移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為社交化變遷的探析課件

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為社交化變遷的探析廣西大學(xué) 李寧變化，就在我們身邊 現(xiàn)在過(guò)去電腦PC時(shí)代智能終端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代論文框架緒論我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展概況用戶行為社交化變遷的原因用戶行為社交化的表現(xiàn)特征用戶行為社交化變遷對(duì)媒體發(fā)展的啟示一、緒論一、前言 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的二者結(jié)合，智能終端設(shè)備是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得以大規(guī)模應(yīng)用的必要設(shè)施。 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的發(fā)布第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)速度首次超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)即時(shí)通信用戶數(shù)為 3.52 億，使用率為 83.9%。由此可以看出，手機(jī)成為網(wǎng)民主要上

2、網(wǎng)終端，而即時(shí)通信類應(yīng)用軟件也成為網(wǎng)民上網(wǎng)是首要選擇。二、文獻(xiàn)綜述 國(guó)內(nèi)外有不少關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶行為新聞傳播學(xué)學(xué)科方向的理論研究。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息安全、廣告營(yíng)銷、入口競(jìng)爭(zhēng)、盈利模式、輿情生成機(jī)制和傳媒新生態(tài)等； 用戶行為：基于云計(jì)算的算法對(duì)用戶行為的統(tǒng)計(jì)分析和模型構(gòu)建，多是發(fā)表于2011年后的碩博士?jī)?yōu)秀論文二、文獻(xiàn)綜述 關(guān)鍵詞“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為變遷”：0篇 主題相關(guān)： 1、圖書(shū)館學(xué)刊2014年第10期發(fā)表的張小敏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶信息行為研究綜述對(duì)用戶信息行為理論的概念、研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行文獻(xiàn)梳理； 2、北京郵電大學(xué)的博士生董正浩的博士論文基于支持向量機(jī)的移動(dòng)

3、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為偏好研究，是基于離散選擇模型對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇偏好的統(tǒng)計(jì)分析，為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供借鑒二、文獻(xiàn)綜述 在知網(wǎng)的文獻(xiàn)資料中，并沒(méi)有針對(duì)用戶行為社交化變遷這一具體行為特征方面的研究，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交化、本地化和移動(dòng)化三大特質(zhì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生了巨大影響，用戶的行為方式和傳播習(xí)慣都朝向社交化方面遷移。 基于媒體的立場(chǎng)，用戶的行為方式將會(huì)對(duì)媒體的未來(lái)發(fā)展方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，現(xiàn)在許多媒體都在努力與互聯(lián)網(wǎng)融合，布局移動(dòng)端，往社交化媒體轉(zhuǎn)型。 因此，研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為的社交化變遷的表現(xiàn)特征，將會(huì)對(duì)未來(lái)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)提供一些更為明晰的指向。二、我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展概況 2009年1月，我國(guó)發(fā)放

4、3G牌照，標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2013年12月我國(guó)發(fā)放4G牌照，至此，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、應(yīng)用服務(wù)三大行業(yè)共同驅(qū)動(dòng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。 截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比升至88.9%，手機(jī)即時(shí)通信工具使用率為91.0%，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，覆蓋90%的智能手機(jī)，手機(jī)端微博用戶數(shù)為 1.62 億，占總體的 79.4%，同時(shí)手機(jī)搜索、網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)視頻等終端應(yīng)用也都在穩(wěn)步增長(zhǎng)。 即時(shí)通信類應(yīng)用軟件使用比例居于移動(dòng)終端應(yīng)用首位，其隨時(shí)隨地通信聊天的功能、由通訊號(hào)碼轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)ID身份和精準(zhǔn)用戶定位功能使得即時(shí)通信類軟件的社交屬性不斷加深，而其用戶的

5、行為也跟隨向社交化轉(zhuǎn)移。三、用戶行為社交化變遷的原因一、技術(shù)賦權(quán) 在個(gè)人電腦（PC）時(shí)代，人們始終受限于固定設(shè)備的位置，智能手持設(shè)備的便攜性實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)化，用戶時(shí)時(shí)處于網(wǎng)絡(luò)化生活的環(huán)境之中，甚至達(dá)到“人機(jī)合一”的境界。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，用戶媒介接觸和使用的成本降低，讓渡于媒體的話語(yǔ)權(quán)得以解放，任何人都可以在隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布自己的觀點(diǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)信息等，因而聚集龐大用戶數(shù)量的社交類即時(shí)通信軟件日益成為重大消息擴(kuò)散的主要渠道。用戶行為在這一過(guò)程中逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交化的屬性靠攏。二、表現(xiàn)自我的情緒滿足 用戶將現(xiàn)實(shí)生活中的所見(jiàn)所聞所感在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上選擇性發(fā)布，將與自己興趣愛(ài)好、生活方式、社會(huì)認(rèn)知相符

6、的信息在自己的社交網(wǎng)絡(luò)中展現(xiàn)，這種自我表露的行為，是為了獲得個(gè)人情緒的表達(dá)并尋求網(wǎng)絡(luò)社交中的身份認(rèn)同。三、分享信息的利他動(dòng)機(jī) 人是社會(huì)的人，會(huì)在互動(dòng)中形成和扮演特定的社會(huì)角色。在社會(huì)關(guān)系中，分工協(xié)作的社會(huì)屬性使得用戶會(huì)經(jīng)常分享和傳播一些有用的信息以幫助他人，或感知社會(huì)對(duì)自身角色的期待而制約或鼓舞自身的傳播行為，以便能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中激發(fā)情感共鳴、獲取群體歸屬感。這種傳播分享的動(dòng)機(jī)帶動(dòng)用戶行為向社交化不斷轉(zhuǎn)移，以適應(yīng)日益成熟的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)。四、用戶行為社交化的表現(xiàn)特征一、傾向社群化生活微博群微博熱門(mén)話題百度貼吧天涯社區(qū)貓撲.QQ群微信群微信公眾服務(wù)號(hào)QQ興趣部落二、更樂(lè)于互動(dòng)、分享 相比于PC端，移

7、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于操作的簡(jiǎn)易性和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備便攜性，用戶對(duì)于所接觸的信息更樂(lè)于參與互動(dòng)，并隨手轉(zhuǎn)發(fā)。 值得注意的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶往往是多屏參與信息互動(dòng)與分享，即在PC端接受信息，如觀看視頻節(jié)目，在移動(dòng)端參與節(jié)目互動(dòng)。 T2O；APP三、獲取信息的表面化快閱讀、淺理解娛樂(lè)性圖文、音視頻信息受歡迎注意力PC時(shí)代信息量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息量四、關(guān)注點(diǎn)指向明晰 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的用戶行為社交化變遷還體現(xiàn)在用戶更為關(guān)注眼前的熱點(diǎn)事件，更樂(lè)于分享指向明晰的事件，且移動(dòng)搜索在移動(dòng)端的用戶社交化行為中得到廣泛應(yīng)用。 用戶的社交化行為更多表現(xiàn)在移動(dòng)即時(shí)通信類的社交軟件上，而對(duì)于搜索軟件，社交化的行為特

8、征還并沒(méi)有表現(xiàn)出明顯傾向，但移動(dòng)搜索已高出PC端搜索量，未來(lái)移動(dòng)端的全社交化趨勢(shì)還是很有前景的。五、更易導(dǎo)致群體極化 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)中的分享、傳播將會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)智能終端的便攜性和易操作性將更快速導(dǎo)致群體極化，網(wǎng)民極易在短時(shí)間內(nèi)因?yàn)槟骋痪唧w事件陷入極端化情緒，或表現(xiàn)為全民狂歡，或成為網(wǎng)絡(luò)暴民。 同時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的行為很容易在社交活動(dòng)中被轉(zhuǎn)移，群體極化現(xiàn)象通常來(lái)也快去也快，網(wǎng)民注意力會(huì)迅速被不斷更新的熱點(diǎn)事件所吸引，很難對(duì)同一事件保持長(zhǎng)久注意和情緒宣泄。用戶行為社交化的具體表現(xiàn)對(duì)照表現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過(guò)去PC時(shí)代社群化生活互動(dòng)、分享獲取信息程度注意力事件關(guān)注度群體極化形成

9、度時(shí)效性延后，相對(duì)隱秘網(wǎng)絡(luò)化社群生活，布局移動(dòng)端，更公開(kāi)、活躍少量評(píng)論、很少轉(zhuǎn)發(fā)多屏觀測(cè)，隨手評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)（分享）會(huì)有目的地搜索一些相關(guān)信息信息量指數(shù)級(jí)暴增，快閱讀、淺理解鏈接較多，對(duì)相關(guān)事件會(huì)附帶關(guān)注更關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)事件，進(jìn)行傳播、互動(dòng)熱點(diǎn)事件容易形成群體極化，但通常有預(yù)熱時(shí)期更容易形成群體極化，且時(shí)間更快，反應(yīng)更迅速五、用戶行為社交化變遷 對(duì)媒體發(fā)展的啟示一、布局移動(dòng)端，發(fā)展數(shù)字化媒體 喻國(guó)明教授在中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2015）發(fā)布研討會(huì)上指出，現(xiàn)在的主流媒體不是傳統(tǒng)的廣電而是以手機(jī)為代表的移動(dòng)客戶端。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正使得生活發(fā)生了巨變，24小時(shí)全天候在線成為可能，用戶的閱讀習(xí)慣幾乎完全屏幕化

10、，互動(dòng)時(shí)時(shí)發(fā)生，數(shù)字化生活已經(jīng)到來(lái)。傳統(tǒng)媒體在巨變的環(huán)境中轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，新媒體誕生至發(fā)展壯大將都將以數(shù)字化媒體形態(tài)出現(xiàn)。 赫芬頓郵報(bào)；澎湃新聞；自媒體等二、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化服務(wù) 在信息爆炸的消費(fèi)時(shí)代，滿足基本需求后，用戶需求逐漸將向個(gè)性化方向轉(zhuǎn)變，定制化是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的手段。 大數(shù)據(jù)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，使得數(shù)據(jù)成為未來(lái)媒體競(jìng)爭(zhēng)的核心資源，通過(guò)算法可以直接計(jì)算出用戶真正的喜好與需求，智能推薦針對(duì)“個(gè)人”的產(chǎn)品和服務(wù)，去除廣告商環(huán)節(jié)，媒體直接依據(jù)用戶的要求決定內(nèi)容產(chǎn)品與服務(wù)。 未來(lái)，用戶將進(jìn)一步細(xì)分到極小數(shù)量的小群體、乃至個(gè)人。 互聯(lián)網(wǎng)思維；定制新聞；機(jī)器生產(chǎn)新聞等三、社交化轉(zhuǎn)型，重建用戶連接 “梅特卡夫定律”指出產(chǎn)品的價(jià)值并不只是取決于自身，更取決于有多少人在使用這個(gè)產(chǎn)品。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息呈指數(shù)級(jí)的增勢(shì)大爆發(fā)，與信息量相比，用戶的注意力資源是稀缺的，這種情況下想讓盡可能多的人使用同一產(chǎn)品，最好的做法莫不是引爆社交網(wǎng)絡(luò)。 若想引爆社交網(wǎng)絡(luò)獲得更多的關(guān)注度，媒體就要跟隨用戶行為做轉(zhuǎn)變，朝向社交化媒體轉(zhuǎn)型，與用戶建立直接的連接，加深互動(dòng)和理解。 自建平臺(tái)（湖南衛(wèi)視）；“傍大款”方式（QQ群、微信公 眾號(hào)等）四、注意即時(shí)公開(kāi)信息 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及降低了用戶的技術(shù)準(zhǔn)入門(mén)檻，解放了用戶接近和使用的媒介權(quán)利，社交平臺(tái)更是賦予了人人皆可為傳播者的自由，與此同時(shí)也