高職高專(zhuān)畢業(yè)生的面試技巧課件

1、第6章 高職高專(zhuān)畢業(yè)生的面試技巧61 面試前的準(zhǔn)備 611面試的著裝準(zhǔn)備 612面試應(yīng)注意的禮儀禮貌問(wèn)題 613應(yīng)該事先準(zhǔn)備的幾個(gè)問(wèn)題62 參加面試 621面試的方式 622面試的一般程序及注意事項(xiàng) 623 與主試人交流時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 624面試中的隨機(jī)應(yīng)變第1頁(yè)，共37頁(yè)。 面試是許多用人單位招聘人才時(shí)常采用的一種對(duì)應(yīng)聘人員的考核方式。因此，掌握面試的方法和技巧，是每位大學(xué)生求職成功的有力保證。第2頁(yè)，共37頁(yè)。61 面試前的準(zhǔn)備 面試前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，對(duì)面試的成功來(lái)說(shuō)是必不可少的。 611 面試的著裝準(zhǔn)備 612 面試應(yīng)注意的禮儀禮貌問(wèn)題 613 應(yīng)該事先準(zhǔn)備的幾個(gè)問(wèn)題第3頁(yè)，共37頁(yè)。6

2、11 面試的著裝準(zhǔn)備第4頁(yè)，共37頁(yè)。A著裝的原則 整體性的原則。正如培根所說(shuō):“美不在部分而在整體。” 個(gè)性化原則。指依人的性格、年齡、身材、氣質(zhì)、愛(ài)好、職業(yè)等要素，力求在外表上反映一個(gè)人的個(gè)性特征。 TPO原則。T”指時(shí)間，泛指早晚、季節(jié)、時(shí)代；“P”代表地方、場(chǎng)所、位置、職位；“O”代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。 整潔的原則。在任何情況下，服飾都應(yīng)該是整潔的 。 三色原則。包括西服套裝、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪等在內(nèi)的一切服飾不應(yīng)超過(guò)三種顏色。 第5頁(yè)，共37頁(yè)。B著裝的技巧和要求 著裝應(yīng)滿足不同社會(huì)角色的需要。大學(xué)生在應(yīng)聘不同職位時(shí)，衣著打扮也應(yīng)隨應(yīng)聘對(duì)象的不同而變化?？钍揭路f、脫俗、服飾配色

3、要有協(xié)調(diào)性，有明快感。 著裝要和膚色，形體，年齡相協(xié)調(diào)。不同的人，身材有高矮，體形有胖瘦，膚色有深淺，穿著理應(yīng)因人而異，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 著裝多注意色彩的搭配。色彩和諧往往產(chǎn)生強(qiáng)烈的美感，給人留下深刻的印象。在面試中，應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的面試對(duì)象，結(jié)合自己的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)姆b色彩，并進(jìn)行合理搭配，這是美化著裝的重要手段。 第6頁(yè)，共37頁(yè)。612 面試應(yīng)注意的禮儀禮貌問(wèn)題A禮儀的定義B禮儀的基本原則C面試應(yīng)注意的禮儀禮貌問(wèn)題D日常交往中的禮儀第7頁(yè)，共37頁(yè)。A禮儀的定義 禮儀，從廣義的角度來(lái)講，是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中的言行規(guī)范和待人接物的標(biāo)志；從狹義的角度來(lái)講，禮儀指的是政府機(jī)構(gòu)中采取的行為、語(yǔ)言

4、等規(guī)范。有以下三層意思： 第一，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。 第二，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定形成，共同認(rèn)可的。 第三，禮儀可以有效地發(fā)展施禮者和受禮者的修養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度、是一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。第8頁(yè)，共37頁(yè)。 B禮儀的基本原則遵守公德尊重他人真誠(chéng)適度守信第9頁(yè)，共37頁(yè)。C面試應(yīng)注意的禮儀禮貌問(wèn)題衣著整潔遵守時(shí)間耐心等候敲門(mén)進(jìn)入辦公室自我介紹面試中的稱(chēng)呼禮儀面試中的致意禮儀面試中正確的坐姿面試中正確的站姿回答問(wèn)題的禮儀談話的禮儀其他需要注意的問(wèn)題第10頁(yè)，共37頁(yè)。 D日常交往中的禮儀見(jiàn)面時(shí)的禮儀 稱(chēng)呼與名片接打電話的禮

5、節(jié)第11頁(yè)，共37頁(yè)。613 應(yīng)該事先準(zhǔn)備的幾個(gè)問(wèn)題A教育培訓(xùn)類(lèi)的問(wèn)題B求職動(dòng)機(jī)類(lèi)問(wèn)題C相關(guān)經(jīng)歷類(lèi)問(wèn)題D未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)類(lèi)問(wèn)題第12頁(yè)，共37頁(yè)。62 參加面試621面試的方式622面試的一般程序及注意事項(xiàng) 623 與主試人交流時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題624面試中的隨機(jī)應(yīng)變第13頁(yè)，共37頁(yè)。621面試的方式A單獨(dú)面試B小組面試C合議制面試D測(cè)驗(yàn)面試E組合面試F情景模擬測(cè)試第14頁(yè)，共37頁(yè)。622面試的一般程序及注意事項(xiàng)A. 向招聘單位遞交自薦書(shū)B(niǎo). 認(rèn)真填寫(xiě)崗位招聘申請(qǐng)表或履歷表C. 初次面試D. 再次面試E. 面試后的跟蹤措施第15頁(yè)，共37頁(yè)。A.向招聘單位遞交自薦書(shū) 自薦書(shū)是應(yīng)聘者向用人單位全方

6、位介紹自己的書(shū)面材料，在應(yīng)聘過(guò)程中有很大作用。 自薦書(shū)應(yīng)在是在面試前遞交，根據(jù)公司的要求有的交到招聘公司的人事部，有的直接交到面試考官的手里，有的通過(guò)電子郵件直接發(fā)送到公司人事部的郵箱。 國(guó)內(nèi)招聘企業(yè)一般只要求面試者遞交中文自薦書(shū)，合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)、三資企業(yè)，一般都要求面試者遞交中英文自薦書(shū)。 第16頁(yè)，共37頁(yè)。B.認(rèn)真填寫(xiě)崗位招聘申請(qǐng)表或履歷表 大部分用人單位，特別是大型企業(yè)，除要個(gè)人自薦書(shū)外，在招聘會(huì)上或面試的第二個(gè)階段還需要應(yīng)聘者填寫(xiě)招聘崗位申請(qǐng)表或履歷表?！耙环萋臍v自傳資料是求職者通往面試成功的最有效的護(hù)照”。 一份合格的履歷首先應(yīng)該內(nèi)容完整，條理清晰、不拖泥帶水，切忌羅嗦或過(guò)于簡(jiǎn)

7、單。一般來(lái)說(shuō)履歷表中會(huì)包括這樣一些內(nèi)容： a. 個(gè)人資料； b. 教育程度； c. 工作或社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)； d. 專(zhuān)長(zhǎng)； e. 語(yǔ)言能力； f. 應(yīng)聘項(xiàng)目。第17頁(yè)，共37頁(yè)。C.初次面試 初次面試的形式有以下兩種： a、電話初試。在收到簡(jiǎn)歷之后，為了在面試前做 進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行初試。 電話面試的主要內(nèi)容：對(duì)求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。接聽(tīng)電話要選安靜的地方，盡可能對(duì)方留下好印象。第18頁(yè)，共37頁(yè)。 b、結(jié)構(gòu)化面試。又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試。這種面試對(duì)整個(gè)面試的實(shí)施，提問(wèn)內(nèi)容、方式，時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)程因素，都有嚴(yán)格統(tǒng)一的規(guī)定。

8、 其實(shí)施步驟包括: 自我介紹； 回答問(wèn)題； 提問(wèn)； 結(jié)束面試。第19頁(yè)，共37頁(yè)。 自我介紹。自我介紹方法有： 第一，積極主動(dòng)。 第二，重點(diǎn)突出。 第三，如實(shí)全面。 第四，有的放矢。 第五，自薦要出新。 第六，謙虛謹(jǐn)慎。 第七，自信大方。 第八，禮儀周到。第20頁(yè)，共37頁(yè)。 回答問(wèn)題： 該階段是應(yīng)聘的核心階段?？疾鞈?yīng)聘者四項(xiàng)能力：即技術(shù)能力、知識(shí)水平、行為能力和人際交往能力。常見(jiàn)的面試問(wèn)題包括：1.對(duì)公司的了解有多少？2.對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？3.為何選擇這份工作的？4.你認(rèn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何？5.你認(rèn)為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要哪些條件？6.談?wù)勀氵\(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決問(wèn)題的實(shí)例？其他一般問(wèn)題：自己

9、的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 為什么想進(jìn)本公司？ 喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？ 你希望的待遇為多少？第21頁(yè)，共37頁(yè)。 提問(wèn) 在面試過(guò)程中，你的恰當(dāng)提問(wèn)可以使你的面試錦上添花。你可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)展示你獨(dú)特的技能和工作經(jīng)歷，表明你對(duì)應(yīng)聘公司的關(guān)心程度，傳達(dá)出你的知識(shí)面 。 但是如果你的提問(wèn)不太恰當(dāng)或者不合時(shí)宜，那么你的提問(wèn)無(wú)疑是畫(huà)蛇添足。因此，在面試提問(wèn)階段，你應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 不要詢問(wèn)以下方面的問(wèn)題：薪酬，保險(xiǎn)，補(bǔ)貼，福利，合同和假日安排。 不要問(wèn)一些在面試開(kāi)始時(shí)已經(jīng)問(wèn)過(guò)的問(wèn)題。 不要說(shuō)，我沒(méi)有問(wèn)題，這樣會(huì)被認(rèn)為是消極和缺乏激情的。第22頁(yè)，共37頁(yè)。 結(jié)束面試 當(dāng)面試官回答完你的提問(wèn)之后，往往是面試結(jié)束的最佳

10、時(shí)期了。 你可以站起身來(lái)，禮貌地向面試官索要名片，無(wú)論面試官是否愿意把名片給你，你都要向面試官禮貌地表示感謝，然后要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己對(duì)這份工作的渴望及能夠勝任的信心。第23頁(yè)，共37頁(yè)。D.再次面試 通過(guò)了上面的關(guān)卡后，人事經(jīng)理才會(huì)邀請(qǐng)應(yīng)聘者未來(lái)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起參與面試。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一旦對(duì)應(yīng)聘者的能力和工作經(jīng)歷等表示滿意，便會(huì)對(duì)應(yīng)聘者工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷中的細(xì)節(jié)問(wèn)題（特別是業(yè)務(wù)方面的）進(jìn)行追問(wèn)，甚至是質(zhì)疑，以判斷應(yīng)聘者的真實(shí)能力。這時(shí)應(yīng)聘者需要實(shí)事求是地展示自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。 一旦通過(guò)了上述兩方面問(wèn)題的“拷問(wèn)”，應(yīng)聘者差不多就是合適的人選了。第24頁(yè)，共37頁(yè)。E、面試后的跟蹤措施 面試后的跟

11、蹤措施會(huì)使你的就業(yè)柳暗花明又一村。主要的跟蹤措施有以下幾點(diǎn)： a、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再尋良機(jī)。 b、保持聯(lián)系，建立交情。 c、加深印象，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。 d、實(shí)地考察，爭(zhēng)取試用。第25頁(yè)，共37頁(yè)。623 與主試人交流時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題A注意傾聽(tīng)B注意語(yǔ)言表達(dá)技巧C問(wèn)答技巧第26頁(yè)，共37頁(yè)。A注意傾聽(tīng) 注意傾聽(tīng)是一種重要的交流信息的手段和技巧。在面試中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 一是目光要專(zhuān)注，要有禮貌地注視主試者，并且要不時(shí)地與主試者進(jìn)行眼神交流； 二是要盡量微笑； 三是用點(diǎn)頭來(lái)對(duì)主試者的談話做出反應(yīng)，并適時(shí)說(shuō)些簡(jiǎn)短而肯定對(duì)方的話； 四是身體要稍稍向前傾斜。第27頁(yè)，共37頁(yè)。B注意語(yǔ)言表達(dá)技巧 準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目?/p>

12、語(yǔ)表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。語(yǔ)言表達(dá)技巧有兩個(gè)方面的要求: 一是要做到表達(dá)清楚準(zhǔn)確、通俗易懂。 二是要做到動(dòng)聽(tīng)，富有美感和吸引力。 應(yīng)著重掌握以下幾種語(yǔ)言表達(dá)技巧：簡(jiǎn)明扼要；通俗樸實(shí)；要善于用生動(dòng)形象和幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言；注意談話的語(yǔ)速；語(yǔ)氣要平和、語(yǔ)調(diào)要恰當(dāng)，音量要適中。 第28頁(yè)，共37頁(yè)。C問(wèn)答技巧a、應(yīng)答的技巧 先說(shuō)論點(diǎn)后談?wù)摀?jù)。 講清原委、避免抽象。 確認(rèn)提問(wèn)的內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。 揚(yáng)長(zhǎng)避短、顯示潛力。第29頁(yè)，共37頁(yè)。 b、提問(wèn)技巧 提出的問(wèn)題要視主試者的身份而定。 要把不同的問(wèn)題 安排在談話進(jìn)程的不同階段提出。 要注意提問(wèn)的方式和語(yǔ)氣。 不提模陵兩可，似是而非的問(wèn)題。第30頁(yè)，共37

13、頁(yè)。624面試中的隨機(jī)應(yīng)變A怎樣應(yīng)對(duì)尷尬局面B怎樣應(yīng)付主考官的非常規(guī)舉措第31頁(yè)，共37頁(yè)。A怎樣應(yīng)對(duì)尷尬局面 a、應(yīng)對(duì)過(guò)度緊張：采用轉(zhuǎn)化控制；冷化控制；緩解控制；環(huán)境控制；節(jié)奏控制；泄露控制等方法。 b、應(yīng)對(duì)說(shuō)錯(cuò)了話：明智的做法應(yīng)該是保持鎮(zhèn)靜。 c、應(yīng)對(duì)沉默：在面試前準(zhǔn)備些合適的話題，以便在出現(xiàn)沉默時(shí)提出來(lái)打破沉默。 d、應(yīng)對(duì)不懂或不明白的問(wèn)題：對(duì)不懂的問(wèn)題，應(yīng)該坦白承認(rèn)。對(duì)于不明白的問(wèn)題，如果沒(méi)有聽(tīng)清楚，就請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次。 第32頁(yè)，共37頁(yè)。B怎樣應(yīng)付主考官的非常規(guī)舉措a、如何應(yīng)付一群主考官b、如何對(duì)待主考官的“攻擊性”姿態(tài)c、主考官之間不協(xié)調(diào)怎么辦第33頁(yè)，共37頁(yè)。 a、如何應(yīng)付一群主考官 記住負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)，盡量記住其他考官的稱(chēng)呼； 接受“盤(pán)問(wèn)”時(shí)把目光投向發(fā)問(wèn)者，自己提問(wèn)時(shí)，把目光投向負(fù)責(zé)人； 如幾個(gè)主考官同時(shí)向你提出不同的問(wèn)題，應(yīng)逐一回答，且說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我先回答A的問(wèn)題，在回答B(yǎng)的問(wèn)題好嗎？”。第34頁(yè)，共37頁(yè)。b、如何對(duì)待主考官的“攻擊性”姿態(tài) 有時(shí)主考官用“攻擊性”的態(tài)度對(duì)待應(yīng)試者，提出特別尖銳、刁難尷尬，甚至是讓人氣憤的問(wèn)題，以檢查應(yīng)試者的情緒控制能力，應(yīng)付困難能力，胸襟是否開(kāi)闊，立場(chǎng)是否堅(jiān)定等。應(yīng)付辦法是：控制住情緒，勿發(fā)怒，保持風(fēng)度和禮貌；抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)作答，以能力征服對(duì)方。第35頁(yè)，共37頁(yè)。c、主考官之間不協(xié)調(diào)怎么辦 在多個(gè)