電子商務(wù)B2B培訓(xùn)教材(PPT-55頁)課件

1、電子商務(wù)B2B第3章電子商務(wù)B2B案例2.1 B2B簡介2.2 B2B模式的市場潛力 2.3 B2B的實現(xiàn) 2.4 案例分析一 阿里巴巴 2.5 案例分析二 環(huán)球資源 2.6 案例分析三 IBM 藍(lán)色巨人的巨大轉(zhuǎn)變 學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉電子市場的特點；理解B2B電子商務(wù)的價值；明確供應(yīng)鏈管理的含義；認(rèn)識傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性；理解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響；熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式；了解電子供應(yīng)鏈的管理方法。3.1 B2B簡介B2B指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses, 是電子商務(wù)按交易對象

2、分類中的一種。商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。3.1.2起源和發(fā)展B2B最開始是從電子數(shù)據(jù)交換（EDI）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。EDI一般基于VAN（增值網(wǎng)絡(luò)），主要應(yīng)用于國際間進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)。B2B電子商務(wù)興起于美國，而至今為止美國仍是B2B最繁榮的市場。進(jìn)入21世紀(jì)，B2B電子商務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用，然而目前B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的服務(wù)主要以初級電子集市為標(biāo)志，僅保持與買賣雙方的松散的供求關(guān)系，企業(yè)

3、間的聯(lián)系并不緊密。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所能提供的服務(wù)也僅限于電子集市，其它的諸如物流，支付等環(huán)節(jié)都還不能解決。從某種角度講（主要針對制造業(yè)），電子商務(wù)有三個重要的發(fā)展階段，如圖2.1所示：3.1.2 B2B在中國 以阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源為代表的幾大綜合B2B平臺門戶，加上以中國化工網(wǎng)為代表的多個行業(yè)細(xì)分的B2B平臺共同構(gòu)筑了目前中國的B2B電子商務(wù)市場格局。B2B引入中國時間不長，加上中國是以出口為主的發(fā)展中國家，這決定了中國B2B有以下幾個特點: 1.我國B2B商務(wù)交易中介平臺主要實現(xiàn)的服務(wù)就是供求信息的發(fā)布。 2.線下業(yè)務(wù)大大高于在線業(yè)務(wù)收入。 3.外貿(mào)業(yè)務(wù)引領(lǐng)B2B市場發(fā)展。 4.誠信

4、、支付、物流問題的改善。 3.2.B2B 特點及市場分析 1特點（1）交易次數(shù)少,交易金額大 遠(yuǎn)大于B2C和C2C; （2）交易對象廣泛 可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品 相對而言，B2C、C2C集中在生活消費用品; （3）交易操作規(guī)范最復(fù)雜（查詢、談判、結(jié)算、），也最嚴(yán)格（合同、EDI標(biāo)準(zhǔn)） 。由于每宗交易涉及的金額巨大，加上交易多屬于國際貿(mào)易范疇，環(huán)節(jié)多。1B2B電子商務(wù)的市場分析圖2.2 全球電子商務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測根據(jù)艾瑞市場咨詢（iResearch）推出的2004年中國B2B電子商務(wù)研究報告數(shù)據(jù)顯示，2002-2006中國B2B電子商務(wù)貿(mào)易額占B2B貿(mào)易總額的比

5、例逐年遞增，2006年中國B2B電子商務(wù)總體市場規(guī)模為1.28萬億元，較2005年增長了96.9%，占當(dāng)年總體B2B貿(mào)易總額的6.2%。iResearch預(yù)測，由于中國經(jīng)濟(jì)保持良好的發(fā)展勢頭，2006-2010年中國B2B市場增長率將維持在60%以上，到2012年B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將會達(dá)到15.1萬億元。圖2.3 2002-2012年中國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模B2B電子商務(wù)模式分類B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式： 企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù) 通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動 企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動2.2.3 盈利模式1面向中間交易市場

6、的：目前國內(nèi)B2B平臺主流是服務(wù)于中小企業(yè)，它們的盈利模式主要包括(如下表)： 利潤來源 概述 會員費 這是一種年費制度，企業(yè)在向B2B網(wǎng)站繳納規(guī)定的會員費后，可以享受網(wǎng)站所提供的各種資訊信息，并可以在電子商務(wù)平臺發(fā)布企業(yè)自身的信息。 交易撮合費用 很多擁有B2B電子交易市場的公司都對在其網(wǎng)站上達(dá)成的交易收取一定額度的交易費用，通常是交易額的一個百分比。 拍賣傭金有買方主導(dǎo)和賣方主導(dǎo)兩種拍賣形式，網(wǎng)站向賣方抽取提成。該模式對賣方的好處在于，如果交易不成，則無須付費。 廣告費 目前是許多電子商務(wù)公司一個主要收費項目。 出售“內(nèi)容” 收集整理廠商目錄、客戶信息、業(yè)界動態(tài)等。 其它服務(wù)費用 專門提供

7、B2B所必需的資金流、物流或應(yīng)用軟件等方面的服務(wù)，分享利潤，如信用卡公司提供的信用認(rèn)證。 2面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B主要利用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善管理和降低成本2.4 案例分析一 阿里巴巴 2.4.1阿里巴巴介紹阿里巴巴公司()是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，公司在中國大陸地區(qū)擁有16個銷售和服務(wù)中心，在香港和美國設(shè)有分公司。2.4.2阿里巴巴網(wǎng)站的設(shè)計特點1.布局合理2.專業(yè)搜索3.服務(wù)內(nèi)容廣泛2.4.3業(yè)務(wù)模式 1商業(yè)模式： (1) 架設(shè)企業(yè)站點 (2) 站點推廣 (3) 誠信通 (4) 貿(mào)易通2.運營模式：首先，阿里巴巴的定位明確。第二，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。 第三，

8、阿里巴巴擁有良好的售后服務(wù)解決客戶的后顧之憂。 第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù) 。2.4.4阿里巴巴優(yōu)缺點評析及未來發(fā)展方向 1阿里巴巴優(yōu)缺點評析 阿里巴巴的優(yōu)點：（1）優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計 （2）完善的功能和簡單的操作 （3）優(yōu)秀的論壇 （4）人性化的服務(wù) （5）成功的市場運作 2.4.5案例點評阿里巴巴根據(jù)目前中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，集中力量做好信息流來構(gòu)筑網(wǎng)上貿(mào)易市場，避開了資金流、物流這些近期國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)實狀況暫時無法解決的問題。由阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式我們可以看到，真正開放的、內(nèi)容具有本土化特色、信息全球性并且協(xié)同性強的網(wǎng)上交易市場具有強大的生命力。但同時，我們亦要意識到

9、，未來的B2B電子商務(wù)將不會再滿足于停留在信息流的階段，因為物流和資金流更是國際貿(mào)易中耗費人力物力和時間的環(huán)節(jié)。2.5 B2B電子商務(wù)的運作方式根據(jù)電子市場發(fā)起者的不同，B2B電子商務(wù)分為私有電子市場和公共電子市場。(1)私有電子市場。這種電子市場往往是由一個或幾個大型公司、企業(yè)創(chuàng)辦并管理電子市場，在這樣的市場里一個企業(yè)既完成所有的購買活動(賣方市場)，也完成所有的銷售活動(買方市場)。由于電子商務(wù)活動注重于單個企業(yè)在交易中買或賣的需求，所以側(cè)重以企業(yè)為中心，買方模式或賣方模式的企業(yè)個體支配著那些參與買賣交易和支持信息系統(tǒng)的每一方，在此意義上交易是完全私有的，如海爾商城 。(2)公共電子市場(

10、public e-marketplace)(電子交易所)。由中立的第三方中介所創(chuàng)辦，在這里眾多買賣方進(jìn)行接觸，創(chuàng)辦者對交易進(jìn)行有效的無差別管理，這類B2B電子商務(wù)如阿里巴巴 。2.5.1 私有電子市場1. 賣方電子交易市場(sell-side e-marketplace)賣方集中的電子交易市場，指通過基于萬維網(wǎng)的私有營銷渠道(通常通過外聯(lián)網(wǎng))向企業(yè)客戶提供商機。賣方可以是制造商、分銷商、零售商或大企業(yè)直銷商，這種銷售模式稱為一對多，即一個賣家對多個潛在的買家。這種B2B電子商務(wù)模式與B2C電子商務(wù)模式很類似，而且購買過程也很相似。兩種電子商務(wù)模式的主要區(qū)別在于流程方面。例如，B2B中大型企業(yè)可

11、以得到定制的目錄和價格優(yōu)惠。通常企業(yè)會將B2C訂單與B2B訂單分開來處理，原因之一是訂單執(zhí)行的流程不同。以賣方為中心的電子交易市場，按照價格的不同確定方式，主要有三種模式：通過電子目錄直接銷售、正向拍賣和一對一銷售(一般建立長期合作關(guān)系)。1) 通過電子目錄直接銷售在電子目錄直銷方式下，賣方在線企業(yè)通常會準(zhǔn)備兩類目錄，一類是可向所有用戶提供的目錄，另一類是向每一個大客戶提供的定制化的目錄。前者主要是針對大量的中小企業(yè)客戶以及其他沒有穩(wěn)定關(guān)系的客戶來設(shè)置的，而后者主要是針對那些多次、大量購買的企業(yè)客戶而設(shè)置的，這種方式下實現(xiàn)了B2B直銷中有效客戶的定制化。在電子目錄這種模式下，買賣雙方信息系統(tǒng)可

12、有效對接。買方可以通過賣方提供的訂購軟件，在網(wǎng)上查看訂購信息，自主定制、簽訂訂貨合同，查詢訂單流轉(zhuǎn)狀況等。為了方便B2B的直銷，銷售商為購買者提供定制的購物車，它能存儲訂單信息并與購買者的信息相整合，而且許多銷售商還可以為重要的客戶提供獨立的頁面和目錄。2) 正向拍賣在以賣方市場為中心的電子市場可以進(jìn)行拍賣銷售的方式，這樣為賣方節(jié)約更多的成本，產(chǎn)生更大的收益。同時賣方還可以實行歧視性定價，吸引更多的客戶，保持會員數(shù)量，增加公司網(wǎng)站的點擊率。如果賣方公司擁有自己的網(wǎng)站并開展了網(wǎng)上目錄銷售，需要選擇在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣，就需要建立自己的拍賣軟件與體制，同時要進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，這樣維護(hù)費用并不高。另一

13、方面許多中介商開辟的專門的第三方拍賣網(wǎng)站，提供很好的增值服務(wù)，吸引了許多商家選擇在公共交易市場借助第三方，例如eBay上進(jìn)行拍賣。但在第三方拍賣網(wǎng)站上進(jìn)行銷售活動一般有一定的時間性，對規(guī)則和信息的控制也不如在公司網(wǎng)站上有力度。許多網(wǎng)絡(luò)拍賣中介商專門提供在線拍賣服務(wù)。中介商可以在自己的網(wǎng)站或者是賣方的網(wǎng)站上與買方進(jìn)行私下拍賣。借助第三方拍賣有很多好處，首先是不需要諸如硬件、帶寬、技術(shù)人員、IT人員等資源，也不需要支付薪金、運營成本以及公司資源再調(diào)整帶來的附加費用。另外第三方拍賣中介公司可以隨時根據(jù)需要舉辦一次活躍的拍賣。如果沒有中介商，企業(yè)通常要花費幾個星期組織一次拍賣。其次，借助中介商可以幫助

14、賣家發(fā)布和收集信息服務(wù)。3)一對一銷售這里一對一銷售主要是指非人工的B2B自動化管理。軟件開發(fā)商可根據(jù)商務(wù)的需要開發(fā)出簡潔、標(biāo)準(zhǔn)和易于整合管理的商務(wù)軟件。例如能完成交貨期、付款期、價格、送貨事項、品質(zhì)保證、保險等問題的談判軟件，能與談判軟件整合使用的合同管理軟件、支出管理軟件和資源管理軟件等，只要軟件開發(fā)商能將相應(yīng)的市場規(guī)則和企業(yè)環(huán)境等因素考慮進(jìn)去，那么一對一自動銷售管理是完全可以實現(xiàn)的。2. 買方電子交易市場與電子采購(buy-side e-marketplace)(多對一電子市場)采購管理是指為了完成公司采購商品或服務(wù)而進(jìn)行的所有的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。采購主要有兩種方式：直接方式和間接方式。直接

15、物資(也被稱為生產(chǎn)物資)被直接送到產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配地，或服務(wù)的提供商所在地。特點是它們的使用是有計劃的，通常是在談判和簽訂合同后進(jìn)行大批量購買。間接物資通常用于維護(hù)、修理和運營活動，它們被稱為MRO(maintenance，repairs and operations)或者非生產(chǎn)性物資。電子采購策略主要包括：逆向拍賣、集合供應(yīng)商產(chǎn)品目錄的內(nèi)部采購市場和加入團(tuán)體購買計劃等。 1)逆向拍賣逆向拍賣是電子采購的主要手段之一。逆向拍賣是一個系統(tǒng)，供應(yīng)商受邀進(jìn)行投標(biāo)，價低者勝出。在這種模式下，買方企業(yè)在自己的服務(wù)器上開設(shè)電子市場，邀請潛在的供應(yīng)商對自己所需的產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)。這種逆向拍賣的“邀請”是一種稱為

16、報價RFQ(申請)的表格或者文件。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步完善和成熟，眾多企業(yè)都開始采用逆向拍賣的模式，在線邀請供應(yīng)商來參與投標(biāo)。隨著此類逆向拍賣網(wǎng)站的增多，供應(yīng)商不可能人工監(jiān)視所有的拍賣網(wǎng)站來獲取信息。因此，供應(yīng)商一方面通過引入在線目錄羅列出所有開放的RFQ來解決信息的搜索，另一方面通過使用軟件代理進(jìn)行搜索和匹配，以減少搜索RFQ的困難。同時還利用智能代理軟件助手，可以自動鎖定拍賣流程而減少投標(biāo)過程中人員的工作負(fù)擔(dān)。2.5.2 公共電子市場1) B2B第三方電子交易市場概述公共電子市場或公共電子交易所(public e-marketplaces or public exchanges)是對所有感

17、興趣的參加者(許多采購商和許多銷售商)開放的交易場所，他們使用公共的技術(shù)平臺，通常由第三方團(tuán)體或行業(yè)聯(lián)合會進(jìn)行管理。在電子商務(wù)環(huán)境下第三方電子交易市場是虛擬的(在線的)交易場所，而非實體地點，它們是以電子方式運營的。許多第三方電子交易市場支持團(tuán)體活動，如發(fā)布行業(yè)新聞，主辦在線討論組，提供研究成果。它們也提供支持服務(wù)，如支付和物流。第三方電子交易市場可以是縱向的(面向行業(yè)的)或橫向的，它們可能用于長期的采購關(guān)系，也可能用于滿足短期需要。2）電子交易所分類圖 電子交易所的分類指系統(tǒng)地應(yīng)用采購和供應(yīng)商管理技術(shù)與方法，優(yōu)化買-供雙方的關(guān)系，令整個供應(yīng)鏈采購成本降到最低限度指由于供需雙方的變化，價格隨之

18、變化，也可以說就是根據(jù)市場條件發(fā)生變化來制定價格，用來取代單一的定價方式3. 電子交易所的主要功能（1）匹配采購商 和銷售商（2）便利交易（3）維護(hù)交易所政策 條款和基礎(chǔ)實施建立產(chǎn)品報價；匯總和公布用于銷售的不同產(chǎn)品；提供價格和產(chǎn)品信息；組織投標(biāo)、進(jìn)行易貨貿(mào)易和拍賣；匹配供應(yīng)商的報價和采購商的偏好；對價格和產(chǎn)品進(jìn)行比較；支持采購商和供應(yīng)商之間談判和協(xié)議的達(dá)成提供交易平臺和機構(gòu)；提供賬單和支付信息、包括地址；詳細(xì)說明各種條款和其他交易準(zhǔn)則；輸入可搜索的信息；給用戶授權(quán)使其能夠訪問交易所，并識別符合使用交易條件的公司用戶；清算給供應(yīng)商的交易支付、收取費用以及提供擔(dān)保證書服務(wù)；采購商和供應(yīng)商的注冊和

19、資格證明；對信息和交易提供適當(dāng)?shù)陌踩胧粚F(tuán)體（批量）采購進(jìn)行計劃安排確保在交易所內(nèi)進(jìn)行的交易遵守商業(yè)法規(guī)、合同法、進(jìn)出口法和知識產(chǎn)權(quán)法；提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來支持大量和復(fù)雜的交易；提供訪問采購商和供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的接口能力；可以接受合適的網(wǎng)站廣告商并收取廣告費和其他費用4.電子交易所功能的實現(xiàn)目錄匯總ABC 供應(yīng)商ABC 小型采購商托管工作流應(yīng)用程序工作流核定預(yù)算控制采購商AERP、SCM集成大型采購商圖 供應(yīng)商集團(tuán)模式圖 采購商集團(tuán)模式匯總投標(biāo)人的RFQ，將RFQ與報價進(jìn)行匹配ABC 采購商ABC 供應(yīng)商第三方中介RFQ供應(yīng)商報價采購商的需求投標(biāo)5. 電子交易所進(jìn)行動態(tài)定價的基本過程： 公司出

20、價或報價 激活拍賣過程 采購方和銷售方實時相互出價和報價 雙方價格等條款達(dá)成一致，交易商定交易實施，安排支付和交貨事宜匿名性是動態(tài)定價關(guān)鍵要素2.6 協(xié)同商務(wù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)泡沫洗禮后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)并非“網(wǎng)站賣貨”。它涉及從供到需整個生產(chǎn)及流通的各個環(huán)節(jié)，不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部的運營和管理，以及企業(yè)間的商務(wù)活動，并且不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是整個供應(yīng)鏈上下游各個節(jié)點與企業(yè)間的結(jié)合與互動。2.6.1供應(yīng)鏈含義：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈的概念具有以下幾個方面

21、的內(nèi)容：（1）供需關(guān)系，即任何兩個企業(yè)之間均存在供給與需求關(guān)系。這是供應(yīng)鏈形成、維持和發(fā)展，甚至消亡的根本要素。（2）從流程來講，供應(yīng)鏈必須完成由顧客需求開始到提供給顧客所需產(chǎn)品或服務(wù)的整個過程，其中主要生產(chǎn)三種流：物流、信息流和資金流。（3）從系統(tǒng)論的角度看，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯筛髌髽I(yè)子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，其整體績效要大于大企業(yè)績效之和。（4）從集合論的角度來看，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、生產(chǎn)商、制造商、分銷商、零售商、顧客等組成的企業(yè)集。特點：（1）復(fù)雜性 （2）動態(tài)性 （3）面向用戶需求 （4）交叉性 供應(yīng)鏈的構(gòu)成：上游、組織內(nèi)部和下游。上游部分包括制造商與其供應(yīng)商之間的活動，以及供應(yīng)商與上級供應(yīng)商之間的連接

22、。上游主要的活動是采購。組織內(nèi)部包括組織內(nèi)部將從供應(yīng)商處獲得的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。主要關(guān)注的是生產(chǎn)管理、制造與庫存控制。內(nèi)部供應(yīng)鏈的活動被稱為公司的價值鏈。下游部分包括將產(chǎn)品交付給最終消費者所涉及的全部活動。主要涉及分銷、倉儲、運輸和售后服務(wù)。電子供應(yīng)鏈：是指利用Web技術(shù)以電子方式對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。2.6.2 供應(yīng)鏈管理含義：利用管理職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控。簡單的說供應(yīng)鏈管理就是優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動，其對象是供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)以及他們之間的各種“流”。采用的方法：集成和協(xié)同。目標(biāo)：滿足用戶需求，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

23、四大主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作中的困擾：目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)在市場中的競爭力，主要表現(xiàn)：1、垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式2、強調(diào)競爭而忽視合作3、缺乏信息服務(wù)平臺和電子交付手段4、過分看重國產(chǎn)化率5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重6、訂貨信息不準(zhǔn)，長鞭效應(yīng)嚴(yán)重長鞭效應(yīng)當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其所獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，供應(yīng)方往往維持比需求方更

24、高的庫存水平或者說是生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃。 解決方案電子商務(wù)作為一種技術(shù)提供了供應(yīng)鏈的解決方案，對供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。供應(yīng)鏈對業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度：信息整合、計劃編制同步、工作流程協(xié)作、新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 。1.信息分享 將供應(yīng)鏈中各個組織連接成一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)系統(tǒng)。2. 同步計劃編制 合作伙伴之間交換信息和知識，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補給計劃。 3.工作流程協(xié)調(diào) 工作流程協(xié)調(diào)包括了采購、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計以及金融交易等活動。4.業(yè)務(wù)模式變革 電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機會。 具體的主要解決方案主要體現(xiàn)在：（1）接受訂單；2）訂單履行；3）電子支付；4）風(fēng)險管理

25、；5）最小化庫存；6）協(xié)同商務(wù)。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新（1）消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié)（2）實施網(wǎng)上銷售以期降低成本（3）培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（4）推動企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向的發(fā)展（5）促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善（6）加強貿(mào)易伙伴的協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任3.6.3 電子供應(yīng)鏈含義：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的。 內(nèi)容：1、以核心企業(yè)為中心，通過核心企業(yè)來構(gòu)建整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；2、通過因特網(wǎng)和電子商務(wù)來整合供應(yīng)鏈3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式4、各節(jié)點企業(yè)都

26、是產(chǎn)權(quán)相互獨立的主體。電子供應(yīng)鏈管理（e-supply chain management,e-SCM）含義：是指通過技術(shù)的協(xié)同運用來改進(jìn)B2B過程并提高速度、敏捷性、實時控制和客戶滿意度，它包括運用信息技術(shù)來改進(jìn)供應(yīng)鏈活動的運作和供應(yīng)鏈的管理。包括四個要點：基礎(chǔ)：合作伙伴之間的協(xié)調(diào)，密切合作與信任關(guān)鍵：提高整個供應(yīng)鏈中的信息可見度測度：在電子供應(yīng)鏈管理中對供應(yīng)鏈進(jìn)行測度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。測度指標(biāo)表現(xiàn)在速度、成本、質(zhì)量和客戶服務(wù)上。戰(zhàn)略：緊密的整合供應(yīng)鏈。e-SCM主要內(nèi)容1）供應(yīng)鏈的補貨：3.6.4 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)：一種供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來，

27、統(tǒng)一計劃和數(shù)據(jù)模式，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。內(nèi)容：1、信息協(xié)同 2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同3、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同 4、采購協(xié)同5、預(yù)測協(xié)同。協(xié)同商務(wù)對SCM 的優(yōu)化作用：1、核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動態(tài)關(guān)系；2、促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈上三個層次的過程再造；3、實現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；4、協(xié)同商務(wù)使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同時又是一個信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP含義：實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，三方面：1.體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點：1.整合各部門資源2.建立ERP系統(tǒng)運籌機制3.提高客戶滿意度4.提高成本管理及損益分析

28、的效率5.經(jīng)營生產(chǎn)計劃與控制的及時6.最新軟件架構(gòu)系統(tǒng)的高度集成2.7 B2B 電子商務(wù)的價值主張1、帶來了企業(yè)價值鏈的變革面向職能部門 面向過程管理2、引起了企業(yè)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的變革供應(yīng)鏈的橫向點到點的集成 跨企業(yè)協(xié)作3、促進(jìn)了企業(yè)三個層次的業(yè)務(wù)流程再造職能機構(gòu)內(nèi)部的BRP（Business Process Reengineering）職能機構(gòu)部門之間的BRP企業(yè)與企業(yè)間的BRP4、實現(xiàn)了在整個產(chǎn)業(yè)乃至全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值案例：戴爾（）供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗 戴爾公司（）的供應(yīng)鏈管理一直被視為全球的典范之一。公司通過供應(yīng)鏈管理平臺整合外部資源。公司的高層負(fù)責(zé)將公司的成功歸功于獨特的直接運營

29、模式及其背后支撐的基于現(xiàn)代化的高效供應(yīng)鏈，認(rèn)為這個供應(yīng)鏈管理平臺使公司在供應(yīng)商、客戶之間構(gòu)筑一個“虛擬整合的平臺”，保證整個供應(yīng)鏈的無縫集成。超過的客戶訂單是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出的，在客戶發(fā)出訂單秒內(nèi)，供應(yīng)鏈管理平臺控制中心就會收到信息。工作人員借助供應(yīng)鏈管理平臺，把收到的訂單信息迅速傳遞給各個配件供應(yīng)商，通知他們公司所需配件的數(shù)量、規(guī)格、型號、裝配和運輸，供應(yīng)商則根據(jù)相關(guān)信息迅速組織運貨到裝配廠，從而保證在最短的時間、最少的開支制造出更好的產(chǎn)品。通過供應(yīng)鏈管理平臺，公司已經(jīng)把客戶、配件生產(chǎn)商、供應(yīng)商、裝配線等連結(jié)成一個整體。 公司將渠道流程優(yōu)化作為供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)策略。公司的供應(yīng)鏈管理為什么成功，

30、根本原因在于其供應(yīng)鏈管理始終以渠道流程優(yōu)化為核心實現(xiàn)策略。具體表現(xiàn)在以下三個方面： 第一，直銷原則。直銷在公司具體體現(xiàn)為基于最終客戶需求的模式，就是由公司建立一套與客戶聯(lián)系的渠道，由客戶直接向公司發(fā)訂單。訂單中可以詳細(xì)列出所需的配置，然后公司“按單生產(chǎn)”。這是公司供應(yīng)鏈管理的第一個特點，實質(zhì)上就是基于客戶需求的渠道扁平化，而這種先進(jìn)的管理思想和方法就是基于供應(yīng)鏈管理平臺的渠道流程優(yōu)化?！疤摂M整合”了供應(yīng)商和顧客，使得企業(yè)的效率大大高于競爭對手，這才是公司真正的制勝之道。 第二，以信息代替存貨。公司為什么敢提出“零庫存”這個大膽的理念？主要原因就是因為公司基于其強大的渠道流程優(yōu)化能力，通過處理信

31、息資源創(chuàng)造價值。公司通過供應(yīng)鏈流程的簡化和優(yōu)化，信息反饋速度的提高，加強庫存管理能力及與零件供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系加強，達(dá)到了“以信息代替存貨”的目標(biāo) 。目前公司與全球多個國家萬多家供應(yīng)商和配件生產(chǎn)廠保持著聯(lián)系，并掌握它們的庫存和生產(chǎn)信息，保證按時、按質(zhì)送貨到位。因此，公司能夠在競爭對手的庫存周期大都還徘徊在天時，就將自己的庫存周期降至天，極大地降低了庫存和物料成本。 第三，價值整體創(chuàng)造。價值整體創(chuàng)造在公司被具體化為“與客戶結(jié)盟”的戰(zhàn)略，公司打破了傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應(yīng)商”之間的供需配給，始終保持與客戶的實時互動，及時得到第一手的客戶反饋和需求，然后根據(jù)客戶需求接受定單，再進(jìn)行以客戶需求為導(dǎo)向的

32、產(chǎn)品制造。這樣就能保證按照客戶需求提供產(chǎn)品。這是一個良性循環(huán)的過程。 正是通過基于供應(yīng)鏈管理平臺的渠道流程優(yōu)化，公司能夠?qū)崿F(xiàn)在合適的時間把合適的產(chǎn)品以最優(yōu)的價格送到合適的地點，從而使公司的生產(chǎn)成本大大下降而效益大幅度提高。 （第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟危箮讉€層次構(gòu)成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要。【策略解讀】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；

33、說明文根據(jù)說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號式。序號式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。

34、有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，

35、什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少

36、的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現(xiàn)一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略號。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實驗；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀