汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位(群)工作分析表

1、汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位（群）工作分析表工 作 崗 位主要職責(zé)具/、體任務(wù)工作流 程工作對(duì) 象工作方法使用 工 具/、勞動(dòng) 組 織 方 式與 其/、他 任 務(wù) 的 關(guān) 系所需的知識(shí)、能力和職業(yè)素養(yǎng)在銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，努力 完成銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。在部門(mén)月工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，制訂個(gè)人銷(xiāo)售日周工 作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。4.氣質(zhì)和素質(zhì)要求：1）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力2）責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力銷(xiāo)售 顧 問(wèn)根據(jù)市場(chǎng)主管擬定的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案，制訂個(gè)人 開(kāi)發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料備忘日志，并交于銷(xiāo)售信息員備 案、審核、回訪。愛(ài)護(hù)商品車(chē)輛，做好各自包干車(chē)輛及區(qū)域的

2、清潔衛(wèi) 生，維護(hù)展廳秩序及環(huán)境。為購(gòu)車(chē)客戶(hù)辦理交車(chē)一系列手續(xù)及事項(xiàng)。了解產(chǎn)品知識(shí)及性能，掌握銷(xiāo)售技巧與溝通方式。分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型，為銷(xiāo)售主管做出決 策提出依據(jù)和信息。禮貌、周到的服務(wù)，按廠家的銷(xiāo)售服務(wù)流程為客戶(hù)提 供全方位銷(xiāo)售服務(wù)3）細(xì)致、耐心、誠(chéng)實(shí)，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)4）具極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和積極向上的精神5）敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)及分析能力5.知識(shí)和技能要求：1）熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售工作流程和銷(xiāo)售技能2）了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具豐富的汽車(chē)銷(xiāo)售和產(chǎn)品性能知識(shí)3）有駕照銷(xiāo)1.在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹廠家的銷(xiāo)售政策，組織開(kāi)售主管展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，對(duì)所屬管轄的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，制定周工作進(jìn)度、

3、月工作進(jìn)度，并安排人員實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行整車(chē)銷(xiāo)售，擬定工作程 序并組織實(shí)施，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行有序性負(fù) 責(zé)。要積極洞察市場(chǎng)變化，在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下制定持續(xù) 的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織銷(xiāo)售顧問(wèn)貫徹實(shí) 施，對(duì)銷(xiāo)售日常業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)所屬銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售合冋的監(jiān)督檢查，在其能力 圍對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行控制。負(fù)責(zé)對(duì)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售質(zhì)量和水平氣質(zhì)和素質(zhì)要求：1）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力2）責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng) 導(dǎo)管理能力3）具有服務(wù)意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神4）公正務(wù)實(shí)5）熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)5.知識(shí)和技能要求：1）

4、熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售工作流程和銷(xiāo)售技能2）了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，善于分析市場(chǎng)3）電腦操作熟練4）有駕照的控制。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合格關(guān)系，對(duì)所屬銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)和陪同銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)?？己怂鶎黉N(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、個(gè)人能力、工作表現(xiàn)。9上級(jí)交辦的其他工作。展廳 接 待負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待服務(wù)工作。負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的記錄、管理。負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電記錄、整理工作。負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及客戶(hù)意見(jiàn)的反饋。負(fù)責(zé)展廳秩序和環(huán)境的維護(hù)技能要求：1）營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及技巧2）人際溝通能力3）禮儀禮節(jié)4）靈活應(yīng)變能力5）能熟練操作電腦6）接待技巧氣質(zhì)和素質(zhì)要求：1）極強(qiáng)的進(jìn)取心2）親和力3）細(xì)致、周到4）較強(qiáng)的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)鈑金1.接派工單，并對(duì)

5、汽車(chē)進(jìn)行整形處理。4.氣質(zhì)和素質(zhì)要求：工2.針對(duì)事故車(chē)受損程度不同，進(jìn)行氣焊、電焊、二氧化1）能吃苦耐勞碳保護(hù)焊等。2）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)3.管理好個(gè)人工具，擺放有序，經(jīng)常整理，對(duì)使用設(shè)備3）熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行定期保養(yǎng)。5.知識(shí)和技能要求：4.認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)維修質(zhì)量記錄，做好工序間交接。1）熟練掌握各種維修設(shè)備的操作5.保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序。2）熟悉掌握政府對(duì)特殊工種崗位的要求6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。3）熟練操作各種焊接設(shè)備油漆工按實(shí)際需要準(zhǔn)備漆料及輔料，按操作規(guī)操作。管理好個(gè)人的工具，擺放有序，經(jīng)常整理，對(duì)使用設(shè) 備進(jìn)仃疋期保養(yǎng)。正確使用各類(lèi)工具，不超過(guò)圍、超過(guò)授權(quán)使用各類(lèi)工 具。認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)維

6、修質(zhì)量記錄，做好工序間交接。保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序。上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。氣質(zhì)和素質(zhì)要求：1）積極肯干，能吃苦2）工作責(zé)任心強(qiáng)3）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力知識(shí)和技能要求：1）有駕照2）熟悉汽車(chē)的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)知識(shí)機(jī)修工一、嚴(yán)格遵守機(jī)工安全操作條例，保證持證上崗；二、接到施工單后，首先進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)、故障確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)與施 工單標(biāo)注不同的項(xiàng)目，立即與前臺(tái)業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認(rèn)后，方可 施工；三、嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強(qiáng)自檢、互檢；四、愛(ài)護(hù)車(chē)間的一切設(shè)備，并按其技術(shù)要求使用，不得超圍使用， 不得超負(fù)荷使用；五、妥善保管與使用公司配置的個(gè)人使用的工量器具；六、文明生產(chǎn)，杜絕野蠻操作，做到有水不落地，配件不落地；七、認(rèn)真作業(yè)，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量；信 息 員負(fù)責(zé)二手車(chē)