突破管理瓶頸ppt課件

1、突破管理瓶頸主講教師：楊國(guó)毅總經(jīng)理溫馨提示：請(qǐng)將您的手機(jī)或小靈通調(diào)至靜音或震動(dòng)形狀！課程大綱猴子跳到本人背上僅不教導(dǎo)而不啟發(fā)員工只重結(jié)果不重思想常說(shuō)描畫詞而不細(xì)節(jié)量化只看問(wèn)題而不看目的只喊口號(hào)而不落實(shí)總是指摘而不贊譽(yù)妨礙 1：猴子跳到本人背上簡(jiǎn)單的說(shuō)：企業(yè)指點(diǎn)好比一個(gè)馬戲團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，他的手下都是馴猴子的，各人馴養(yǎng)一只品性頑略的猴子。能否降服手中的猴子是指點(diǎn)者評(píng)判員工的根本規(guī)范。但是往往有這樣一些好心的指點(diǎn)者，他們看到有的員工被手中的猴子耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)而于心不忍，于是把猴子領(lǐng)到本人身邊豢養(yǎng)，員工手上空閑了，倒成了一個(gè)看客。事情的結(jié)局往往是這樣的：當(dāng)這只猴子被指點(diǎn)馴養(yǎng)慣了，他倒以為那是他分內(nèi)之職；倘假設(shè)

2、他因手中的猴子多了，而讓猴子跳到他的背上被猴子耍，那個(gè)看客卻要用看戲人的目光評(píng)判他的是非，甚至疑心他的才干。因此千萬(wàn)別讓猴子跳到他的背上。員工是問(wèn)題的處理者指點(diǎn)是做決議的人管理才干的培育方法 問(wèn)部屬他以為怎樣讓他們深化思索，并學(xué)到開掘問(wèn)題的才干他們將創(chuàng)意詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的良好時(shí)機(jī)給予鼓勵(lì)可養(yǎng)成正確判別事務(wù)與決策的習(xí)慣讓部屬掌握提高他們的分析才干，學(xué)到對(duì)問(wèn)題的預(yù)測(cè)以及歸納的才干。讓他們養(yǎng)成慎重從事的良好習(xí)慣。讓他們了解處置事情前須先掌握現(xiàn)實(shí)。讓他們養(yǎng)成行動(dòng)前能先深化思索的習(xí)慣訓(xùn)練部屬處置及處理費(fèi)事問(wèn)題的才干把部屬派到上級(jí)那里去讓上級(jí)了解部屬的存在，也讓部屬了解上級(jí)讓上級(jí)了解您信任部屬提示授權(quán)的證據(jù)提供獨(dú)

3、立行事與自我判別的時(shí)機(jī)，以培育部屬的自信要讓部屬負(fù)起責(zé)任讓他們了解監(jiān)視的實(shí)物讓他們領(lǐng)悟人性的特質(zhì)鍛煉在緊急及復(fù)雜的情況下如何有效運(yùn)用人的潛能讓他們學(xué)到對(duì)他人任務(wù)效果所應(yīng)負(fù)的責(zé)任對(duì)組織內(nèi)部的糾紛處置能有實(shí)踐體驗(yàn)培育部屬的指點(diǎn)才干要讓部屬負(fù)起責(zé)任讓他們了解組織體系內(nèi)的一切任務(wù)讓他們了解任何事務(wù)均須自行判別，無(wú)法依托他人多給予他們自行思索、掌握現(xiàn)實(shí)及處置問(wèn)題等體驗(yàn)的時(shí)機(jī)，培育有責(zé)任心及使命感讓部屬體驗(yàn)使命感及責(zé)任感小結(jié)別讓猴子跳到本人背上員工是處理問(wèn)題的人；指點(diǎn)是做決議的人漁王的苦惱 有個(gè)漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為“漁王，然而漁王年老的時(shí)候卻非常的苦惱，由于他的三個(gè)兒子捕魚技術(shù)都非常平庸。

4、于是他經(jīng)常向人們?cè)V說(shuō)他的苦惱“我真不明白，我捕魚技術(shù)這么好，為什么我的兒子們這么差呢？我從他們懂事起就開場(chǎng)教導(dǎo)他們?cè)鯓幼R(shí)別潮汐，怎樣劃船不驚擾魚，怎樣下網(wǎng)最容易請(qǐng)魚入甕，凡是我年年辛辛辛勞苦總結(jié)出來(lái)的閱歷，我都毫無(wú)保管的教授給他們，可是他們捕魚的技術(shù)竟然比不上捕魚技術(shù)比我差的漁民的兒子。一位路人聽到他的述說(shuō)后，問(wèn)：“他不斷都是手把手的教他們嗎？“是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù)，我教得很耐心仔細(xì)“他們不斷跟隨著他嗎？“是的，為了讓他們少走彎路，我不斷讓他們跟著我學(xué)路人說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，他的錯(cuò)誤就很明顯了。他只教授了他們技術(shù)，卻沒(méi)有教授他們教訓(xùn)，對(duì)于才干來(lái)說(shuō)，沒(méi)有教訓(xùn)于沒(méi)有閱歷一樣，都不能使人成

5、大器的妨礙 2：僅不教導(dǎo)而不啟發(fā)員工Fail To Develop People他培育部屬了嗎？上司：這個(gè)任務(wù)交給*去做嘛！我們來(lái)討論這個(gè)工程。陳經(jīng)理：我本人做比較快，有教的時(shí)間我早就做完了，以后又時(shí)間在漸漸教吧。上司：陳經(jīng)理，他對(duì)部屬才干生長(zhǎng)方面，做了哪些培訓(xùn)任務(wù)？陳經(jīng)理：公司人事部安排的培訓(xùn)我一定派部屬參與，平常外面辦的一些培訓(xùn)，只需不耽擱任務(wù)我也一定派部屬參與。上司：他有何部屬討論過(guò)他們的生涯規(guī)劃嗎？陳經(jīng)理：我不敢和他們討論，我想部屬的期望不是我能做得了主的，我怎樣能談？！上司：培訓(xùn)后他的部屬有些什么改動(dòng)陳經(jīng)理：他指的是訓(xùn)練成果嗎？培訓(xùn)短期間是看不出效果的，置信他也知道，我置信那些培訓(xùn)對(duì)

6、他們未來(lái)一定會(huì)有協(xié)助。培訓(xùn)很貴？很費(fèi)事？浪費(fèi)時(shí)間？小結(jié)每周固定培訓(xùn)且考試教導(dǎo)運(yùn)用開放式引導(dǎo)問(wèn)句妨礙 3：只重結(jié)果不重思想Try To Control Result ,Instead Of Influencing Thinking心態(tài)的實(shí)現(xiàn)不在他能不能 而在他肯不肯到非洲賣皮鞋的故事 到北極賣冰箱勝利學(xué)的始祖拿破侖.希爾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人勝利與否，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。勝利人士與失敗人士的差別在于勝利人士擁有積極的心態(tài)；而失敗的人那么運(yùn)用消極的去面對(duì)人生。觀念變 行為變 行為變 結(jié)果就改動(dòng)小結(jié)積極思索心態(tài)PMA碰到問(wèn)題先想方法先看益處再看害處價(jià)錢價(jià)值觀念變 行為變行為變 結(jié)果就會(huì)改動(dòng)妨礙 4：常說(shuō)描畫詞

7、而不細(xì)節(jié)量化 Talk Adjective But Not Measurable方案細(xì)節(jié)量化方案要從細(xì)節(jié)上尋覓方法追求完美，比他人多走一點(diǎn)。 1.細(xì)節(jié)指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范 動(dòng)作研討+分工原理 規(guī)范步驟+嚴(yán)厲要求 科學(xué)方法+效率改善優(yōu)秀的員工靠培育和指點(diǎn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)靠管理和運(yùn)營(yíng)周單元運(yùn)營(yíng)概論門店單位精細(xì)運(yùn)營(yíng)方式周運(yùn)營(yíng)的定義周運(yùn)營(yíng)的功能周運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)定義：以一周為一個(gè)運(yùn)營(yíng)周期,透過(guò)對(duì)目的的每周分解,圍繞周目的達(dá)成而開展目的追蹤、業(yè)務(wù)推進(jìn)、達(dá)成評(píng)價(jià)及輔導(dǎo)提升等一系列團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)的單位運(yùn)營(yíng)方式。周單元運(yùn)營(yíng)的定義周運(yùn)營(yíng)是目的管理的詳細(xì)化；目的管理是周運(yùn)營(yíng)的指點(diǎn)哲學(xué)；周運(yùn)營(yíng)是業(yè)務(wù)推進(jìn)的引擎。月初的擔(dān)憂每一個(gè)

8、月初，我們的屬員拍著胸脯的向我們報(bào)告他的個(gè)人目的的時(shí)候，他在想什么？他在擔(dān)憂什么？目的管理兩大困惑月末的苦惱每一個(gè)月末臨近，面對(duì)離目的的遙遠(yuǎn)差距，面對(duì)還有一批沒(méi)有開單的員工，我們做了什么？效果怎樣？店長(zhǎng)最大隱憂 對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)進(jìn)度失控！周單元運(yùn)營(yíng)為您處理！對(duì)店長(zhǎng)而言增進(jìn)輔導(dǎo)才干添加運(yùn)營(yíng)理由對(duì)導(dǎo)購(gòu)員而言養(yǎng)成有方案的習(xí)慣有效運(yùn)用時(shí)間添加獲取榮譽(yù)的時(shí)機(jī)對(duì)總經(jīng)理而言檢驗(yàn)方案的準(zhǔn)確性、合理性。明確每周運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。獲取各主管的協(xié)力。周運(yùn)營(yíng)的益處對(duì)每月目的達(dá)成累積小勝利，成就大勝利保證義務(wù)的完成周運(yùn)營(yíng)的功能化大目的的等待為小目的的完成；將粗放式的管理變?yōu)榫?xì)作式的推進(jìn)；將無(wú)把握的進(jìn)度化為步步為營(yíng)的落實(shí)目的達(dá)成

9、?！耙粋€(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)段時(shí)效規(guī)劃每月分為周圍；周一至周日為一個(gè)周單元；周一下午召開例會(huì)，報(bào)告目的進(jìn)度；一日之計(jì)在于昨夜，每天目的順延；少于3天的零星日并入首周；首先突破常規(guī)！小結(jié)細(xì)節(jié)量化決議成敗妨礙 5：只看問(wèn)題而不看目的 Concentrate on Problems Rather That Objectives思索？1.他對(duì)目的的認(rèn)識(shí)全面嗎？2.他每個(gè)人生的目的如他所愿嗎？為什么？何為目的？ 目的是 如今很沒(méi)用的 很想擁有的 經(jīng)過(guò)努力 可以實(shí)現(xiàn)的 勝利=？100%的目的+方法目的是勝利的基石目的使我們產(chǎn)生積極性 人生的目的使列夫托爾斯泰從浪蕩子變成文豪。目的使我們有使命感 “為中華之崛起而讀書目

10、的有助于我們安排輕重緩急目的引導(dǎo)我們發(fā)揚(yáng)潛能目 標(biāo) 設(shè) 定 法 那么有難度的詳細(xì)的可衡量的可達(dá)成的以結(jié)果為導(dǎo)向的有時(shí)限的目 標(biāo) 設(shè) 定 的 重 點(diǎn)挑選少數(shù)重要的防止太多或太少權(quán)數(shù)分配部門重點(diǎn)任務(wù)工程來(lái)自實(shí)現(xiàn)上級(jí)單位的戰(zhàn)略及要求目的來(lái)自達(dá)本錢人部門人物的任務(wù)工程日常管理的改善工程小結(jié)目的設(shè)定部門重點(diǎn)任務(wù)工程及目的 1.來(lái)自實(shí)現(xiàn)上級(jí)單位的戰(zhàn)略及要求目的 2.來(lái)自達(dá)本錢人部門義務(wù)的任務(wù)工程 3.日常管理的改善工程妨礙 6：只喊口號(hào)不去落實(shí)Talk Only ,No Execution共同消滅 七個(gè)零有方案+沒(méi)行動(dòng)=零有落實(shí)+沒(méi)完成=零有價(jià)值+沒(méi)發(fā)揚(yáng)=零有布置+沒(méi)監(jiān)視=零有提高+沒(méi)耐心=零有義務(wù)+沒(méi)溝

11、通=零有才干+沒(méi)態(tài)度=零執(zhí)行力工具 三張表小結(jié)執(zhí)行力工具三張表 每天必需做重要不急的事 不重要急的事只能偶爾發(fā)生 不重要急的事做非常鐘，做不完就 轉(zhuǎn)給他人做或暫且擱置妨礙 7：總是指摘而不贊譽(yù)Always blaming but praising一句贊譽(yù)的話，影響力可長(zhǎng)到達(dá)一輩子！什么是贊譽(yù)？日本足球的拉拉隊(duì)日本足球的拉拉隊(duì)的氣勢(shì)全世界出名，每當(dāng)國(guó)家隊(duì)有艱苦競(jìng)賽，他們都會(huì)印制國(guó)家隊(duì)成員的巨幅肖像，覆蓋在看臺(tái)上，當(dāng)隊(duì)員出場(chǎng)時(shí)，他們會(huì)用最大的聲音跟著廣播齊聲高喊出場(chǎng)球員的名字，而整場(chǎng)競(jìng)賽，他們也都會(huì)不停的高呼著隊(duì)員的名字，尤其是是對(duì)發(fā)揚(yáng)出色的和發(fā)揚(yáng)不夠正常的球員。日本球員在接受采訪時(shí)說(shuō)，這樣的方式讓他們感到神圣和無(wú)所畏懼。姚明的小紅花NBA休斯敦火箭隊(duì)的球員休憩室里有塊小白板，上面寫著隊(duì)員的名字，當(dāng)然也有中國(guó)球員姚明的名字，每次姚明在競(jìng)賽中拿到一個(gè)“雙一場(chǎng)競(jìng)賽中得分、籃板或助攻次數(shù)到達(dá)兩位數(shù)，就可以在教練