物業(yè)設(shè)備完好率統(tǒng)計

1、物業(yè)設(shè)備完好率統(tǒng)計方法主要從二方面考慮，其一、從設(shè)備的投入使用情況分析 統(tǒng)計，主要體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。其二、從設(shè)備的故障維修情況分析統(tǒng)計， 主要體現(xiàn)管理質(zhì)量。第一部分：體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量方面的設(shè)備完好率統(tǒng)計：一、設(shè)備分類與目標、指標值：1、設(shè)備分類、第一類設(shè)備、發(fā)生故障時會嚴重影響客戶（業(yè)主）正常辦公或生活的， 細分為四大系統(tǒng)即供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系 統(tǒng)（辦公樓）。第二類設(shè)備、發(fā)生故障時會給客戶（業(yè)主）正常辦公或生活帶來不便， 或暫時對客戶（業(yè)主）不產(chǎn)生影響，但存在安全隱患的，細分為三大 系統(tǒng)即公共區(qū)域照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)。2、目標、指標值（以后簡稱完好率）：第一類設(shè)備、

2、大于等于99%第二類設(shè)備、大于等于97%二、目標、指標值分析統(tǒng)計定義：1、第一類設(shè)備或第二類設(shè)備所含的各系統(tǒng)分別統(tǒng)計，完好率值取得 分最低的子系統(tǒng)值。2、上屬系統(tǒng)設(shè)備多為常、備用配置，當故障造成常、備用設(shè)備都不 能使用時，故障時間計入完好率統(tǒng)計。計算公式：完好率=100%-故障時間/每月使用時間X 100%3、在常、備用配置的系統(tǒng)設(shè)備中，當常用或備用設(shè)備發(fā)生故障，三 天內(nèi)未能修復或三天內(nèi)未做出妥善維修安排（計劃）的，第四天起故 障時間計入完好率統(tǒng)計，計算方法同上。4、在某些系統(tǒng)設(shè)備中，發(fā)生故障時雖尚能使用，當功效值達不到正 常值的90%時，計入完好率統(tǒng)計，計算方法同上。5、在故障搶修中，一時無

3、法徹底修復的，但采取監(jiān)時應(yīng)急措施有效 緩解業(yè)主需求的，過度時間不計入完好率統(tǒng)計。6、有計劃安排的檢修項目不計入完好率統(tǒng)計，但不能嚴重影響到業(yè) 主的正常需求。三、目標、指標值分析統(tǒng)計細則：（周期、每月一次）1、供配電系統(tǒng)、影響業(yè)主正常生活或辦公，影響范圍大于一戶的故障斷電，搶修 時間在0.52小時內(nèi)，扣0.5%/次；大于2小時小于8小時，扣1% 次；大于8小時按公式計算。2、給排水系統(tǒng)、因設(shè)備故障，造成用戶端（一戶以上）停、用水14小時，扣0.5%/次；48小時，扣1%/次；8小時以上按公式計算。因設(shè)備原因，使業(yè)主財產(chǎn)遭到較大損失的，扣1%/次。因管道原因造成小區(qū)路面或樓內(nèi)嚴重積水的，扣0.5%

4、/次，如因 積水造成別的系統(tǒng)設(shè)備損壞的，扣1%/次。3、電梯設(shè)備、發(fā)生困人故障，扣1%/次。單臺電梯停機故障，48小時內(nèi)，扣0.5%/次，超過8小時按公 式計算。4、中央空調(diào)系統(tǒng)、在規(guī)定正常提供服務(wù)的季節(jié)內(nèi)，因設(shè)備故障而停用中央空調(diào)的，4 小時內(nèi)扣0.5%/次，8小時內(nèi)扣1%/次，以后每超4小時增扣0.5%。因設(shè)備原因，不能達到基本服務(wù)要求的，區(qū)域內(nèi)客戶反映數(shù)超過 10%時，扣 0.5%/次。5、公共區(qū)域照明系統(tǒng)、小區(qū)主要道路照明，由故障造成夜間規(guī)定時間內(nèi)不能開啟的，扣 0.5%/次，整個外圍照明不能開啟使用的，扣1%/次。樓內(nèi)通道照明，在規(guī)定開啟時間內(nèi)不能使用，當天沒有修復的， 扣0.5%/

5、次、層。6、消防系統(tǒng)未按規(guī)定要求把功能選擇開關(guān)放置在“自動”檔的，每發(fā)現(xiàn)一次 扣1%。由故障修理整個系統(tǒng)停用14小時的，扣0.5%/次，48小時間， 扣1%/次，8小時以上按公式計算。7、安保監(jiān)控系統(tǒng)主要有CCTV監(jiān)示設(shè)備、周界報警設(shè)備、門禁對講設(shè)備及保安巡 更設(shè)備。以上各類設(shè)備如不能使用或利用率低于90%當天無法修復時， 扣0.5%天，故障維修時間較長或備品、備件采購周期較長，中間已 采取相應(yīng)有效措施者，不扣分值，否則每天扣0.5%。第二部分：體現(xiàn)管理質(zhì)量的設(shè)備故障維修率統(tǒng)計:一、統(tǒng)計范圍、上述各類設(shè)備。二、統(tǒng)計細則1、上述各類設(shè)備，只要涉及故障維修的不論是否影響到設(shè)備運行 都列入統(tǒng)計，列入完好率統(tǒng)計的項目在設(shè)備事故維修率方面還需做 統(tǒng)計。2、列入年度檢修計劃的工作項目，工作時間不計入統(tǒng)計，根據(jù)設(shè) 備運行情況臨時安排的重大檢修項目，每發(fā)生一次扣10%，3、故障維修率統(tǒng)計方法、按每次故障維修時間計算，每小時為1 個計數(shù)點，扣1%，不足1小時按1小時計算，超過1小時不足2 小時的按2小時計算，扣2%，以此類推。4、日常消耗品更換，在正常使用壽命內(nèi)的不計入統(tǒng)計。三、目標