甘肅萬維預(yù)約掛號(hào)公共服務(wù)平臺(tái)

1、七月 22甘肅省預(yù)約(yyu)掛號(hào)公共服務(wù)平臺(tái)共二十一頁目 錄2一、平臺(tái)建設(shè)的意義二、平臺(tái)架構(gòu)三、建設(shè)方式(fngsh)四、試點(diǎn)效果五、業(yè)務(wù)建議共二十一頁平臺(tái)(pngti)建設(shè)的意義1234落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作(gngzu)的意見 精神緩解”看病難，排隊(duì)難”的困境實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營，統(tǒng)一管理，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)為公眾提供更多的可預(yù)約門診專家號(hào)資源及統(tǒng)一便捷的門診專家信息查閱平臺(tái)共二十一頁目 錄4一、平臺(tái)建設(shè)(jinsh)的意義二、平臺(tái)架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點(diǎn)效果五、業(yè)務(wù)建議共二十一頁平臺(tái)(pngti)架構(gòu)5運(yùn)營(ynyng)管理系統(tǒng)衛(wèi)生部門監(jiān)控系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)用戶預(yù)約系統(tǒng)

2、甲醫(yī)院HIS系統(tǒng)乙醫(yī)院HIS系統(tǒng)丙醫(yī)院HIS系統(tǒng)醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口公眾用戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門運(yùn)維機(jī)構(gòu)集約平臺(tái)數(shù)據(jù)庫短信服務(wù)平臺(tái)語音服務(wù)平臺(tái)輔助掛號(hào)平臺(tái)移動(dòng)支付接口銀聯(lián)支付接口支付接口共二十一頁功能(gngnng)概述6公眾平臺(tái)醫(yī)院導(dǎo)航坐診時(shí)間表預(yù)約預(yù)約查詢預(yù)約取消預(yù)約評(píng)價(jià)用戶中心醫(yī)院管理門戶科室管理專家管理放號(hào)管理預(yù)約確認(rèn)預(yù)約變更座席/窗口預(yù)約預(yù)約查詢就診卡管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)門戶放號(hào)標(biāo)準(zhǔn)黑醫(yī)院名單管理掛號(hào)統(tǒng)計(jì)放號(hào)統(tǒng)計(jì)放號(hào)監(jiān)控醫(yī)院信息核查系統(tǒng)管理醫(yī)院管理字典管理用戶管理專家管理預(yù)約信息管理系統(tǒng)黑名單日志管理語音短信平臺(tái)預(yù)約通知變更通知就診提醒系統(tǒng)接口銀聯(lián)接口移動(dòng)支付HIS標(biāo)準(zhǔn)接口系統(tǒng)管理系統(tǒng)(x

3、tng)接口就診管理變更管理醫(yī)院管理醫(yī)生管理預(yù)約管理共二十一頁目 錄7一、平臺(tái)(pngti)建設(shè)的意義二、平臺(tái)架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點(diǎn)效果五、業(yè)務(wù)建議共二十一頁建設(shè)(jinsh)方式81.省級(jí)集中(jzhng),集約建設(shè)集中管理,降低成本數(shù)據(jù)集中,便于應(yīng)用升級(jí)統(tǒng)一約束,節(jié)省醫(yī)療資源共二十一頁建設(shè)(jinsh)方式92.多方合作,共同建設(shè)省衛(wèi)生廳管理優(yōu)勢各級(jí)( j)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢甘肅萬維技術(shù)優(yōu)勢共二十一頁建設(shè)(jinsh)方式103.深入理解,逐步(zhb)建設(shè)政策的不斷調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則的區(qū)別和變化各方對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解共二十一頁建設(shè)(jinsh)方式114.集中部署,分散運(yùn)營統(tǒng)一部署,保證應(yīng)用(

4、yngyng)與數(shù)據(jù)集中可通過各醫(yī)院網(wǎng)站訪問各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可定制的多種應(yīng)用方式共二十一頁目 錄12一、平臺(tái)建設(shè)的意義二、平臺(tái)架構(gòu)(ji u)三、建設(shè)方式四、試點(diǎn)效果五、業(yè)務(wù)建議共二十一頁試點(diǎn)(sh din)效果13試點(diǎn)單位：甘肅省婦幼保健院試點(diǎn)時(shí)間：2009-11-29至2010-02-28共3個(gè)月總預(yù)約人數(shù)(rn sh)：3726名已就診人數(shù)：3345名已取消人數(shù)：381名網(wǎng)上預(yù)約人數(shù)：646名座席預(yù)約人數(shù)：2699名共二十一頁試點(diǎn)(sh din)效果14共二十一頁試點(diǎn)(sh din)效果15共二十一頁目 錄16一、平臺(tái)建設(shè)的意義二、平臺(tái)架構(gòu)(ji u)三、建設(shè)方式四、試點(diǎn)效果五

5、、業(yè)務(wù)建議共二十一頁預(yù)約掛號(hào)醫(yī)院(yyun)要求PC機(jī)（2臺(tái)）互聯(lián)網(wǎng)接入（連接Internet）人力資源（醫(yī)院管理員，預(yù)約確認(rèn)(qurn)員）一個(gè)獨(dú)立的預(yù)約掛號(hào)窗口共二十一頁醫(yī)院使用系統(tǒng)業(yè)務(wù)(yw)建議 1. 醫(yī)院安排專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)管理與使用。至少需要1名預(yù)約掛號(hào)管理員和1名預(yù)約掛號(hào)確認(rèn)人。預(yù)約掛號(hào)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)科室、專家信息，負(fù)責(zé)進(jìn)行專家坐診表的維護(hù)，負(fù)責(zé)預(yù)約變更事宜維護(hù)（包括變更處理，預(yù)約電話通知(tngzh)等工作）。預(yù)約掛號(hào)確認(rèn)人需獨(dú)立窗口（與掛號(hào)窗口獨(dú)立，以體現(xiàn)預(yù)約的作用），負(fù)責(zé)在門診接待預(yù)約掛號(hào)人員就診，負(fù)責(zé)驗(yàn)證預(yù)約掛號(hào)人員的身份（身份證查驗(yàn)），并且為預(yù)約人提供掛號(hào)號(hào)票，為預(yù)約變

6、更的掛號(hào)人提供相應(yīng)處理，如安排后續(xù)預(yù)約（協(xié)助進(jìn)行預(yù)約），提供其他專家的號(hào)票等。2. 醫(yī)院提供可以連接Internet的PC機(jī)2臺(tái)供上述兩個(gè)角色使用。共二十一頁培訓(xùn)(pixn)準(zhǔn)備資料科室(ksh)資料.xls醫(yī)生資料.xls(醫(yī)生照片建議為證件照片，480*640，文件大小小于300K)醫(yī)生坐診時(shí)間表.xls(至少配置一周數(shù)據(jù))共二十一頁20謝 謝 ！甘肅萬維公司(n s)共二十一頁內(nèi)容摘要二月 22。目 錄。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營，統(tǒng)一管理，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。為公眾提供更多的可預(yù)約門診專家號(hào)資源及統(tǒng)一便捷(binji)的門診專家信息查閱平臺(tái)。至少需要1名預(yù)約掛號(hào)管理員和1名預(yù)約掛號(hào)確認(rèn)人。預(yù)約掛號(hào)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)科室、專家信息，負(fù)責(zé)進(jìn)行專家坐診表的維護(hù)，負(fù)責(zé)預(yù)約變更事宜維護(hù)（包括變更處理，預(yù)