《招聘管理》課件第04章

1、第四章 簡(jiǎn)歷篩選學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解：簡(jiǎn)歷的定義優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)篩選法人工篩選的步驟2.理解:簡(jiǎn)歷的類(lèi)型簡(jiǎn)歷篩選的原則人工篩選的技巧簡(jiǎn)歷真?zhèn)伪鎰e說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估表3.掌握:簡(jiǎn)歷篩選的內(nèi)容簡(jiǎn)歷篩選的評(píng)估一、簡(jiǎn)歷的定義與類(lèi)型二、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容三、優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)第一節(jié) 簡(jiǎn)歷概述一、簡(jiǎn)歷的定義與類(lèi)型（一）簡(jiǎn)歷的定義簡(jiǎn)歷，又稱(chēng)履歷表，是求職者對(duì)自己的個(gè)人信息、教育背景、職業(yè)經(jīng)歷、成就和知識(shí)技能的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹。簡(jiǎn)歷是有針對(duì)性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書(shū)面表達(dá)。對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷是求職的“敲門(mén)磚”，是一種必不可少的應(yīng)用文。（二）簡(jiǎn)歷的類(lèi)型1.按照簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容、形式和目標(biāo)的不同，可以把簡(jiǎn)歷分為時(shí)

2、序型、職能型、復(fù)合型和創(chuàng)意型四種類(lèi)型。2.按照國(guó)家和地區(qū)，簡(jiǎn)歷可以分為中式簡(jiǎn)歷、港式簡(jiǎn)歷、英式簡(jiǎn)歷和美式簡(jiǎn)歷四種類(lèi)型。1.按照簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容、形式和目標(biāo)的不同，可以把簡(jiǎn)歷分為時(shí)序型、職能型、復(fù)合型和創(chuàng)意型四種類(lèi)型。（1）時(shí)序型簡(jiǎn)歷（2）職能型簡(jiǎn)歷（3）復(fù)合型簡(jiǎn)歷（4）創(chuàng)意型簡(jiǎn)歷2.按照國(guó)家和地區(qū)，簡(jiǎn)歷可以分為中式簡(jiǎn)歷、港式簡(jiǎn)歷、英式簡(jiǎn)歷和美式簡(jiǎn)歷四種類(lèi)型。（1）中式簡(jiǎn)歷（2）港式簡(jiǎn)歷（3）英式簡(jiǎn)歷（4）美式簡(jiǎn)歷二、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容簡(jiǎn)歷的目的是為了說(shuō)服面試官給求職者一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，所以求職者需要在簡(jiǎn)歷中明確并客觀地列出他的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)歷。標(biāo)準(zhǔn)的求職簡(jiǎn)歷主要由以下幾部分組成。1.標(biāo)題常用“簡(jiǎn)歷”、“個(gè)人簡(jiǎn)歷

3、”或者“求職簡(jiǎn)歷”為標(biāo)題。2.求職意向表明自薦的求職愿望和招聘職位相符，最直接的表達(dá)求職意向的方式就是寫(xiě)出職務(wù)名稱(chēng)，為了能引起用人單位的興趣，某些求職者也會(huì)做出與工作有關(guān)的特別說(shuō)明。3.個(gè)人資料個(gè)人資料反映了求職者的基本信息，一般放在簡(jiǎn)歷的前面部分，通常應(yīng)包含求職者的姓名、性別、年齡、政治面貌、照片、籍貫、畢業(yè)學(xué)校、聯(lián)系方式、推薦人等。4.教育背景主要指接受的教育經(jīng)歷，包括高中、本科和研究生階段。求職者要注意依次寫(xiě)清楚就讀的學(xué)校、院（系）、專(zhuān)業(yè)（方向）、學(xué)習(xí)和工作的年限。順序可以由高到低，即高學(xué)位、高學(xué)歷先寫(xiě)，目的在于突出最高學(xué)歷。5實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)工作經(jīng)歷一般按照時(shí)間順序列出參加工作至今所有的

4、就業(yè)記錄，有些求職者也會(huì)有目的的放置一些兼職和實(shí)習(xí)經(jīng)歷。6專(zhuān)長(zhǎng)表明求職者在工作、生活、興趣發(fā)展方面所具備的知識(shí)和能力，它是勝任應(yīng)聘職位實(shí)力的表現(xiàn)。7.職業(yè)技能這部分主要包括外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)操作能力。8.獲獎(jiǎng)情況與研究工作及成果這一模塊可以表明求職者在之前的工作和學(xué)習(xí)中取得的優(yōu)良成果，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)加分的項(xiàng)目。9興趣愛(ài)好如有特殊興趣愛(ài)好，且與所求職位有很大的聯(lián)系，在篇幅允許的情況下，可以在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn)出來(lái)，有助于企業(yè)對(duì)求職者的進(jìn)一步了解。10.自我評(píng)價(jià)客觀而完整的自我評(píng)價(jià)可以包含價(jià)值觀、優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)人中長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃等。三、優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的特點(diǎn) （一）信息真實(shí)全面 (二) 簡(jiǎn)練明確（三）信息與崗位相關(guān)（

5、四） 強(qiáng)調(diào)成功經(jīng)驗(yàn) (五) 強(qiáng)化未來(lái)目標(biāo)與人生規(guī)劃一、簡(jiǎn)歷篩選的意義二、簡(jiǎn)歷篩選前的準(zhǔn)備三、人才簡(jiǎn)歷的搜索四、簡(jiǎn)歷篩選時(shí)段五、簡(jiǎn)歷篩選的原則第二節(jié) 簡(jiǎn)歷篩選概述一、簡(jiǎn)歷篩選的意義首先，簡(jiǎn)歷篩選可以提高整個(gè)招聘的速度。其次，簡(jiǎn)歷篩選可以提高招聘效果。最后，簡(jiǎn)歷篩選和電話面試、現(xiàn)場(chǎng)面試相比，更快，更省錢(qián)。二、簡(jiǎn)歷篩選前的準(zhǔn)備（一）熟悉公司和崗位的基本信息（二)了解公司的軟性要求（一）熟悉公司和崗位的基本信息就公司層面的熟悉而言，一般必須了解以下幾點(diǎn)：1.公司的基本信息：公司全稱(chēng)、成立時(shí)間、所在地址、上下班時(shí)間、公司性質(zhì)、公司規(guī)模、公司的基本組織架構(gòu)。公司的主營(yíng)產(chǎn)品等8大項(xiàng)。2.公司的基本產(chǎn)品運(yùn)作流

6、程，產(chǎn)品的流水線操作。3公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者說(shuō)是公司的利潤(rùn)點(diǎn)（盈利模型）這個(gè)在比較高端的職位上一般會(huì)提及，例如：招聘一位銷(xiāo)售總監(jiān)，他的目標(biāo)業(yè)績(jī)的多少。一般的競(jìng)爭(zhēng)公司有多少等等。 通過(guò)了解公司的基本信息之后，我們也需要熟悉所招聘崗位的相關(guān)內(nèi)容。1.本崗位的基本要求：年齡/學(xué)歷，技術(shù)，語(yǔ)言要求/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)/性別/主要工作內(nèi)容/月薪范圍/所在部門(mén)/匯報(bào)對(duì)象和下屬情況。2.招聘的原因（新增，接替）/平級(jí)部門(mén)的信息等。3.這個(gè)崗位的發(fā)展和未來(lái)公司的規(guī)劃。（二)了解公司的軟性要求 公司特定的隱性要求，在某個(gè)階段或者地區(qū)公司都有著自己對(duì)候選人的隱形偏好，其中包括：長(zhǎng)相，戶(hù)籍所在地、屬相、星座、性別

7、要求，本行業(yè)的佼佼者公司背景的等等三、人才簡(jiǎn)歷的搜索1.基本的搜索方式：在滿足最基本要求的條件下，一種是行業(yè)+職位的方式搜索，另一種是行業(yè)+企業(yè)或項(xiàng)目的關(guān)鍵字搜索。2.定向搜索方式：在滿足最基本要求的條件下，可以用公司的主要產(chǎn)品或者細(xì)分產(chǎn)品和行業(yè)或者職能組合去搜，行業(yè)通用的專(zhuān)業(yè)名詞或者細(xì)分產(chǎn)品和行業(yè)或者職能組合搜索，搜索出來(lái)的簡(jiǎn)歷更具有針對(duì)性。3.利用中間資源找尋簡(jiǎn)歷：找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或相關(guān)產(chǎn)品公司的list，通過(guò)郵件，電話號(hào)碼等信息直接找到目標(biāo)候選人索要簡(jiǎn)歷，這也是獵頭公司常用的方法。專(zhuān)業(yè)或行業(yè)的網(wǎng)站論壇：橫向收集行業(yè)信息和行業(yè)資訊，縱向重點(diǎn)跟進(jìn)了解；資深人士的博客/微博資源；在搜索時(shí)可采用不同

8、的行業(yè)不同的職位多組合的方式來(lái)進(jìn)行搜索，百度、谷歌以及其他網(wǎng)絡(luò)資源等網(wǎng)站的搜索等等。四、簡(jiǎn)歷篩選時(shí)段（一）影響查閱時(shí)段選擇的因素（二）簡(jiǎn)歷篩選時(shí)段的規(guī)劃（三）合理設(shè)定篩選時(shí)段的技巧（一）影響查閱時(shí)段選擇的因素1招聘廣告的關(guān)鍵詞2.招聘廣告的刷新時(shí)間3.企業(yè)郵箱的容量篩選時(shí)段簡(jiǎn)歷篩選時(shí)間8:30-9:30對(duì)上一個(gè)工作日下班后至本工作日上班前郵箱中收取的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選11:00-12:00對(duì)上午時(shí)段收取的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選16:00-17:00對(duì)下午時(shí)段收取的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選（二）簡(jiǎn)歷篩選時(shí)段的規(guī)劃（三）合理設(shè)定篩選時(shí)段的技巧招聘工作人員為了避免遺失優(yōu)秀求職者的簡(jiǎn)歷，可在簡(jiǎn)歷篩選過(guò)程中使用以下技巧：1.設(shè)置電

9、子簡(jiǎn)歷收取提醒，進(jìn)行實(shí)時(shí)篩選或待簡(jiǎn)歷積累到一定階段進(jìn)行篩。2將郵箱與手機(jī)等隨身通信工具綁定起來(lái)，了解簡(jiǎn)歷收取情況，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)篩選。（三）合理設(shè)定篩選時(shí)段的技巧3.設(shè)置多種簡(jiǎn)歷投遞渠道，并在高峰時(shí)段后篩選簡(jiǎn)歷。4.根據(jù)職位說(shuō)明及任職要求確定崗位所需人才的各項(xiàng)素質(zhì)、能力要求，從而提煉出關(guān)鍵詞，預(yù)先設(shè)置簡(jiǎn)歷過(guò)濾系統(tǒng)，再由機(jī)器根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索、篩選、過(guò)濾。下表為某公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷進(jìn)行機(jī)器篩選時(shí)設(shè)定的篩選標(biāo)準(zhǔn)。五、簡(jiǎn)歷篩選的原則（一）以職位需求為導(dǎo)向原則（二）以硬性指標(biāo)作為第一標(biāo)準(zhǔn)原則（三）重點(diǎn)注重簡(jiǎn)歷細(xì)節(jié)原則（四）避免簡(jiǎn)歷中的光環(huán)效應(yīng)原則（五）不迷信知名公司實(shí)習(xí)或工作背景的原則一、系統(tǒng)自動(dòng)

10、篩選法二、人工篩選法第三節(jié) 簡(jiǎn)歷篩選的方法一、系統(tǒng)自動(dòng)篩選法利用計(jì)算機(jī)審查簡(jiǎn)歷，需要仔細(xì)研讀相關(guān)職位的要求和說(shuō)明，確立應(yīng)聘職位的各項(xiàng)能力素質(zhì)要求，比如提煉出關(guān)鍵詞。選擇關(guān)鍵詞時(shí)，應(yīng)該注意以下事項(xiàng):（一）求職者的撰寫(xiě)習(xí)慣（二）求職者群體（三）簡(jiǎn)歷模板（一）求職者的撰寫(xiě)習(xí)慣 在確定關(guān)鍵詞的時(shí)候，要關(guān)注是否有相近的詞語(yǔ)，或者可以替代的詞語(yǔ)，盡量不要有遺漏。如果只確定一個(gè)關(guān)鍵詞，就會(huì)漏掉填寫(xiě)相近詞語(yǔ)的簡(jiǎn)歷，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)篩選失敗。（二）求職者群體一般而言，對(duì)校園求職者和社會(huì)求職者的審查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有所不同。對(duì)校園求職者，一般應(yīng)關(guān)注其畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)、成績(jī)、主修或選修的學(xué)科、社會(huì)實(shí)踐、組織或參加的活動(dòng)、勤工儉學(xué)、

11、特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好、獎(jiǎng)學(xué)金、校園職務(wù)、其他獎(jiǎng)項(xiàng)、潛力、相關(guān)資質(zhì)證明、理想、目標(biāo)等。對(duì)于已有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人而言，應(yīng)關(guān)注企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職位變動(dòng)、工作內(nèi)容、薪酬希望、原單位離職原因、就業(yè)期望。（三）簡(jiǎn)歷模板如果采用計(jì)算機(jī)審查，簡(jiǎn)歷企業(yè)根據(jù)崗位特點(diǎn)，讓求職者統(tǒng)一按規(guī)定格式填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。一些企業(yè)會(huì)在網(wǎng)站上設(shè)置職位申請(qǐng)表，引導(dǎo)求職者按要求填寫(xiě)齊全各要項(xiàng)，這可以保證審查的有效性。因?yàn)橛?jì)算機(jī)審查主要是以來(lái)一些硬性指標(biāo)，根據(jù)崗位特點(diǎn)將簡(jiǎn)歷的某些內(nèi)容可以通過(guò)硬性指標(biāo)的篩選，這樣能夠保證計(jì)算機(jī)審查的質(zhì)量。二、人工篩選法（一）人工篩選的技巧（二）人工篩選的步驟（一）人工篩選的技巧1.外觀行文。2. 工作經(jīng)歷

12、。3. 起始時(shí)間。4.頭銜與海外經(jīng)歷。5.求職動(dòng)機(jī)和穩(wěn)定性。6.回避要素。1.外觀行文。重點(diǎn)關(guān)注簡(jiǎn)歷的整體外觀，如整潔與否、排版是否美觀合理，語(yǔ)法使用此是否準(zhǔn)確得當(dāng)、是否有錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用是否準(zhǔn)確等。這一部分主要注重的是簡(jiǎn)歷的第一印象，通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)歷整體的瀏覽，來(lái)評(píng)價(jià)簡(jiǎn)歷的質(zhì)量。2. 工作經(jīng)歷。了解求職者有無(wú)與應(yīng)聘崗位相關(guān)的工作經(jīng)歷，從中讀取求職者對(duì)崗位的興趣及日后發(fā)展情況等信息。求職者的教育培訓(xùn)以及工作經(jīng)歷直接反映了其能否對(duì)應(yīng)未來(lái)的工作，如果求職者的這些經(jīng)歷明顯與招聘職位不符，則可以剔除。3. 起始時(shí)間。審查簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)該關(guān)注求職者崗位變動(dòng)的起始時(shí)間，時(shí)間上有無(wú)重疊、空白或矛盾之處。比如，可

13、以通過(guò)年齡、學(xué)歷、工作年限等信息同時(shí)進(jìn)行判斷，以鑒別其學(xué)歷是否為全日制、是否全職等信息。4.頭銜與海外經(jīng)歷。比看頭銜更重要的是看工作職責(zé)。尤其在應(yīng)屆畢業(yè)生招聘中，頭銜泛濫的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。海外學(xué)歷或者工作經(jīng)歷，是很容易造假的地方，甄別時(shí)要同時(shí)參考其學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)和學(xué)歷、學(xué)位信息，學(xué)習(xí)時(shí)間以及是否獲得獎(jiǎng)學(xué)金等。而工作經(jīng)歷就更容易造假，因此如有海外工作經(jīng)歷且有國(guó)內(nèi)工作經(jīng)歷者較好判斷，用人風(fēng)險(xiǎn)稍小。5.求職動(dòng)機(jī)和穩(wěn)定性。從履歷分析的角度看，一個(gè)人過(guò)往的職業(yè)軌跡是不會(huì)撒謊的，而職業(yè)軌跡是能夠比較真實(shí)地反映一個(gè)人的求職動(dòng)機(jī)和穩(wěn)定性的，因此，要善于從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)候選人的職業(yè)軌跡。一是從過(guò)往工作企業(yè)的特點(diǎn)看出一個(gè)人

14、的職業(yè)追求。二是過(guò)往工作行業(yè)和工作職責(zé)的一致程度描繪出一個(gè)人的自我定位?？匆粋€(gè)人過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的行業(yè)和工作，就可以知道他是如何給自己定位的。在過(guò)往經(jīng)歷中，行業(yè)或工作內(nèi)容一致三是從工作地點(diǎn)和薪酬要求可以看出一個(gè)人對(duì)穩(wěn)定性的要求。6.回避要素。招聘人員紀(jì)要關(guān)注求職者工作經(jīng)歷及能力等出彩之處，也要關(guān)注其閃爍其詞的地方。求職者對(duì)其工作經(jīng)歷變動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是應(yīng)該有所交代的。如果此類(lèi)信息缺乏，需要面試官在面試中進(jìn)行挖掘。（二）人工篩選的步驟1.第一輪篩選。2.第二輪篩選。3.第三輪篩選。4. 初步確定參加面試的人員。一、審查簡(jiǎn)歷的總體結(jié)構(gòu)和印象二、簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選三、查看主觀內(nèi)容四、初步判斷簡(jiǎn)歷

15、是否符合職位要求五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提供薪資水平的匹配程度六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求第四節(jié) 簡(jiǎn)歷篩選的內(nèi)容一、審查簡(jiǎn)歷的總體結(jié)構(gòu)和印象簡(jiǎn)歷的整體結(jié)構(gòu)和給人的印象，反應(yīng)求職者的邏輯能力、組織能力和書(shū)面表達(dá)能力。如果可以判斷求職者簡(jiǎn)歷完全不符合邏輯，或者書(shū)面表達(dá)能力達(dá)不到職位要求，可直接篩選掉。二、簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選（一）個(gè)人信息的篩選（二）受教育程度和培訓(xùn)經(jīng)歷的篩選（三）工作經(jīng)歷的篩選（四）工作業(yè)績(jī)的篩選三、查看主觀內(nèi)容 求職者在自我評(píng)價(jià)和主觀描述方面，一般會(huì)突出積極的信息。這方面主要查看求職者自我評(píng)價(jià)或描述是否適度，是否屬實(shí)，并找出這些描述與工作經(jīng)

16、歷描述中相矛盾或不符、不相稱(chēng)的地方。如可判斷求職者所述主觀內(nèi)容不屬實(shí)，且較多不符之處，這時(shí)可直接篩除掉。四、初步判斷簡(jiǎn)歷是否符合職位要求（一）判斷求職者的專(zhuān)業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。如不符合，直接篩除掉。（二）分析求職者應(yīng)聘崗職位與發(fā)展方向是否明確和一致。（三）初步判斷求職者與應(yīng)聘職位的適合度。如可判斷求職者與應(yīng)聘職位不合適時(shí)，將此簡(jiǎn)歷直接曬除掉。五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提供薪資水平的匹配程度在企業(yè)中，員工的薪水實(shí)際上反映了員工的價(jià)值，當(dāng)然前提是這個(gè)薪水是合理的。因此，求職者對(duì)于薪水的期望實(shí)際上也就是對(duì)其個(gè)人價(jià)值的判定。六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求如根據(jù)以上

17、內(nèi)容不能判定是否符合職位要求時(shí)，可選用電話約談進(jìn)行篩選；如可以判定簡(jiǎn)歷是否合格的可直接向用人部門(mén)推薦?？傊?，簡(jiǎn)歷篩選只是對(duì)求職者與其應(yīng)聘職位的基本資格進(jìn)行匹配，通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的求職者才有進(jìn)入下一輪測(cè)試的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)歷篩選既要注重所招聘職位的任職資格要求，也要靈活考慮到多種可能的復(fù)雜情況。如果在簡(jiǎn)歷篩選中存在某些不清晰的地方或疑問(wèn)，而求職者的其他背景似乎又比較符合職位要求，則可通過(guò)其他方法進(jìn)一步核實(shí)求職者的信息。一、簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估準(zhǔn)備二、實(shí)施簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估三、確定簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估結(jié)果第五節(jié) 簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估程序一、簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估準(zhǔn)備進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估之前，企業(yè)招聘工作人員需要制定評(píng)估指標(biāo)，然后結(jié)合招聘崗位的崗位描述和任職資格條件，確定硬