火車站售票員工作總結(jié)

1、火車站售票員工作總結(jié)Word文檔可編輯火車站售票員工作總結(jié)第1篇：火車站售票員總結(jié)火車站售票員總結(jié)按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時間分，有 年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。下面是為你帶來的 火車站售票 員總結(jié)，歡迎閱讀。一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠 班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽 后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。 一、加強(qiáng) 政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué) 習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并 做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治

2、學(xué)習(xí)， 班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展 了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家 推薦學(xué)習(xí)了如何高效、自動、快速的完成任務(wù)的書籍，大家輪流 傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位 售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取 長補短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站 開展了別把工作當(dāng)兒戲一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加， 為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松， 針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、 窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組

3、內(nèi)有4人正在參加各類大 專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙 紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔 參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高， 班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體 現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常 工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公 布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送 人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng) 了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生 產(chǎn)

4、任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度， 大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)， 班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)， 受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘 降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提 高了工作效率。三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從xx年6 月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè) 務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販 子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私， 堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)

5、鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo) 塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持 之以恒的使用文明用語，做到了 “請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月 開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中 涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。 在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳 麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了 “建、創(chuàng)、 做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出 的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也 留下

6、了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9 封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅 度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍， 我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我 們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體 現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。 一年來， xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié) 作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加 強(qiáng)客運

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終 把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能 嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng) 常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們 還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培 訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了如何高效、自動、快速的完成任務(wù)的 書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成 工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售 票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有 效性。今年車站開展

8、了別把工作當(dāng)兒戲一書的演講比賽，售票班 組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面， 我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀 容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有 4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧 喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活 動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì) 和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體 現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常 工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每

9、日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公 布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送 人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng) 了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生 產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度， 大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)， 班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站 臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、 提高了工作效率。三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從xx年6

10、 月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè) 務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販 子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私， 堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法 權(quán)益。四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo) 塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持 之以恒的使用文明用語，做到了 “請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月 開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中 涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。 在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明

11、星”活動中，有寧喜榮、王芳 麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了 “建、創(chuàng)、 做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出 的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也 留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9 封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅 度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍， 我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我 們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情

12、況下大家不氣不餒，充分體 現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。 總結(jié)了一 年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不 移地貫徹“xx大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)， 在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工 作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！第2篇：總結(jié)火車站售票員總結(jié)火車站售票員總結(jié)篇1：車站售票班組年度工作總結(jié)一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠 班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽 后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售

13、票員綜合素質(zhì)。班組始終 把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能 嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng) 常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們 還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培 訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了如何高效、自動、快速的完成任務(wù)的 書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成 工作。鼓勵每位售票員寫出了二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體 現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常三、 打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。 年6 月售票班

14、組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè) 務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販 子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私， 堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法 權(quán)益。四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo) 塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持 之以恒的使用文明用語，做到了 “請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月 開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中 涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。 在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中

15、，有寧喜榮、王芳 麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了 “建、創(chuàng)、 做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出 的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也 留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9 封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅 度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍， 我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我 們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不

16、氣不餒，充分體 現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。篇2：車站售票班組年度工作總結(jié)一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠 班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽 后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終 把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能 嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng) 常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們 還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培 訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了如

17、何高效、自動、快速的完成任務(wù)的 書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成 工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售 票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有 效性。今年車站開展了別把工作當(dāng)兒戲一書的演講比賽，售票班 組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面， 我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀 容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有 4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧 喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活 動中有4人被段

18、選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì) 和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體 現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常 工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公 布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送 人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng) 了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生 產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度， 大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)， 班組人員在計劃室的帶

19、領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站 臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、 提高了工作效率。三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形 象。從xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的 面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大 能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了 堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo) 塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干

20、標(biāo)準(zhǔn)活、持 之以恒的使用文明用語，做到了 “請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月 開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中 涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。 在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳 麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了 “建、創(chuàng)、 做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出 的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也 留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9 封，錦旗3面。班組人員在

21、服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅 度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍， 我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我 們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體 現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后 工作中堅持不移地貫徹“xx大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)， 在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！第3篇：售票員工作總結(jié)售票員工作總結(jié)售票員工作總結(jié)-

22、售票員工作總結(jié)范文小編精心推薦工作總結(jié)ppt |工作總結(jié)怎么寫|工作總結(jié)開頭|工作總結(jié) 結(jié)尾|工作總結(jié)報告對一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出 經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。以下是為大 家精心整理的售票員工作總結(jié)范文三篇，歡迎大家閱讀。一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠 班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽 后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政 治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格 執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有

23、記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的 政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí) 任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了如何高效、自動、快速的完成 任務(wù)的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有 效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的 售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的 有效性。今年車站開展了別把工作當(dāng)兒戲一書的演講比賽，售票班組 人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我 們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮 貌、窗口迎賓的培訓(xùn)

24、，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、 劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比 武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員 的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)， 同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作 計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布， 起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù) 與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售 票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅 戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室 的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了 一致好評。 在現(xiàn)場值班員