經濟學電子商務概論課件

1、 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS電子商務概論7/27/20221上海財經大學出版社參考書目電子商務概論，邵兵家主編，高等教育出版社。電子商務概論，方美琪主編，清華大學出版社。電子商務概論成棟主編，中國人民大學出版社電子商務，加里.斯奈德等箸，成棟譯，機械工業(yè)出版社。7/27/20222上海財經大學出版社課程特點專業(yè)基礎課內容比較泛泛，主要側重于從工商管理和營銷的角度介紹電子商務的應用。從總體上了解電子商務是什么，涉及哪些技術問題和應用問題，但對具體技術問題不深究。明確電子商務中的一些關鍵問題，如安全、支付、物流等。7/27/20223上海財經大學出版社第

2、1章 電子商務概述本章學習目標: 了解電子商務產生的背景和含義，明確其發(fā)展必須具備一定的基礎,如:網(wǎng)絡基礎、安全基礎、標準化體系建設、支付環(huán)境建設、物流基礎、電子商務用戶培育等;理解電子商務的一般框架和主要功能,掌握電子商務主要商業(yè)模式;了解企業(yè)面臨電子商務的挑戰(zhàn)、建設電子商務的內部成本和外部成本，以及電子商務可能給企業(yè)帶來的各種收益。7/27/20224上海財經大學出版社本章主要章節(jié)案例分析1.1 電子商務的產生及定義1.2 電子商務的功能和框架1.3 電子商務的分類和主要商業(yè)模式1.4 電子商務的效益及影響本章作業(yè)7/27/20225上海財經大學出版社案例分析:從傳統(tǒng)企業(yè)到電子商務先鋒：

3、海爾集團的電子商務戰(zhàn)略電子商務是海爾集團的必由之路 海爾與眾不同的電子商務模式 電子商務的應用效果 (1-7)7/27/20226上海財經大學出版社案例2:亞馬遜 奇跡:案例3:百度（ )神話:百度公司真正開張是2000年3月份，總共20個人，除了財務、出納、行政外全是技術人員，李彥宏和徐勇兼做銷售，專職的技術人員有5人，其他都是來兼職的北大、清華的學生。2005年8月5日，百度在納斯達克正式上市，那夜，百度無人入睡，他們持有的百度原始股瘋狂上漲353.85%，每股達到122.54美元（發(fā)行價27美元），百度市值達到39.58億美元。一夜之間在百度產生了9位億萬富翁、30位千萬富翁和400位百

4、萬富翁，創(chuàng)造了21世紀的財富神話。7/27/20227上海財經大學出版社11 電子商務的產生及定義電子商務的產生互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三個階段： 內容為王時代 面向消費者的電子商務時代 面向企業(yè)的電子商務階段 電子商務發(fā)展的歷史 電子數(shù)據(jù)交換階段基礎電子商務階段商務社區(qū)階段協(xié)同商務階段 ：該階段要求對電子商務應用進行集成，通過Internet和Intranet實現(xiàn)企業(yè)內外部的業(yè)務集成。 7/27/20228上海財經大學出版社11 電子商務的產生及定義電子商務的定義 電子商務的含義：所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整

5、個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方借助Internet的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。電子商務的不同定義：公認的電子商務定義美國政府全球電子商務綱要里給電子商務的定義 電子商務專家楊堅爭教授在電子商務基礎與應用中給電子商務的定義 7/27/20229上海財經大學出版社OECD的定義（EC：Electronic Commerce） 電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。7/27/202210上海

6、財經大學出版社IBM （EB：Electronic-Business）EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet上，利用Web技術和現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應商聯(lián)系起來進行的商務活動。即基于現(xiàn)代計算機技術和信息技術開展的商務活動。 E-Business是IBM所提倡的一個面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強調信息的流動和管理，包括企業(yè)內部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動和管理。7/27/202211上海財經大學出版社電子商業(yè)( E-Commerce )電子數(shù)據(jù)交換(EDI)網(wǎng)絡營銷 電子支付 物流配送 電子商務( E-Business )企業(yè)資源計劃(

7、ERP) 管理信息系統(tǒng)(MIS)客戶關系管理(CRM) 供應鏈管理(SCM) 人力資源管理 網(wǎng)上市場調研戰(zhàn)略管理 財務管理 EB與EC的關系7/27/202212上海財經大學出版社但是，不管如何定義，電子商務一般具有一些公認的特征：（1）采用電子方式，特別是通過Internet；（2）實現(xiàn)商品交易、服務交易（其中含人力資源、資金、信息服務等）；（3）包含企業(yè)間的商務活動，也包含企業(yè)內部的商務活動（生產、經營、管理、財務等）；（4）涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務等；（5）采用電子方式是形式，跨越時空開展商務活動、提高效率是主要目的。 7/27/202213上海財經大學出版社電子

8、商務相關概念信息流 是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，包括交易過程中的所有貿易單據(jù)和客戶信息資料等。物流 是因人們的商品交易行為而形成的物質實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動?，F(xiàn)金流 是指資金的轉移過程，包括支付、轉帳、結算等，資金的加速流動，具有財富的創(chuàng)造力，商務活動的經濟效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。商流 是商務活動中商品所有權的轉移過程。7/27/202214上海財經大學出版社12 電子商務的功能和框架1.2.1電子商務的功能和特性1.電子商務的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上定購網(wǎng)上支付電子賬戶服務傳

9、遞意見征詢交易管理 2.電子商務的特征普遍性方便性整體性安全性協(xié)調性7/27/202215上海財經大學出版社12.2 電子商務的功能和框架電子商務的基本框架結構是指實現(xiàn)電子商務從技術到一般服務層所應具備的完整的運作基礎。 見下圖.電子商務的基本框架結構主要分為五個層次：網(wǎng)絡基礎設施、信息發(fā)布和傳輸層次、信息傳播設施、貿易服務設施、電子商務應用層次。電子商務的兩個支撐點是框架結構得以存在并能應用的基礎。相關的政策法律、法規(guī)是第一個支撐點，各種技術標準和相應的網(wǎng)絡協(xié)議是第二個支撐點。7/27/202216上海財經大學出版社電子商務的一般框架 公共政策法律隱私 等法規(guī)電子商務應用供應鏈管理、視頻點播

10、、網(wǎng)上銀行、電子市場、電子廣告、網(wǎng)上娛樂、有償信息服務、家庭購物 各種技術標準安全網(wǎng)絡協(xié)議貿易服務層安全性認證、咨詢服務、市場調研、目錄服務、電子支付 報文和信息傳播層EDI、Email、HTTP、HTTPS、XML多媒體信息發(fā)布層HTML、JAVA、WWW、JSP、ASP網(wǎng)絡層電信、有線電視、無線設備、Internet7/27/202217上海財經大學出版社五個基礎層次網(wǎng)絡層：即信息高速公路，是實現(xiàn)電子商務的最低層的基礎設施。它由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)層層搭建使世界上的計算機相互聯(lián)網(wǎng)，信息可以通過電話線、有線電視、無線設備等方式傳遞。7/27/202218上海財經大學出版社多媒體信息

11、發(fā)布層：網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布方式是以HTML（超文本標記語言）的形式將信息發(fā)布在WWW上，傳播的內容包括文本、圖片、聲音和圖像等。WWW帶來了相對公平的商業(yè)競爭機會，小公司也可以在可以在網(wǎng)上通過WEB發(fā)布產品目錄，從而提高了銷售機會。同樣，WEB也使得消費者和采購人員能夠方便地得到最精煉的大量信息，可以檢索信息，甚至可以針對特定的訪問者定制信息服務。7/27/202219上海財經大學出版社報文和信息傳播層：HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的消息傳播工具?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的消息交流方式有兩種：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，是面向人的消息發(fā)布，如用Email傳遞的消息；另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，如EDI的應用，它是面

12、向機器的，訂單、發(fā)票、裝運單都適合格式化的數(shù)據(jù)交流。7/27/202220上海財經大學出版社貿易服務層：這是確保網(wǎng)上交易順利進行的基礎。網(wǎng)上傳遞的商業(yè)信息需要可靠的、不可篡改的、不可否認的證據(jù)，電子商務服務的關鍵的安全的電子支付，這些都需要傳輸信息的保密性、完整性、真實性和不可抵賴性，這是安全認證、電子支付的客觀基礎。目錄服務和價目表將商務信息進行了妥善組織和管理，同樣是貿易服務的基礎。7/27/202221上海財經大學出版社電子商務應用層：在上述基礎設施正常和暢通的前提下，電子商務的應用才能得以順利開展。供應鏈管理、網(wǎng)絡銀行、電子廣告、網(wǎng)上娛樂、采購和營銷等都是電子商務的應用。7/27/20

13、2222上海財經大學出版社兩個支撐點政策法規(guī)：公共政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私問題等。法律是維系電子商務活動正常運作的保證，如何確保商務活動雙方資料和產品的真實性和安全性，如何保證商業(yè)信息和個人隱私不被泄漏，都是需要法律加以規(guī)范的。電子商務的法律規(guī)范涵蓋知識產權保護、隱私保護、電子合同和數(shù)字簽名、網(wǎng)絡犯罪等諸多方面。7/27/202223上海財經大學出版社技術標準：技術標準是信息發(fā)布和傳遞的基礎，是網(wǎng)絡上信息一致性和兼容性的保證。技術標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準、安全協(xié)議等技術細節(jié)。網(wǎng)絡安全是電子商務能否正常開展的核心問題，安全標

14、準和安全技術用以保障電子商務活動有安全可靠的網(wǎng)絡和防止對信息非法讀取和修改，保證交易信息安全迅速地傳遞。7/27/202224上海財經大學出版社1.3 電子商務的分類和主要商業(yè)模式電子商務的分類 商務模式的內容 :產品、服務和信息流的體系結構，包括各商務角色及其作用；對各商務角色潛在利益的描述；對收入來源的描述。電子商務模式的分類 目前流行的分類從參與者性質劃分:B2B、B2C、B2G、C2G、C2C 等7/27/202225上海財經大學出版社電子商務的主要參與者7/27/202226上海財經大學出版社電子商務的模式（按參與者性質分）企業(yè)消費者間的電子商務 (B2C)：又稱直接市場銷售，主要包

15、括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品的服務和銷售。其特點是能吸引公眾和媒體的注意力，是最富有創(chuàng)造力和競爭最為激烈的領域之一。利潤來源于公司所提供的業(yè)務，或來源于廣告商。公司可以通過提供購物、咨詢、拍賣等服務收取手續(xù)費、會員費等，也可以因為有大的訪問量而吸引廣告商在頁面上做廣告。7/27/202227上海財經大學出版社企業(yè)企業(yè)的電子商務(B2B)：它是企業(yè)之間互聯(lián)網(wǎng)通過進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展貿易活動的商業(yè)模式，這是電子商務最主要的形式，是發(fā)展時間最早、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，也是電子商務的主要效益所在。其利潤來源于相對低廉的信息成本帶來的各種費用的下降，以及供應鏈整合的好處，因為與上下游企

16、業(yè)的緊密合作使交易成本下降。阿里巴巴：已準備好隨時上市 3年后入世界500強 7/27/202228上海財經大學出版社消費者消費者間的電子商務(C2C)：這主要指網(wǎng)上拍賣，消費者之間在網(wǎng)上進行小額零星的網(wǎng)上交易。拍賣網(wǎng)站主要靠收取交易費、商品發(fā)布費、廣告費等盈利。7/27/202229上海財經大學出版社政府企業(yè)的電子商務(G2B)：如電子通關、電子納稅、政府網(wǎng)上采購等。特點是迅速和信息量大。由于活動在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時隨地了解政策法規(guī)信息，減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用，提高政府辦公的透明度和公開性，減少權力的尋租，降低辦事成本。網(wǎng)上采購可以使招投標管理費用降低，采購成本下降，同時又使供

17、貨商增加了銷售機會。7/27/202230上海財經大學出版社政府消費者的電子商務(G2C)：這也屬于電子政務的一部分，政府把電子商務擴展到福利費的發(fā)放和個人納稅申報，等方面，是政府開放辦公和提高辦事效率的有效舉措。7/27/202231上海財經大學出版社1.3.1 電子商務的分類和主要商業(yè)模式電子商務的主要商業(yè)模式 第一類電子商務商業(yè)模式：網(wǎng)上商店，如 當當網(wǎng)第二類電子商務模式：網(wǎng)上服務，如盛大網(wǎng)第三類電子商務模式：網(wǎng)上貿易，如寶潔第四類電子商務模式：網(wǎng)上貿易服務，如阿里巴巴 7/27/202232上海財經大學出版社1.3.2電子商務的分類和主要商業(yè)模式電子商務商業(yè)模式的發(fā)展趨勢 風險投資青睞

18、的電子商務商業(yè)模式平臺提供商模式 批發(fā)零售商模式 社區(qū)模式網(wǎng)絡直營制模式聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷模式網(wǎng)絡廣告模式會員與訂閱模式中國電子商務商業(yè)模式的發(fā)展趨勢 ：電子商務2.07/27/202233上海財經大學出版社1. 電子商務的效益及影響 電子商務環(huán)境對企業(yè)的影響和挑戰(zhàn) 電子商務的本質：商務 電子商務的影響 電子商務將改變商務活動的方式電子商務將改變人們的消費方式 電子商務將改變企業(yè)的生產方式 電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 電子商務將帶來一個全新的金融業(yè) 電子商務將轉變政府的行為 7/27/202234上海財經大學出版社1. 電子商務的效益及影響 電子商務的成本效益分析 企業(yè)開展電子商務的成本內部成

19、本硬件成本軟件成本系統(tǒng)的運行與維護費用人員成本風險防范成本外部成本 企業(yè)間的通信成本觀念轉化及信用成本物流發(fā)展滯后的成本7/27/202235上海財經大學出版社1. 電子商務的效益及影響 電子商務的成本效益分析 企業(yè)開展電子商務帶來的效益 樹立良好的企業(yè)形象降低交易成本降低管理成本減少庫存降低客戶服務成本提高經營管理效率7/27/202236上海財經大學出版社電子商務還為社會帶來效益全社會的增值：貿易范圍擴大，貿易成本降低，就業(yè)增加，有利于環(huán)保和緩解交通壓力。促進知識經濟的發(fā)展：信息產業(yè)是知識經濟的核心和主要的推動力，電子商務是信息產業(yè)中最具前途的應用。帶動新行業(yè)的出現(xiàn)：物流配送服務、認證服務

20、、網(wǎng)絡銀行等。7/27/202237上海財經大學出版社互聯(lián)網(wǎng)調查數(shù)據(jù)看電子商務的發(fā)展根據(jù)CNNIC的調查報告，我國內地網(wǎng)民總數(shù)從1998年的210萬到2003年底為7950萬，2004年12月底已達到9400萬；到2006年12月31日，上網(wǎng)用戶總數(shù)達到1. 37億人，占中國總人口的10.5%。上網(wǎng)計算機數(shù)達5940萬臺。我國域名總數(shù)（包括我國國家頂級域名CN和COM、NET、ORG等通用頂級域名）為410萬個；其中CN下注冊的域名180萬。第五媒體正在崛起 手機網(wǎng)民已經達1700萬。收發(fā)郵件、瀏覽新聞、搜索引擎分列網(wǎng)民上網(wǎng)使用網(wǎng)絡服務前三名。有56.1%的用戶上網(wǎng)經常收發(fā)郵件 。本次調查結果

21、顯示，網(wǎng)絡、電視和報紙是網(wǎng)民獲取信息的主要途徑，網(wǎng)民選擇的比例分別為網(wǎng)絡85.0%，電視66.1%，報紙61.1%。此外，雜志、書籍和廣播也是網(wǎng)民獲取信息的途徑，選擇的比例都在10%20%之間?？梢钥闯觯瑢τ诰W(wǎng)民這個特定群體來說，網(wǎng)絡是其獲取信息的最主要途徑，其次是大眾化的電視，然后是紙質的平面媒體，最后是廣播。7/27/202238上海財經大學出版社網(wǎng)民結構中,男性占58.3%，女性占41.7%，已婚者占42.2% %, 在1824歲年齡段的人，上網(wǎng)普及率高達35.2%；50歲以上人群的網(wǎng)民普及率僅有3.1%。本科以下學歷的網(wǎng)民占71.5%，大專及以上學歷的網(wǎng)民的普及率達到91.5%；學生仍

22、是網(wǎng)民的主體，占所有網(wǎng)民的32.3%。城鎮(zhèn)網(wǎng)民普及率是農村的6.5倍。網(wǎng)民月收入在2000元以下的占68.2%；網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時間：16.9小時。 國際互聯(lián)網(wǎng)出口的線路帶寬從1998年底不足200兆升至256,696M 。附：我國第十九次互聯(lián)網(wǎng)調查報告7/27/202239上海財經大學出版社根據(jù)第十八次的調查結果，大約有1500萬人經常使用網(wǎng)絡教育，2500萬人經常使用網(wǎng)上招聘，經常使用博客和上網(wǎng)購物人數(shù)分別達到2800萬和3000萬人，分別占網(wǎng)民總數(shù)的12%、20%、23.7%和26%。另外，與去年同期相比，經常購物的網(wǎng)民增長50%，顯示出這一新興購物方式良好的潛力和前景。在2006年中國電子商務應用高峰論壇上發(fā)布的報告稱，過去兩年來，中國電子商務交易額保持了50%至60 %的增長速度，未來幾年內仍將以較快的速度發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，05年我國電子商務交易額超過了7000億元，06年估計突破1萬億元。 7/27/202240