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文檔簡介

1、從 20 年至今,我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長,長的讓我為公司付出了五年 的青春,但是我覺得這五年的青春并沒有白費(fèi),付出的很值得。因為我在工作的過程中學(xué)會 了很多很多做人和做事的道理,真的是感覺受益匪淺。時間很短,短的讓我沒有機(jī)會學(xué)到更 多更好的東西。總之,我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來 說,我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不 斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實 感。因此,自從我進(jìn)入公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取 心,無論任何細(xì)小的事情都努力

2、做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性,辛勤的工作造 就優(yōu)秀的員工,我深信這一點,堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功。隨著工作地深入, 在工作的過程中, 我接觸到了許多新的事物, 也遇到了許多新的問題, 而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?;仡欉@一年我又學(xué)會了很多,在遇見困 難的時侯,我學(xué)會了從容不迫的去面對;在面對挫折的時侯,我學(xué)會了去堅強(qiáng)的抬頭;在重 復(fù)而又繁瑣的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何 去維護(hù);在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何溝通和交流;在被銀行工作人員刁難的時候, 我學(xué)會了如何去忍辱負(fù)重;以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但

3、這種突破并不意味 著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和 吸取教訓(xùn)。 在和同事工作的過程中, 學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念, 揚(yáng)長補(bǔ)短, 共同進(jìn)步, 在溝通和交流的過程中學(xué)會諒解他人,寬容豁達(dá)。一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對照,逐步檢查, 客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指導(dǎo)和幫助下,正視 工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢,努力做到克服不足,保持成績,基本能 夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié):1、在本年度上半年, 由于按揭部人員缺少, 本人同時兼顧著中

4、行和建行兩家銀行的給款 業(yè)務(wù),能夠合理有序的安排好客戶的給款工作。2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。4、及時收取客戶的按揭資料,并對客戶的疑難問題進(jìn)行溝通和解決。5、把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù),并做出證和裝檔工作。6、把做好的抵押登記證送到銀行, 及時關(guān)注銀行的給款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù), 隨 時通知客戶去銀行放貸。7、對不按時償還銀行給款的客戶進(jìn)行催收并交售后部處理。8、本年度建行共辦理給款 戶,給款金額 3475.6 萬元。有人說:專業(yè)來自沉淀,不積跬步無以至千里。任何一個人的知

5、識與能力的提升都是在 項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團(tuán)隊在于溝通,只有有效的溝通才有理解,有理 解才有更好的合作,然后才能建立高效的團(tuán)隊,取得更好的成績。最后,在元旦來臨之際, 請容許我代表我們按揭部的幾位同事, 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在一年工作中的支持和幫助, 在此表示深深的謝意。在新的一年中,我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績來感 謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持,再次謝謝大家,祝大家新年快樂,合家幸福!20年仍是充滿挑戰(zhàn),充滿壓力的一年。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個新的考驗。面對 市場房價不穩(wěn)和購房者人心惶惶的形勢下,希望公司在全體同事的努力下,仍然能夠頑強(qiáng)不 息,在困難面前堅強(qiáng)自信,

6、不怕挫敗,努力做到最好,依然在嘉峪關(guān)做到客戶 最多,房子賣 得最好的驚人佳績,在房地產(chǎn)行業(yè)中獨領(lǐng)風(fēng)騷。在上一年的工作中做的也不是很到位,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過 于簡單;看問題有時比較片面,以點蓋面,此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工 作中出現(xiàn)過失誤,在以后的工作中我會克服這些缺點,努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次,在業(yè)務(wù)水平 和辦事能力上還有待于進(jìn)一步提高;應(yīng)把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題,為 領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。在下一年的工作中,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和技能方面的經(jīng)驗,借鑒好的 工作方法;同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,擴(kuò)大獵取知

7、識的范圍,不斷提高自身的 業(yè)務(wù)素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一 步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中無論遇到多大的困 難都要迎刃而上,忍受壓力,自我調(diào)節(jié),自我激勵。對同事團(tuán)結(jié)友愛,互敬互助,對生活積 極向上,充滿信心,與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn),盡我自己最大的努力做好本職工作,積極配和各 部門做好按揭工作,和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司的業(yè)務(wù)目 標(biāo)和飛速發(fā)展做 己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。伴隨著新年鐘聲的臨近, 我們依依惜別了緊張、 忙綠的 .20 年, 滿懷熱情和期待的迎 來了光明燦爛、充滿希望和激情的 20 年。一轉(zhuǎn)

8、眼,來陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司已經(jīng) 過了大半年了。 回顧這 8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。 在過去的大半年的時間里, 首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺, 和用心培養(yǎng); 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧,并順利為下一步的公司發(fā)展邁出 第一步。其次感謝這個銷售團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有 值得我學(xué)習(xí)的地方,我從他 / 她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。首先回顧一下這大半年來,我的個人收獲是怎么樣一個狀況!20年 5 月的第一天算是我正式領(lǐng)崗實習(xí)了,來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影,我只能坐在一

9、邊干瞪眼。 拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章,不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從 那時起,從蓋章,到整理資料,到學(xué)做按揭件,到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開 始,我一步步走進(jìn)了這個崗位,融進(jìn)了這個銷售集體中去,并深深的愛上了這份來之不易的 工作。五月中旬,很幸運(yùn)的隨著 2 號樓團(tuán)購的隊伍回到陜北,抵達(dá)神木。在為期十多天的團(tuán)購 銷售活動中,在場的每位銷售同事的表現(xiàn),都讓我驚嘆;他們的語言組織能力,說服力,專 業(yè)知識的掌握,包括每一個動作、眼神,都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天,讓我 感觸太深,也學(xué)到很多,最開心的事,就是我也能在這個團(tuán)隊里盡到自己的一份力量。六月下旬,再次

10、跟著團(tuán)隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫,依 然很興奮,很開心,銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?;氐轿靼埠螅瑪[在面前的就 是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下,加班加點,邊整理資料邊做件, 連續(xù)奮戰(zhàn)三天, 完成 87 套按揭資料, 使其順利上報銀行。 為公司及時回款加大速率。 雖然辛 苦,但那種成就感相當(dāng)滿足。七月,當(dāng)三個商鋪的按揭資料擺在我的面前,我有些傻眼。商鋪資料特別多,我是整理 再整理,銀行是反復(fù)再反復(fù),讓我有些手忙腳亂,忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的 壓力,好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。在接下來的日子里,幾乎每一天都在忙忙碌碌

11、中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份,隨著轉(zhuǎn)正申 請的遞交,到部門公司的審核,到最后合同的簽定,自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一 名正式員工, 心里有種無比的自豪感。 然而, 從工作上來看, 感覺自己欠缺的地方還有很多, 心里暗下決心,要加倍努力,好好加油!八月份招行的加入, 為公司的回款增 了一個通道。 同時, 也讓我的按揭工作, 在針對銀 行方面有了更強(qiáng)有力的主動性。并且,在自己的努力和同事的協(xié)助下,這月的放款數(shù)量和額 度更是創(chuàng)下,我進(jìn)公司以來的新高;兩家銀行放款共計53 戶,為公司回款 328 00 元。九月的開始,我將上月的放款量作為自己超越的新目標(biāo),積極奔波在兩家銀行之間,并 積極主動得通過多

12、種方式, 與銀行客戶經(jīng)理拉好關(guān)系 (尤其是剛加入不久的招行) ,為自己的 當(dāng)前及后期工作增 法碼。十月下旬,第三家銀行農(nóng)行加入,每家銀行的政策都不太一樣,對需要辦理按揭給 款的客戶所提供的資料也有些不同,學(xué)習(xí)交流,拉關(guān)系,自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭 辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作,為了使自己更好的掌握好每家銀行做過 的按揭客戶情況,為了把工作捋順,我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭 客戶資料情況,并分配時間,定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。 并對問題客戶及時和銀行溝通,協(xié)調(diào),探討解決方法。十一月下旬,史經(jīng)理再次帶隊去了陜北,針對剩余房源和商

13、鋪做宣傳工作。將按揭工作 重?fù)?dān)全權(quán)交給我來處理。雖然在這之前,很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時,之所 以能放的開是因為心里想著,實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢!這時,一個人的時候突 然感覺,有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策,以及有客戶需要洽談的時候。這時才 發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事,跑銀行,悶頭苦干;有些需要深入學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容和及 時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟,既然發(fā)現(xiàn)了問題,自然不會讓它 延續(xù),在后期中,我懂得了更多。十二月份對我來說,是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下,最終的 目的放款量,并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影

14、響的原因,但畢竟沒能 達(dá)到自己理想的目標(biāo)。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行,加入一個多月,一直遲遲未能放款,溝通工作幾乎 在做, 該及時上報的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批,后續(xù)的保證金和首付款也劃到位,但就是不放款。把人整的糾結(jié)的要命,晚上回家都睡不踏實!另一個問題是通常年 底銀行也都緊張,可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧!身在其職,就要拼盡全力。12 月份最終按揭放款 59 戶,放款金額 304 00 元。20年全年按揭放款: 485 戶,放款金額: 258850000 元。(其中上半年 240 戶,放款 金額 1 30000 元;下半年 245 戶,金額 1433 00 元)。隨著公司元旦迎新年

15、聯(lián)歡酒會的順利舉行,給 20年也完美的畫上了句號。那一晚, 可以看出來,每個人都很開心,我們銷售部更加開心也包括我自己。加入榮民大半年來,本人敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一 些問題和不足,主要表現(xiàn)在:一、銷售部按揭專員是一個充滿挑戰(zhàn)的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起 來不能游刃有余,工作效率、工作方法有待進(jìn)一步提高;二、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20年里,我將決心認(rèn)真提高自己工作水平, 為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展, 貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。 我想我應(yīng)該做到:一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高知識面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展 脈絡(luò)、走

16、向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí);二、本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;三、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工 作氛圍;并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn),積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更 大的工作成績。時間一晃而過,如白隙之間, 20年已接近尾聲,回顧自己在按揭專員崗位的這一年 來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在 工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。現(xiàn)就對“宮園壹號”的按揭工作,向上級 領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:1、針對起初建行一家銀行的工作情況下,調(diào)整了合理的按揭

17、工作方式,針對不同銀行, 進(jìn)行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。2、改進(jìn)了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化,堅持每天下班前與后臺和財務(wù)核對更新,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補(bǔ)件客戶信息, 粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口,提醒其聯(lián)系客戶盡快補(bǔ)充,完銷資料。3、跟進(jìn)銀行資料整理,做件流程,放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系, 保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進(jìn)行辦理,實現(xiàn)放款。4、不定時參加易居置業(yè)顧問會議, 對按揭方面的最新政策, 及相關(guān)工作提出建議和計劃。5、對按揭已放款逾期客戶, 大力協(xié)助銀行與客戶溝通, 細(xì)心講

18、解給款逾期帶了的嚴(yán)重后 果,引導(dǎo)客戶正常還款。6、12 月份,在原有建行,招行,農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上,又與工行和交行簽 訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥,并與20年 12 月 14 日邀請銀行客戶經(jīng)理,針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢的培訓(xùn),起到了良好的效果。目前交 行方面準(zhǔn)入資料已上報銀行,銀行方面在審報當(dāng)中。20年在這五家銀行的合作下,將會使我方按揭工作更加有利, 也為公司回款增 兩條新的渠道。 由于各家銀行政策不同, 使我方 可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。7、四月份一期 6棟樓交房,按揭方面順利完成。 其中三、四月共計放款 1 戶,金額 6293 萬

19、元整。對于額度有限影響未能放款客戶,我方及時協(xié)商與建行( 4 戶)、農(nóng)行( 15 戶)簽訂 了相關(guān)情況說明,保證按揭審批資料無誤,給予正常交房?,F(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房 工作已準(zhǔn)備就緒。8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計: 20年全年按揭面簽 235 戶,其中建行 109 戶,農(nóng)行 90 戶,招行 35 戶,工行 1 戶;按揭放款方面:在央行連續(xù)6 次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下,完成全年按揭放款 418 戶,金額 2.5032 億元整(其 積金 3 戶,金額 116 萬元;普通住宅 402,占 2.1197 億元;商鋪 13戶,占 3719 萬元),取得較好的成績。來到榮民這個大家庭已一年半了,在自己的崗位上,雖愛崗敬業(yè)取

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