生產(chǎn)運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

1、一、戰(zhàn)略管理：是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成和實(shí)施過(guò)程中，制定的決策和采取的行動(dòng)二、戰(zhàn)略管理過(guò)程：1）確定使命和主要目標(biāo)（企業(yè)宗旨）2）戰(zhàn)略分析 （SWTO） 3）戰(zhàn)略選擇（內(nèi)外環(huán)境分析）4）戰(zhàn)略實(shí)施：。（設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng)，并有效 的分配資源，促使組織確定的戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)三、外部分析：識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅。1）宏觀環(huán)境。政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，科技因素，社會(huì)因素。2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3）內(nèi)部分析確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、戰(zhàn)略選擇：1）公司戰(zhàn)略：專注于單一事業(yè)、多元化、垂直（縱向）一體化、水平（橫向）一體化。2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位）：給波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中一點(diǎn)戰(zhàn)略

2、。b、快速響應(yīng)戰(zhàn)略。c、職能策略五、預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況的預(yù)計(jì)與推測(cè)。六、預(yù)測(cè)的種類：1）科學(xué)預(yù)測(cè)2）技術(shù)預(yù)測(cè)3）經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)4）需求預(yù)測(cè)5）社會(huì)預(yù)測(cè)七、影響需求預(yù)測(cè)的因素：1）商業(yè)周期。商業(yè)周期從復(fù)蘇到高漲到衰退到蕭條，周而復(fù)始。處于不同階段，需求不同2）產(chǎn)品生命周期。任何產(chǎn)品都有導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，成熟期和衰退期4個(gè)階段八、預(yù)測(cè)的分類： 按時(shí)間長(zhǎng)短：長(zhǎng)期預(yù)測(cè)（5年或以上），中期預(yù)測(cè)（一季度以上2年以下），短期預(yù)測(cè)（一季度以下）按主客因素所起作用分類：定性預(yù)測(cè)方法（主觀預(yù)測(cè)法），定量預(yù)測(cè)方法（統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法）九、預(yù)測(cè)方法：定性預(yù)測(cè)法、定量預(yù)測(cè)法定性預(yù)測(cè)方法：德?tīng)柗品ā⒉块T主管討論法、用戶調(diào)查

3、法、銷售人員意見(jiàn)匯集法 定量預(yù)測(cè)方法：因果模型、時(shí)間序列模型十、預(yù)測(cè)中應(yīng)注意的問(wèn)題：1）判斷在預(yù)測(cè)中的作用2）基于銷售的需求預(yù)測(cè)需要修正3）預(yù)測(cè)精度和成本4）預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍和更新頻率5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性十一、工作設(shè)計(jì)：指確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的 方法。十二、工作設(shè)計(jì)內(nèi)容：1）明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過(guò)程2）通過(guò)分工確定工作內(nèi)容3）明確每個(gè)操作者的工作責(zé)任4）以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成。這些決策受到以下幾個(gè)因素的影響：1）員工工作組成部分的質(zhì)量控制。2）適應(yīng)多種工作技能要求的交叉控制3）工作設(shè)計(jì)與組織的員工參與及團(tuán)隊(duì)工作方式4）自動(dòng)化程度5）對(duì)所有員

4、工提供有意義的工作和對(duì)工作出色的員工的獎(jiǎng)勵(lì)的組織承諾5）遠(yuǎn)程通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用十三、工作設(shè)計(jì)的行為理論：1）工作擴(kuò)大化2）工作職務(wù)輪換3）工作豐富化十四、團(tuán)隊(duì)工作方式;1）解決問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)2）特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)3）自我管理式團(tuán)隊(duì)（員工授權(quán)和組織重構(gòu)十五、計(jì)劃管理：按照計(jì)劃來(lái)管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括編制計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查計(jì) 劃完成情況和擬訂改進(jìn)措施四個(gè)階段貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面十六、企業(yè)計(jì)劃的層次：戰(zhàn)略層計(jì)劃（長(zhǎng)期計(jì)劃）戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃（中期計(jì)劃）作業(yè)層計(jì)劃（短 期計(jì)劃）十七、生產(chǎn)計(jì)劃的層次：生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱或稱綜合生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)品交付計(jì)劃好和 產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃。層次分為計(jì)劃層（產(chǎn)品）

5、，戰(zhàn)略層（零件，毛坯，原材料），操作層（工序） 十八、制定計(jì)劃的一般步驟：確定目標(biāo)評(píng)估當(dāng)前條件A預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境與條件一 確定計(jì)劃方案實(shí)施計(jì)劃結(jié)果十九、滾動(dòng)式計(jì)劃：是一種編制計(jì)劃的新方法，按照編制滾動(dòng)式計(jì)劃的方法，整個(gè)計(jì)劃期 被分為幾個(gè)時(shí)間段，其中第一個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為執(zhí)行計(jì)劃，后幾個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為預(yù)計(jì)計(jì)劃。 執(zhí)行計(jì)劃較具體，預(yù)計(jì)計(jì)劃較粗略。每經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)間段，根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)施情況以及企業(yè) 內(nèi)、外條件的變化，對(duì)原來(lái)的預(yù)計(jì)計(jì)劃要做出調(diào)整與修改，原預(yù)計(jì)計(jì)劃中的第一個(gè)時(shí)間段的 計(jì)劃就變成了執(zhí)行計(jì)劃。其優(yōu)點(diǎn)是：使計(jì)劃的嚴(yán)肅性和應(yīng)變性的得到保證；提高計(jì)劃的連續(xù)性二十、庫(kù)存：庫(kù)存是為了滿足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資

6、源。有利也有弊：一方面占用大量的 資源，減少企業(yè)利潤(rùn)甚至導(dǎo)致企業(yè)虧損；另一方面能防止短缺，有效地緩解供需矛盾使生產(chǎn) 盡可能均衡地進(jìn)行二十一、庫(kù)存的作用1）縮短訂貨提前期2）穩(wěn)定作用3）分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用4）防止短缺5）防止中斷二十二、庫(kù)存問(wèn)題的分類1）單周期庫(kù)存與多周期庫(kù)存，2）獨(dú)立需求庫(kù)存與相關(guān)需求庫(kù)存二十三、庫(kù)存控制系統(tǒng)1）固定量系統(tǒng)2）固定間隔期系統(tǒng)3）最大最小系統(tǒng)一、簡(jiǎn)述合理組織生產(chǎn)過(guò)程基本要求。（P22）答：兩條：1、盡量減少以至消除不為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，即消除等待時(shí)間、搬運(yùn)時(shí)間和空閑時(shí)間，壓縮加工時(shí)間和設(shè)備調(diào)整時(shí)間；2、同步性，指組成一個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)完成每項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間相同。二、簡(jiǎn)述企

7、業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位布置的工藝專業(yè)化原則、優(yōu)點(diǎn)及其適用。（P97）答：工藝專業(yè)化原則：按照工藝專業(yè)化特征建立的生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化車間，集中了 完成相同工藝的設(shè)備和工人，可以完成不同產(chǎn)品上相同工藝內(nèi)容的加工。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力強(qiáng)；生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高；工藝及設(shè)備管理較方便。適 用：例如政府部門有各種不同職能部門，一般是按職能分工布置，可以認(rèn)為是工藝專業(yè)化原 則。三、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位布置的對(duì)象專業(yè)化原則、優(yōu)點(diǎn)及其適用。（P98）答：對(duì)象專業(yè)化原則：是指按照產(chǎn)品（或者零件，部件）建立的生產(chǎn)單位，集中了完成同一 產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設(shè)備，工藝裝備和工人，可以完成相同產(chǎn)品的全部或大部分的加工任

8、務(wù)。優(yōu) 點(diǎn)：可減少運(yùn)輸次數(shù)，縮短運(yùn)輸路線；協(xié)作關(guān)系簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)化了生產(chǎn)管理；可使用專用高效設(shè) 備和工藝設(shè)備；在制品少，生產(chǎn)周期短。適用：例如，如果圍繞某種特殊任務(wù)，如審批外商投資項(xiàng)目，為提高辦公效率，從有關(guān)職能 部門抽出辦事人員集中在一起，采用流水線作業(yè)方式處理項(xiàng)目申請(qǐng)，很快就可以完成手續(xù)， 這就是對(duì)象專業(yè)化原則。四、簡(jiǎn)述提高多品種產(chǎn)品小批量生產(chǎn)效率的基本途徑。（未知）答：1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理，推進(jìn)生產(chǎn)專業(yè)化和協(xié)作2.積極推行“三化”，減少零件變化3.提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性4.提高機(jī)床的柔性5.采用成組技術(shù)（GT）五、簡(jiǎn)述訂貨型生產(chǎn)（MTO）的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。（P1O）答：訂貨型生產(chǎn)（Make To Or

9、der. MTO）是指按用戶特定要求進(jìn)行的生產(chǎn)。用戶可能對(duì)產(chǎn)品提出各種各樣的要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商和談判，以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù) 量和交貨期的要求，然后組織設(shè)計(jì)和制造。優(yōu)點(diǎn)：稀罕品的專業(yè)性強(qiáng)，大都是非標(biāo)準(zhǔn)的，有特定的用戶。缺點(diǎn)：交貨期長(zhǎng)，降低了對(duì)顧客需求的響應(yīng)性。六、簡(jiǎn)述備貨型生產(chǎn)（MTS）的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。（P1O）答：備貨型生產(chǎn)（MTC）概念：指在沒(méi)有接到用戶訂單時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)案已有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充成品庫(kù)存，通過(guò)維持一定量的成品庫(kù)存來(lái)及時(shí) 滿足用戶需要。優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，生產(chǎn)效率高，用戶訂貨提前期短缺點(diǎn)：庫(kù)存水平高，難以滿足顧客的個(gè)性化需

10、求七、簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作策略的主要內(nèi)容。（P52）答：1.生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略。2.產(chǎn)品或服務(wù)的選擇。3.開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。4.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。九、什么事并行工程？其主要思想是什么？ （P8O）答：并行工程是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程（包括制造和支持過(guò)程）進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)的一 種系統(tǒng)化的工作模式 主要思想：（1）并行的活動(dòng)和過(guò)程；（2）連續(xù)的信息轉(zhuǎn)化；（3）連續(xù)的完成各階段工作；（4）高效率的組織工作。八、簡(jiǎn)述需求預(yù)測(cè)的一般步驟？（摘自PPT）答：1.決定預(yù)測(cè)的目的和用途2.確定預(yù)測(cè)的時(shí)間跨度3確定影響需求的因素及重要性4.收集并分析所有可以利用的過(guò)去和現(xiàn)在的資料 5.選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法或模型6.初步預(yù)測(cè)7

11、.考慮和設(shè)定無(wú)法預(yù)測(cè)的內(nèi)外因素8.對(duì)初步預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行綜合分析，得出科學(xué)的預(yù)測(cè)結(jié)論（有時(shí)需要對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行修正和調(diào)整）9.將預(yù)測(cè)結(jié)果應(yīng)用于生產(chǎn)計(jì)劃工作中10.根據(jù)實(shí)際發(fā)生的需求，對(duì)預(yù)測(cè)情況進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整。九、簡(jiǎn)述時(shí)間序列平滑模型和時(shí)間序列分解模型各自的穩(wěn)定性和響應(yīng)性如何？（摘自PPT） 答：時(shí)間序列平滑模型：近期數(shù)據(jù)的權(quán)重越大，預(yù)測(cè)的穩(wěn)定性越差，響應(yīng)性越好，越能較好 地反映時(shí)間序列的變化；反之預(yù)測(cè)的穩(wěn)定性越好，響應(yīng)性越差。時(shí)間序列分解模型：找不到， 考了算走運(yùn)十二、簡(jiǎn)述ABC分類法的基本思想。（摘自PPT）答：其核心思想是在決 定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)的但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵

12、因素和多數(shù)的 但對(duì)事物影響較小的次要因素。并且基于2080原則，即20%的因素帶來(lái)80%的結(jié)果。目的是試圖通過(guò)對(duì)物料的分類，找出占用大量資金的少數(shù)物料加以重點(diǎn)管理和控制。十、哪些費(fèi)用隨庫(kù)存量的增加而上升，哪些費(fèi)用歲庫(kù)存量的增加而減少？ P213）答1、隨庫(kù)存量增加而上升的費(fèi)用（1）資金成本。（2）倉(cāng)儲(chǔ)空間費(fèi)用。（3）物品變質(zhì)和陳舊（4）稅收和保險(xiǎn)2、隨庫(kù)存量增加而下降的費(fèi)用（1）訂貨費(fèi)。（2）調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)。（3）購(gòu)買費(fèi)和加工費(fèi)。（4）生產(chǎn)管理費(fèi)。（5）缺貨損失費(fèi)十四、簡(jiǎn)述JIT的基本思想？（摘自PPT）答： 按必要的時(shí)間、必要的數(shù)量，生產(chǎn)必要的制品（產(chǎn)品、零件、部件）；它強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按用戶需 求生產(chǎn)產(chǎn)品，盡量縮短生產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，從而最大限度地節(jié)約資金，提高效率， 降低成本，增加利潤(rùn)。十一