SPC企業(yè)版技術(shù)白皮書

1、.：.；dosoftsoftSPC企業(yè)版技術(shù)白皮書版本3.0SPCStatistical Process Control概述什么是SPC？-過程控制為您帶來更高質(zhì)量SPCStatistical Process Control中文譯名“統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)，是運用于企業(yè)質(zhì)量管理的至為有效的方法和工具。它運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，可以對過程進展監(jiān)控，對檢測所得的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計分析，保證過程的穩(wěn)定，提高過程才干，協(xié)助 質(zhì)量管理人員有效的分析和處理質(zhì)量問題，不斷提升質(zhì)量，有效地減少不良品的產(chǎn)生，從而大幅降低企業(yè)的本錢，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和中心競爭力。 (二)為什么要用SPCSPC將為企業(yè)帶來宏大的效益：消

2、費過程得到控制，可以大幅降低不良品率，減少停工損失，節(jié)省大量時間和金錢；質(zhì)量問題及時得到處理，產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)改善，高質(zhì)量帶來更大的企業(yè)競爭力；質(zhì)量穩(wěn)定可使客戶更為稱心，為企業(yè)帶來更多訂單。量管理信息化，大幅提高質(zhì)量管理的任務效率。SPC的運用好象是“房屋中的一種煙霧探測器：只需這種安配備有電池，并且被正確安頓以及旁邊有人監(jiān)聽，那么它就可以提早發(fā)出報警使他有足夠時間阻止房屋起火 -引自美國McGraw-Hill公司2000版(三)勝利典范-為了生存摩托羅拉Motorola的故事1970年摩托羅拉在美國的電視機廠因次品率居高不下而大幅虧損，最好只好賣給日本人日本人在接手后仍運用原來的人員、技術(shù)、設(shè)備

3、，也消費同樣的電視機，但公司贏利宏大，這是為什么呢？日本人接手后在電視機廠全面推行了SPC，使該廠產(chǎn)品不良品率只需摩托羅拉時期的1/20，從而大幅地降低了消費本錢。“日本產(chǎn)業(yè)勝利的基石之一就是SPC-美國著名質(zhì)量管理專家Roger.W.BergerDosoftsoftSPC軟件簡介在技術(shù)日新月異和信息溝通非常興隆的今天，企業(yè)在行業(yè)競爭中取勝的難度日益加大，由于幾乎一切的企業(yè)都在運用同樣的原資料、設(shè)備、工藝，甚至人員素質(zhì)也都相差無及，在這樣的情況下企業(yè)要想取勝就必需求有與眾不同的中心競爭優(yōu)勢，率先采用競爭對的尚未采用的信息化技術(shù)是到達此目的的重要方法，由于人無我有一直是在競爭中取勝的關(guān)鍵，率先采

4、用DosoftsoftSPC軟件減少不良品率、提高產(chǎn)質(zhì)量量、實現(xiàn)質(zhì)量管理信息化無疑是在競爭中取勝的法寶。DosoftsoftSPC的強大功能我眾多特征使它成為企業(yè)選用SPC軟件時的最正確選擇?！拔以贒osoftsoftSPC上每投入1元錢，曾經(jīng)為我賺回了160元，而且這種賺錢還在不斷的繼續(xù)，真是不可思儀。 -一位計算機外設(shè)著名消費商總經(jīng)理“沒有采用DosoftsoftSPC之前，我的部門有23位質(zhì)檢員都忙不過來，還要添加人員，自從采用DosoftsoftSPC軟件后，我的部門減少到8人，但任務反而更輕松了。 -一位全球500強在中國工廠的質(zhì)量部經(jīng)理 (一)DosoftsoftSPC軟件系統(tǒng)概述

5、DosoftsoftSPC采用國際領(lǐng)先的軟件技術(shù)和質(zhì)量管理實際研發(fā)而成的統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)軟件，是專業(yè)的企業(yè)質(zhì)量管理軟件，它將SPC技術(shù)與計算機技術(shù)完美的結(jié)合起來。DosoftsoftSPC軟件基于多層C/S架構(gòu)，它以數(shù)據(jù)庫的方式對質(zhì)量數(shù)據(jù)進展記錄和分析處置，不僅可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，而且能對消費過程中的質(zhì)量特性值和過程數(shù)據(jù)進展實時地統(tǒng)計、分析并報告過程形狀，對質(zhì)量異常的種類、性質(zhì)作出詳細斷定和給出建議性的糾正措施，以協(xié)助 質(zhì)量管理人士有效地處理問題。此外其所獨具的“事前預警功能，可以在質(zhì)量問題出現(xiàn)前自動給出報警，從而有效地防止不良品的產(chǎn)生。企業(yè)采用DosoftsoftSPC軟件可以大幅地減少不良品

6、率，降低消費本錢，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，為企業(yè)博得更多的客戶，提高企業(yè)的競爭力，并有效地協(xié)助 企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理信息化。DosoftsoftSPC軟件適用于一切嚴肅對待質(zhì)量的企業(yè)，對大型企業(yè)我們提供基于SQLsever或Oracle數(shù)據(jù)庫的大型DosoftsoftSPC網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)，而小型企業(yè)可選擇DosoftsoftSPC規(guī)范單機版。無論企業(yè)大小、需求如何，DosoftsoftSPC總能滿足您的要求。DosoftsoftSPC軟件的技術(shù)特點：DosoftsoftSPC軟件有許多特點使它與眾不同，在眾多的國內(nèi)外同類軟件中可以脫穎而出，但是限于篇幅和文字途述的方式，無法對DosoftsoftSPC的功

7、能進展比較全面、詳細和深度的論述，以下是對軟件特點的簡要概述。符合ISO9000/QS9000/TL9000/VDA6.1質(zhì)量規(guī)范體系的要求DosoftsoftSPC軟件中的操作流程、統(tǒng)計圖表、統(tǒng)計量、報表種類、報表格式等完全符合ISO9000等各種質(zhì)量規(guī)范體系的要求，無須再做任何變動即可獲得各種質(zhì)量規(guī)范體系所要求的各種文件資料，而且軟件可以將質(zhì)量規(guī)范體系中的各種任務和要求固化起來，防止人員的客觀影響，從而使得質(zhì)量規(guī)范體系更易于推行和獲得明顯收效。采用最新一代關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL Sever7.0作為后臺數(shù)據(jù)庫，SQL Sever7.0新的磁盤格式和存儲系統(tǒng)提供了可擴展的存儲，有效地支持T

8、B規(guī)模的數(shù)據(jù)庫存，保證企業(yè)構(gòu)建一個強大而可靠的企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)的大容量質(zhì)量數(shù)據(jù)具有非常強大的網(wǎng)絡運算及杰出的數(shù)據(jù)處置功能。即使是每天所需處置的質(zhì)量信息或數(shù)據(jù)數(shù)以億計的大型行業(yè)巨頭，DosoftsoftSPC軟件也可以應付自若，輕松處置。采用SQL Sever7.0與Windows NT4.0/9X/2000系統(tǒng)嚴密結(jié)合，經(jīng)過如權(quán)限管理、身份驗證、多層數(shù)據(jù)校驗等方法添加了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的平安性。您永遠無須擔憂員工看到了他不該看到的資料，更無須擔憂遭到黑客等人為的破壞，由于DosoftsoftSPC所具備的平安性空前強大。完全支持Internet和Intranet的運用，可以用撥號方式銜接到

9、公司的效力器，經(jīng)過WEB界面進展消費過程的實時監(jiān)控、管理等。您可以在全球任何一個有因特網(wǎng)的地方登錄到公司的DosoftsoftSPC系統(tǒng)，對質(zhì)量情況進展實行的分析和處置，就跟在工廠現(xiàn)場一樣，有如身臨其境，完全無須擔憂工廠的質(zhì)量情況會不在您的控制之下,同樣您也可以坐在辦公室里輕松監(jiān)控全球各地一切分支機構(gòu)的質(zhì)量情況. 此外，您可以登錄您的供應商、外協(xié)廠的DosoftsoftSPC系統(tǒng)，對這些廠的質(zhì)量情況進展實時監(jiān)控，供應商再也無法對您隱瞞原資料的質(zhì)量實情，甚至在產(chǎn)品運到您的公司之前就曾經(jīng)知道它能否合格，各種原資料供應的不測情況您也完全是了如指掌。在采用DosoftsoftSPC之前您曾經(jīng)需求破費大

10、量時間和精神才可以實現(xiàn)的事情，如今只需您點擊一下鼠標就可以完全實現(xiàn)。軟件的研發(fā)完全采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法，嚴厲按照組件的思想進展設(shè)計，加強了軟件的可重用性、軟件的穩(wěn)定性和軟件運轉(zhuǎn)的高效性，采用開放式的構(gòu)造設(shè)計，可以按照客戶實踐運用情況提供數(shù)據(jù)接口，以最大限制地維護客戶現(xiàn)有投資和保證軟件系統(tǒng)的可擴展性，保證為客戶二次進展開發(fā)。DosoftsoftSPC這種開放式的設(shè)計完全可以根據(jù)您所在企業(yè)的實踐情況來添加所需求的功能，同時保證隨著您的企業(yè)的不斷開展狀大，可以進展相應的改動，以使軟件可以長期順應企業(yè)的要求，堅持最正確運轉(zhuǎn)形狀，提供長期繼續(xù)的效力。DosoftsoftSPC良好的擴展性及客戶化的

11、二次開發(fā)，使得不論您是名列全球500強的行業(yè)巨頭抑或只是創(chuàng)建不久的行業(yè)新秀，DosoftsoftSPC都可以滿足您的需求。全方位的開放系統(tǒng)，可以與各種數(shù)據(jù)庫及文本文件進展數(shù)據(jù)交換，并提供開放的數(shù)據(jù)接口，可與其他先進的消費制造、檢測設(shè)備系統(tǒng)進展集成。DosoftsoftSPC軟件的這種自動采集的方式，不僅可以實現(xiàn)實時的監(jiān)控，而且原來需求大量質(zhì)檢人員才干實現(xiàn)的質(zhì)量檢測，如今可以全部由DosoftsoftSPC軟件為您實現(xiàn)，一個消費500種產(chǎn)品并且要進展18種檢測的公司如今只需求一個質(zhì)檢員就可以，立刻節(jié)省大量人力本錢和時間。(五)DosoftsoftSPC軟件企業(yè)版運轉(zhuǎn)圖DosoftsoftSPC軟

12、件是由建立在多層C/S構(gòu)造根底上的SPC運用效力器、SPC數(shù)據(jù)庫效力器、SPC客戶端、SPC網(wǎng)絡任務站和基于B/S架構(gòu)的外協(xié)任務站、供應商等共同構(gòu)成一個完好的消費過程質(zhì)量控制系統(tǒng)。DosoftsoftSPC軟件功能簡介數(shù)據(jù)采集的方式DosoftsoftSPC軟件提供多種數(shù)據(jù)采集方式，企業(yè)可以根據(jù)各自消費設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等的不同情況選用不同的數(shù)據(jù)采集方式。手工輸入利用人工運用計算機鍵盤、終端小鍵盤或者條碼掃描器的方法輸入質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，此種方式適用于消費規(guī)模較小、自動化程度較低的企業(yè)。運用鍵盤輸入只需將數(shù)據(jù)直接輸入即可，運用條碼掃描器那么需求先將相關(guān)的信息用對應的條碼固定下來，在實踐輸入時只需求對

13、相關(guān)的條形碼進展一次掃描信息即可自動輸入，操作非常簡便。假設(shè)您所在的企業(yè)年銷售額低于3000萬，產(chǎn)品種類不超越10種，那么以上的方法已足可以滿足您的需求。經(jīng)預先設(shè)定后，一切數(shù)據(jù)在此輸入后按回車鍵即會自動歸入相應欄目，非常方便2、自動采集：假設(shè)您的企業(yè)年營業(yè)額超越RMB1億元，產(chǎn)品種類數(shù)以十計，是自動采集方式是最好的選擇。經(jīng)過接口程序?qū)⒂嬎銠C與丈量儀器相銜接，利用RS232/RS485 或 GPIB接口將數(shù)據(jù)直接讀取到計算機中來進展統(tǒng)計分析處置(如是模擬信號如溫度、壓力、電流等那么需求將其經(jīng)過數(shù)字轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號),這種方式不僅大大地提高了任務效率，而且可以實現(xiàn)實時在線監(jiān)控，是目前企業(yè)中最為

14、廣泛采用的數(shù)據(jù)采集方式。一切數(shù)據(jù)自動采集到此欄內(nèi)過程監(jiān)控、事前預警企業(yè)采用SPC進展質(zhì)量管理，假設(shè)只是用手工或者EXCEL及專業(yè)的統(tǒng)計軟件來實現(xiàn)，那么只能起到事后分析的作用，雖然對質(zhì)量改良也有一定的益處，但是這種改良是相當有限的，為企業(yè)能帶來的效益也是很小的，由于真正SPC的中心思念并不在此，而在于“事前預防。今天DosoftsoftSPC軟件所獨具的實時在線監(jiān)控、事前預防功能，使SPC的中心思念得以實現(xiàn)。從前每天不斷突發(fā)性的各種質(zhì)量問題往往令質(zhì)量部門疲于奔命、焦頭爛額，而采用DosoftsoftSPC軟件后，質(zhì)量部門可以安坐辦公室內(nèi)，質(zhì)量問題因有事前預警，一切盡在掌握中。事前預警使不良品大幅

15、減少，它完全可以使企業(yè)一天的不良品先前需由卡車運走減少到由一個人就能提走，質(zhì)量本錢降低實真實在看得見。DosoftsoftSPC軟件經(jīng)過網(wǎng)絡系統(tǒng)對消費過程進展在線實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)采集輸入時即同步顯示相關(guān)的統(tǒng)計量及統(tǒng)計圖表等質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結(jié)果。為了方便管理，軟件系統(tǒng)還設(shè)置了自動定時切換各種統(tǒng)計圖表的功能，而且采集的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計圖表三者可以同時或分開顯示。設(shè)置過程監(jiān)控過程，經(jīng)過此過程確定所要監(jiān)視的過程及其質(zhì)量特性等。在此可以設(shè)置各種統(tǒng)計圖表的自動定時輪番切換顯示，方便從不同的角度對過程進展全方位的監(jiān)控。這樣您甚至無須動手就可以全面監(jiān)控公司的質(zhì)量情況。設(shè)置各統(tǒng)計圖表自動輪番切換的間隔時間設(shè)

16、置所要監(jiān)控的質(zhì)量特性同步顯示數(shù)據(jù)和統(tǒng)計圖表及統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時顯示各種統(tǒng)計量實時顯示統(tǒng)計分析圖表實時顯示所采集的數(shù)據(jù)可以只單獨顯示統(tǒng)計圖，明晰明了，更獨有“標簽功能，可在統(tǒng)計圖上實時顯示各數(shù)據(jù)點的數(shù)值，非常便于進展過程監(jiān)控。點擊標簽功能，便可在統(tǒng)計圖上實時顯示各數(shù)據(jù)點的數(shù)值3、各種統(tǒng)計圖表可以定時輪番切換顯示，也可以經(jīng)過下拉菜單進展方便地快捷切換到所要顯示的統(tǒng)計圖表。經(jīng)過下拉菜單可快速切換到其它統(tǒng)計圖表獨創(chuàng)“顏色管理方法，過程情況分類顯示在企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中，過程處于不同的情況之中，并且是動態(tài)的，如何有簡便易行的方法區(qū)分異常情況和正常情況，從而使異常情況得到及時的處置以恢復正常，這是許多SPC軟件長期都

17、沒有好的處理方案。DosoftsoftSPC軟件在過程監(jiān)控中采用“顏色管理的方法，自動對輸入的質(zhì)量特性進展實時監(jiān)控，分別用不同顏色的信號燈表示不同的運轉(zhuǎn)情況，使管理者無須面對紛繁復雜的質(zhì)量數(shù)據(jù)和各種統(tǒng)計圖表，就能一目了然的掌握過程情況。不是的顏色代表不同的過程情況:(1)藍色：表示正在錄入的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)尚未經(jīng)過檢測；(2)綠色：輸入的數(shù)據(jù)曾經(jīng)經(jīng)過檢測，整個過程處于正常情況(3)紅色：輸入的數(shù)據(jù)曾經(jīng)經(jīng)過檢測，有一個或多個數(shù)據(jù)超出控制限，需求這些數(shù)據(jù)進展處置或分析；(4)黃色：對超出控制限的數(shù)據(jù)曾經(jīng)進展了處置或改良。選擇所要查看的質(zhì)量特性值，點擊圖形按鈕就可看到該質(zhì)量特性的數(shù)值、統(tǒng)計量、統(tǒng)計圖表等

18、綠色表示過程處于正常情況紅色表示過程情況出現(xiàn)異常，需求進展處置，以防止不良品的產(chǎn)生藍色表示正在輸入數(shù)據(jù)黃色表示異常情況經(jīng)過處置，過程已恢復正常情況正在檢測的質(zhì)量特性自動預警，凡有輸入的數(shù)據(jù)違反設(shè)定的控制規(guī)那么，系統(tǒng)便會以紅色信號燈顯示，提示管理人員及時進展處置或改良，以防止不良品的產(chǎn)生。點擊異常數(shù)據(jù)點，便可以看到此數(shù)據(jù)點的一切相關(guān)信息及所違反的控制規(guī)那么，在此可對異常的緣由及處置措施進展注釋，從而為質(zhì)量改良提供參考查看該質(zhì)量特性的數(shù)值、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計圖表紅色表示過程異常，需求進展改良或處置多種預警方式，無論何時何地管理者均獲知預警信息。假設(shè)您不坐在電腦前，無法看到紅色信號，那么Dosoftso

19、ftSPC提供多種預警方式，確保您無論何時何地都可得悉預警信息，這些方法包括但不限于以下方式：消費現(xiàn)場警報燈閃亮、消費現(xiàn)場警報器鳴叫、發(fā)送手機短信息、發(fā)送電子郵件等，也可根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)定其它的預警方式，這些預警方式可一種或多種并用。發(fā)送電子郵件發(fā)送手機短信息消費現(xiàn)場警報器鳴叫消費現(xiàn)場警報燈閃亮軟件界面紅色信號閃亮DosoftsoftSPC軟件預警方式質(zhì)量問題追溯在企業(yè)中出現(xiàn)質(zhì)量問題并不可怕，可怕的是問題出來了卻不知道問題出在哪里，無法找出問題的根源，這就無法處理問題，從而問題就會一而再再二三的反復出現(xiàn)，因此假設(shè)可以對質(zhì)量問題進展追溯，找到質(zhì)量問題的癥結(jié)所在，不僅可以明確質(zhì)量問題的責任單位和個

20、人，而且可以有的放矢地處理問題，并有效地防止此類問題在今后的反復出現(xiàn)，質(zhì)量追溯給企業(yè)帶來的直接和間接經(jīng)濟和社會效益都是宏大的。企業(yè)要進展質(zhì)量追溯，就必需有一整套完好可行的質(zhì)量追溯體系，在目前企業(yè)消費工藝復雜、消費流程繁多、產(chǎn)品產(chǎn)銷周期長、產(chǎn)品產(chǎn)銷環(huán)節(jié)眾多的情況下，傳統(tǒng)的手工式的質(zhì)量追溯已是遠遠無法滿足企業(yè)的需求，企業(yè)需求借助于信息化的技術(shù)來實現(xiàn)質(zhì)量追溯。DosoftsoftSPC軟件系統(tǒng)不僅可以對質(zhì)量過程進展控制，更在同類軟件中率先獨具質(zhì)量追溯功能，任何質(zhì)量問題都可以經(jīng)過此軟件進展追溯，尋根問底，并解以處理，更可以追溯到詳細的零部件的消費廠商、消費時間、消費線和操作員等?？蛻艋母綄傩畔⒃O(shè)置質(zhì)

21、量數(shù)據(jù)的附屬信息是進展質(zhì)量追溯的必需資料，企業(yè)可根據(jù)本身需求設(shè)置所需求的質(zhì)量數(shù)據(jù)的附屬信息。附屬信息即每個質(zhì)量數(shù)據(jù)所攜帶的各種信息，它普通包括消費日期、操作員、消費線等數(shù)十個。DosoftsoftSPC軟件完全允許企業(yè)根據(jù)自已的需求來設(shè)置所需的附屬信息，設(shè)置附屬信息之后，任何質(zhì)量問題均可以有據(jù)可查。在此增減、設(shè)定所需的附屬信息各種柏拉圖可以使企業(yè)管理人員一目了然地分清主次，抓住問題的關(guān)鍵，把有限的精神用來處理最為重要的問題，以最低的本錢獲得最大的效益，同時也使管理者可以非常清楚地找到問題的根源所在并有的放棄地處理問題，充分地表達了質(zhì)量追溯的原那么，知其然并且知其所以然。DosoftsoftSP

22、C軟件提供包括緣由柏拉圖、措施柏拉圖、缺陷柏拉圖、異常柏拉圖在內(nèi)的四種柏拉圖，全面滿足質(zhì)量追溯的需求。(1)、緣由柏拉圖緣由柏拉圖經(jīng)過對在實時監(jiān)控期間對出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)點的緣由注釋進展匯總分析，然后按其出現(xiàn)的頻數(shù)進展陳列，反映了消費中各種問題發(fā)生的頻數(shù)多少，使管理者很清楚的看到問題出現(xiàn)的主要緣由，追溯到質(zhì)量問題發(fā)生的根本緣由，從而集中精神處理問題，提升質(zhì)量。(2)、措施柏拉圖措施柏拉圖經(jīng)過對在實時監(jiān)控期間出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)點進展改良和處置時所采用的措施進展統(tǒng)計，反映過程中異常點的處置時所采取措施的頻數(shù)多少，反映了消費中各種問題發(fā)生后的處理措施的頻數(shù)多少，使管理者可以看到那些措施是最為常用和最為有效的

23、，然后加強這方面的預備和訓練，以便以后更有效地處理問題，管理者就可以追溯到為處理質(zhì)量問題所采取過的措施。(3)、缺陷柏拉圖缺陷柏拉圖對消費中各種缺陷發(fā)生頻數(shù)從多到少的順序進展陳列，清楚的反映各種缺陷存在的嚴重性以及處理的迫切程度。此圖可以追溯引起質(zhì)量問題的各種缺陷的嚴重程度，協(xié)助 管理者認清缺陷，消除缺陷。(4)、異常柏拉圖異常柏拉圖對過程發(fā)生異常違反控制規(guī)那么的頻數(shù)從多到少的陳列，反映過程動搖類型的主次關(guān)系?？梢跃痛俗匪莺浅赓|(zhì)量問題的異常之所在，消除異常并最終處理質(zhì)量問題。3、可多維、恣意組合的查詢歷史信息，質(zhì)量追溯有據(jù)可查各種質(zhì)量數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析結(jié)果、附屬信息的查詢是企業(yè)質(zhì)量管理部門在進展

24、質(zhì)量追溯時所必需的，手工記錄的查詢不僅費時費力、容易出錯，而且在數(shù)據(jù)保管的過程中原始的文件資料能夠會呵斥喪失，運用DosoftsoftSPC軟件不僅可以永久保管數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)不會喪失，而且支持恣意組合的查詢，從而使得查詢方便、快捷、準確，確保質(zhì)量追溯有據(jù)可查。在此處輸入各種條件進展組合查詢(三)、強大的統(tǒng)計圖表分析功能DosoftsoftSPC軟件實時在線提供10余種統(tǒng)計圖表，包括XBar-R圖、XBar-S圖、X-MR圖、P圖、Pn圖、U圖、C圖、運轉(zhuǎn)圖、直方圖、散點圖、Trend-Chart等，從而使管理者可以對消費過程進展全方位、多角度地分析。1、Xbar-R 圖：對于計量值數(shù)據(jù)而言，XB

25、AR-R 圖是最常用最根本的控制圖，適用范圍廣靈敏度高 ， XBAR 圖主要用于察看分布的均值變化，R圖用于察看分布的分散情況或變異度的變化。 兩者結(jié)合運用察看分布的變化。2、Xbar-S 圖XBAR-S圖與XBAR-R圖類似，只是用規(guī)范差圖(s圖)替代極差圖R圖，對于樣本大于10的情況，其檢出才干比Xbar-R圖要高。3、 X-MR 圖X-MR圖適用于以下場所：對每一個產(chǎn)品都進展檢驗；采用自動化檢查和丈量的場所；取樣費時、昂貴的場所；樣品均勻，多抽樣也無太大意義的場所等，作用與Xbar-R圖一樣。4、不良品數(shù)控制圖(Pn圖)Pn圖適用于計件值是不合格品數(shù)的場所，用于分析和控制過程不合格品數(shù)。

26、特點是每次檢驗的樣本容量是固定的，運用時應選擇重要的檢查工程作為判別不合格品的根據(jù)。5、不良品率控制圖P圖P圖利用樣本不合格品率，分析控制過程的不合格品率，特點是每次檢驗的樣本容量是不定的。6、缺陷數(shù)控制圖C圖C圖適用計數(shù)型控制工程，主要是分析和控制過程的缺陷數(shù)，例如控制一部機器、部件、一定面積、一定長度或任何一定單位中所出現(xiàn)的缺陷數(shù)目等。7、單位缺陷數(shù)控制圖U圖U圖適用于計數(shù)型控制工程，分析和控制過程的缺陷數(shù)，但樣本容量不固定。8、直方圖直方圖能直觀地顯示數(shù)據(jù)的分布情況能否近似正態(tài)分布，經(jīng)過分布范圍與規(guī)格比較還可以定性的斷定過程才干能否足夠。9、運轉(zhuǎn)圖運轉(zhuǎn)圖是一切樣本中各個樣品的特性值按取樣

27、順序的動搖曲線，它是對質(zhì)量特性變化過程及趨勢的粗略閱讀。10、Trend-ChartTrend-Chart對計數(shù)型質(zhì)量特性所引起的產(chǎn)品良率百分比的動搖曲線，給出了良率百分比的變化過程及趨勢。11、散點圖散點圖可認發(fā)現(xiàn)和顯示兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系的類型和程度，并確認其預期關(guān)系的一種圖形工具，可以經(jīng)過它分析質(zhì)量特性與影響要素之間的相關(guān)關(guān)系，以期經(jīng)過控制影響要素來間接地控制質(zhì)量特性。12、DPMO百萬時機缺陷率分析經(jīng)過對消費過程質(zhì)量的DPMO百萬時機缺陷率分析可直觀了解產(chǎn)品在消費過程的不良情況并進展過程才干Cpk的評價，從而使企業(yè)不僅可以準確掌握消費過程的整體情況，同時還可以深化研討過程的不良景象、

28、緣由以及糾正措施，為質(zhì)量管理提供決策支持，有效協(xié)助 企業(yè)推行6sigma管理。(1)、對需求進展DPMO分析的過程進展相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置此處設(shè)置DPMO分析所需求的相關(guān)內(nèi)容(2)、DPMO分析表DPMO分析表不僅提供與DPMO相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且提供影響DPMO的缺陷類別柏拉圖以及各類缺陷的明細柏拉圖，深化分析影響DPMO的緣由，以便有的放矢的處理缺陷問題，改善過程的DPMO。此處列示DPMO相關(guān)的數(shù)值及缺陷類別柏拉圖點擊各缺陷類加，便可看到此缺陷類別的相關(guān)數(shù)據(jù)信息及明細缺陷柏拉圖DPMO-Cpk轉(zhuǎn)換表DPMO-Cpk轉(zhuǎn)換表提供DPMO、Cpk、6sigma的對比轉(zhuǎn)換值，從而使企業(yè)可以從各方面來衡

29、量過程的才干，有助于推行6sigma。此處列示DPMO、Cpk、6sigma的轉(zhuǎn)換值比較表此外在提供統(tǒng)計圖表的同時，DosoftsoftSPC還同步實時提供20種統(tǒng)計量，包括平均值、最大值、最小值、極差、規(guī)范差、對稱度、峰度、工序才干指數(shù)Cpk、工序性能指數(shù)Ppk等，使管理者可對消費過程情況進展全方位的分析和了解。此處顯示各種統(tǒng)計量DosoftsoftSPC軟件除了提供常見的統(tǒng)計量外，還提供以下具有重要分析作用的數(shù)種統(tǒng)計量：1對稱度：衡量數(shù)據(jù)分布的對稱程度的統(tǒng)計量。假設(shè)數(shù)據(jù)完全對稱分布，那么對稱度值為零。2峰度：衡量數(shù)據(jù)分布的峻峭程度的統(tǒng)計量。正態(tài)分布的峰度值為零，對稱度和峰度值都為零，那么闡

30、明數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布。3Cpk：過程才干修正指數(shù)。它是思索了過程中心偏移的潛在的過程才干指數(shù)，普通要求其值大于1.33。4Ppk：過程性能指數(shù)。它是思索了子組內(nèi)動搖的實踐的過程才干的表現(xiàn)情況，普通要求其值大于1.33。(五)質(zhì)量改良普通的SPC軟件普通只提供常用的統(tǒng)計統(tǒng)計圖表和數(shù)據(jù)，但并沒有指點管理者如何去改良質(zhì)量，以到達不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。DosoftsoftSPC軟件的獨特之處就在于不僅提供質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能，而且提供強大的質(zhì)量改良的行之有效的方法和工具，對已進展的質(zhì)量改良的效果進展評價，從而協(xié)助 企業(yè)將質(zhì)量改良進展究竟。質(zhì)量改良的有效工具-直通率目前在企業(yè)質(zhì)量管理中，對直通率的認識還

31、存在著一些偏向，說到直通率很多質(zhì)量人士就以為是消費線上最后一個環(huán)節(jié)消費的產(chǎn)廢品的良品率，例如假設(shè)從消費線上最后環(huán)節(jié)完成后構(gòu)成的產(chǎn)廢品的良品率為99，那么就以為該廠的直通率就是99，假設(shè)這樣看來，企業(yè)的直通率還是挺高的，好象企業(yè)曾經(jīng)沒有很大必要進展質(zhì)量改良了。其它這種對直通率的認識是不對的，真正的消費直通率應是每個環(huán)節(jié)的良品率的延續(xù)乘積，而不是最后一個環(huán)節(jié)的良品率，我們還是來看上面的例子，假設(shè)上述消費共有五個環(huán)節(jié)，其每個環(huán)節(jié)測得的良品率分別為95、93、99、92、99，那么該產(chǎn)品的直通率實為：95%*93%*99%*92%*99%=79%，由此可見實踐的直通率比原來所以為的直通率要低得多，企業(yè)

32、的質(zhì)量還有很大的改良余地。DosoftsoftSPC不僅可以自動提供各個環(huán)節(jié)的真耿直通率，而且能將實踐直通率與企業(yè)的目的直通率自動進展比較，以使企業(yè)認識到本人的差距，進展質(zhì)量改良。直通率是衡量良品率的最為有效地工具，經(jīng)過直通率可以深化的分析的發(fā)現(xiàn)消費過程中的各處環(huán)節(jié)的良品率以及最終產(chǎn)品的實踐良品率，從而更有效地提高最終良品率以及改善過程才干。1、直通率的設(shè)置在此表內(nèi)設(shè)置需求檢測直通率的質(zhì)量特性以及相關(guān)的內(nèi)容和附屬信息。此處設(shè)定需求檢測直通率的質(zhì)量特性及相關(guān)信息(2)直通率目的值設(shè)定設(shè)定各需求檢測直通率的各質(zhì)量特性的直通率目的值，以便在實踐的檢測中將實檢值與目的值相互對比。此處設(shè)定直通率的目的值

33、(3)、直通率分析提供了實踐直通率與目的直通率的比較圖，并且自動計算和列示各直通率及相關(guān)信息的數(shù)據(jù)。此處列示各直通率及相關(guān)信息數(shù)據(jù)實踐直通率目的直通率過程才干分析一覽表普通的SPC軟件只提供過程才干Cpk的數(shù)值，而不會對Cpk進展深化的分析，故普通的SPC軟件只能讓管理者了解過程才干，而無法協(xié)助 管理者改良過程才干。DosoftsoftSPC軟件所獨有的不只是提供Cpk數(shù)值，而是對過程的質(zhì)量特性、控制圖類型、規(guī)格上限、規(guī)格下限、目的值、控制上限、控制下限、均值、規(guī)范差、K值、CP值、CPK和過程有無異常的綜合報表，可以對過程才干進展全方位的分析，真實協(xié)助 企業(yè)改善過程才干。此處列示與過程有關(guān)的

34、各種數(shù)據(jù)和信息3、過程改良報表DosoftsoftSPC軟件提供的過程改良報表經(jīng)過對K、CP、CPK值的數(shù)據(jù)分析及其變動情況的圖表分析，來綜合反映過程才干的變動趨勢及其過程改善的情況，評價企業(yè)過程改良的效果，使過程才干不斷地得到改善。此處列示有關(guān)過程改良的數(shù)據(jù)和信息以圖形表示，過程改良情況一目了然4、不良情況對比月報表不良情況對比月報表對全年各月份的不良情況進展對比，既有各月份實踐數(shù)據(jù)之間的對比，也有實踐數(shù)據(jù)與目的數(shù)據(jù)之間的對比，以對企業(yè)的質(zhì)量改良有清楚地掌握。各月實踐不良率與目的不良率的比較圖全年各月實踐的不良率5、不良情況對比日報表 不良情況對比日報表可以將一段時期內(nèi)每日的不良品率進展對比

35、，從而反映出企業(yè)質(zhì)量改良的效果和趨勢。不良率實測值不良率目的值6、不良緣由分析及改善對策分析本報表可以對產(chǎn)品不良的緣由及改善的對策進展深化的分析 ，以評價改善的效果。在此列示不良情況改善結(jié)果及相關(guān)信息7、比較分析表 比較分析表用于比較兩個或多個質(zhì)量特性值在不同子組、日、周、月的變動情況，以利于對這些質(zhì)量特性值的變動作橫向的比較，認識到差距，以作相應的質(zhì)量改良。圖形顯示兩個或多個質(zhì)量特性值的比較情況此處列示兩個或多個質(zhì)量特性在不同子組、日、周、月的數(shù)據(jù)(六)遠程管理在日常和質(zhì)量管理中，企業(yè)經(jīng)常會遇到一些諸如以下的問題：管理者出行在外，他如何才干對企業(yè)的質(zhì)量情況也進展猶如現(xiàn)場般的監(jiān)控；總廠的管理者

36、如何對普及各地的分廠的質(zhì)量情況進展實時監(jiān)控；采購商如何對零部件供應商的質(zhì)量情況進展監(jiān)控，以確實獲得供應商的真本質(zhì)量情況等等。在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法上，這些問題都是難以處理的，而如今DosoftsoftSPC軟件的遠程管理功能可以協(xié)助 企業(yè)非常簡便的處理了以上一切的問題，這個功能在同類的SPC軟件中處于完全領(lǐng)先的位置。1、管理者可以在異地經(jīng)過Internet登錄到本企業(yè)的SPC系統(tǒng)，對消費過程進展實時統(tǒng)計分析等，從而實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理。(1)統(tǒng)計分析操作界面在此處進展統(tǒng)計分析操作登錄Internet(2)查看各種統(tǒng)計量此處列示各種統(tǒng)計量(3)查看各種統(tǒng)計圖表此處列示各種統(tǒng)計圖表2、對供應商、外協(xié)廠

37、的質(zhì)量情況進展監(jiān)控供應商、外協(xié)廠經(jīng)過登錄Internet，將質(zhì)量數(shù)據(jù)輸入總廠的SPC系統(tǒng)，總廠便可對其消費過程的情況進展統(tǒng)計分析，這是目前對供應商、外協(xié)廠的質(zhì)量監(jiān)控最為有效的方式和低本錢高效率的處理方案。外協(xié)廠、供應商登錄因特網(wǎng)，在此界面輸入質(zhì)量數(shù)據(jù)，總廠便可對其進展SPC分析(七)靈敏方便的客戶化設(shè)定作為一套成熟而且運用廣泛的軟件，DosoftsoftSPC軟件能提供了企業(yè)質(zhì)量管理所需的各種功能，同時DosoftsoftSPC更思索到各個企業(yè)質(zhì)量管理的不同，故在軟件設(shè)計上采取了相當開放的先進設(shè)計方法，企業(yè)可以根據(jù)本身的需求進展非常靈敏方便的客戶化設(shè)定，使軟件能百分百滿足企業(yè)所需。根據(jù)企業(yè)需求

38、設(shè)置所需求的質(zhì)量數(shù)據(jù)的附屬信息。附屬信息即每個質(zhì)量數(shù)據(jù)所攜帶的各種信息，它普通包括消費日期、操作員、消費線等，是進展質(zhì)量數(shù)據(jù)追溯所必需的資料。DosoftsoftSPC軟件完全允許企業(yè)根據(jù)自已的需求來設(shè)置所需的附屬信息，添加或減少操作簡易。在此增減、設(shè)定所需的附屬信息2、可靈敏方便地設(shè)定控制規(guī)那么設(shè)定控制規(guī)那么是實現(xiàn)實時監(jiān)控、事前預警所必需的，DosoftsoftSPC軟件不僅允許企業(yè)根據(jù)本企業(yè)質(zhì)量管理的規(guī)格要求來設(shè)置控制規(guī)格限數(shù)值，而且可以根據(jù)過去已有的閱歷數(shù)據(jù)來設(shè)定控制規(guī)格限的數(shù)值或者經(jīng)過對實時采集的數(shù)據(jù)的進展實時計算來獲到控制規(guī)格限數(shù)值，非常地靈敏方便。在此設(shè)定控制規(guī)格限3、可多維、恣意

39、組合的查詢各種質(zhì)量數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析結(jié)果、附屬信息的查詢是企業(yè)質(zhì)量管理部門經(jīng)常需求的，手工記錄的查詢不僅費時費力、容易出錯，而且在數(shù)據(jù)保管的過程中原始的文件資料能夠會呵斥喪失，運用DosoftsoftSPC軟件不僅可以永久保管數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)不會喪失，而且支持恣意組合的查詢，從而使得查詢方便、快捷、準確。在此處輸入各種條件進展組合查詢(八)其它特征功能DosoftsoftSPC具有很多獨特的功能，以下簡單的引見幾項：1、軟件采用WINDOWS操作界面，易于操作DosoftsoftSPC軟件采用企業(yè)操作人員熟習的Windows操作界面，界面友好，利于操作。同windows界面完全一致供操作導航功能，引

40、導用戶輕松運用軟件。DosoftsoftSPC軟件中所具有的操作導航功能,采用人機對話式的方式，用戶只需按照軟件所提示的步驟依次操作，便可輕松運用軟件，非常方便和簡易。人機對話式操作、輕松運用軟件越的網(wǎng)絡功能(1)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡系統(tǒng)，可多部門、多用戶同時運用，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，顯著提高管理效率。多部門、多用戶可同時運用(2)、對企業(yè)的大容量的質(zhì)量數(shù)據(jù)有非常強大的網(wǎng)絡運算才干及處置才干，能實時質(zhì)量管理所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表。實時顯示各種統(tǒng)計量實時顯示統(tǒng)計分析圖表實時顯示所采集的數(shù)據(jù)(3)、嚴密的權(quán)限管理和口令維護，保證了系統(tǒng)的平安性.對每一位軟件系統(tǒng)操作者都根據(jù)其任務內(nèi)容及職務的不同，進展權(quán)限設(shè)置，

41、確定不同權(quán)限的操作人員只能對軟件進展相應權(quán)限的操作，從而保證了軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安性并提高了質(zhì)量管理的任務效率。以下圖即是對操作權(quán)限進展的設(shè)定。在此進展口令和權(quán)限設(shè)置DosoftsoftSPC創(chuàng)新功能及實際簡介質(zhì)量管理軟件SPC/QIS研發(fā)企業(yè)，更以質(zhì)量實際的領(lǐng)先研討著稱，近年來，在國內(nèi)外質(zhì)量管理類權(quán)威刊物上公開發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文，提出了一些新的質(zhì)量管理實際和方法，并將其中的部分運用于DosoftsoftSPC軟件的開發(fā)，經(jīng)企業(yè)采用，均獲得了很好和效果，下面特將其中部分進展簡單的引見。DPMO百萬時機缺陷率在從前產(chǎn)品競爭還不猛烈的時候，企業(yè)中的不良品率只需采用百分比來表示就曾經(jīng)足夠了，但隨著產(chǎn)

42、品競爭的日益猛烈，用百分比來表示的缺陷率曾經(jīng)是太大了，這樣的企業(yè)其產(chǎn)品將會喪夫競爭力，因此在90年代中期，以MOTOROLA為代表的一批著名企業(yè)提出了DPMO百萬時機缺陷率，用百萬分比例來取代以前的百分比例，從而對產(chǎn)品缺陷率提出了更高的要求，DPMO也是推行sixsigma所必不可少的質(zhì)量目的，如sixsigma就是3.4PPM。目前曾經(jīng)有越來越多的企業(yè)采用DPMO目的來進展質(zhì)量管理，但因此計算機過程較為繁雜，用手工難以進展。DosoftsoftSPC軟件率先在同類軟件中獨具DPMO功能.DosoftsoftSPC不僅自動計算DPMO數(shù)值，而且可以自動對影響DPMO值的緣由進展詳細的分析，指點

43、管理者有效的改良質(zhì)量，同時提供DPMO與Cpk值的換算功能，可以將DPMO與Cpk過程才干的改良有效的結(jié)合起來。直通率目前在企業(yè)質(zhì)量管理中，對直通率的認識還存在著一些偏向，說到直通率很多質(zhì)量人士就以為是消費線上最后一個環(huán)節(jié)消費的產(chǎn)廢品的良品率，例如假設(shè)從消費線上最后環(huán)節(jié)完成后構(gòu)成的產(chǎn)廢品的良品率為99，那么就以為該廠的直通率就是99，假設(shè)這樣看來，企業(yè)的直通率還是挺高的，好象企業(yè)曾經(jīng)沒有很大必要進展質(zhì)量改良了。其它這種對直通率的認識是不對的，真正的消費直通率應是每個環(huán)節(jié)的良品率的延續(xù)乘積，而不是最后一個環(huán)節(jié)的良品率，我們還是來看上面的例子，假設(shè)上述消費共有五個環(huán)節(jié)，其每個環(huán)節(jié)測得的良品率分別為

44、95、93、99、92、99，那么該產(chǎn)品的直通率實為：95%*93%*99%*92%*99%=79%，由此可見實踐的直通率比原來所以為的直通率要低得多，企業(yè)的質(zhì)量還有很大的改良余地。DosoftsoftSPC不僅可以自動提供各個環(huán)節(jié)的真耿直通率，而且能將實踐直通率與企業(yè)的目的直通率自動進展比較，以使企業(yè)認識到本人的差距，進展質(zhì)量改良。直通率是衡量良品率的最為有效地工具，經(jīng)過直通率可以深化的分析的發(fā)現(xiàn)消費過程中的各處環(huán)節(jié)的良品率以及最終產(chǎn)品的實踐良品率，從而更有效地提高最終良品率以及改善過程才干。(三)、多種類小批量消費方式控制方法運用暫缺DosoftsoftSPC軟件的實施方法一Dosofts

45、oftSPC軟件實施特點專業(yè)的實施管理人員隊伍專業(yè)的實施技術(shù)人員隊伍專業(yè)的實施流程管理規(guī)范專業(yè)的實施監(jiān)視機制博軟信息DosoftsoftSPC軟件實施方法及流程軟件系統(tǒng)實施方法論是管理和控制管理軟件在企業(yè)實施運用的方法。它為企業(yè)管理軟件在企業(yè)中的勝利運用提供指點，好像在企業(yè)管理軟件和企業(yè)運用之間架起一座橋梁，是軟件產(chǎn)品實現(xiàn)企業(yè)運用的指南針。博軟信息擁有專業(yè)化的實施體系為系統(tǒng)實施提供規(guī)范化的實施指點。詳細的方法及相應流程見以下圖博軟信息DosoftsoftSPC實施勝利保證博軟信息秉承“客戶為本、效力至上的目的，建立了專門的客戶效力部，多年來為眾多企業(yè)勝利的實施DosoftsoftSPC軟件系統(tǒng)

46、，真正的表達以客戶為中心的實施戰(zhàn)略，保證了工程實施勝利率到達100%,客戶稱心度接近100%。實施人員客戶實施方法軟件產(chǎn)品DosoftsoftSPC軟件的優(yōu)勢 博軟信息作為SPC軟件的領(lǐng)先廠商，DosoftsoftSPC軟件具有其它SPC軟件無法比較的眾多優(yōu)勢。 其它大部分的SPC軟件還是基于數(shù)十年以前陳舊的SPC實際研發(fā)，沒有根據(jù)最新的SPC開展實際來進展研制，而且大部分的SPC軟件只是一個統(tǒng)計軟件包，不是基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的B/S構(gòu)造的企業(yè)級的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，而只是一個稍作了修飾的統(tǒng)計軟件。這樣的軟件不僅功能簡單，而且需求操作人員具有較強的統(tǒng)計根底知識才干操作軟件，此外這些非軟件往往要求企業(yè)

47、改動本人去順應軟件，而不是讓軟件可以滿足企業(yè)的需求。 作為基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的，專為企業(yè)設(shè)計的專業(yè)的質(zhì)量管理軟件，DosoftsoftSPC已遠遠不僅是一個統(tǒng)計工具軟件包，他是一個真正企業(yè)級的質(zhì)量管理軟件系統(tǒng)。下面簡要的描畫DosoftsoftSPC的優(yōu)勢：比較工程 DosoftsoftSPC軟件 其它SPC軟件 自選開發(fā) SPC軟件 統(tǒng)計軟件 研發(fā)實力 SPC軟件領(lǐng)先廠商 多數(shù)為小型公司 無完好的研發(fā)團隊 研發(fā)人員不 強大而完好的研發(fā)團隊 或任務室開發(fā)， 人員的流動呵斥研 了解企業(yè)質(zhì)量 國際著名軟件企業(yè)和質(zhì) 無應有的研發(fā)團 發(fā)中斷，甚至歷經(jīng) 管理 量研討機構(gòu)協(xié)作研發(fā) 隊 長期研發(fā)仍無法形 真實了

48、解客戶需求 可用產(chǎn)品，研發(fā)風 險宏大產(chǎn)品功能 功能強大，并具有實時 大多不是基于數(shù)據(jù) 不具質(zhì)量管 在線監(jiān)控、事前預警等 庫系統(tǒng)，沒有網(wǎng)絡 理所需求的 功能， 功能，只是一個軟 眾多功能 基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡 件包 運用功能強大運轉(zhuǎn)本錢 快捷完善的效力保證 因產(chǎn)品性能不穩(wěn)定， 專人長期維護，既 非專業(yè)人士 系統(tǒng)長期穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)， 運轉(zhuǎn)期間缺點叢生， 不經(jīng)濟也不科學 無法運用， 運轉(zhuǎn)本錢很低 停機停工時有發(fā)生， 人力本錢高 運轉(zhuǎn)本錢很高售后效力 長期提供專業(yè)完善快 公司缺乏可繼續(xù)發(fā) 根本沒有 捷的效力，完全免除 展才干，無法提供 客戶的后顧之憂 長期專業(yè)完善的服 務適用性 可進展客戶化開發(fā)， 根本上

49、是要求客戶 無法客戶化 完全滿足客戶要求 順應軟件運用案例分析客戶效力效力目的：客戶為本、效力至上效力方式：1、咨詢：除國家規(guī)定的節(jié)、假日外，每周一至周五上午8：30至下午17：30為客戶提供免費咨詢。2、咨詢效力：我們承諾在一個任務日內(nèi)回復您的咨詢。 3、Internet效力：我們經(jīng)過Internet進展產(chǎn)品引見,產(chǎn)品晉級,運用引見,實際引見及電子郵件為客戶提供效力.一切電子郵件都可在一個任務日內(nèi)得到回答。4、遠程在線支持：我們可經(jīng)過撥號網(wǎng)絡為您提供在線效力，效力時間為每個任務日的8:30AM -17:30PM。5、補丁程序：對我司推出的軟件產(chǎn)品進展矯正和糾正。6、版本晉級：用戶可優(yōu)惠獲得我司推出的晉級軟件產(chǎn)品。7、培訓：提供多種方式的培訓確保用戶掌握運用DosoftsoftSPC所需的知識和技藝。常見問題解答：SPC實際是數(shù)十年前提出來的，如今能否曾經(jīng)過時了？SPC這種方法雖然最早是在二十世紀二十年代提出來的，但在這數(shù)十年企業(yè)的開展過程中，SPC實際本身也在不斷的開展、創(chuàng)新和完善，今天的SPC實際與SPC剛提出來時的SPC實際曾經(jīng)有了很大的提高，特別是隨著信息技術(shù)的開展，SPC更是開展出了“事前預防這樣全新的革命性的實際，因此我們對SPC實際的看等也應該是動態(tài)的，SPC實際永遠不會過時。我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量曾經(jīng)很好，還有必要采用DosoftsoftSPC軟件嗎？