豐田人力資源管理模式

1、.：.；優(yōu)秀的人力價(jià)值流豐田人力系統(tǒng)模型輸出具有豐田價(jià)值觀的優(yōu)秀員工為了不斷的提高而共同任務(wù)目的經(jīng)過消費(fèi)高質(zhì)量、低本錢、即時(shí)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)公司的長期昌盛組織支持程序人力資源管理輸入理念和價(jià)值觀、協(xié)作關(guān)系、豐田消費(fèi)方式原那么、合格的人力資源方針管理/政策部署緩慢提升與獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)大的人力資源支持公平一致的政策和實(shí)際穩(wěn)定的雇用關(guān)系承諾及保證鼓勵(lì)領(lǐng)會(huì)豐田文化社區(qū)/家庭環(huán)境融入公司忠實(shí)的聘用服從規(guī)范改良規(guī)范處理問題融入小組績效開展角色訓(xùn)練/督導(dǎo)在職訓(xùn)練能勝任的吸引招聘選拔初始定位可訓(xùn)練的實(shí)際方案處置 執(zhí)行 檢查清潔5S和平安的任務(wù)場(chǎng)所經(jīng)過可視化管理實(shí)現(xiàn)雙向交流仆從指點(diǎn)任務(wù)組和問題處理型團(tuán)隊(duì)人力支持程序

2、日常管理尊重人員并且經(jīng)過方案、執(zhí)行、檢查、處置四個(gè)環(huán)節(jié)戴明環(huán)實(shí)現(xiàn)繼續(xù)改善豐田方式+當(dāng)?shù)丨h(huán)境+目的=勝利一、我們的目的是什么？作為一個(gè)企業(yè)，豐田也希望賺錢，但這不是公司所追求的終極目的。豐田存在的目的是滿足消費(fèi)者的需求，為社會(huì)做奉獻(xiàn)，并且實(shí)現(xiàn)一切員工和事業(yè)同伴的長期共同昌盛。雖然員工也期望最起碼的工資和利益，但是同時(shí)也希望在積極的環(huán)境里實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)的開展，希望可以不斷學(xué)習(xí)、培育新的才干，在可以對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響的公司里任務(wù)。假設(shè)把雙方的利益集合在一同，其共同目的就是實(shí)現(xiàn)員工、公司和社會(huì)的長期共同昌盛。公司提供穩(wěn)定的雇用關(guān)系，維持和改善任務(wù)條件員工目的工資開展良好的福利平安的任務(wù)場(chǎng)所有意義的任務(wù)公

3、司目的利潤長期勝利為經(jīng)濟(jì)開展做奉獻(xiàn)為社會(huì)做奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)尊重事業(yè)同伴互置信任繼續(xù)改善員工員工的稱心在繼續(xù)改善過程中表達(dá)組織公司的昌盛經(jīng)過繼續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)長期共同昌盛員工為公司目的的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)力量互置信任二、塑造優(yōu)秀員工，培育優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該是可塑的，可以在一個(gè)小組中任務(wù)，遵照并改良規(guī)范，受企業(yè)文化和目的的鼓舞，對(duì)家庭和社區(qū)做出積極的奉獻(xiàn)。豐田的優(yōu)秀員工及其強(qiáng)大的文化凝聚力無處不在。豐田像消費(fèi)零瑕疵產(chǎn)品那樣為培育優(yōu)秀員工做出了宏大努力。其結(jié)果是培育出了大批優(yōu)秀員工，他們?cè)谒茉旌椭沃S田方式文化。2.1優(yōu)秀員工培育優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品人力系統(tǒng)模型假設(shè)：投資于優(yōu)秀員工價(jià)值流能獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和長期的共同昌盛。這闡

4、明構(gòu)成適當(dāng)?shù)奈幕沁\(yùn)營勝利的必要條件。豐田的人力價(jià)值流信心：以正確的方式投資于員工培訓(xùn)將產(chǎn)生正確的結(jié)果。跟蹤并實(shí)現(xiàn)S平安：safetyQ(質(zhì)量：quality)C本錢：costD(交期：delivery)M(士氣：morale)的目的是豐田文化的中心，也是人力價(jià)值流與產(chǎn)品價(jià)值流的結(jié)合點(diǎn)。從一開場(chǎng)公司就提示每一個(gè)員工，假設(shè)嚴(yán)密協(xié)作他們就能實(shí)現(xiàn)這些目的，為實(shí)現(xiàn)長期的共同昌盛他們將采取進(jìn)一步的措施。2.2追求質(zhì)量的新文化在工廠建立之初，就關(guān)注質(zhì)量。無論員工還是經(jīng)理不僅要執(zhí)行規(guī)范作業(yè)，而且還要檢查每個(gè)產(chǎn)品以防止出現(xiàn)影響用戶的任何能夠缺陷。不僅要經(jīng)過管理者的言行來強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一，而且要到問題現(xiàn)場(chǎng)，訓(xùn)練小組

5、和團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)處理問題的方法，強(qiáng)調(diào)任何時(shí)候都不要讓有“質(zhì)量嫌疑的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手中。2.3暫停消費(fèi)線是每個(gè)人的責(zé)任消費(fèi)線的暫停警示著工廠里的每個(gè)人，一切適宜的資源都聚集到流程中來處理這個(gè)問題。一切的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)回去后都將這重要的一課與整個(gè)團(tuán)隊(duì)一同分享。豐田建立的文化可以使得員工放心地拉安燈線，雖然這樣做會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工廠都停下來，由于現(xiàn)實(shí)上假設(shè)他們不拉安燈線，存在的問題繼續(xù)出現(xiàn)，最終依然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工廠的消費(fèi)暫停。2.4按部就班只需在每個(gè)人對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的全心關(guān)注成為一種文化后，才開場(chǎng)期望其他關(guān)鍵性目的的生長，如提高消費(fèi)效率和降低本錢等問題。成熟的繼續(xù)改良流程最終要涉及消費(fèi)系統(tǒng)的一切方面。一個(gè)團(tuán)隊(duì)活一家工廠在實(shí)

6、現(xiàn)了平安、質(zhì)量和停工期的目的在成熟流程中需求再用一年之后，面臨的新挑戰(zhàn)就是減少需求的流程數(shù)，以減少制造產(chǎn)品所需求的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)，從而降低消費(fèi)本錢。改良后的流程又要需求近兩年的時(shí)間去融入到文化中，其中一半的時(shí)間用來指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，去發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費(fèi)，另一半時(shí)間那么是讓他們置信“每個(gè)人只需在任務(wù)中才干得到提高。三、對(duì)組織的投入豐田文化植入新工廠時(shí)所需的3個(gè)關(guān)鍵性投入要素：豐田的理念和價(jià)值觀、消費(fèi)系統(tǒng)原那么以及豐田對(duì)即將雇用的合格員工的影響方式。3.1理念和價(jià)值觀相互尊重和繼續(xù)改善是豐田方式建立的根底，而這些承諾那么是相互尊重和繼續(xù)改善的根本性理念和價(jià)值觀，當(dāng)然其他的一些理念和價(jià)值觀對(duì)豐田文化

7、也很重要，例如，從長期的角度對(duì)待供應(yīng)商和員工關(guān)系，每一名員工都是檢查員，每名團(tuán)隊(duì)成員都是專家、主管是為其他成員效力，等等，這些理念或價(jià)值觀共同構(gòu)成了豐田文化。豐田文化來源于它的指點(diǎn)者，他們信守并傳播本人的理念。豐田一切的管理者必需接受正式的課堂訓(xùn)練和在職指點(diǎn)來加強(qiáng)對(duì)豐田方式價(jià)值觀的了解。然后這些管理者成為其下屬的導(dǎo)師和教練，其中包括管理層和計(jì)時(shí)人員之間起關(guān)鍵作用的小組指點(diǎn)。3.2消費(fèi)系統(tǒng)原那么新員工進(jìn)入豐田時(shí)都要有閱歷豐富的關(guān)鍵指點(diǎn)者的教導(dǎo)，還需求熟習(xí)由一組操作原那么定義的操作。著名的消費(fèi)原那么有：準(zhǔn)時(shí)制消費(fèi)堅(jiān)持盡能夠少的存貨。拉動(dòng)式消費(fèi)系統(tǒng)讓訂單需求拉動(dòng)消費(fèi)而不是向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。經(jīng)過本錢控

8、制獲利由市場(chǎng)確定合理的銷售價(jià)錢，經(jīng)過控制消費(fèi)本錢與銷售價(jià)錢之間的差別獲利。注重質(zhì)量一旦制造或發(fā)現(xiàn)了缺陷，就要就地處置，而不是到消費(fèi)線最后才處置。勞動(dòng)力柔性堅(jiān)持勞動(dòng)力的柔性和動(dòng)力，可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變化迅速做出反響。包括運(yùn)用一些技術(shù)，例如流程的規(guī)范化，可視化控制，交叉訓(xùn)練，輪崗以及勞動(dòng)力自在流動(dòng)為根底的廣泛任務(wù)分類。TPS是如何建立一項(xiàng)操作并繼續(xù)改善該項(xiàng)操作的思想。消費(fèi)系統(tǒng)原那么成為組織這些操作的方式，并勾畫出這些操作應(yīng)該是什么樣的。設(shè)計(jì)TPS的目的是發(fā)現(xiàn)和突出消費(fèi)中的問題。假設(shè)TPS突出了問題，員工需求去處理這些問題。假設(shè)沒有繼續(xù)改善，TPS工具就沒有用了。TPS=使繼續(xù)改善的問題和時(shí)機(jī)可見豐

9、田消費(fèi)方式使問題突出人力資源本錢消費(fèi)效率質(zhì)量平安PDCA建立規(guī)范檢查異常繼續(xù)改善四、創(chuàng)建合格的人力資源池豐田并不是簡單地建一個(gè)工廠，然后不斷等到潛在的員工送上門時(shí)才開場(chǎng)錄用。相反，豐田有一套經(jīng)過精心規(guī)劃并富有戰(zhàn)略性的流程來創(chuàng)建和維護(hù)這個(gè)合格的人力資源池。4.1從謹(jǐn)慎選址開場(chǎng)豐田雇用程序的根底來源于公司內(nèi)部的生長才干帶來真正的生長和昌盛這一理念。豐田的戰(zhàn)略是：經(jīng)過內(nèi)部的生長而不是買入其他外部公司成為一流的企業(yè)。豐田抓住一開場(chǎng)的時(shí)機(jī)努力創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化。該流程的第一步是選擇新工廠的廠址。思索要素：勞動(dòng)力、與主要公路的臨近程度、與供應(yīng)商的臨近程度、與傳統(tǒng)工業(yè)中心的臨近程度、政府的支持鼓勵(lì)、當(dāng)?shù)厝说?/p>

10、精神等等4.2開展能干的人力資源池豐田習(xí)慣于在雇用員工之前就開場(chǎng)影響人力資源，如經(jīng)過與當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)協(xié)作的方式、參與一項(xiàng)有效的校企協(xié)作工程等。例：豐田肯塔基汽車制造廠TMMK與斯科特縣學(xué)校的“為明天尋求有用的就業(yè)技藝QUEST的協(xié)作工程工程使命：經(jīng)過教授處理問題的方法和有效的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，在學(xué)校周邊建立一個(gè)相互尊重與信任的繼續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，改良學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)有課程的才干并為未來的人生選擇做好預(yù)備。QUEST的運(yùn)轉(zhuǎn)由一個(gè)6人小組擔(dān)任，其中4人TMMK，2人學(xué)校。在該工程的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，聯(lián)邦資助部分經(jīng)費(fèi)，TMMK捐贈(zèng)復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備，學(xué)校提供場(chǎng)地及其他支持。QUEST首先培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部一切管理人員和校長，目的是

11、讓學(xué)校董事會(huì)、教師和員工都能了解和服從相關(guān)的理念。同時(shí)將質(zhì)量圈技術(shù)編織到學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)中。質(zhì)量圈的根底是：團(tuán)隊(duì)挑選出他們情愿處理的問題并學(xué)會(huì)利用構(gòu)造化的問題處理方法來處理。由豐田教他們這種處理問題的方法。QUEST的價(jià)值在于對(duì)各層次的活動(dòng)都是有益的，尤其是對(duì)中心課程的根本學(xué)習(xí)?，F(xiàn)實(shí)也是如此。教師們發(fā)現(xiàn)這些技藝都是根底教學(xué)的有用工具。因此將其運(yùn)用于社會(huì)科學(xué)、數(shù)學(xué)、自然科學(xué)和文學(xué)等課程中，效果顯著，學(xué)生們學(xué)習(xí)更專注了，熱情也提高了，掌握得更快了，連分?jǐn)?shù)也提高了。后來，鑒于明顯的效果，豐田在肯塔基大學(xué)、肯塔基社區(qū)和技術(shù)學(xué)院的協(xié)作下建立了QUEST制造學(xué)院。學(xué)院的課程包括60小時(shí)的活動(dòng)，其主要內(nèi)容有：肯

12、塔基大學(xué)工程學(xué)院的觀賞和實(shí)際活動(dòng)?？纤鐓^(qū)與技術(shù)學(xué)院全州中心校區(qū)和布魯格拉斯校區(qū)的觀賞和學(xué)習(xí)活動(dòng)。觀賞豐田工廠，在雇用新員工的實(shí)踐評(píng)價(jià)程序和新員工培訓(xùn)區(qū)域進(jìn)展實(shí)習(xí)活動(dòng)。經(jīng)過課堂、課后以及周六等時(shí)間，進(jìn)展為期40多小時(shí)的實(shí)踐技藝培訓(xùn)，其中包括豐田及制造企業(yè)所需求的詳細(xì)技藝，比如：團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流和沖突處理平安任務(wù)認(rèn)識(shí)質(zhì)量規(guī)范認(rèn)識(shí)遵照規(guī)范利用規(guī)范促進(jìn)方案-執(zhí)行-檢查-處置PDCA改良程序可視化管理讀圖及解釋數(shù)據(jù)的才干過程診斷，以提高平安性、質(zhì)量和消費(fèi)效率組裝和車身加工技藝運(yùn)用工具，在流水線速度的壓力下任務(wù)，閱讀清單后選擇部件了解要點(diǎn)：1、豐田的目的是對(duì)社會(huì)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、豐田團(tuán)隊(duì)成員和豐田的開展做長期的奉獻(xiàn)。這種想法使得豐田可以對(duì)其員工、產(chǎn)品、流程以及技術(shù)有長期的投資。2、公司傳達(dá)了一個(gè)明確的目的，明晰地描畫了公司和團(tuán)隊(duì)成員