甘肅移動(dòng)旅游信息化-匯報(bào)材料匯編

1、甘肅移動(dòng)旅游信息化 匯報(bào)(hubo)材料共二十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)(mbio)客戶及市場(chǎng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)客戶及市場(chǎng)(shchng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)目標(biāo)客戶(k h)及市場(chǎng)分析12345推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)變(zhunbin)發(fā)展方式的手段中，要“充分運(yùn)用 現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)提升旅游業(yè)”，把我國(guó)的旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 國(guó)家旅游局局長(zhǎng) 邵琪偉在2010年7月在“全國(guó)旅游局長(zhǎng)研討會(huì)”上的講話智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜

2、的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要 ，無(wú)法帶動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)前旅游主要問(wèn)題旅游信息資源零散，得到較全面的旅游咨詢不易。旅游信息資源開(kāi)發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下?！办o止”的信息多，不斷更新的信息少。多數(shù)旅游信息離及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、全面這四個(gè)方面的要求，還存在著很大的差距。共二十五頁(yè)目標(biāo)客戶及市場(chǎng)(shchng)分析甘肅省旅游(lyu)市場(chǎng)背景甘肅移動(dòng)旅游服務(wù)存在巨大市場(chǎng)潛力移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣A級(jí)景點(diǎn)景區(qū)264家201

3、3年預(yù)計(jì)達(dá)游客8500萬(wàn)人次全國(guó)移動(dòng)用戶超7億旅行社452家4A、5A景區(qū)40家共二十五頁(yè)目標(biāo)客戶(k h)及市場(chǎng)分析服務(wù)對(duì)象8000萬(wàn)甘肅游客（2012年）旅游企業(yè)（食住行游購(gòu)?qiáng)剩┱?、旅游局需求信息獲取與服務(wù)預(yù)定在途獲取食、住、行、游、購(gòu)、娛信息需求隨時(shí)了解旅游知識(shí)、目的地文化的需求旅游票務(wù)需求：預(yù)訂酒店、門票、租車、交通類票務(wù)等營(yíng)銷推廣與服務(wù)管理旅游信息發(fā)布需求服務(wù)質(zhì)量管理需求：游客訂票、投訴、建議、報(bào)警、 救援信息化需求內(nèi)部管理需求、指揮調(diào)度需求行業(yè)監(jiān)管與數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)游客數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)掌握構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)的監(jiān)管力度深入分析挖掘優(yōu)勢(shì)精細(xì)研發(fā)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新目標(biāo)(m

4、bio)客戶分析共二十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)客戶(k h)及市場(chǎng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)建設(shè)(jinsh)方案建設(shè)(jinsh)思路 充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積廣、客戶規(guī)模大的優(yōu)勢(shì)，將涉旅企業(yè)/政府已有的旅游信息注入移動(dòng)旅游信息化平臺(tái)，以旅游熱線(12580、12031)為核心服務(wù)手段，整合短信/彩信、WAP、客戶端等多種方式，充分運(yùn)用移動(dòng)位置、支付、二維碼等開(kāi)放接口，借助各類服務(wù)驗(yàn)證硬件設(shè)備，向省內(nèi)及入省游客提供無(wú)處不在的便捷的無(wú)線旅游服務(wù)。建設(shè)目標(biāo)面向游客整合隴原旅游信息資源（景區(qū)、商家等相關(guān)企業(yè)）為景區(qū)、旅行社、商家等涉旅企業(yè)提供管理、

5、營(yíng)銷 推廣及信息發(fā)布渠道向游客提供無(wú)處不在的“食、住、行、游、購(gòu)、娛” 全程旅游服務(wù)面向政府面向景區(qū)、企業(yè)共二十五頁(yè)建設(shè)(jinsh)方案前向游客后向旅游運(yùn)輸賓館酒店餐飲購(gòu)物娛樂(lè)項(xiàng)目甘肅移動(dòng)旅游信息化景區(qū)(jn q)景點(diǎn)政府主管部門景點(diǎn)介紹 導(dǎo)游 廣告電子門票 優(yōu)惠券 搜索 購(gòu)票 選購(gòu)優(yōu)惠券定酒店 買機(jī)票 評(píng)論 廣告 促銷 優(yōu)惠券庫(kù)存信息 訂購(gòu) 評(píng)論 反饋使用情況統(tǒng)計(jì)分析 景區(qū)信息游客流量統(tǒng)計(jì)分析投訴反饋政策發(fā)布行政管理游客流量統(tǒng)計(jì)分析投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)覽資訊發(fā)布廣告促銷功能邏輯規(guī)劃共二十五頁(yè)建設(shè)(jinsh)方案項(xiàng)目(xingm)功能框架圖共二十五頁(yè)建設(shè)(jinsh)方案網(wǎng)絡(luò)(w

6、nglu)結(jié)構(gòu)圖甘肅移動(dòng)旅游信息化項(xiàng)目系統(tǒng)擬利用我公司云平臺(tái)資源，采用全省集中部署的方式部署在甘肅移動(dòng)云計(jì)算平臺(tái)共二十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)客戶及市場(chǎng)(shchng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)功能(gngnng)描述政府pc版政策發(fā)布內(nèi)部OA辦公客源統(tǒng)計(jì)分析信息報(bào)送信息報(bào)送用于旅游局向管轄旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)采集工作，縣旅游局、景區(qū)、旅行社、賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所將相關(guān)旅游信息按照(nzho)旅游局規(guī)定上報(bào)至市旅游局，市旅游局審批通過(guò)后上報(bào)至省旅游局，入庫(kù)政策發(fā)布面向管轄企業(yè)單位：用戶旅游局主管部門對(duì)管轄的單位發(fā)布相關(guān)政策法規(guī)面向游客：用戶發(fā)布當(dāng)?shù)芈糜?/p>

7、資訊信息內(nèi)部OA辦公實(shí)現(xiàn)基本的工作流的跟蹤處理，各歷史事項(xiàng)的查詢功能客源統(tǒng)計(jì)分析通過(guò)各景區(qū)部署的微基站設(shè)備采集到的客源來(lái)源地信息，詳細(xì)分析各地到訪游客數(shù)等數(shù)據(jù)，為后續(xù)宣傳提供參考。注：該部分功能在項(xiàng)目二期建設(shè)增加相應(yīng)設(shè)備后實(shí)現(xiàn)面向政府主管部門（pc版）基于智慧旅游，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能 ，制作更好的旅游規(guī)劃，旅游資源推介 ，進(jìn)行更好的旅游統(tǒng)計(jì)，做更好的文化旅游宣傳促銷，更好地了解旅客需求。共二十五頁(yè)功能(gngnng)描述面向(min xin)企業(yè)、景區(qū)（pc版）企業(yè)基本信息商品信息電子票務(wù)訂單服務(wù)廣告營(yíng)銷景區(qū)、旅游行、賓館酒店等可將相關(guān)優(yōu)惠信息、活動(dòng)信息、招聘信息等實(shí)時(shí)旅游信息上傳，經(jīng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)

8、審核后進(jìn)行發(fā)布游客通過(guò)手機(jī)客戶端或12301、12580服務(wù)熱線預(yù)訂住宿、酒店等相關(guān)服務(wù)，平臺(tái)自動(dòng)生成訂單并通過(guò)電子流方式提供給商戶。企業(yè)基本信息的相關(guān)內(nèi)容維護(hù)商品基本的錄入、上下架的管理支持電子票務(wù)的生成、對(duì)賬、結(jié)算信息發(fā)送實(shí)現(xiàn)短彩信信息單發(fā)、群發(fā)，并支持定時(shí)發(fā)送；通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、促銷等優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳工作。共二十五頁(yè)功能(gngnng)描述手機(jī)客戶端 IOSandroid服務(wù)熱線1230112580手機(jī)客戶端功能模塊包括甘肅介紹、景區(qū)信息、旅游線路、休閑活動(dòng)、酒店查詢、購(gòu)物查詢、餐廳查詢、交通路況、旅游導(dǎo)航、行程規(guī)劃、旅游新聞、旅游咨詢(zxn)、二維條碼掃碼、意見(jiàn)反饋、旅游評(píng)論及分享

9、等。服務(wù)熱線為12301、12580坐席人員開(kāi)發(fā)旅游查詢及預(yù)訂界面，用戶通過(guò)撥打12301、12580可查詢旅游信息、預(yù)訂旅游服務(wù)，同時(shí)，在預(yù)訂后手機(jī)可接收二維碼彩信優(yōu)惠劵、預(yù)訂情況及旅游手機(jī)客戶端鏈接地址。面向游客共二十五頁(yè)功能(gngnng)描述后臺(tái)支撐(zh chng)系統(tǒng)主要面向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及支撐方，提供統(tǒng)一后臺(tái)支撐管理。傭金結(jié)算管理商家管理電子票務(wù)管理接口管理系統(tǒng)管理欄目及信息發(fā)布管理后臺(tái)支撐系統(tǒng)賬戶管理、權(quán)限管理、角色管理、分組管理、系統(tǒng)日志、查詢統(tǒng)計(jì)分析商家開(kāi)銷戶、基礎(chǔ)信息管理、活動(dòng)審批、訂單管理支付接口、位置接口、無(wú)線城市接口、計(jì)費(fèi)接口、短彩信接口欄目管理、信息審核、信息發(fā)布等共二

10、十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)(mbio)客戶及市場(chǎng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)營(yíng)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)商務(wù)(shngw)模式 甘肅移動(dòng)牽頭負(fù)責(zé)旅游信息化項(xiàng)目的建設(shè)，采取市場(chǎng)化的機(jī)制(jzh)，按照誰(shuí)建設(shè)誰(shuí)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)推廣的合作模式選取合作廠家，并與合作廠家就旅游信息化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合作分成。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式建議 由運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)景點(diǎn)、后向商家的拓展及協(xié)議簽訂，運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi)用根據(jù)考核要求以及運(yùn)營(yíng)方投入的人力資源成本進(jìn)行核算。平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)成本 預(yù)計(jì)在85-90萬(wàn)之間共二十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)客戶(k h)及市場(chǎng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)

11、職責(zé)(zhz)分工數(shù)據(jù)(shj)部旅游局集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐中心合作廠家職責(zé)分工負(fù)責(zé)提供所需旅游信息資源，并與甘肅移動(dòng)聯(lián)合發(fā)文，開(kāi)展旅游信息化的宣傳、培訓(xùn)及推廣工作；負(fù)責(zé)隴原旅游通產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、平臺(tái)的維護(hù)支撐、以及部分旅游數(shù)據(jù)的采集工作，同時(shí)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整合、編輯、審核、維護(hù)等運(yùn)營(yíng)支撐工作，并協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳及推廣工作；負(fù)責(zé)與景區(qū)、旅行社及旅游企業(yè)的洽談等。牽頭負(fù)責(zé)制定旅游信息化解決方案，牽頭接洽各級(jí)旅游管理部門、景區(qū)、旅行社等大型旅游單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)及建設(shè)工作，以及隴原旅游通PC版的市場(chǎng)宣傳及推廣工作；牽頭負(fù)責(zé)隴原旅游通平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，配合負(fù)責(zé)旅游信息化的宣傳及推廣工作。借助12580現(xiàn)有坐席

12、負(fù)責(zé)旅游熱線的查詢及服務(wù)等工作。具體職責(zé)分工說(shuō)明共二十五頁(yè)目錄(ml)目標(biāo)客戶(k h)及市場(chǎng)分析1建設(shè)方案2功能描述3商務(wù)模式4職責(zé)分工5收費(fèi)模式及投資效益分析6共二十五頁(yè)收費(fèi)模式(msh)及投資效益分析多種組合(zh)模式通過(guò)信息化產(chǎn)品，帶動(dòng)信息化 收入功能費(fèi)通過(guò)電子票務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售差價(jià)的間 接收入（電子票務(wù)差價(jià)返利）差價(jià)收費(fèi)模式（面向政企、景區(qū)）功能費(fèi)差價(jià)傭金通過(guò)訂單傭金模式，實(shí)現(xiàn)后續(xù)運(yùn)營(yíng) 補(bǔ)充收入（傭金模式）傭金通過(guò)我公司旅游信息化平臺(tái)在線銷售簽約景區(qū)門票、旅游線路，獲取差價(jià)。景區(qū)將門票、旅游線路以低價(jià)的方式批發(fā)給我公司，我公司再以高于批發(fā)價(jià)低于市場(chǎng)零售價(jià)的方式進(jìn)行銷售。此方式也可用作酒

13、店機(jī)票及旅游特產(chǎn)等的差價(jià)返利。通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)游客可在線預(yù)訂服務(wù)，根據(jù)訂單收取企業(yè)一定的傭金做為其他收費(fèi)模式的補(bǔ)充。資費(fèi)套餐：收費(fèi)模式（面向游客）免 費(fèi)共二十五頁(yè)3收費(fèi)模式(msh)及投資效益分析通過(guò)旅游信息化平臺(tái)建設(shè)，帶動(dòng)其它信息化業(yè)務(wù)發(fā)展通過(guò)建設(shè)旅游信息化產(chǎn)品，為我公司開(kāi)展旅游行業(yè)手機(jī)支付、二維碼、位置、無(wú)線城市、集團(tuán)(jtun)V網(wǎng)、專線、WLAN、景區(qū)信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。豐富無(wú)線城市相關(guān)頻道內(nèi)容通過(guò)不斷完善旅游信息，豐富無(wú)線城市旅游頻道功能，吸引用戶登錄無(wú)線城市及旅游手機(jī)客戶端，帶動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 完善12580信息庫(kù)，帶動(dòng)話音增長(zhǎng)通過(guò)設(shè)置12580旅游坐席界面，完善12580信息庫(kù)，帶動(dòng)我公司12580話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。項(xiàng)目投資預(yù)估該項(xiàng)目的建設(shè)，除了引入旅游行業(yè)資源信息外，直接產(chǎn)生后向收入外。對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的發(fā)展，也產(chǎn)生積極推動(dòng)作用。間接收益分析項(xiàng)目投資預(yù)估開(kāi)發(fā)投入：軟件開(kāi)發(fā)預(yù)計(jì)85-90萬(wàn)；后續(xù)維護(hù)：項(xiàng)目后期維護(hù)費(fèi)用，合作運(yùn)營(yíng)方免費(fèi)提供一年；項(xiàng)目收益分析共二十五頁(yè)共二十五頁(yè)內(nèi)容摘要甘肅移動(dòng)旅游信息化 匯報(bào)材料。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的手段中，要“充分運(yùn)用 現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)提升(tshng)旅游業(yè)”，把我國(guó)的旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游