社會(huì)保險(xiǎn)中常見的問題

1、一、基本概念問題解答13、現(xiàn)階段深圳市企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn)的各險(xiǎn)種繳費(fèi)比例及繳費(fèi)工資基數(shù)如何界定？險(xiǎn)種繳費(fèi)比例比例分配繳費(fèi)工資基數(shù)適用范圍合計(jì)單位個(gè)人共濟(jì)個(gè)人賬戶養(yǎng)老保險(xiǎn)基本養(yǎng)老+地方補(bǔ)充養(yǎng)老19%11%8%11%8%以員工的每月工資總額為繳費(fèi)基數(shù)，但不得高于市上年度在崗職工月平均工資的300%，不得低于市上年度在崗職工平均工資的60%，高于或低于者，則分別按300%或60%為基數(shù)深戶員工基本養(yǎng)老18%10%8%10%8%以員工的月工資總額為基數(shù)，但不得高于市上年度在崗職工月平均工資的300%，最低不得低于市最低月工資水平非深戶員工醫(yī)療保險(xiǎn)綜合醫(yī)療（含地方補(bǔ)充醫(yī)療生育醫(yī)療）9%7%2%不滿45周歲

2、，按繳費(fèi)基數(shù)的5%計(jì)入個(gè)人賬戶；45周歲及以上，按繳費(fèi)基數(shù)5.6%計(jì)入個(gè)人賬戶，其余進(jìn)入基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金以員工的每月工資總額為繳費(fèi)基數(shù)，但不得高于市上年度在崗職工月平均工資的300%，不得低于市上年度在崗職工平均工資的60%，高于或低于者，則分別按300%或60%為基數(shù)見備注住院醫(yī)療（含地方補(bǔ)充醫(yī)療生育醫(yī)療）1%0.8%0.2%6元進(jìn)入社區(qū)門診統(tǒng)籌基金，1元作為調(diào)劑金，其余進(jìn)入大病統(tǒng)籌基金以本市上年度在崗職工月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)農(nóng)民工醫(yī)療12元8元4元一次性繳納18年醫(yī)保費(fèi)12%12%12個(gè)月18年以本市上年度在崗職工月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)失業(yè)保險(xiǎn)1%單位人數(shù)40%（單位承擔(dān)）在職員工工傷保險(xiǎn)0

3、.5%、1%、1.5%三個(gè)檔次（單位承擔(dān)）以員工月工資總額為繳費(fèi)基數(shù)，但不得低于規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)住房公積金13%（單位承擔(dān)）以員工月工資總額為繳費(fèi)基數(shù)深戶固定工及合同制工人超齡費(fèi)調(diào)入時(shí)本市上年度在崗職工平均工資（30%+超齡年限1%）超齡年限深戶員工備注：深圳戶籍員工必須參加綜合醫(yī)療保險(xiǎn)，非深圳戶籍員工可選擇參加綜合醫(yī)療保險(xiǎn)或者住院醫(yī)療保險(xiǎn)。經(jīng)企業(yè)申請(qǐng)，低收入的非本市戶籍的城鎮(zhèn)戶籍在職人員可參加農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)。達(dá)到法定退休年齡后具有本市戶籍，未在國(guó)內(nèi)其他地方享受社會(huì)醫(yī)療保障的人員（不包括已經(jīng)在內(nèi)地辦理退休手續(xù)享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇但未保障醫(yī)療保險(xiǎn)，而應(yīng)當(dāng)在內(nèi)地享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的人員），在本人首次申

4、請(qǐng)參加本市醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，以本市上年度在崗職工月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，按繳費(fèi)基數(shù)的12%12個(gè)月18年一次性繳足。個(gè)人繳費(fèi)窗口最低可按市上年度在崗職工月平均工資的40%繳納。14、企業(yè)及員工繳交的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)要征稅嗎？答：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)不征稅。員工個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)在稅前繳交。企業(yè)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)在稅前提取，在成本中列支。15、員工的工資總額如何確定？答：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)工資總額的規(guī)定，工資總額是指：直接支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬總額，它由計(jì)時(shí)工資，計(jì)件工資，獎(jiǎng)金，津貼和補(bǔ)貼，加班加點(diǎn)工資，特殊情況下支付的工資等六部分組成。其中，獎(jiǎng)金是指支付給員工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬；津貼和補(bǔ)貼是指為了補(bǔ)償員工

5、特殊或額外的勞動(dòng)消耗和因其它特殊原因支付給員工的津貼，以及為了保證員工工資水平不受物價(jià)影響支付給員工的物價(jià)實(shí)際補(bǔ)貼；特殊情況下支付的工資主要包括：因病，工傷，產(chǎn)假，計(jì)劃生育假，婚喪假，探親假，公休假等情況下支付的工資。下列各項(xiàng)不列入工資總額的范圍：（一）根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的有關(guān)規(guī)定發(fā)放的創(chuàng)造發(fā)明獎(jiǎng)、國(guó)家星火獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)和支付的合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)以及支付給運(yùn)動(dòng)員在重大體育比賽中的重獎(jiǎng)。（二）有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)和職工福利方面的費(fèi)用。職工保險(xiǎn)福利費(fèi)用包括醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)、職工死亡喪葬費(fèi)及撫恤費(fèi)、職工生活困難補(bǔ)助、文體宣傳費(fèi)、集體福利事業(yè)設(shè)施費(fèi)和集體福利事業(yè)補(bǔ)貼、探親路費(fèi)、計(jì)劃生育補(bǔ)貼、冬季取暖

6、補(bǔ)貼、防暑降溫費(fèi)、嬰幼兒補(bǔ)貼（即托兒補(bǔ)助）、獨(dú)生子女牛奶補(bǔ)貼、獨(dú)生子女費(fèi)、“六一”兒童節(jié)給職工的獨(dú)生子女補(bǔ)貼、工作服洗補(bǔ)費(fèi)、獻(xiàn)血員營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助及其他保險(xiǎn)福利費(fèi)。（三）勞動(dòng)保護(hù)的各種支出。包括：工作服、手套等勞動(dòng)保護(hù)用品，解毒劑、清涼飲料，以及按照國(guó)務(wù)院1963年7月19日勞動(dòng)部等七單位規(guī)定的范圍對(duì)接觸有毒物質(zhì)、矽塵作業(yè)、放射線作業(yè)和潛水、沉箱作業(yè)，高溫作業(yè)等五類工種所享受的由勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)開支的保健食品待遇。（四）有關(guān)離休、退休、退職人員待遇的各項(xiàng)支出。（五）支付給外單位人員的稿費(fèi)、講課費(fèi)及其他專門工作報(bào)酬。（六）出差補(bǔ)助、誤餐補(bǔ)助。指職工出差應(yīng)購臥鋪票實(shí)際改乘座席的減價(jià)提成歸己部分；因?qū)嵭凶∷拶M(fèi)包干

7、，實(shí)際支出費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)的差價(jià)歸己部分。（七）對(duì)自帶工具、牲畜來企業(yè)工作的從業(yè)人員所支付的工具、牲畜等的補(bǔ)償費(fèi)用。（八）實(shí)行租賃經(jīng)營(yíng)單位的承租人的風(fēng)險(xiǎn)性補(bǔ)償收入。（九）職工集資入股或購買企業(yè)債券后發(fā)給職工的股息分紅、債券利息以及職工個(gè)人技術(shù)投入后的稅前收益分配。（十）勞動(dòng)合同制職工解除勞動(dòng)合同時(shí)由企業(yè)支付的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)以及一次性支付給職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（十一）勞務(wù)派遣單位收取用工單位支付的人員工資以外的手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)。（十二）支付給家庭工人的加工費(fèi)和按加工訂貨辦法支付給承包單位的發(fā)包費(fèi)用。（十三）支付給參加企業(yè)勞動(dòng)的在校學(xué)生的補(bǔ)貼。（十四）調(diào)動(dòng)工作的旅費(fèi)和安家費(fèi)中凈結(jié)余的現(xiàn)金。（十五）

8、由單位繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金。（十六）支付給從保安公司招用的人員的補(bǔ)貼。（十七）按照國(guó)家政策為職工建立的企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，其中單位按政策規(guī)定比例繳納部分。二、企業(yè)參保業(yè)務(wù)辦事流程問題解答16、企業(yè)應(yīng)何時(shí)為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)？答：企業(yè)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照（其他單位自批準(zhǔn)成立）之日起90日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向社保機(jī)構(gòu)申辦社會(huì)保險(xiǎn)登記手續(xù)。企業(yè)與員工依法簽訂勞動(dòng)合同并確立勞動(dòng)關(guān)系的，或者雖未簽訂勞動(dòng)合同但已形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)為員工辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。用人單位不得以試用期為借口，拒絕為員工參保。17、企業(yè)首次如何辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記手續(xù)？答：新參保企業(yè)登陸深圳社保局網(wǎng)站,點(diǎn)擊首頁“在線辦事”項(xiàng)

9、目，在“企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)”一欄點(diǎn)擊“新參保企業(yè)網(wǎng)上登記”仔細(xì)閱讀“企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)須知”頁面，點(diǎn)擊“同意”按要求填寫完畢后點(diǎn)擊“申請(qǐng)登記”按要求錄入資料錄入完畢后點(diǎn)擊“保存”然后點(diǎn)擊“網(wǎng)上申報(bào)”點(diǎn)擊“打印登記表”點(diǎn)擊“打印申報(bào)表”點(diǎn)擊“首選頁”點(diǎn)擊“橫項(xiàng)”點(diǎn)擊“確定”點(diǎn)擊“打印”。自網(wǎng)上申報(bào)成功之日起（不含當(dāng)日）5個(gè)工作日內(nèi)需攜帶以下資料到營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬區(qū)的區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)征收部門辦理社保登記手續(xù)（驗(yàn)原件，由社保工作人員掃描錄入），逾期不辦理的，系統(tǒng)將自動(dòng)取消企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)的數(shù)據(jù)：1、深圳市企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn)登記表、深圳市企業(yè)員工參加社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)表（單位法人簽字并加蓋公章）；2、深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金

10、管理局網(wǎng)上服務(wù)意向表、深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議（加蓋公章）；除網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議一式兩份外，其他一式一份；3、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件；4、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證原件；5、企業(yè)法人代表的身份證復(fù)印件（加蓋公章）；6、經(jīng)辦人身份證原件；7、銀行開戶許可證原件或開戶銀行印鑒卡原件（蓋銀行公章）。新參保企業(yè)當(dāng)月15日（含當(dāng)日）前到社保窗口申報(bào)的屬當(dāng)月登記，15日后申報(bào)的屬次月登記。未領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證的，可以向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申辦，待相關(guān)資料齊全后，再到社保機(jī)構(gòu)辦理參保登記手續(xù)。機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨聘人員參保和民辦學(xué)校參保的具體程序參照企業(yè)員工網(wǎng)上申報(bào)規(guī)程執(zhí)行，其中營(yíng)業(yè)執(zhí)照改為機(jī)關(guān)事業(yè)單位單位成立文

11、件，即深圳市編委的文件。18、哪些企業(yè)可以申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上申報(bào)”）？答：凡已在我市參加社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)，只要具備聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備，均可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬區(qū)的社保征收部門申辦社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)。19、企業(yè)員工的參保情況變動(dòng)后如何申報(bào)，包括增加或減少本單位參保員工，變更繳費(fèi)工資？答：企業(yè)通過網(wǎng)上申報(bào)的方式可以直接在網(wǎng)上與社保部門建立互通機(jī)制，更加方便快捷。建議已參保企業(yè)申請(qǐng)辦理社保網(wǎng)上申報(bào)，企業(yè)增加或減少參保員工和變更繳費(fèi)工資均可采用網(wǎng)上申報(bào)辦理。參保企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)登記后，于當(dāng)月16日（含當(dāng)日）前通過互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)本月社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)數(shù)據(jù)，社保征收部門于17日（含當(dāng)日）前處理企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)的

12、有關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)于19日（含當(dāng)日）前核對(duì)本月申報(bào)數(shù)據(jù)處理情況，發(fā)現(xiàn)有誤的，屬操作權(quán)限以內(nèi)的可直接更改，操作權(quán)限以外的應(yīng)立即到社保征收部門前臺(tái)申報(bào)。20日以后申報(bào)的數(shù)據(jù)，視為次月申報(bào)數(shù)據(jù)處理。企業(yè)經(jīng)辦人員網(wǎng)上操作完畢后請(qǐng)查詢申報(bào)是否成功，若申報(bào)失敗，應(yīng)及時(shí)向社保機(jī)構(gòu)征收部門查詢，以便重新申報(bào)。網(wǎng)上申報(bào)成功后，應(yīng)按提示在網(wǎng)上打印一份參保單據(jù)，并按要求備齊其他相關(guān)資料送所屬社保機(jī)構(gòu)征收部門備案。不能辦理網(wǎng)上申報(bào)手續(xù)的，請(qǐng)?zhí)顖?bào)參加社會(huì)保險(xiǎn)申請(qǐng)表或參加社會(huì)保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表交至所屬征收窗口辦理。20、企業(yè)參保員工和深圳戶籍個(gè)人繳費(fèi)人員可以自行在網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上申報(bào)嗎？答：可以。在企業(yè)正常參保繳費(fèi)的人員、在個(gè)人繳

13、費(fèi)窗口繳費(fèi)的深圳戶籍人員、已經(jīng)辦理失業(yè)登記的人員和退休人員可以登陸社保局網(wǎng)站并注冊(cè)后，部分項(xiàng)目可以通過網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上申報(bào)（社會(huì)保障卡已辦理掛失的人員除外）。當(dāng)月19日前（含19日）辦理的，視為當(dāng)月辦理；19日以后辦理的，視為下月辦理。具體操作如下：登陸社保局網(wǎng)站點(diǎn)擊首頁“在線辦事”項(xiàng)目選擇個(gè)人網(wǎng)上申報(bào)點(diǎn)擊“社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)”點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕點(diǎn)擊“我接受”并繼續(xù)注冊(cè)輸入18位身份證號(hào)碼點(diǎn)擊“下一步”按妞按要求填寫用戶信息（真實(shí)姓名、社會(huì)保障卡號(hào)、社保個(gè)人電腦號(hào)、移動(dòng)電話、提問問題、問題答案）點(diǎn)擊“下一步”按鈕輸入注冊(cè)密碼后點(diǎn)擊“完成”，系統(tǒng)將提示注冊(cè)成功，這時(shí)憑身份證號(hào)碼和密碼登錄“網(wǎng)上服務(wù)

14、大廳”。（1）查詢功能：正常參保繳費(fèi)的人員通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳可進(jìn)行社保信息查詢，如參保情況、個(gè)人賬戶余額、養(yǎng)老繳交明細(xì)、醫(yī)療繳交明細(xì)、公積金繳交明細(xì)，同時(shí)也可辦理社會(huì)保障卡掛失等業(yè)務(wù)；（2）申報(bào)功能：已在所屬區(qū)社保機(jī)構(gòu)的個(gè)人繳費(fèi)窗口成功辦理個(gè)人繳費(fèi)手續(xù)的深圳戶籍人員，可在網(wǎng)上服務(wù)大廳中申請(qǐng)個(gè)人繳費(fèi)自助業(yè)務(wù)。開通后，可辦理修改通訊地址、個(gè)人停交處理、修改繳費(fèi)工資、身份證號(hào)碼升位等事項(xiàng)。個(gè)人通過網(wǎng)上自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理申報(bào)確認(rèn)后，自助確認(rèn)個(gè)人所申報(bào)的修改信息，無需再到社保機(jī)構(gòu)辦理。21、參保企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)如何保障安全？答：參保企業(yè)在網(wǎng)上自理相關(guān)社保業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，防止泄密，避免造成損

15、失。為保證網(wǎng)上申報(bào)安全，建議參保單位向深圳市電子商務(wù)安全證書管理有限公司（SZCA）申請(qǐng)數(shù)字證書。22、企業(yè)申請(qǐng)網(wǎng)上申報(bào)的項(xiàng)目包括哪些？答：目前社保網(wǎng)上申報(bào)的項(xiàng)目包括：個(gè)人檔案新增、個(gè)人檔案調(diào)入、個(gè)人檔案修改、個(gè)人停交處理、個(gè)人工資修改、社會(huì)保障卡制卡業(yè)務(wù)、單位檔案查詢及修改等項(xiàng)目。23、企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)的服務(wù)密碼遺失的，如何找回密碼？答：企業(yè)經(jīng)辦人員填寫深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局網(wǎng)上服務(wù)申請(qǐng)表和深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議（加蓋公章），提供本人身份證（驗(yàn)原件，留復(fù)印件），到所屬區(qū)社保征收部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)立新密碼。24、什么是數(shù)字證書？答：數(shù)字證書是目前國(guó)際上最成熟并得到廣泛應(yīng)用的信息安全技術(shù)。通

16、俗地講，數(shù)字證書就是個(gè)人或單位在網(wǎng)絡(luò)上的身份證。數(shù)字證書以密碼學(xué)為基礎(chǔ)，采用數(shù)字簽名、數(shù)字信封、時(shí)間戳服務(wù)等技術(shù)，在Internet上建立起有效的信任機(jī)制。它主要包含：證書所有者的信息、證書所有者的公開密鑰和證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)的簽名等內(nèi)容。25、數(shù)字證書能解決什么問題？答：在使用數(shù)字證書的過程中應(yīng)用加密技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)：（1）身份認(rèn)證：在網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息的雙方互相不能見面，利用數(shù)字證書可確認(rèn)雙方身份，而不是他人冒充的。（2）保密性：通過使用數(shù)字證書對(duì)信息加密，只有接收方才能閱讀加密的信息，從而保證信息不會(huì)被他人竊取。（3）完整性：利用數(shù)字證書可以校驗(yàn)傳送的信息在傳遞的過程中是否被篡改過或丟失。（4）不可

17、否認(rèn)性：利用數(shù)字證書進(jìn)行數(shù)字簽名，其作用與手寫的簽名具有同樣的法律效力。26、單位用戶如何申請(qǐng)數(shù)字證書？答：（1）申請(qǐng)流程：企業(yè)經(jīng)辦人員攜帶相關(guān)資料至深圳市電子商務(wù)安全證書管理有限公司（SZCA）在社保局的常駐窗口辦理。（2）取證時(shí)間和地點(diǎn)：自申請(qǐng)日起5個(gè)工作日后，經(jīng)辦人憑申請(qǐng)表用戶留存聯(lián)在原申請(qǐng)?zhí)庮I(lǐng)取證書。（3）申請(qǐng)CA數(shù)字證書需要的資料：CA數(shù)字證書申請(qǐng)表(可從 下載中心處下載)；單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋公章)；組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。（4）深圳市電子商務(wù)安全證書管理有限公司（SZCA）地址為：高新科技園高新中二路西軟件園8棟301。27、在“個(gè)人檔案新增

18、”時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：（1）身份證號(hào)碼15位或18位，不要多一位或少一位；（2）姓名中不要含有空格；（3）月工資總額要取整數(shù)（四舍五入）；（4）利手是指日常生活和工作中慣用手；（5）備注和配偶姓名可以選擇錄入或不錄入；（6）醫(yī)療保險(xiǎn)包括“綜合”、“住院”、“勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)”：深圳戶籍員工必須參加“綜合”（含門診和住院，包括生育保險(xiǎn)）；非深圳戶籍員工可以選擇參加“綜合”（含門診和住院，包括生育保險(xiǎn)），也可以選擇參加“住院”（含住院，包括生育保險(xiǎn)），也可以選擇參加“勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)”。企業(yè)如果選擇為員工參加“勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)”,企業(yè)首先要到社保征收窗口遞交參加勞務(wù)工合作醫(yī)療保險(xiǎn)申請(qǐng)書，并附上參加此險(xiǎn)

19、種的名單，只有單位獲準(zhǔn)開通勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才可以辦理。（7）如須制作“社會(huì)保障卡”的，請(qǐng)選擇“需制證”。28、哪些業(yè)務(wù)在網(wǎng)上暫不可以操作？答：（1）個(gè)人檔案中由非深戶轉(zhuǎn)為深戶或者由深戶轉(zhuǎn)為非深戶；（2）補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；（3）企業(yè)扣繳社保費(fèi)的銀行賬戶及法人的變更；（4）參保員工姓名、身份證號(hào)、性別的變更；（5）申請(qǐng)港澳臺(tái)及外籍人員參保；（6）申請(qǐng)兼職人員參加工傷保險(xiǎn)；以上業(yè)務(wù)暫不能在網(wǎng)上申報(bào)，用人單位在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)須于每月15日（含15日）前向社保機(jī)構(gòu)征收部門報(bào)送書面申報(bào)資料，16日以后遞交的視為次月申報(bào)。29、在網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)過程中的時(shí)間是如何規(guī)定的？答：企業(yè)于當(dāng)月19日（含19日）前申報(bào)的

20、數(shù)據(jù)，視為當(dāng)月申報(bào)的數(shù)據(jù)。19日以后申報(bào)的數(shù)據(jù)，視為次月申報(bào)的數(shù)據(jù)。30、企業(yè)在網(wǎng)上申報(bào)后，還需要到社保機(jī)構(gòu)辦理其它手續(xù)嗎？答：企業(yè)在網(wǎng)上申報(bào)后，應(yīng)通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)打印每月變動(dòng)情況表，加蓋企業(yè)公章并由企業(yè)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人簽字，連同參保員工的身份證或戶口本（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）于每季度未10日內(nèi)報(bào)送社保征收部門存檔。31、如何在網(wǎng)上進(jìn)行“社會(huì)保障卡”的補(bǔ)辦？答：“社會(huì)保障卡”遺失補(bǔ)辦，先在“申報(bào)征收業(yè)務(wù)”中點(diǎn)擊“申請(qǐng)社會(huì)保障卡號(hào)”，經(jīng)社保征收部門確認(rèn)后，點(diǎn)擊進(jìn)入“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)”的“社會(huì)保障卡制卡業(yè)務(wù)”系統(tǒng)打印制卡清單。已辦理過社會(huì)保障卡的，不需要提供社會(huì)保障卡回執(zhí)，但須提供該補(bǔ)卡員工的身份證復(fù)印

21、件。32、如何在網(wǎng)上操作“撤銷制證”？答：進(jìn)入“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)”中的“社會(huì)保障卡制卡業(yè)務(wù)”，通過“制卡查詢管理”查詢單號(hào)，選擇“制卡清單打印”的“撤銷制卡清單”，點(diǎn)擊辦理。33、在網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào)時(shí)，輸入的員工姓名顯示的是“？”應(yīng)如何處理？答：如果提交后出現(xiàn)該情況，企業(yè)可在申報(bào)數(shù)據(jù)管理中刪掉該此操作，重新錄入。如果經(jīng)確認(rèn)后仍出現(xiàn)該情況，可能是社保機(jī)構(gòu)電腦字庫中沒有的生僻字。請(qǐng)企業(yè)提交員工身份證復(fù)印件及原件到所屬區(qū)社保機(jī)構(gòu)征收部門填表，由分管員錄入。34、住房公積金結(jié)算后，企業(yè)可否在網(wǎng)上為員工重新申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目嗎？答：可以，直接在“個(gè)人檔案修改”中重新申請(qǐng)住房公積金。35、員工辭職或變換新單位社會(huì)保險(xiǎn)

22、如何處理？答：?jiǎn)T工從本市的一個(gè)單位到另一個(gè)單位工作,只要將職工社會(huì)保險(xiǎn)證或深圳市社會(huì)保障卡的電腦號(hào)及身份證號(hào)碼提交新單位，便可由新單位申請(qǐng)參保。同時(shí)，原參保單位應(yīng)在員工辭工的下一個(gè)月通過網(wǎng)上申報(bào)或者到社保機(jī)構(gòu)為該員工辦理停保手續(xù)。為保障員工的參保利益，原參保單位未及時(shí)辦理停保手續(xù)的，新參保單位可以通過網(wǎng)上申報(bào)辦理新員工的參保手續(xù)。不論員工社保是否停交，新參保時(shí)自動(dòng)將前后參保資料、繳費(fèi)記錄及個(gè)人賬戶積累額予以合并。36、企業(yè)員工戶籍遷入深圳后，應(yīng)在社保機(jī)構(gòu)辦理哪些手續(xù)？答：企業(yè)填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表，并向所屬征收窗口提供員工的戶口簿（驗(yàn)原件、收復(fù)印件）予以確認(rèn)。待員工參保資料更改后，員工可以

23、提供身份證號(hào)碼及數(shù)碼照相回執(zhí)由參保單位網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)制卡。37、企業(yè)繳納社保費(fèi)后，有單據(jù)提供嗎？答：有。社保財(cái)務(wù)部門于當(dāng)月21日至31日內(nèi)進(jìn)行銀行托收。參保企業(yè)應(yīng)在當(dāng)月20日前在托收銀行賬戶內(nèi)存夠當(dāng)月應(yīng)繳的社保費(fèi)，防止托收失敗。托收成功的次月，參保企業(yè)可到托收銀行的回單箱領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)專用收據(jù)。如果企業(yè)因未收到社會(huì)保險(xiǎn)專用收據(jù)無法報(bào)銷或財(cái)務(wù)入賬的，可直接撥打我市郵電部門電話號(hào)碼（25168123、25168811），撥通后提供單位編號(hào)要求工作人員補(bǔ)打單。38、企業(yè)因當(dāng)月賬戶金額不足造成社保機(jī)構(gòu)無法正常托收社保費(fèi)的，需要額外繳交費(fèi)用嗎？答：如果因企業(yè)賬戶問題導(dǎo)致社保機(jī)構(gòu)無法托收當(dāng)月社保費(fèi)的，次月應(yīng)托

24、收的社保費(fèi)將與當(dāng)月的社保費(fèi)一并收繳，包括本金、利息。39、企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)扣款賬號(hào)變更后，如何到社保部門辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)？答：企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記事項(xiàng)中的托收銀行或扣款賬號(hào)發(fā)生變更的，請(qǐng)?zhí)峁┿y行印鑒卡、或加蓋銀行公章的開戶銀行證明、或開戶許可證、或開立銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書（驗(yàn)原件、收復(fù)印件），填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表到繳費(fèi)所屬征收窗口辦理變更。其他相關(guān)信息（如通訊地址、聯(lián)系電話等）發(fā)生變更的，可以直接通過社保網(wǎng)上申報(bào)予以更改。40、請(qǐng)問企業(yè)的社保繳費(fèi)流程是怎樣的,會(huì)不會(huì)漏掉某個(gè)人或某些險(xiǎn)種?答：企業(yè)每月社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是委托銀行扣款的，社保機(jī)構(gòu)將于每月2131日通過銀行托收本月社保費(fèi)。如果企業(yè)未對(duì)某個(gè)人或某

25、險(xiǎn)種申報(bào)停繳，受委托銀行將根據(jù)單位原申報(bào)的參保人及險(xiǎn)種數(shù)據(jù)托收社保費(fèi)。41、企業(yè)名稱變更后，如何到社保部門辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)？答：提供工商行政部門變更通知書復(fù)印件（驗(yàn)原件）和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（驗(yàn)原件），填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表，到所屬社保征收窗口辦理變更。42、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法變更、注銷后，要辦理社保注銷手續(xù)嗎？應(yīng)如何辦理？答：企業(yè)變更或注銷登記終止?fàn)I業(yè)的，應(yīng)自變更或者終止之日起30日內(nèi)，到所屬社保機(jī)構(gòu)征收部門辦理注銷社會(huì)保險(xiǎn)登記手續(xù)。逾期不辦理的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。到所屬征收部門辦理注銷登記須填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表，并按宣告破產(chǎn)、撤銷吊銷、合并轉(zhuǎn)讓、終止經(jīng)營(yíng)的情況提供已生效的法律文書或已吊銷

26、的工商執(zhí)照等相關(guān)的證明材料（驗(yàn)原件、收復(fù)印件）。43、企業(yè)地址或法人變更后，如何辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)？答:企業(yè)營(yíng)業(yè)地址變更或法人變更，應(yīng)填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表，提交工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人身份證明（驗(yàn)原件）到繳費(fèi)所屬征收窗口申請(qǐng)辦理，憑征收部門開具的遷移函及工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件到變更地社保機(jī)構(gòu)征收部門辦理遷移手續(xù)。已申請(qǐng)網(wǎng)上申報(bào)的企業(yè)可在網(wǎng)上直接修改單位地址，法人的變更須到窗口辦理。44、外資企業(yè)駐深代表處應(yīng)如何為員工參加社會(huì)保險(xiǎn)？答：外資企業(yè)駐深代表處須通過“外資企業(yè)服務(wù)部”或“涉外勞動(dòng)服務(wù)中心”為員工申請(qǐng)參加社會(huì)保險(xiǎn)。45、如果參保員工死亡，結(jié)算社會(huì)保險(xiǎn)金有哪些辦理?xiàng)l件？答：參保員工因工死亡的，根據(jù)因

27、工死亡職工供養(yǎng)親屬范圍規(guī)定（勞動(dòng)保障部第18號(hào)令）確定供養(yǎng)親屬的范圍。其供養(yǎng)親屬除按規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金外，還可以持深圳市工傷保險(xiǎn)待遇核定書領(lǐng)取其養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶積累額以及住房公積金賬戶積累額。參保員工非因工死亡的，供養(yǎng)親屬的范圍參照因工死亡職工供養(yǎng)親屬范圍規(guī)定（勞動(dòng)保障部第18號(hào)令）執(zhí)行。其供養(yǎng)親屬享受喪葬補(bǔ)助費(fèi)和一次性撫恤金，還可以領(lǐng)取其養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶積累額以及住房公積金賬戶積累額。46、員工因工死亡結(jié)算社會(huì)保險(xiǎn)金需提供的資料有哪些？答：（1）用人單位對(duì)死亡員工的身份證明（加蓋公章）；（2）領(lǐng)取人的直系親屬證明文書，如結(jié)婚

28、證、戶口簿或公證書等（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；（3）深圳市工傷保險(xiǎn)待遇核定書（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；（4）死亡員工的身份證或戶口本或職工社會(huì)保險(xiǎn)證或深圳市勞動(dòng)保障卡（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；（5）領(lǐng)取人的身份證（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）。47、員工在內(nèi)地與在深圳重復(fù)繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)，應(yīng)如何處理？答：屬于調(diào)入深圳、或者原屬系統(tǒng)統(tǒng)籌單位、或者深圳戶籍到外地就業(yè)的員工存在兩地重復(fù)參保情況的，只允許保留深圳或者內(nèi)地的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄，不能重復(fù)繳費(fèi)。如員工申請(qǐng)保留深圳繳費(fèi)記錄的，則刪除內(nèi)地重復(fù)繳費(fèi)記錄部分；如申請(qǐng)保留內(nèi)地繳費(fèi)記錄的，則刪除深圳重復(fù)繳費(fèi)記錄部分，在深圳重復(fù)繳納的養(yǎng)老金按原繳費(fèi)比例退還企業(yè)和個(gè)人。所在用人單位

29、為員工申請(qǐng)上述事項(xiàng)時(shí)需到所屬社保征收窗口辦理，并提供如下材料：（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)重復(fù)繳費(fèi)處理申請(qǐng)表（員工簽名并按指模）；（2）員工社?？ê蜕矸葑C復(fù)印件；（3）異地轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)算單及繳費(fèi)工資清單；（4）深圳市繳費(fèi)明細(xì)清單。三、企業(yè)參保業(yè)務(wù)問題解答48、員工參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，是以上年度城鎮(zhèn)職工月平均工資的60%繳交的，為什么在一年當(dāng)中出現(xiàn)了兩個(gè)不同的基數(shù)？答：每年7月1日至次年6月30日為一個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)年度，社會(huì)保險(xiǎn)的征收和待遇償付基數(shù)于每年7月1日進(jìn)行調(diào)整，因此，7月1日后，企業(yè)及員工在繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)及計(jì)發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇以上年度本市在崗職工月平均工資為計(jì)算基數(shù)，7月1日前則按上二年度本市在崗職工月平均工資為

30、計(jì)算基數(shù)。49、員工在內(nèi)地已經(jīng)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)了，在深圳還需要繳費(fèi)嗎？答：根據(jù)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)員工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例實(shí)施規(guī)定第三條規(guī)定，在本市工作的非本市戶籍員工，經(jīng)其戶籍所在地社保機(jī)構(gòu)證明已參加當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老保險(xiǎn)的，不再參加本市養(yǎng)老保險(xiǎn)；已參加本市養(yǎng)老保險(xiǎn)的，其繳費(fèi)本金按原繳費(fèi)比例分別退還企業(yè)和本人。員工在內(nèi)地參加養(yǎng)老保險(xiǎn)但未參加醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)的，可以在我市申請(qǐng)參保醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。50、企業(yè)未按規(guī)定辦理參保登記的，或者未按規(guī)定繳費(fèi)的，或者因企業(yè)原因造成欠繳社保費(fèi)的，有何后果？答：參保企業(yè)違反深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)員工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例規(guī)定，瞞報(bào)參保人數(shù)或繳費(fèi)工資、不辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)登記或拒不提供有關(guān)資料的，

31、市人力資源保障部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，可對(duì)企業(yè)處以50000元的罰款，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以10000元以上30000元以下罰款。51、如果員工不愿意參保怎么辦，能否不辦理參保手續(xù)？答：為員工參加社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，企業(yè)必須為具有勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)動(dòng)員員工按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)，未履行參保義務(wù)的，經(jīng)查實(shí)后將按規(guī)定予以處罰。如果員工在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)參加社會(huì)保險(xiǎn)包括新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的，可以不參加深圳的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。52、已在異地辦理退休手續(xù)的人員還可以參加社會(huì)保險(xiǎn)嗎？答：不可以。已辦理退休手續(xù)的人員，不納入本市

32、社會(huì)保險(xiǎn)范圍，不再參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。53、領(lǐng)取失業(yè)或低保救濟(jì)金期間的人員可否個(gè)人申請(qǐng)參加社會(huì)保險(xiǎn)？答：不能。正在社保機(jī)構(gòu)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金的失業(yè)人員或在民政部門領(lǐng)取低保救濟(jì)金期間的人員，由社保機(jī)構(gòu)及民政部門為其參加住院醫(yī)療保險(xiǎn)。該類人員在享受相關(guān)待遇的同時(shí)，不能以個(gè)人繳費(fèi)的形式再申請(qǐng)參加社會(huì)保險(xiǎn)中的其他險(xiǎn)種。54、對(duì)企業(yè)中“掛靠”或“空掛”員工檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系問題應(yīng)如何處理？答：所謂“掛靠”或“空掛”是指員工本人不在企業(yè)工作，但卻將個(gè)人檔案、社會(huì)保險(xiǎn)等關(guān)系放在企業(yè)，由其代管檔案和代繳保險(xiǎn)的行為。該行為違反現(xiàn)行的法律制度，應(yīng)予以查處。參保人提供虛假材料參保的，其社保關(guān)系無效，經(jīng)查實(shí)后將無法享受社保

33、待遇，已領(lǐng)取的社保待遇也應(yīng)依法予以追回。企業(yè)和員工騙取社保待遇的行為構(gòu)成犯罪的，還將被依法追究刑事責(zé)任。55、員工怎樣才能了解自己的參保情況？答：企業(yè)應(yīng)每月將參保情況向本單位的員工公開，員工可向所屬企業(yè)了解自己的參保情況。員工也可以通過電話、上網(wǎng)的方式向社保機(jī)構(gòu)查詢，或者直接到社保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)大廳查詢及免費(fèi)打單了解自己的參保情況，及時(shí)監(jiān)督企業(yè)是否按規(guī)定參保。市社保機(jī)構(gòu)的查詢電話：96888，網(wǎng)址：。參保員工輸入電腦號(hào)即可查詢本人的參保信息。56、在變更參保資料的過程中，因原單位不存在而無法提供原單位證明時(shí)，該如何處理？答：原單位不存在的，當(dāng)事人可向所屬社保征收窗口提出書面申請(qǐng)，提供有效的檔案或旁證

34、即可，例如勞動(dòng)合同、勞動(dòng)手冊(cè)、社保手冊(cè)、社?？ǖ鹊?。經(jīng)審核屬實(shí)的，予以更改。57、學(xué)生在實(shí)習(xí)期間能否繳納社會(huì)保險(xiǎn)？答：在單位實(shí)習(xí)的學(xué)生與用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系，不屬于參加社會(huì)保險(xiǎn)的適用范圍。58、參保人的參保信息即姓名和身份證號(hào)碼變更的，怎么辦理？答：如果參保信息的姓名屬于誤用同音字、戶口本載明曾用名、生僻字采用替代字；身份證號(hào)碼屬于行政區(qū)域代碼變更（非出生年月數(shù)據(jù)）、正常升位（即在原身份證號(hào)碼的出生年之前加19，末尾加一位識(shí)別號(hào)碼，其余號(hào)碼保持不變）的，可以通過本人或參保單位的社保經(jīng)辦人員攜帶以下資料前往所屬區(qū)社保機(jī)構(gòu)征收部門申請(qǐng)辦理更改：（1）深圳市社會(huì)保險(xiǎn)參保信息變更申報(bào)表（沒有被單位聘

35、用的，不需要此項(xiàng)）；（2）第二代身份證（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；（3）本人的情況說明（簽署全名并按上指模）。如果參保信息的姓名變更或者身份證號(hào)碼的年齡變更的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交戶籍所在地公安部門開具的公民身份號(hào)碼重號(hào)錯(cuò)號(hào)更正證明（蓋戶籍專用公章）。59、請(qǐng)問社?？ㄓ玫谝淮矸葑C辦理，現(xiàn)號(hào)碼正常升位且更換為第二代身份證，社保信息里的身份證號(hào)碼是否需要修改？答：身份證號(hào)碼正常升位（即在原身份證號(hào)碼的出生年之前加19，末尾加一位識(shí)別號(hào)碼，其余號(hào)碼保持不變），可不予更改，社?？梢哉粘Ｊ褂?。另外，建議參保員工在更換新的IC社會(huì)保障卡時(shí)統(tǒng)一把卡上注明的身份證號(hào)碼更改為標(biāo)準(zhǔn)的18位號(hào)碼。60、員工在投保時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的

36、身份證有重號(hào)的情況該如何處理?答：由員工本人或參保單位的社保經(jīng)辦人員持本人身份證原件、當(dāng)?shù)毓膊块T出具“此身份證號(hào)碼唯一”的證明、本人的書面陳述（加蓋單位公章，簽署全名并按上指模）報(bào)所屬區(qū)社保機(jī)構(gòu)征收部門，由社保部門進(jìn)行核查。61、身份證號(hào)碼中含有X,為什么在電腦上和打電話都查不到相關(guān)的社保信息?答：可以查詢。在電話或電腦上以“*”代替X，電腦上有相關(guān)的提示，請(qǐng)查詢?nèi)嗽敿?xì)閱讀。62、參保員工擁有多個(gè)社保電腦號(hào)應(yīng)如何處理？答：?jiǎn)T工在本市參保期間擁有不同社保電腦號(hào)的，應(yīng)當(dāng)予以合并。由員工本人或參保單位的社保經(jīng)辦人員持本人的書面申請(qǐng)書、深圳市企業(yè)員工參保信息變更表、社?？◤?fù)印件（驗(yàn)原件）、本人繳費(fèi)明

37、細(xì)單，向社保征收部門申請(qǐng)社保電腦號(hào)合并手續(xù)。如果各繳費(fèi)記錄中有重復(fù)繳費(fèi)的，將重復(fù)繳交的保險(xiǎn)費(fèi)本金按原繳費(fèi)比例退還企業(yè)和員工本人。63、員工因違反單位規(guī)定，單位可以將員工的社保金作為私有財(cái)產(chǎn)抵押的形式處罰員工嗎？答：不可以。社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制保障的一項(xiàng)員工權(quán)利，任何單位或個(gè)人都不得侵犯員工的社保權(quán)利。64、對(duì)繳費(fèi)單位違反規(guī)定仿造、變?cè)煊嘘P(guān)賬冊(cè)的，有何處罰？答：繳費(fèi)單位違反有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，仿造、變?cè)?、故意毀滅有關(guān)賬冊(cè)、材料，或者不設(shè)賬冊(cè)，致使社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)無法確定的，除依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰、紀(jì)律處罰外，依照法律法規(guī)征繳；遲延繳納的，由勞動(dòng)

38、保障行政部門按欠繳之日起，按日加收2的滯納金，并對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處5000元以上20000元以下的罰款。四、個(gè)人繳費(fèi)業(yè)務(wù)問題解答65、哪幾種情形可以個(gè)人繳費(fèi)？答：靈活就業(yè)人員或到內(nèi)地企業(yè)就業(yè)的本市戶籍員工可以到戶籍所在區(qū)的區(qū)社保機(jī)構(gòu)個(gè)人繳費(fèi)窗口申請(qǐng)個(gè)人繳費(fèi)，同時(shí)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)和綜合醫(yī)療保險(xiǎn)（包括生育醫(yī)療保險(xiǎn)）。本市戶籍員工達(dá)到退休年齡但不滿繳費(fèi)年限的，可以由本人申請(qǐng)繼續(xù)繳費(fèi)，延繳延退。66、在個(gè)人繳費(fèi)窗口繳費(fèi)，如何確定繳費(fèi)工資基數(shù)？答：在個(gè)人繳費(fèi)窗口申請(qǐng)參保的人員，其繳費(fèi)總體比例與企業(yè)一致。參保人在深圳市社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)申報(bào)表上填報(bào)繳費(fèi)基數(shù)。按現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)條例規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)

39、按繳費(fèi)基數(shù)19%，綜合醫(yī)療保險(xiǎn)按繳費(fèi)基數(shù)9%。繳費(fèi)比例若有調(diào)整，按調(diào)整后的比例執(zhí)行。所報(bào)繳費(fèi)基數(shù)應(yīng)以實(shí)際收入為準(zhǔn)，但不得低于市上年度在崗職工月平均工資的60%，不得高于市上年度在崗職工月平均工資的300%。67、首次辦理個(gè)人繳費(fèi)時(shí)應(yīng)提供哪些相關(guān)資料？答：首次申請(qǐng)個(gè)人繳費(fèi)應(yīng)提供以下資料：(1)本人身份證（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；(2)戶口簿或戶口卡（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；(3)在深圳建行、中行、農(nóng)行、工商銀行之一開立的個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存折（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）；(4)填報(bào)深圳市社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)申報(bào)表及委托銀行代收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)合同書（合同書須到開戶銀行蓋章）；(5)已有深圳市社會(huì)保障卡或深圳市職工社會(huì)保險(xiǎn)證的人

40、員，需驗(yàn)審深圳市社會(huì)保障卡或深圳市職工社會(huì)保險(xiǎn)證；屬首次參保人員，需提供市公安機(jī)關(guān)認(rèn)可的第二代身價(jià)證聯(lián)網(wǎng)相館的數(shù)碼照相回執(zhí)，數(shù)碼回執(zhí)上應(yīng)填寫好姓名、身份證號(hào)碼用于制作深圳市社會(huì)保障卡。68、在個(gè)人繳費(fèi)窗口參保的，可以提供他人的扣款賬號(hào)進(jìn)行社保繳費(fèi)嗎？答：不可以。必須提供參保人本人的銀行帳號(hào)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。69、在個(gè)人繳費(fèi)窗口繳費(fèi)后，有收據(jù)嗎？答：社保計(jì)財(cái)部門于當(dāng)月22日至31日內(nèi)進(jìn)行一次銀行托收。參保人應(yīng)于當(dāng)月20日前在托收銀行賬戶內(nèi)存有足夠當(dāng)月應(yīng)繳的社保費(fèi)，以防托收失敗。托收成功的次月，社保機(jī)構(gòu)將委托市郵電部門向各參保人寄發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)金專用收據(jù)。70、屬個(gè)人繳費(fèi)的，未收到收款核定單應(yīng)如何處理？

41、答：參保人可以先聯(lián)系所屬個(gè)人繳費(fèi)窗口，核對(duì)通信地址的正確與否。如通信地址無誤，可以直接與我市郵電部門聯(lián)系申請(qǐng)補(bǔ)打單，聯(lián)系電話：25168123、25168811。（2006年6月份以前的核定單只能到所屬社保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)打）。71、個(gè)人繳費(fèi)，因未及時(shí)存入足額金額以至扣款不成功后，如何補(bǔ)救？答：如果社保機(jī)構(gòu)劃款期間銀行托收賬戶的資金不足以支付當(dāng)月的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，社保機(jī)構(gòu)在下月劃款時(shí)一并劃轉(zhuǎn)。如果連續(xù)三個(gè)月未能劃款成功，社保機(jī)構(gòu)將停止繳費(fèi)人的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。若參保人需結(jié)算所欠保費(fèi)，應(yīng)到所在區(qū)社保機(jī)構(gòu)個(gè)人繳費(fèi)窗口重新申請(qǐng)劃扣。72、個(gè)人繳費(fèi)的銀行賬戶可以變更嗎？答：參保人在開立繳費(fèi)賬號(hào)后，如存折遺失或其

42、他特殊情況要求更改賬號(hào)，參保人應(yīng)及時(shí)到社保機(jī)構(gòu)個(gè)人繳費(fèi)窗口辦理變更新銀行賬號(hào)手續(xù)。五、社?？悩I(yè)務(wù)問題解答73、如何辦理深圳市社會(huì)保障卡？答：企業(yè)應(yīng)提醒員工辦理社會(huì)保障卡，方便員工享受參保待遇。具體辦理步驟如下：（1）首次申請(qǐng)辦卡的員工到市公安機(jī)關(guān)認(rèn)可的第二代身份證聯(lián)網(wǎng)照相館拍攝數(shù)碼照，并向照相館索取深圳市社會(huì)保障卡數(shù)碼照回執(zhí)，同時(shí)在回執(zhí)上工整填寫姓名和身份證號(hào)碼，以方便辦理。已辦理過社會(huì)保障卡，但是遺失需要重新辦理的員工不需要提交數(shù)碼照回執(zhí)。（2）已辦理網(wǎng)上申報(bào)的企業(yè)可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)制證。首先打印制證清單，將需制證員工數(shù)碼照回執(zhí)（遺失補(bǔ)辦卡不需要此回執(zhí)）按所打印的制證清單的人員順序進(jìn)行排列

43、并且附于清單后，并提供員工身份證復(fù)印件，提交到社保指定的制卡窗口，交納工本費(fèi)，領(lǐng)取制卡回執(zhí)。（3）未辦理網(wǎng)上申報(bào)的，企業(yè)提交員工身份證復(fù)印件、社會(huì)保障卡數(shù)碼照回執(zhí)（遺失補(bǔ)辦卡不需要此回執(zhí)），社會(huì)保障卡數(shù)碼照回執(zhí)需按參保報(bào)表的順序排列，附于參保報(bào)表后。遺失社會(huì)保障卡需要重新辦理的，可以直接填寫深圳市社會(huì)保障卡補(bǔ)辦（掛失）申請(qǐng)表。經(jīng)繳費(fèi)所屬征收部門打印制證清單后，可以到社保指定的制卡窗口交納工本費(fèi)，領(lǐng)取制卡回執(zhí)。（4）在個(gè)人繳費(fèi)窗口繳費(fèi)的人員，應(yīng)提交身份證原件、社會(huì)保障卡數(shù)碼照相回執(zhí)（已辦理過社會(huì)保障卡的不需要此項(xiàng)）到所屬社保機(jī)構(gòu)個(gè)人繳費(fèi)窗口填表并交納工本費(fèi)，領(lǐng)取制卡回執(zhí)。（5）參保單位或個(gè)人繳費(fèi)

44、參保個(gè)人憑制卡回執(zhí)在指定時(shí)間內(nèi)到原制卡受理窗口取卡。74、社會(huì)保障卡遺失了，應(yīng)如何掛失？答：?jiǎn)T工可以直接撥打96888，轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行掛失，或者到社保局服務(wù)大廳咨詢窗口現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掛失；已申請(qǐng)網(wǎng)上服務(wù)的企業(yè)可在網(wǎng)上直接為員工申請(qǐng)掛失。員工也可以到社保局網(wǎng)站自行掛失（）。75、社會(huì)保障卡已經(jīng)掛失了，后來又找回來了，該如何辦理？答：在沒有重新制證的情況下,如果遺失的社?？ㄖ匦抡业娇砂匆韵虑闆r分別處理:(1)在個(gè)人繳費(fèi)窗口繳費(fèi)的員工，應(yīng)提交身份證、社會(huì)保障卡（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）到個(gè)人繳費(fèi)窗口填表取消掛失。(2)在單位繳費(fèi)的員工，由參保企業(yè)填寫深圳市社會(huì)保障卡補(bǔ)辦掛失申請(qǐng)表并附上員工社會(huì)保障卡的復(fù)印件到所

45、屬社保征收窗口辦理。76、辦理過兩張社保卡，第二張遺失后，第一張卡還可繼續(xù)使用嗎？答：不可以。員工辦理的每一張社會(huì)保障卡都有唯一的醫(yī)療證編號(hào)，并且以最后辦理的社?？闇?zhǔn)。辦理新卡后，原舊卡及舊卡的醫(yī)療證編號(hào)都已經(jīng)作廢，不可再使用。辦理過多張卡的員工，如果最后一張社保卡遺失，必須重新辦理新卡方可正常使用。77、個(gè)人社會(huì)保障卡增設(shè)密碼應(yīng)如何辦理?答:我市社會(huì)保障卡具有密碼功能，參保人可以自行選擇是否將個(gè)人社會(huì)保障卡設(shè)立密碼。凡已經(jīng)設(shè)立密碼的社會(huì)保障卡，參保人在使用社會(huì)保障卡之前應(yīng)當(dāng)輸入密碼。參保人擬辦理加密業(yè)務(wù)的，可以持本人的社會(huì)保障卡（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）、身份證（驗(yàn)原件，留復(fù)印件）到就近的市社保

46、局、各社保分局、各社保站辦理。在職人員在征收窗口辦理，退休人員在養(yǎng)老窗口辦理，失業(yè)人員在失業(yè)窗口辦理，機(jī)關(guān)事業(yè)人員在機(jī)關(guān)事業(yè)窗口辦理。六、大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)參保業(yè)務(wù)問題解答78、深圳市高校參加大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)征收業(yè)務(wù)流程圖（略）79、大學(xué)院校應(yīng)提供哪些材料為大學(xué)生辦理參保手續(xù)？答：（1）深圳市在校大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)辦單位登記表；（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或政府的批文原件；（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證原件；（4）法人身份證原件；（5）學(xué)校開戶銀行憑證原件。將應(yīng)提供的材料原件與登記表交到市社保局征收部門審核并辦理學(xué)校登記手續(xù)，建立學(xué)校單位檔案。80、大學(xué)生參保應(yīng)提供哪些材料？答：（1）“深圳市在校大學(xué)生參加醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人信息登

47、記表”；（2）參保人的身份證復(fù)印件；（3）制作“社會(huì)保障卡”的數(shù)碼照相回執(zhí)原件。81、大學(xué)生參保的辦理程序？答：（1）學(xué)生將登記表、身份證復(fù)印件、社會(huì)保障卡數(shù)碼照相回執(zhí)原件備齊交到學(xué)校，由學(xué)校統(tǒng)一為學(xué)生在大學(xué)生網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)辦理參保登記，建立個(gè)人信息檔案；（2）學(xué)校將已蓋章確認(rèn)的學(xué)生登記表與有關(guān)證件復(fù)印件統(tǒng)一交到市社保局征收部門，由市社保局征收部門確認(rèn)后方可生效。82、大學(xué)生參保學(xué)校的申報(bào)時(shí)間？答：每學(xué)年的9月份學(xué)校統(tǒng)一在網(wǎng)上申報(bào)。83、大學(xué)生參保的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：每學(xué)年醫(yī)療費(fèi)每人交納150元，其中個(gè)人交納75元，財(cái)政補(bǔ)助75元。84、大學(xué)生參保的收費(fèi)方式？答：通過學(xué)校提供各自的銀行帳號(hào)，由社保部

48、門統(tǒng)一托收醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。85、深圳戶籍未就業(yè)高校畢業(yè)生如何參加住院醫(yī)療保險(xiǎn)？答：具有本市戶籍且在2007年7月后畢業(yè)的未就業(yè)高校畢業(yè)生，可以到戶籍轄區(qū)的社保機(jī)構(gòu)個(gè)人繳費(fèi)窗口辦理繳納住院醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)手續(xù)。參保時(shí)需提供資料如下：（1）畢業(yè)證（驗(yàn)原件，收復(fù)印件）；（2）戶口本（驗(yàn)原件，收復(fù)印件）；（3）身份證（驗(yàn)原件，收復(fù)印件）；（4）銀行存折（驗(yàn)原件，收復(fù)印件）（四大行：中、工、農(nóng)、建）。七、代收殘疾人就業(yè)保障金業(yè)務(wù)問題解答86、殘疾人就業(yè)保障金征收的具體范圍有哪些？答：殘疾人就業(yè)保障金征收的具體范圍包括：市機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其它經(jīng)濟(jì)組織，包括在本市登記的外地駐深單位和企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、港澳臺(tái)同胞和華僑投資的企業(yè)、外商投資企業(yè)。上述單位應(yīng)不低于上年度平均在崗職工人數(shù)05%的比例安排殘疾人就業(yè)，安排殘疾人就業(yè)達(dá)不到05%的用人單位，每少安排一名殘疾人，每年度按本市統(tǒng)計(jì)部門公布的上一年度在崗職工平均工資（寶安、龍崗兩區(qū)分別按該原