甘肅移動旅游信息化-匯報材料匯編

1、甘肅移動旅游信息化 匯報(hubo)材料共二十五頁目錄(ml)目標(biāo)(mbio)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁目錄(ml)目標(biāo)客戶及市場(shchng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁目標(biāo)客戶(k h)及市場分析12345推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)變(zhunbin)發(fā)展方式的手段中，要“充分運(yùn)用 現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)提升旅游業(yè)”，把我國的旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 國家旅游局局長 邵琪偉在2010年7月在“全國旅游局長研討會”上的講話智慧旅游利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜

2、的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要 ，無法帶動消費(fèi)。當(dāng)前旅游主要問題旅游信息資源零散，得到較全面的旅游咨詢不易。旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下?！办o止”的信息多，不斷更新的信息少。多數(shù)旅游信息離及時、快速、準(zhǔn)確、全面這四個方面的要求，還存在著很大的差距。共二十五頁目標(biāo)客戶及市場(shchng)分析甘肅省旅游(lyu)市場背景甘肅移動旅游服務(wù)存在巨大市場潛力移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣A級景點(diǎn)景區(qū)264家201

3、3年預(yù)計達(dá)游客8500萬人次全國移動用戶超7億旅行社452家4A、5A景區(qū)40家共二十五頁目標(biāo)客戶(k h)及市場分析服務(wù)對象8000萬甘肅游客（2012年）旅游企業(yè)（食住行游購?qiáng)剩┱?、旅游局需求信息獲取與服務(wù)預(yù)定在途獲取食、住、行、游、購、娛信息需求隨時了解旅游知識、目的地文化的需求旅游票務(wù)需求：預(yù)訂酒店、門票、租車、交通類票務(wù)等營銷推廣與服務(wù)管理旅游信息發(fā)布需求服務(wù)質(zhì)量管理需求：游客訂票、投訴、建議、報警、 救援信息化需求內(nèi)部管理需求、指揮調(diào)度需求行業(yè)監(jiān)管與數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)對游客數(shù)據(jù)的實(shí)時掌握構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對對旅游企業(yè)服務(wù)的監(jiān)管力度深入分析挖掘優(yōu)勢精細(xì)研發(fā)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新目標(biāo)(m

4、bio)客戶分析共二十五頁目錄(ml)目標(biāo)客戶(k h)及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁建設(shè)(jinsh)方案建設(shè)(jinsh)思路 充分利用移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積廣、客戶規(guī)模大的優(yōu)勢，將涉旅企業(yè)/政府已有的旅游信息注入移動旅游信息化平臺，以旅游熱線(12580、12031)為核心服務(wù)手段，整合短信/彩信、WAP、客戶端等多種方式，充分運(yùn)用移動位置、支付、二維碼等開放接口，借助各類服務(wù)驗(yàn)證硬件設(shè)備，向省內(nèi)及入省游客提供無處不在的便捷的無線旅游服務(wù)。建設(shè)目標(biāo)面向游客整合隴原旅游信息資源（景區(qū)、商家等相關(guān)企業(yè)）為景區(qū)、旅行社、商家等涉旅企業(yè)提供管理、

5、營銷 推廣及信息發(fā)布渠道向游客提供無處不在的“食、住、行、游、購、娛” 全程旅游服務(wù)面向政府面向景區(qū)、企業(yè)共二十五頁建設(shè)(jinsh)方案前向游客后向旅游運(yùn)輸賓館酒店餐飲購物娛樂項目甘肅移動旅游信息化景區(qū)(jn q)景點(diǎn)政府主管部門景點(diǎn)介紹 導(dǎo)游 廣告電子門票 優(yōu)惠券 搜索 購票 選購優(yōu)惠券定酒店 買機(jī)票 評論 廣告 促銷 優(yōu)惠券庫存信息 訂購 評論 反饋使用情況統(tǒng)計分析 景區(qū)信息游客流量統(tǒng)計分析投訴反饋政策發(fā)布行政管理游客流量統(tǒng)計分析投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)覽資訊發(fā)布廣告促銷功能邏輯規(guī)劃共二十五頁建設(shè)(jinsh)方案項目(xingm)功能框架圖共二十五頁建設(shè)(jinsh)方案網(wǎng)絡(luò)(w

6、nglu)結(jié)構(gòu)圖甘肅移動旅游信息化項目系統(tǒng)擬利用我公司云平臺資源，采用全省集中部署的方式部署在甘肅移動云計算平臺共二十五頁目錄(ml)目標(biāo)客戶及市場(shchng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁功能(gngnng)描述政府pc版政策發(fā)布內(nèi)部OA辦公客源統(tǒng)計分析信息報送信息報送用于旅游局向管轄旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)采集工作，縣旅游局、景區(qū)、旅行社、賓館酒店、娛樂場所將相關(guān)旅游信息按照(nzho)旅游局規(guī)定上報至市旅游局，市旅游局審批通過后上報至省旅游局，入庫政策發(fā)布面向管轄企業(yè)單位：用戶旅游局主管部門對管轄的單位發(fā)布相關(guān)政策法規(guī)面向游客：用戶發(fā)布當(dāng)?shù)芈糜?/p>

7、資訊信息內(nèi)部OA辦公實(shí)現(xiàn)基本的工作流的跟蹤處理，各歷史事項的查詢功能客源統(tǒng)計分析通過各景區(qū)部署的微基站設(shè)備采集到的客源來源地信息，詳細(xì)分析各地到訪游客數(shù)等數(shù)據(jù)，為后續(xù)宣傳提供參考。注：該部分功能在項目二期建設(shè)增加相應(yīng)設(shè)備后實(shí)現(xiàn)面向政府主管部門（pc版）基于智慧旅游，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能 ，制作更好的旅游規(guī)劃，旅游資源推介 ，進(jìn)行更好的旅游統(tǒng)計，做更好的文化旅游宣傳促銷，更好地了解旅客需求。共二十五頁功能(gngnng)描述面向(min xin)企業(yè)、景區(qū)（pc版）企業(yè)基本信息商品信息電子票務(wù)訂單服務(wù)廣告營銷景區(qū)、旅游行、賓館酒店等可將相關(guān)優(yōu)惠信息、活動信息、招聘信息等實(shí)時旅游信息上傳，經(jīng)平臺運(yùn)營人員進(jìn)

8、審核后進(jìn)行發(fā)布游客通過手機(jī)客戶端或12301、12580服務(wù)熱線預(yù)訂住宿、酒店等相關(guān)服務(wù)，平臺自動生成訂單并通過電子流方式提供給商戶。企業(yè)基本信息的相關(guān)內(nèi)容維護(hù)商品基本的錄入、上下架的管理支持電子票務(wù)的生成、對賬、結(jié)算信息發(fā)送實(shí)現(xiàn)短彩信信息單發(fā)、群發(fā)，并支持定時發(fā)送；通過短信實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、促銷等優(yōu)惠活動的宣傳工作。共二十五頁功能(gngnng)描述手機(jī)客戶端 IOSandroid服務(wù)熱線1230112580手機(jī)客戶端功能模塊包括甘肅介紹、景區(qū)信息、旅游線路、休閑活動、酒店查詢、購物查詢、餐廳查詢、交通路況、旅游導(dǎo)航、行程規(guī)劃、旅游新聞、旅游咨詢(zxn)、二維條碼掃碼、意見反饋、旅游評論及分享

9、等。服務(wù)熱線為12301、12580坐席人員開發(fā)旅游查詢及預(yù)訂界面，用戶通過撥打12301、12580可查詢旅游信息、預(yù)訂旅游服務(wù)，同時，在預(yù)訂后手機(jī)可接收二維碼彩信優(yōu)惠劵、預(yù)訂情況及旅游手機(jī)客戶端鏈接地址。面向游客共二十五頁功能(gngnng)描述后臺支撐(zh chng)系統(tǒng)主要面向平臺運(yùn)營及支撐方，提供統(tǒng)一后臺支撐管理。傭金結(jié)算管理商家管理電子票務(wù)管理接口管理系統(tǒng)管理欄目及信息發(fā)布管理后臺支撐系統(tǒng)賬戶管理、權(quán)限管理、角色管理、分組管理、系統(tǒng)日志、查詢統(tǒng)計分析商家開銷戶、基礎(chǔ)信息管理、活動審批、訂單管理支付接口、位置接口、無線城市接口、計費(fèi)接口、短彩信接口欄目管理、信息審核、信息發(fā)布等共二

10、十五頁目錄(ml)目標(biāo)(mbio)客戶及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)營模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁商務(wù)(shngw)模式 甘肅移動牽頭負(fù)責(zé)旅游信息化項目的建設(shè)，采取市場化的機(jī)制(jzh)，按照誰建設(shè)誰負(fù)責(zé)運(yùn)營推廣的合作模式選取合作廠家，并與合作廠家就旅游信息化項目運(yùn)營進(jìn)行合作分成。平臺運(yùn)營模式建議 由運(yùn)營方負(fù)責(zé)景點(diǎn)、后向商家的拓展及協(xié)議簽訂，運(yùn)營支撐費(fèi)用根據(jù)考核要求以及運(yùn)營方投入的人力資源成本進(jìn)行核算。平臺開發(fā)建設(shè)成本 預(yù)計在85-90萬之間共二十五頁目錄(ml)目標(biāo)客戶(k h)及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁

11、職責(zé)(zhz)分工數(shù)據(jù)(shj)部旅游局集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐中心合作廠家職責(zé)分工負(fù)責(zé)提供所需旅游信息資源，并與甘肅移動聯(lián)合發(fā)文，開展旅游信息化的宣傳、培訓(xùn)及推廣工作；負(fù)責(zé)隴原旅游通產(chǎn)品的開發(fā)、平臺的維護(hù)支撐、以及部分旅游數(shù)據(jù)的采集工作，同時，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整合、編輯、審核、維護(hù)等運(yùn)營支撐工作，并協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品的市場宣傳及推廣工作；負(fù)責(zé)與景區(qū)、旅行社及旅游企業(yè)的洽談等。牽頭負(fù)責(zé)制定旅游信息化解決方案，牽頭接洽各級旅游管理部門、景區(qū)、旅行社等大型旅游單位，負(fù)責(zé)項目立項及建設(shè)工作，以及隴原旅游通PC版的市場宣傳及推廣工作；牽頭負(fù)責(zé)隴原旅游通平臺的運(yùn)營管理，配合負(fù)責(zé)旅游信息化的宣傳及推廣工作。借助12580現(xiàn)有坐席

12、負(fù)責(zé)旅游熱線的查詢及服務(wù)等工作。具體職責(zé)分工說明共二十五頁目錄(ml)目標(biāo)客戶(k h)及市場分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁收費(fèi)模式(msh)及投資效益分析多種組合(zh)模式通過信息化產(chǎn)品，帶動信息化 收入功能費(fèi)通過電子票務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售差價的間 接收入（電子票務(wù)差價返利）差價收費(fèi)模式（面向政企、景區(qū)）功能費(fèi)差價傭金通過訂單傭金模式，實(shí)現(xiàn)后續(xù)運(yùn)營 補(bǔ)充收入（傭金模式）傭金通過我公司旅游信息化平臺在線銷售簽約景區(qū)門票、旅游線路，獲取差價。景區(qū)將門票、旅游線路以低價的方式批發(fā)給我公司，我公司再以高于批發(fā)價低于市場零售價的方式進(jìn)行銷售。此方式也可用作酒

13、店機(jī)票及旅游特產(chǎn)等的差價返利。通過平臺實(shí)現(xiàn)游客可在線預(yù)訂服務(wù)，根據(jù)訂單收取企業(yè)一定的傭金做為其他收費(fèi)模式的補(bǔ)充。資費(fèi)套餐：收費(fèi)模式（面向游客）免 費(fèi)共二十五頁3收費(fèi)模式(msh)及投資效益分析通過旅游信息化平臺建設(shè)，帶動其它信息化業(yè)務(wù)發(fā)展通過建設(shè)旅游信息化產(chǎn)品，為我公司開展旅游行業(yè)手機(jī)支付、二維碼、位置、無線城市、集團(tuán)(jtun)V網(wǎng)、專線、WLAN、景區(qū)信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。豐富無線城市相關(guān)頻道內(nèi)容通過不斷完善旅游信息，豐富無線城市旅游頻道功能，吸引用戶登錄無線城市及旅游手機(jī)客戶端，帶動流量經(jīng)營發(fā)展。 完善12580信息庫，帶動話音增長通過設(shè)置12580旅游坐席界面，完善12580信息庫，帶動我公司12580話音業(yè)務(wù)增長。項目投資預(yù)估該項目的建設(shè)，除了引入旅游行業(yè)資源信息外，直接產(chǎn)生后向收入外。對公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的發(fā)展，也產(chǎn)生積極推動作用。間接收益分析項目投資預(yù)估開發(fā)投入：軟件開發(fā)預(yù)計85-90萬；后續(xù)維護(hù)：項目后期維護(hù)費(fèi)用，合作運(yùn)營方免費(fèi)提供一年；項目收益分析共二十五頁共二十五頁內(nèi)容摘要甘肅移動旅游信息化 匯報材料。推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的手段中，要“充分運(yùn)用 現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)提升(tshng)旅游業(yè)”，把我國的旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游