軟件測(cè)試大學(xué)教程第17講生命周期測(cè)試方法課件

1、1/40第17講 生命周期測(cè)試方法第1頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法傳統(tǒng)的軟件生命周期的觀點(diǎn):測(cè)試是在編程活動(dòng)之后進(jìn)行的,是軟件開(kāi)發(fā)的最后一個(gè)階段生命周期測(cè)試方法意味著測(cè)試與軟件開(kāi)發(fā)平行在軟件開(kāi)發(fā)的所有階段進(jìn)行測(cè)試被設(shè)計(jì)用來(lái)減少測(cè)試成本IBM的數(shù)據(jù)大約 60個(gè)缺陷/千行2/3的缺陷產(chǎn)生在需求和設(shè)計(jì)階段在需求和設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的缺陷修正的花費(fèi)最小修正系統(tǒng)測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷，花費(fèi)是以上的10倍發(fā)布產(chǎn)品以后，修正缺陷的花費(fèi)是原來(lái)的100倍第2頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）生命周期的測(cè)試概念在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中持續(xù)的進(jìn)行測(cè)試在盡可能早的階段點(diǎn)去修正缺陷需要正式的開(kāi)發(fā)流程來(lái)支持組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)當(dāng)開(kāi)發(fā)開(kāi)

2、始進(jìn)行的時(shí)候，測(cè)試就開(kāi)始進(jìn)行了第3頁(yè)，共40頁(yè)。生命周期階段 驗(yàn) 證 活 動(dòng) 需 求* 決定驗(yàn)證的方法* 決定需求的充分程度* 生成功能測(cè)試數(shù)據(jù)* 決定與需求符合的設(shè)計(jì) 設(shè) 計(jì)* 決定設(shè)計(jì)的充分程度* 生成結(jié)構(gòu)和功能測(cè)試數(shù)據(jù)* 決定設(shè)計(jì)與需求的一致性 編 程* 決定實(shí)現(xiàn)的充分程度* 生成各種程序/單元的結(jié)構(gòu)和功能測(cè) 試數(shù)據(jù)* 決定與設(shè)計(jì)的一致性 測(cè) 試* 決定測(cè)試計(jì)劃的充分性* 測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng) 安 裝* 把經(jīng)測(cè)試的系統(tǒng)放入產(chǎn)品 維 護(hù)* 修改和重新測(cè)試第4頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）需求階段需求測(cè)試在經(jīng)典的軟件工程理論中，軟件測(cè)試是由代碼完成后開(kāi)始的，事實(shí)上應(yīng)從軟件的需求定義開(kāi)始軟件

3、工程統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)50%以上的系統(tǒng)錯(cuò)誤是由于錯(cuò)誤的需求或缺少需求導(dǎo)致的,超過(guò)80% 的開(kāi)銷花在追蹤需求的錯(cuò)誤上,這是由于在追蹤需求的錯(cuò)誤的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)相互糾纏和重復(fù)勞動(dòng)需求測(cè)試貫穿了整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)周期,通過(guò)需求測(cè)試可指導(dǎo)軟件測(cè)試的各個(gè)階段,它可幫助我們?cè)O(shè)計(jì)整個(gè)測(cè)試的進(jìn)行,測(cè)試計(jì)劃怎樣安排，測(cè)試用例怎樣選取，軟件的確認(rèn)要達(dá)到哪些要求等軟件測(cè)試、驗(yàn)證、確認(rèn)只有當(dāng)具備軟件需求分析時(shí)才有意義第5頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）需求階段（續(xù)）準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)列表確定風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)檢查表建立控制目標(biāo)確定有足夠的控制力度第6頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）需求階段（續(xù)）分析測(cè)試要素需求的設(shè)計(jì)是否遵循

4、了已定義的方法提交了已定義的功能說(shuō)明定義了系統(tǒng)界面已經(jīng)估計(jì)了性能標(biāo)準(zhǔn)容忍度被預(yù)先估計(jì)預(yù)先定義了權(quán)限規(guī)則需求中預(yù)先定義了文件完整性預(yù)先定義了需求的變更流程預(yù)先定義了失敗的影響第7頁(yè)，共40頁(yè)。8一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）需求階段（續(xù)）需求階段測(cè)試所有的花費(fèi)都是值得的大部分缺陷將不會(huì)進(jìn)入到設(shè)計(jì)&編碼階段需求階段測(cè)試目標(biāo)需求正確的表現(xiàn)出了用戶的需要需求已經(jīng)被定義和文檔化了花費(fèi)和收益成正比需求的控制被明確有合理的流程可遵循有合理的方法可供選擇需求階段測(cè)試活動(dòng)徹底分析需求的充分性，生成基礎(chǔ)測(cè)試用例。澄清和確定那些需求是可測(cè)試的舍去含糊的、不可測(cè)試的需求，建立產(chǎn)品的需求和確認(rèn)需求第8頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命

5、周期測(cè)試方法（續(xù)）設(shè)計(jì)階段交付的產(chǎn)品輸入說(shuō)明過(guò)程說(shuō)明文件說(shuō)明輸出說(shuō)明控制說(shuō)明系統(tǒng)流程圖硬件和軟件的需求操作手冊(cè)說(shuō)明書數(shù)據(jù)保留的策略第9頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）設(shè)計(jì)階段（續(xù)）設(shè)計(jì)階段測(cè)試任務(wù)給測(cè)試要素打分分析測(cè)試要素對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審檢查修改的部分第10頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）設(shè)計(jì)階段（續(xù)）分析測(cè)試要素，給測(cè)試要素打分測(cè)試涉及的內(nèi)容：設(shè)計(jì)了對(duì)數(shù)據(jù)完整性的控制設(shè)計(jì)了權(quán)限規(guī)則設(shè)計(jì)了對(duì)文件完整性的控制設(shè)計(jì)了審計(jì)追蹤設(shè)計(jì)了發(fā)生意外情況時(shí)的計(jì)劃設(shè)計(jì)了如何達(dá)到服務(wù)水平的方法定義了權(quán)限流程定義了完整的方法學(xué)設(shè)計(jì)了保證需求一致性的方法進(jìn)行了易用性的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)是可維護(hù)的、是簡(jiǎn)單的交互界面

6、設(shè)計(jì)完畢定義了成功的標(biāo)準(zhǔn)需要同實(shí)際操作者溝通第11頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）設(shè)計(jì)階段（續(xù)）設(shè)計(jì)階段的測(cè)試活動(dòng)概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)闡述測(cè)試方法和測(cè)試評(píng)估準(zhǔn)則，編寫測(cè)試計(jì)劃，組織一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試小組，安排具有里程碑的測(cè)試日程詳細(xì)設(shè)計(jì)階段開(kāi)發(fā)或獲取確認(rèn)支持工具，生成功能測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試用例在設(shè)計(jì)階段使用靜態(tài)和動(dòng)態(tài)測(cè)試工具測(cè)試系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)評(píng)分工具和設(shè)計(jì)評(píng)審工具是廣泛使用的二種測(cè)試工具評(píng)分是標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的一種工具，根據(jù)得分的結(jié)果確定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)程度設(shè)計(jì)評(píng)審是對(duì)實(shí)際階段處理的完整性進(jìn)行正式的評(píng)價(jià)，它是測(cè)試設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明的工具，風(fēng)險(xiǎn)越高，設(shè)計(jì)評(píng)審越詳細(xì)測(cè)試小組應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢查，所涉及的項(xiàng)目包括：遺漏的情況，錯(cuò)誤的

7、邏輯，模塊接口的不匹配，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不合理錯(cuò)誤的I/O假定，用戶界面不充分等第12頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）設(shè)計(jì)階段（續(xù)）對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審選擇評(píng)審組成員對(duì)評(píng)審組進(jìn)行培訓(xùn)通報(bào)項(xiàng)目組分配足夠的時(shí)間只對(duì)文檔化的事實(shí)進(jìn)行評(píng)審和項(xiàng)目組一起進(jìn)行評(píng)審對(duì)評(píng)審形成建議和項(xiàng)目組對(duì)建議一起進(jìn)行評(píng)審準(zhǔn)備正式的報(bào)告第13頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）編碼階段形成的輸出編碼說(shuō)明書程序文檔計(jì)算機(jī)程序列表可執(zhí)行的程序程序流程圖操作介紹單元測(cè)試結(jié)果第14頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）編碼階段（續(xù)）測(cè)試活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)完成對(duì)數(shù)據(jù)和文件完整性的控制定義完畢授權(quán)的規(guī)則實(shí)現(xiàn)審計(jì)追蹤規(guī)劃出意外情況發(fā)生后的處理計(jì)劃

8、對(duì)系統(tǒng)如何達(dá)到預(yù)定義的服務(wù)水平做了計(jì)劃完成了對(duì)安全問(wèn)題的處理流程編碼工作是依據(jù)規(guī)定的方法完成的編碼與設(shè)計(jì)相一致（正確性, 易用性, 簡(jiǎn)潔性, 耦合性）代碼是可維護(hù)的已開(kāi)發(fā)了操作流程定義出程序成功的標(biāo)準(zhǔn)（性能上）第15頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）編碼階段（續(xù)）在編程階段完成測(cè)試用例，對(duì)程序進(jìn)行實(shí)際的測(cè)試在這階段已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多測(cè)試工具，象編碼走查和檢查，靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)測(cè)試技術(shù)等編碼階段的測(cè)試需解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)系統(tǒng)是可維護(hù)的嗎？系統(tǒng)說(shuō)明是否已經(jīng)完成了？編碼是否按照既有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，過(guò)程是否易于實(shí)踐？是否有足夠的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)評(píng)估可執(zhí)行的程序？是否編制了足夠的文檔。第16頁(yè)，共40頁(yè)。一

9、、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試階段測(cè)試關(guān)注點(diǎn)在需求，設(shè)計(jì)，編碼階段多進(jìn)行一些測(cè)試，在系統(tǒng)測(cè)試階段就會(huì)少一些問(wèn)題文檔測(cè)試階段的測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例前期測(cè)試的測(cè)試結(jié)果第三方測(cè)試反饋，例如：計(jì)算機(jī)操作人員正式的測(cè)試總結(jié)報(bào)告第17頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試階段（續(xù)）典型測(cè)試類型手冊(cè)與文檔測(cè)試（易用性）一致性測(cè)試（授權(quán), 安全性, 性能）功能點(diǎn)測(cè)試（完整性、 正確性、審計(jì)，追蹤）覆蓋性的測(cè)試（測(cè)試的連續(xù)性）壓力測(cè)試（服務(wù)水平）依照預(yù)先定義的測(cè)試方法檢查（可維護(hù)性）災(zāi)難性的測(cè)試（可攜帶性）功能和回歸測(cè)試（耦合性）操作性的測(cè)試（易用性）第18頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試階段（續(xù)）

10、測(cè)試方法測(cè)試用例的概念是簡(jiǎn)單的建立有效的測(cè)試用例是復(fù)雜的設(shè)計(jì)測(cè)試文件測(cè)試用例應(yīng)當(dāng)包含合法的和非法的輸入每一個(gè)動(dòng)作只進(jìn)行一次關(guān)鍵操作輸入測(cè)試數(shù)據(jù)分析結(jié)果嘗試將測(cè)試文件違反程序的規(guī)則進(jìn)行輸入第19頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試階段（續(xù)）容量測(cè)試的測(cè)試工具以大信息量的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入這是一個(gè)昂貴的測(cè)試，應(yīng)根據(jù)需要來(lái)選擇在線系統(tǒng)需要做壓力測(cè)試第20頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試階段（續(xù)）測(cè)試階段的測(cè)試活動(dòng)測(cè)試階段要進(jìn)行第三方的正式確認(rèn)測(cè)試檢驗(yàn)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是否能按照用戶提出的要求運(yùn)行測(cè)試階段對(duì)用戶成功安裝的應(yīng)用系統(tǒng)所需進(jìn)行的測(cè)試有：功能測(cè)試運(yùn)行部分或全部系統(tǒng)，確認(rèn)用戶的需求被滿足

11、符合性測(cè)試驗(yàn)證軟件系統(tǒng)與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)軍標(biāo)的符合程度強(qiáng)度測(cè)試將系統(tǒng)置于強(qiáng)度下進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)對(duì)極端條件的反應(yīng)，標(biāo)識(shí)軟件的薄弱點(diǎn)，指出系統(tǒng)能夠經(jīng)受的正常的工作量性能測(cè)試通過(guò)測(cè)量響應(yīng)時(shí)間、CPU使用和其它量化的操作特征，評(píng)估軟件系統(tǒng)的性能指標(biāo) 操作測(cè)試在沒(méi)有開(kāi)發(fā)人員的指導(dǎo)和幫組情況下，由操作人員進(jìn)行測(cè)試，以評(píng)估操作命令的完整性和系統(tǒng)是否容易操作恢復(fù)測(cè)試故意使系統(tǒng)失敗，測(cè)試人工和自動(dòng)的恢復(fù)過(guò)程 第21頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試總結(jié)測(cè)試報(bào)告目標(biāo)表示出目前項(xiàng)目的實(shí)際狀況明確什么是測(cè)試做的工作，什么是測(cè)試不作的工作。給出系統(tǒng)的操作性能的評(píng)價(jià)明確什么時(shí)候系統(tǒng)可以進(jìn)行產(chǎn)品化的工作關(guān)

12、注點(diǎn)測(cè)試報(bào)告只有真正需要的時(shí)候才有用，需要配合市場(chǎng)和管理測(cè)試的信息是不充分的（對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)）測(cè)試狀況并不能真實(shí)的反應(yīng)個(gè)人的狀況第22頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試總結(jié)（續(xù)）測(cè)試報(bào)告（續(xù)）測(cè)試期間數(shù)據(jù)的收集有關(guān)測(cè)試結(jié)果的積累數(shù)據(jù)測(cè)試任務(wù)，測(cè)試集合和測(cè)試事件的描述缺陷分析由于計(jì)劃的問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的缺陷的數(shù)據(jù)嚴(yán)重的缺陷缺陷類型為什么缺陷沒(méi)有發(fā)現(xiàn)效果第23頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）測(cè)試總結(jié)（續(xù)）測(cè)試報(bào)告（續(xù)）報(bào)告目前的軟件狀態(tài)功能/測(cè)試矩陣功能測(cè)試的狀態(tài)報(bào)告，側(cè)重點(diǎn)分析關(guān)于功能的工作時(shí)間軸期望發(fā)現(xiàn) VS 實(shí)際發(fā)現(xiàn)的缺陷比沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的缺陷和改正的缺陷的差距按照類型分

13、類，沒(méi)有改正的缺陷的平均值缺陷分類報(bào)告測(cè)試活動(dòng)報(bào)告各個(gè)階段的項(xiàng)目測(cè)試總結(jié)報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告確認(rèn)測(cè)試報(bào)告第24頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）安裝階段安裝階段的測(cè)試準(zhǔn)備安裝計(jì)劃安裝流程圖安裝文件和程序清單測(cè)試安裝程序給出測(cè)試結(jié)果將程序運(yùn)行的軟硬件要求放入產(chǎn)品說(shuō)明中對(duì)于新操作人員的使用說(shuō)明書對(duì)于新使用者的操作說(shuō)明和操作流程安裝過(guò)程中的各項(xiàng)可能發(fā)生的結(jié)果的說(shuō)明第25頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）安裝階段（續(xù)）測(cè)試關(guān)注點(diǎn)對(duì)程序安裝的正確性和完整性進(jìn)行核對(duì)校驗(yàn)產(chǎn)品文件的完整性安裝的審查，追蹤被記錄安裝之前，該系統(tǒng)已經(jīng)被證實(shí)沒(méi)有問(wèn)題如果安裝失敗，系統(tǒng)有相應(yīng)的解決方案安裝過(guò)程，進(jìn)行了權(quán)限控制

14、（安全性）安裝遵循一定的方法，步驟需要的配套程序和數(shù)據(jù)已經(jīng)放進(jìn)了產(chǎn)品中已交付使用說(shuō)明相關(guān)文件已經(jīng)完整(可維護(hù)性）接口已經(jīng)被合理調(diào)整（耦合性）綜合的性能達(dá)到了用戶要求第26頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）安裝階段（續(xù)）建議測(cè)試工具測(cè)試工具檢查表選擇測(cè)試的范圍選擇檢查表明白這些問(wèn)題的用意提前測(cè)試用戶的檢查表使用該檢查表模擬運(yùn)行一遍自己向自己匯報(bào)一次將有用的信息記錄下來(lái)評(píng)估檢查表和檢查流程第27頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）安裝階段（續(xù)）測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的正確性將程序產(chǎn)品化向操作者和用戶進(jìn)行講解校驗(yàn)檢查表和產(chǎn)品的正確性使用測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)發(fā)生的問(wèn)題安裝階段的測(cè)試活動(dòng)安裝階段測(cè)試是測(cè)試應(yīng)用

15、系統(tǒng)的安裝過(guò)程，分二種類型第一種類型的測(cè)試是驗(yàn)證安裝程序的正確的功能第二種類型測(cè)試是驗(yàn)證安裝過(guò)程的性能，安裝通常在一個(gè)十分短的時(shí)間跨度范圍內(nèi)完成，而不是需要化一小時(shí)或幾小時(shí)第28頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）驗(yàn)收階段軟件驗(yàn)收流程定義用戶角色定義驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)編制驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行驗(yàn)收計(jì)劃填寫驗(yàn)收結(jié)論第29頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）驗(yàn)收階段（續(xù)）定義用戶角色確定最終用戶的范圍確認(rèn)臨時(shí)的和最終產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃每一個(gè)驗(yàn)收過(guò)程由誰(shuí)和如何執(zhí)行計(jì)劃資源分配計(jì)劃時(shí)間分配準(zhǔn)備驗(yàn)收計(jì)劃為每一項(xiàng)驗(yàn)收工作給出結(jié)論第30頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）驗(yàn)收階段（續(xù)）確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)功能上性能上接口質(zhì)

16、量上過(guò)載后的軟件質(zhì)量安全性軟件的穩(wěn)定性第31頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）驗(yàn)收階段（續(xù)）編寫驗(yàn)收計(jì)劃項(xiàng)目描述用戶職責(zé)行政上的流程驗(yàn)收活動(dòng)描述每一個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)的評(píng)審最終的驗(yàn)收測(cè)試步驟第32頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）驗(yàn)收階段（續(xù)）執(zhí)行驗(yàn)收計(jì)劃驗(yàn)收測(cè)試和評(píng)審進(jìn)行管理驗(yàn)收的結(jié)果典型的驗(yàn)收結(jié)果在進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng)之前問(wèn)題或者變更必須被接受工作可以繼續(xù)，但是下次評(píng)審之前必須更正沒(méi)有任何的更改第33頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）維護(hù)階段工作重點(diǎn)和目標(biāo)兩個(gè)重要的工作：測(cè)試和培訓(xùn)目標(biāo)：開(kāi)發(fā)一些測(cè)試用例，預(yù)先發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題在運(yùn)行情況發(fā)生變化后，預(yù)先的修正一些錯(cuò)誤編寫必要的培訓(xùn)材料對(duì)有關(guān)的人

17、員進(jìn)行培訓(xùn)同用戶進(jìn)行接觸第34頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）維護(hù)階段（續(xù)）開(kāi)發(fā)更新測(cè)試計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃要簡(jiǎn)短，必須在短時(shí)間內(nèi)完成。只測(cè)試變化的部分兩點(diǎn)：測(cè)試什么，如何測(cè)試測(cè)試要素變化的數(shù)據(jù)交換變化的程序操作流程用戶的操作習(xí)慣不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)語(yǔ)言版本安全性備份/恢復(fù)第35頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）維護(hù)階段（續(xù)）編制培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行概覽對(duì)系統(tǒng)假定一些錯(cuò)誤，給出處理方法培訓(xùn)材料對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的陳述用戶使用方法對(duì)錯(cuò)誤列表上的問(wèn)題給出解釋對(duì)報(bào)告進(jìn)行解釋，并且說(shuō)明如何使用他們（圖標(biāo)，數(shù)據(jù)等）對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋第36頁(yè)，共40頁(yè)。一、生命周期測(cè)試方法（續(xù)）維護(hù)階段（續(xù)）反饋反饋包括：用戶反饋和測(cè)試反饋，又分成錯(cuò)誤和建議。沒(méi)有反饋意見(jiàn)，程序很難提高反饋的類型測(cè)試的數(shù)量和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量和分類區(qū)分是技術(shù)上的還是應(yīng)用上的問(wèn)題將反饋信息重新整理，加入到相關(guān)的測(cè)試數(shù)