汽車4S店的含義

1、汽車4S店的含義4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車 銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是汽 車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。有評(píng)論家這樣評(píng)價(jià)該模式：“4S店模式其實(shí)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)

2、與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精 良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣 氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù) 體系。通過4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大銷售量。”因此，“4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案”和“服務(wù)”。其實(shí)在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)社 會(huì)”的大背景下，“4S”模式其實(shí)和其他一些已進(jìn)入“以方案和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代”的行業(yè)銷售服務(wù)模式殊路同歸，只不過叫法更時(shí)尚、更新一些。3S即重視需求的銷售制度（Sales）、健全專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng) （Service）、完備充足的零件供應(yīng)（SpareParts）。4S店

3、包含整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù) （Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡(jiǎn)稱4S店.簡(jiǎn)單一點(diǎn)來說，它就是由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì)，根據(jù)廠家的模式經(jīng)營(yíng)管理 的專賣店?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)合資汽車廠家在全國(guó)各地都設(shè)有4S店.這些廠家直接向 4S店供應(yīng)整車和零配件,4S店負(fù)責(zé)銷售及代表廠家進(jìn)行售后服務(wù).但 4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的.由于4S店的投資比較大，設(shè)立及管理都比較嚴(yán)格，服務(wù)比較完善, 所以它的維修保養(yǎng)價(jià)格也是比較貴的.上面說到廠家只向4S店供貨，那么4S店銷售的汽車是不是在其 它地方就買不到了呢？當(dāng)然不是的，市場(chǎng)上還有一些二級(jí)經(jīng)銷商的，這 些二級(jí)經(jīng)銷商是什么汽車都賣的.只要他認(rèn)為有利可圖，他就會(huì)向4S 店要貨，然后買給消費(fèi)者.廠家一般是不充許4店這樣做的.但4S店是 有