信息如顧客信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)信息、市場(chǎng)環(huán)境信息等等，在系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)分類、處理和存儲(chǔ)，為決策服務(wù)。該系統(tǒng)有四個(gè)基本分析模塊：訂貨和顧客服務(wù)模塊、分配模塊、銷(xiāo)售分析模塊、營(yíng)銷(xiāo)研究等：6、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)研究的幾種主要決策及其所需信息；答：(1)決策：進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)還是繼續(xù)保持以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)對(duì)象？所需信息：世界市場(chǎng)的需要，企業(yè)的潛力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況以及國(guó)

20、內(nèi)市場(chǎng)機(jī)遇的比較等；(2)決策：進(jìn)入哪種市場(chǎng)？所需信息：根據(jù)市場(chǎng)潛力，競(jìng)爭(zhēng)情況與政治情況；(3)決策：如何進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)？所需信息：市場(chǎng)規(guī)模、國(guó)際貿(mào)易堡壘，運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)，政府要求，政治穩(wěn)定性等；(4)決策：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)如何營(yíng)銷(xiāo)？所需信息：購(gòu)買(mǎi)者行為，分銷(xiāo)渠道促銷(xiāo)媒介與應(yīng)用情況，本公司在該市場(chǎng)和其他市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)；34、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的步驟；答：確定課題與目標(biāo)確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的信息來(lái)源從第二手資料收集信息現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查-一手資料的收集資料整理與分析，并作出總結(jié)7、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)性提問(wèn)和非結(jié)構(gòu)性提問(wèn)的特點(diǎn)；答：結(jié)構(gòu)性提問(wèn)要求簡(jiǎn)短、特定的回答，易于處理,對(duì)提問(wèn)人的技術(shù)要求不高，這類提問(wèn)最適宜了解消費(fèi)者對(duì)品

21、牌或企業(yè)的看法與意見(jiàn)；非結(jié)構(gòu)性提問(wèn)的特點(diǎn)是使回答人有較大的回答自由；8、簡(jiǎn)述非概率抽樣與概率抽樣的特點(diǎn)；答：非概率抽樣的特點(diǎn)是樣本的選擇，或多或少的依靠研究人員的控制與判斷。優(yōu)點(diǎn)是時(shí)效快，減少調(diào)查費(fèi)用，適用于探索初步信息，以及對(duì)某項(xiàng)事物征詢預(yù)測(cè)、評(píng)估和評(píng)議。缺點(diǎn)是準(zhǔn)確性往往較差。概率抽樣的特點(diǎn)是整體中每一個(gè)個(gè)體都有選中為樣本的可能。如果這樣有機(jī)會(huì)性時(shí)，概率論的數(shù)學(xué)原理可計(jì)算出數(shù)據(jù)中的抽樣誤差。9、簡(jiǎn)述比較分析法的中心意義及其優(yōu)點(diǎn)；答：比較分析法的中心意義:了解某些國(guó)外市場(chǎng)的特點(diǎn)及其與其他市場(chǎng)共同之處，以便組織信息與經(jīng)驗(yàn)，使之達(dá)到最大的用途；優(yōu)也：可以克服資料缺口問(wèn)題。第四章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、

22、企業(yè)對(duì)于國(guó)際化進(jìn)程較為長(zhǎng)期的總體打算及其實(shí)施的原則意見(jiàn)被稱為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；2、企業(yè)將國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)放在第一位，將國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)放在第二位，屬于國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；3、奉行全球化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略上更強(qiáng)調(diào)一體化；4、集中化戰(zhàn)略是一種開(kāi)始將業(yè)務(wù)集中于少數(shù)國(guó)家的少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略；除了極少數(shù)資源豐富和投資能力極強(qiáng)的公司，幾乎所有剛開(kāi)始國(guó)際化戰(zhàn)略的企業(yè)通常都選擇集中化戰(zhàn)略；5、市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略：以保持現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)而不斷進(jìn)入新的國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)為特點(diǎn)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括的第一層意思是選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)目標(biāo)；7、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵是滿足顧客需求；8、20世紀(jì)50年代提出市場(chǎng)細(xì)分概念的是文德?tīng)柺访芩梗?、企

23、業(yè)進(jìn)入某一國(guó)外市場(chǎng)后對(duì)該國(guó)的顧客進(jìn)行細(xì)分稱為國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分;10、屬于人口統(tǒng)計(jì)因素的是年齡、性別、家庭規(guī)模、職業(yè)、種族、宗教等；11、企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，認(rèn)為企業(yè)可以把全部或多數(shù)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng);12、有較大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略是集中性營(yíng)銷(xiāo)策略；13、企業(yè)對(duì)出口運(yùn)作的控制力量最強(qiáng)，可以創(chuàng)造較大收益的模式為分公司/子公司的直接出口模式;14、合同打入模式是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司和目標(biāo)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體間的長(zhǎng)期非資產(chǎn)式聯(lián)合，涉及該公司的技術(shù)和人力資源向目標(biāo)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的轉(zhuǎn)移；15、投資打入模式涉及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家制造業(yè)或其他生產(chǎn)單位的所有權(quán)問(wèn)題；16、劃分國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本類型的標(biāo)準(zhǔn)包括：國(guó)際化程度

24、、市場(chǎng)擴(kuò)展與定位、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；17、以市場(chǎng)擴(kuò)展與定位不同為標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可以分為集中化、區(qū)域集中化、市場(chǎng)集中化、多元集中化；18、從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)區(qū)分國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，可將其劃分為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)；19、國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有三種基本方案：國(guó)際化戰(zhàn)略、多國(guó)化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略；20、按照顧客需求差異程度的不同，市場(chǎng)分為同質(zhì)市場(chǎng)、異質(zhì)市場(chǎng)；21、國(guó)際市場(chǎng)組合細(xì)分法從國(guó)家潛量、競(jìng)爭(zhēng)程度和風(fēng)險(xiǎn)大小三大因素來(lái)分析世界市場(chǎng)。其中估計(jì)國(guó)家潛量的基礎(chǔ)包括：人口及其分布、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、實(shí)際國(guó)民總產(chǎn)值、工業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)模式；22、企業(yè)對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有心理：地理行為等因素，其中行為因素主要包括：購(gòu)買(mǎi)頻率

25、、追求的利益、對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的態(tài)度、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的敏感程度；23、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略分為：差異性營(yíng)銷(xiāo)策略、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略；24、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的投資模式的類型有：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)/新建、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)/兼并、合資經(jīng)營(yíng)/新建或兼并；25、企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式有直接、間接、合同、出口、投資打入模式；26、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：目標(biāo)、任務(wù)、資源、政策、時(shí)間，還包括目標(biāo)市場(chǎng)分析、市場(chǎng)環(huán)境描述、競(jìng)爭(zhēng)分析、財(cái)務(wù)評(píng)估和控制；27、國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目標(biāo)：進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng);28、將公司的產(chǎn)品在目標(biāo)國(guó)家之外制造，再運(yùn)往目標(biāo)國(guó)家的模式是出口打入模式；29、顧客需求的差異性理論是：市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)；30、工業(yè)品市場(chǎng)

26、的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：用戶地理位置、用戶規(guī)模、用戶性質(zhì)和行業(yè)類別；31、企業(yè)采用許可證貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、勞務(wù)合作等方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式屬于合同打入模式；32、集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適用于資源有限的中、小型企業(yè)。采用這種策略的企業(yè)將目標(biāo)集中在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)上，她們追求的目標(biāo)是再一個(gè)或幾個(gè)較小的市場(chǎng)上占有較大的、甚至全部的市場(chǎng)份額；33、目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)所選定的消費(fèi)者群體；34、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有意義的細(xì)分子市場(chǎng)必須具備的條件是：可衡量性、可接近性、足量性、可實(shí)施性；35、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義；答：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)于國(guó)際化進(jìn)程較為長(zhǎng)期的總體打算及其實(shí)施的原則意見(jiàn)。它對(duì)于一個(gè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的生存和發(fā)展具

27、有決定性的指導(dǎo)意義，也是擬定短期或年度國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略的根據(jù)；在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，由于企業(yè)面對(duì)更為不定的和多變的環(huán)境，以及組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)的多重性，使得國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略較之國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更為復(fù)雜，影響與制約因素更多。6、簡(jiǎn)述國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程；答：環(huán)境分析、確定目標(biāo)、確定戰(zhàn)略并選定目標(biāo)市場(chǎng)確定財(cái)務(wù)預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的確定和管理、評(píng)價(jià)和控制7、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的兩層含義；答：宏觀細(xì)分，根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)把整個(gè)世界市場(chǎng)分為若干子市場(chǎng)，并從中選擇目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)或目標(biāo)地區(qū)；微觀細(xì)分，企業(yè)考慮進(jìn)入某一國(guó)外市場(chǎng)后對(duì)該國(guó)的顧客進(jìn)行的細(xì)分。8、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分的過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)；答：細(xì)分過(guò)程：確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、再構(gòu)成一個(gè)子

28、市場(chǎng)、了解每組需求對(duì)企業(yè)資源條件的要求、分析適當(dāng)?shù)淖邮袌?chǎng)、選擇最易進(jìn)入的子市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：雖然經(jīng)濟(jì)、文化、政治和法律因素都可以成為市場(chǎng)宏觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，但最常用的方法是使用地理標(biāo)準(zhǔn)。9、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)組合細(xì)分法的優(yōu)點(diǎn)；答：該方法使用三類指標(biāo)，更全面的反應(yīng)了國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境把風(fēng)險(xiǎn)單獨(dú)作為一類指標(biāo)更符合世紀(jì)情況每一類指標(biāo)都有若干因素構(gòu)成，能更準(zhǔn)確地描述市場(chǎng)特征10、簡(jiǎn)述制定產(chǎn)品/市場(chǎng)打入策略的要素；答：目標(biāo)產(chǎn)品/市場(chǎng)的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的對(duì)象和任務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的打入模式的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的控制系統(tǒng)11、在大多數(shù)情況下，企業(yè)走出國(guó)門(mén)的第一步采取的進(jìn)入方式是間接出口；12、用經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分世界市場(chǎng)的一個(gè)最簡(jiǎn)

29、單的方法就是單純的以人均國(guó)民生產(chǎn)總值為衡量指標(biāo);第五章國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品由三個(gè)層次構(gòu)成，其中代表產(chǎn)品的功能和效用是產(chǎn)品核心層：2、人們購(gòu)買(mǎi)空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于整體產(chǎn)品中的核心層；3、產(chǎn)品生命周期是指從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的過(guò)程；4、投入期,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)應(yīng)是創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品聲譽(yù)的階段；5、成熟期.企業(yè)需要側(cè)重于加強(qiáng)成本和質(zhì)量控制，增強(qiáng)、維護(hù)產(chǎn)品和商標(biāo)信譽(yù)；6、雷德蒙弗農(nóng)，提出了“國(guó)際產(chǎn)品牛命周期”7、當(dāng)發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始涉入創(chuàng)新國(guó)同一領(lǐng)域，并可能利用自己在技術(shù)、質(zhì)量、成本等某一方面擁有的某些優(yōu)勢(shì)與其競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪本國(guó)市場(chǎng)時(shí)，該產(chǎn)品處于其生命周期的成長(zhǎng)期:8、當(dāng)

30、企業(yè)需要通過(guò)在國(guó)外直接生產(chǎn)和銷(xiāo)售的方式保持其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額，以便與對(duì)手進(jìn)行更有利的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，該產(chǎn)品處于生命周期的成熟階段；9、一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線的總稱叫做產(chǎn)品組合；10、企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線數(shù)目叫做產(chǎn)品組合廣度;11、把產(chǎn)品分為過(guò)去支柱產(chǎn)品、目前支柱產(chǎn)品、未來(lái)支柱產(chǎn)品、銷(xiāo)路不好產(chǎn)品、可撫育產(chǎn)品、已喪失銷(xiāo)路產(chǎn)品的管理學(xué)家是德魯克；12、新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是：合理確定新產(chǎn)品戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)域；13、企業(yè)的產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略屬于新產(chǎn)品活動(dòng)的特殊目標(biāo)；14、保持地位的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，具新產(chǎn)品創(chuàng)新的來(lái)源是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);15、產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格屬于：產(chǎn)品有形特征層；16、產(chǎn)品生命周期中，基本特征為銷(xiāo)量低

31、但增長(zhǎng)緩慢時(shí)，說(shuō)明投入期；17、新產(chǎn)品組織的效率反應(yīng)在創(chuàng)造力上;18、創(chuàng)新的主要來(lái)源：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);19、產(chǎn)品組合一致性，指在企業(yè)產(chǎn)品組合中各產(chǎn)品線在最終用途、目標(biāo)市場(chǎng)、分銷(xiāo)渠道、生產(chǎn)工藝和原材料供應(yīng)等方面的相似或相近程度；20、新產(chǎn)品戰(zhàn)略的一般模式：保持地位模式、革新戰(zhàn)略、冒險(xiǎn)戰(zhàn)略21、如果某一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)是最終用途和技術(shù)的結(jié)合，戰(zhàn)略目標(biāo)是迅速發(fā)展，革新來(lái)源或是技術(shù)、或是收購(gòu)，產(chǎn)品新度屬首創(chuàng)，時(shí)機(jī)選擇為率先者。則這種產(chǎn)品組合的模式稱為：冒險(xiǎn)戰(zhàn)略;22、革新戰(zhàn)略:又叫做進(jìn)攻戰(zhàn)略或領(lǐng)先戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略要求很多的進(jìn)取性，冒較大的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)烈的首創(chuàng)性和外向性；23、電子計(jì)算機(jī)、衛(wèi)星系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式

32、；24、以“新產(chǎn)品現(xiàn)有需求國(guó)際市場(chǎng)”為基本思路的國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入模式的是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型模式；25、“新產(chǎn)品-新需求-國(guó)際市場(chǎng)”的是多種經(jīng)營(yíng)模式;26、“現(xiàn)有產(chǎn)品-新需求-國(guó)際市場(chǎng)”的是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型;27、“現(xiàn)有產(chǎn)品-現(xiàn)有市場(chǎng)-國(guó)際市場(chǎng)”的是市場(chǎng)滲透模式;28、國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入模式中風(fēng)險(xiǎn)較大的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是買(mǎi)種經(jīng)營(yíng)型模式；29、把現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品直接銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)的促銷(xiāo)方式直接沿用國(guó)內(nèi)的促銷(xiāo)方式。這種國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略是：產(chǎn)品擴(kuò)展-促銷(xiāo)擴(kuò)展；30、產(chǎn)品擴(kuò)展-促銷(xiāo)適應(yīng),不需要對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)；31、一般而言，決定新產(chǎn)品有事的主要因素包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、一生一產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)、創(chuàng)新的新度、時(shí)機(jī)選擇；

33、32、如果國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境與從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)所在國(guó)相似，而物質(zhì)環(huán)境存在較大差異時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇的國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是：產(chǎn)品適應(yīng)-促銷(xiāo)適應(yīng)；33、在國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，需要對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和促銷(xiāo)兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行改變的戰(zhàn)略是產(chǎn)品適應(yīng)-促銷(xiāo)適應(yīng)策略；34、將使用某種產(chǎn)品時(shí)需共同使用的其他產(chǎn)品包裝在一起的包裝策略稱為組合包裝策略;35、整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品層次包括：產(chǎn)品核心層、產(chǎn)品的有形特征層、產(chǎn)品的附加利益層；36、要使產(chǎn)品組合保持較佳的動(dòng)態(tài)平衡，較為適用的分析決策方法有：波士頓矩陣分析法、GE矩陣分析法；37、GE矩陣的評(píng)價(jià)變量是：產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)吸引力;38、GE陣的行業(yè)吸引力

34、組成指標(biāo)：市場(chǎng)成長(zhǎng)率、市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品資金利潤(rùn)率、對(duì)環(huán)境的敏感性等；39、新產(chǎn)品概念的評(píng)價(jià)方法主要有：概念測(cè)試、樣品測(cè)試、使用測(cè)試、試銷(xiāo)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；40、新產(chǎn)品戰(zhàn)略的特殊作用是：限制轉(zhuǎn)向、指導(dǎo)新產(chǎn)品活動(dòng)全過(guò)程；41、新產(chǎn)品活動(dòng)的目標(biāo)具有廣泛性，主要包括：發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、特殊目標(biāo)；42、新產(chǎn)品組織層次進(jìn)行選擇時(shí)，可供選擇的方法：全部集中于企業(yè)一級(jí)、混合型、全部分散于分廠或事業(yè)部級(jí)；層次選擇的核心是決策權(quán)集中或分散，或二者兼之；43、從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，商標(biāo)的功能在于：避免他人假冒、便于分類管理有助于市場(chǎng)調(diào)查、吸引消費(fèi)者；44、從消費(fèi)者的角度，商標(biāo)的作用：便于購(gòu)買(mǎi)、提高購(gòu)物效率、新產(chǎn)品的注意；45

35、、從社會(huì)角度觀察，商標(biāo)的功能在于：有組于提高產(chǎn)品質(zhì)量、可增加社會(huì)技術(shù)革新的比重、可提高全社會(huì)的采購(gòu)效率；46、商標(biāo)決策所涉及的我問(wèn)題有：要不要商標(biāo)、誰(shuí)來(lái)制定商標(biāo)、商標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的決策、擴(kuò)大商標(biāo)范圍的決策、關(guān)于復(fù)數(shù)商標(biāo)的決策；47、設(shè)計(jì)使用商標(biāo)要注意的事項(xiàng)有應(yīng)：具有顯著特征、符合商標(biāo)法、尊重目標(biāo)市場(chǎng)的民情風(fēng)俗、有特色商標(biāo)應(yīng)通過(guò)注冊(cè)獲得保護(hù)；48、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式：沒(méi)有專門(mén)的新產(chǎn)品組織、新產(chǎn)品委員會(huì)、矩陣小組、獨(dú)立的新產(chǎn)品部門(mén)；49、產(chǎn)品包裝的功能有：保護(hù)產(chǎn)品、提供方便、美化產(chǎn)品、推銷(xiāo)產(chǎn)品；50、產(chǎn)品服務(wù)決策的內(nèi)容主要包括：關(guān)于服務(wù)要素的決策、服務(wù)水平的決策（適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性）、服務(wù)方式的決策；5

36、1、簡(jiǎn)述產(chǎn)品多樣化策略的類型及其特征；答：同心多樣化。這是以一種產(chǎn)品為核心，不斷開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)類似核心產(chǎn)品的策略；縱向一體化。這是企業(yè)為核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向前或向后方向擴(kuò)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍的策略；復(fù)合多樣化。它要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)和增加與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品；52、簡(jiǎn)述產(chǎn)品多樣化與產(chǎn)品差異化在性質(zhì)上存在的差異；答：產(chǎn)品差異化意味著同一市場(chǎng)的細(xì)分化，本質(zhì)上是同一產(chǎn)品在某些特征上與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生差異，而不是進(jìn)入新的異質(zhì)市場(chǎng)；產(chǎn)品多樣化則要求企業(yè)開(kāi)發(fā)牛產(chǎn)與原有產(chǎn)品異質(zhì)的產(chǎn)品,進(jìn)入新的異質(zhì)市場(chǎng)。53、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本特征；答：涉及面廣。它不僅與企業(yè)內(nèi)所有的層次的全體人員相關(guān)，而且涉及銷(xiāo)售商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、科

37、技人員等眾多的外部人員；影響因素多。一是促進(jìn)力量、而是阻擋力量；第六章國(guó)際技術(shù)商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、科學(xué)理論與技術(shù)相區(qū)別的重要標(biāo)志：是否具有實(shí)用性;2、工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)：發(fā)明專利、使用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利和商標(biāo)權(quán)；3、非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)：設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)說(shuō)明書(shū)、技術(shù)示范、具體指導(dǎo)；4、在國(guó)際上，常常被視為許可貿(mào)易的同義語(yǔ)的是技術(shù)貿(mào)易；5、獨(dú)占許可協(xié)議：許可方不能將技術(shù)轉(zhuǎn)讓給第三方，同時(shí)自己也不能在規(guī)定區(qū)域內(nèi)利用該技術(shù)制造和銷(xiāo)售產(chǎn)品；在市場(chǎng)容量不大的情況下，避免競(jìng)爭(zhēng)，使用它；6、可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議：被許可方有權(quán)允許第三方在規(guī)定域內(nèi)使用其他所購(gòu)得的技術(shù)；7、對(duì)于能夠大量生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品，在市場(chǎng)容量較大的情

38、況下，宜采用普通許可方式或排他許可方式；8、在國(guó)際技術(shù)貿(mào)易中，技術(shù)輸入方為了克服鑰匙合同的障礙，往往要求簽訂“產(chǎn)品到手”合同；9、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合的特殊國(guó)際貿(mào)易形式是補(bǔ)償貿(mào)易;10、受讓方直接用引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品去償付讓方的技術(shù)和設(shè)備費(fèi)用的補(bǔ)償貿(mào)易方式是直接補(bǔ)償方式；11、在目前的國(guó)際技術(shù)貿(mào)易中，補(bǔ)償貿(mào)易在大多數(shù)情況下，采用的是直接補(bǔ)償；12、在我國(guó)許多城市麥當(dāng)勞，所采用的許可貿(mào)易形式屬于：國(guó)際特許專營(yíng)；13、擴(kuò)大技術(shù)效用戰(zhàn)略，通常只宜在技術(shù)梯度相同或相近的國(guó)家之間進(jìn)行，止匕外，這種率先轉(zhuǎn)讓新技術(shù)的做法，還可能要冒被仿制的風(fēng)險(xiǎn)；14、尋找出路戰(zhàn)略，有些技術(shù)擁有者發(fā)現(xiàn)其擁有的技術(shù)

39、在本國(guó)、本地區(qū)暫時(shí)難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。15、發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)技術(shù)出口管制較嚴(yán)、發(fā)展中國(guó)家對(duì)技術(shù)引進(jìn)管制較多；16、技術(shù)商品價(jià)格達(dá)的構(gòu)成中，具有很大的不確定性，往往在交易雙方之間引起爭(zhēng)議的那部分是：研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用的補(bǔ)償價(jià)值;17、在國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的實(shí)踐中，技術(shù)的價(jià)格主要由四部分組成，直接轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用的補(bǔ)償交易、市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失的補(bǔ)償價(jià)值、技術(shù)轉(zhuǎn)讓稅負(fù)：18、納入技術(shù)貿(mào)易的技術(shù)，大致可以分為：工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)、非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)、與工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)和非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)有關(guān)的專門(mén)服務(wù)；19、補(bǔ)償貿(mào)易的主要特點(diǎn)：具有易貨貿(mào)易的性質(zhì)、具有延期付款的性質(zhì);20、國(guó)際上流行的特許專營(yíng)協(xié)議包括：特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議、特許經(jīng)營(yíng)某

40、種服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議、綜合性特許經(jīng)營(yíng)；21、特許專營(yíng)合同是一種長(zhǎng)期合同，它一般用于商業(yè)和服務(wù)業(yè)，也適用于工業(yè)；22、西方國(guó)家在對(duì)社會(huì)主義和一些民族主義國(guó)家轉(zhuǎn)讓技術(shù)時(shí)著重考慮：國(guó)家主權(quán)安全、社會(huì)公共利益、政治方面；23、技術(shù)商品采取提成價(jià)格的計(jì)價(jià)方法時(shí)，雙方都必須考慮的因素有：提成因素、提成率、提成期限、影響提成的因素；24、國(guó)際間技術(shù)貿(mào)易活動(dòng)大規(guī)模展開(kāi)的重要前提是專利制度的普遍建立；25、許可貿(mào)易合同中最重要的條款是：范圍條款；26、技術(shù)的內(nèi)容包括制造一種產(chǎn)品的系統(tǒng)知識(shí)、有關(guān)運(yùn)用一項(xiàng)生產(chǎn)工藝的生產(chǎn)系統(tǒng)、有關(guān)一種專門(mén)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)；27、交鑰匙協(xié)議屬于有償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)讓；28、國(guó)際間技術(shù)貿(mào)易最主要的形式是

41、許可貿(mào)易;29、可用于國(guó)際技術(shù)商品定價(jià)的方式是：需求導(dǎo)向定價(jià)；30、國(guó)際間的科學(xué)技術(shù)交流活動(dòng)、技術(shù)考察活動(dòng)等屬于無(wú)償技術(shù)轉(zhuǎn)移;31、在技術(shù)商品中，技術(shù)商品的使用只有精神磨損、沒(méi)有物質(zhì)磨損；32、技術(shù)商品在價(jià)值決定上具有單一性:33、補(bǔ)償貿(mào)易以商品補(bǔ)償方式不同，可分為直接補(bǔ)償、間接補(bǔ)償、部分補(bǔ)償;34、交鑰匙合同是以個(gè)復(fù)雜的整體，其構(gòu)成主要由：設(shè)計(jì)合同、許可合同、土木工程合同、機(jī)械工程合同；35、技術(shù)處于衰退期的具體表現(xiàn)主要是；行業(yè)總產(chǎn)量開(kāi)始下降、新加入市場(chǎng)者有一定的困難、同行企業(yè)數(shù)目消減、產(chǎn)品線開(kāi)始收縮、行業(yè)潛力已達(dá)到飽和狀態(tài)；36、對(duì)技術(shù)生命周期各階段的特點(diǎn)進(jìn)行描述的指標(biāo)主要有：行業(yè)成長(zhǎng)率、

42、行業(yè)潛力、用戶的信任、產(chǎn)品線、同行企業(yè)、市場(chǎng)份額分配、新加入者、技術(shù)狀態(tài)；37、技術(shù)商品計(jì)價(jià)方法與支付方式主要：統(tǒng)包價(jià)格、提成價(jià)格、固定提成結(jié)合；38、政府對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓進(jìn)行管理的制度性和政策措施主要有：保護(hù)、管制、引導(dǎo)、鼓勵(lì)；39、技術(shù)處于生命周期創(chuàng)新階段的特點(diǎn)是：市場(chǎng)份額變化多端、新加入者容易，但機(jī)會(huì)不明顯、已建立產(chǎn)品線基礎(chǔ)；40、簡(jiǎn)述許可協(xié)議的類型；答：獨(dú)占許可協(xié)議排他許可協(xié)議普通許可協(xié)議可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議交叉許可轉(zhuǎn)讓第七章國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、個(gè)人服務(wù)最突出的特性是：一次提供、多次消費(fèi)：2、首先提出第三產(chǎn)業(yè)范疇的學(xué)者是：阿費(fèi)希爾;3、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中規(guī)定了兩種義務(wù)，一種是一般性義務(wù)、另一

43、種是具體承諾的義務(wù);4、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中最惠國(guó)待遇條款屬一般性義務(wù)，市場(chǎng)準(zhǔn)入原則屬具體承諾的義務(wù);5、GAT砌、議第二條規(guī)定：各締約方應(yīng)立即和無(wú)條件地給他方服務(wù)者以不下低于其給予其他國(guó)家相似服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇，這一規(guī)定體現(xiàn)的是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化原則：最惠國(guó)待遇原則;6、GATSW17條規(guī)定：其所采取的與提供服務(wù)有關(guān)的措施給予外國(guó)服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇，不應(yīng)低于給予本國(guó)相同服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇：國(guó)民待遇原則；7、我國(guó)國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r：國(guó)際服務(wù)業(yè)已奠定初步基礎(chǔ)、國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)更加開(kāi)放、服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)結(jié)構(gòu)不平衡；8、我國(guó)國(guó)際服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要有：承包勞務(wù)輸出、合同勞務(wù)輸出、融資勞務(wù)輸出、境內(nèi)勞

44、務(wù)輸出；9、我國(guó)國(guó)際服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要有：國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)際工程承包與勞務(wù)輸出市場(chǎng)、專業(yè)性服務(wù)市場(chǎng)、海洋運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)、其他國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)；10、二次大戰(zhàn)后，國(guó)際消費(fèi)行為日趨同化，用于服務(wù)性支出的比重越來(lái)越大；11、1990年我國(guó)在烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判中簽字的是GATS12、在專業(yè)性輸出服務(wù)方面，我國(guó)的尖端技術(shù)服務(wù)，如衛(wèi)星發(fā)射、原子能技術(shù)和其他尖端技術(shù)；13、1989年關(guān)貿(mào)總協(xié)定秘書(shū)處認(rèn)定的服務(wù)部門(mén)是：商業(yè)性服務(wù)、通訊服務(wù)業(yè)、建筑服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售、教育、金融服務(wù)業(yè)、保健服務(wù)業(yè)、旅館和飯店服務(wù)業(yè)、保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)、個(gè)人服務(wù)、文化和娛樂(lè)服務(wù)、動(dòng)產(chǎn)的銷(xiāo)售、交通運(yùn)輸和其他等14種；14、讓中國(guó)菜走向世界屬于專業(yè)性

45、服務(wù);15、與有形商品相比較，服務(wù)商品具有的特點(diǎn)是：生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合、價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離、提供活勞動(dòng)與紙幣的交換；16、發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)際進(jìn)出口服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位；17、GATT4的最惠國(guó)待遇規(guī)定只給予其他締約方的產(chǎn)品，不給予生產(chǎn)者；18、GATS勺透明度原則規(guī)定，若締約國(guó)的法律有所變化或立新法，應(yīng)通知所有締約國(guó)，并要求該通知至少每年一次：19、GATS勺承認(rèn)原則規(guī)定，允許各國(guó)承認(rèn)其他國(guó)家制定的有關(guān)專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)、許可、資格認(rèn)定的規(guī)定；20、開(kāi)放國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)與拓展國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)相結(jié)合的戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是以市場(chǎng)換服務(wù)；21、在金融業(yè)，1992年中國(guó)政府決定對(duì)外資銀行開(kāi)放的城市有:廣州、福州、寧波、南

46、京、青島、大連；22、文化和娛樂(lè)服務(wù)業(yè)不包括：廣播、電影、電視；23、保險(xiǎn)業(yè)包括的服務(wù)部門(mén)主要由：貨運(yùn)保險(xiǎn)、非貨運(yùn)保險(xiǎn)、附_屬于保險(xiǎn)的服務(wù)、再保險(xiǎn)；24、股票發(fā)行與注冊(cè)、有價(jià)證券管理屬于金融服務(wù)業(yè);25、我國(guó)國(guó)際服務(wù)業(yè)的項(xiàng)目多屬于勞動(dòng)密集型，創(chuàng)匯金額低；26、在商品零售業(yè)，我國(guó)政府已決定在北京、上海、天津、廣州、大連、青島和5個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，允許設(shè)立中外合資企業(yè)；27、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易出口的主要構(gòu)成項(xiàng)目有：旅游、航運(yùn)、港口、乘客服務(wù)、其他私人服務(wù)和收入；28、簡(jiǎn)述國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)；答：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速國(guó)際服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成項(xiàng)目全面增長(zhǎng)國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展部平衡，發(fā)達(dá)國(guó)家占據(jù)主導(dǎo)地位國(guó)際貿(mào)易服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

47、激烈，服務(wù)質(zhì)量要求日益提高；29、簡(jiǎn)述國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則主要由：透明度原則、市場(chǎng)準(zhǔn)入原則、最惠國(guó)待遇原則、承認(rèn)原則、國(guó)民待遇原則、發(fā)展中國(guó)家的更多參與原則；30、簡(jiǎn)述國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)形成與迅速發(fā)展的原因:生產(chǎn)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國(guó)公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國(guó)際化的基礎(chǔ)國(guó)際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展第八章跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)1、最早提出跨國(guó)公司概念的是美國(guó)田納西河管理局局長(zhǎng):萊里恩瑟爾；2、直接投資者不僅保持對(duì)資本的所有權(quán)，而且還掌握著資本運(yùn)用控制權(quán)；3、跨國(guó)公司發(fā)展更高水平的管理技術(shù)和調(diào)控能力，以保證整個(gè)公司系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和整體利益的實(shí)現(xiàn)，這是因?yàn)榭鐕?guó)公司具有：經(jīng)營(yíng)組織的分

48、散性；4、首先引起跨國(guó)公司內(nèi)部文化的多樣化的因素是：公司職工的多國(guó)籍;5、以尋求導(dǎo)致更大營(yíng)利能力的市場(chǎng)占有率的提高為基本戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)屬于：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者企業(yè)；6、將企業(yè)的注意力集中于領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)所忽視的產(chǎn)品和顧客上，即將目標(biāo)指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量薄弱或沒(méi)有注意到得細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：空缺定位戰(zhàn)略：7、在世界市場(chǎng)上處于中等競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)占有率的企業(yè)常采用的戰(zhàn)略是：市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略：8、后起者企業(yè)可以避開(kāi)領(lǐng)先企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)鋒芒和防線，繞到其后方的薄弱部分發(fā)動(dòng)進(jìn)攻采用的戰(zhàn)略是：迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略;9、市場(chǎng)尋求型投資：這種投資以占領(lǐng)和擴(kuò)大投資所在國(guó)的商品市場(chǎng)為目標(biāo)。實(shí)習(xí)就地加工就地銷(xiāo)售，以此代替從母國(guó)或其他第三國(guó)子公

49、司對(duì)其的出口；10、國(guó)際市場(chǎng)上后起者企業(yè)通常采用的對(duì)外投資目標(biāo)是：機(jī)會(huì)尋求型投資;11、物質(zhì)化境又稱為“硬環(huán)境”，基礎(chǔ)設(shè)施包括：港口條件、交通設(shè)施、通訊系統(tǒng)、金融服務(wù)、能源供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、生活居住以及其他服務(wù)設(shè)施；12、社會(huì)環(huán)境又稱為投資的“軟環(huán)境”，它包括：開(kāi)放進(jìn)程、投資刺激政策、社會(huì)政治安定、法制健全程度、政策穩(wěn)定性和連續(xù)性等等；13、跨國(guó)公司資金的短期經(jīng)營(yíng)指公司現(xiàn)金資產(chǎn)和近似現(xiàn)金資產(chǎn)的全球性管理。它主要解決：內(nèi)部資金的充分利用問(wèn)題；其職能包括：資金的安置、資金的調(diào)配、使資金成本最小化等；14、跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)資金成本最小化得方法：加速自己轉(zhuǎn)移、消除重復(fù)轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各子公司對(duì)交易和投資活動(dòng)的

50、資金需要；15、選擇具有特殊優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品作為開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的主要武器，這一國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略適用于：市場(chǎng)后起者：16、跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移價(jià)格可以避讓或減少各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，首先是匯率風(fēng)險(xiǎn)、其次是外匯管制和資金管制風(fēng)險(xiǎn)、再次是政治風(fēng)險(xiǎn);17、跨國(guó)公司制定轉(zhuǎn)移價(jià)格時(shí)涉及到的兩個(gè)主要問(wèn)題是：定價(jià)基礎(chǔ)選擇和定價(jià)水平選擇；18、在一般情況下，跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移價(jià)格的制定基礎(chǔ)是：內(nèi)在成本和外部市場(chǎng)價(jià)格；19、在多數(shù)情況下，技術(shù)、服務(wù)等無(wú)形商品的轉(zhuǎn)移價(jià)格制定依據(jù)是：成本和外部信息；20、現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為對(duì)外直接投資的要素包括：技術(shù)、機(jī)器設(shè)備、管理知識(shí)、資金等；21、我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的主題包括：國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)

51、、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)；22、跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、對(duì)外直接投資戰(zhàn)略和全球融資戰(zhàn)略；23、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標(biāo)就是要竭盡保持其領(lǐng)導(dǎo)地位,通?？晒┢溥x擇的戰(zhàn)略途徑有：擴(kuò)大總需求量或市場(chǎng)規(guī)模維持市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率24、在寡占結(jié)構(gòu)處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者公司的主要競(jìng)爭(zhēng)方式為：產(chǎn)品差異化、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多樣化；25、市場(chǎng)挑戰(zhàn)型企業(yè)可選擇的進(jìn)攻目標(biāo)有：進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)、進(jìn)攻與自己規(guī)模實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)、進(jìn)攻小規(guī)模、地區(qū)性企業(yè)；26、可供后起者企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方式有：游擊進(jìn)攻戰(zhàn)略迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略蠶食戰(zhàn)略滲透戰(zhàn)略27、跨國(guó)公司采用收購(gòu)方式進(jìn)行對(duì)外直接投資的缺點(diǎn)是:對(duì)資產(chǎn)目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估困難失敗

52、率高企業(yè)規(guī)模和地址不易符合收購(gòu)者要求原有的契約或傳統(tǒng)關(guān)系的束博28、跨國(guó)公司的融資戰(zhàn)略目標(biāo)可以細(xì)分為:融資成本最低化、免或降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；29、跨國(guó)公司為實(shí)現(xiàn)融資成本最低化這一戰(zhàn)略目標(biāo)，主要實(shí)行三種策略：避免或減少納稅、盡量利用各種補(bǔ)貼貸款、爭(zhēng)取東道國(guó)當(dāng)?shù)匦刨J配額；30、市場(chǎng)追隨者的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略包括：產(chǎn)品模仿和集中化發(fā)展策略“隨行就市”定價(jià)策略市場(chǎng)細(xì)分化策略；1、決定和影響跨國(guó)公司發(fā)展內(nèi)部化貿(mào)易的主要因素有：節(jié)約市場(chǎng)交易成本在世界范圍內(nèi)利用資源稟賦優(yōu)勢(shì)保護(hù)技術(shù)秘密調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)資源配置2、跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易的聯(lián)系形式可以劃分為三種類型:中心型、分散型、整合型；3、以內(nèi)在成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移價(jià)格的定價(jià)方法

53、是：成本加利潤(rùn);4、簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)移價(jià)格的特點(diǎn)與作用答：最大特點(diǎn)是，它不由交易雙方按市場(chǎng)供需狀況和獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)原則確定，而是根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和整體利益最大化得原則由總公司特定管理部門(mén)以行政方式確定；避免稅收避免或減少各種經(jīng)濟(jì)及政治風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行經(jīng)營(yíng)資源的全球調(diào)整保證本公司獲得更多利潤(rùn)5、與傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)公司相比，跨國(guó)公司最根本的經(jīng)營(yíng)特征是：以對(duì)外直接投資為基礎(chǔ)展開(kāi)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；6、現(xiàn)代意義上的工業(yè)跨國(guó)公司出現(xiàn)于19世紀(jì)中期；7、市場(chǎng)后起者戰(zhàn)略的主要特征：避實(shí)就虛、長(zhǎng)期周旋、漸進(jìn)式發(fā)展；第九章國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略1、商品價(jià)格形成的二重性是指：商品是使用價(jià)值和交換價(jià)值的統(tǒng)一；2、商品價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)；3、如

54、果價(jià)格曲線垂直于供給量直線.表示價(jià)格變動(dòng)不影響供給量增減，這是極端的供給彈性完全不足；相反.如果水平于供給量曲線，表示價(jià)格的微小變動(dòng)都會(huì)使供給量發(fā)生變化，這是另一種極端的供給彈性完全充足；4、需求彈性系數(shù)的取值范圍是：085、生產(chǎn)力發(fā)展水平較低的國(guó)家，它生產(chǎn)的商品的國(guó)別價(jià)值往往高于國(guó)際市場(chǎng)商品的國(guó)際價(jià)值；6、從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，在核算產(chǎn)品成本時(shí)，可以采用不同的成本構(gòu)成。若以成本導(dǎo)向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為目標(biāo)，則可使用變動(dòng)成本構(gòu)成；7、國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格，受到以下條件影響：國(guó)際市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、商品流通規(guī)律等；8、國(guó)際壟斷價(jià)格有買(mǎi)方壟斷價(jià)格和賣(mài)方壟斷價(jià)格兩種,其價(jià)格的上限取決于世界市

55、場(chǎng)對(duì)于國(guó)際壟斷組織所銷(xiāo)售的商品的需求量，壟斷價(jià)格的下限取決于生產(chǎn)費(fèi)用加跨國(guó)公司所在國(guó)的平均利潤(rùn)；9、企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)：利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；10、CIF:成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)；11、成本導(dǎo)向定價(jià)：確定價(jià)格水平，是企業(yè)最基本、最普遍的定價(jià)方法；12、計(jì)算簡(jiǎn)單、有利于補(bǔ)償生產(chǎn)消耗、保證獲得預(yù)期的利潤(rùn)的定價(jià)方法是：成本加成定價(jià)法;13、計(jì)算每個(gè)單位的變動(dòng)成本，加上一定的固定成本和目標(biāo)利潤(rùn)，并結(jié)合銷(xiāo)售量變化情況，確定產(chǎn)品價(jià)格的方法是：邊際成本定價(jià)法；14、企業(yè)只著眼于計(jì)算變動(dòng)成本，只要產(chǎn)品定價(jià)高于單位變動(dòng)成本，都是可以接受的價(jià)格。這種定價(jià)方法是：邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法；15、根據(jù)價(jià)格與需求、收入、成本之間

56、的變化關(guān)系，找出獲利最大的，或則是確定有利可圖的定價(jià)區(qū)間的定價(jià)方法稱為：最優(yōu)價(jià)格定價(jià)法;16、每增加一個(gè)單位需求量時(shí)引起的總成本變動(dòng)額叫做：邊際成本（MC;17、邊際成本和平均成本曲線都是U型；18、差別對(duì)待定價(jià)法屬于：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法；19、按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況不通過(guò)，可將國(guó)際市場(chǎng)劃分為：完全競(jìng)爭(zhēng)、不完全競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、壟斷市場(chǎng)；20、從市場(chǎng)主體來(lái)看，則有直接競(jìng)爭(zhēng)和間接競(jìng)爭(zhēng)；21、跨國(guó)公司制定較高（較低）的轉(zhuǎn)移價(jià)格可以避讓的風(fēng)險(xiǎn)包括：政治風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)；22、處理國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格與國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格相互關(guān)系的措施有：基本掛鉤型、脫鉤型、有選擇地掛鉤型23、企業(yè)定價(jià)的市場(chǎng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)有：增加銷(xiāo)售量目標(biāo)、市場(chǎng)

57、占有率目標(biāo)、市場(chǎng)滲透目標(biāo)24、企業(yè)根據(jù)邊際成本定價(jià)原理、定價(jià)時(shí)可以采用的定價(jià)方法有：平均成本定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法25、采用需求彈性定價(jià)法進(jìn)行定價(jià)決策時(shí)應(yīng)考慮的因素有：價(jià)格、需求量、總收入、邊際收入；26、最優(yōu)價(jià)格定價(jià)法的基本原理包括：邊際收入分析、邊際成本分析、最大利潤(rùn)價(jià)格和有利價(jià)格區(qū)間的確定；27、屬于心理導(dǎo)向定價(jià)法的是：聲望定價(jià)法、整數(shù)定價(jià)法、尾數(shù)定價(jià)法；28、就使用價(jià)值而言，商品的價(jià)格就是“邊際效用”價(jià)格；29、對(duì)出口商來(lái)說(shuō)，本國(guó)貨幣貶值可以使商品在國(guó)際市場(chǎng)上售價(jià)降低；30、當(dāng)需求價(jià)格彈性等于1時(shí)，邊際收入等于0;31、為了擴(kuò)大銷(xiāo)售量、增加總收入而采取降

58、價(jià)策略的產(chǎn)品需求價(jià)格彈性應(yīng)大于1;32、為了穩(wěn)定國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格，政府間的貿(mào)易協(xié)定往往通過(guò)分割原料市場(chǎng)或制成品市場(chǎng)來(lái)規(guī)定進(jìn)出口限制、規(guī)定緩沖存貨、制定最低限價(jià)、制定最高限價(jià)；33、企業(yè)制定較高或較低轉(zhuǎn)移價(jià)格的作用主要由：逃避稅收、避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、減少麻煩、第十章國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)策略1、促銷(xiāo)活動(dòng)的首要任務(wù)是：傳遞信息；2、國(guó)際促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是信息溝通，在這兒過(guò)程中，接受和理解信息的環(huán)節(jié)是解碼；3、在制定國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)策略時(shí)最基本的決策是:決定促銷(xiāo)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的強(qiáng)度；4、依靠人員和非人員兩種途徑來(lái)傳播信息的方式是：營(yíng)業(yè)推廣;5、吸引力較大短期效果明顯，作為臨時(shí)性措施使用的促銷(xiāo)方式為:營(yíng)業(yè)推廣；6

59、、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段所采用的廣告策略是：提醒性廣告策略；7、廣告突出產(chǎn)品的特異功效，使該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中有明顯區(qū)別，以增強(qiáng)選擇性吸引廣告定位策略的是：功效定位；8、國(guó)際市場(chǎng)上針對(duì)組織客戶推銷(xiāo)的促銷(xiāo)方式是：人員推銷(xiāo);9、擔(dān)負(fù)重大出口業(yè)務(wù)談判和國(guó)外代理商的調(diào)查、選擇、溝通與監(jiān)督責(zé)任的推銷(xiāo)人員是：旅行出口推銷(xiāo)員;10、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)業(yè)推廣形式中，針對(duì)消費(fèi)者的推廣活動(dòng)是：展銷(xiāo)、贈(zèng)送、折扣、附贈(zèng)品、免費(fèi)樣品、獎(jiǎng)勵(lì)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等；11、“國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)”成立于1955年；12、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，決定促銷(xiāo)強(qiáng)度的因素有：產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性、目標(biāo)市場(chǎng)潛力大小、產(chǎn)品壽命周期階段、競(jìng)爭(zhēng)和打入模式、產(chǎn)品是消費(fèi)品還是工業(yè)品；13、一般認(rèn)為，最主要的促銷(xiāo)方式：廣告、人員推銷(xiāo)；14、國(guó)際廣告的作用主要體現(xiàn)在：迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的重要途徑、商品順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)路先鋒、樹(shù)立企業(yè)形象和商品形象的重要途徑引導(dǎo)消費(fèi)、爭(zhēng)取顧客必不可少的手段、克服文化差異造成的溝通障礙的有力武器15、產(chǎn)品處于不同的生命周期發(fā)展階段，需要采用不同的廣告策略，一股常用的有：告知性、說(shuō)服性、提醒性廣告策略；16、廣告定位策略主要包括：功效定位、品質(zhì)定位、價(jià)格定位、市場(chǎng)定位、心理印象定位、觀念定位；17、國(guó)際廣告在進(jìn)行媒體決策時(shí)，主要應(yīng)考試的因素有：媒人的質(zhì)量、媒介的費(fèi)用、媒介的國(guó)際性、媒介的可獲性、媒介的覆蓋范圍18