TTT企業(yè)培訓(xùn)講師訓(xùn)練ppt課件

1、培訓(xùn)師高級(jí)晉階特訓(xùn)國際注冊(cè)管理咨詢師國家注冊(cè)高級(jí)管理顧問美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章培訓(xùn)導(dǎo)師劉大海主講培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)企業(yè)B業(yè)產(chǎn)品效力培訓(xùn)培育杰出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力凝聚力生長力職業(yè)團(tuán)執(zhí) 隊(duì)行力1234由于專業(yè)，所以杰出*甄選培訓(xùn)淘汰企競(jìng)爭戰(zhàn)略A戰(zhàn)略：以未來為基點(diǎn)，為博得耐久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)而作出的事關(guān)全局的艱苦謀劃和謀略。安索夫?qū)W習(xí)型組織建立培訓(xùn)培訓(xùn)者一般教育職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)素質(zhì)提升績效內(nèi)容基礎(chǔ)性實(shí)用性方法教學(xué)法教練法效果知識(shí)累加知識(shí)裂變培訓(xùn)事業(yè)的 項(xiàng)要求Training以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)經(jīng)過宣導(dǎo)理念、教授知識(shí)或訓(xùn)練技藝改動(dòng)個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績效的活動(dòng)。培訓(xùn)師的大才干編演導(dǎo)PTTTrainer P

2、rofessional Training Trainer培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。專業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用放棄中接納投入中收獲適量貯藏/平安驗(yàn)證/集成優(yōu)勢(shì)/歸零心 培訓(xùn)師根本技法訓(xùn)練怯場(chǎng)壓力的破解方法開場(chǎng)結(jié)尾8大問題7種導(dǎo)入快速破冰演練： 1分鐘導(dǎo)入7種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)演練： 1分鐘收結(jié)培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范手勢(shì)運(yùn)用技法12種言語運(yùn)用技法5種表情運(yùn)用技法6種怯場(chǎng)壓力的破解方法心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望終了大腦空白生理舒緩法 深呼吸，身心全面放松預(yù)演勝利法 預(yù)熱自我，營造情境自我解脫法 放開自我、進(jìn)入空的境界壓力轉(zhuǎn)換法 將壓力向第2-3方轉(zhuǎn)換預(yù)備，比

3、資歷更重要怯場(chǎng)姿態(tài)言語 項(xiàng)規(guī)范他的服飾不輕佻、不另類他的表情不傲慢、不畏懼4.他的身姿不松馳、不歪斜他的舉止不造作、不生硬5.1嚴(yán)肅3自信5專業(yè)2親切4自然6生動(dòng)他的工具不落伍、不陌生他的言語不乏味、不生硬高度關(guān)注直視普通留意虛視察看反響審視平等交流平視表示尊重俯視顯示權(quán)威俯視手勢(shì)運(yùn)用技法種1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.溝通回絕致意警示區(qū)分指明組合延伸號(hào)召否認(rèn)鼓舞決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目的掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚攏掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方

4、握拳，揮向下方課件播映 ：課堂手勢(shì)言語言語運(yùn)用技法 種課堂效果閱讀傾聽吸引 高量、休止明晰 減速、重音強(qiáng)化 重音、高音激動(dòng) 加速、高音打動(dòng) 低音、減速他真是我的好朋友演練：藝術(shù)言語設(shè)計(jì)當(dāng)我?guī)еγ瑤е?cái)富，帶著當(dāng)年他母親一切想要的東西，風(fēng)塵仆仆的回到這有雪的北方。這棵我們?cè)羞^千百次黃葉分落的白樺樹下時(shí)，我聽到了這個(gè)讓我迷茫了一路，憂慮了幾千里的音訊 他出嫁了！情境我假設(shè)愛他 絕不學(xué)攀援的凌霄花，借他的高枝夸耀本人；我假設(shè)愛他 絕不學(xué)癡情的鳥兒，為綠蔭反復(fù)單調(diào)的歌曲；也不止象泉源，年年送來清涼的慰籍；也不止象險(xiǎn)峰， 添加他的高度，烘托他的威儀。甚至日光、甚至春雨， 不，這些都還不夠，我必需是

5、他近旁的一株木棉， 作為樹的籠統(tǒng)和他站在一同。根，相握在地下； 葉，相觸在云里。情境 經(jīng)典開場(chǎng)、收結(jié)與五種組織言語的方法閃亮開場(chǎng)的五種方法完美收結(jié)的五種方法時(shí)空法組織言語因果法組織言語題解法組織言語對(duì)比法組織言語遞進(jìn)法組織言語閃亮開場(chǎng) 項(xiàng)技法設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入功能：引發(fā)興趣 建立信任 切入主題開場(chǎng)忌諱自殺式自詡式游離式演練： 分鐘導(dǎo)入情 境規(guī) 那么分鐘分組討論，每組選人為代表時(shí)間 每人分鐘不包括自我引見秒鈴聲提示，超時(shí)鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)每一位演練終了，導(dǎo)師做點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)完美收結(jié) 項(xiàng)技法綜述收結(jié)提煉收結(jié)呼應(yīng)收結(jié)鼓勵(lì)收結(jié)懸念收結(jié)功能：深化了解 強(qiáng)化印象 激發(fā)行動(dòng)結(jié)尾忌諱矛盾式倉促式冗余

6、式演練： 分鐘收結(jié)規(guī) 那么情 境分鐘分組討論，每組選人為代表時(shí)間 每人分鐘不包括自我引見秒鈴聲提示，超時(shí)鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)每一位演練終了，組織做點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)時(shí)空法，理順表達(dá)思緒按照事件時(shí)間順序和事物的空間方位來表達(dá)、企業(yè)實(shí)際的早期， “管理成為焦點(diǎn)。、企業(yè)實(shí)際的中期， “運(yùn)營成為焦點(diǎn)。、企業(yè)實(shí)際的近期， “指點(diǎn)成為焦點(diǎn)。、高層經(jīng)理人的中心技藝 概念技藝、中層經(jīng)理人的中心技藝 人事技藝、基層經(jīng)理人的中心技藝 技術(shù)技藝、人才流失的緣由鼓勵(lì)機(jī)制問題指點(diǎn)方法問題外部挖角問題因果法，說清來龍去脈因果順序：按照因果關(guān)系來表達(dá)、人才流失的危害企業(yè)運(yùn)作緊張知識(shí)財(cái)富外流對(duì)團(tuán)隊(duì)呵斥負(fù)面影響、企業(yè)常見病癥銷售不暢管理混亂決策

7、失誤人力缺失題解法，確保對(duì)癥下藥題解順序 ：按照問題與處理方案來表達(dá)。、治療方案零妨礙營銷業(yè)務(wù)流程再造提升 戰(zhàn)略管理強(qiáng)化造血功能？對(duì)比法，區(qū)分正誤黑白對(duì)比：按照的內(nèi)容比較表達(dá)傳統(tǒng)式指點(diǎn)“通知 與指教部下懲罰維持服從分配責(zé)任設(shè)定要服從的程序和步驟教練式指點(diǎn)訊問，提要求和傾聽鼓勵(lì)忠實(shí)，激發(fā)發(fā)明力塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)遞進(jìn)法，表達(dá)真知灼見遞進(jìn)：按照內(nèi)容的高度或深度來表達(dá)、大魚吃小魚、快魚吃慢魚、？魚吃？魚演練： 分鐘課程情 境規(guī) 那么分鐘分組研討解析。分鐘逐人演練。依抽簽次序上場(chǎng)。秒助教鈴聲提示。未滿時(shí)間鞠躬至?xí)r間滿。超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)。要求；運(yùn)用恣意一種內(nèi)容構(gòu)造做內(nèi)容框架 經(jīng)典培訓(xùn)教學(xué)方法闡明-

8、現(xiàn)場(chǎng)演示法啟發(fā)-案例分析法興趣-游戲帶動(dòng)法績效-ATC督導(dǎo)法演練點(diǎn)評(píng)記錄表闡明現(xiàn)場(chǎng)演示法才干資源目的夢(mèng)想演示法：以實(shí)物或圖表為工具，深化解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。演示法三要領(lǐng)操作設(shè)計(jì)簡易防止出現(xiàn)歧義深化提示本質(zhì)啟發(fā)案例分析法劃分小組提供案例宣布規(guī)那么討論分析鼓勵(lì)引導(dǎo)總結(jié)升華案例法：提供實(shí)踐案例，讓學(xué)員經(jīng)過討論分析處理問題的方法。案例教學(xué)七步法內(nèi)容引導(dǎo)案例法四要領(lǐng)：事例的討論性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時(shí)性點(diǎn)評(píng)的指點(diǎn)性破冰船用于氣氛調(diào)理傳送帶用于內(nèi)容傳送啟示鐘用于主題導(dǎo)入游戲法四要領(lǐng)1. 興趣性2. 簡便性3. 發(fā)明性4. 教益性興趣游戲帶動(dòng)法游戲法：按照一定規(guī)那么游戲，帶動(dòng)學(xué)員達(dá)成培訓(xùn)義務(wù)的方法。 課堂教

9、學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控培訓(xùn)教學(xué)四沖程課堂提問技巧精彩點(diǎn)評(píng)技巧培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧現(xiàn)場(chǎng)掌控的五種方法感受型反思型踐行型推理型培訓(xùn)教學(xué)四沖程 培訓(xùn)方式4沖程體驗(yàn)式教學(xué)：經(jīng)過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)啟發(fā)式教學(xué)：經(jīng)過反思來認(rèn)識(shí)互動(dòng)式教學(xué)：將新知整合于體系沙盤式教學(xué)：將新知運(yùn)用于實(shí)際多種復(fù)合：介乎于類之間內(nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若、巧妙糾正氣氛沉悶？提問研討、插入活動(dòng)課堂混亂？找出根源、以靜制動(dòng)遭遇挑釁？從容對(duì)應(yīng)、妙語致勝高手出場(chǎng)？真誠請(qǐng)教、教學(xué)互動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧參訓(xùn)者的問題 培訓(xùn)者的責(zé)任競(jìng)賽建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰承諾用群體壓力來管理課堂控制用課堂制度控制課堂秩序案例用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為現(xiàn)場(chǎng)掌控的五種方法研討

10、建立小組與獎(jiǎng)懲學(xué)習(xí)行為的創(chuàng)新方法？ 課程開發(fā)指南課程開發(fā)8步流程內(nèi)容構(gòu)造3大方式簡易課程五線譜新知元素設(shè)計(jì)哲理元素設(shè)計(jì)情感元素設(shè)計(jì)幽默元素設(shè)計(jì)演練：7分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)演練點(diǎn)評(píng)記錄表課題內(nèi)容構(gòu)造課件設(shè)計(jì)課程的稱號(hào)：培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集。課程的價(jià)值點(diǎn)：主題的詳細(xì)化表達(dá)。課程的內(nèi)在邏輯：內(nèi)容的構(gòu)造化整合。課程的表現(xiàn)方式：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)。測(cè)試與定型 、課程設(shè)計(jì)流程表達(dá)組織設(shè)計(jì) 、課程內(nèi)容構(gòu)造假設(shè)各單元內(nèi)容比較平衡構(gòu)造建議：各單元按平行或?qū)Ρ汝P(guān)系陳列假設(shè)各單元內(nèi)容主次清楚構(gòu)造建議：各單元按主次或縱深關(guān)系陳列假設(shè)各單元內(nèi)容關(guān)系比較復(fù)雜構(gòu)造建議：單元間并列與偏正交錯(cuò)陳列沒有構(gòu)造化的內(nèi)容只能制造混亂 莎士比亞。

11、并列式偏正式復(fù)合式時(shí)間線內(nèi)容線目的線方法線資源線：客戶服務(wù)的常見問題具體感知講授法投影儀：客戶服務(wù)的基本要領(lǐng)思考解析模擬法電話標(biāo)牌午 餐、午 體：客戶服務(wù)與企業(yè)文化概念升華案例法演示紙筆：客戶服務(wù)的創(chuàng)新策略應(yīng)用實(shí)驗(yàn)研討法演示紙筆、演示講義制造五線譜講授演示訓(xùn)練節(jié)拍手法目的動(dòng)情動(dòng)腦動(dòng)手序幕高潮結(jié)局已知點(diǎn)未知點(diǎn)組合點(diǎn)應(yīng)用示例新事例CEO的加減法新數(shù)據(jù)1200名企業(yè)家新知識(shí)創(chuàng)新贏利模式新觀念培訓(xùn)的價(jià)值新技能百日成就計(jì)劃新知元素設(shè)計(jì)新知元素成效：知與未知點(diǎn)的結(jié)合方法應(yīng)用示例精華概括法將內(nèi)容最本質(zhì)的要點(diǎn)加以概括例-戰(zhàn)略的本質(zhì)、企業(yè)文化時(shí)空超越法向時(shí)間和空間的維度上延伸例-與時(shí)俱進(jìn)觀點(diǎn)揚(yáng)棄法在肯定中獲得認(rèn)同，在否定中給予提升例-太平公主、賣梳子哲理元素設(shè)計(jì)哲理元素成效：讓理性認(rèn)識(shí)得到提升方法應(yīng)用示例真情訴求法以人際關(guān)系的情感去感染例-送花在何時(shí)崇高訴求法以事業(yè)和理想激勵(lì)例-因成就他人而成功情理交融法在動(dòng)之以情的同時(shí)曉之以理例-分橘子與頑童情感元素設(shè)計(jì)情感元素成效：激發(fā)情感上的共鳴方法應(yīng)用示例錯(cuò)位幽默法n區(qū)別與聯(lián)系（鬧鬼）歸謬幽默法n農(nóng)場(chǎng)與卡車轉(zhuǎn)折幽默法n突出與發(fā)言（打熊）幽默元素設(shè)計(jì)幽默元素成效：添加愉悅的體驗(yàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的六個(gè)一工程n定位：做與不做n高效