匯報(bào)技巧范文_實(shí)習(xí)報(bào)告(最新)

1、毫無疑問，對于取得成績、經(jīng)營活力等企業(yè)運(yùn)營良好的狀況，老板自然感到 111衷的欣喜，而對于工作中的失誤、經(jīng)營上的虧損，老板必定會感到不安與憂慮。因此，向老板報(bào)告工作中取得的成績，等于向老板報(bào)喜，二要向老板報(bào)告工 作中的失誤挫折之類的情況，就等于是向老板報(bào)憂。從企業(yè)管理的角度來講,無論是喜是憂，都是老板應(yīng)該必須認(rèn)真對待的事情, 即老板必須清楚地掌握企業(yè)運(yùn)營過程中喜在什么地方，而憂在什么地方，并根據(jù) 喜與憂的程度的不同，采取相應(yīng)的措施，調(diào)控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。因此，我們可以推導(dǎo)岀一個(gè)原則，那就是員工和下屬在向老板報(bào)告工作時(shí)， 必須實(shí)事求是，是喜說喜，是憂說憂；不夸大成績，不縮小缺點(diǎn)。只有堅(jiān)持這

2、個(gè) 原則，老板才會了解到真實(shí)的悄況；也只有堅(jiān)持這個(gè)原則的員工，才是誠實(shí)可靠、 值得老板信賴的下屬。但是，我們必須知道，原則不等于技巧。換言之，原則不能代替方法。通常 情況下，原則只是指出一種方向，而技巧和方法，則是保證原則得以體現(xiàn)的具體 步驟。在實(shí)際生活中，常見的現(xiàn)象是，不少善于投機(jī)鉆營者，他們往往利用老板喜 歡成就，討厭缺陷的心理，夸大成績，隱瞞不足，報(bào)喜不報(bào)憂，曲意迎逢老板的 愛好，從而達(dá)到個(gè)人升遷或謀取私利的卑劣U的。而老實(shí)誠懇的員工和下屬，實(shí) 話實(shí)說，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，有時(shí)反而被老板猜疑和不信任、不重用，棋至遭 到輕則穿小鞋、重則打擊報(bào)復(fù)的錯(cuò)誤對待。誠然，出現(xiàn)上述情況的原因，首先與老

3、板的自身素質(zhì)有關(guān)。但是，我們不能 不承認(rèn)，員工和下屬要想改變老板的素質(zhì)，往往是很難做到的。因?yàn)樘岣呃习宓?素質(zhì)問題是一個(gè)社會問題。就現(xiàn)實(shí)來看，那些喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的老板還是大有人在的。因此，員工和下 屬在不得不與之打交道時(shí)，就必須注意講究報(bào)喜與報(bào)憂技巧和方法：一個(gè)誠實(shí)的、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工，對于企業(yè)經(jīng)營過程中和自己的工作 實(shí)施過程中所出現(xiàn)的成績與失誤，均應(yīng)本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決 策者，予以實(shí)事求是的說明。但是，為了避免好心不得好報(bào)，反而為老板打擊報(bào) 復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)，筆者認(rèn)為，你還應(yīng)該掌握如下的技巧和方法。1、減少主動性無論是報(bào)喜還是報(bào)憂，只要不是直接指定必須山你來作答，你就應(yīng)該少

4、說為 佳，不說最佳。在這種情況下減少主動性，從實(shí)施效果上看，往往并不被動。因?yàn)椋h論喜與憂本身就是一個(gè)是非問題。而愛說是非的人，不管是說公， 還是說私，是議喜，還是論憂，其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi)，往往是不受眾人歡迎的人 物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常?；煜诳?，是非難辨，弄不好給你個(gè)恩將仇 報(bào)，讓你得不償失。所以，只要不是老板要求你來議論企業(yè)的功過、成敗，那么你就應(yīng)閉起自己 的嘴巴，不要主動到老板那里報(bào)喜或報(bào)憂。2、受寵不必驚假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤，這時(shí)，你切莫受寵若驚、 忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽到的、估計(jì)的、猜測的各種有關(guān)企業(yè) 的、老板的喜與憂、信口開河倒了岀來。

5、這是一種不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。要知道，人在受到上司和老板的寵愛時(shí)，往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生，似乎 覺得這個(gè)企業(yè)就是自己和老板的了，因而會放開嘴巴評說企業(yè)與老板的功過是 非。其實(shí)不少上司和老板有時(shí)故意寵愛某個(gè)員工或下屬，他們要的就是這種效果。 因?yàn)槔习逍枰莆諉T工和下屬的心理活動。我們常見一些老板和上司，往往在各種場合與員工和下屬套近乎，比如，員 工生病老板親自看望，員工生日老板親自到場等類似的行為，都會使員工產(chǎn)生受 寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然，從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場來看，這種行為是必不可少的，因 為它有利于造成一種同舟共濟(jì)的團(tuán)結(jié)局面。但是，做為一名員工不能因?yàn)樽约号c老板同舟共濟(jì)，就可以放肆地議論企業(yè) 的功過是非

6、。因?yàn)?，你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距，假如 議論得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而獲罪于老板。所以，只有那些在獲寵時(shí)能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工， 才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。事實(shí)證明，那些有較大作為、有較大功績的人，大都是一些受寵不驚、謹(jǐn)言 慎行的杰出人物。3、顧此失于彼假如一定要向老板報(bào)喜或者報(bào)憂，原則上應(yīng)注意只談自己，不談別人，顧此, 失于彼。因?yàn)椋瑢?shí)事求是地講，一個(gè)人只能是對自己的所作所為最有發(fā)言權(quán)。不管是 憂，還是喜，是成績，還是失誤，只要是自己的經(jīng)歷，談起來你往往能切中要害。所以，在向老板匯報(bào)工作時(shí)，你對自己在本職工作上的喜與憂，盡可

7、以向老 板陳述。但必須注意，盡量不要連帶他人。他人的喜與憂，應(yīng)由他人自己去說。在向老板匯報(bào)自己工作中或生活上的喜與憂的時(shí)候，要把握兩點(diǎn)：一是報(bào)喜 報(bào)夠。即你應(yīng)把自己取得工作成績，向老板講述清楚，以使老板了解你的能力優(yōu) 勢、分享你所取得成就的快樂。二是報(bào)憂報(bào)透。就是說你對于自己在工作上和生 活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應(yīng)向老板做透徹的描述，以便 于老板拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。4、忌攬功推過無論是報(bào)喜，還是報(bào)憂，其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功，即是把工作成績不適當(dāng)?shù)摹⒉环鲜聦?shí)的往自已的功勞簿上記。 不少人想不開其中的道理，他們在向老板匯報(bào)工作成績時(shí)，往往有意夸大自己

8、的 作用和貢獻(xiàn)，以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實(shí)際上多數(shù)老板都 是相當(dāng)聰明的人，他們并不會因?yàn)槟阆矚g攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即 便一時(shí)沒有識破你的真相，他們也多會憑直覺感到你鼎不住。因?yàn)槿藗儗ρ赃^其 實(shí)的人，多是比較敏感的。所謂推過，就是把匸作中因自己的主觀原因造成的過錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，故意 向別人身上推，以開脫自己。它給人的印象是文過飾非，不誠實(shí)。趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功，不推過，是喜說喜，是憂報(bào)憂，是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道 德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會在眼前利益上遭受某些損失，但是 從長遠(yuǎn)看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機(jī)會。

9、5、成績歸何人員工在工作中能夠取得成績，企業(yè)能夠獲得發(fā)展，當(dāng)然是員工們努力奮斗的 結(jié)果。但是，請不要忘記，如果沒有老板提供的工作崗位和工作條件，你是無法 在這個(gè)企業(yè)做出成績的。因此，在談到員工的成績和企業(yè)的發(fā)達(dá)時(shí)，就不能不強(qiáng)調(diào)老板的貢獻(xiàn)和作用。由此延伸,我們可以得出一個(gè)重要結(jié)論：那些善于把成績歸功于老板的行為，常常是 一種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個(gè)德才品位較高的 大智大勇者。報(bào)喜報(bào)憂的學(xué)問，歷來是下級與上級打交道時(shí)所必須注意研究的重大問題。 員工和下屬在與老板相處時(shí)，應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法，以利于和諧共 事，推動工作。6、實(shí)話與實(shí)說員工在向老板匯報(bào)工作時(shí)，正確

10、的態(tài)度和作法，應(yīng)該是實(shí)話實(shí)說、有喜報(bào)喜、 有憂報(bào)憂。這是一種對老板、對企業(yè)、對工作極端負(fù)責(zé)的行為。但是，這種實(shí)事求是、實(shí)話實(shí)說的行為，只能用之于那些開明的、有胸懷的 老板，而對于那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老板而言，實(shí)話實(shí)說、實(shí) 事求思弄不好就是一種罪過。因?yàn)椋@類老板山于自身的心理素質(zhì)較低，往往 自視甚高，以致于愛好別人的夸獎(jiǎng)與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績，夸大無妨, 其至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的 缺陷，就貿(mào)然實(shí)話實(shí)說，講了老板的不足和缺點(diǎn)或工作的失誤，請你小心著，他 給你穿小鞋或找借口報(bào)復(fù)你，就只是一個(gè)時(shí)間問題。因此，在報(bào)喜與報(bào)憂的問題上，

11、你決不可書生氣十足，太天真、太浪漫了， 以為實(shí)事求是就可以是了。歷朝歷代，為此付出代價(jià)者大有人在，他們不是橫 遭殺身之禍，就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑，不就是因?yàn)樗麄儗?shí)話實(shí) 說了嗎？對于昏君和不可理喻的老板，決不可實(shí)話實(shí)說，而是放任他們，讓事實(shí)教 訓(xùn)他們。我們沒有義務(wù)為這類老板貢獻(xiàn)自己的一切。當(dāng)代，商戰(zhàn)激烈，狼煙再現(xiàn)，如果有誰還抱著”文死諫、武死戰(zhàn)之類的、連 賈寶玉都不齒的封建思想不放，那就實(shí)在是不可救藥了。實(shí)事求是、實(shí)話實(shí)說，是一劑良藥，它只能用于那些清醒者和豁達(dá)者。與時(shí)俱進(jìn)的物業(yè)管理作者：來源：在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實(shí)習(xí)報(bào)告今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)

12、管理實(shí)習(xí)工 作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí) 中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書 本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn) 識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的 實(shí)習(xí)生活，既緊張，乂新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了 深層次的感性與理性的認(rèn)識。我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。U前， 該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、 大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方

13、米，管理項(xiàng) 口類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物 業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)口之一。偉柏花園山2棟19層高的塔樓 組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處 員工26人，其中：管理人員6人?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等 方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理 處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、 事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須

14、畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)：招聘維 修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有上崗證:招聘安保人員須屬退 伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相 關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲性； 隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn) 機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí) 型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛用。從而， 使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了 良好的企業(yè)形

15、象。從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照1S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制 度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位 的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考 核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響：建立完善考核 機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng) 了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā) 的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站

16、式客戶 服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商 務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資 源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。 從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、 無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的 水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開 展了 “顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)

17、立新生活服務(wù)中心，開通客戶 服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次 等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義 務(wù)服務(wù)活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū) 業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)山圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各 類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建 了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作一一設(shè)備管理。對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對 各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，

18、定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維 修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒 一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防 泵每月點(diǎn)動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線一一安保隊(duì)伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián) 系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新 招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的 培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的 工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并 在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形 成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線