《招聘管理》課件第04章

1、第四章 簡歷篩選學習目標1.了解：簡歷的定義優(yōu)秀簡歷的特點系統(tǒng)自動篩選法人工篩選的步驟2.理解:簡歷的類型簡歷篩選的原則人工篩選的技巧簡歷真?zhèn)伪鎰e說明書簡歷篩選評估表3.掌握:簡歷篩選的內(nèi)容簡歷篩選的評估一、簡歷的定義與類型二、簡歷的內(nèi)容三、優(yōu)秀簡歷的特點第一節(jié) 簡歷概述一、簡歷的定義與類型（一）簡歷的定義簡歷，又稱履歷表，是求職者對自己的個人信息、教育背景、職業(yè)經(jīng)歷、成就和知識技能的簡明扼要的書面介紹。簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達。對求職者來說，簡歷是求職的“敲門磚”，是一種必不可少的應用文。（二）簡歷的類型1.按照簡歷的具體內(nèi)容、形式和目標的不同，可以把簡歷分為時

2、序型、職能型、復合型和創(chuàng)意型四種類型。2.按照國家和地區(qū)，簡歷可以分為中式簡歷、港式簡歷、英式簡歷和美式簡歷四種類型。1.按照簡歷的具體內(nèi)容、形式和目標的不同，可以把簡歷分為時序型、職能型、復合型和創(chuàng)意型四種類型。（1）時序型簡歷（2）職能型簡歷（3）復合型簡歷（4）創(chuàng)意型簡歷2.按照國家和地區(qū)，簡歷可以分為中式簡歷、港式簡歷、英式簡歷和美式簡歷四種類型。（1）中式簡歷（2）港式簡歷（3）英式簡歷（4）美式簡歷二、簡歷的內(nèi)容簡歷的目的是為了說服面試官給求職者一個面試的機會，所以求職者需要在簡歷中明確并客觀地列出他的優(yōu)勢和經(jīng)歷。標準的求職簡歷主要由以下幾部分組成。1.標題常用“簡歷”、“個人簡歷

3、”或者“求職簡歷”為標題。2.求職意向表明自薦的求職愿望和招聘職位相符，最直接的表達求職意向的方式就是寫出職務名稱，為了能引起用人單位的興趣，某些求職者也會做出與工作有關(guān)的特別說明。3.個人資料個人資料反映了求職者的基本信息，一般放在簡歷的前面部分，通常應包含求職者的姓名、性別、年齡、政治面貌、照片、籍貫、畢業(yè)學校、聯(lián)系方式、推薦人等。4.教育背景主要指接受的教育經(jīng)歷，包括高中、本科和研究生階段。求職者要注意依次寫清楚就讀的學校、院（系）、專業(yè)（方向）、學習和工作的年限。順序可以由高到低，即高學位、高學歷先寫，目的在于突出最高學歷。5實踐活動和社會工作經(jīng)歷一般按照時間順序列出參加工作至今所有的

4、就業(yè)記錄，有些求職者也會有目的的放置一些兼職和實習經(jīng)歷。6專長表明求職者在工作、生活、興趣發(fā)展方面所具備的知識和能力，它是勝任應聘職位實力的表現(xiàn)。7.職業(yè)技能這部分主要包括外語水平和計算機操作能力。8.獲獎情況與研究工作及成果這一模塊可以表明求職者在之前的工作和學習中取得的優(yōu)良成果，對于他們來說是一個加分的項目。9興趣愛好如有特殊興趣愛好，且與所求職位有很大的聯(lián)系，在篇幅允許的情況下，可以在簡歷中體現(xiàn)出來，有助于企業(yè)對求職者的進一步了解。10.自我評價客觀而完整的自我評價可以包含價值觀、優(yōu)缺點、個人中長期職業(yè)規(guī)劃等。三、優(yōu)秀簡歷的特點 （一）信息真實全面 (二) 簡練明確（三）信息與崗位相關(guān)（

5、四） 強調(diào)成功經(jīng)驗 (五) 強化未來目標與人生規(guī)劃一、簡歷篩選的意義二、簡歷篩選前的準備三、人才簡歷的搜索四、簡歷篩選時段五、簡歷篩選的原則第二節(jié) 簡歷篩選概述一、簡歷篩選的意義首先，簡歷篩選可以提高整個招聘的速度。其次，簡歷篩選可以提高招聘效果。最后，簡歷篩選和電話面試、現(xiàn)場面試相比，更快，更省錢。二、簡歷篩選前的準備（一）熟悉公司和崗位的基本信息（二)了解公司的軟性要求（一）熟悉公司和崗位的基本信息就公司層面的熟悉而言，一般必須了解以下幾點：1.公司的基本信息：公司全稱、成立時間、所在地址、上下班時間、公司性質(zhì)、公司規(guī)模、公司的基本組織架構(gòu)。公司的主營產(chǎn)品等8大項。2.公司的基本產(chǎn)品運作流

6、程，產(chǎn)品的流水線操作。3公司的競爭對手和核心競爭力，或者說是公司的利潤點（盈利模型）這個在比較高端的職位上一般會提及，例如：招聘一位銷售總監(jiān)，他的目標業(yè)績的多少。一般的競爭公司有多少等等。 通過了解公司的基本信息之后，我們也需要熟悉所招聘崗位的相關(guān)內(nèi)容。1.本崗位的基本要求：年齡/學歷，技術(shù)，語言要求/行業(yè)經(jīng)驗/性別/主要工作內(nèi)容/月薪范圍/所在部門/匯報對象和下屬情況。2.招聘的原因（新增，接替）/平級部門的信息等。3.這個崗位的發(fā)展和未來公司的規(guī)劃。（二)了解公司的軟性要求 公司特定的隱性要求，在某個階段或者地區(qū)公司都有著自己對候選人的隱形偏好，其中包括：長相，戶籍所在地、屬相、星座、性別

7、要求，本行業(yè)的佼佼者公司背景的等等三、人才簡歷的搜索1.基本的搜索方式：在滿足最基本要求的條件下，一種是行業(yè)+職位的方式搜索，另一種是行業(yè)+企業(yè)或項目的關(guān)鍵字搜索。2.定向搜索方式：在滿足最基本要求的條件下，可以用公司的主要產(chǎn)品或者細分產(chǎn)品和行業(yè)或者職能組合去搜，行業(yè)通用的專業(yè)名詞或者細分產(chǎn)品和行業(yè)或者職能組合搜索，搜索出來的簡歷更具有針對性。3.利用中間資源找尋簡歷：找到競爭對手或相關(guān)產(chǎn)品公司的list，通過郵件，電話號碼等信息直接找到目標候選人索要簡歷，這也是獵頭公司常用的方法。專業(yè)或行業(yè)的網(wǎng)站論壇：橫向收集行業(yè)信息和行業(yè)資訊，縱向重點跟進了解；資深人士的博客/微博資源；在搜索時可采用不同

8、的行業(yè)不同的職位多組合的方式來進行搜索，百度、谷歌以及其他網(wǎng)絡(luò)資源等網(wǎng)站的搜索等等。四、簡歷篩選時段（一）影響查閱時段選擇的因素（二）簡歷篩選時段的規(guī)劃（三）合理設(shè)定篩選時段的技巧（一）影響查閱時段選擇的因素1招聘廣告的關(guān)鍵詞2.招聘廣告的刷新時間3.企業(yè)郵箱的容量篩選時段簡歷篩選時間8:30-9:30對上一個工作日下班后至本工作日上班前郵箱中收取的簡歷進行篩選11:00-12:00對上午時段收取的簡歷進行篩選16:00-17:00對下午時段收取的簡歷進行篩選（二）簡歷篩選時段的規(guī)劃（三）合理設(shè)定篩選時段的技巧招聘工作人員為了避免遺失優(yōu)秀求職者的簡歷，可在簡歷篩選過程中使用以下技巧：1.設(shè)置電

9、子簡歷收取提醒，進行實時篩選或待簡歷積累到一定階段進行篩。2將郵箱與手機等隨身通信工具綁定起來，了解簡歷收取情況，必要時進行實時篩選。（三）合理設(shè)定篩選時段的技巧3.設(shè)置多種簡歷投遞渠道，并在高峰時段后篩選簡歷。4.根據(jù)職位說明及任職要求確定崗位所需人才的各項素質(zhì)、能力要求，從而提煉出關(guān)鍵詞，預先設(shè)置簡歷過濾系統(tǒng)，再由機器根據(jù)關(guān)鍵詞進行檢索、篩選、過濾。下表為某公司對應屆畢業(yè)生的簡歷進行機器篩選時設(shè)定的篩選標準。五、簡歷篩選的原則（一）以職位需求為導向原則（二）以硬性指標作為第一標準原則（三）重點注重簡歷細節(jié)原則（四）避免簡歷中的光環(huán)效應原則（五）不迷信知名公司實習或工作背景的原則一、系統(tǒng)自動

10、篩選法二、人工篩選法第三節(jié) 簡歷篩選的方法一、系統(tǒng)自動篩選法利用計算機審查簡歷，需要仔細研讀相關(guān)職位的要求和說明，確立應聘職位的各項能力素質(zhì)要求，比如提煉出關(guān)鍵詞。選擇關(guān)鍵詞時，應該注意以下事項:（一）求職者的撰寫習慣（二）求職者群體（三）簡歷模板（一）求職者的撰寫習慣 在確定關(guān)鍵詞的時候，要關(guān)注是否有相近的詞語，或者可以替代的詞語，盡量不要有遺漏。如果只確定一個關(guān)鍵詞，就會漏掉填寫相近詞語的簡歷，導致計算機篩選失敗。（二）求職者群體一般而言，對校園求職者和社會求職者的審查標準應該有所不同。對校園求職者，一般應關(guān)注其畢業(yè)院校、專業(yè)、成績、主修或選修的學科、社會實踐、組織或參加的活動、勤工儉學、

11、特長、興趣愛好、獎學金、校園職務、其他獎項、潛力、相關(guān)資質(zhì)證明、理想、目標等。對于已有一定工作經(jīng)驗的人而言，應關(guān)注企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職位變動、工作內(nèi)容、薪酬希望、原單位離職原因、就業(yè)期望。（三）簡歷模板如果采用計算機審查，簡歷企業(yè)根據(jù)崗位特點，讓求職者統(tǒng)一按規(guī)定格式填寫簡歷。一些企業(yè)會在網(wǎng)站上設(shè)置職位申請表，引導求職者按要求填寫齊全各要項，這可以保證審查的有效性。因為計算機審查主要是以來一些硬性指標，根據(jù)崗位特點將簡歷的某些內(nèi)容可以通過硬性指標的篩選，這樣能夠保證計算機審查的質(zhì)量。二、人工篩選法（一）人工篩選的技巧（二）人工篩選的步驟（一）人工篩選的技巧1.外觀行文。2. 工作經(jīng)歷

12、。3. 起始時間。4.頭銜與海外經(jīng)歷。5.求職動機和穩(wěn)定性。6.回避要素。1.外觀行文。重點關(guān)注簡歷的整體外觀，如整潔與否、排版是否美觀合理，語法使用此是否準確得當、是否有錯別字、標點符號的使用是否準確等。這一部分主要注重的是簡歷的第一印象，通過對簡歷整體的瀏覽，來評價簡歷的質(zhì)量。2. 工作經(jīng)歷。了解求職者有無與應聘崗位相關(guān)的工作經(jīng)歷，從中讀取求職者對崗位的興趣及日后發(fā)展情況等信息。求職者的教育培訓以及工作經(jīng)歷直接反映了其能否對應未來的工作，如果求職者的這些經(jīng)歷明顯與招聘職位不符，則可以剔除。3. 起始時間。審查簡歷時，應該關(guān)注求職者崗位變動的起始時間，時間上有無重疊、空白或矛盾之處。比如，可

13、以通過年齡、學歷、工作年限等信息同時進行判斷，以鑒別其學歷是否為全日制、是否全職等信息。4.頭銜與海外經(jīng)歷。比看頭銜更重要的是看工作職責。尤其在應屆畢業(yè)生招聘中，頭銜泛濫的現(xiàn)象更為嚴重。海外學歷或者工作經(jīng)歷，是很容易造假的地方，甄別時要同時參考其學習的專業(yè)和學歷、學位信息，學習時間以及是否獲得獎學金等。而工作經(jīng)歷就更容易造假，因此如有海外工作經(jīng)歷且有國內(nèi)工作經(jīng)歷者較好判斷，用人風險稍小。5.求職動機和穩(wěn)定性。從履歷分析的角度看，一個人過往的職業(yè)軌跡是不會撒謊的，而職業(yè)軌跡是能夠比較真實地反映一個人的求職動機和穩(wěn)定性的，因此，要善于從簡歷中發(fā)現(xiàn)候選人的職業(yè)軌跡。一是從過往工作企業(yè)的特點看出一個人

14、的職業(yè)追求。二是過往工作行業(yè)和工作職責的一致程度描繪出一個人的自我定位?？匆粋€人過去經(jīng)歷過的行業(yè)和工作，就可以知道他是如何給自己定位的。在過往經(jīng)歷中，行業(yè)或工作內(nèi)容一致三是從工作地點和薪酬要求可以看出一個人對穩(wěn)定性的要求。6.回避要素。招聘人員紀要關(guān)注求職者工作經(jīng)歷及能力等出彩之處，也要關(guān)注其閃爍其詞的地方。求職者對其工作經(jīng)歷變動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是應該有所交代的。如果此類信息缺乏，需要面試官在面試中進行挖掘。（二）人工篩選的步驟1.第一輪篩選。2.第二輪篩選。3.第三輪篩選。4. 初步確定參加面試的人員。一、審查簡歷的總體結(jié)構(gòu)和印象二、簡歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選三、查看主觀內(nèi)容四、初步判斷簡歷

15、是否符合職位要求五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提供薪資水平的匹配程度六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡歷是否符合職位要求第四節(jié) 簡歷篩選的內(nèi)容一、審查簡歷的總體結(jié)構(gòu)和印象簡歷的整體結(jié)構(gòu)和給人的印象，反應求職者的邏輯能力、組織能力和書面表達能力。如果可以判斷求職者簡歷完全不符合邏輯，或者書面表達能力達不到職位要求，可直接篩選掉。二、簡歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選（一）個人信息的篩選（二）受教育程度和培訓經(jīng)歷的篩選（三）工作經(jīng)歷的篩選（四）工作業(yè)績的篩選三、查看主觀內(nèi)容 求職者在自我評價和主觀描述方面，一般會突出積極的信息。這方面主要查看求職者自我評價或描述是否適度，是否屬實，并找出這些描述與工作經(jīng)

16、歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。如可判斷求職者所述主觀內(nèi)容不屬實，且較多不符之處，這時可直接篩除掉。四、初步判斷簡歷是否符合職位要求（一）判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。如不符合，直接篩除掉。（二）分析求職者應聘崗職位與發(fā)展方向是否明確和一致。（三）初步判斷求職者與應聘職位的適合度。如可判斷求職者與應聘職位不合適時，將此簡歷直接曬除掉。五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提供薪資水平的匹配程度在企業(yè)中，員工的薪水實際上反映了員工的價值，當然前提是這個薪水是合理的。因此，求職者對于薪水的期望實際上也就是對其個人價值的判定。六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡歷是否符合職位要求如根據(jù)以上

17、內(nèi)容不能判定是否符合職位要求時，可選用電話約談進行篩選；如可以判定簡歷是否合格的可直接向用人部門推薦。總之，簡歷篩選只是對求職者與其應聘職位的基本資格進行匹配，通過簡歷篩選的求職者才有進入下一輪測試的機會。簡歷篩選既要注重所招聘職位的任職資格要求，也要靈活考慮到多種可能的復雜情況。如果在簡歷篩選中存在某些不清晰的地方或疑問，而求職者的其他背景似乎又比較符合職位要求，則可通過其他方法進一步核實求職者的信息。一、簡歷篩選評估準備二、實施簡歷篩選評估三、確定簡歷篩選評估結(jié)果第五節(jié) 簡歷篩選評估程序一、簡歷篩選評估準備進行簡歷篩選評估之前，企業(yè)招聘工作人員需要制定評估指標，然后結(jié)合招聘崗位的崗位描述和任職資格條件，確定硬