信息技術(shù)支持職位面試題

1、面試方介紹對職位的定義（5分鐘）職位描述:維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、客戶端計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行;客戶端計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境的安裝、調(diào)試;快速處理客戶端計(jì)算機(jī)各類軟硬件和應(yīng)用軟件故障;保障服務(wù)器安全運(yùn)行,定期對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份工作;知道、郵件系統(tǒng)的工作原理對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常、故障能及時(shí)進(jìn)行判斷,處理,采取積極應(yīng)對措施。職位要求:精通計(jì)算機(jī)機(jī)各類軟、硬件故障處理，熟練掌握各種windows操作系統(tǒng)版本，具有windows務(wù)器維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握windowsad架構(gòu)配置、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)、排錯(cuò)能力;熟練服務(wù)器配置管理和網(wǎng)絡(luò)管理軟件使用，如LotusNotes郵件服務(wù)器，域服務(wù)器等具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知

2、識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、廣域網(wǎng)局域網(wǎng)、無線網(wǎng)等知識(shí);具備網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器簡單配置和維護(hù)能力;了解防火墻技術(shù)、防病毒等安全技術(shù)，數(shù)據(jù)庫軟件、各種辦公設(shè)備的使用與簡單修理;具備一定的英語讀寫能力有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有較強(qiáng)工作責(zé)任感面試者需回答的問題（30分鐘）基礎(chǔ)問題，（可適當(dāng)挑選2-3個(gè)問題詢問，時(shí)間控制在15分鐘之內(nèi)）:請你自我介紹一下。（可讓面試者用英語介紹）談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)。談?wù)勀愕囊淮问〉慕?jīng)歷。與上司意見不一到時(shí)，你將怎么辦？你希望與怎么樣的上司和同事共處？你有什么業(yè)余愛好？談?wù)勎以谖迥陜?nèi)的目標(biāo)。這是最難回答的問題之一請談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷。如何排列用戶的優(yōu)先等級工作壓力

3、下如何自我調(diào)節(jié)對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難?技術(shù)及服務(wù)問題，針對helpdesk工作中的技術(shù)知識(shí)面及服務(wù)意識(shí)，時(shí)間控制在15分鐘之內(nèi)問題流程及目的針對基礎(chǔ)架構(gòu)，應(yīng)該認(rèn)為由desktop/laptop,server,network,storage,security,SLA（servicelevelagreement）組成。桌面需要能夠?qū)崿F(xiàn)比如：桌面應(yīng)用的統(tǒng)一部署，數(shù)據(jù)備份等。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)應(yīng)結(jié)合流程管理來看待。客戶服務(wù)的意識(shí)，快速學(xué)習(xí)的能力和謙虛的態(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任心。列舉一些小困難，然后如何排除的就可以了。不要說很難的事情。客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，數(shù)據(jù)備份，客戶服務(wù)的理念。具體問題簡要介紹你

4、所管理過的網(wǎng)絡(luò)談?wù)勀阏J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中最容易出現(xiàn)的故障有哪些常用的備份方式有哪些如果你面臨的用戶對計(jì)算機(jī)都不熟悉，你將如何開展工作用戶開機(jī)啟動(dòng)慢的解決辦法第一次使用LN應(yīng)該如何配置如一個(gè)用戶在你下班后將要離開回家時(shí)提出需要你解決電腦問題，你該如何處理？現(xiàn)在3個(gè)用戶需要你處理電腦問題而且在當(dāng)時(shí)情況下只有你一個(gè)人，具體情況如下請問你該如何安排自己的時(shí)間?公司CEO需要?dú)⒍荆?小時(shí)工作量）銷售部總監(jiān)需要安裝打印機(jī)（5分鐘工作量）財(cái)務(wù)部普通員工于前一工作日已經(jīng)預(yù)約今天早晨安裝財(cái)務(wù)系統(tǒng)（15分鐘工作量）基礎(chǔ)英語能力（5分種）閱讀下列描述請說出內(nèi)容HowdoIchangemypasswordTochangeyourNotesclien