按揭專員年終工作總結(jié)【實用】

1、從 20 年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年 的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費(fèi)，付出的很值得。因為我在工作的過程中學(xué)會 了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機(jī)會學(xué)到更 多更好的東西。總之，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來 說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不 斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實 感。因此，自從我進(jìn)入公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取 心，無論任何細(xì)小的事情都努力

2、做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造 就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。隨著工作地深入， 在工作的過程中， 我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的問題， 而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學(xué)會了很多，在遇見困 難的時侯，我學(xué)會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學(xué)會了去堅強(qiáng)的抬頭；在重 復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何 去維護(hù)；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候， 我學(xué)會了如何去忍辱負(fù)重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但

3、這種突破并不意味 著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和 吸取教訓(xùn)。 在和同事工作的過程中， 學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念， 揚(yáng)長補(bǔ)短， 共同進(jìn)步， 在溝通和交流的過程中學(xué)會諒解他人，寬容豁達(dá)。一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐步檢查， 客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指導(dǎo)和幫助下，正視 工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能 夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：1、在本年度上半年， 由于按揭部人員缺少， 本人同時兼顧著中

4、行和建行兩家銀行的給款 業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的給款工作。2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進(jìn)行溝通和解決。5、把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。6、把做好的抵押登記證送到銀行， 及時關(guān)注銀行的給款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)， 隨 時通知客戶去銀行放貸。7、對不按時償還銀行給款的客戶進(jìn)行催收并交售后部處理。8、本年度建行共辦理給款 戶，給款金額 3475.6 萬元。有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知

5、識與能力的提升都是在 項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團(tuán)隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理 解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際， 請容許我代表我們按揭部的幾位同事， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在一年工作中的支持和幫助， 在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感 謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！20年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個新的考驗。面對 市場房價不穩(wěn)和購房者人心惶惶的形勢下，希望公司在全體同事的努力下，仍然能夠頑強(qiáng)不 息，在困難面前堅強(qiáng)自信，

6、不怕挫敗，努力做到最好，依然在嘉峪關(guān)做到客戶 最多，房子賣 得最好的驚人佳績，在房地產(chǎn)行業(yè)中獨領(lǐng)風(fēng)騷。在上一年的工作中做的也不是很到位，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過 于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工 作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次，在業(yè)務(wù)水平 和辦事能力上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為 領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和技能方面的經(jīng)驗，借鑒好的 工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知

7、識的范圍，不斷提高自身的 業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一 步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中無論遇到多大的困 難都要迎刃而上，忍受壓力，自我調(diào)節(jié)，自我激勵。對同事團(tuán)結(jié)友愛，互敬互助，對生活積 極向上，充滿信心，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，盡我自己最大的努力做好本職工作，積極配和各 部門做好按揭工作，和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)目 標(biāo)和飛速發(fā)展做 己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。伴隨著新年鐘聲的臨近， 我們依依惜別了緊張、 忙綠的 .20 年， 滿懷熱情和期待的迎 來了光明燦爛、充滿希望和激情的 20 年。一轉(zhuǎn)

8、眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司已經(jīng) 過了大半年了。 回顧這 8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。 在過去的大半年的時間里， 首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺， 和用心培養(yǎng)； 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出 第一步。其次感謝這個銷售團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有 值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他 / 她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。首先回顧一下這大半年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！20年 5 月的第一天算是我正式領(lǐng)崗實習(xí)了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一

9、邊干瞪眼。 拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從 那時起，從蓋章，到整理資料，到學(xué)做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開 始，我一步步走進(jìn)了這個崗位，融進(jìn)了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的 工作。五月中旬，很幸運(yùn)的隨著 2 號樓團(tuán)購的隊伍回到陜北，抵達(dá)神木。在為期十多天的團(tuán)購 銷售活動中，在場的每位銷售同事的表現(xiàn)，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專 業(yè)知識的掌握，包括每一個動作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我 感觸太深，也學(xué)到很多，最開心的事，就是我也能在這個團(tuán)隊里盡到自己的一份力量。六月下旬，再次

10、跟著團(tuán)隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依 然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?；氐轿靼埠螅瑪[在面前的就 是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點，邊整理資料邊做件， 連續(xù)奮戰(zhàn)三天， 完成 87 套按揭資料， 使其順利上報銀行。 為公司及時回款加大速率。 雖然辛 苦，但那種成就感相當(dāng)滿足。七月，當(dāng)三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理 再整理，銀行是反復(fù)再反復(fù)，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的 壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌

11、中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申 請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一 名正式員工， 心里有種無比的自豪感。 然而， 從工作上來看， 感覺自己欠缺的地方還有很多， 心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！八月份招行的加入， 為公司的回款增 了一個通道。 同時， 也讓我的按揭工作， 在針對銀 行方面有了更強(qiáng)有力的主動性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數(shù)量和額 度更是創(chuàng)下，我進(jìn)公司以來的新高；兩家銀行放款共計53 戶，為公司回款 328 00 元。九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標(biāo)，積極奔波在兩家銀行之間，并 積極主動得通過多

12、種方式， 與銀行客戶經(jīng)理拉好關(guān)系 （尤其是剛加入不久的招行） ，為自己的 當(dāng)前及后期工作增 法碼。十月下旬，第三家銀行農(nóng)行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給 款的客戶所提供的資料也有些不同，學(xué)習(xí)交流，拉關(guān)系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭 辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過 的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭 客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。 并對問題客戶及時和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商

13、鋪做宣傳工作。將按揭工作 重?fù)?dān)全權(quán)交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所 以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時，一個人的時候突 然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才 發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容和及 時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會讓它 延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。十二月份對我來說，是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的 目的放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影

14、響的原因，但畢竟沒能 達(dá)到自己理想的目標(biāo)。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行，加入一個多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎 在做， 該及時上報的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批，后續(xù)的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結(jié)的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年 底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。12 月份最終按揭放款 59 戶，放款金額 304 00 元。20年全年按揭放款： 485 戶，放款金額： 258850000 元。（其中上半年 240 戶，放款 金額 1 30000 元；下半年 245 戶，金額 1433 00 元）。隨著公司元旦迎新年

15、聯(lián)歡酒會的順利舉行，給 20年也完美的畫上了句號。那一晚， 可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一 些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、銷售部按揭專員是一個充滿挑戰(zhàn)的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起 來不能游刃有余，工作效率、工作方法有待進(jìn)一步提高；二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平， 為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展， 貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。 我想我應(yīng)該做到：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高知識面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展 脈絡(luò)、走

16、向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)；二、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；三、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工 作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更 大的工作成績。時間一晃而過，如白隙之間， 20年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年 來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在 工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級 領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭

17、工作方式，針對不同銀行， 進(jìn)行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。2、改進(jìn)了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務(wù)核對更新，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補(bǔ)件客戶信息， 粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補(bǔ)充，完銷資料。3、跟進(jìn)銀行資料整理，做件流程，放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系， 保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進(jìn)行辦理，實現(xiàn)放款。4、不定時參加易居置業(yè)顧問會議， 對按揭方面的最新政策， 及相關(guān)工作提出建議和計劃。5、對按揭已放款逾期客戶， 大力協(xié)助銀行與客戶溝通， 細(xì)心講

18、解給款逾期帶了的嚴(yán)重后 果，引導(dǎo)客戶正常還款。6、12 月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽 訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并與20年 12 月 14 日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交 行方面準(zhǔn)入資料已上報銀行，銀行方面在審報當(dāng)中。20年在這五家銀行的合作下，將會使我方按揭工作更加有利， 也為公司回款增 兩條新的渠道。 由于各家銀行政策不同， 使我方 可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。7、四月份一期 6棟樓交房，按揭方面順利完成。 其中三、四月共計放款 1 戶，金額 6293 萬

19、元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協(xié)商與建行（ 4 戶）、農(nóng)行（ 15 戶）簽訂 了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房 工作已準(zhǔn)備就緒。8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 20年全年按揭面簽 235 戶，其中建行 109 戶，農(nóng)行 90 戶，招行 35 戶，工行 1 戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6 次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款 418 戶，金額 2.5032 億元整（其 積金 3 戶，金額 116 萬元；普通住宅 402，占 2.1197 億元；商鋪 13戶，占 3719 萬元），取得較好的成績。來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取