企劃營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及績(jī)效考核方式

1、市場(chǎng)部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)（調(diào)整建議）各部門崗位職責(zé)及績(jī)效考核一、企劃部各崗位職責(zé)及績(jī)效考核方式（一）企劃支持部崗位職責(zé)：1.店鋪形象：各店對(duì)外形象燈箱、門頭、店內(nèi)燈箱畫面、硬件維護(hù)等；2。后勤管理：店鋪禮品管理、庫存管理、其他物料分配；3。店鋪陳列：貨品陳列、柜臺(tái)裝飾、店鋪裝飾、禮品開發(fā)采購等；4。商場(chǎng)對(duì)接：商場(chǎng)對(duì)接、商場(chǎng)聯(lián)誼活動(dòng)、城管關(guān)系、活動(dòng)商品扣點(diǎn)等；績(jī)效考核方向：.店鋪形象：巡店次數(shù)、解決店鋪問題次數(shù)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)店鋪問題次數(shù)、店鋪整體形象匯報(bào)次數(shù)；2。后勤管理：禮品準(zhǔn)時(shí)發(fā)放記錄、禮品無故延遲發(fā)放懲罰、庫存盤點(diǎn)記錄、其他禮品中請(qǐng)響應(yīng)速 度；3。店鋪陳列：月陳列調(diào)查表、店鋪陳列更新次數(shù)、店鋪

2、及柜臺(tái)裝飾更新次數(shù)、禮品開發(fā)數(shù)量及被 采納使用數(shù)量；4、關(guān)系維護(hù)：巡店次數(shù)、商場(chǎng)聯(lián)誼活動(dòng)次數(shù).績(jī)效考核表在舁 廳P考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值考核分?jǐn)?shù)1月任務(wù) 達(dá)成率70分完成的任務(wù)項(xiàng)數(shù)/總?cè)蝿?wù)項(xiàng)數(shù)* 100%* 40分2滿思度分 數(shù)20分滿意度調(diào)查得分/總分*100 % *30分3工作態(tài)度10分遲到、早退、上班時(shí)玩手機(jī)、 非工作時(shí)間睡覺等綜合評(píng)估合計(jì)薪資核算：本月工資=基本工資+績(jī)效工資*% =元。注（任務(wù)為暫定）：店鋪形象負(fù)責(zé)人月任務(wù)：巡店2次/店/月（店經(jīng)簽名），店鋪形象翻新1次/店/月（店經(jīng)簽名），同行店鋪形象市調(diào)4家/月（月市調(diào)表格）；滿意度：滿分為20分,所有店主管級(jí)別以上可參與才T

3、分，平均分則為實(shí)際值 ;工作態(tài)度：由直屬上司根據(jù)具體情況打分。后勤管理負(fù)責(zé)人月任務(wù)：巡店2次/店/月（店經(jīng)簽名），庫存盤點(diǎn)1次/月（盤點(diǎn)表），各店鋪各項(xiàng)物料使用量盤點(diǎn)1次/月，月初各店各項(xiàng)物料使用計(jì)劃表1次/月；滿意度：滿分為20分，所有店主管級(jí)別以上可參與打分，平均分則為實(shí)際值；工作態(tài)度：由直屬上司根據(jù)具體情況打分。店鋪陳列負(fù)責(zé)人月任務(wù)：巡店2次/店/月（店經(jīng)簽名），調(diào)整陳列1次/店/月（簡(jiǎn)單裝飾不計(jì)入任務(wù)完成，由店經(jīng)簽名），同行陳列市調(diào)4家/月（月市調(diào)表格）；滿意度：滿分為20分，所有店主管級(jí)別以上可參與打分，平均分則為實(shí)際值 ；工作態(tài)度：由直屬上司根據(jù)具體情況打分.（二）企宣部崗位職責(zé)：

4、.文案策劃：對(duì)外宣傳文案，貨品、禮品宣傳文案，活動(dòng)策劃及執(zhí)行等；.設(shè)計(jì)師：燈箱、禮品卡、宣傳單頁、店面 PO將設(shè)計(jì)工作，同行商家設(shè)計(jì)資料收集、設(shè)計(jì)稿調(diào) 查等；績(jī)效考核方向：1.文案策劃：月產(chǎn)品詳情編寫數(shù)量及被采用數(shù)量、月活動(dòng)策劃方案數(shù)量及被采用數(shù)量；2。設(shè)計(jì)師：月大小設(shè)計(jì)稿數(shù)量、升級(jí)設(shè)計(jì)稿數(shù)量、月度市場(chǎng)調(diào)查、其他同行商家相關(guān)資料收集； 績(jī)效考核表在舁 廳P考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值考核分?jǐn)?shù)1月任務(wù) 達(dá)成率70分完成的任務(wù)項(xiàng)數(shù)/總?cè)蝿?wù)項(xiàng)數(shù)* 100%*70分2一次性合格率20分一次性交付工作成果合格率/目標(biāo)合格率*100 % *20分3工作態(tài)度10分遲到、早退、上班時(shí)玩手機(jī)、 非工作時(shí)間睡覺等綜

5、合評(píng)估合計(jì)X=分薪資核算：本月工資=基本工資+績(jī)效工資* % （X%尸元。注：（任務(wù)為暫定）文案策劃月任務(wù)：產(chǎn)品基礎(chǔ)文案30個(gè)、完整活動(dòng)策劃案5個(gè)、同行活動(dòng)/文案類市調(diào)4家/月（可網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）， 任務(wù)以文檔形式提交；一次性合格率：文案、活動(dòng)策劃基本框架無大修改，則算為一次性合格，小修改、調(diào)整不影響合格 率，目標(biāo)合格率暫定為60%工作態(tài)度：由直屬上司根據(jù)具體情況打分。（三）會(huì)員中心崗位職責(zé)：.會(huì)員/數(shù)據(jù)部：邀約會(huì)員返店消費(fèi)，組織會(huì)員活動(dòng)，增加會(huì)員活躍度，收集日常數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷組 織；.客服部：顧客咨詢、預(yù)約處理，客訴處理，預(yù)約顧客活動(dòng)組織、顧客預(yù)約分配等；績(jī)效考核方向：.會(huì)員部：月會(huì)員返店數(shù)量、重

6、復(fù)消費(fèi)/轉(zhuǎn)介紹數(shù)量、活躍會(huì)員數(shù)量、會(huì)員銷售額；2。客服部：月預(yù)約數(shù)量、客訴處理數(shù)量、意向顧客預(yù)約成交數(shù)量、活動(dòng)預(yù)約成功率、日常預(yù)約成 功率.績(jī)效考核表序 號(hào)考核指標(biāo)目標(biāo) 值權(quán)重 （分）考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際 值得 分指標(biāo)指標(biāo)定義1會(huì)員銷售額 占比達(dá)成率會(huì)員銷售額占比/ 目標(biāo)占比* 100%40%5050*實(shí)際值/目標(biāo)值2會(huì)員返店:會(huì)員返店數(shù)量2004040*實(shí)際數(shù)量/目標(biāo)值3綜合能力 評(píng)價(jià)由直屬上司打分10合計(jì)分?jǐn)?shù)薪資核算：本月工資=基本工資+績(jī)效工資* % （X%）=元。注：（任務(wù)為暫定）會(huì)員部會(huì)員銷售額占比：老顧客二次消費(fèi)、老顧客轉(zhuǎn)介紹等占所有銷售額的比率 ，目標(biāo)為40%;會(huì)員返店數(shù)：月度會(huì)員返店的

7、總數(shù)量，目標(biāo)暫定為 200人/月，含會(huì)員轉(zhuǎn)介紹、售后、二次消費(fèi)數(shù) 量；綜合能力評(píng)價(jià)：由直屬上司根據(jù)具體情況打分。二、渠道部各崗位職責(zé)及績(jī)效考核方式（一）展會(huì)部崗位職責(zé)：1。展會(huì)合作洽談、跟進(jìn)及執(zhí)行；2。潛在展會(huì)挖掘、調(diào)研與篩選；3。各種展會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)主導(dǎo)，其他展會(huì)調(diào)研績(jī)效考核方式：1。單次展會(huì)投入產(chǎn)出比；2。月/季度展會(huì)數(shù)量及大小?？?jī)效考核表序 號(hào)考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重 （分）考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際 值得分指標(biāo)指標(biāo)定義1展會(huì)銷售 目標(biāo)達(dá)成 率實(shí)際展會(huì)銷售額/ 展會(huì)銷售目標(biāo) *100%90%-100%4090%100%得 40 分；低于90%和高于100%的，40 分*實(shí)際目標(biāo)達(dá)成率2展會(huì)數(shù)量 完成率實(shí)際展會(huì)數(shù)

8、量/目 標(biāo)展會(huì)數(shù)量4場(chǎng)/月20實(shí)際值/目標(biāo)值*15分3產(chǎn)出投入 比銷售額/總成本* 100%100%3030分*實(shí)際產(chǎn)出投入 比/目標(biāo)值4綜合能力 評(píng)價(jià)由直屬上司對(duì)本月工作表現(xiàn) 進(jìn)行評(píng)價(jià)|得分：薪資核算：本月工資=基本工資+績(jī)效工資*% +提成比例*凈利潤(rùn)二元。注：（任務(wù)為暫定）展會(huì)部展會(huì)銷售額目標(biāo)達(dá)成率：實(shí)際完成數(shù)量/當(dāng)月展會(huì)銷售目標(biāo)（每月月初制定）展會(huì)數(shù)量完成率：實(shí)際開展數(shù)量/目標(biāo)展會(huì)數(shù)量（根據(jù)目前的配置，暫定4場(chǎng)/月）投入產(chǎn)出比：盈利情況綜合能力評(píng)價(jià)：由直屬上司根據(jù)具體情況打分。（二）外聯(lián)部崗位職責(zé)：.現(xiàn)有合作商合作維護(hù)及合作形式優(yōu)化;.潛在合作商挖掘、洽談與合作跟進(jìn)；.未知合作領(lǐng)取嘗試

9、、探討；.店鋪日常合作商接待、轉(zhuǎn)化等溝通、優(yōu)化。績(jī)效考核方式：.現(xiàn)有合作商進(jìn)店量、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化金額；.新增合作商數(shù)量、進(jìn)店量、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化金額;。各重點(diǎn)店鋪轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化金額；。客訴處理。 績(jī)效考核表序 號(hào)考核指標(biāo)目標(biāo) 值權(quán)重 （分）考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際 值得 分指標(biāo)指標(biāo)定義1產(chǎn)出投入比（銷售額/總成本）夫100%3030分*實(shí)際產(chǎn)出投 入比/目標(biāo)值2異業(yè)銷售額實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額* 100%20實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額*100 %3異業(yè)進(jìn)店人 數(shù)異業(yè)聯(lián)盟第一次進(jìn)店數(shù)量（以 錄入數(shù)據(jù)為參考）2030分*實(shí)際到店人數(shù)/目標(biāo)值4異業(yè)轉(zhuǎn)化率（成交單數(shù)/第一次進(jìn)店人數(shù)）* 100%2030分*實(shí)際轉(zhuǎn)化率/目標(biāo)值

10、5綜合能力及 工作態(tài)度工作能力、及態(tài)度綜合評(píng)分10合計(jì)分?jǐn)?shù):薪資核算：本月工資=基本工資+績(jī)效工資* % +提成比例*凈利潤(rùn)=元.（三）電商部崗位職責(zé)：1。社區(qū)運(yùn)營(yíng)：微信、大眾點(diǎn)評(píng)、中國(guó)婚博會(huì)社區(qū)等推廣及維護(hù)、輿情控制、線上活動(dòng)策劃及執(zhí)行 等；2.電商渠道：銀行線上商城渠道開發(fā)、合作、維護(hù)等工作 績(jī)效考核方式：1。社區(qū)運(yùn)營(yíng)：月微信推廣數(shù)量、新增粉絲數(shù)量、新增粉絲漲勢(shì)、店鋪新增點(diǎn)評(píng)數(shù)量、默認(rèn)點(diǎn)評(píng)數(shù) 量、婚博會(huì)社區(qū)活動(dòng)次數(shù)、廣告曝光次數(shù)；2.電商渠道：月度新增線上渠道數(shù)量、成功合作數(shù)量、商品上傳件數(shù)、銷售件數(shù)、銷售額環(huán)比增 長(zhǎng)速度等； 績(jī)效考核表（社區(qū)運(yùn)營(yíng)）在舁 廳P考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值考核分?jǐn)?shù)1月任務(wù) 達(dá)成率50分完成的任務(wù)項(xiàng)數(shù)/總?cè)蝿?wù)項(xiàng)數(shù)*100% * 70分2新增粉絲數(shù) 量20分實(shí)際新增粉絲數(shù)/新增粉絲目標(biāo)*100%*20分3粉絲活躍度10分實(shí)際粉絲活躍度/目標(biāo)粉絲活躍度* 100%* 10分4綜合能力及 工作