企業(yè)經(jīng)營管理概述

1、模塊二 企業(yè)經(jīng)營管理概述 課題一 企業(yè)經(jīng)營管理概述 *學(xué)習(xí)目標： 1.掌握經(jīng)營思想的類型；2.了解經(jīng)營與管理的區(qū)別；3.理解企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容；4.能夠運用所學(xué)內(nèi)容對企業(yè)的經(jīng)營管理活動進行宏觀的理解。 *課題描述企業(yè)的經(jīng)營活動是企業(yè)的根本，也是管理活動的重要延伸。正確認識企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵及其重要性，并了解汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理活動的框架，為后續(xù)進行相關(guān)方法的學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。 經(jīng)營一詞，最初的意思是經(jīng)始營造，即規(guī)劃、謀劃、運作之意。一般來說，經(jīng)營是指企業(yè)為了自身的生存、發(fā)展和實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標所進行的決策，以及為實現(xiàn)決策而從各方面所做的努力。 引導(dǎo)問題（一）什么是經(jīng)營？經(jīng)營的功能是預(yù)測市場的變

2、化、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部活動（經(jīng)營活動的中心），發(fā)現(xiàn)利用有利于自身成長的機會。經(jīng)營所要解決的問題是重大的方向的，一次性出現(xiàn)的無常規(guī)可循的問題，屬于戰(zhàn)略性范疇。經(jīng)營強調(diào)的是適應(yīng)、競爭、變革和革新。引導(dǎo)問題（二）經(jīng)營的功能是什么？ 經(jīng)營思想，是指企業(yè)根據(jù)市場需求及其變化，貫穿企業(yè)經(jīng)營活動全過程的指導(dǎo)思想，它是由一系列觀念或觀點構(gòu)成的對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認識和態(tài)度的總和。它是企業(yè)經(jīng)營者對市場的根本態(tài)度和看法，西方稱為經(jīng)營哲學(xué)。 引導(dǎo)問題（三）什么是經(jīng)營思想？ 1、市場觀念 2、用戶觀念 3、競爭觀念 4、創(chuàng)新觀念 5、開發(fā)觀念 6、效益觀念 引導(dǎo)問題（四）經(jīng)營思想觀念有哪些？ 管理就是管理者通

3、過計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等手段作用與管理對象的過程。 引導(dǎo)問題（五）什么是管理？ 1、區(qū)別：“經(jīng)營大于管理”。“經(jīng)營是選擇對的事情做，管理是把事情做對。2、聯(lián)系：現(xiàn)代企業(yè)沒有離開經(jīng)營的管理，也沒有不需要管理的經(jīng)營。經(jīng)營為管理設(shè)定目標和意圖，管理為經(jīng)營提供方法和手段。引導(dǎo)問題（六）經(jīng)營與管理是一回事嗎？ 企業(yè)經(jīng)營管理（operation and management of business）：對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行決策，計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進行激勵，以實現(xiàn)其任務(wù)和目標一系列工作的總稱。 引導(dǎo)問題（七）什么是企業(yè)經(jīng)營管理？ 經(jīng)營管理的基本任務(wù)是合理地組織生產(chǎn)力，使供

4、、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的活勞動消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會需要的產(chǎn)品。 引導(dǎo)問題（八）經(jīng)營管理的基本任務(wù)是什么？ 合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機構(gòu)，配備管理人員；搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟信息，進行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營計劃，簽訂經(jīng)濟合同；建立、健全經(jīng)濟責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理；搞好機器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強財務(wù)管理和成本管理，處理

5、好收益和利潤的分配；全面分析評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。 引導(dǎo)問題（九）經(jīng)營管理的主要內(nèi)容？ 1、戰(zhàn)略職能 2、決策職能 3、開發(fā)職能 4、財務(wù)職能 5、公共關(guān)系職能引導(dǎo)問題（十）經(jīng)營管理的職能？ 課題二 企業(yè)的經(jīng)營決策 *學(xué)習(xí)目標： 1.掌握企業(yè)經(jīng)營決策的概念和特點；2.熟悉企業(yè)經(jīng)營決策的常用方法；3.了解企業(yè)經(jīng)營決策的程序；4.能夠在需要經(jīng)營決策分析時初步運用經(jīng)營決策分析方法。 *課題描述在企業(yè)經(jīng)營過程中往往會面臨眾多選擇的時候，這時能找到最優(yōu)的決策是很重要的，通過學(xué)習(xí)，我們會對經(jīng)營決策的方法步驟有初步的了解。 企業(yè)經(jīng)營決策(Business Decision of E

6、nterprise)是指在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)，為實現(xiàn)某一特定經(jīng)營目標，在占有企業(yè)和市場信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個經(jīng)濟上最優(yōu)（或最滿意）的方案，并實施最優(yōu)方案，控制實施情況的過程。 引導(dǎo)問題（一）什么是企業(yè)經(jīng)營決策？ 1、 決策要有明確的目標、決策應(yīng)有若干個可供選擇的可行方案、決策是一個分析判斷過程、決策的結(jié)果是選擇一個滿意的方案 5、決策應(yīng)是一項有組織的集體活動引導(dǎo)問題（二）企業(yè)經(jīng)營決策的特點是什么？ 1、目標明確性原則2、全局性原則3、系統(tǒng)性原則4、經(jīng)濟性原則5、可行性原則6、時效性原則7、靈活性原則引導(dǎo)問題（三）經(jīng)營決策過程中遵循的原則 1、產(chǎn)品決策 2、價格決

7、策 3、渠道決策 4、促銷決策 5、目標市場決策等 引導(dǎo)問題（四）企業(yè)經(jīng)決策的內(nèi)容 、按照決策所要解決的問題在企業(yè)經(jīng)營中所處的地位或重要程度的不同，企業(yè)決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。、按照決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度的不同，企業(yè)決策可分為程序性決策與非程序性決策。、按照決策問題所處客觀條件的不同，企業(yè)決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策。引導(dǎo)問題（五）經(jīng)營決策的分類 1、定性決策方法 1）經(jīng)驗決策法 2）德爾菲法 3）頭腦風(fēng)暴法 4）集體意見法 2、定量決策方法 1）確定型決策方法 2）風(fēng)險型決策方法 引導(dǎo)問題（六）企業(yè)經(jīng)營決策的方法1、找出問題，確定目標2、擬定備選方案3、評價和選擇方案，做出決策判斷4、方案的實施與追蹤引導(dǎo)問題（七）企業(yè)經(jīng)營決策的程序 陷阱之一：對競爭環(huán)